统计局新录用公务员到信访一线跟班学习心得体会范文

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根据县委组织部安排，我在县信访局进行了为期三个月的跟班学习，在各位信访局领导的关心和照顾下，在同事的帮助下，学习收获很多，在此说下这次跟班学习的心得体会。

初到信访局报到比较陌生，不清楚自己到底该如何进行工作学习，所以，还是依照信访局的工作安排进行了一个初步的环境了解和熟悉。根据县信访局领导的安排，我在信访督查室岗位工作。初到岗位对于信访接待工作了解甚少，接访过程中对于来访人员述求实际情况了解不充分。为此，我积极学习《信访工作条例》和《信访工作指南》等信访工作的相关书籍资料，尽快学习掌握信访工作的业务知识，提升业务服务能力。同时，在日常信访跟班工作中，虚心向信访老干部请教学习，对于群众述求不够了解清楚的地方做好记录，之后与同事交流分析，确保群众诉求能够准确传达到相关单位。通过学习和工作实践，我已经能够熟练掌握信访接待的工作流程，对信访工作的业务理论知识有了较为贴切的理解，对信访工作的前辈由衷的敬佩。

信访工作面对的是群众，必须时刻保持着对来访群众的关心，落实好一心一意为人民服务的宗旨意识。在县信访局跟班学习让我深入了解到群众实际生活当中面临的急难愁盼的事情，也更为真切的体会到了县领导、信访局领导和信访优秀干部接访时对来访群众关心的真情实感。信访工作是沟通政府部门与群众的重要枢纽，必须有着鲜明的政治要求，必须时刻保持法治的工作思维。每天来访的群众各有诉求，但并不是每一个都采取了正确的合法渠道信访。面对不了解信访法律法规的群众需要耐性开导，及时了解群众确实诉求，理清问题的缘由，引导他们利用正确的途径进行上访，保障信访工作确实发挥解决群众急难愁盼问题的重要作用。

信访跟班学习的三个月充满了挑战与收获，跟班学习加深了我对信访工作的认识，让我切身体会到了接访工作的辛苦与不易，感受到信访对于服务群众的重要价值和意义。在接下来的工作中，我将以严格的自我要求努力学习，不断提升自身业务能力，确实履行好为人民服务的宗旨。