司法局新录用公务员到信访一线跟班学习心得体会范文

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按照习近平总书记关于信访工作的重要批示要求，以实际行动推进社会和谐稳定发展。xx市出台了《xx市新录用公务员到信访一线跟班学习管理办法(试行)》，根据文件精神，在组织的统一安排下，我在信访局进行了为期x个月的跟班学习，现就信访跟班学习工作情况谈谈自己的体会：

在新环境、新岗位中，坚持把学习作为提高理论水平和工作能力的重要途径。坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真学习贯彻党的二十大精神;认真学习信访工作条例、反有组织犯罪法;认真学习全省信访系统视频会精神;认真学习全县信访工作联席会议(扩大)会精神，进一步提升了思想素质。同时，本着在工作中学习，在学习中锻炼成长的态度，认真细致对待每件事，累计接访xx批次，切实提高了自己的业务能力。

为抓好每个环节，确保落到实处，信访局建立健全了完善的工作程序，确保信访群众合理诉求能够有效解决。首先，在信访群众到来之后，第一时间做好登记。如若来访群众过多，则选取数名代表人进行上访。其次，引导填写信访登记表。“公凭文、私凭据”，要帮助信访群众如实填写信访登记表和表达信访诉求。最后，合情合理接访。将填写好的信访登记表送入视频接访室，将信访人引导至视频接访室并将相应电子设备存放好。在接访过程中，需要与信访人充分沟通交流，按照信访人具体反映的事项要求落实属地层级负责和属事属案负责制，明确责任主体，毕竟信访局职能受限，要依托原属职能部门或乡镇进行转办、督办。当然，在面对一些重大疑难的信访问题，要积极争取信访人的理解，就事论事，对合理部分尽量解决，对不合理、过高的要求摆事实、讲道理，温和地依法依规办理。

“为学之道，必本于思”。只有时刻牢记习近平总书记关于信访工作的殷殷嘱托，秉承“人民信访为人民”的服务理念，才能让信访工作更有“温度”。对本人来讲，将把在信访工作学习到的群众路线、群众方法学用结合、学以致用。信访工作是送上门来的群众工作，之后还要学习做好上门服务群众的相关工作，紧紧抓住人民最关心最直接最现实的利益问题，深入群众，了解民意，尽力而为，做好沟通协调，想群众所想，急群众所需，用真心真情更好地服务群众。