金正昆社交礼仪 金正昆谈现代礼仪（精编3篇）

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金正昆谈现代礼仪1

临江市幼儿园 赵慧

通过观看了金正昆教授的《服务礼仪》后，让我感受颇深，我进一步认识到加强文明礼仪的重要性和必要性，理清了以往对于文明礼仪的肤浅认识和模糊观念。服务礼仪是指服务行业的从业人员应具备的基本素质和应遵守的行为规范，是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对自己所服务的对象表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单地说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术。服务礼仪是体现服务的具体过程和手段，使无形的服务有形化、规范化、系统化。良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。

学习服务礼仪，其实是会让人受益终身的一件事情。因为没有哪一项工作是不需要接触外界的，也没有哪一份职业是不用和人打交道的。每当我看见或得到文雅得体的礼仪时，心中就会有敬重的感觉。通过学习，知道了礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。任何学习都不能是走过场，只要用心，任何学习都会有所收获。学习也不是单纯理论知识的积累，更是要运用到工作实践中去。如果说原本我还很自信自己一直做得都还算不错的话，通过学习我才知道什么是差距。差距不仅仅体现在理论高度的欠缺，更多的还是体现在日常工作中的不足。查找自已平时的工作我感觉有很多地方都做得不够到位，工作中有多少微笑的面孔是源于内心，有多少文明的用语是发自肺腑，有多少回能够把过往的司机当作自己的亲人去看待。仅仅是为了应付领导的检查而格式化的去进行，而这些平时被忽略的问题造成的负面影响似乎又是我们所难以想像的。“以人为本，以车为本”的服务理念究竟在我的服务中体现了多少呢？一想到如何把自己的本职工作做得力求完美，我就想起领导在一次讲话中提出的“严、实、细、恒”这四个字。引申这四个字，我自己认为就是严肃纪律，实事求是，细致入微，坚持不懈。作为一个工作在一线的值班站长，每天都有可能遇到意想不到的突发事件，每天都有可能接触不同层次不同修养成的人。如何掌握政策的原则性和灵活性是至关重要的，如何在平时的工作中积累经验又能务实创新是不可或缺的，如何同形形色色不同阶层的人正确处理好关系也是必不可少的。

因此要加强对中小学生不良品德的矫正。中小学生的教育关系着大学生的品德，对中小学生的教育好坏直接影响了大学生世界观、人生观和价值观。对中小学生品德不良的矫正意义重大。根据心理学专家的实践经验，概括出了品德不良行为的转化需要经历三个阶段，即：醒悟、转变和自新。

金正昆谈现代礼仪2

昆山民歌属于吴歌的嫡系支脉，既有吴歌所具有的一般共性，又有昆山民歌特有的个性。1984年发现的长篇爱情叙事吴歌《老囡嫁人》就是这样一首不可多得的昆山民歌，它保存了昆山地区在那个时代特有的生活场景，蕴含着昆山特有的精神价值、思维方式，是该地人民群众智慧、愿望和心理的真实体现，为我们研究明清时期的思想理念、风俗礼仪、生活方式、婚姻习俗、传统节令、方言俚语等，提供了极其珍贵的第一手资料。

一、一场缠绵悱恻的爱情悲剧

长篇爱情叙事吴歌《老囡嫁人》叙述了的是农家后生郭华和富家千金殷凤英热恋相爱，但因封建旧礼教束缚，最终未成眷属而抱恨终生的凄美爱情故事。

细细品尝《老囡嫁人》，其吟唱的爱情悲剧很有典型意义：殷家村的殷老伯，人到中年喜得“老囡”凤英。凤英自小讨人喜欢，“果然是聪明的小姣娘”。江南出绣娘，凤英也是绣花高手，她会“绣出八九七十二朵芙蓉花，绣得朵朵带露粉花香”。郭家庄郭华是远近闻名的民歌高手。喜欢对歌，是那个时代年轻人的普遍爱好；两人第一次见面，就因为对歌。郭华大胆地追求爱情，勇敢地情挑凤英；凤英机智聪敏地回应。一来二去，一个有情，一个有意，可谓是一“对”钟情。但是，一旦面对“有意搭情哥来攀谈”的凤英，郭华却反倒显得木讷，还在猜想“勿得知妹妹真心阿曾动”;即便是面对凤英大胆而明确地邀请“跳粉墙”约会，郭华还心存疑虑。郭华赴约之后，两人品尝了爱情的甜蜜，“鸳鸯枕上好风光”;但是事实却是“爹娘作主婚姻办”，凤英含泪远嫁彭家庄。婚后13天，郭华大胆冒充舅爷“假做送礼去望姣娘”。面对天壤之别的丈夫与情人，凤英深切感受到“亲夫勿及我情哥好”，毫不犹疑地“开箱拿出绫罗缎，七尺围巾送情郎”。短暂的见面之后是源源不断的思念……

爱情永远是最具有魅力的主题，爱情悲剧永远是最能够打动人的题材。年轻人始终在追求婚姻自主，但是封建社会婚姻大事得依媒妁之言父母之命。于是：一方是向往、追求、抵制、抗争……，一方是束缚、控制、扭曲、打压……，专制社会，有情人难成眷属，美好的东西被“撕破”，被摧残，被扭曲，从而产生强大的冲击力和感染力，这就是爱情悲剧作品长盛不衰的魅力所在，也是《老囡嫁人》得以流传至今的内在原因。

二、一幅异彩纷呈的民俗风情画

民歌是社会基层群众在漫长的生活、劳动过程中创作的，它是现实生活的写照。艺术是生活结晶，民歌源动力在生活的深处。《老囡嫁人》作为长篇叙事吴歌，其容量之大，场面之丰富，令人叹为观止。洋洋772句，全面反映了江南的地理生态、水乡的生活场景、昆山的风土人情，为我们描绘了一幅清末民初江南农村的民俗风情画卷。

江南水乡，河网交叉，家居依河而建，出行以船代步，老百姓“时常摇船江里行”。故事开头男女主人公第一次见面时，郭华在摇船，凤英在河埠头。两人约会要用船，凤英远嫁，对方迎亲用的是船，郭华冒名探望也是靠船。

江南是种植水稻的，拔秧、插秧、耘稻等是主要的劳作。为了方便休息，田头搭建了简易的风凉棚。昆山民歌代表作就是《搭凉棚》。

《老囡嫁人》定型于清末，反映了当时的商业氛围。从郭华为准备“新舅爷”的见面礼看，市场不但相当繁华，并具有了很强的品牌意识：“河南枣子长一寸，河北雪梨重半斤。南京板鸭捧台盘。金华火腿江北鹅，苏州麻鸭捧台盘。杭州荸荠斜塘藕，广州橘子捧台盘……”吴地重视美食文化，在全国是比较突出的。《老囡嫁人》从一个侧面反映了美食王国的传统文化。

三、一部水乡婚礼的经典样本

长篇叙事吴歌《老囡嫁人》分量最重的是婚礼部分，简直就是一部水乡婚礼的经典样本。

婚姻大事，首先是提亲，媒人来女方家里索取姑娘的生辰八字，俗称“请月生”。媒人把“月生”帖子送到有意接收的男方家后，男方请人看两人的“生辰八字”是否相克；如果顺利，就可以定亲。定亲由媒人负责“通讯”女方。定亲以后，“约定好日要做亲，选了好日好时辰，那怕铁路要行程。”结婚的黄道吉日一旦决定，婚礼大典进入倒计时。黄道吉日一到，男方发轿迎亲，“男家发轿闹盈盈，流星花爆勿停声，”“喇叭唢呐迎新人。”接新人有接、迎的规矩，男方备好“六礼”，“花花轿子到墙门，大门关得紧腾腾，六行礼钱全端正，三吹三打就开门。”结婚自然是大喜事，但是作为马上要离开娘家的新娘，却要与母亲哭着分手，叫“哭出嫁”：母亲逐一关照女儿。

一路上吹吹打打到夫君家，第一是拜公婆“四拜天来四拜地，四拜公婆两大人”。最热闹的自然是“堂前起拜结成亲”。“笙箫细乐闹盈盈，红绿牵巾手里捏，夫妻移步进房门。”进了房“夫妻吃盅同杯酒”与“和合汤”。至此，婚礼大典告一段落。

四、一股摄人心魄的艺术感染力

能够打动人心的作品，离不开艺术手法的娴熟运用。与大多数民歌一样，《老囡嫁人》同样注重运用中国传统的艺术手法――赋比兴。铺陈、排叠的句子，比比皆是。凤英面对媒人，询问夫家的情况，“吃郎茶，是郎妻”，铺陈5组40句，显示凤英的关注。当这对有情人难成眷属时，两人喝分手酒，从“初杯酒”到“第十杯酒”，铺陈10组40句，刻划“两人肚里痛伤心”的情景。凤英出嫁，铺陈10组40句，描摹母女俩“哭出嫁”时心有千千结的心态。有时叠用比喻：“好像三岁孩童呒娘叫，早啼夜哭断肚肠！好像新出壳小鸡呒得老鸡孵，正要同道却各自行……”极富想象力，生活味道十足。

楚地民歌历来以缠绵悱恻、情意深长见长，刘邦采用四面楚歌，给了楚霸王致命一击。昆曲“水磨腔”就是吸收了昆山民歌的莞尔多情、感情细腻。《老囡嫁人》郭华摇船去探望凤英的场面，可谓是淋漓尽致的刻划：“摇得船头上清水纷飞飘，橹板头刮水翻波涛。摇得生丝橹绷纷纷烂，橹人头出火水来浇。摇得船舱里礼物蹦蹦跳，情哥送礼眯眯笑。摇得一河两岸水发跳，岸上人人都赞好。”形象生动，语言流畅，节奏明快，琅琅上口。

五、一本方言俚语的“活字典”

金正昆谈现代礼仪3

关键词口语交际；效果；选用；启示；美化方法

正 文：

语言是人们交际活动的最基本、最重要渠道之一，也是人类区别于其他动物的关键标志。作为语言主体的人，既是话语的表达者也是接受者。口语则是思想的外化，最重要的交际工具。

Communication汉语译为 “交际”和“传播”，在西方， “传播”和“交际”是一回事。从业人员都把 “奉受众为上帝”作为信条，视交际用语为要务，值得借鉴。

口语交际的优化和水准的提高跟人们的工作与生活关系密不可分。我们应注意美化口语，美化生活！

一、不同交际用语之效果

语言的美否是人们能否成功交际最关键的因素之一。同一意思，不同的口语表达就会导向不同结果。

比如：想让某位喋喋不休的女士停止，一种方式 “闭嘴！”另一方式巧妙提醒：“您小嘴儿闭起来会漂亮很多呢！”显而易见两种方式给女士带来的影响会有多么不同！

又如，曾有一年轻人向干活的大爷没礼貌地喊 “瓦店怎么走？”大爷不紧不慢地回：“向北二十井绳，六十竿子。”小年轻疑惑：“你们这儿不论里吗？”大爷继续干活：“你不论理，谁跟你论？”机智地给这位年轻人上了深刻的一课。

可见，根据不同场合及对象不同而调整交际语言，促进积极作用，避免负面影响，对于交流合作及成功发展有着不可小觑的作用！

二、不同对象、场合的口语之选用

爱美之心，人皆有之；美的口语是交际目标达成的催化剂。所以人们就有必要用心去选择交际语言。

请看一个故事：

古代有位国王，梦见自己满嘴牙都掉了。就找人解梦。第一个说：“皇上，梦的意思是，在你所有的亲属都死去以后，你才会死。”龙颜大怒，杖他百棍。第二个说：“至高无上的皇上，梦的意思是，您将是您所有的亲属中最长寿的一位呀！”皇上赏他百金。同样内容，为何一个挨打，另一个受嘉奖？无他，语言艺术而已！

那么，如何选择恰当的交际口语呢？

首先，要注意对象，即因人而异。

和好友等熟悉之人交谈，就需自然坦诚，不装腔拿调。

而和长辈、老师说话，就要虚心有礼，不扭捏作态。

其次，要注意场合，即因地而异。

如：在家，说话简洁易懂；在公共场合，就说普通话。在娱乐场所，要幽默、活泼；而在严肃场合，语言规范、标准。

三、英汉口语特点差别之启示

各民族都有其语言特征及表达习惯，为更好地学习运用不同情形的恰当口语，不妨浅析一下汉英口语特点。

平实直接是汉语的重要特点，而英语在提出请求或表达观点时相对更客气、谦虚。如： “Excuse me，May I know your name？” “你家在哪？”的英语是“Excuse you tell me where your house is？”当没听清对方的话时，我们汉语简单问“什么？”“啊？”等，而英语中则很客气：“I beg your pardon？”不同意对方意见时，英语更委婉：“I don’t think so.” “In my opinion， it’s ...”谦虚之情跃然口际。打电话时“某某在家吗？”英语为“May I speak to ...”又如“天越好，人们就越高兴”并未凸显出关键词，而“The sunnier it is，the happier people are.”则主次分明，且朗朗上口、韵味十足。 “多么幸运的人啊！”英语是“What a lucky dog！”感叹句中英汉都把最重要的成分放句首，英语更加形象生动一点。

另外，很多情形下西方人会把可爱的动物带入口语交际中。像 “Birds of a feather flock together” “Every dog has its day.” “Just hold your horses！ ”（请三思。）诸如此类。还有我们熟知的“as busy as a bee” “as strong as a house”“a black sheep”等。而汉语则更加简洁明快。我们在口语交际中不妨在某方面西为中用以优化我们的语言哟！

四、口语交际美化之方法

语言美在是青少年成长的需要，也是成功交际的需要。我们又怎样去美化它们呢？

首先，提高思想道德水准。

思想道德是语言的灵魂和核心。要增强交际效果，首先要磨砺思想。立言行事，以德为本，出言陈词才会恰当得体。尤其是我们青少年一代，更应如此。

其次，发自内心尊重对方。

尊重是成功交际的前提，以礼待人，也会赢得别人尊重。简单一个 “您”“请”等，都可让人倍感温暖亲切。得体的称呼取决于年龄，身份等。对儿童，要用激趣语言如 “小朋友声音真美，表现最棒哟！” “我要有你这么好的嗓音该多好！”等。对同龄人我们平等交流，零距离合作，积极互动。对长辈要态度谦和，如“您老高寿？”“能请您老谈谈高见吗？”这些优美用语自然会令对方开心无比咯！还有什么事不好做呢？

著名公共关系与礼仪专家金正昆教授谈到，要提高自己的交谈能力，需注意：第一，神态自若；第二，声调要低；第三，让人听懂；第四，文明用语。他还谈到要注意表情和动作的合作等。这些经验之谈无疑会对口语交际起到锦上添花的效果。

最后，还要多阅读语言书籍，丰富内心世界，储备高雅用语，提高口语技巧，为成功交际奠定坚实的基础。

总之，无论汉英，口语交际都是极富内涵的实用学科，为拥有优美口语来帮我们和谐相处，我们应从各方面不断提高自己的综合素养和口语交际能力。让我们优雅交际，创建人人享受美妙语言的和谐社会与幸福明天！

参考文献