2024年规范信息化建设 企业信息化技术规范5篇
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规范信息化建设 企业信息化技术规范篇1
发布单位工业和信息化部 发布文号工信部装[2017]161号 发布日期2017-07-07 生效日期2017-07-07 失效日期 所属类别政策参考 文件来源工业和信息化部
工业和信息化部关于印发 《工业机器人行业规范管理实施办法》的通知
工信部装[2017]161号
各省、自治区、直辖市及计划单列市、新疆生产建设兵团工业和信息化主管部门，中央企业（集团）公司：
为做好《工业机器人行业规范条件》（工业和信息化部公告2016年第65号）实施工作，我部组织制定了《工业机器人行业规范管理实施办法》。现予印发，请遵照执行。
工业和信息化部 2017年7月7日
（联系电话：010-68205641）
工业机器人行业规范管理实施办法 第一章 总则
第一条 为促进工业机器人行业持续健康发展，根据《工业机器人行业规范条件》（以下简称《规范条件》）有关规定，制定本办法。
第二条 工业和信息化部对符合《规范条件》的工业机器人企业实行公告管理，企业按自愿原则进行申请。
第三条 本办法适用于中华人民共和国境内的工业机器人本体生产企业和工业机器人集成应用企业。
第二章 职责分工
第四条 工业和信息化部负责对申请公告企业材料进行审核、公示并公告发布符合《规范条件》的工业机器人企业（以下简称规范企业）名单，负责对规范企业监督检查、变更、整改、撤销公告等工作。
第五条 各省、自治区、直辖市工业和信息化主管部门（以下统称省级工业和信息化主管部门）、中央企业（集团）总公司（以下简称央企集团）负责本地区（本集团）申请公告企业的初审、数据汇总及材料报送，对本地区（本集团）规范企业进行监督管理。
第六条 规范企业应自觉保持符合《规范条件》，按照本办法的要求认真开展自查自评，积极配合监督、检查。
第三章 申请、审核及公告 第七条 申请企业编报《工业机器人行业规范公告申请报告》（格式见附件1）并按要求提供相关证明材料，通过所在地省级工业和信息化主管部门或所属央企集团向工业和信息化部提出申请。申请企业应对其材料真实性、完整性负责。
第八条 省级工业和信息化主管部门、央企集团负责对本地区（本集团）的企业申请材料进行初审，并按照《规范条件》要求对企业相关情况进行核实。初审合格后将企业申请材料报送工业和信息化部。
第九条 工业和信息化部委托第三方机构组织专家对申请企业进行评审。
第十条 工业和信息化部对通过专家评审的企业进行公示，公示无异议后予以公告。第四章 监督检查
第十一条 监督检查采取企业自查自评和现场检查相结合的方式，主要检查规范企业达标项和指标符合《规范条件》的情况。
第十二条 规范企业应于每年4月30日前提交上一的自查自评报告（格式见附件2），由省级工业和信息化主管部门或央企集团审核后于5月31日前报工业和信息化部。央企集团所属企业的自查自评报告应同时抄送所在地省级工业和信息化主管部门。
第十三条 省级工业和信息化主管部门、央企集团应适时对本地区（本集团）的规范企业进行现场检查。对每个规范企业的现场检查原则上不应少于每两年一次。
第十四条 工业和信息化部委托第三方机构组织专家对规范企业自查自评报告进行审查，并根据实际情况和管理需要，不定期组织对规范企业保持符合《规范条件》情况进行现场抽查。第十五条 鼓励社会组织、公众和媒体对规范企业出现不符合《规范条件》的情况进行监督。第五章 变更
第十六条 规范企业发生下列情况之一时，应于变更发生之日起30日内提出变更申请报告（格式见附件3）。
（一）企业名称发生变化的；
（二）企业注册地址发生变化的；
（三）中央企业隶属的央企集团发生变化的；
（四）规范企业之间兼并、重组导致公告内容发生变化的。
第十七条 省级工业和信息化主管部门或央企集团对企业变更申请报告进行初审，合格后报工业和信息化部。
第十八条 工业和信息化部审核合格后进行变更公告。
第十九条 规范企业发生下列情况之一时，企业应于发生变化之日起1年内提出重新公告申请：
（一）企业生产地址搬迁的；
（二）企业发生分立的；
（三）与非公告的工业机器人企业进行兼并、重组的。
第二十条 逾期未重新提出申请的，视为自动放弃原规范企业公告。第六章 整改
第二十一条 规范企业发生下列情况之一时，应进行整改：
（一）未按时上报自查自评报告的；
（二）自查或检查发现问题的；
（三）经核实自查自评报告存在虚假统计数据的；
（四）其他不符合《规范条件》要求的。第二十二条 省级工业和信息化主管部门或央企集团应督促企业在规定期限内进行整改。被要求进行整改的规范企业，应在完成整改后及时将有关情况经相应的省级工业和信息化主管部门或央企集团报工业和信息化部。
第二十三条 企业在3个月内没有完成整改或整改不合格的，将按照相关程序撤销其规范企业公告。
第七章 撤销公告
第二十四条 规范企业有下列情况之一的，经核实确认后，工业和信息化部将撤销其规范企业公告：
（一）一年以上无机器人销售业绩的；
（二）两年以上无新接机器人订单的；
（三）已停产，并宣布破产或进入破产清算程序的；
（四）被兼并，无独立法人资格的；
（五）填报相关资料有重大弄虚作假行为的；
（六）拒绝接受监督检查的；
（七）不能保持符合《规范条件》，并且拒绝整改或在规定期限内整改仍未达到要求的；
（八）发生经相关政府部门认定的重大责任事故并造成严重社会影响的；
（九）发生其他不符合《规范条件》要求的重大事项的。
第二十五条 对拟撤销规范企业公告的，工业和信息化部将书面告知相关企业，听取企业的陈述和申辩。相关企业在收到书面告知函之日起30日内，可书面提出陈述或申辩。逾期未提出的，视为自动放弃陈述和申辩。
第二十六条 被撤销规范企业公告的，从被撤销之日起2年内不得再次申请《规范条件》公告。第八章 附则
第二十七条 本办法由工业和信息化部负责解释，并根据行业发展情况适时进行修订。第二十八条 本办法自2017年8月15日起实施。
附件：1.工业机器人行业规范公告申请报告 2.工业机器人行业规范企业自查自评报告 3.工业机器人行业规范企业变更申请报告 附件
1工业机器人行业规范公告 申请报告
企业名称：（盖章）联 系 人：
联系方式：
申报日期： 年 月 日
工业和信息化部制 填 报 须 知
一、填写申请报告应确保所填资料真实准确。
二、填报项目（含表格）页面不足时，可另附页面。
三、请在申请报告所选项目对应的“□”内打“√”。企 业 声 明
1.本企业自愿申请并遵守《工业机器人行业规范条件》及相关文件的规定。
2.本企业自愿向政府主管部门及其委托机构提供真实、有效的企业信息和资料，并为监督检查及抽查工作提供必要的条件。
企业法定代表人（签名）：
企业（盖章）：
年 月 日
一、企业基本情况
企业名称
法定代表人 统一社会信用代码
注册日期 注册资本
注册地址
经济类型 1.国有□ 2.集体□ 3.私营□ 4.外商独资□ 5.中外合资□ 6.港澳台投资□ 7.其他：
企业形式 1.有限责任□ 2.股份有限□ 3.股份合作制□ 4.个人独资□ 5.其他：
业务类型 1.机器人本体生产企业□ 2.机器人集成应用企业□ 生产地址
是否上市公司 上市地点及代码
申报联系人 联系方式
电子邮箱
企业占地面积 占地面积（m2）自有□ 租赁□ 建筑面积（m2）自有□ 租赁□ 员工总人数 其中技术人员人数
上销售数据
(本体生产企业)工业机器人 年销售额(万元)工业机器人 年销量(台/套)上销售数据
(集成应用企业)系统集成
年销售额（万元）其中工业机器人 年销量(台/套)
二、企业资产情况 序号 内容 资金额（万元）备注 注册资本 固定资产现值 固定资产原值（万元）： 3 流动资金（均值）资本金及比例固产资产贷款流动资金贷款其他 总资产 资产负债率： 9 净资产 上销售收入上利润总额上缴税总额 上研发投入 占当年销售收入比例： 14 累计投入研发资产
三、企业应具备条件情况说明
1、企业综合能力说明(至少包括《工业机器人行业规范条件》第四至十四条的符合性说明，并附相关证明材料)项目 内 容 备 注
综合条件 是否具有独立企业法人资格 提供营业执照复印件
是否具有独立研发、生产、专业技术服务能力 提供相关证明材料 纳税情况 提供纳税证明
是否具备信息化、智能化管理手段 提供相关证明材料 是否具备相应生产、检测和研发设备 填写附表1 企业规模 财务状况 审计报告
是否具备相应的研发/生产场所 提供相关证明材料
2、企业质量保证能力说明(至少包括《工业机器人行业规范条件》第十五至十九条的符合性说明，并附相关证明材料)项目 名 称 备 注
质量要求 检测设备情况 提供相关证明材料 核心产品的认证情况 提供相关证明材料
企业是否建立符合gb/t 19001-2015标准的质量管理体系 提供相关证明材料 设备检验检测相关要求 本体生产企业填写附表2 集成应用企业填写附表3
3、企业技术研发能力说明(至少包括《工业机器人行业规范条件》第二十至二十五条的符合性说明，并附相关证明材料)项目 名 称 备 注
研发创新能力 核心产品专利权或软件著作权情况 提供相关证明材料 企业研发投入情况 提供相关证明材料
企业研发能力及相关资质 提供相关证明材料
人才实力 企业领导是否具备相关技术背景及经验 提供相关证明材料
特殊岗位人员持证上岗率，人力资源培训与考核制度是否完善 提供相关证明材料 技术人员数量及占比 提供相关证明材料
4、企业售后服务能力说明(至少包括《工业机器人行业规范条件》第二十六至二十七条的符合性说明，并附相关证明材料)项目 名 称 备 注
售后服务 售后服务情况 提供相关证明材料 工业机器人产品保修期 提供相关证明材料
附表1
(一)主要生产设备清单
序号 名 称 型 号 数量 用 途 主要技术参数 备注
(二)主要检验仪器设备清单
序号 名 称 型 号 数量 用 途 主要技术参数 备注
(三)研发设备(含必要的软件程序)清单
序号 名 称 型 号 数量 用 途 主要技术参数 备注
附表2
设备检验检测相关要求（本体生产企业填写）分类 达标内容 达标要求 是否达标 备 注
定位和精度检测等仪器设备 三坐标检测仪 量程及精度高于产品设计要求 是□否□ 校准周期不得超过12个月 其他定位精度和重复定位精度测试设备 量程及精度高于产品设计要求 是□否□ 耐压仪 量程及精度覆盖产品设计指标要求 是□否□ 高精度工件尺寸测试设备 是□否□ 减速器测试设备（除agv）是□否□ 伺服电机测试设备（除agv）是□否□
合格标准及产品标准 工业环境用机器人 安全要求 第一部分：机器人 经国家机器人质量监督检验中心检验合格 是□否□
gb 机械安全 机械电气设备 第1部分：通用技术条件 是□否□ jb/t 8896-1999 工业机器人 验收规则 是□否□
jb/t 10825-2008 工业机器人 产品验收实施规范 是□否□
gb/t 12642-2013 工业机器人 性能规范及其试验方法 是□否□ gb/t 20868-2007 工业机器人 性能试验实施规范 是□否□
gb/t 15706-2012 机械安全 涉及通则 风险评估与风险减小 是□否□
gb/t 电磁兼容 通用标准 居住、商业和轻工业环境中的抗扰度试验 是□否□ gb/t 电磁兼容 通用标准 工业环境中的抗扰度试验 是□否□
gb/t 电磁兼容 通用标准 居住、商用和轻工业环境中的发射 是□否□ gb/t 电磁兼容 通用标准 工业环境中的发射 是□否□
企业及设备情况 可靠性、环境适应性和耐久性水平接近国外同类产品水平，平均无故障时间不低于50000小时 是□否□
附表3
设备检验检测相关要求（集成应用企业填写）分类 达标内容 达标要求 是否达标 备 注
合格标准及产品标准 gb 机器人与机器人装备 工业机器人的安全要求 第二部分：机器人系统与集成 经国家机器人质量监督检验中心检验合格 是□否□ gb/t 15706-2012 机械安全 设计通则 风险评分与风险减小 是□否□
gb 机械电气安全 机械电气设备 第1部分：通用技术条件 是□否□ gb 16655-2008 机械安全 集成制造系统 基本要求 是□否□ gb/t 20867-2007 工业机器人 安全实施规范 是□否□
gb/ 机械安全 控制系统有关安全部分 第1部分：设计通则 是□否□
gb 28526-2012 机械电气安全 安全相关电气、电子和可编程电子控制系统的功能安全 是□否□
四、主管部门审核意见表
企业名称
申报时间
审核意见：
单位公章
年 月 日
附件
2工业机器人行业规范企业 自查自评报告
企业名称：（盖章）联 系 人：
联系方式：
提交日期： 年 月 日
工业和信息化部制
一、企业概况
请简要概述，并填报完成附表1“企业基本情况表”和附表2“企业资产情况”。
二、企业各项能力 概述规范企业的综合能力、质量保证能力、技术研发能力、售后服务能力与申报材料或上一变化情况。
注：重点填写企业符合《规范条件》的达标项和指标与申报材料或上一变化情况。规范企业应于每年4月底前提交上一的自查自评报告，由省级工业和信息化主管部门或央企集团审核后于5月底前报工业和信息化部。央企集团所属企业应同时抄送所在地的省级工业和信息化主管部门。
附表1 企业基本情况表 企业名称
法定代表人 统一社会信用代码
注册日期 注册资本
注册地址
经济类型 1.国有□ 2.集体□ 3.私营□ 4.外商独资□ 5.中外合资□ 6.港澳台投资□ 7.其他：
企业形式 1.有限责任□ 2.股份有限□ 3.股份合作制□ 4.个人独资□ 5.其他：
业务类型 1.机器人本体生产企业□ 2.机器人集成应用企业□ 生产地址
是否上市公司 上市地点及代码
申报联系人 联系方式
电子邮箱
企业占地面积 占地面积（m2）自有□ 租赁□ 建筑面积（m2）自有□ 租赁□ 员工总人数 其中技术人员人数
上销售数据
(本体生产企业)工业机器人 年销售额(万元)工业机器人 年销量(台/套)上销售数据
(集成应用企业)系统集成
年销售额（万元）其中工业机器人 年销量(台/套)
附表2 企业资产情况 序号 内容 资金额（万元）备注 注册资本 固定资产现值 固定资产原值（万元）： 3 流动资金（均值）4 资本金及比例固产资产贷款流动资金贷款其他 总资产 资产负债率： 9 净资产 上销售收入上利润总额上缴税总额 上研发投入 占当年销售收入比例： 14 累计投入研发资产
附表3 主管部门审核意见表 企业名称
提交时间
审核意见：
单位公章
年 月 日
附件
3工业机器人行业规范企业 变更申请报告
企业名称：（盖章）联 系 人：
联系方式：
申报日期： 年 月 日
工业和信息化部制
一、企业变更情况
类型 是否变更 变更前的内容 变更后的内容 企业名称
注册地址
所属地区或集团
规范企业之间的 兼并或重组
注：规范企业发生上述情况之一时，应于变更发生之日起30日内提出变更申请报告。地方企业通过省级行业主管部门向工业和信息化部申请，中央企业通过央企集团向工业和信息化部申请，并抄送企业所在地的省级行业主管部门。
二、证实性材料
企业发生变更时需提供相应的证实性材料，所有证实性材料复印件需加盖本单位公章。
附表1 主管部门审核意见表
企业名称
提交时间
审核意见：
单位公章
年 月 日
本内容来源于政府官方网站，如需引用，请以正式文件为准。
本文地址：http:///zuowen/
规范信息化建设 企业信息化技术规范篇2
“严格规范”是烟草行业生存发展的基础和前提，其内容包含严格规范审批和管理行为、“两烟”生产经营行为、企业会计核算行为、产权交易行为和权力运行行为等，要求切实做到依法行政、依法经营、依法理财、依法监管。
目前，行业规范管理工作重点是继续抓好工程投资、物资采购、宣传促销的制度建设，尤其是程序性的规范建设，切实推进办事公开、民主管理。其中办事公开民主管理是严格规范的治本之策，而“三项工作”的公开，是办事公开民主管理的重点内容。
行业规范管理工作，通过信息技术落实制度、固化流程是关键。行业两项工作信息化由三部分构成：一是国家局独立部署的行业办事公开民主管理及三项工作监管平台；二是行业集中采购及招投标电子商务网站；三是行业国家局及各省工商企业两级部署的两项工作管理系统。
一、行业两项工作监管平台
国家局独立部署的办事公开民主管理及三项工作监管平台，是国家局本级用于行业规范管理的信息化支撑平台，包括“建标准、重监管、看效果、采数据”四部分内容：
办事公开民主管理及三项工作监管系统建标准办事公开目录标准体系三项工作管理标准体系行业供应商共享目录体系重监管重大项目过程监管看效果评价管理三项检查管理统计分析跟踪处理与问责管理项目视图采数据手工数据填报自动数据采集
建标准。包括办事公开目录标准体系、三项工作管理标准体系和行业供应商共享目录体系等标准和规范，是行业信息交换与共享的基础，也是国家局了解、监控行业两项工作运行情况的前提条件。重监管。包括重大项目过程监管、三项检查专项整顿管理、跟踪处理与问责管理等功能，用以实现对须由国家局审批重大项目的过程监管，以及年度的三项检查专项整顿工作的全过程管理，并对问题进行调查和问责。
看效果。包括办事公开民主管理及三项工作评价管理、统计分析、项目视图管理等功能，实现对行业两项工作情况有关数据的汇总统计分析和图形化展现，以及从制度建设、过程合规性、运行时效性、运行有效性等维度，对下属各单位的两项工作情况进行总体评价。
采数据。基于办事公开民主管理标准体系和三项工作管理标准体系，依托数据采集技术，实现与行业下属各单位的数据采集和信息交换。
二、行业采购及招投标管理网站
行业集中部署的招投标电子商务网站，是烟草行业统一的对外采购及招投标信息发布、交互门户和信息管理平台，网站提供相关政策发布、供应商管理、招标代理机构管理、专家库管理、采购及招投标信息发布管理、采购及招投标结果公示管理、采购及招投标信息汇总统计等功能。
采购及招投标政策。发布国家、行业相关政策法规，实现政策信息的共享。招标代理机构管理。实现代理机构的资格在线申请、审批，以及代理机构名录发布。供应商管理。行业统一的供应商名录库，实现供应商注册管理，以及供应商评价管理等功能。评标专家管理。行业统一的评标专家库，实现评标专家的注册管理，以及专家信息管理、查询、统计等功能。
采购及招标信息公告。发布各成员单位的采购目录及招标信息，实现采购及招投标的透明化管理。采购及中标信息公示。发布采购及项目中标信息，实行业采购信息、物资价格信息的共享。采购动态。网站提供行业及各下属企业、子公司采购动态信息的发布，并按物资类别统计和汇总，为集中采购提供采购数据依据。
综合统计。实现采购数据的统计分析和浏览。
三、两项工作管理平台
国家局及行业工商企业两级部署的两项工作管理系统（或为采购及招投标管理），由办事公开民主管理网站和三项工作管理系统构成，用以落实两项工作的制度和程序。
办事公开民主管理及三项工作信息平台办事公开民主管理网站公开目录管理信息发布管理展现与交互统计与评论处理三项工作管理系统工程投资管理物资采购管理宣传促销管理供应商管理
（1）办事公开民主管理网站
包括公开目录管理、信息发布管理、信息展现与交互、评论跟踪与统计分析等功能，为企业员工提供了“信息公开服务”。系统围绕着“三项工作”来公开、来进行民主管理，其重点是“公开什么”、“怎么公开”和“怎么监督”：
公开什么——系统固化 “办事公开民主管理公开目录”，通过三项工作、三重一大、经营管理、专卖管理、人事管理、职工权益、廉政建设、领导班子建设、规章制度、党务公开等栏目公开企业生产、经营、管理信息。
怎么公开——系统提供了“主动公开”和“依申请公开”两种公开方式，公开的内容须由“公开办”通过提报、预审、发布审批流程方可发布。
怎么监督——系统通过“信息评论”功能实现群众的“参与权”、“表达权”和“监督权”，提交的评论可通过“跟踪处理”功能进行跟踪、追究、处理与公布。
（2）“三项工作”管理系统 包括工程投资管理、物资采购管理、宣传促销管理、供应商管理等功能，用以落实 “三项工作”的制度和程序，其重点是支持决策机构的决策管理、加强工作机构和执行机构的业务管理、强化监督机构的严格监督。
支持决策管理——通过系统固化项目审批和采购方式规则，做到项目立项及采购方式决策依制度、依标准、依程序，杜绝“拍脑袋”、“一言堂”现象。
加强业务管理——系统把纸质制度及以前的手工流程固化为“自动流程”，实现所有业务痕迹的保留及关键资料的归档，做到“手续完备”、“运作规范”和“材料齐全”。
强化严格监督——系统融“事前监管”、“事中监管”、“事后监管”和日常监管于一体，法规、审计及监察等监督部门依权限对关键环节及项目全过程进行审核与监管，确保监督“日常化”、“制度化”。
规范信息化建设 企业信息化技术规范篇3
由信息产业部经济体制改革与经济运行司、中国电子元件行业协会主办的“中国电子元件百强企业峰会论坛”不久前在上海举办。本届大会已是此项活动的第20个生日。在过去的20年间，中国电子元件行业走过了飞速发展的历程，在总体规模不断突破的同时，企业效益和行业集约度也在不断提高。不过，在电子元件升级换代的历史机遇下，如何从电子元件大国走向电子元件强国也成为摆在整个中国电子元件行业面前的一道难题。与会专家建议，企业应该以发展新型高端元件为方牵引，以关键材料和关键技术为突破口，全面提升中国电子元件产业的产品结构和技术水平。
20年发展破千亿，向效益型企业转变
中国电子元件行业协会信息中心提供的数字显示，电子元件百强企业总体销售收入在2006年首次突破千亿元大关，达到1,亿元。与1987第一届电子百强企业评选时的亿元相比，这个数字增长了近45倍。20年间，中国电子元件百强企业平均发展速度高达%。此外，电子元件百强企业第一名的销售额也从第一届的5,883万元发展到今天的亿元，增长了112倍。据悉，一直到第四届评选才有一家企业销售收入超过1亿元，而本届元件百强企业中，1亿元只是元件百强的入围门槛——3家企业的销售收入已经超过了50亿元，15家企业销售收入超过20亿元，超过10亿元的企业更是达到了34家。
“中国目前电子元件企业超过3,700多家，2006年总体销售规模达到6,000多亿，在全球电子制造中占有重要地位。”中国电子元件行业协会理事长温学礼表示，中国电子元件行业已在电子变压器、电容、电阻、磁性材料、压电晶体、微特电机、pcb、光电线缆等产品稳居世界产量第一，某些元件甚至占到了全球产量的60%以上。信息产业部经济体制改革与运行经济司副司长王秉科也称，电子元件产业已占中国电子信息产业总体规模的20%，并占据了全球电子元件市场的30%。“中国已成为名副其实的电子元件大国。”他说。
由于从2005年(第18届)元件百强排名开始，主办方不再将企业销售收入作为百强排名的唯一指标，这使得许多尽管销售收入高、规模大，但利润低下的企业退出了百强企业的角逐。同时，一大批销售收入较低但利润高效益好的企业却迅速加入了百强企业的队列。比如利润率排名第一(利润率%)的深圳宝安区沙井新岱电子厂销售收入就只有亿元，销售收入仅排名第78位。
“从大到强”已经成为中国电子元件百强企业的整体发展趋势。资料显示，本届百强企业完成利润总额达到亿元，同比增长%，利润率%。利润增长的企业为80家，其中11家增长率超过100%，44家超过30%。不过同时也应该注意到，其余20家利润总额出现了负增长，这占到整个百强企业的20%。温学礼指出，如何提高赢利能力、防止利润下滑，是摆在电子元件行业面前的主要任务。
出口创汇大跨越，集约度日益提高
过去的20年间，在做大做强企业本身的同时，元件百强的出口创汇能力也在不断提高。1997年，百强企业的出口创汇总额为亿美元，而2006年这些企业出口总额已经达到亿美元，年均复合增长率%。据悉，本届百强中95%的企业都实现了走出去的战略。其中出口总额超过1,000万美元的企业有67家，超过5,000万美元的企业31家。此外，2005年出口额超过1亿美元的企业为10家，2006年增加了6家。出口前十名企业按创汇排名依
次为：厦门tdk、联能科技(深圳)、广东生益、上海飞乐、上海京瓷、nec东金电子(厦门)、爱普科斯(中国)、名幸电子(广州南沙)、横店集团东磁有限公司以及依利安达(广州)电子有限公司。其中，厦门tdk创汇亿美元，而依利安达则为亿美元。
中国电子行业重镇长三角地区已经成为元件百强企业的摇篮。中国电子元件行业协会信息中心主任古群指出，电子元件行业的产业聚集效应正在日益放大：尽管入围的100家企业分布在包括广东、福建、江苏、浙江、北京、上海在内的18个省市，但是江浙沪三地为代表的该地区自首届百强企业评选时就一直牢牢占据着超过四成的席位，本届入围企业总数达到48家。此外，85家电子元件百强企业目前都集中在沿海开放地区，仅有15家企业位于中西部地区，比首届元件百强评选时减少了14席，这也从另外一个侧面反映了提高中西部地区电子元件企业效益的迫切性。
古群表示，光电线缆、pcb、电容器是百强企业销售收入最大的前三个行业，其总和已经超过本届元件百强收入总和的50%。此外值得注意的还有，多元化股份制外向型企业正在明显增多，比如上海飞乐、广东风华高科、安徽铜峰、贵州航天、中国振华新云电子等公司都是其中的代表。
以关键材料关键技术为突破，发展高端无源元件
信息产业部综合规划司副司长韦俊指出，核心基础产业是决定中国信息产业未来的关键，今后中国电子元件行业应该以打造完整产业链为宗旨积极向上游挺近。而温学礼也指出，促进调整、做大核心产业、自主创新、关键技术突破、积极实施走出去战略、完善产业链、促成上下游企业合作应该是今后几年整个行业发展的方向。
“就目前来看，中国电子元件行业还存在着本土企业实力弱、科技创新能力不足以及正在受到贸易摩擦困扰等发展问题。”王秉科说。他透露，信息产业部已经确立了国家发展基金重点支持的方向，除了鼓励企业采用绿色环保工艺外，场效应晶体管(fe)、表面效应晶体管(se)、led、小型片式阻容元件、继电器/连接器、小型高频元件、高容量锂电池、太阳能电池、燃料电池等都是基金优先支持的技术。此外，他还特别提到，由于信息产业占中国贸易顺差的30%，国家已经决定控制两高一资(高能耗、高消耗、资源型)企业的产品出口，尽管元器件行业不在调整之列，但是有可能限制手机的出口，从而对元器件行业产生一定的影响。加之为了促进这方面产品的进口，电子零部件进口税率也有可能下调到10%，势必会对中国电子元件行业产生一定的冲击。
“中国已经成为名副其实的世界电子元件生产大国，但是如何实现从„大国‟向„强国‟的转变，是中国电子元件行业面临的重大课题。”清华大学材料科学与工程系周济教授表示，缺少核心技术、自主知识产权、高端材料尖端技术依赖国外仍是目前中国电子元件行业的主要问题。他指出，由于无源电子元件正在成为世界电子元件产品的主要趋势，因此本土企业应该以此为突破口，走“材料研究、工艺开发、元件生产”相结合的道路，通过产学研结合的方式，形成自主知识产权，全面提升中国电子元件产业的产品结构和技术水平。
“无源电子元件多层化、多层元件片式化、片式元件集成化和多功能化已经成为电子元件产品的主要趋势。基于多层陶瓷技术(mlc)和低温共烧陶瓷技术(ltcc)的新一代电子元件已经成为电子元件的主流，集成化是电子元件发展的主要方向。”周济表示，新一代电子元
件与无源技术正在成为高技术发展的制高点和产业生长点。国际电子制造产业向中国转移将对中国电子元件行业产生巨大的拉动作用。“由于电子元件采购的本土化已是大势所趋，中国电子元件市场将在未来5到10年内高速增长。在电子元件升级换代速度加快、国际性产业转移之时，国内企业应该抓住机遇，加大投入研发具有自主知识产权的新一代电子元件和无源集成材料系统、模块设计以及制程工艺”。
周济建议，针对无源电子元件高端产品和无源集成的关键技术问题，应重点研究三个方面的内容。
首先，能促进量大面广的无源元件产品升级换代的核心材料，包括高性能介电陶瓷材料及相关元件、高性能微波陶瓷介质材料、高性能压电陶瓷材料、高性能敏感陶瓷材料。其次，具有共性的关键元件工艺技术，主要在于对mlc技术的研究，包括陶瓷前驱体粉料的超细加工制备工艺、高稳定低黏度流延浆料技术(粉体颗粒度<100nm)、精密流延技术、精密印刷技术、纳米-亚微米晶陶瓷烧结技术、高精度封端技术、精密无铅三层电镀技术等。最后，则是高附加值的高端集成模块产品，包括高集成度无源集成模块的模拟、仿真与设计方法、无源集成模块与新型微波元件的测试技术、无源集成技术标准的研究和制定等。
规范信息化建设 企业信息化技术规范篇4
gb类
建筑结构荷载规范 gbj9-87
室外给水设计规范 gbj13-86
室外排水设计规范 gbj14-87
建筑设计防火规范 gbj16-87
人民防空地下室设计规范 gb50038-94
gb50009-2006 gb50013-2006 gb50014-2006 gb50016-2006 gb50038-2005 gb50045-95
高层民用建筑设计防火规范（2005年版）
gb50090-2006 gb50140-2005 gb50188-2007 gb50189-2005 gb50197-2005 gb50215-2005 gb50263-2007 铁路线路设计规范 gb50090-99
建筑灭火器配置设计规范 gbj140-90 镇规划标准
公共建筑节能设计标准
煤炭工业露天矿设计规范
煤炭工业矿井设计规范 gb50215-94
气体灭火系统施工及验收规范
gb/t50349-2005 建筑给水聚丙烯管道工程技术规范 gb50350-2005 gb50351-2005 gb50352-2005 gb50354-2005 油气集输设计规范
储蓄区防火堤设计规范
民用建筑设计通则
建筑内部装修防火施工及验收规范
gb/t50353-2005 建筑工程建筑面积计算规范
gb/t50355-2005 住宅建筑室内振动限值及测量方法标准
gb/t50356-2005 剧场、电影院和多用途厅堂建筑声学设计规范
历史文化名城保护规划规范
gb50357-2005 gb/t50358-2005 建设项目工程总承包管理规范
gb50359-2005 gb50360-2005 煤炭洗选工程设计规范
水煤浆工程设计规范
gb/t50361-2005 木骨架组合墙体技术规范
gb/t50363-2006 节水灌溉工程技术规范
gb/t50362-2005 住宅性能评定技术标准
gb50364-2005 gb50365-2005 gb50366-2005 gb50367-2006 gb50368-2005 gb50369-2006
民用建筑太阳能热水系统应用技术规范
空调通风系统运行管理规范 地源热泵系统工程技术规范 混凝土结构加固设计规范
住宅建筑规范
油气长输管道工程施工及验收规范
gb50370-2005气体灭火系统设计规范
gb50371-2006 gb50373-2006 厅堂扩声系统设计规范
通信管道与通道工程设计规范
gb50374-2006 通信管道工程施工及验收规范
gb/t50375-2005 建筑工程施工评价标准
gb/t50378-2006 绿色建筑评价标准
gb/t50379-2006 工程建设堪察企业质量管理规范
gb/t50380-2006 工程建设设计企业质量管理规范 gb50381-2006
城市轨道交通自动售检票系统工程质量验收规定gb50382-2006 gb50383-2006 gb50385-2006 gb50387-2006
城市轨道交通通信工程质量验收规范
煤矿井下消防防洒水设计规范
矿山井架设计规范
冶金机械液压润滑和气动设备工程安装验收规范gb50388-2006 gb50389-2006 gb50391-2006 gb50399-2006 gb50400-2006 gb50410-2007 gb50422-2007 煤矿井下机车运输信号设计规范
750kv架空送电线路施工及验收规范
油田注水工程设计规范
煤炭工业小型矿井设计规范
建筑与小区雨水利用工程技术规范 消防通信指挥系统施工及验收规范 预应力混凝土路面工程技术规范
hg/t21514-21535-2005 钢制入孔和手孔
轻骨科混凝土结构技术规程 jgj类
jgj12-2006 jgj52-2006 jgj53-2006
jgj12-99 17 普通混凝土用砂质量标准及检验方法 jgj52-79 19 普通混凝土用碎石或卵石质量标准及检验方法jgj53-79 19 混凝土用水标准 jgj63-89 5 jgj63-2006 jgj115-2006 冷轧扭钢筋混凝土构件技术规程
jgj149-2006 混凝土异形柱结构技术规程
城市公共厕所设计标准 cjj14-87
cjj类
cjj14-2005 cjj27-2005 城镇环境卫生设施设置标准 cjj33-2005 城镇燃气输配工程施工及验收规范
cjj104-2005 城镇供热直埋蒸汽管道技术规程
cjj/t105-2005 城镇供热 管网结构设计规范
cjj/t106-2005 城市市政综合监管信息系统技术规范 cjj/t107-2005 生活垃圾填埋场无害化评价标准
cjj/t108-2006 城市道路除雪作业技术规程
cjj/109-2006 生活垃圾转运站运行维护技术规程 cjj110-2006 管道直饮水系统技术规程
cjj/t111-2006 预应力混凝土桥梁预制节段逐跨拼装施工技术规程
cjj112-2007 生活垃圾卫生填埋场封场技术规程 cecs类
cecs02:2005 超声回弹综合法检测混凝土强度技术规程
cecs31：2006 钢制电缆桥架工程设计规范
cecs80：2006
塔桅钢结构施工及验收规程
cecs80:96
cecs176：2005 聚丙烯复合塑料隔离护栏应用技术规程
cecs177：2005 城市地下通信塑料管道工程施工及验收规范
cecs178：2005 气水冲洗滤池整体浇铝滤板可涸试滤头技术规程
cecs179：2004 健康住宅建筑技术规程
cecs179：2005 健康住宅建设技术规程
cecs180：2005 cecs181：2005 术规程
cecs182：2005 cecs183：2005 cecs184：2005 cecs185：2005 程
cecs186：2005
cecs187：2005 cecs188：2005 cecs189：2005 cecs190：2005 构设计规程
cecs191：2005 cecs192：2005 建筑工程预应力施工规程
给水钢丝网骨架塑料（聚乙烯）复合管管道工程技智能建筑工程检测规程
虹吸式屋面雨水排水系统技术规程
给水系统防回流污染技术规程
建筑排水中空壁消音硬聚氯乙烯管管道工程技术规多边形稀油密封储气柜工程施工质量验收规程
油浸变压器排油注氮装置技术规程
钢管混凝土叠合柱结构技术规程
注氮控氧防火系统技术规程
给水排水工程埋地玻璃纤维增强塑料夹砂管管道结
木质地板铺装工程技术规程
挤扩支盘灌注桩技术规程
cecs193：2005 城镇供水长距离输水管（渠）道工程技术规范
cecs194：2006 聚苯模板混凝土结构技术规程
cecs195：2006 聚合物水泥、渗透结晶型防水材料应用技术规程
cecs196：2006 cecs197：2006 cecs198：2006 工程技术规程
cecs199：2006 cecs200：2006 cecs201：2006 cecs202；2006 cecs203：2006 cecs204：2006
cecs205：2006
cecs206：2006
cecs207：2006 cecs208：2006 建筑室内防水工程技术规程
孔内深层强夯法技术规程
空调用无规聚聚丙烯（pp-r）塑铝稳态复合管管道
聚乙烯丙纶卷材复合防水工程技术规程
建筑钢结构防火技术规范
植物纤维石膏渣空心砌块应用技术规程
轻骨料混凝土桥梁技术规程
自密实混凝土应用技术规程
红外热像法检测建筑外墙饰面层粘结缺陷技术规程给水内衬不锈钢符合钢管管道工程技术规程
钢外护管真空复合保温预制直埋管道技术规程 高性能混凝土应用技术规程
泳池用聚氯乙烯膜片应用技术规程
cecs209:2006 曝气生物流化池设计规程
cecs210：2006 埋地聚乙烯钢肋复合缠绕排水管管道工程技术规程
cecs211：2006 自动门应用技术规程
cecs212：2006 预应力钢结构技术规程
cecs213：2006 旋转型喷头自动喷水灭火系统技术规程
jtj类
jtgb03-2006 公路建设项目环境影响评价规范 jtj005-96
jtgd20-2006 公路路线设计规范 jtj011-94
jtgf10-2006 公路路基施工技术规范 jtj015-91 jtj035-91 jtj033-95 jtj017-96 jtj016-93
jtge30-2005 公路工程水泥及水泥混凝土试验规程 jtj053-94
jtge42-2005 公路工程集料试验规程 jtj054-94 jtj058-2000 jtge50-2006 公路工程土工合成材料试验规程 jtj060-98
jtgf71-2006 公路交通安全设施施工技术规范
jtgd81-2006 公路交通安全设施设计规范
jtgg10-2006 公路工程施工监理规范 jtj077-95
jtg/tc21-01-2005 公路工程地质遥感勘察规范
jtgd80-2006 高速公路交通工程及沿线设施设计通用规范
jtg/tb07-01-2006 公路工程混凝土结构防腐蚀技术规范
北京市地方标准（db)
dbj01-81-2004 砌体工程施工质量验收规程
dbj01-82-2004 混凝土结构工程施工质量验收规程
dbj01-95-2005 预防混凝土结构工程碱集料反应规程
dbj01-96-2004 地铁暗挖隧道注浆施工技术规程
dbj01-97-2005 dbj01-98-2005 部分）
dbj01-99-2005 dbj01-100-2005 dbj01-101-2005 dbj01-102-2005 温系统
dbj01-103-2005 dbj01-104-2005 dbj01-105-2006 dbj01-107-2006 dbj01-602-2006 db11/t281-2005 db11/t301-2005 db11/t302-2005 db11/t307-2005 居住建筑节能保温工程施工质量验收规程
建筑工程施工现场临建房屋技术规程（轻型钢结构预拌沙浆应用技术规程
公共建筑节能评审标准
绿色建筑评估标准
外墙外保温施工技术规程（喷涂硬泡氨酯外墙外保房屋质量缺陷损失评估标准
建筑装饰优质评审标准
厨房、厕浴间防水施工技术规程 建筑内外墙涂料应用技术规程
民用建筑节能设计标准
屋顶绿化规范
燃气室内工程设计施工验收技术规定
燃气输配工程设计施工验收技术规定
水污染物排放标准
db11/t339-2006 北京市工程测量技术规程
db11/343-2006 用水器具节水技术条件
db11/t344-2006 陶瓷墙地砖胶粘应用技术规程
db11/t345-2006 建筑外墙外保温用插丝聚基乙烯泡沫板
db11/t346-2006 混凝土界面处理剂应用技术规程
db11/t363-2006 建筑工程施工组织设计管理规程
db11/t364-2006 建筑排水柔性接口铸铁管技术规程
db11/t365-2006 电磁感应法检测钢筋保护层厚度和钢筋直径技术规程
db11/366-2006 db11/367-2006 种植屋面防水随工技术规程 地下室防水施工技术规程
db/t380-2006 桥面防水工程技术规程
db11/381-2006 db11/382-2006 db11/383-2006 db11/385-2006 db11/386-2006 既有居住建筑节能改造技术规程
建筑工程安全监理规程
建筑工程施工现场安全资料管理规程
预拌混凝土质量管理规程
建设工程检测试验规程
db11/t461-2007 太阳能热水系统施工技术规程
db11/t464-2007 建筑工程清水混凝土施工技术规程 db11/t446-2007 建筑施工测量技术规程
图集类 88j类
88j2-8（2007）混凝土小型空心砌块建筑构造
88j4-1（2007）内装修--综合 88j修06（2006）各图集零星修改汇总 91sb类
91sb1-1 暖气工程
91sb2-1 卫生工程
91sb3-1 给水工程
91sb4-1 排水工程
91sb6-1 通风与空调工程
91sb7-1 制冷工程
91sb9-1 热力站工程
91sb11-1 消防给水工程
92dq类
92dq5-1 内线工程
92dq9-1(2006)火灾自动报警与联动控制
92dq10-1 92dq13-1 建筑设备监控
建筑物防雷装置
92dqz2 wdrb温度法热计量分配系统图集
国标类图集
j类
05j102-1 混凝土小型空心砌块墙体建筑构造（2003年局部修改）与02sj10
2（一）、（二）配合使用
06j123 墙体节能建筑构造
06j506-1 建筑外遮阳
（一）06j607-1 建筑节能门窗
（一）05j623-1 钢天窗架建筑构造
原00j623-1改号 06sj805 建筑场地园林景观设计深度及图样
建筑专业 建筑专业 05sj806 民用建筑工程设计互提资料深度及图样
05sj807 民用建筑工程设计常见问题分析及图示
05sj810 建筑实践教学及见习建筑师图册
05sj811 《建筑设计防火规范》图示 05j909 工程做法
06sj813 《民用建筑设计通则》图示
g类 04g101-4（现浇混凝土楼面与屋面板）
06sg524 钢管混凝土结构构造 05g613
与混凝土小型空心砌块结构构造2003年局部修改版
96sg613配合使用
s类
06ss127 热泵热水系统选用与安装
06ss128 太阳能集中热水系统选用与安装
05s804 矩形钢筋混凝土蓄水池有效容积50m3-200m3
k类
06k105 06k131 屋顶自然通用器选用与安装 风管测量孔和检查门
06k301-1 空气-空气能量回收装置选用与安装（新风换气机部分）
06k301-2 空调系统热回收装置选用与装置
06k504 水环热泵空调系统设计与安装
05sk510 小城镇住宅采暖通风设备选用与安装
05sk605 暖通空调实践教学反见习工程师图册
06k610
冰蓄冷系统设计与施工图集
d类 06d105 电缆防火阻燃设计与施工
06sd702-5 电气设备在压型钢板、夹芯板上安装
06x701 体育建筑专用弱电系统设计安装
06dx008-1 电气照明节能设计
06dx008-2 电气设备节能设计
06cj07 改性膨胀珍珠岩外墙保温建筑构造-xr无机保温材料 07cj09 防水透汽膜建筑构造-特卫强防水透汽材料
建筑工程资料管理系列丛书
北京市建筑工程施工资料表格填写范例（含光盘）2006年9月
北京市建设工程施工现场安全资料表格填写范例（含光盘）2007年3月
建筑工程表格填写范例（第二版）
2005年3月
建筑工程施工组织设计方案（第二版）2005年3月
建筑工程施工监理资料 2006年5月
建筑工程技术交底记录（第二版）
2005年5月
2007年4 建筑工程资料表格填写范例『细部版』地基与基础工程 月
建筑工程资料表格填写范例『细部版』机电安装工程 2007年3月
建筑工程资料表格填写范例『细部版』主体结构工程 2007年3月
建筑工程资料表格填写范例『细部版』建筑装饰装修工程 2007年4月
全国民用建筑工程设计技术措施节能专篇（暖通空调•动力）2007年3月
全国民用建筑工程设计技术措施节能专篇（电气）2007年3月
全国民用建筑工程设计技术措施节能专篇（给水排水）月
全国民用建筑工程设计技术措施节能专篇（建筑）2007年3月
全国民用建筑工程设计技术措施节能专篇（结构）2007年3月
2007年3
规范信息化建设 企业信息化技术规范篇5
活动情况汇报
根据市委汴办[2 0 06]1 9号和汴卫[2 0 06]1 7号文件精神。我们在去年开展医疗质量管理年、纠风专项治理、窗口行业规范管理优质服务竞赛活动的基础上。于今年4月份按照卫生局窗口行业规范管理优质服务活动方案的具体部署和指导思想，结合我院具体工作实际，开展了窗口行业规范管理优质服务活动，此项活动开展近2个月来，由于我们狠抓医疗服务不放松，围绕病人的满意就是我们的追求的服务理念这个主题，采取多种有效措施，不断探索医疗服务中的新途径、新方法，使医院医疗质量、服务态度和就医环境得到了明显的改善和提高，患者满意度和医院经济效益得到同步上升，我们的具体做法是：
一、成立组织机构，搞好宣传发动，充分认识开展规范管理优质服务活动的意义和目的。1．保证组织机构的落实。
在去年开展窗口行业规范管理优质服务的基础上，我们又充实和调整了医院窗口行业规范管理的优质服务竞赛活动领导小组成员：由院长刘泽茹同志任领导小组组长，书记黄蔚茹同志任副组长，办公室主任由业务院长张曦同志担任，副主任和成员由各职能科室负责人担任，保证组织机构人员的落实。2．制定活动方案，明确责任目标。
为确保规范管理优质服务活动向纵深发展，我们在制定活动方案的基础上将活动内容进行了分解细化，由各职能科室分别负责，使活动内容逐条逐项的落实到科室，落实到人。3．搞好宣传发动，营造良好氛围。
这次卫生系统开展的窗口行业规范管理优质服务活动是对卫生系统服务态度和医疗质量的检验，也是和谐医患关系，创建平安医院，提高医院知明度的重要措施。因此，我们乘此项活动的东风，对规范管理优质活动的意义、目的在院内进行了层层传达和贯彻，先后召开了办公会、周会、晨会进行思想发动，并在门诊楼前悬挂宣传标语、各出口处设宣传板面，使每个职工都对规范管理优质服务活动的内容、目的、清清楚楚、明明白白、从而达到全员参与，全员提高的目的。
二、针对活动内容要求，把病人满意就是我们的追求的服务理念和措施贯穿到各项工作中去。
1．加强政治学习，不断强化医务人员的整体道德素质，在全院深入开展爱岗位、献爱心、争做人民健康好卫士的活动，进一步弘扬正气，鼓舞士气，树立形象，努力建设一支思想端正，业务过硬，作风扎实，爱岗敬业，无私奉献的医疗卫生队伍，配合此项活动切实加强职业道德、职业责任、职业技能培训，并邀请党校孟玉华教授对社会主义荣辱观进行专题讲座，更好的为保障儿童健康、构建和谐社会服务。2．规范医疗服务行为，抵制不正之风。
一是通过各种政治学习，听党课，观看市卫生局打击商业贿赂警示片，贯彻上级及院内文件精神等形式，提高全体医护人员对商业贿赂危害性的认识。
二是在各类会议上反复宣传党的政策，启发认识模糊人员转变观念。
三是强化监督机制，对药品、器械、物品等各种招标小组，加强管理，保证各项招标工作阳光操作。
四是成立了合理用药专家咨询组，制定了《抗菌药物分线管理规定》，如需用二线、三线药物要经科主任审批，对门诊病人用药量超过一周、价格超过百元的要向家长讲明，经同意鉴字后主可开具。此项措施在门诊大厅进行了公示，通过开展合理用药，使门诊病人费用减少1 2．4元，其中药费减少了7．2 5元，仅此让利于病人1 8 0万元，年住院病人药品比例占总费用3 3％。制定了常见病的检查常规，常规检查能明确诊断的不做特殊检查。严禁乱检查，减轻病人负担，大型仪器检查阳性率达标。为了降低抗生素的使用率，制定了某些病种限制使用抗生素的规定，成立了临床用药督导小组，把抗生素的合理使用纳入医疗质量考核，坚持执业药师查房制度，逐步建立了药品用量动态监测及超常预警机制，聘请退休的副主任药师对全院用药情况进行督查，每月汇总出一份处方、医嘱用药情况分析报告，及时通过院周会、信息报、药讯向全院反馈。对抗菌药物使用率效前下降5％以上的科室，给予表扬及进行奖励。
五是认真落实服务承诺内容，制止药商做临床，我们还将药商照片公布在病房大厅，发现有用药不正常的情况，及时采取强硬措施，坚决给予制止。
六是开展荣辱观教育，号召全体医护人员积极响应专家远离红包、回扣、提成的倡议，做患儿信得过的白衣战士。3．严格物价管理，杜绝违规收费。
根据国家收费标准，我们在院内门诊大厅设立了滚动显示屏，反复公布常用药品，医疗费用价格，实行了住院费用一日清单制，禁止和杜绝了分解收费、比照收费和重复收费，提高了收费的透明度，同时还设专职物价员一人，成立了纠风专项治理领导小组，除物价员每天到各病区对各种物价进行指导和监督外，纠风组成员不定期对各种收费进行监督，发现问题，除通报批评外，给予一定的经济处罚。4．坚持以人为本，想方设法解决群众看病难，看病贵的问题。
在开展窗口行业规范管理优质服务活动中，我院一贯提倡在行政管理中要求一个严字；医疗技术讲究一个精字；抢救病人突出一个急字；医疗消费力求一个廉字，对待病人体现一个亲字的良好风尚，我们不仅是这样要求的，也是这样做的，为解决群众看病难，看病费用高的问题，我们召集有关科室多次召开会议，不断完善窗口服务措施，力争使各项服务更加人性化。
一是急诊实行2 4小时值班，并坚持急诊三先一后和首诊负责制，保证绿色通道正常开通。门诊消除病人就诊三长一短的现象。
二是设立门诊服务台，用药咨询台，导医人员引导患儿家长全程就医，提供挂号、交费、诊查取药、输液入院治疗一条龙服务。
三是规范了全院各科室的各种图标、指示，做到规范、清楚、醒目，以方便外地患者来院就诊。
四是工作人员挂牌上岗、坚守岗位、有问必答，要求做到解释耐心，诊疗细心，态度和蔼，礼貌待患，不得冷落训斥病人。
五是每月召开家长座谈会，虚心听取家长反馈意见，不定期进行问卷调查和暗访交流，对满意度低的科室和个人全院通报，凡发生医疗纠纷的人员和科室追究责任并进行经济处罚。
六是为改善门诊病人输液条件，投资2 0多万元修建门诊输液大厅，厅内配有空调、沙发、陪护床、开水器等家庭化设施，一次可容纳7 0余人。
七是坚持常年到社区及周边郊县义诊，仅上半年义诊人数就达万余人，为市内及周边地区儿童防病治病做出了很大的努力。
八是在解决患儿看病贵的问题上，仅单病种限价一项4、5两个月共让利于患儿5 34 0 0元，其它需手术的病种我们也尽可能的降到最底限。
九是医院专门设立了接送车，免费到市内各长途汽车站接送病人。
十是门诊和病房大厅设有患者投诉箱，意见簿，并有开启记录和处理结果。
5．严格执行医院管理评价指南的各项标准，为搞好窗口行业优质服务竞赛活动，我们把医疗质量年和竞赛活动结合起来抓，使之达到既提升医院的管理水平，提高职工的服务能力和业务素质，又给患儿提供高质量，高水平的诊疗服务，让家长高兴而来，满意而去。为此在医疗管理方面我们制定和完善了一系列规章制度，为保证医疗质量、保证医疗安全、提供监督机制。制定和完善了院科两级病历质量管理及考核办法，脑炎、心肌炎病种质量管理规定，检验室及辅助检查科室质量管理规定，坚持业务院长查房制度，三级查房制和院内外会诊制，疑难病历讨论制等。严格手术分级管理，术前讨论制度，确保手术质量和效果，规范各种检查制度，制定常见疾病的检查常规，所有的检查力争使患者能够接受，要求常规检查能诊断明确的，不得做特殊检查，尽可能的减轻病人负担。在坚持执行各项规定和制度的基础上，为检验护理人员操作水平，我们利用5．1 2护士节这个重大节日举行了护士操作技术比武大赛，进行了心肺复苏、导尿、吸痰、吸氧等专业项目的训练，使护理人员的护理操作水平再上新台阶，总之，通过多项制度，规定和措施的执行，保证各项医疗服务更加人性化，医疗质量更加精益求精，服务价格更加低廉，让家长和患儿进了医院开心，出了医院舒心。
三、存在问题
窗口行业规范管理优质服务活动工作开展以来，已引起了全院职工的高度重视，在局领导的支持和大家的努力下，取得了一定的成绩，但还存在一定的问题。
一是为患儿提供全方位的服务还不够到位，有些服务措施还有待于不断完善和补充。
二是医患沟通问题做的还不够好，个别医护人员解释还不够耐心。
三是后勤服务个别时候还有些不尽人意。
四是在提供舒适，优美的环境卫生方面，坚持的还不够好，比如有时管理稍一松懈，患儿家长就在院内乱搭尿布，有碍院容院貌。
随着此项活动的深入，这些问题，如果不引起重视，会引起医患双方不必要的纠纷和矛盾，同时也影响优质服务活动的正常进行，给卫生系统抹黑，因此，在抓好规章制度的落实方面，要在严字上作文章，在病人的需要上做文章，围绕病人的需要就是我们的追求的服务理念，使我院的各项管理再上新台阶，以崭新的姿态，更优质的服务迎接医疗市场的挑战，窗口行业规范管理优质服务活动取得新成绩。
开封市儿童医院窗口行业规范管理优质服务领导小组 二零零六年六月