银行星级网点创建工作汇报集聚4篇

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银行星级网点创建工作汇报1

中国邮政储蓄银行西安市小寨分行成立于2008年，位于西安市雁塔区小寨西路3号，是综合全功能零售银行，成立以来，分行扎根于最具青春活力的小寨商圈，客户不断流动。小寨分行始终坚持服务三农、服务城乡居民、服务中小企业的战略定位，不断实践普通城乡、惠民的服务理念，以服务地方经济建设为自己的任务，继承以顾客为中心的服务理念，不断提高服务水平，为许多顾客提供高质量的服务。

小寨分行营业面积1314平方米，分为上下两层，内设十二个功能区，是目前西安市邮政储蓄银行设施先进、功能齐全的标准化网站之一。多年来，在各级政府和监督机构的关心指导下，小寨分行获得西安市人民政府给予的市级文明机构、中国银行业协会给予的五星级营业所、雁塔区退役军人事务局给予的双拥示范机构、省分行给予的十优城市支行、先进基层党组织等荣誉称号。

邮政储蓄银行小寨分行始终以用心、专注、同心、安心、初心五心服务，赢得客户和社会认可。

用心——从心出发，用心服务，以诚实为中心。用心是服务顾客的基础，进入小寨分店营业厅，迎面来的大厅经理用文明的语言、规范的礼仪、甜美的笑容和诚实的服务，给顾客带来宾至如归的亲切感和温暖感。宽敞清洁的营业厅、先进完善的服务设施、礼仪规范的服务人员，无论哪里都表现出现代化商业银行的经营理念，表现出网站对服务质量的不懈追求。营业所内的绿色植物温暖，等待区内的爱专用座位、大厅入口设置的民间服务区、环卫、快递哥哥、城市建设者等社会工作者提供的爱车站……以细致的细节给顾客带来回归的感觉。另外，分公司还设立了书香文化区，为客户精心创造了优雅文艺的读书空间，继承了财富、精神、文化的精髓，提高了客户的文化获得感、幸福感的文化区为退役军人和其他优惠对象提供了方便、快捷、高效的金融服务，营造了尊重军人的良好社会氛围。

专注——专业进取，尊重诚实，创新奋斗。专注是小寨分行服务客户的基本要求，是立足市场的核心竞争力。为实践普惠金融战略，小寨分行扩大服务链，打造优质服务品牌。第一时间获得创业者融资需求，最大限度提高服务效率。邀请民营企业参加中小企业金融知识讲座，近两年为中小企业累计发放亿元贷款的工会服务卡、退役军人服务卡、军队创业贷款、就业贷款等产品，为雁塔区众多工会会员、退役军人、下岗失业者提供各种金融服务近年来，已累计发放再就业折扣贷款7000多万元，大大支持当地经济发展的创新产品，发放全省首笔云链贷款和融资租赁业务，满足客户金融需求。

同心-同心同德，合作共赢，集中力量前进。同心建立了小寨分行和客户之间的桥梁，也是邮政储蓄银行勇于承担社会责任的表现。小寨分行在业务发展的同时，不忘心系社会，心系企业，每年开展吴堡县爱认购帮助脱贫特色农产品介绍活动组织开展邮爱基金公益捐款活动雁塔区退役军人事务局和不忘初心牢记使命共建共享共享共享共享七一主题党日活动，共建军民同心。2020年5月，小寨分行和雁塔区人社会局深入山区，探望贫困居民，积极组织爱心捐款。疫情流行期间，小寨分行全力提供金融保障服务，满足疫情对策要求，全体员工休业不休假，克服多重困难，3天内向省内大型疫情对策企业发放疫情对策贷款3亿元，为战胜疫情对策做出贡献。

安心-筑牢基础，以人为本，和谐发展。放心是服务的标准和目的，让客户放心，让员工放心。在硬件设施方面，网站大厅配备医药箱、针线箱、眼镜、伞等便民设施，为客户添加使用的纸币计数机、洗手消毒液、手机充电站等设备，满足客户需求的特殊客户，为准备婴儿车、轮椅、不同度数的旧花镜，为了更好地服务聋哑客户与此同时，增加了儿童娱乐区、员工活动区、情绪缓和区，很多客户说:你们银行真的服务周到，老花镜也有4种度数，儿童娱乐区也很难去银行工作。另外，分行设立消费者权益保护组，设立消费保险室，利用周末、假日等业馀时间进入周边社区、企业，进行非法筹资和电信欺诈等金融知识宣传。

初心——使命担当、服务至上、奋斗争先。初心是发挥党建领导力，统一思想，坚定信念，是服务执行力的强有力保证。小寨分行积极开展以党建团建为主题的五四青年节活动，开展以缅怀革命先烈，鼓舞斗志前进为主题的清明节活动，为祖国读首诗国庆朗诵比赛，与西安市雁塔区人社会局合作开展共同建设、共享、共同进行的正确扶贫主题党日活动等，激发党员传承红色精神，立足职场、工作创业热情，不忘初心使命，永远保持党员政治本色。

初心不变，坚持不懈，邮政储蓄银行小寨分行继续秉承服务于心，与你同行的服务理念，像往常一样以亲切、热情、诚实的服务，努力使小寨分行成为市民的喜爱、政府的满意、监督认可、管辖区内有价值和创造力的零售银行模板。

银行星级网点创建工作汇报2

金秋时节，丹桂飘香、日月如梭、时光飞逝，转眼间又到了年底，回顾这一年的工作历程，我在各位领导的带领下，在全行同志的鼎力支持和配合下，按照我行今年的工作思路、目标、任务，立足本职，勤奋努力、拼搏向上，积极展开工作，圆满完成了自己所负责分管的各项工作任务。回顾这一年锻炼的时光，我收获很大，感受很多，下面我将向大家汇报这一年我的工作重点、成效与展望：

一、完善部门基础管理工作，锻炼自身业务管理能力

搞好综合反馈，发挥综合反映职能这是每一位中层干部的责任。领导的信息灵不灵，决策的实施进展如何，很大程度取决于我们中层干部的综合反馈真实程度、及时程度和准确程度。我在这方面工作中，注重抓好以下几个环节：一是准确地领会领导意图，认真完成各类文字综合任务。认真领会行长意图和上级行的精神，结合本行驶实际，提出了很多新的观点和措施，为指导全行工作起到了重要作用。在办公室工作中，我讲究工作方法、技巧，充分发挥细致耐心的优势，努力提高工作效率;对待工作，始终保持严谨踏实的工作态度和吃苦耐劳的工作精神，很好地完成每一项工作任务。克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，踏实、认真地做好本职工作。

为了搞好办公室工作，我对办公管理、经济法学、财务管理等方面进行了认真的学习。在不断的学习中，拓宽了自己的知识层面。办公室工作较苦较累，尽管如此，我也坚持学习新知识。在艰苦的工作环境中磨炼，勇挑重担，树立艰苦奋斗的思想，有自己的见解，每次接受一项任务，独立思考，把问题分析透、分析实。通过艰苦的脑力劳动写出来的东西、做出来的事情才有可能成为精品，才能使领导、同志们都满意。我将在今后的工作中坚持不懈，坚持不断学习的好习惯。

二、准备“丛邮谈往”历史资料，延续宝贵知识财富

以“记载邮储辉煌历史，延续宝贵知识”为宗旨的“丛邮谈往”是一代代邮储人辉煌的见证。这项工作既要做到详实、完整，又要在不破坏资料的前提下有所创新，实为不易。从细微之处入手，大胆改进。循规蹈矩难以发现新的东西，这要求我们在日常整理工作中注意发现、加强学习，多加思考，不断进行完善创新。我们积极准备邮储银行历史资料，深入开展邮储银行研究、初稿资料等内容的工作，经过将近一年的努力，终于完成邮储银行1986年—20**年的“丛邮谈往”历史初稿资料、将近**万多字。

“丛邮谈往”既能为创建和谐邮储提供基础资料，同时，也可以为邮储工作承上启下、继往开来提供依据。这些“丛邮谈往”历史作品既新颖又厚重，既可即时享有，又有极高的珍藏价值。这份礼物创立了一种邮储饱含文化底蕴、以发展辉煌、心血凝聚成的历史为纽带，传递人间最珍贵情感的全新通道!

打铁还要自身硬，在“丛邮谈往”历史初稿资料具体工作中，本人还以自己的实际行动，带领员工积极参加各项工作，带头参加义务劳动、带头捐资公益事业。作为办公室副主任，切实负起“丛邮谈往”历史初稿资料分享的“银行星级网点创建工作汇报集聚4篇”，我在立足本职工作，加速自身知识的不断更新和个性的不断完善的同时，为了促进发展银行业务，找对公存款、带队15名干部职工到世博会参观顺等，这些积极有益的工作不断地促使了我行各项工作的顺利进行。

三、立足做好办公工作，兼顾银行间业务

我在做好办公室工作的同时，维护好银行间的业务往来，激烈的市场竞争中，使我对市场的判断，对事情的决策斡旋能力有了很大的提高。

作为一名干部，我发展自己的关系，拉了1亿多的公司存款，经过这些业务的学习锻炼，在实践中我悟出了协调各方面关系，将各方面的关系资源整合，对于业务往来的和谐促进和发展尤为重要;在工作中，我时刻告诫自己要有全身心投入的热情，有甘于偿尽“各种滋味”的吃苦信念和有功不居功的超越自我精神外，练好“内功”。

为确保完成邮储存款任务，找准工作差距，调整战略重点，抢抓机遇，进一步增强加快发展的压力感、紧迫感，紧紧围绕目标客户市场，加大工作力度，推动存款业务强劲发展。我要求自身积极转变工作思路，提高思想认识，增强发展存款业务的责任感、紧迫感，抢抓机遇，努力将存款业务的优势作为全行各项业务的助推力，继续扩大存款同业占比的优势。树立信心，振奋精神，面对当前竞争日趋激烈和任务指标压力大的情况，坚定信心，以高昂的斗志，积极进取的精神，全力以赴把存款工作抓上去，确保旺季营销存款工作“开门红”。

总之，一年来，我在工作上取得了一定成绩，理论水平、工作能力和自身修养、责任意识等等方面都有了一定的提高。一是在科学的决策中进一步发挥参谋助手作用;二是在掌握全行工作动态方面，进一步发挥好综合反映作用;三是在提高工作效率方面，进一步发挥好协调作用;四是在抓工作落实上，发挥好督查作用;五是在树立邮储的形象上，发挥好窗口示范作用。但距领导和同志们的要求还有不少的差距：一是政治理论水平还不够高，理论指导实践还有欠缺。二是服务质量不够高，办文工作有时不够细致。

在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，以对工作、对事业高度负责的精神，脚踏实地，兢兢业业，尽职尽责地做好各项工作，不辜负领导对我的期望。除此之外，其他方面的工作也有待于精益求精，以后工作应更加兢兢业业，提高服务水平，不断地完善自我，为邮政储蓄的新发展奉献自己的力量。

银行星级网点创建工作汇报3

为了提高对外服务形象，提高全行网站整体服务水平，4月23日，邮政储蓄银行南通市分行开展了银行业文明规范服务星级示范网站建设训练活动。

当天上午，邮政储蓄银行南通市分行在如皋市分行会议室召开文明规范服务星级网站建设训练会，市分行运输部仇志勇副社长、市(县)分行相关管理人员、参加网站分行长和营业主管共有20人参加训练。

培训班特邀南通市银行业协会自律维权部主任金辉、交通银行南通分行营业部刘玲玉进行培训课程。

金辉在训练中指出，银行业星级营业所创建活动是行业文明规范服务的重要内容。创建星级营业网站对规范网站综合管理，提高行业服务质量，树立良好的社会形象具有非常重要的意义。他对现场检查等内容进行了逐一说明和案例分析。

刘玲玉详细说明了服务台帐的整理。参加训练的学生认真听讲，积极提问，课堂气氛活跃。

当天下午，所有参加训练的学生都去了中国银行业文明规范服务五星级营业所江苏银行如皋市分行进行了现场观察学习和座谈交流。

这次训练内容丰富，目标强，获得更立体直观的学习体验，提高了各学生对星级营业网点评价指标体系标准的深刻理解和准确把握，提高了参加员工的业务素质。特别是网站的合理布局和各种工作细节，具有良好的指导性。

今后，邮政储蓄银行南通市分行将继续开展系统、专业的学习训练活动，争夺星级网站，以点带面，立基准、树木典型、品牌，不断提高该行的金融服务水平。

银行星级网点创建工作汇报4

最近，邮政储蓄银行婺源县分行营业部响起星级网站口号，全网站人员在领导和集体荣誉感的呼吁下迅速进入状态。

星网站建设工作点多，面广，量大，为了在有限的时间内最大限度地提高服务质量，婺源县分行营业部将银行服务质量和大众满意度作为重要指标，每天班前班后练习服务，抽出监视摄像头立即整理不足之处，将职业服装、服务礼仪、礼貌用语实践在日常早会和例会上，默地提高全分行的服务态度和服务质量。通过记录、深入挖掘细节、勤奋练习，确保员工最好的精神面貌。另外，该分公司整理网站环境，整理服务文件，增设VIP服务窗口、爱座等硬件设施，确保创星的工作不成形，不留死角。

婺源县分行营业部表示，争夺星星网站不仅是为了这次的金牌，今后还将继续以优质服务为荣誉使命，深入开展、扎实推进，以奋斗定位人生坐标，以青春建设新时代！