前台工作职责与工作内容【推荐28篇】

前台负责接待来访客人、电话接听、信息传递、会议安排及日常行政事务，确保公司形象和服务质量。下面由阿拉网友分享的“前台工作职责与工作内容”范文，供您写作参考，希望您喜欢。

前台工作职责与工作内容 篇1

1、负责访客、来宾的询问、登记、接待工作，按规定程序与标准，提供一流的接待服务。保持高度警惕，禁止一切推销、中介等闲杂人员进入大楼。

2、负责大堂人行道闸处现场秩序管理，在上下班高峰时间疏导人流，防止无卡者闯入，如遇特殊情况及时与保安联系。

3、热情迎送客户，主动问好，仪态端庄，仪表整洁，树立华业服务窗口的'良好形象。

4、熟练掌握园区概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息。

5、负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档。

6、保持大堂的清洁卫生和物品整洁。完成领导交代的其他事务性工作。

前台工作职责与工作内容 篇2

工作职责：

1、为客人办理住宿和离店手续，安排客房并进行相关信息录入;

2、做好宾客抵店前的准备工作，并留存好已预定客房，

3、了解客房位置，管理客房门卡;

4、每天阅读和记录交接班记事本;了解当天酒店预定和住宿情况以及活动和会议消息;

5、使用准确的`电话礼仪;

6、了解有关安全和紧急事故处理程序，懂得预防事故的措施;

7、保持总台区域的清洁和整齐;

8、以规范的服务礼节，树立公司品牌优质，文雅的服务形象。

任职资格：

1、高中/中专以上学历、年龄在35周岁以下、身高以上;

2、身体健康、品貌端正、身材匀称、五官端庄、普通话标准;

3、两年以上前台接待工作经验、办公软件操作熟练;

4、具有良好的沟通协调能力及服务意识、反应灵敏、举止文雅;

5、反映灵活、工作有热情、有耐心;具有较强的责任心和吃苦耐劳职业素养

前台工作职责与工作内容 篇3

岗位职责：

1、起草、传达行政通知、相关文件或备忘录；

2、负责公司印章的管理和车辆的管理工作，包括用章车辆调度、使用，确保车辆及人身的安全；

3、负责公司办公日常管理工作、综合服务工作、突发事件的处理工作,确保后勤保障到位,工作顺畅和环境优雅；

4、协助组织公司各种企业文化活动和会议；

5、负责工会工作、外联事宜等；

6、完成领导安排的其他临时工作。

任职要求：

1、大专以上文化水平，管理类专业毕业优先；

2、熟悉计算机操作；

3、工作热情积极，热爱本岗工作；

4、有较强的`工作责任心和上进心；

5、具有团队合作精神，善于沟通，有较强的工作协调能力。

前台工作职责与工作内容 篇4

1、及时、准确接听转接电话，如需要，记录留言并及时转达；

2、接待来访客人并及时准确通知被访人员；

3、负责快件收发；

4、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转；

5、完成上级主管交办的其它行政工作。

前台工作职责与工作内容 篇5

1、根据已定程序及标准，负责办理所有客人的入住手续。

2、受理客人投诉，倾听客人要求，需要时，向上级汇报。

3、负责所有住店客人在店消费费用结算工作。

4、每天早上根据当天预订单为到店散客与团队预先排房。

5、保持接待台的.整洁有序。

6、了解客房费率结构，熟悉销售策略。

7、在销售人员下班期间处理预订业务。

8、对到来客人进行登记、分房，确保登记卡正确填写。

9、帮助客人办理换房、延房、更新房卡等方面的工作。

前台工作职责与工作内容 篇6

1.前台事务人员负责前台服务热线的接收和电话传输，做好电话咨询工作，慎重记录重要事项，传达给相关人员，不放过任何延误。

2.了解行政管理的工作安排，帮助人事做好行政部门的其他工作。

3.负责公司各种信件、包裹、报纸的接收和分发工作。

4.负责公司前台或咨询室卫生清洁及桌椅布置，坚持整洁。

5.经常在前台工作，要遵守公司的各种规章制度，做好本职工作，不能随便离开。

6.访问客户的招待基本咨询和介绍，严格执行公司的招待服务规范，遵守良好的礼仪礼仪。

7.认真执行目标卡的`管理规定，完成本部门分配的工作和任务。

8.管理办公室各种办公设备，合理使用，提高设备使用效率，提倡节约。

9.负责公司的文档处理、打印复印传真传输和接收。

10.客户投诉电话，及时填写登记表，首次到达客户支持组，定期向副总裁汇总客户投诉记录。

前台工作职责与工作内容 篇7

1.接听、转接电话;对来访人员做好前台接待工作。

2.负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。

3.负责总经理办公室的清洁卫生。

4.做好会议纪要。

5.负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

6.负责传真件的收发工作。

7.负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。

8.做好公司宣传专栏的组稿。

9.按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。

10.做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。

11.每月环保报表的.邮寄及社保的打表。

12.管理好员工人事档案材料,建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。

13.社会保险的投保、申领。

14.统计每月考勤并交财务做帐，留底。

15.管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。

16.接受行政主管分配的临时工作。

前台工作职责与工作内容 篇8

一、前台规章制度

1. 上班时间要明确应该做什么不应该做什么，不准做与工作无关的事。

2. 服务态度要好，清楚掌握好客房的房态，学会灵活推销。(双多单少，多推销双人房。)

3. 对自己的工作要负责，工作态度要认真。

4. 不能拿酒店的物品私用或带回家。

5. 节假日不能休息，不能在前台吃东西，工作期间不能擅自走动、不能大声喧哗、上班不能上网听歌(玩手机)。不能在前台上网(电脑)发现要重罚。

二、前台操作（重点注意事项）

1. 做好接待、订房的工作。

2. 每天交接班要认真，交接好前台的账务、

3. 销售了酒水要开好单据、签上开单人的姓(名)及日期。烟、扑克、火机的单要夹好，每天交接班要兑好。(每星期盘点一次)

4. 退房后客人的钱未拿走的要登记好、备注好是否收了押金单或房卡。客人回来拿务必要签名

5. 上夜班的收银员要按时关灯、做日结、

6. 续住房续住无交押金的要通知客房部互相配合。

7. 客人交定足够的押金连续住几天的要刷定房卡。

8. 退房后客人有物品遗漏的要登记并保管好、确认后才给客人。

9. 借到房间的充电器、排插、房卡、查房要确认是否还在房间，没有的要赔偿该物品的费用。

10. 半个小时之内转房的就收一下清洁费、(尽量说服客人不要转房)

11. 开房刷卡的客人，要交代清楚预授权已经不能手动完成的，要客人拿卡才可以完成。(可以先刷好消费，在押200左右现金作押金。)

12. 电脑房须在输压金时，输入电脑费(20元)。

13.退房后，每张房卡都要消除。

14. 要保持前台的清洁，即使再忙、中午的空闲时间也要搞好卫生，保持清洁。每天的报纸要按时夹好!

15. 中午的.催房时间推到1点，不要太早催客人退房!熟客2点过来退也没事(灵活处理)中午2点左右客人还没下来交代说续住或房间电话没人接的，叫客房部上房间看下。

16.客人退房一定要收取压金单，没有压金单不能退钱(开房人凭身份证再签名确认也可)。

17.中午1点催房，不用太早，熟客2点钟退房也可，如果到时间催房没人听电话的叫客房服务员去房间看一下。

18.公安系统资料要认真检查(头像、行政区域、房号等)。

19.房卡每天都要消掉(团体消卡)。

20.夜班在早上7：30要写好房态。

21.不可擅自动用前台的同财物或公物私用。

22.为客人开好房后，告诉客人有需要请打前台电话：8888转0。

23.开房时不要直接问客人要什么房，主动推销电脑房，豪华房。

24.打发票要仔细认真，与客人核对好地址、姓名、金额、消费名称(餐费还是房费)。

25.零晨5点以后开的房不算当天的，输压金即可，不用输房费。

三、早班工作流程

1.交接班：盘点好前台的现金、刷卡单;烟、火机、扑克及其它物品(有销售的要及时开酒水单)。

2.打扫前台的卫生。

3.退得比较多房后把黄色的清单分今天与昨天的统计燕核对，再到“公安系统”那边退房。

4.将退房后的房卡消掉，送过来的报纸抽空夹好。

5.中午1点钟打电话去客房确认客人是否续住(无人接电话让客房服务员去房间检查)，2点左右作营业报表，填写收入登记表。

四、中班

1.交接班：盘点好前台的现金、刷卡单;烟、火机、扑克及其它物品(有销售的要及时开酒水单)。

2.下午6点左右(天色微黑)开大堂灯与招牌灯。

3.开房与退房工作。

五、夜班

1.交接班：盘点好前台的现金、刷卡单;烟、火机、扑克及其它物品(有销售的要及时开酒水单)。

2.交接班后关掉“楼梯吊灯”、“大堂吊灯”，凌晨1点左右关掉“背靠内灯”、“内圈灯”、“大堂圈灯”。

3.对一下压金单及刷卡单，确认每间房是否输入压金，房费是否正确，凌晨5点左右做日结(5点以后开的房输入压金即可，不用输入房费)。

4.日结完成后重新登陆，改好班次;关掉“招牌灯”、“地外线”、“外过道”。

六、领班的工作职责

1、每天监督前台收银员的岗位工作，确保账目的准确，协助收银员对系统的操作。

2.监督前台的卫生清洁与设备的保养工作。

3.经常检查前台的办公用品是否够用，并及时作好申领工作(营业报表打印纸、房态表打印纸、酒水单、收据本、预付款单据、发票、各类文具等)。

4.经常检查前台的消费商品数量，并及时作好申领工作。

5.每个月月底排好前台员工的下月的班次。

6.按时将当天的营业额输入电脑，并发给总经理。

7.每月底将作废的发票对好，上交财务;交地二楼打发票、刷卡的数量统计交给财务。

为了加强与规范前厅管理，切实把前厅服务提升到一个新的水平，充分体现奖罚分明的原则，制定制度如下：

一、条例部分

酒店前台惩罚部分：

1、提前十分钟到岗，要求仪容仪表符合酒店规定，女员工化淡汝、工服整洁、皮鞋光亮，每违反一次罚款5元(扣分);

2、不得迟到、早退，每迟到、早退一次(5分钟之内)罚款5元(扣分)，超过5分钟罚款10元;

3、不得无故空岗、串岗，每违反一次罚款5元(扣分);

4、卫生工作必须一班一清，主管将班前检查一次卫生、交接班时再检查一次，如检查两次均不合格，当班人员每人罚款5元(扣分);

5、不准带情绪上班，班中不准无精打采，要为客人提供微笑服务。不可在休息室内吃东西、看报纸，每违反一次罚款5元(扣分);

6、严格准确的交接班，如由于交接班不清楚，导致客人不满的对当班人罚款5元(扣分)，如出现客人重大投诉，当事人罚款50元(取消参加“服务之星”评先资格)。

7、不得私自调班，如果确有需要必须事前申请，每人每月调班不得超过三次，如果私自调换班，对双方当事人每人罚款5元(扣分);

8、前台工作人员严格按工作流程为客人办理预订、入住手续，熟悉协议价格及挂帐单位有效签单人，每出现一次现金支取单，罚款10元(扣分)。

9、接营销办的会议通知单时，要做到准确无误，如因个人接单不清导致房间超额预订 ，每违反一次罚款20元(扣分)。

10、做好住客房及各相关办公室的电话升降级工作，如班间连续两次为及时为住客房升级，每违反一次罚款5元(扣分)。

11、商务中心人员严格按工作流程为客人提供服务，杜绝无关人员在商务中心逗留，每违反一次罚款5元(扣分)。

12、前厅各岗如被酒店、值班经理或部门通报，追查责任到人，一经查实，罚款30元(扣1分)。

13、外管登记单要符合公安局要求，并按规定由当值早班送到公安局外管科，如出现退单或退盘，每违反一次罚款10元(扣分)。

14、严格按规定时间完成部门下达的任务指标，每拖延一天，罚款10元(扣分)。

酒店前台奖励部分：

1、主动为客人服务，得到客人口头表扬者，每次加奖励10元(加分)，受到客人书面表扬者，每次奖励50元(加2分);

2、如有会议、团队或重要接待，加班者，可以用下班次提前下班的方式补偿。

3、受到酒店表扬者，每次奖励50元(加2分);

二、执行方式

1、违反条例时，现金处罚与扣分同时进行，由部门开取罚款单，并请主管与当事人在罚款、扣分记录上双方签确认。

2、受到表扬奖励时，现金奖励与加分同时进行，由主管与当事人在奖励、加分记录上双方签确认。

3、罚金(奖金)以现金的形式交纳。

三、补充内容

1、本规定需不断的完善，在日常工作中要根据实际情况进行增删，需大家多提建议。

2、在日常工作中，相互监督，不断的提高服务水平，把工作提高到一个新的水平。

3、本规定是评先“服务之星”日常行为规范类的考核依据。

前台工作职责与工作内容 篇9

工作职责：

1、负责服务台的各项接待工作;

2、服务台范围内所有物品清洁，清点物品并摆放有序;

3、按时及时向客户提供咨询服务和解释工作;及时接听各类咨询和转接电话，帮助商铺或工作人员联系楼管、电工等;

4、播放迎宾、送宾和天气预报及各整点播放;发生问题及时上报，根据实际情况插播失物招领、找人、通知等播音;

任职要求：

1、热情，性格开朗，有服务意识;

2、会基本电脑操作，熟悉word、excel;

3、上海人或听得懂上海话者优先考虑;

4、有收银上岗证优先。

5、职业培养路径明确，可向行政、商管、售后等岗位发展。

前台工作职责与工作内容 篇10

工作责任：

1、接待访客，及时准确通知被访者。

2、负责前台收据工作。

3、负责前台地区的环境维护，以确保设备安全和正常运行。

4、完成上司指派的其他工作。

在职资格：

1.形象好，气质好，年龄20-25岁，身高157-163厘米；

2.相关工作经验，秘书，行政管理等相关专业优先研究

3.较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件；

4.良好的'协调能力，沟通能力，责任心，性格活泼开朗，具有亲和力。

5.普通话准确流利，具备必要的礼仪知识。

6.优秀的应届毕业生也可以研究。

前台工作职责与工作内容 篇11

1.接待来访顾客

2.负责大宗会员、顾客的咨询服务

3.顾客投诉的记录和处理

4.负责促销礼品的发放

5.会员卡的办理及相关事项

6.全店的`广播服务工作

7.顾客投诉的记录及重大事项的上报

8.熟悉商场各部门分工、商品陈列等情况

前台工作职责与工作内容 篇12

1、做好柜台清洁工作及终端维护。

2、职员们需要掌握酒店长住客协议及各单位合同，以上是折扣和账户汇款协议。

3、妥善处理客人的不满无法解决时，立即向上级主管咨询。

4、协调好同事之间的关系，更好地做好客户服务工作。

5、请填写好贵重物品保险柜钥匙和贵重物品保险室出入登记记录。

6、许可信用卡和支票结算业务时，必须严格遵循信用卡支票操作程序。

7、切实实行外汇管理制度，不得采取外汇，不得私下兑换外汇，并负责监督工作人员遵守外汇管理制度。

8、严格遵守现金和票据管理制度。

9、日收入现金必须切实执行“长纳短补”规定，不能以长补短。

10、电脑密码要保管好，不能一个人一口共享。

11、掌握酒店相关知识，严格遵守各种制度和操作程序。

12、了解客房情况和客房场景，进取地销售客房，了解当天预定的预订及会议宴会通知，确认其支付方式，以确保入住和结算准确。

13、做好这个职责的清洁和卫生。

14、严格按照会计规定处理各种会计。服从上级主管的安排，认真完成任务。

15、正确处理密钥的发放。

16、每天进口的现金票据必须与账单一致，不同的.货币不同，其他票据必须分别填写在支付信封上。

17、认真执行轮班工作，不明确的地方要及时提出，转移准备金类，转移账户不明确后不回答账户。

18、密切关注大厅的情况，如有异常，向上级主管和安全部报告。

19、要为客人快速准确地处理入住、退房等手续，开房时主动向客人表明房价，避免客人误解，做好客人验证手续和入住。

20、做好课前准备，仔细检查电脑打印机计算器、印钞机、卡POS机制、卡扫描仪等设备是否正常工作，做好清洁管理工作。

21、为宾客提供必要的信息，热情细心地帮助客人解决各种需求。

22、根据防务部门发送的房间状态报告，仔细检查并坚持最准确的房间状态。

23、每天整理“店里不平整”的客人账目，报告不正常的场景。

24、准确熟练地收到客人的现金支票，打印客人的各种收费账单，及时准确地为客人计算，并根据客人的合理要求开票。

25、编写和报告各种报告。

26、储备金不能以天鹅到达仓库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门或个人。(酒店老板因特殊情况可以在前台借现金，但需要办理相关手续。)。

27、正确处理客人的信息电传等。

28、服从本队班长的工作日程，按照规定的程序和标准，为宾客提供一流的接待服务。

前台工作职责与工作内容 篇13

1、及时正确地接听和转接来电。

2、以正确的方式引导来访者。

3、采购文具及其他办公用品。

4、及时发送传入的快递/文件和传真。

5、监控打印物品的存储情况，以确保供应。

6、管理清洁工的工作，确保办公室的公共区域整洁干净。

7、预订出差人员的'住宿及车、船、机票。

8、管理人员分配的其他任务。

前台工作职责与工作内容 篇14

1、负责前台日常工作，电话的转接听、各类信件快递的.收发、前台物资的管理维护、人员来访接待等。

2、负责集团公司的聚餐宴请接待，提供专业的服务工作。

3、协助行政办完成集团行政日常工作，如员工活动组织举办、办公设施设备的巡查等。

4、完成上级交办的临时性工作。

前台工作职责与工作内容 篇15

1、负责办公园区大堂岗的接待工作，礼貌待人，热心助客，以真诚、热情的'服务态度为宗旨接待每位来访的客户;

2、规范接待用语、虚心聆听，仔细记录好客户的建议、投诉等事宜，告知区域客户主管跟进处理;

3、为客户办理物品借用、一卡通授权、雨伞借用、拾获物品登记等手续;

4、熟悉物业部各项业务的办理手续、流程，及时向客户解答，为客户提供有关园区管理的咨询服务;

5、严格执行大堂来访人员进出管理规定及来访登记流程;

6、检查、监督管辖区域内保洁员的清洁工作、设备设施运行情况;

前台工作职责与工作内容 篇16

1、负责服务台的各项接待工作;

2、服务台范围内所有物品清洁，清点物品并摆放有序;

3、按时及时向客户提供咨询服务和解释工作;及时接听各类咨询和转接电话，帮助商铺或工作人员联系楼管、电工等;

4、播放迎宾、送宾和天气预报及各整点播放;发生问题及时上报，根据实际情况插播失物招领、找人、通知等播音;

前台工作职责与工作内容 篇17

1、负责公司快递、信件、包裹的收发工作，保持公司前台卫生，展示公司良好形象

2、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。

3、负责每月统计公司员工的考勤情况，考勤资料存档。

4、做好材料收集、档案管理等工作。

5、负责来访人员的`接待。

6、负责公司网站的更新。

7、负责相关票据的统计整理及存档工作。

8、协助上级做好公司各部门之间的协调工作，积极完成上级交办的临时事务。

前台工作职责与工作内容 篇18

1、接待客户来访和接听客户来电，解答客户询问，受理辖区内客户投诉、修理、求助、询问与收集业户建议，并做好相应记录；

2、受理业户投诉、报修、求助后，填写相关工作任务单交相关部门，并负责跟进、催促，直至完全解决，同时对业户进展电话回访及系统资料的录入；

3、负责有偿效劳工程修理费的'开单，并刚好录入电脑，建立完整台账；

4、负责客户主办理装修、出租登记、过户登记、车位租赁、钥匙外借、入住等各种手续，刚好更新客户资料，并xxx时间传达相关部门；

5、做好物业管理费、水电费等相关费用的催缴及相关费用的收取工作；

6、刚好处理和上报客户投诉及突发事务；发生紧急意外状况，负责对业户的说明说明工作；

7、完成上级领导交办的其它工作任务。

前台工作职责与工作内容 篇19

1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达;

2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;

3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作;

4、负责快件收发、机票及火车票的准确预定;

5、负责前台区域的.环境维护，保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等);

6、协助公司员工的复印、传真等工作; 7、会务服务(包括会议前期安排、后期跟进) 8、完成上级主管交办的其它工作

前台工作职责与工作内容 篇20

1、校区学生家长来访，负责日常接待、安排。

2、配合人事经理做好师生考勤记录管理、资料文档管理。

3、校区收支管理，对接财务部。

4、校区物资采购、日常维护。

5、维护校区秩序、环境问题。

6、协助校区做好其他工作。

前台工作职责与工作内容 篇21

1、负责公司前台的日常接待;

2、负责考勤系统的数据录入、维护，导出与审核;

3、负责低值易耗品和办公设备的采购，发放，维护与管理;

4、负责名片、海报、活动道具等的采购与管理;

5、负责行政物资及固定资产的盘点;

6、负责公司各项行政费用及水电费、房租的`结算;

7、完成上级交办的其它工作。

前台工作职责与工作内容 篇22

1、负责北京门诊前台客服的管理工作;

2、负责北京前台客服的培训工作;

3、负责门诊前台客服制度制定与规范，并监督门诊的执行;

4、协助负责门诊的`日常行政安排落实;

5、相关数据的统计;

6、诊所内相关活动的组织、沟通与协调、协调处理顾客的投诉意见;

7、领导交代的其他工作。

前台工作职责与工作内容 篇23

职责：

1、 负责公司前台接待工作。

2、 负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。

3、 负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。

4、 日常文书、资料整理及其他一般行政事务。

技能要求：

1、 对办公室工作程序熟悉

2、 熟练使用Word、Excel等办公软件，会借助互联网查找资料;

3、 具有优秀的中英文书写能力、表达能力;

4、 具有良好的.沟通能力、协调能力，及较强的保密意识;

5、 熟练使用各种办公自动化设备;

6、 具有良好的适应能力，能在压力下工作。

前台工作职责与工作内容 篇24

1、主动接待内外部访客，提供高质量的'接待服务；

2、做好公司档案管理工作，确保公司档案账册一致，妥善存放；

3、做好职场管理与后勤保障工作，维护良好办公环境，及时收发报刊杂志；

4、负责办公用品的采购、入库、发放、登记管理工作；

5、负责公文流程等内务工作，根据工作安排，草拟各类公文报告；

6、完成上级主管交办的其它工作事项。

前台工作职责与工作内容 篇25

1、根据办公室领导的要求，完成有关报告、文稿的起草、修改工作。完成打字、复印及传真等工作，及时送交领导或按要求传送给客户。

2、做好日常电话接待工作。完成行政办公会议的书面记录、整理。

3、完成各类文件的`收集、整理、立卷、装订、归档等保管工作。

4、根据要求采购日常办公用品，并及时登帐。管理本部的财产帐目(低值易耗品、固定资产)。做好办公室设备管理及维修。

5、做好年度报刊杂志的订阅工作，收发日常报刊杂志及邮件交换。

6、做好办公室每月考勤。做好物品保管工作。

前台工作职责与工作内容 篇26

1、负责公司前台接待、登记及引导工作；

2、负责公司电话接听接转记录、信息传达，快递信件包裹的收发等工作；

3、协助管理公共办公区域及总经办区域卫生清洁、绿植维护工作；

4、负责办公用品的领用、发放、出入库做好登记；

5、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作；

6、负责公司合同归档及相关事宜。

前台工作职责与工作内容 篇27

前台主要工作职责与工作内容

一、前台工作职责

1、负责访客的接待、基本咨询和引见，保持良好的礼节礼貌;

2、负责收发信件、快递、报刊、文件等工作。

3、负责前台电话的接听，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;

4、受理会议室预约，并负责会议服务工作。

5、负责公司仓库物资的保管工作，做好物品出入库的登记。

6、接受办公室工作安排并协助同事作好各部门行政工作。

7、与大楼物业衔接并配合物业进行水、电表的核查。

8、配合花卉公司进行每周的养护工作。

9、负责检查各个领导办公室办公用品等物资的使用情况，及时补给。

10、每日下班后，要检查门、窗、电等事宜。

二、具体工作内容

(一)、前台工作内容

1、前台是公司的整体形象，是公司的第一印象，要做到礼仪、礼貌，要穿正装;

2、时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作，不得随意离开。

3、负责收发快递、整理每日的报纸、杂志、信件;前台桌面要保持干净、整洁;

4、如离开前台，留下联系方式以便访客出入。

5、每日下班后，检查门窗是否关好并等领导走后再下班。

(二)、会议室使用管理

1、会议室是公司召开日常会议、接待和会晤宾客的重要场所，要做好会议室的统筹和安排工作;

2、20楼会议室主要用于公司内部召开领导班子会议、总经理办公会议等，19楼会议室是主要用于部门例会、专题会议的场所，20楼接待室主要用于接待上级领导、董事长宾客等。

3、开会前30分钟做好会前准备，准备好热水，开灯并检查灯光效果、电源、电脑、投影仪等设备。

4、物品摆放位置：水杯应摆放在参会人员右上角，杯把与人成45度角。

5、注意控制会议室大门的人员出入，维护秩序，保证会议室周围环境安静及安全。

6、会前加一次水，每隔30分钟左右续水一次，动作轻慢，不发出声响。

7、会议结束后，通知保洁打扫会议卫生，整理桌签、茶杯清洗，会议设备，保持清洁;关闭电源开关、门窗，清理完毕后关好门窗。

(三)茶水间使用管理

1、定期检查茶水间内饮用水数量，及时补给。

2、检查茶水间卫生与清洁，不定期的对茶杯进行消毒。

(四)日常性工作

1、配合物业进行每月例行的`水、电检查工作，并签字。

2、配合每周公司内部二次花卉的养护工作。

3、公司内部日常工作的运营与报修--物业衔接。

现存问题：

1、会议室的预约：由于某些部门会议没有提前告知，导致不能及时准备，希望完善会议预约系统;

2、自动门的开关：由于前台没有开关控制，导致不能及时帮领导开门，起身走去按开关，领导需等待。

3、物业通知的及时下发：由于没有OA，钉钉等，物业的各类通知信息，比如断电、消防演练等不能及时通知到全部领导和同事。

前台工作职责与工作内容 篇28

1、负责前台服务热线的接听和转接，做好来电咨询与传达;

2、负责来访客户、求职人员的.接待、咨询和引见;

3、负责人事档案的整理及考勤的监督与统计;

4、负责人员入职、转正、异动、离职等相关手续的办理;

5、负责行政办公用品的采购与管理、发放;

6、协助企业文化建设、活动与培训组织，做好相关记录并公告发布;

7、协助部门做好其它人事行政工作。