6篇人大代表联络站建设运行工作经验材料整理

人大代表联络站建设运行工作经验材料汇编（6篇）

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市人大代表联络站建设运行工作经验分享

习近平总书记在中央人大工作会议上指出，“要丰富人大代表联系人民群众的内容和形式，拓宽联系渠道，积极回应社会关切，更好接地气、察民情、聚民智、惠民生”，这对我市代表联络站建设工作指明了努力方向。xx市人大常委会高度重视代表联络站建设工作，市人大常委会党组书记、主任xx提出，要将建好用好管好人大代表联络站与习近平总书记提出的实现全过程人民民主结合起来，切实发挥好人民代表大会制度的优势。通过代表联络站这个载体，加强人民当家作主制度保障。

为进一步推进人大代表联络站建设，更好发挥人大代表作用，·xx年4月，xx市人大常委会制定了《关于进一步提升人大代表联络站工作质效的实施方案》。随后，xx市人大选任联委、市人大常委会办公厅与xx市人大常委会在xx市召开了全市人大代表主题活动暨代表联络站建设推进会。全市各级人大及其常委会始终坚持“维护核心、紧扣中心、情系民心、坚守初心”，把代表联络站作为推进全过程人民民主的重要抓手，一方面做好“提质”文章，增强了代表工作的生机活力；一方面做好“扩容”文章，化解民生实事硕果累。经过近一年的提质增效，各联络站“民意窗、连心桥、监督岗、大课堂”四大功能作用日益突显，为助力xx贵安经济社会高质量发展做了大量卓有成效的工作，取得了很好社会反响。

坚持标准化建设 站点功能作用更强

xx市人大常委会按照“一年提质增效，两年示范引领，三年取得成效”的总体目标，·xx年制定出台了《关于进一步提升人大代表联络站工作质效的实施方案》，在全市145个乡镇、街道均已设立人大代表联络站的基础上，实现全市的全国、省、市、县、乡五级人大代表全部进站。各乡镇、街道按照有条件、取实效、可持续的原则，在有条件的行政村、居委会、选区（片区）和企业设立代表联络室。

同时，在原有的基础上，实现代表联络站建设“八个有”：即有固定场所、有齐全设施、有公开内容、有规章制度、有经常活动、有规范台账、有考评机制、有组织保障。每一个代表联络站要配备一名联络员，负责日常联系、活动记录、资料整理等工作。收集代表开展考察、执法检查、接待选民等活动的文字材料和影像资料，及时做好整理归档、妥善保存。

及时根据情况变化，及时调整代表联络站组织机构，更新代表信息和联系方式、接待时间并同工作流程、主要职责、工作制度等一并上墙公布。xx市人大常委会还准确把握数字化改革思维及理念，将代表联络站提质增效工作实时、常态化纳入数字化建设，强化数字赋能，持续运用推广好代表履职“云平台”。

自xx人大代表网上联络站上线运行以来，xx市人大常委会安排专人专管实时监督，组织全市145个人大代表联络站依托网站云平台，进一步畅通代表和人民群众的联系渠道，为群众纾难解困、代表依法履职提供数字服务。

坚持规范化管理 联系服务工作更优

按照联络站提质增效的方案要求，县乡两级人大健全联络站管理相关制度，丰富联络站活动内容，抓实代表联络站常态化运行，以“严”促“管”，以“管”促“用”，让代表联络站真正的“动”起来，“活”起来。

健全推进机制。如，xx区区乡两级人大主动争取同级党委的支持，统一思想，调动各部门共同支持和配合，特别是重点帮助解决代表接待场所和办公桌椅、电脑等设施的配备，区领导干部代表，按各自分工参与联系接待工作，为其他代表参与活动作好表率。

规范运行机制。如，观山湖区金华园街道人大工委建立了人大代表联络站联系接待走访、意见处理反馈、重要情况报告、履职登记、档案管理、考核考评和信息公开等多项制度，把联络站组织机构、接待选民工作制度、工作职责、流程图等上墙，明确代表联络站工作职责、活动内容，确保联络站各项工作科学化、程序化、规范化。

完善保障机制。如xx县人大常委会把强化队伍建设作为推进人大代表联络站建设工作的重中之重，要求由乡镇人大主席或街道人大工委主任任代表联络站站长，每个联络站配备专门工作人员，通过专兼职结合，依托镇(街道)人大负责人、人大工作人员和履职优秀的代表，积极发动有较强参政议政意识、熟悉选区情况、具有较强沟通协调能力的选民群众担任的民情联系员队伍，构建人大代表联络站组织体系。

同时，注重提高代表的参与度和积极性，建立代表履职档案，将代表进站接待选民、参加活动列入代表年度履职考核评价，推动代表从“要我履职”到“我要履职”转变,从而真正实现“人民选我当代表，我当代表为人民”承诺。

坚持常态化活动 代表作用发挥更好

联络站提质增效建设，建好是基础，用好才是目的。xx市各区（市、县）人大紧密结合实际，积极创新实践，实行“必选菜单”与“自选动作”相结合，不断丰富代表活动内容，通过组织开展人大代表每月一次“学习培训活动”，每月一次“代表接待选民日活动”，每季度一次“送政策、送技术、送服务、送温暖活动”，每季度一次“听民声、解民忧、办实事主题实践活动”，每半年一次“代表集中考察调研活动”，每年一次“代表向选民述职活动”“六个一”履职活动，让代表进站参加活动成为自觉行为，让群众通过联络站反映问题成为常态化。

各乡镇和街道紧密结合自身实际，积极探索创新“联络站+”模式，丰富联络站活动的内容和形式，延伸联络站发挥作用的空间和舞台，深化全过程人民民主的基层实践。如，云岩区金关街道把农村“五治”作为“强省会”主题活动的“重头戏”，通过组织代表“进村组、进农家”，召开村组会、院坝会、板凳会等方式，与村民群众座谈交流，使村“两委”建章立制，破旧俗立新规，让“五治”走上制度化、规范化，实现民议民参民受益，辖区农村文明建设焕发勃勃生机。南明区太慈街道通过联络站活动，号召代表参与“三感社区”电梯监管共治、博雅幼儿园消防整改和新发装饰城复工复产等20余项民生事务，切实在助力企业复工复产、“一圈两场三改”、农村“五治”等重要工作中积极发挥作用，·xx年全年开展活动150余次，推动解决问题30余项。xx市人大常委会探索建立“融入式”履职机制，把代表履职和地方发展全局相融合，充分利用村（居）“相约星期三”“便民服务窗口”“xx调解室”等平台，采取融入式履职方式，特别在项目实施、矛盾纠纷调处、村庄规划等重点事项，邀请人大代表全程参与，激发代表自豪感和荣誉感，彰显人大代表履职为民的初心使命。

这一系列联络站建设的“组合拳”，成功探索了基层民主政治建设的“xx模式”：一年来，全市7000余人次各级人大代表进代表联络站开展工作，累计接待群众近十万人次，收集意见建议6800余条，为群众办好事实事5500余件，代表联络站成为已然成为区域经济社会和民主政治建设发展的一道亮丽风景。各级人大代表坚持民有所呼我有所应、民有所难我有所帮，及时解决群众反映的“急难愁盼”问题，彰显了人大代表为民代言、助推发展的使命担当，为谱写新征程“强省会”新篇章贡作出了人大贡献。

市人大常委会有关“人大代表家站点”建设运行工作经验材料

探索践行全过程人民民主，是历史的选择，是时代的呼唤，更是人民的意愿。在推动xx全面振兴实现新突破的进程中，不仅要以经济高质量发展为支撑，更要不断夯实全过程人民民主、保障人民当家作主的基石。xx市人大常委会深入贯彻习近平总书记关于坚持和完善人民代表大会制度的重要思想和习近平总书记关于全过程人民民主的重要论述，围绕支持和保证人民当家作主履行法定职责，积极践行全过程人民民主“44334”xx实践，以探索创新全力答好“民主之问”的时代答卷。活动有载体、履职有平台、工作有机制。近年来，xx市人大系统持续加强代表之家、代表联络站、基层立法联系点建设，打造以家为中心、站为延伸、点为特色的代表履职平台体系，在实际工作中形成了一批品牌化、特色化的经验做法。8月29日，市人大常委会召开践行全过程人民民主、加快“人大代表家站点”建设推进会，部分县(市)区人大常委会负责人、“家站点”负责人、市人大代表作交流发言，展示基层人大和人大代表在全过程人民民主中的生动实践。

xx区长青街道金橄榄社区人大代表联络站成立于·xx年4月，现有驻站代表7名，其中市级代表1名，区级代表6名。建站以来，坚持以xx为指导，以服务大局、服务基层、服务百姓为主线，在人大街道工委的指导下，搭平台、进网格、聚合力，以“三抓三建”打造人大代表联络站“升级版”。

抓规范建设，建强为民服务的“主阵地”

金橄榄社区按照街道代表之家统一部署落实“八有”标准规范化建设联络站，高标准配备桌椅、档案柜、展示架等办公设施，优化人大代表联络站的办公环境。将人大工作核心思想、联络站简介、代表信息、代表风采和联系选民情况上墙公开，使代表工作、代表活动有章可循，健全完善了代表联系群众、接待选民、群众意见处理反馈等12项制度。此外，还配备了专职工作人员，加强日常工作台账的收集与整理，有效推动了联络站的规范化建设，切实提升人大代表履职尽责意识，实现代表服务选民、服务群众全覆盖，让代表多了份“家”的温暖。

抓活动提升，建优代表履职的“新平台”

坚持落实代表联络站每月活动机制，组织代表开展形式多样、内容丰富的履职活动。

听民情。实行定时、定点、定人“三定”制度，做好接待选民工作。借助社区普遍直接联系群众优势，采取接待咨询、走访慰问和调查调研等方式，拓宽与群众接触面，促进代表工作直通民心。

解民忧。代表以联络站为平台凝聚各方力量，把群众所思所盼化为实际行动，合力推动民生问题解决。走访调研中，小区居民反映社区活动室内乒乓球案等设施老旧破损严重，影响群众活动质量时，刘利志代表当即表示会自掏腰包帮助百姓出资更换，社区居民说，“有事找人大代表反映，他们能代表我们说话”。

保民生。精心确定每次活动主题，结合辖区民生热点、难点问题，人大代表深入选区，聚民意、听民声，破解行路难、入学难、停车难等问题，努力把群众的呼声变成群众的掌声。为帮助辖区困难家庭子女能够顺利入学，人大代表陈平平向困难学生发放助学金，解决了困难学子们燃眉之急。为解决群众实际生活困难，人大代表马克庆主动认领“筑爱圆梦”项目清单，帮扶贫困家庭对接圆梦微心愿。同时，驻站代表还积极参与社区活动和志愿服务，带头组织义务清洁、义务巡逻等活动，拉近了代表与群众的距离，让代表的履职工作更接地气、更贴近人民群众的需求和利益。

抓作用发挥，建好代表选民的“连心桥”

联络站坚持政治建站，激励代表练就“三手”功夫，即“举手”讲政治、“推手”促发展、“动手”务民生，引导代表深入参与社区治理。

“举手”讲政治。定期发放材料，组织学习交流，提升代表政治素质。每次集中学习时，人大代表刘利志都会将区人大常委会会议内容进行传达，使其他代表及时掌握省市区人大的精神。

“推手”促发展。代表们利用自身优势主动联系群众、包保企业，了解他们所思、所想、所盼，收集群众诉求，产业发展的痛点和难点问题，并针对性地提出解决办法和建议。金色橄榄城回迁区西侧路段坑洼，雨天积水，外来车辆和人员可以随意出入，存在影响小区居民出行及安全隐患的问题，为切实解决群众这些烦心事，站内人大代表主动作为，深入调研，提出解决对策，铺设方砖步道，方便了居民出行，安装小区便民门，解决了小区内脏乱差及安全问题。

“动手”务民生。建站以来，累计接待和走访群众共562人次，收集问题32个，收集代表建议110条，解决群众诉求23件，办结率达到99%以上，特别是通过代表联络站的接待和持续跟踪督办，协助辖区选民解决小区道路破损、老旧小区改造、学校周边交通拥堵等问题，真正做到了“民声入耳、民生落地”。

以联络听民意，以站点解民忧。下一步金橄榄社区人大代表联络站工作继续向精细化发展。组织开展活动常态化，在开展接待选民活动的形式、载体、内容上探索创新，充分发挥代表联络站的桥梁纽带作用。抓好宣传，通过发布公告、召开多种形式会议、入户走访等形式，在选区内对代表联络站工作进行广泛宣传，提高群众对人大代表联络站的知晓率、认可度。进一步提高代表履职能力，继续抓好代表的学习培训工作，提高代表接待、工作和履职水平。新时代的代表联络站，将更好地成为代表履职的重要平台，广泛听取民声，反映民意，成为践行全过程人民民主的生动写照。

经验材料：充分发挥人大代表联络站作用，三举措积极稳妥推进xx事项化解

xx镇充分发挥人大代表联络站“五大功能”作用，通过“百姓心语”、“三官一律一代表”服务平台，主动掌握镇域社会矛盾纠纷线索，推动解决群众急难愁盼问题，维护社会和谐稳定，服务经济社会发展取得明显成效。

找准代表履职“结合点”，发挥联络站“五大功能”作用广泛收集xx问题线索

用好联络站“民意窗”、“连心桥”、“监督岗”、“宣传站”、“大课堂”五大功能，广泛听取、收集民意，推动xx问题化解。通过民意征集会、年度主题活动、“代表接待日”、“集中走访群众”等代表履职活动，广泛听取、梳理汇总群众反映强烈的问题，形成代表建议，推动问题解决，从源头上减少xx件的产生。监督推动镇政府进一步加强xx矛盾纠纷和风险隐患排查化解工作，切实维护群众合法权益，维护社会和谐稳定。各人大代表联络站还以群众喜闻乐见的形式开展宣传宣讲活动，让法律法规家喻户晓，入脑入心，引导群众依法理性表达诉求，依法xx解决问题。

发挥代表作用“主力点”，通过“百姓心语”解决群众烦心事

整合资源建设“百姓心语”议事平台，打造人大践行全过程人民民主的基层民主单元，并使之成为保障人民当家作主、人大制度优势转化为治理效能的基层实践平台和重要窗口。将全镇70名县、镇人大代表列入网格，通过走访联系选民群众等活动，让老百姓在家门口就能“找得到人、说得上话、议得了事”。并定期不定期通过“百姓心语”议事平台，组织村民代表、人大代表围坐在一起，商议村里涉及面广的重大问题。例如，xx村人大代表通过“百姓心语”议事平台，深入群众宣讲政策、与群众交心谈心，答疑解惑，搭建群众与政府的桥梁纽带，推动西部陆海新通道铁路物流港项目征地拆迁工作进展。

把握xx工作“切入点”，建立“三官一律一代表”法律服务平台助推矛盾纠纷多元化解

在人大代表联络站建立“三官一律一代表”法律服务平台，积极稳妥推进xx事项化解工作。邀请法官、警官、检察官、律师进站联合提供法律服务。结合联络站每季度的集中学习活动，侧重围绕土地管理、婚姻家庭、老人赡养、妇女儿童权益保护、xx条例、民法典等内容组织代表学习，切实提升人大代表的法律素养和依法办事能力，实现人大代表从一般对象向农村法治骨干力量转变。对于代表收集到的xx问题线索中的疑难案件，邀请法官、警官、检察官、律师进站与人大代表联合开展调解，形成全方位、多层次的矛盾纠纷化解合力，通过非诉手段将矛盾纠纷调解在基层，消除在萌芽状态。例如：今年以来，运用“三官一律一代表”化解了象州某某农牧公司与xx镇梁某某猪场纠纷、韦某勤与韦某某建筑用工意外死亡赔偿纠纷、居民在社区居住区养殖畜禽等久调无果的矛盾纠纷，使双方达到和气调解、握手言和的效果。

今年以来，全镇共开展代表集中走访联系群众活动59场次，开展“百姓心语”平台议事42场次，开展法律法规宣传、宣讲活动30余场次。共收集到群众意见建议121条，收集到xx和矛盾纠纷线索46条。通过“三官一律一代表”化解矛盾纠纷8场次，化解成功率100%。为有效解决群众生产生活中的堵点、难点、痛点问题，化解基层矛盾、稳定社会秩序发挥了积极作用。xx镇在2023年xx市群众安全感满意度统一测评中，得分99.52分 ，全市排名第十，全县排名第一。

区人大常委会经验材料：不断提升代表联络站建设运行规范化、高效化水平， 进一步密切人大代表与人民群众的血肉联系

近年来，xx区人大常委会 高度重视代表联络站建设，立足发挥代表主体地位和桥梁纽带作用，促进全区人大工作协同推进 ，不断提升代表联络站建设运行规范化、高效化水平， 进 一步密切人大代表与人民群众 的血肉 联系。

一是加强组织领导。 印发《乡镇（办事处）人大代表联络站建设工作意见》，明确了工作推进的总体要求、基本原则和具体目标等。常委会主要领导亲自部署过问，多次深入一线现场指导协调，要求乡镇、办事处人大要积极争取本级党委、政府的支持配合，在实现人大代表联络站建设全覆盖基础上，把代表联络站建设和日常活动所需经费列入本级财政预算，进一步强化代表联络站规范化建设运行保障，不断提升工作水平和质效。

二是明晰架构职责。 立足实现 代表联络站设置 更加科学规范，结合 实际情况和工作需要， 按照 因地制宜 原则， 联络站设站长、副站长 ， 分别 由乡镇人大主席 、 副主席 和 人大工委主任、副主任担任， 由1名具体负责人大工作的工作人员担任 联络员 ， 充分保障代表联络站组织体系和人员架构的健全和完善 。 制定印发《 代表联络站工作职责 》， 要求 制定代表接待群众计划 ， 协助代表开展接待、走访 、 考察、调研 等履职活动，收集和反映社情民意， 及时书面向 市、区人大常委会 人事代表选举工作委员会 书面报 告 活动情况 。

三是 细化办理流程 。 科学制定问题受理流程， 对 群众进站反映的诉求和 问题 ， 根据来源和性质试行 分类分级处理， 切实维护人民群众切实利益和合法权益。对 代表 职责范围内 可以答复的，由代表 当场给予答复。不能当场答复的，转请相关部门研究处理并答复 。 对属于不同层级职权范围内的建议、批评和意见，依照相关规定转交并督促 有关单位予以办理答复 。 对属于 xx 类问题 ， 及时 引导群众 通过 xx 渠道依规处理。 办理答复情况 由联络员或负责接待的代表反馈给相关群众 ， 确保 件件有着落、事事有回应。

四是 规范 运行管理。 按照就近就地原则， 有计划地 安排本行政区划内的 各级人大代表 进站 开展 活动。 根据区 人大常委会 指导和 乡镇人大主席团年度工作 安排，针对性做好联络站 活动安排，提前 三天张贴发布代表接待日通知。进站代表“零距离”与选民群众现场沟通，对问 题和意见建议及时进 行梳理汇总、分类交办。区十八届人大一次会议以来，9个乡镇、办事处代表联络站已累计组织在区各级代表开展进站活动120余次，收集、受理各类问题150余条，直接答复解决群众反映各类问题50余项，切实为群众办实事、解难题。

经验材料：“1234”步法建设省际人大代表联络站，创新平台增强代表履职实效

xx镇与河路口镇相毗邻，两镇群众生活习俗相近，沟通交往密切。

为加强两地人大代表的沟通交流，充分发挥代表作用的有效抓手，xx镇紧紧围绕自治区党委对xx市提出的“发挥优势、突出特色、全力东融、加快发展”的新定位，结合与河路口镇接壤的地理优势，摸索“一项机制两个坚持三大保障四个平台”的“1234”步法创新省际人大代表联络站建设，为人大代表履职尽责提供了良好的平台，切实增强代表履职实效。

建立健全活动机制，保障联络站长效运行

联络站要长效运行，离不开有效有力的制度保障。双方结合实际达成共识，对联络站进站代表和活动开展建立制度，规定每季度组织开展一次活动，双方约定不定期对人大代表参加联络工作情况进行通报，做到“月月有交流，季季有活动”，对省际交界地区人民群众共同关心的热点、难点问题进行专项考察，以此加强双方代表联络，促进代表之间密切联系、更好履行代表职责。

做到两个坚持，打造履职尽责“主阵地”

坚持把规范化作为联络站建设的突出任务。创建省际人大代表联络站，解决了代表履职阵地的问题，但联络站的长效的运行必须要有规范化的机制。xx镇坚持规范化建设标准，按照“百姓动嘴、代表跑腿”的原则建设联络站，制定了联络站活动职责、活动规则、活动内容、接待选民办法、联合调研制度和联席会议制度等各项制度，为联络站规范化提供制度保障，促使各项工作有序推进，进一步发挥人大代表履职作用。

坚持把依法为民作为联络站活动开展的主线。基层人大工作要做出成绩，需要加强监督实效，不搞形式化，真正做到解决选民困难，促进经济社会和谐发展。坚持在密切联系群众上下功夫，在畅通社情民意上做文章，xx镇省际人大代表联络站设站长2名、副站长2名、联络员2名，以双方辖区内县镇人大代表为主体，充分发挥“纽带”作用，定期开展履职交流、接待选民、服务选民、回答选民询问等活动，不断提高履职能力，自觉接受选民监督，实现了联系选民直接、民意收集直通的工作成效。

强化三大保障，夯实联络站建设基础

坚持党的领导，为联络站建设提供政治保障。始终坚持党的领导，深入学习贯彻xx，坚持党对人大工作的全面领导，围绕服务中心、服务群众的大局，依靠人大代表队伍的集体力量，搭建服务群众的“连心桥”，重要会议、重要事项、重大活动和重点工作，主动向两镇党委请示汇报，并认真贯彻镇党委指示精神，及时报告落实情况，使党的领导贯穿人大履职的各方面、全过程，积极取得两镇党委的支持，确保人大工作始终与镇党委同心同向、合力合拍，为联络站顺利建设提供政治保障。

人大牵头，为联络站建设提供组织保障。充分发挥人大干部牵头的作用，组织做好省际联络站建设工作。进站代表为两镇辖区内县镇人大代表为主体，由两个镇人大主席担任联络站站长，人大副主席为副站长，配备联络员2名，负责日常事务。

代表参与，为联络站发展提供力量保障。双方代表加强联络，促进代表之间密切联系、更好履行代表职责。围绕法律法规的贯彻实施、双方行政区域经济社会发展以及人民群众关心的热点、难点问题，开展走访、调研等活动，协助本级人民政府推进工作。截止目前，代表联络站已开展代表活动3次，在边界建设提出了合理化意见建议2条。

依托四个平台，促进代表积极进站履职主动作为

依托交流学习平台，增强双方代表履职实效。xx镇在xx镇人大履职活动中心建立了省际人大代表联络站，在坪江打造了省际人大代表联络站xx片联络点，为活动开展提供了具有地区优势的活动基地。

依托资源共享平台，精准开展依法监督。借助联络站畅通联系渠道，学习当地风土人情，了解发展趋势和优势，做到信息互助共享，更好的为今后发展提出针对性建议，进一步促进区域性经济社会发展。

依托联合监督平台，充分发挥代表主体作用。鼓励两地代表及选民加入监督队伍,发现问题及时向当事方人大反映,再由当地代表提出意见或建议,督促相关部门处置。做到“反映有处理，处理有结果”，形成代表联系群众常态化，充分发挥代表主体作用。

依托联合执法平台，有效化解矛盾纠纷。双方人大代表充分发挥主力军作用，主动排查社会矛盾，积极参与边界矛盾纠纷调解工作，今年以来，xx镇人大与河路口镇人大代表的联合执法处理了交界处出现养殖废粪臭气问题和协调擅自占用土地建设等系列问题，将矛盾和问题疏导在基层，切实维护了两地社会稳定。

经验材料：“四举措”抓好联络站建设 打造人大代表“履职所”

近年来，xx街道把建好人大代表联络站作为打通联系群众“最后一公里”的有效手段，坚持“建、管、用”原则，规范化建设代表联络站，优化平台、健全机制、创新活动，全力打造人大代表履职平台，为人大代表与人民群众之间建起了一座沟通交流的“连心桥”。

01、抓规范建设，打造履职尽责“主阵地”

一是按照就地就近、方便群众、方便代表开展活动和“五有标准”原则，在辖区建立了1个代表联络站，分片区建立3个人大代表联络室。并组织全街道16名市、县人大代表全部进站(室)开展活动，实现代表服务选民、服务群众全覆盖，同时建立健全和完善人大代表联络站接待走访、活动安排、意见处理、情况报告、履职登记和信息公开等制度。要求亮明人大代表身份。在人大代表居住地和联络站进行代表身份公开挂牌，亮明代表身份，接受选民监督，方便选民寻求帮助。把代表信息、联系方式、开放时间、主要职责等“上墙”，实现人大代表联络站信息公开化。二是围绕重点，坚持把履行代表职责、发挥代表作用与促进街道辖区发展稳定相结合，以街道重大项目建设、禁毒重点整治、产业结构调整、环保攻坚、招商引资、环境卫生整治、社区建设等作为代表考察调研、联络选民的工作出发点。三是建立健全网上联络站，实行“线上线下”同步服务。及时更新代表和联络站信息，收集回复群众疑难问题50多条，让代表进驻“网上联络站”开展服务活动300余人次。

02、抓服务提升，搭建服务群众“连心桥”

一是定时定点开展选民接待活动。根据民风民俗把赶集日(农历逢1日、6日)定为选民接待日，组织市、县人大代表积极参与接待选民活动，让人大代表能更直观感受民生、更直接了解民情、更自觉反映民意。掌握选民需求，积极解决合理诉求和实际困难。二是线上线下同步收集民意。通过联络站网上平台，服务更多群众，收集更多社情民意。先后帮助协调解决了选民群众提出的涉及安坪村130余户污水管网修建问题、黄岔安置点25户124人的饮水问题、七里塘村农田灌溉困难等问题共计200余件，开展接待和走访活动50余次，收集社情民意40余条，形成代表建议5条。三是联动部门一同进站开展服务。同县就业局一起为易地移民搬迁群众提供就业信息、推荐就业岗位、组织就业培训，帮助搬迁群众稳就业、提收入。提供就业信息1000余条，推荐就业100余人，组织手工艺品、藤椅加工、家政服务等培训20余次，拓宽群众就业渠道，真正实现搬迁群众“可发展、能致富”。四是积极组织代表参与协助推动政府工作。参与村(社区)治理与街道重大项目的推动。疫情期间，人大代表积极参与疫情防控，涌现出一批先进典型代表，如自愿给值守卡点送餐的“外卖小哥”李标、给居家隔离人员送日常物资的黄金桂等，他们的优秀事迹展示了人大代表的责任担当与为民情怀。

03、抓素质培训，构筑交流学习“充电站”

一是结合脱贫攻坚工作的深入开展、乡村振兴的有序实施以及当前的各项重点工作等，制定了详细的学习计划，定期组织开展人大代表学习活动。二是通过人大代表会议、工委会议等进行集中学习，学习了习近平总书记的系列讲话，《宪法》《选举法》《代表法》和《xx省乡镇人民代表大会工作条例》《xx侗族自治县城乡规划建设管理条例》《xx侗族自治县乡村生活垃圾和生活污水治理条例》等法律法规，了解开展工作的法律程序和要求，掌握推进工作的方法和措施，增强法治观念。三是设立图书角，订阅相关的法律法规书籍、人大论坛等报刊，便于代表自主学习。

04、抓活动方式，丰富代表活动“内容库”

一是组织代表开展“八个一”履职活动，充分发挥代表监督作用。先后组织人大代表对街道的禁毒工作、脱贫攻坚工作、饮用水情况、乡村垃圾和污水处理工作等方面开展了考察调研活动8次。二是与兄弟乡镇(街道)开展人大代表联组活动，围绕乡村振兴、产业结构调整、脱贫攻坚后续巩固提升、易地搬迁群众的后续管理与服务等方面开展联组活动，两地取长补短，加强人大代表之间交流，提升履职能力。三是通过走访选民、回选区述职、旁听庭审等活动方式，积极了解群众的困难需求及社会动态，为代表提出高质量建议提供有力的支撑。

xx街道通过不断提升联络站功能，拓展服务范围，切实搭建起党和政府联系群众的桥梁和纽带，畅通社情民意的渠道，密切人大代表与人民群众的联系，推动了选民群众关心和关注的民生实事落实，保障了代表作用的有效发挥，促进了xx县经济社会的高效发展。