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2024年门店店员岗位职责5篇

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门店店员岗位职责篇1

附件1

业务人员职责与职能范围

第一:遵纪守法,完成业务任务。按照公司的各项规章制度,市场业务员的工作标准开展工作,服从领导的工作指挥完成安排的各种工作事项。尽心尽责的做好本职工作,为新进员工做好榜样,指导帮助新人熟悉市场业务工作。

第二:做好工作计划并负责执行。在公司发展政策的引领下,根据公司的制度规定、上级工作任务的安排,负责所在区域的市场分析,目标客户的定位,制定年度、季度、月度的市场开发计划,并负责执行完成既定的工作目标。

第三:负责落实市场业务开发工作,根据分析制定的市场业务开发计划,有针对性的利用各种有效的资源,部署市场业务开发工作。对市场情况、客户的需求、竞争对手的信息进行分析,确定潜在的客户目标并与客户进行联系、合作、洽谈,争取赢得客户合作的机会,并负责对客户的信用进行分析,做好合同各项条款的谈判、拟定和签约工作。

第四:负责按照公司的流程完成整个订单的工作。根据签订的订单与销售内勤进行沟通协作,根据客户签订的信息进行生产计划,并督促整个生产进度保障供货及时,并及时的向客户催促欠款的归还。

第五:提升自身素质,积极为客户服务。市场业务员需要不断提升自身的业务能力,对产品的认识,而且能够熟知公司的流程、报价及售后服务范围等等能够为客户提供周到而满意的服务,不断以高质量的服务开拓市场,吸引更多客户,帮助塑造良好的公司品牌形象。

第六:负责收集公司内部、外部信息并进行反馈。对外收集一线相关的市场信息及用户意见,提出参考建设性的意见帮助公司的广告、营销、产品改进、新产品开发、售后服务等等方面进行改善;对内将生产有关的质量情况向相关部门进行汇报,将生产进度告知客户等等。

第七:负责做好客户管理工作。维护客户关系和跟踪客户的要求,针对客户的特殊要求及时给与处理与解答解释,并根据产品出现的情况及时的做好纠正处理措施,并与客户保持良好的合作关系,与老客户联系并做好新客户开发工作,不断增加更多的业务渠道,并对公司的机密、客户的资料等各项文件进行保密工作。

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门店店员岗位职责篇2

成都时时送科技有限公司

门 店 人 员 岗 位 职 责

二○一三年六月

门店店长岗位职责

岗位名称:门店店长 直接上级:运营部主任 岗位职责:

1.按店长负责制的管理体制,直接对运营部主任负责。在门店各部门各级之间实行层级责任制,明细门店各岗位责权。

2.各级管理人员的职权范围界定。完善门店运行机制,调动各级员工的工作积极性。3.加强员工职业道德和业务培训,协调各级关系,关心员工思想和生活。4.实时提出阶段性工作重点,并指挥实施。5.协助配送部门送货、订货监督。

6.对每天值班经理的工作检查和值班记录的查阅。 7.对门店人员日常上班纪律和出勤进行检查。

8.监督门店的商品进货验收、仓库管理、商品陈列、商品质量管理等有关作业情况。 9.掌握门店销售动态,向产品部建议新商品的引进和滞销商品淘汰的行动计划。10.监督与改善门店商品损耗管理工作。

11.监督和审核门店的收银、防损、系统等管理工作。 12.负责处理恶劣事件的顾客投诉工作。12.负责执行运营部下达的各项工作。

13.负责对营销部下达的营销计划与营销活动并与运营部沟通执行。 14.负责加强防火、防盗、防工伤、安全保卫等工作。

15.负责制定门店销售、损耗及库存周转计划,并指导落实。 16.负责店内其他日常事务的处理。

值班经理岗位职责

直属部门:运营部 直属上级:店长 适用范围:全店

一、组织关系:

1.直接向店长负责,协助店长的日常经营管理工作; 2.行使店长的工作职责。

二、人员管理:

1.负责监督所有店员的考勤工作及在岗情况; 2.检查店员仪容仪表和精神面貌; 3.监督员工及兼职人员的工作纪律; 4.监督门店的良好顾客服务与销售工作; 5.协助处理好顾客投诉;

6.协调检查安排门店的人力状况;

7.传达公司的各项规章制度和指示精神,做好上传下达的工作。

三、

商品的管理:

1.监督检查商品品质卖相是否好;

2.监督检查货架商品是否整齐、饱满、美观、大方、清洁;

3.监督检查是否有商品缺货现象,缺货是否已及时与仓储部或产品部对接; 4.监督门店是否按时补货,特别是销售高峰期; 5.检查门店库存区、仓库商品码放是否整齐、安全

6.监督检查门店商品质量是否正常,是否有过期、发霉变质、破包、破损、伪劣等质量问题;

7.负责门店退/换货商品及时处理;

8.监督收货正常运作,到货商品及时处理;

四、服务的管理:

1.监督开门前门店工作准备就绪,准时开门营业; 2.门店按要求做好系统登录等工作;

3.检查员工礼仪礼貌并协助处理顾客投诉; 4.协助处理顾客的回访工作; 5.按时按质做好配送工作。

五、卫生管理:

1.检查并保持办公区整齐、卫生;

2.检查并保持门店的地面、货架、商品、设备整齐、干净、畅通; 3.检查并保持加工区、仓储区、办公区等整齐、清洁;

六.设备管理:

1.监督电动车、微波炉等合理使用,定期维护; 2.检查系统动作并经常维护; 3.协助店长管理门店固定资产; 4.检查电力设备;

5.检查食品冷柜、冷库存;

店员岗位职责

岗位名称:门店店员 直接上级:值班经理 岗位职责:

1.随时保持货架上摆放的商品充足和整齐,如果发现商品不足应及时告知店长或值班经理及时补货。

2.店面到货须配合配货员认真清点验收,及时上架。

3.店员必须坚守工作岗位,不得无故串岗、离岗,有事离岗须向店长或值班店长请假并向其他员工做好委托。

4.做好商品整理、保管、补充和盘点工作,做好交班盘点。 5.配合做好顾客信息采集工作。

6.微笑服务,积极响应,按时按质配送,要用规范的语言同顾客交谈,避免同顾客产生冲突。

7.配合公司进行的各种营销活动。

8.发现门店所有设备损坏及时向店长或值班店长汇报。 9.听从店长的安排,做好店长临时交办的工作。

门店店员岗位职责篇3

门店质量管理人员岗位职责

1、门店质量管理人员,应具有药师(含中药师)以上技术职称,或具有中专以上药学或相关专业的学历,并经专业或岗位培训,考试合格后上岗;不得在本店以外的企业兼职;

2、具体负责门店质量管理工作,负责门店进货验收,陈列保管,处方与非处方药分类管理等实施工作,确保gsp工作正常运行;

3、门店负责人负责每个季度对公司制度执行情况考核检查工作,负责国家法律、法规行政规章、公司质量管理制度等贯彻执行;

4、负责上级及公司检查提出存在问题整改落实工作,负责不合格药品的确认上报和退回工作;

5、负责批号、效期管理工作,及时对滞销药品、近效期药品进行促销;

6、负责质量信息收集和药品不良反应情况,并及时上报公司;

7、负责对消费者提出的意见和建议进行收集和分析工作,不断改进服务质量,提高管理水平。

门店店员岗位职责篇4

业 务 员 岗 位 职 责

一、业务方面:

1、业务员早晚(am:9:00pm:18:00)必须进公司报到,若第二天一早外出拜访客户不进公司,须在前一天办好登记手续。

2、外出与业务有关须填写《外出登记表》,外出事由及时间均严格填写清楚,回公司后必须将当天发生的交通费用注明清楚,漏写一律视为0;除此以外须填《请假单》。

3、所有进工厂的菲林须确保准确无误,同上附上客户签字手样及开具的《委托加工单》。

4、《送货通知单》须在送货前一天转至业务助理,以便于公司送货车辆的调配,否则公司有权不安排正常送货。

5、若合同签定“货到付款”,则必须在送货单上注明“货款收回”的字样。

6、所有印刷品必须开具《委托加工单》,经总经理签字后方可执行,开单之前须附上客户的合同和报价单。

7、所有印刷《委托加工单》均由业务经理开具,各业务员不能擅自自行开具工单。

8、各业务员必须确保送货之前将客户盖章的合同原件转至公司,若因合同金额的变更,须及时填写《变更通知单》,将其同合同原件一并转至公司否则公司拒绝送货。

9、各业务员手机必须确保24小时开机状态,以便工厂或其它相关部门及时沟通,以避免造成工作方面不必要的相关损失。

10、凡是从公司里拿出的精品样本或其它相关样品,必须办理登记手续,用完后务必及时归还,不得给客户留样,以便其它员工共享。

11、若因印刷质量所造成的客户投诉,业务员须将客户投诉的样品拿回,同时填写《客户质量投诉

反馈表》转至公司及时处理,若因业务员拖时而造成货款不能及时到帐或其他影响,公司有权追究其相应责任。

12、各大纸行所提供的艺术纸样,用完后务必归还原处,不得擅自留在客户处或自己身边,以便其

他员工所用。

13、所有客户的报价须正确填写《内部报价单》进行核价,凡是已通过的价格在签合同时一并将此

原始报价单转至总经理处盖章,以便存档。未合作的价格均由业务员自行存档保留。

14、若客户需要制作白样,业务员需事先填写《白样制作单》,经业务经理签字后转至工厂制作。

15、凡是病假或事假而不能正常工作的员工,需填写《请假单》由业务经理签字后转至财务处

存档,以便月出勤考核。

业 务 员 岗 位 职 责

16、凡是与私人签定的合同,必须首付不低于30%,余款货到付清,无任何帐期。

17、凡是属于信誉良好的客户,公司同意给予一定的帐期予以支持,但需要先提写《帐期申请表》,一个月内的帐期由总经理签字生效,然后留档备案。

18、所有报价必须严格按照公司给予的政策进行核价,业务员无权擅自以低价报价,超出规定均由

总经理签字认可方可生效,否则业务员需要承担相应的责任。

19、若因客户原因而造成菲林重新输出,该笔费用业务员必须及时变更给客户由其承担。

二、财务方面:

1、所有开具的“结算通知单”必须由总经理签字后才能开票,所有发票于第二天登记后,才能转至业务员。

2、所有送出的发票,不论是快递或业务员自己送给客户,均要填写“发票确认单”,将签

字后的单据转至财务处存档。

3、各业务员将客户开票的相关信息(正确文本及电脑打印形式)转交至财务,由其负责开

具所有的“结算通知单”,然后存档。

4、若因发票相关信息开错或其它原因导致退票,必须先将其发票或收据收回转至财务登记

后方可重新开具发票,否则公司财务拒开。

5、应收帐款必须在规定时间收回,见“佣金奖罚条款”,不论是现金或是支票须当天转至

财务处登记消帐。

6、所有开票金额必须同合同金额相符,不得多开,也不得少开;若只开收据则在报价时将

其打折,合同签定后客户要求不开票,须补《变更通知单》,以确保开票金额与合同金额一致,若开票未收到变更单,金额则按合同实际货款开具。

7、所有客户的佣金必须在公司到帐后方可申请,业务员须自行填写《客户佣金申请表》,经财务签字确认到帐后转至总经理处签字后才能报销。该申请表必须于当月25日前转至财务统一办理,否则顺延至次月提取。

8、各业务员每月报销的业务费用,均由业务员自行统计当月《外出登记表》上的金额,正

确填写《报销单》转至财务处审核,于当月27日前提交至总经理处签字报销。

业 务 员 绩 效 考 核

1、所有价格均按照公司标准进行核价,业务员不得自行降价,不得

以低价报给客户,经发现公司有权拒绝此定单合作,同时业务员将予以处罚。

2、业务员佣金均按照合同2 %货款的金额给予提成,须款到后并于

规定时间提取佣金。

3、所有佣金将于4月、9月、年底进行提成,期间任何时间不发放,以便于公司财务管理。

4 所有应收帐款均严格按照合同条款执行,超出规定帐期15天内公

司不予以扣罚;15—30以内提成改为按货款的1%提取;30天至45天提成为0%;45天以上公司倒扣业务员货款提成的2%。

5 所有业务员试用期3个月(含培训时间)内必须完成10万元指标,3个月后月指标为8万元/月,超出此指标公司将于年底给于奖励,额度为全年指标的1%,但此奖励必须是所有货款均已到公司帐户,若部分未到帐期的货款此奖励转为次年的4 月底发放。

6 业务员每周必须确保拜访客户数量为8个,即每月拜访客户数量

为32个,三个月的试用期拜访客户总数不低于80个。此拜访客户数量直接影响业务员三个月转正后月工资调薪的比例。即完成总额的50%,加薪150元

完成总额的75%,加薪200元

完成总额的100%,加薪300元

门店店员岗位职责篇5

(二)客户维护

1、与客户交流、维护客户、催收货款、直到回款

2、建立客户档案

(三)项目管理

1、从项目立项到合同签订的项目追踪跟进

2、与商务一起参与项目分析会

3、与厂家沟通

4、办理标书购买

5、投标保证金的支付

6、标书制作

7、招投标

8、中标后签订合同,和用户商讨施工具体事宜、项目进度控制,下单给商务

9、建立项目档案

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