城市社区基层治理工作总结范文3篇

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城市社区基层治理工作总结1

十九大报告指出，要“加强社区治理体系建设，推动社会治理重心向基层下移”。社区党委立足全面加强和改进基层治理，提出积极构建引领、“三治”并进、服务社区的基层组织体系、治理体系和服务体系，加快形成基层治理体系和治理能力现代化的新型社区。去年以来，北门社区深入贯彻落实区委部署要求，立足社区情实际，坚持以人为本的发展理念，坚持问题导向，初步探索出一条“把党组织建在小区小区楼宇，融在楼院里、服务送到家门口”的特色小区治理之路。

一、坚持统筹谋划，完善小区治理的制度体系

社区作为基层社会治理的基本单元，其治理的效果和水平事关基层的和谐稳定。北门社区是一个建成比较早的老小区，焦点、热点、难点问题多。社区紧紧抓住基层治理的主要矛盾，从去年底开始，根据“人口多、小区多、老人多”的区情实际，认真谋划、积极推进，制定今年党建引领基层治理实施计划、出台党建引领、“三治”并进、服务进社区落实意见、全面加强小区党建工作的实施方案等，建立纵向到底“四级联动”工作机制、横向到边的多元共治机制，完善工作保障、激励制度，从抓基层打基础着眼，从强末梢治源头着手，把组织建在居民家门口，让战斗堡垒作用发挥在居民的家门口，完善公共服务、优化人居环境，形成创新、创业的制度环境和社会氛围，以社会治理转型有力推动社区建设转型。

二、支部建在小区上，为城市源头治理“固本”

按照社区党委布置，党支部协同、党小组落实的工作思路，建好小区党支部，选好小区“主心骨”，管好居民家门口的事，有力夯实党在城市基层的组织基础。一是形成“动力主轴”，从自上而下着力推动。推动形成纵向到底“四级联动”工作机制。明确职能定位、工作责任，以联席会议为主要形式，构建上下贯通的联动组织体系；建章立制，构建上下衔接（社区党委、党支部、党小组、物业）的四级联动制度体系，横向到边的多元共治机制，“主心骨”“贴心人”作为提升小区党支部组织力的强力抓手。着重从本小区居住的离退休干部、在职干部、优秀党员志愿者里推选有威望、有热情、有能力的居民党员担任小区党支部书记。开展“书记课堂”，实现小区党支部书记培训常态化。

三、管理融在楼院里，为城市源头治理“聚力”

组织下沉有效地将党的领导贯穿小区治理的全过程和各方面，通过政治领导、思想引领、群众组织、社会号召，有力促进了自治、法治、德治在楼院的融合，推动共建共治共享的小区治理新格局的形成。一是开展楼院协商，让群众参与更方便。针对居民与物业之间矛盾尖锐，小区缺乏公共活动空间，停车难、收费难、小区环境脏乱差等物业难题，探索搭建小区自治平台，以“小区党支部＋业委会＋物业公司＋居民代表”为基础，建立“党群协商议事会”。对没有物业公司管理的小区，由小区党支部牵头成立自管组，依托协商议事平台，引导居民开展自治。通过共商共议共决，着力议好办好小区环境卫生、停车管理等关键小事和民生实事，做到治理过程让群众参与、治理成效让群众评判、治理成果让群众共享。议事会实施以来，先后解决了3个长期困扰居民和影响小区和谐的历史遗留问题。二是突出“软硬并举”，让群众感觉更平安。旗帜鲜明地建立小区党组织领导下的依法治理制度，推动把自觉接受小区党组织领导、加强自身党建工作等内容按照法定程序写入居民自治章程、业主大会议事规则和物业公司章程。引导居民运用法治思维和法治方式解决矛盾和问题。组织发动和引导小区居民、驻区单位，共同谋划小区管理，制定居民自治公约、小区管理办法，破除陈规陋习、弘扬公序良俗，培养居民的法治思维和规范意识。

三是传承红色基因，让邻里关系更和充分利用小区党支部“接地气”的优势，因地制宜开展***新时代中国特色社会主义思想学。让***新时代中国特色社会主义思想进小区院落、走到群众心里。

四、服务送到家门口，为城市源头治理“凝心”

充分发挥小区党支部建在居民家门口的“一线”优势，百姓生活服务更暖心，群众与党组织更贴心。按照”一小区一阵地”的原则，灵活运用共享、购买、置换、租赁等方式在各小区建设邻里中心，统一标识，作为小区党支部开展组织生活、服务居民群众的主阵地。各小区党支部围绕居民需求，依托小区邻里中心，发动驻区单位、周边商家、社会组织、辖区志愿者为居民提供从育幼到助老涵盖医疗、教育、文化、养老等各方面服务。党旗之下聚人气、暖民心。开办“邻里食堂”，身体不便的小区老人足不出户就解决了就餐问题。让辖区内各类组织和党员参与到小区治理中来，先后签订共建协议25份，认领惠民项目6个，对接服务32次。党群之间的心结解开了，小区群众之间的矛盾化解了，邻里关系更加和谐。促使居民相识相知相依、融入融和融治，涵养培育“人人有责、人人尽责、人人享有”的社会氛围。

伟大时代领航奋进，党的建设永远向前。在新的起点上，北门社区区将自觉站位新发展阶段，坚定贯彻新发展理念，主动融入新发展格局，砥砺奋进不忘初心，只争朝夕不负使命，锲而不舍推动基层党建工作提质升级，加快建设幸福美好的新型社区提供坚强组织保证，以优异成绩迎接党的二十大的召开。

城市社区基层治理工作总结2

三个多月以来，在同事们的帮助下，自己在电销方面学到了很多东西，下面将以前的工作总结如下：

还记得当同事已经打了好多通电话之后，我才敢打自己的第一通电话，当时拿电话的手都是颤抖的，心里竟然还在祈祷不要有人接电话。可是并不如我所愿，那边接起了电话，我一时之间竟不知道自己要说什么了：开始想好的那些话语都烟消云散了，后来就把话术都记在本子上慢慢年习惯了也就好了。到现在想想，那时真的是很傻的。

做电话销售也可能是所有销售里最难，最具有挑战性的了；对于别人的拒绝总是很让我伤自尊。但是自己必须要迈过这个门槛。说实话当时我是把自己看成被“逼”上梁山的好汉，每天都在打电话，打好多的电话让自己遭受拒绝，学会承受。在开始的时候也是在师傅包括一部的同志们帮助以及熏陶下才慢慢的适应，别人可以做到，为什么我就不可以？

作为销售人员我感觉背负着挺大的工作压力。当面对背井离乡孤军奋战时的寂寞时，当面对完不成销售任务的沮丧时，当面对部分蛮不讲理的客户时，一旦丢失了坚强的意志，那么就只能逃离营销这个职业或者浑浑恶恶过日子。尤其是做电话销售，我们每天至少打五十个电话，每个月如果有十六个工作日，那每个月我们就要800个电话。

可见我们要经受多少次的拒绝，我们听得最多的声音就是“拒绝”，如果不能激励自己，不能互相激励，那我们可能每天都会愁云罩面，每天都不想打电话，甚至看到电话头就痛，因为没有一个人会喜欢被拒绝的感觉。

在追求成功的时候，必然会碰到各种各样的困难、曲折、打击、不如意。可能这个世界上会有极少数的人，他的一生一路顺风，但是大部分的人，他都曾经遭遇过失败或正在遭遇失败，包括很多成功人士也是一样。除了要对自己当初确立的目标要有坚定的信心外，必须要不时回过头去，检验自己一路走来的足迹有没有偏离了轨道，有没有多走了弯路，如果走偏了就赶紧回来，赶紧修正，不时地总结和回顾，才能保证方向永远是正确的。正如常言道：“一个人不追求进步的同时就是在原地踏步”！

此时回头一想，我本人在工作中还是存在不少的缺点和不足之处，尤其最明显的一点就是马虎大意，在发传真的时候忘记该称呼有几次，甚至有次去开会竟然还把鞋子忘记了带，最后还是满天去借，此等性质的问题细节在生活中也是经常发生；打电话的时候还是不能够独立面对问题，在客户遇到问题的时候自己容易惊慌失措，不能镇定的稳住阵脚，就把电话直接塞给师傅或者其他同事了，这点来说，现在做的非常不好，包括打回访自己都不会去打。

现在刚来了不到一个月的新人都可以自己面对这些问题，我这点就做的不够成功了，以后一定要努力改掉这个习惯，不能什么时候都依靠别人，要靠自己解决！还有一点是平时工作和生活两者不能区分开来，有时工作中的烦恼会带到生活中，而生活中不愉快的心情也有时导致一天的心情，当然这样是肯定不好的，因为一天没有好心情就直接决定能否有回执来报答一天的劳效！所以平时工作以及生活中，在自己给自己调解的同时要坚信：郁闷的人找郁闷的人，会更加郁闷。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快会感染会传染，就会找到力量和信心。

为今后做个打算，不能和以前一样从来不做总结，从来不设定目标，那样就像是一个无头苍蝇乱碰一天天的混日子了，没有目标性，一天不知道要有什么样的结果，在此一定明确了：至少一场会保持两个客户，不然一个月下来就八场会的话，自己来那么几个客户还不能保证是不是质量客户，那样签单的几率就太小了，至少在自己的努力中能够充实自己，给自己的同学一个榜样，给家里一个交待，能让所有关心自己的人放心，会认为我过的很好就ok了！

20XX年已成为过去，勇敢来挑战一一年的成功，成功肯定会眷顾那些努力的人！绝对真理！

城市社区基层治理工作总结3

2021年是中国共产党成立100周年，是“十四五”规划开局之年，做好2021年**工作意义重大。**市**局坚持以***新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻***总书记关于加强和改进人民**工作的重要思想，全面贯彻党的十九届四中、五中全会精神，省委十一届七次、八次全会精神和州委八届九次全会精神，切实增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，牢记“为民解难、为党分忧”职责使命，坚守人民情怀、坚持底线思维，以抓好建党100周年**稳定工作为主线，深入推进天王山社区基层治理工作中**法治化建设、重点敏感时段**保障“六大行动”，狠抓**制度改革、**基层基础、干部作风提升等重点工作，扎实开展党史学习教育,在为民办实事中开新局，奋力推动天王山社区**工作再上新台阶，为我市打造攀西地区现代化国际性中心城市提供了稳定的社会环境。现将全年天王山社区基层治理工作情况总结如下：

一、成立工作专班，完善机构明确职责

为了确保天王山社区工作整改取得成效，**市**局结合天王山社区矛盾问题突出、群众**问题突出的实际情况，建立了工作专班，由分管****牵头，各科室骨干人员为成员，联系指导长安街道办事处以及天王山社区的整改工作。一是要求并指导长安街道办构建了**联席会议机制，更好地整合辖区行政资源，积极开展群众矛盾纠纷的化解疏导工作；二是指导长安街道办以及天王山社区进一步按照**工作“四级责任制”抓落实，完善社区群众工作站职能；三是**局各科室按月轮流开展联乡指导工作，协助天王山社区推进整改。四是由局领导牵头协调**市**事项人民调解委员会等各方力量，针对该区域的疑难**事项，搭建多元化调解平台，有效推进天王山社区治理之路。

二、细化包联措施推进基层有效治理

（一）加强组织领导，建立分类包联机制。对整个天王山**人员、**事项进行全面摸排整理，根据摸排情况将具有**风险人员分为低风险人员、高风险人员、重点高风险人员三类，分别建立工作台账，进行清单式管理。对重点高风险人员由局领导带队包联，高风险人员由内设业务科室包联、对低风险人员由综合科室包联，切实形成局领导包点、各内设科室包面，点面结合、重点突出、层次分明的包联工作机制。

（二）明确包联任务，压实干部包联责任。实行“单周电话了解、双周实地走访”的方式，包联干部与天王山社区德高望重的老党员、村民代表、村干部结对子。单周通过电话、短信、微信等渠道联系沟通，了解社区矛盾纠纷、群众诉求及干部作风等问题，按照联乡包联责任逐一指导开展调处工作。每逢双周，包联干部立足“三到三访”工作法，通过带案下访、带问题询访等方式，深入社区进行实地走访化解存在的问题，主动架起包联干部与群众的“连心桥”，真正把纠纷化解工作做到群众的家门口。

三、培训指导矛盾调解，推进和谐社区建设

（一）加强**业务指导。认真组织社区两委干部学习《**工作条例》，深刻理解**工作的内涵，把**工作的内容学懂弄通，充分运用**工作的条例内容切实解决人民群众的利益诉求；同时向广大人民群众宣传**工作《条例》精神，使人民群众了解《条例》、充分运用《条例》来解决自己的切身利益问题。

（二）指导落实调解机制。指导协助天王山社区便民服务中心或调解室在人民调解方面发挥作用，调解是最快捷地处理民间纠纷的一种方式，被称为维护社会稳定的“第一道防线”。协助充分调动社区本土干部在矛盾纠纷中的调解作用。**局分管**多次带队到天王山社区调解室指导社区突出问题化解，与社区干部一同研究措施推动矛盾化解，减少天王山社区的矛盾隐患，确保**稳定。市**局已为长安办争取**维稳经费8万元，并已协调长安办在维稳经费中给予天王山社区适当倾斜，全力支持天王山社区居民的**矛盾化解。

四、下一步工作计划

（一）进一步推进**工作改革，提升工作质效。

一是进一步完善**工作制度，把**制度优势转化为解决**问题、化解突出矛盾的社会治理效能，推动**工作专业化、法制化、规范化；二是推动乡镇、街道建立**工作联席会议制度，打开基层**工作新格局；三是依法分类解决群众诉求，创新**工作新方法，综合运用法律指引、经济调节、协商民主、公开听证、道德教化、心理疏导等手段，努力把群众合法合理诉求解决好。

（二）进一步加强基础业务能力建设，提升。

坚持和发展新时代“枫桥经验”，把基层作为**工作重点，努力将矛盾纠纷化解在当地和萌芽状态。进一步健全乡镇（天王山社区）**工作机构，充分发挥基层组织在排查化解、定纷止争等方面的积极作用；梳理部门机构调整、乡镇建制调整后存在的困难和问题，补齐短板；切实提升天王山**干部的整体素质和综合能力，定期举办**干部培训、开展经验交流，持续更新知识结构、弥补能力短板，注重在风险预警、矛盾排查、应急处突一线培养锻炼干部。

（三）加快推进便民“微型**超市”建设。

以“人民满意窗口”创建活动为抓手，打造“一站式接访”、“一条龙服务”、“一揽子联调”等措施，实现集成受理、集成服务。一是按照“标准化、规范化、便民化、温馨化”原则，从硬件建设、软件完善两方面完善设施、优化服务环境。增设医药急救箱等一批便民设施，让群众更舒心。二是坚持部门联合接访，整合行政资源，为群众提供更便捷高效的服务；三是进一步落实首问责任制。