旅游景区管理论文热选【汇集8篇】

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旅游景区管理论文【第一篇】

随着旅游业的发展，越来越多的人热衷于旅游景区的游览和体验。对于一个旅游景区来说，良好的管理是保证游客满意度和旅游体验品质的关键。在我多年的旅游景区管理工作中，我积累了一些心得体会，现在我来分享给大家。

第一段：制定合理的规划和目标。

首先，一个旅游景区的管理需要制定合理的规划和目标。我们需要对景区的资源、地理位置、游客群体等因素进行调研和分析，然后确定景区的定位和发展方向。例如，如果一个景区位于山区，那么可以将其打造成为户外探险和健身的目的地；如果一个景区位于海滨，那么可以将其打造成为娱乐和度假的场所。通过制定合理的规划和目标，可以更好地满足游客的需求，提升景区的吸引力和竞争力。

第二段：注重景区的环境和保护。

其次，一个旅游景区的管理需要注重景区的环境和保护。景区的环境是游客体验的重要因素之一，良好的环境能够给游客带来舒适和愉悦的感觉。因此，我们需要加强景区的环境整治和保护工作，保持景区的绿化和清洁，维护好景区的设施和装备。同时，还要加强对游客的教育和引导，提高游客的环保意识，共同保护好景区的自然环境和生态系统。

第三段：加强服务质量和管理水平。

第三，一个旅游景区的管理需要加强服务质量和管理水平。服务质量是一个景区吸引游客的重要因素，优质的服务可以让游客留下深刻的印象，并且推荐给更多的人。因此，我们需要在接待、引导、讲解和服务等方面提高员工的素质和能力，培训员工的服务意识和服务技能。同时，我们还需要加强对景区的管理，包括人流管理、资源调配、安全防护等方面，提升景区的管理水平和效率。

第四段：创新产品和丰富体验。

第四，一个旅游景区的管理需要创新产品和丰富体验。现代人追求独特和个性化的旅游体验，一个景区要吸引住游客，必须提供特色的产品和丰富多样的体验。因此，我们可以通过开发新的旅游项目、推出特色的主题活动、加强文化传承和展示等方式，提升景区的吸引力和品牌价值。同时，我们还可以利用科技手段，例如虚拟现实技术和智能导览系统等，为游客提供更加便捷和丰富的旅游体验。

第五段：加强协作和资源整合。

最后，一个旅游景区的管理需要加强协作和资源整合。旅游景区涉及的领域广泛，需要各个相关部门和机构的合作共建。比如，旅游景区可以和周边的农业、手工艺、传统文化等产业进行深度的合作，实现资源共享和互利共赢。同时，还要加强和各级政府的合作，争取政策支持和资金投入，共同推动景区的发展和建设。

总之，在旅游景区管理方面，制定合理的规划和目标、注重景区的环境和保护、加强服务质量和管理水平、创新产品和丰富体验、加强协作和资源整合等是重要的工作要点。通过不断地完善和改进这些方面的工作，我们可以提升旅游景区的竞争力和品牌形象，吸引更多的游客来到景区，促进旅游业的发展和社会经济的繁荣。

旅游景区管理论文【第二篇】

随着人们生活水平的提高和休闲观念的转变，旅游已经成为了人们生活中不可或缺的一部分。而作为旅游者的我们，在享受美景的同时，也应该对旅游景区管理有所了解。在多次旅游的经历中，我深切感受到了景区管理的重要性，并从中获得了一些心得和体会。下面，我将通过对旅游景区管理的思考，谈谈自己的体会。

首先，一个好的景区管理应该注重服务品质。在旅游景区中，提供优质的服务是景区管理的基本要求。无论是景区的环境，还是服务员的态度，都应该让游客感到舒适和满意。因此，景区管理者应该注重培养员工的服务意识和服务技能。只有通过不断的培训和提高员工素质，才能够为游客提供更好的服务，并让他们在景区中感受到真正的美丽和热情。

其次，景区管理者应该注重景区的环境保护。一个好的景区要保持优美的自然环境，景区管理者应该重视对景区的生态环境的保护和维护。在旅游的过程中，游客通常会留下各种垃圾，如果没有及时清理，不仅会影响景区的美观，还会给当地环境带来严重的污染。因此，景区管理者应该加强对游客的宣传教育，引导游客养成良好的环保习惯，同时要加大对景区环境的清洁力度。

再次，景区管理者应该注重景区的文化传承。每个景区都有着独特的历史和文化背景，景区管理者应该注重对这些历史和文化的传承和宣传。可以通过设置展览、演出等方式，让游客深入了解和体验景区的文化内涵。同时，景区管理者还应该建立良好的合作关系，吸引文化机构和专业人士参与景区的文化活动。

最后，景区管理者应该注重创新和发展。随着旅游业的不断发展和改变，景区管理者需要及时调整经营策略，加大对创新的投入。可以通过引入新的景点、优化服务、增加旅游产品等方式，吸引更多的游客。同时，景区管理者还应该注重营销手段的创新，通过互联网和社交媒体等渠道，提高景区的知名度和形象。

总而言之，一个好的旅游景区管理需要注重服务品质、环境保护、文化传承和创新发展。只有做好这些方面的工作，才能够给游客提供更好的旅游体验，并为景区的长期发展打下基础。作为旅游者，我们也应该积极参与和支持景区管理工作，共同营造一个美丽和谐的旅游环境。

旅游景区管理论文【第三篇】

确保景区游览秩序正常,保障游客生命财产和景区的安全。

本规定适用于景区的安全保卫和消防工作。

2.职责。

场务管理部门负责景区的游览秩序、日常安全保卫、消防安全及贵宾接待的保卫工作。

场务管理部门负责施工现场及用电安全,负责消防报警设施维护保。

各部门按照消防安全管理规定做好安全工作。

3.工作程序。

游览秩序的维护和日常安全保卫工作。

场务管理部门实行昼夜定岗巡查制度,负责景区游览秩序的`维护和日常安全保卫工作。

场务管理部门的保安人员负责本景区闭园后及晚间维护景区的日常安全保卫工作。

景区的保安人员要做好交接班工作,填写执勤记录。

景区门卫负责对进出景区的员工、车辆进行检查、登记工作。

景区保卫人员按照值班查岗规定值班和检查景区内的秩序。

景区各部门均应在开园期间协助做好景区游览秩序维护及安全工。

景区如发生突发事故,按《景区突发事故应急救援预案》处理。

景区保卫部门接到上级保卫部门或景区领导下发的贵宾接待计划通知后,按规定制定相应的保卫方案,并做好保密工作。

消防安全。

消防工作应实行“预防为主,防消结合”的方针,落实“谁主管,谁负责”的原则,建立三级防火责任制,逐级签订《消防安全责任书》,层层负责,形成整体的、全方位的防火网络。

各下属单位应严格履行《消防安全责任书》的责任,做好本部门消防安全工作。场务管理部门的消防队负责监督检查各部门执行责任书的情况,发现问题及时下发《火险隐患整改通知书》,限期整改。

场务管理部门消防人员负责全景区的消防安全监督与检查,24时值班,分片包干,责任到人。

景区防火责任人员按《消防安全责任书》的规定,每天不少于一次对辖区的消防设施、游览场所、餐厅、商场进行严格检查。如发现设施损坏,立即填写《消防安全意见书》报相关部门及时维修;如发现不安全因素或安全隐患应及时向分管安全工作的领导报告,由其通知相关部门限期整改。

消防设施的维护保养工作由场务管理部门负责,修理后由场务管理部门安排有关人员负责验收确认。

场务管理部门消防人员负责消防报警器的监管,每天填写《消防值班记录》。

突发火灾时,按《景区突发事故应急救援预案》处理。

消防人员应按当地消防部门的要求,做好员工消防知识、技能的培训和消防演习工作。

施工现场安全。

施工单位进入景区施工前,先与景区工程管理部门签订《消防安全责任书》,确保安全。

场务管理部门按《消防安全责任书》的规定,对现场防火安全进行控制。

旅游景区管理论文【第四篇】

旅游景区治安管理规定为确保国家文物和观众人身及财产的安全，维护院内正常的工作、旅游参观和治安秩序，凡进入院区的观众及其他人员须遵守如下规定：

一、观众购票进入参观区后，须按照参观导览图或根据工作人员的疏导，按规定路线参观及返回，不得进入非参观区。

二、进入参观区的人员须自觉接受安检，严禁携带枪支、弹药、管制刀具、易燃、易爆及其他危险物品。

三、

严禁在院内寻蟒滋事、打架斗殴，进行扰乱公共秩序及其他违法犯罪活动。若出现此类情况，公安科有权将当事人移交当地公安机关处理。

四、经许可进院车辆须听从指挥，不得鸣笛，限时速5千米，并按指定地点停放（详见《人院车辆管理规定》）。

五、严禁游售、兜售、无证导游等扰乱我院良好参观秩序的人员进入参观区，一经发现，治安专干对其进行批评教育并带离，对于屡教不改者，公安科有权按照法律程序交由当地公安机关处理。

六、在参观过程中，观众需保管好自己的贵重财物，以免发生遗失。

旅游景区管理论文【第五篇】

旅游景区的管理机构必须实行政企分开，还原明确的行政主体，建立行政意义上的管理机构。本文客观描述了质量管理对旅游景区的影响及目前国内旅游景区的现状，并提出相应策略。

(一)影响顾客的忠实度

游客忠实度是旅游者对服务消费经验的情感反映状态。令旅游者成为忠实顾客的一个先决条件是确保旅游的质量保持稳定的高水平。

(二)决定景区的精神面貌

员工和游客都能从员工的服务质量以及景区的设施管理中体会旅游景区的精神面貌。

20世纪80年代末，景区已成为大众活动的场所，并成为媒体议论的主题和政府政策控制的内容。基于旅游景区的特殊性、复杂性和多样性而产生的一些深层次问题也凸现出来。在如今旅游景区质量管理中，仍存在对于员工的管理策略有所偏失，景区服务质量没有完善等问题。

(一)员工贡献度提升

员工的态度和能力对于向顾客提供服务的方式有着极其重要的影响，从而直接影响顾客游玩的乐趣和他们对景点看法。为了提高景区员工的服务质量，主要可从物质激励、精神激励和感情激励三方面来开展，让员工被动地行动的管理方式转变为以激励为主，鼓励人们发挥主观能动性的管理方式。调动员工参与管理的积极性，增强员工责任感，使员工感到自己是景区的一员，大大提高员工在实际传递时的服务质量，从而提高游客满意度。

(二)景区服务细微化

旅游景区工作人员的细微化包括工作人员的语言、动作、神态等。在景区员工提供服务的过程中，首先在服务语言上要做到，旅游景区的员工在与游客交流时，用语要礼貌，语气要温和，语调要情切，语言的表达要清楚、明确、灵活。其次，在服务项目方面，由于景区游客的'个性差异和需求差异决定了景区的服务项目永远没有终点。例如，景区可以在游客服务中心为特殊游客配备轮椅、手机充电器以及治疗发烧、感冒、胃病等常用各种药品。

(三)景区设施管理科学化

旅游景区的设备是指构成景区固定资产的各种物质设施。它是旅游景区从事经营活动及为游客提供服务或其他旅游产品的物质基础。首先，硬件设施一般指旅游景区内交通道路、排水排污、电力通讯、绿化、建筑及安全设置。这些设施是旅游景区的重点，配备不完全会直接影响到游客对景区的满意程度。其次，软件设施一般包含导游服务、自主咨询服务系统、宣传资料、客户服务中心等。

(四)理念化景区组织文化

景区组织文化不仅是一种文化现象，更是一种管理思想，它能起到提高管理水平、管理效益的作用。一旦景区组织文化被培育起来是相当稳定的，很少会有显著的变化。景区员工会在一定时期内对景区的宗旨、景区的目标、精神等慢慢形成一个了解和认识，并在整个景区内形成一种共同的价值观。组织文化可以为景区的员工确定工作的氛围基调和员工共同的行为准则，组织文化一般不会因为个别员工的去留而改变，当景区的某一个员工离开时，这种组织文化不会轻易的被移植到其他的组织;景区新聘用的员工在工作中很快会被这种文化氛围同化。在景区形成共同的组织文化有助于景区员工对工作的投入和奉献，提高景区的服务质量。

(五)旅游景区管理体制升华

旅游景区可以建立明确的行政主体，从而切实加强统一管理;运用多种行政手段，得以强化行政监督和处罚力度;提高景区管理人员素质的方式，加强管理干部的培训。在切实加强统一管理方面，旅游景区的管理机构必须实行政企分开，还原明确的行政主体，建立行政意义上的管理机构。旅游景区至少存在着这两个层面的产权关系。第一层面是国有资源性资产的所有权和经营权的产权关系，第二层面是经营性资产所有权和经营权的产权关系。对资源性资产可以交付景区进行非完全产权关系下的企业化经营，对经营性资产则可以转让给企业实行完全产权关系下的企业化经营。旅游景区经营权和所有权的分离，可以解决旅游景区开发及保护过程中的政企不分问题及资金不足问题从而促进资源开发与保护的良性互动。

旅游景区管理论文【第六篇】

第四十九条本规定下列用语的含义：

(一)旅游经营者，是指旅行社、景区、饭店、车船公司、旅游集散中心、网络旅游经营者以及为旅游者提供交通、住宿、餐饮、购物、娱乐等从事旅游经营活动的单位或者个人。

(二)导游专座，是指旅游客运车辆在提供旅游服务时，为导游人员设置的专用座位，是导游人员的专用工作席。

第五十条本规定自2月1日起施行。原《沈阳市旅游管理规定》(市政府〔1998〕第13号令)同时废止。

旅游景区管理论文【第七篇】

在旅游景区经营管理创新当中，管理创新是指通过汁划、组织、指挥、协调、控制等职能的创新，对旅游景区内部进行重新组织与安排，以求在新的经营环境下，提高景区的工作生产效率。

旅游景区内项目的运行好坏与管理是密不可分的。景区管理者所执行的决策、组织、协调、控制等职能很大程度上影响了景点项目的成功机会。因此，管理创新是旅游景区创新的保障，其关键是根据需求层次理论和现代管理科学成果，建立景区的战略管理和运行管理的约束机制、激励机制和监督机制。

(一)层次性与整体性原则。

从空间上考察，一个景区新产品要经历从概念信息到具体投入运行，从产品到产品链或群等多个层次;从时间上考察，产品创新要经历市场研究、功能规划、成本设计、市场开发等多个阶段。因此，景区经营管理创新也必须采用新的.方式与手段，从抽象到具体，从简单到复杂，逐层分析，层层建立评价、优化、决策的创新机制。

(二)目的性与开放性原则。

旅游景区进行管理创新必须始终围绕景区发展的目标，并为其服务。景区在各个发展阶段都有不同的发展目标，如扩大市场份额、提高知名度和美誉度、提高景区利润、消除竞争对手等，针对不同的目标，景区推出的服务产品是不同的，所以景区管理创新的方法与手段也是不同。

在体验旅游的时代，景区管理必须从系统的角度出发，兼顾游客、社区、政府、开发商、环境、生态等多方利益，从各个方面共同构筑起体验旅游时代的景区管理模式。

1.总体管理。

旅游景区要长期规划、总体控制，实行从家门到景区大门的全程空间管理。政府要鼓励公众参与规划，严格监管企业开发行为，制定行业规范，评估与监控旅游影响，对游客进行教育与沟通，培养负责任的旅游者，推行“天然林保护”、“退耕还林”、“以粮代赈”等政策。

资源与环境的多样性是游客体验的必要条件，也是新鲜感的基础。没有了生态多样性，自然就不能给游客带来新鲜感，必须在满足经济、社会和审美需要的同时，保证文化统一、基本的生态进程、生物多样性和生命支持系统，对文物保护采取“有效保护、合理利用、加强管理”指导方针，以及因地制宜，采用分区、容量控制、轮休等方法保证资源与与环境的可持续利用，防止“吃祖宗饭、造子孙孽”的恶性开发。

3.社区参与和旅游扶贫。

社区是塑造游客体验的重要道具，社区参与的原因主要有两个：一是社区居民对景区开发的影响感受最深;二是社区居民本身是构成游客体验中“友好气氛”的必要成分。促进社区发展实质上是保护了文化的多样性，社区为游客的新鲜感以及亲切感提供必要的基础。景区开发要带动社区发展，增加地方就业、社会收入与人民生活水平。在老少边贫地区，旅游扶贫是中国特色的景区开发的必要使命。

四、管理手段的创新。

管理思想创新直接体现的管理手段的创新上。今后旅游景区之间的竞争是一种核心能力的竞争，是一种非价格的竞争，是一种差异化的竞争。在旅游景区和管理手段上，在瞬息万变的市场环境中，景区管理者必须敏锐地抓住景区竞争的核心竞争力，找到自己的独特优势，建立起自己景区的市场号召力。

游客忠诚的概念包括两个层面的涵义：首先，游客忠-戚是一个心理学的范畴，它代表了游客对某一产品或服务的高强度的心理依恋，包含着对这一产品或服务性能、品质等的信任，以及在需要该类产品或服务时，首选购买该产品或服务的责任;其次，是在这一心理指导下的购买该产品或服务的行动和对该产品或服务的宣传推介。

(1)对于游客忠诚度的认识误区。

首先，认为游客普遍出游的初衷是追求新异，对旅游景区重复消费可能性小，因而不存在游客普遍忠诚。其次，认为忠诚度比较重要，但培养游客忠诚度是为了景区利益最大化，而忠诚的游客就是反复来的游客，就是掏钱多的游客，所以盲目选择增设景点设置和消费点，以期带动重复消费。

(2)提高景区游客忠诚度的意义。

当今市场竞争的性质已经发生了革命性的变化。对于许多企业来说，重要的问题并不是统计意义上的市场占有率，而是拥有多少忠诚的顾客，即企业竞争的目标由追求市场份额的数量。顾客忠诚的数量决定了企业的生存与发展，也是企业持续发展的根本保证。

旅游市场竞争日趋激烈，旅游产品的生命周期越来越短，迫使旅游景区重新审视自己的旅游产品。美国的迪斯尼乐园长盛不衰，并且能在世界各地建立自己的连锁式迪斯尼帝国，这就是品牌的魅力所在。品牌管理就是从品牌定位到品牌增值的全部活动过程。

品牌管理是通过识别功能，以品牌作为沟通代码，承诺和保证产品的质量、价值、用途、信誉，自始至终确保其价值功能，能为消费者提供认为值得购买的功能利益及其附加价值产品。

旅游景区的品牌管理是根据景区的竞争状况和产品优势确定旅游产品在目标市场上的竞争优势。根据旅游者的需要和动机进行分析，通过传播塑造品牌形象，与旅游者沟通并得到认知，使旅游者的需求得到满足，以此形成景区的竞争优势，从而力图在旅游者对同类产品的购买动机中，排他性地选择自己的旅游产品。

旅游景区管理论文【第八篇】

为了确保外出活动安全，现提出外出活动安全责任，请各带队及每位成员自觉遵守。

5、注意食品卫生，后不得喝生冷饮料;。

6、外出不得带贵重物品。以免造成损失和不良影响;。

7、山高坡陡，员工不得推搡嬉戏、跑着下山;不得在危险地带拍照、下河;。

9、外出旅游以安全、休闲、快乐、修养生机为主，切不可乐极生悲。

责任人：alatiku。

日期：20xx月xx日