实用小区物业保安管理制度样例【优秀8篇】

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最新小区物业保安管理制度【第一篇】

当班时佩戴统一标志和执勤工号,穿戴统一制服,工具佩戴规范,仪容仪表规范整齐;。

讲普通话,可以进行简单英语会话;。

交接班制度完善,并有工作及交接班记录。

参照《门卫制度》执行。

各出入口24小时有值班看守,主出入口至少有2人驻守,其余出入口至少有一人值守;按照委托合同要求进行进出车辆管理、访客登记,谢绝业主拒绝访问人员和未经业主委员会批准的商贩入内,大件物品搬出实行登记,实施交通指挥交通疏导等工作。

参照《小区保安人员巡逻检查制度》执行。

白天巡逻次数不少于6次,夜间巡逻次数不少于8次,重点部位、重点时间以及特殊情况加强巡逻;每组巡逻人员不少于2人,并排或列队巡逻,规范整齐;及时发现和处理不安全隐患;接受业主(使用人)投诉和求助;回答用户的询问;在遇到突发事件时,及时报告警方与管理服务中心,必要时采取正当防卫,防止事态扩大,协助保护现场和证据;安全巡逻有记录有检查。

参照《突发事件处理制度》执行。

有紧急事件救护组织,并始终处于紧急事故反应状态;。

书面描述紧急事故救护组织职责,并让每位成员了解,周期性地进行反应训练;。

高层住宅按消防要求组织进行疏散演习;。

对紧急事故做出快速、正确的反应;尽可能减少破坏和损失程度;。

按照业主或业主委员会的委托组织恢复生活秩序,如:帮助恢复电力供应、抢救财产等。

设有业主(使用人)求助与报警电话,24小时有人值守;。

接到报警信号,确认后管理服务中心应立即派人赶往现场查看,予以恰当的紧急处理;。

涉及人身安全处,设有明显标志并有防护措施;。

协助有关部门维持小区正常生活秩序,防止不安全事件发生;。

对小区内外围边界、角落、车库、道路的照明设施加强维护,保持必要的照明;。

建立空置房屋、设备室、垃圾房、杂物房巡查、钥匙管理及登记备案制度。

建立访客登记、车辆登记、值勤与巡逻记录等资料。

总体管理服务标准:达到《上海市住宅区物业管理服务标准》五级标准。

应急及突发事件接报后立即赶到现场处理。

保安员岗前、岗中培训率达到98%。

对保安服务的满意率达到92%以上。

最新小区物业保安管理制度【第二篇】

1、直接上级:护卫主管。

2、认真做好交接班质量记录，按时交接班。上岗前按市场物业管理处的要求整理好自己的仪容仪表，热情礼貌服务。爱护公物及岗位上的各种设备。

3、服从命令，听从指挥，坚决执行上级的.一切指示，做好各项安全工作。

4、对日常安全工作进行自检。

5、熟悉当值岗位的地形地物，熟悉市场的基本情况(包括楼层结构、消防、监控等器材与经营者及业主入住情况等)。

6、巡查市场各楼层的房间门、走道、消防通道、电梯间、设备间、消防间、配电间等有无异常情况。

7、巡查消防、监控等器材设备是否完好、有无短少，供水、供电系统有无跑、冒、滴、漏异常情况及气味。

8、查看是否有可疑人员、可疑情况等，对在巡查中发现的重大情况或重大问题，必须立即上报，按规定和管理权限作相应的应急处理。

9、巡查施工人员是否佩带临时出入证，是否按装修管理规定要求、规范施工(特别是动火施工)，是否有非该作业区域的人进入，是否有乱扔装修垃圾等情况。

10、消防通道是否畅通，有无侵占公共部位现象，电梯运行是否正常。

11、管理好市场内的安全标识。

12、严禁以任何形式向经营者及业主索要财物、小费。不得无故脱岗、离岗。

13、完成领导交办的其他任务。

最新小区物业保安管理制度【第三篇】

明确各安全岗位管辖范围,加强各安全岗位工作责任心,及时、妥善处理各类突发事件,确保管理服务区域零发案率。

适用于xx物业服务中心。

岗位执勤责任制。

安全班长对本班次各岗位人员的工作状态、工作积极性、仪容仪表全权负责。

本班次(区域)发生的任何有影响的事件,班长都应在第一时间内向上级汇报。

本班次(区域)如发生治安事件,班长当属第一责任人。如查实后属我方原因造成,班长及当事人承担相应的经济及其他有关处罚。

各班班长对本班次班员的任何行为有权给予公正处理,且不得徇私舞弊,置于不理。

交代任务完成制。

上级下达于班组及各部门需相互合作的任何事情,班长都应无条件完成。

完成任务的经过及困难可在完成后向上级汇报,的确需及时协调解决的问题可及时汇报。

养成:“服从命令,听从指挥;说过就做,做了再说”的工作作风和习惯。

任何顾客或上级交代的任务均不得无故推脱,如需推迟完成时间,必须在交接班记录上交接清楚,确保下一班明确,防止发生工作被动的现象。

各班组如需申领工作文具等物品,须由班长每月底统计后上报主管,经部门经理同意后方可领取。

任何人领用物品均须讲明领用原因及物品去向。

任何人不得无使用原因至资料室、仓库领用物品。

设备资产使用制度。

本班班长对本班次使用的设备全权负责。

如发现设备有细微损坏,应及时上报修理,对人为损坏的设备,将追究班长及当事人责任并须赔偿。

本班次损坏的设备应在当天安排修理。

业余形象责任制。

各班组下班后,应整队集合,不得喧哗,警备器材应随身携带到安全宿舍,按规定位置挂放,不能乱扔乱放,如有丢失时应立即上报,并照价赔偿。

闲时不得在服务区内追逐喧哗,不得踩踏草坪,在服务区域内不得赤膊,培训室不得将脚搭于椅子上,不得乱动椅子、在培训室抽烟。

按时到食堂打饭并且排队,不能穿拖鞋上食堂吃饭,赤背在娱乐室看电视。

不得酗洒、赌博或打架、恶意破坏公物或顾客物品。

以上各条由各班组长负责监督,如有违反,班组长应按《员工手册》规定对当事人进行教育,除在(月)业绩考核中予以体现外,还须按《员工手册》的规定予以处罚。

管辖区域责任制。

扣分制(2―10分)。

a.对所属辖区消防设施不熟悉者。

b.对进入车辆不按要求登记,导致质量记录填写不完整或不准确者。

c.管辖区域内有违章现象不及时制止者,收受他人财物者。

d.管辖区域内发生治安纠纷事件不及时赶到现场者或有意回避不尽职者。

e.对管辖区域内不明底细人员不闻不问者。

f.不尽忠职守,遇事隐瞒不报者。

处罚制(5―20分)。

a.外围公共区域内发生被盗事件,将视情况扣罚班长及当事人员50―100元。

b.晚上样板房、办公室工作人员下班后,如发生样板房、办公室等室内发生丢失物品事件,扣罚当值班长、班员100―200元。

c.非经公司同意,擅自调动人员或内部调整安排不当造成损失者扣罚当值班长50―100元。

d.对所属班组军训督导不力,造成班组军训落后,扣罚班长50―100元。

e.安全防范意识淡薄,造成辖区内的`治安管理工作盲目,且不管不问,扣罚当值班长50―100元。

f.以上各项将视情况按员工手册之规定给予通报批评,下发过失通告书、降级或辞退处理。

g.交接班时间所发生的各类事件,具体发生时间无法明确界定的,双方不得推诿、扯皮,由此产生的责任,由双方分担。

h.因玩忽职守造成严重后果者将予以降级、辞退处理。

安全督察责任制。

在安全主管领导下,负责安全工作现场及内部管理。

全权负责管理服务区域安全岗位安排、业务指导等,及时向主管汇报。

负责对夜间的安全管理工作进行巡查监督,对在晚班期间发生的任何事件负直接管理责任。

负责对各班的军训进行督促指导,对配置的各种设备资产进行管理检查(如对讲机、警备单车、雨衣、雨鞋、巡更棒、电警棍、耳机等),制定表格定时检查核对,将使用情况上报主管。

协助主管做好班员的培训与思想工作和内务卫生管理,积极开展业余文化活动。

主动收集各类信息,及时准确发布信息,并对信息的正确收集、发布、准确处理、反馈负责。

安全主管责任制。

在服务中心副经理的直接领导下,负责安全部的日常管理、现场管理、部门内部管理工作。

安排工作计划、培训计划的编制及落实,对安全班工作完成情况及培训效果负责。

负责各种安全类设备损坏及更换的上报工作。

负责安全员的入职引导工作,同时协助公司进行骨干力量的培训及选拔工作。

负责管理服务区域各安全岗位的管理及消防工作的具体实施。

安全主管、安全督察、各班班长以“谁管辖、谁当班、谁负责”,为责任划分原则,当发生影响公司及服务中心声誉的事件时,按管理责任分担处罚。

最新小区物业保安管理制度【第四篇】

目的:规定本公司管辖各小区内保洁工作的职责程序和要求。对保洁工作质量实施控制,为业主户创造一个清洁的生活和工作环境。

范围:适用于某小区楼内和楼外的清洁管理。

1、各项目管理处负责组织和检查指导清洁工作。

2、保洁员按规定的卫生标准进行保洁。

1、打扫楼内的保洁员每人配备扫把、拖把、水桶、簸箕、抹布;。

2、打扫室外保洁员配备扫把、大扫把、刷子、垃圾装运车等。

3、管理处负责人每周检查一次清洁工具使用保管情况,发现问题及时处理和补发,确保清洁工作需要。

1、管理处负责人每天要对保洁工作进行检查,并将检查结果记录在'清洁卫生检查表';。

2、项目经理每月对保洁员的工作质量和效果进行检查;。

3、公司每季度检查一次某小区的清洁工作情况并指导工作。

(一)、室内保洁。

1、电梯保洁每天两次;。

2、每天清扫、拖抹楼道一次;。

3、擦抹楼道内的公共设施设备每周一次;。

(二)、室外保洁。

1、一天两次清扫道路、公共场地等;。

2、清运垃圾桶、果皮箱内的垃圾;。

(三)、清洁方法。

1、楼道清洁。

(1)、先清扫电梯轿厢并拖抹内地板,按《不锈钢的清洁》程序清洁电梯内壁;。

(2)、从顶层自上而下清扫、拖抹楼道;。

(3)、用抹布擦抹各层的公共设施设备;。

2、窗户清洁。

(1)、使用抹布蘸取洗涤净或去污粉抹净所有窗框。

(2)、用铲刀铲除玻璃上的污迹。

(3)、用玻璃刮带海绵的一侧蘸取玻璃清洁剂抹净内外,再用清水彻底清洗。

(4)、用玻璃水刮刮净水迹。

3、灯具的清洁。

(1)、关好电源,取下灯罩。

(2)、用湿抹布擦抹灯罩内外污迹和虫子,再用干抹布抹干水分。

(3)、将抹干净的灯罩装上。

4、不锈钢的清洁。

(1)、先用中性清洁剂溶液抹表面,再用无绒抹布抹净表面水分。

(2)、至少许不锈钢油于抹布上对其表面进行擦抹,使表面保持光泽;。

(3)、用无绒干抹布擦抹。

5、喷水池的清洁。

(1)、平时清洁:用捞筛打捞喷水池漂浮物。

(2)、定期清洁:。

a、打开排水阀门,放至50cm时,保洁员入池清洁;。

b、用长柄手刷加适量清洁剂自上而下刷洗;。

c、擦抹池内灯饰、水泵、水管、喷头上的'青苔污垢;。

d、排尽池内污水并对池底进行拖抹;。

e、注入新水,清洗水池周围污迹。

6、雨污水管井的疏通。

(1)、用铁钩打开检查井盖;。

(2)、用长竹片捅捣管内粘附物;。

(3)、冲刷管道内壁;。

(4)、放回检查盖,清洗地面污物。

(四)、垃圾处理。

1、生活垃圾的处理。

(1)、业主将生活垃圾装入塑料袋中,放到楼道垃圾桶内;。

(2)、保洁员每天早晚两次将桶内的垃圾送到垃圾中转站;。

(3)、环卫部门每天两次运送垃圾,做到日产日清,不过夜。

(五)、应急措施。

1、突发火灾应急措施。

(1)、救灾结束后,经消防部门许可,组织保洁员参加清理工作;。

(2)、清运火灾残留物,打扫地面;。

(3)打扫地面积水。

2、雨污水井、管道、化粪池堵塞的应急措施。

(1)、维修工迅速赶到现场,进行疏通,防止污水外移造成不良影响。

(2)、该责任区保洁员协助维修工处理;。

(3)、捞起的杂物直接装上垃圾车,避免二次污染;。

(4)、疏通后,迅速打扫地面被污处。

3、暴风雨过后的应急措施。

(1)、及时清扫各责任区内所有地面上的垃圾、纸屑、树叶等;。

(2)、查看各责任区内雨污水井是否畅通。

(六)、消杀服务。

1、主要针对老鼠、苍蝇、蚊子;。

2、定期对雨污水井、化粪池、垃圾中转站、绿化带等易引发和滋生蚊蝇虫鼠的发源地和聚集地进行喷药、投药。

(七)、保洁质量标准及保洁频率。

分类项目质量标准方法及保洁频率。

电梯厅门、内壁无污迹、印迹,有金属光泽擦抹若干次/天、消毒1次/周。

地板无烟头、纸屑、污迹等拖抹2次/天,全天保洁。

内外按键无污迹、印迹擦抹若干次/天。

轿厢照明灯擦抹1次/周。

楼内楼道梯级无烟头、纸屑、污迹等清扫、拖抹1次/天。

单元门无广告、无灰尘擦抹若干次/天。

扶手无灰尘、无污迹等擦抹2次/天。

消火栓箱、灯开关报警按钮等无广告、无灰尘、无蜘蛛网擦抹1次/天。

地下室无回尘、无杂物清扫1次/天,拖抹1次/2天。

楼顶、雨篷无杂物、排水通畅清扫1次/天。

天棚、转角扫尘无灰尘、无蜘蛛网清扫1次/半月。

楼道玻璃无污迹、无明显灰尘请刮1次/月。

楼道灯、烟感探测器、喷淋头无明显灰尘、无蜘蛛网外擦抹1次/月,内抹1次/半年。

楼外卫生道路、人行道防滑瓷砖无明显污迹清扫2次/天,冲刷1次/天。

停车场无杂物、无油污清扫2次/天,随时中点除污。

散水坡无泥沙、污垢、杂物等清扫2次以上/天。

绿化带无烟头、纸屑、枯枝败叶等清扫2次以上/天。

宣传栏无积尘、无广告、无污迹擦抹1次/天。

路灯(柱)无污迹、无广告擦抹1次/天。

消火栓无积尘、无广告、无污迹擦抹1次/天。

岗亭无污迹、无杂物擦抹2次/天。

垃圾楼外表干净、无污迹擦抹1次/天,冲刷1次/周。

雨污水井水流畅通、井盖无污迹疏通1次/周。

最新小区物业保安管理制度【第五篇】

本规程规定了保安警用器械管理的职责和方法,保证器械功能完好、正常使用。

适用于保安警用所有器械。

二、职责。

1、当班保安员负责正确使用、妥善保管器械。

2、保安大队负责保安器械的采购、发放、送检。

3、管理处负责本小区保安器械的管理。

三、工作规程。

1、对讲机管理。

(1)对讲机是保安员执行任务的工具,属于公司的公共财产,每个员工都有责任和义务保证对讲机的正常使用。

(2)对讲机只供员工值勤时使用,严禁用作其他用途,特殊情。

况须由管理处领导同意方可。

(3)对讲机由值班人员使用,严禁转借他人,严禁个人携带外出,如确有需要,须报主管领导批准。

(4)对讲机严格按规定频率正确使用,严禁员工私自乱拆、乱拧或乱调其他频率,否则按违纪处理,若损坏照价赔偿。

(5)员工在交接班时应做好对讲机交接验收工作,以免出现问题时互相推卸责任。发现问题应做好记录并及时上报主管领导加以处理。

(6)对讲机充电器由相应的班长领用,妥善保管、正确使用。

2、警棍的管理。

(1)警棍是保安人员执行公务时的专用工具和武器。

(2)所配警棍只供当班保安员执勤时携带和在紧急情况下使。

用,非值班、执勤人员严禁佩带和使用。

(3)严禁将警棍提供他人,无特殊情况或未经管理处主任批准,严禁带出。

(4)严禁用警棍嘻戏打闹,严禁将警棍交与他人玩耍。

(5)执勤保安必须将警棍随身携带,不得随意搁放或托他人代为保管。

(6)使用人员要爱护使用,如有丢失或非因公损坏要予以赔偿,当分不清具体责任人时,由该岗位人员共同赔偿。

(7)交接班时,交接班人员要进行器械和其他物品交接验收工作,确保其处于完好状态。

四、文件和记录。

1、保安一日工作情况记录。

2、领用物资记录。

编制审核。

批准生效日期

最新小区物业保安管理制度【第六篇】

3、财务档案：逐年形成的财务收支报表、物业维修基金使用报表等;。

4、文件档案：有关物业管理法规政策、公司文件等;5、管理资料：绿化资料、日常巡查(清洁、维修、保安)记录、值班记录，车辆管理记录、监控记录、荣誉资料等。

最新小区物业保安管理制度【第七篇】

为了保证公司会所的管理质量和服务水准,指导员工的行为规范,特制订本制度。

第一条 "会所"顾名思义即为"聚会的场所",它是以康乐为主要内容,它是为顾客(社区居民)提供运动、健身、保健、休闲、娱乐、聚会的社会场所。

小区会所的经营宗旨在于使业主享受到亲和力和亲切感,让业主有做主人的感觉,成功会所应该是业主私家客厅的延伸。

第二条 社区会所经营的目的在于丰富小区住户的日常文化,体育生活,加强住户之间的沟通和联系,体现小区充满生机,蓬勃向上的生活气息,成为业主们娱乐休闲、交流的中心,成为他们业余生活不可缺少的一部分。

xx下属各小区会所都是其小区业主之私家会所,旨在为全体业主提供一个健身、娱乐、休闲和交流的高尚场所,为小区酿造一种健康文明、积极向上的文化氛围。

第三条 小区会所实行以会员制为主的管理模式,会所内所有设施只提供给本小区之业主、住户及嘉宾娱乐。

第四条 凡小区会所的业主/住户,可凭业主卡自动入会,成为会所的会员,优惠享用会所内各类娱乐设施(正常价格的六折优惠)。

第五条 经业主或相关人员推荐之嘉宾,可享受正常价格的八折优惠,也可按规定缴纳相应的入会费,而后享受会员的待遇(正常价格的六折优惠)。

第六条 前来会所消费娱乐的会员,请向总台出示住户卡(本小区住户)或贵宾会员卡,以验明身份,并把住户卡或贵宾卡暂留总台,等消费完毕回总台结完帐时,再交还本人。(若已办理了其他消费卡如月卡、次卡等,则可凭消费卡消费。)

第七条 会员在会所娱乐消费时,应遵守本会所之各娱乐点之管理制度,接受会所管理人员的指导。

第八条到本会所消费的会员,年龄不小于十二周岁,不大于六十五周岁,超越这个年龄段的须在适龄的家属陪同下,方可娱乐消费。

第九条 会员前来会所消费,应穿着得体,男的不得赤膊,女的不得穿过于裸露的衣服。

第十条 会员在消费期间请勿:吸烟、大声喧嚷、打闹、追逐、随地吐痰,以免影响他人健身娱乐。

第十一条 会员在会所娱乐,应爱护会所内的设施,一旦损坏公共财物,须按规定价格赔偿。

第十二条 会所管理人员的`素质要求:

1、较高的政治思想素质

会所管理人员必须正直、诚实,具有完善而高尚的人格;坚持原则,勤奋、敬业、爱岗,具有良好的职业道德;严于律己,勇于承担责任;对工作充满信心。

2、有一定的领导才能

能有效利用和控制会所人、财、物等资源,充分调动员工的积极性与创造力,营造良好的集体氛围,为顾客创造最佳最优质的服务,为会所创造良好的经济效益。

3、有一定的专业文化知识和专业技能

会所服务,涉及到文化、心理、运动、审美等方面,只有具备一定程度的文化修养,才能从会所的内外装修、装饰、设施到全体服务人员身上反映出服务意识,营造出理想的会所氛围,给客人提供视觉、听觉上的良好享受。同时,会所管理人员在于顾客交往中彬彬有礼、谈吐高雅、思维敏捷,以自己广博的见识来吸引,为顾客提供优质服务。

作为会所管理人员应了解会所各项目的活动规则、要求、原理,并在运行中保持良好运转。

4、具有经营意识

会所管理人员应有经济头脑,具有较强的应变能力,有较强的公关意识,建立良好的客际关系,知法懂法。

第十三条 会所服务人员的素质要求:

1、敬业勤奋,精力充沛热情周到为客人提供服务

2、会所工作时间长,工作较为枯燥乏味,因此会所服务人员应有良好的服务意识、健康的身体和充沛的精力。

2、热情周到为客人提供服务会所服务人员应具备开朗的性格(性格外向),热爱自己的工作,提高对专业的兴趣。

3、有一定的专业文化知识和专业技能一定的专业文化知识,有利于准确的理解和快速掌握各种设施、设备的运行原理、使用、维护、保养知识及各项目的活动规则,也有利于与顾客的交流。

4、有一定的应变能力。

在意外情况出现时及时采取措施控制局;善于用各种形式解决问题。

第十四条 员工培训包括职业道德培训和专业技能培训。

1、职业道德培训包括:员工的职业荣誉感、职业态度、敬业精神、道德规范、团结协作精神、行为规范。

2、专业技能培训包括:专业知识、技术、服务技能等。

第十五条 考勤:正常上班时间为14:00~22:00,周末和节假日为10:00~23:00。不准迟到早退或擅离岗位,若有特殊情况确需请假,须提前向负责人提出申请,经同意并安排人员顶岗后方可离开。

第十六条 值班:若碰到特殊情况需早晨提前上班(顾客预定打网球),或晚上拖后延时,部长应及时安排人员值班(以轮流方式安排)。

第十七条 保洁:员工上班后的首要工作为清洁卫生(时间30分钟),服务员在营业时间应确保本清洁责任区内的地面台面、玻璃门窗、设施设备等无尘光洁、摆放整齐,空气清新。在一天的营业时间里及时整理、及时清洁。

第十八条 到岗:清洁完毕,各岗位服务员必须在本服务岗位做好各方面的准备,精神饱满、训练有素地等待营业的开始。

第十九条 在岗:在规定上班的时间内,各岗服务员必须坚守岗位,为顾客提供周到服务。不得擅自离岗或串岗,除有特殊情况,在部长的旨意下,可到别的岗位协作服务。

第二十条 职责:各岗位员工对本岗位器材和设备的完好率负责在服务中及时发现器材的损坏并当面向顾客指出,向会所负责人报告,便于索赔。若服务员不能及时发现器材或设备的人为损坏或遗失,则视为严重失责,损坏或遗失的器材须由此岗位服务员按原器材成本价加倍赔偿。

第二十一条 会所员工须严格遵守《会所员工行为规范》。

第二十二条 会所员工须严格遵守:

1、严格执行上下班时间和操作规程,不得私自提前或拖后打扫卫生;工作时间外不得在会所滞留(值班员工除外)。

2、除保洁时间外,各岗位员工必须保证各娱乐点全天候整洁卫生。

3、不得在开单后就置顾客于不顾,必须确保顾客在娱乐的全过程中得到完善的服务。

4、不得擅自离开工作岗位,若有特殊情况不得不暂时离岗,需提前跟主管请示,得到应许后,方可走开。

5、上班时间不得随便接打私人电话,即便有意外情况,通话时间也以三分钟为限。

6、会所员工及亲朋好友不得在会所免费消费。在特殊情况下,有顾客邀请指点切磋时,不得越岗进行陪客,不得影响其他项目的服务。

7、上班时间不得聚众聊天,不得接待亲朋好友。

8、严格执行主管的安排,接受主管的指正批评,不得当面与主管争吵或强词狡辩。

9、不得在员工中搬弄是非、搞帮派。

10、严格要求公司各项规章制度,按规定程序作业。

第二十三条 迎客:由负责人在总台门口站立迎客,道欢迎词:"欢迎光临!", 身体微鞠躬,面含微笑,并把客人引到前台。

第二十四条 开票:前台小姐站立迎客,道欢迎词:"欢迎光临!"、"您想消费哪一项娱乐项目"而后询问顾客是否会员(凭住户卡或住户附卡),采用那种消费方式(一次消费、次卡消费、月卡消费等),若一次消费,则开一式三联的票,把顾客联交付顾客,若以卡消费,则查看核对卡的期限(次卡在背面盖上小章),按规定办理(留下卡在总台,等顾客消费完毕再归还顾客),后由部长把顾客引到消费地点。

第二十五条 消费:各消费点的服务员站立门口迎客,致辞:"欢迎光临",后接过总台开出的消费单(顾客联),把顾客引消费点,对器材的使用方法作简短的解说,根据顾客的具体需求再作对应服务。

第二十六条 验单:顾客每次消费完毕离开前,各消费点服务员应对器材进行验收,若有损坏,按会所管理规定给予赔偿。

第二十七条 结帐:晚十点半,负责人查看各消费点顾客情况,确认无顾客后,由各点服务员与总台结帐,并在日收入帐上签字,再由负责任核实,在一天收入总帐上签字认可。

第二十八条 会所设施、设备的配置应和会所规模、档次、发展商的实力、业主的构成等相适应.

第二十九条 会所应保证其设备完好率达到100%。

第三十条 会所工作人员必须熟悉各种设备的性能、特点、使用方法、使用要求,制定科学的操作规程、维修保养计划与制度,提高设备的使用效率,保证设备、设施正常运行和日常使用安全,延长使用寿命,降低经营成本。

第三十一条 会所应每周定期对设施设备、用具用品进行消毒。

第三十二条 在配置设备时应考虑安全性能和保护设计,并必须配备有关质检部门的产品合格证书。

第三十三条 设置设施设备时要注意电器线路敷设的规范、安全,同时必须注意安全接地。

第三十四条 要了解、检查设备动作时容易发生碰撞或造成使用者伤害的部位有无安全装置,如跑步机的紧急制动连线,攀岩机下的软垫等。人体接触部位构件要避免粗糙或有楞角。安全扶手、重力支架等部件要安全稳固。

第三十五条 对任何带有危险可能的康乐项目,必须有明显、完好的安全说明牌,告知客人其危险及安全注意事项,并配有专业人员在现场进行安全检查,认真检查客人是否进行安全的活动,监督和制止客人带有危险性的康乐活动方式。

第三十六条 会所的消防管理工作,要贯彻"预防为主,防消结合"的方针。消防工作的组织管理必须从负责人到服务人员,形成一个全员管理的局面。贯彻落实国家有关部门"公共娱乐消防安全管理规定",切实把消防安全工作落实到实处、提高消防意识,加强安全管理,每半年对电器线路进行定期的安全检查。

第三十七条 每天营业结束后,会所工作人员应对工作场所进行全面的检查,注意烟头等安全隐患,按规定切断电源。

最新小区物业保安管理制度【第八篇】

为了加强对安全各岗位的监督管理,杜绝各类事故及案件的发生,特制定本制度。

2.范围

适用于管理处。

3.方法和过程控制

车场收费岗监督管理:明确规定收费岗在当值期间不允许携带超过五元(包括五元)以上的现金。每天当值班长在上、下班讲评时进行检查(此规定列入夜间查岗内容)。违反上述问题点一经发现除没收其现金外,并按贪污票款做严肃处理。

车场入口岗及巡逻岗监督管理:礼仪礼节是否按体系文件要求严格要求自己,严格执行车场ic卡管理制度,一车一卡,车管系统出故障时车辆进出凭证是否按规定填写;入场的车辆是否开具相应的凭证(特殊情况除外)。车场巡逻岗对车场的车辆停放情况是否熟知;车辆外观检查是否仔细;在巡逻过程中发现的问题是否及时作相应的处理或汇报;是否按规定填写车辆的入场时间及车辆的外观检查情况。

堂岗监督管理:礼仪、礼节是否按岗位的操作流程去落实,是否做到热情周到服务业主顾客及外来人员;对外来人员的管理是否按规定落实,以及掌握其探访目的。

楼层巡逻岗监督管理:是否按规定的时间及路线进行巡逻和签到,有无提前签到、补签到行为。一经发现有上述行为给予严肃处理。

督办岗监督管理:督导各班上、下班是否执行讲评制度;是否按规定严格请销假制度;安全各班的军训、班组例会是否按规定的时间及科目进行落实,军训的效果是否达到公司的要求。

安全主管监督管理:每月对现场安全管理、制度落实及质量记录进行全面检查,并将检查情况记录在《安全检查记录表》上;对检查存在问题点,督促各片整改,每季度对巡逻路线、小区围墙红外线、安全隐患点进行评估、调整,并上报经理审批。

经理/经理助理监督管理:每月对小区消防、安全管理进行全面检查、指导,并将检查情况记录在《安全检查记录表》上,对检查存在问题点,督促安全主管限期整改。