数据的采集和传输
城市消防远程监控系统通过设置在联网用户端的用户信息传输装置，实现火灾自动报警信息和建筑消防设施运行状态等信息的采集和传输。
信息的接收和显示
设在监控中心的报警受理系统能够对用户信息传输装置发来的火灾自动报警信息和建筑消防设施运行状态信息进行接收和显示。由监控受理坐席进行相应警情的显示，并提示中心值班人员进行警情受理。监控受理座席的显示信息主要包括：（１）报警联网用户的详细文字信息。（２）报警联网用户的地理信息。
信息的处理
１．火灾报警信息处理
监控中心接收到联网用户的火灾报警信息后，由中心值班人员根据警情信息，同联网用户消防控制室值班人员联系，进行警情确认，一旦火灾警情被确认后，监控中心立即向设置在城市消防通信指挥中心的火警信息终端传送火灾报警信息。同时，监控中心要向消防责任人或相关负责人发送火灾报警信息。
２．其他建筑消防设施运行信息的处理
监控中心将接收到建筑消防设施的故障及运行状态等信息通过ＳＭＳ短信或电子邮件等方式发送给消防设施维护人员处理，同时也发送给联网用户的相关管理人员进行信息提示。
信息查询和信息服务
监控中心在对联网用户的火灾自动报警信息、建筑消防设施运行状态信息和消防安全管理信息进行接收和存储处理后，一般通过Ｗｅｂ服务方式，向公安机关消防机构和联网用户提供相应的信息查询和信息服务。
远程查岗
监控中心通过信息服务接口收到远程查岗请求后，自动向相应被查询联网用户的用户信息传输装置发出查岗指令，用户信息传输装置立即发出查岗声、光指示，提示联网用户的值班人员进行查岗应答操作，并将应答信息传送至监控中心。监控中心再通过信息接口，向查岗请求人员进行应答信息的反馈。一旦在规定时间内，值班人员无应答，监控中心将向查岗请求人员反馈脱岗信息。
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