培训具体实施方案【范例10篇】
培训方案包括需求分析、课程设计、实施步骤、评估反馈，确保参与者技能提升与知识掌握，能否有效达成预期目标？以下是阿拉题库的小编为大家分享的培训具体实施方案【范例10篇】文章，欢迎您借鉴参考。
培训工作实施方案 【第一篇】
为贯彻落实国家和省中长期教育改革和发展规划纲要，建设一支高素质专业化的教师队伍，根据《教育部关于大力加强中小学教师培训工作的意见》和省教育厅《关于湖南省“xxx”中小学教师培训工作的实施意见》，结合我县近几年培训工作的经验及实际情况，特制订20xx年会同县中小学教师培训工作计划。
一、指导思想
以科学发展观为指导，围绕培养造就高素质专业化教师队伍的战略目标，以提高教师师德素养和业务水� 创新培训模式，优化培训内容，全面提升中小学教师队伍的整体素质和专业化水平，为我县基础教育的稳步发展提供强有力的师资保障。
二、总体要求
20xx年，我县中小学教师培训工作的总目标是：聚焦“提高有效教学能力，促进学生有效学习”，“提高教师素质，促进科学管理”。通过各种有效途径，分类、分层、分岗按需施训。使受训者的师德水平与综合素养进一步提升，专业知识与专业技能进一步更新。实践与应用能力进一步发展，教育教学质量明显提高。切实提高培训工作的针对性和实效性，培训模式进一步创新，培训水平进一步提高。
三、培训任务
20xx年，我县中小学教师培训主要包括在职教师（公办、民办、幼儿园）全员培训、新教师岗前培训、中小学紧缺和薄弱学科教师培训、骨干教师培训、中小学教师心理健康辅导培训、普通话培训、基本功培训、师训专干培训、客座教师培训、处室主任培训、特岗教师培训、中心小学班主任培训、中小学高效课堂培训。
（一）、在职教师全员培训
培训对象：农村中小学在职（公办、民办、幼儿园）教师。
培训内容：中小学教师职业道德规范，教师专业标准，现代知识观与学生能力培养，学科教学最新动态与发展趋势，新课程标准与学习内容要点，教材分析与学科教学知识构建，学科学习内容疑难问题与解决，教学点教师汉语拼音专题培训，教学点教师音乐舞蹈学习培训。
培训形式及时间：培训采用“集中+送教+校本”模式，集中培训原则上采用分班教学，以“参与式”培训为主，进行培训专题的重点指导，着力技能提升和能力提高，送教采用巡回送教方式，组织优秀教师“送课下乡”。以情景培训为主，开展集中答疑、示范教学、课例研修和交流研讨活动。务实骨干引领和同伴互动，着力反思实践和问题解决，校本研修是在学校的组织下，分学段、分学科，以学科组或备课组为单位，以“探究式”培训和“讨论式”培训为主，进行学科教学研究活动，主要内容为阅读培训教材，研读案例，参加集体备课和听课评课，反思教育教学实践。
培训时间：20xx年3月——20xx年12月，主要利用寒暑假或分散在双休日进行，培训人数1500人，具体时间另行通知。
考核：考核方式坚持过程性考核与终结性考核并重，以理论更新，问题解决，行为�
（二）、中小学紧缺和薄弱学科教师培训
根据我县中小学普遍存在的小学英语教师、中小学音体美教师、心理健康辅导教师等学科紧缺的实际，20xx年将对以上学科的中小学教师进行以课堂教学业务能力提高为主的培训。
1、小学英语教师培训
培训对象：小学英语专兼职教师。
培训内容：小学英语课程标准解读，小学英语教材疏通（3——6年级），英语口语发音训练，英语书写能力训练及英语教法指导。
培训方式及时间：集中培训，每期培训8天，培训人数为50人，具体培训任务和时间另行通知。
2、中小学音体美教师培训
培训对象：农村中小学专兼职音体美教师。
培训内容：中小学音体美课程标准、体育运动安全知识及卫生保健知识教育、田径、球类、体操等科目。音乐乐理、乐谱、乐器。美术素描、色彩、简笔画、构图与欣赏。
培训方式及时间：采用理论与实际相结合的方式进行，每期每科培训40人，培训时间8天，具体时间另行通知。
3、农村教学点教师专题培训
培训对象：农村教学点所有在岗教师。
培训内容：汉语拼音专题学习，教学点远程教学操作与管理。
培训方式及时间：采用集中培训，网上辅导，实时答疑，每期时间为8天，共计培训50人。具体实际另行通知。
（三）中小学骨干教师及中小学高效课堂培训
培训目标是更新教育教学理念，提高教育教学及科研能力，提升合作对话与组织策划能力，开发学员自我发展的潜能，为成长为一名实施素质教育的专家型教师奠定基础。
培训内容：当代教育理论的发展与变革，中小学师德技能，师生交流艺术，学科课堂教学诊断与评价，有效课堂教学策略，学科课程标准、内容及结构的研读，学生学习与管理等。
培训对象：全县农村中小学优秀教师，以中青年教师为主。
培训方式及时间：采用集中培训与自主学
（四）新教师岗前培训
20xx年招考教师的岗前培训，培训时间为20xx年10月进行，培训时间为3个月，计150学时。
（五）处室主任、师训专干培训
中小学中层干部（教导主任、政教主任、总务主任、团队），师训专干，培训时间8天。
（六）其他培训
四、管理与保障措施
加强管理：县教育局负责全县中小学教师培训工作的组织管理，师训站负责教师培训的组织、指导、管理与评价。教师进学校负责各项培训的实施与业务指导。
严格考核：坚持过程性考核与终结性考核相结合，实行学分制管理，实行训前、训中、训后三段式考核，考核结论记入教师培训业务档案，作为教师晋职、晋级、续聘、竞聘、考核评优评先的重要依据。
提高培训质量：
一是要整合各类培训教师资源，建立培训指导团队，统筹安排培训师资。做好培训者培训和集体备课，切实提高培训者能力和水平，把培训工作抓紧抓实。
二是要加强培训的课程资源建设，实施培训课程资源建设计划，努力构建符合时代要求、贴近教育教学实际、体现不同类别、层次教师需求的优质课程资源。为实施年度培培训计划和不同发展阶段的教师个性化学习提供支撑。
三是要加强培训网络平台建设，按照网络远程教育教学支持服务的共性要求，建设高水平的技术服务平台，为参训教师提供优质服务。
员工培训实施方案 【第二篇】
一、指导思想
图书馆是学校教育资源建设中不可缺少的部分，是新一轮基础教育课程必要条件之一。它所拥有的馆藏文献极大满足学校师生的学习需求，是师生们进行学习的好场所。它不仅广泛服务于教师的教育教学，而且培养了学生们收集处理信息、获取新知、分析和解决问题的能力以及提高学生的语言文字表达能力，促进了学生德、总结、德、智、体的全面发展，真正把图书馆办成名副其实的第二课堂。
二、培训目标
在新的一年中，学校定期对图书管理员进行培训，对他们进行多方位培训，了解我校图书馆藏书工作及分类、编目的常规工作，学习图书馆的管理规程，并展开学习讨论，掌握图书馆计算机网络化管理。积累如何进行图书管理的经验，从而更好地发挥图书馆的服务功能。
三、培训重点
加强对学校图书管理员管理工作的培训，培养图书管理员严谨的工作作风，提高他们的管理水平，担任起图书工作人员工作的职责。
四、培训项目
对图书管理员进行培训，培训模式是开展系统学习，外出参观学习，积级参加上级部门组织的各种培训。以集中培训和分散学习的方式展开。
五、培训冈容：
1、学习图书馆各科室（各部门）的规章制度。
2、了解图书馆管理的要求、原则。
3、开设图书馆藏书的工作及分类的知识讲座。
4、了解我校我校图书馆管理、借阅的现状，熟悉馆内读者借阅图书的具体要求和步骤。
3、工具书的使用方法。
4、图书的选择和读书方法。
5、学习图书馆网络化管理，能熟练操作。
6、学习现代化图书馆知识体系，提高知识水平。
7、编撰二次文献，服务于教学。
总之，搞好图书管理员的培训工作，提高图书管理员的图书管理工作的能力，有利于推动图书馆的工作，让我们的图书馆越办越好。
培训实施方案 【第三篇】
一、培训方式
1、体育由本校体育老师负责。
2、音乐、美术、传媒采取校内免费授课和校外专业机构收费培训相结合的方式。美术的专业机构为国美画室，音乐、传媒的专业机构为星海艺术培训中心。
二、校内授课安排
1、校内授课由学校提供场地和设施设备，由专业机构派老师免费授课。
2、授课时间安排：拟从第7周开始，每周星期四、星期五下午第二、三节课时间上专业课。
3、授课地点：
音乐：李昆章艺术楼306室；美术：李昆章艺术楼406室；传媒：李昆章艺术楼102室；体育：每天下午第三节课后。
三、校内授课管理
1、每科安排一位老师负责校内授课时间的学生管理和与专业机构协调适时调整上课内容，反馈大型考试相关学生文化科成绩。
2、各科人员安排：
音乐由z老师负责；美术由z老师负责；传媒由z老师负责；体育由z老师负责。
3、校内上课由上述老师组织，包括学生座位，学生考勤等，同时对无故缺席的学生要及时与相应班主任联系（安排一位班干部协助）。
4、上课时间、地点、内容如需作较大调整的报石勇老师协调。
四。关于校外专业机构培训
1、要以学生自愿，学生家长同意为原则。
2、收费要尽可能优惠。
培训工作实施方案 【第四篇】
根据陇总职教〔20xx〕4号《关于20xx开展年职工冬季培训工作的通知》，按照总段党委的总体要求，更好地迎接20xx年交通部检查和甘肃公路系统思想政治建设暨政研会年会在**的召开，为增强干部职工的专业理论和技术能力，全面提高专业理论和技术水平，以适应公路养护事业跨越式大发展的需求，制定本方案。
一、指导思想
以提高干部职工的理论、技术水平和创新能力为主题，采取短期集中培训的方法，通过开展公路养护、路政管理、安全生产、各项规章制度方面理论和技术知识的培训和学习，快速提高干部职工适应新等级公路的养护和管理能力，竭力造就一支专业理论和技术精通、工作娴熟的高素质公路养护工作队伍。
二、培训对象
机关、各站在编在岗全体干部职工。
三、 培训时间、地点
12月10日至20xx年1月30日前，分批在机关和王坝道班培训。作息时间：上午：．上课，下午：上课。
四、培训内容
1、政治理论知识方面：十七届四中全会精神、中纪委四次全会精神、科学发展观理论、《中国共产党党内监督条例》《中国共产党纪委处分条例》《中国共产党党员保障条例》、党风廉政建设方面管理办法、公文写作与新闻宣传知识等。
2、业务知识方面：公路养护理论知识（包括高等级公路的养护与管理、沥青路面养护与修补新技术、新工艺）、桥涵的日常养护与加固技术知识；养护图表的`管理与路况评定办法；迎部检资料的整理及规范化管理；财务管理办法等。
3、法律法规、安全生产及各项规章制度方面：路政管理与超限车辆治理相关法律法规及“普法教育”；安全生产法律法规，各项制度；机械操作培训；公路职工礼仪知识教育培训等。
五、培训方式
采取集中面授脱产学习的方式。学习培训期间由段上冬训领导小组进行考勤，培训结束后统一出题考试，确保专业理论和技术知识培训的效果。
六、培训步骤
（一）准备阶段（12月1日-12月9日）
研究制定专业理论和技术知识培训工作方案；制定集中学习培训计划；确定学习培训内容。
（二）培训阶段（12月10日-20xx年1月22日）
聘请专业技术人员和单位业务技术骨干进行讲课，分批组织干部职工专业理论和技术知识集中培训学习。
（三）考试阶段（1月23日-1月24日）
全部培训结束后，对参加培训的干部职工专业理论和技术知识学习情况进行考试，确定学习成绩。
（四）总结鉴定阶段（1月25日-1月30日）
由参加培训的所有人员本人对学习情况进行总结，由我段冬季培训领导小组根据出勤、学习、考试情况，对参加培训的干部职工进行综合考评和鉴定，填写登记表，存入档案。
七、 组织领导
本次冬季职工培训学习工作列入段上的培训规划和计划，统一由我段干部职工培训工作领导小组领导，**任组长，***、***、***任副组长，***、***、***为成员。
下设办公室，***任办公室主任，办公室主要负责冬季培训工作的组织协调，制定《20xx年**公路管理段冬季培训工作方案》，安排培训人员，参加培训人员的考勤，考试的出题、批卷、填写登记表，上报活动总结。
下设三个组：
政治理论组 组长：***，成员：***、***。负责政治理论知识相关学习资料的整理收集与培训工作。
业务知识组 组长：***，成员：***、***、***。负责业务知识相关学习资料的整理收集与培训工作。
法律法规、安全生产及各项规章制度组 组长：***，成员：***、***、***。负责各项法律法规、安全生产相关学习资料的整理收集与培训工作。
八、 几点要求
1、段领导带头，要从思想和行动上高度重视，切实增强学习培训的责任感和紧迫感，认真听讲记笔记。
2、参训职工要保证出勤，确有特殊原因需要请假的，要经领导小组办公室主任批准后交综合组备查。旷课一次全段通报批评并取消当月各项奖金，迟到早退一次扣考试分数2分。
3、培训期间严禁酗酒、打架斗殴，如发现一次，取消全年奖金、全段通报，年度考核不合格。
4、参训干部职工要处理好“工学”矛盾问题，把安排学习与日常工作结合起来，做到两不误。
5、要在学习的基础上，深入研究问题；对新接触的知识通过学习要掌握基本原理。
培训实施方案 【第五篇】
开始一项新的工作对新员工来说是充满压力的，新员工常发现自己要在一个完全陌生的工作环境下与不熟悉的人一起工作。为了在新的工作岗位上取得成功，新员工必须学习新的工作方法、了解事实、做事的程序、公司对自己的期望以及公司的价值观。许多企业都将培训视为提升员工胜任能力、培养人才的重要方式，有的企业甚至把员工培训当作一种福利文化在经营。如何将员工培训计划做得更出色是很多企业培训经理们面临的一个严峻的考验与挑战。本文就如何做好企业年度员工培训计划提出了分六步走的方案。
一、员工培训计划重视培训年度规划，明确培训重点目标
企业要想做好切实可行又能够为企业带来明显效益的培训规划，必须从根本上重视培训规划，不能将培训看成可有可无的事情。一个好的培训规划绝不会只是一些培训课程的组合，一个差劲的培训规划往往只会浪费大量的资源，却得不到任何效果。只有从思想上重视培训规划，明确培训重点目标，才能够正确对待培训规划，也才能够制定出有效的培训规划。
二、员工培训计划要系统分析培训需求，有的放矢切入实际
企业整体的培训需求可以从五个方面来进行分析：企业发展战略、年度工作计划、企业文化、行业特性和企业发展阶段。部门培训需求主要是征求各部门主管的需求，由其根据部门的工作目标来提出自己的需求。员工个体培训需求则可以通过发放培训需求调查问卷的形式来完成，并由部门主管来判断是否符合企业的需求。这样培训满足的不仅是企业的培训需求，还满足了部门及员工的培训需求。
三、员工培训计划要建立培训课程目录，制定课程开发计划
培训需求分析完成后，下一步就是为实现这些需求而安排培训课程。从需求的频率来分，培训课程可分为常规课程和随机课程两类。对于常规课程，培训管理者应该分门别类建立完整的课程目录，加强对课程的管理，并保证课程的延续和持续改善。根据课程目录制定年度培训课程开发计划，通过确定问题，与企业领导层讨论就需要解决的问题达成共识，进行自我分析，确定可行的方案，并分析选择的标准等方法，从而使培训更系统、更完善。
四、员工培训计划推行培训案例征集，有效性、吸引力倍增
实际工作中发生的案例是最好的材料，把工作案例提交给培训师，由培训师根据案例来组织课程，培训不可能不再具有针对性。结合员工实际工作中的案例，培训时不再拿世界知名的企业说事，培训对员工的吸引力增强了，也让员工感觉讲师讲的就是自己身边真实的状况，可以随时随地就用得着。企业应建立培训案例征集制度，由各部门管理者和员工收集整理提交工作中遇到的典型案例。同时，企业的培训管理者本身也要经常到各部门了解工作的情况，收集对培训有用的案例。
五、员工培训计划制定岗位技能表，系统分析员工的培训需求
实现员工培训计划的系统性，必须系统分析每个岗位所应具备的知识与技能，制定岗位技能表及培训训练活动的具体实施方案，细化各项学习内容和考核目标，根据员工缺乏的技能再来组织培训。这是一项复杂的系统工作，不是一个部门，也不是短时间内所能完成的工作，但企业要真正地提高员工的素质，培训真正地要提升水平，使培训更系统，这是必不可少的一环。当这项工作完成之后，许多问题就迎刃而解，培训工作也变得更有效、更系统。
六、员工培训计划推行教练体系，全面提高培训效果
培训效果是培训管理者最头痛的问题。在企业内部建立一支讲师队伍，或者把内部培训师训练成一支讲师队伍，针对一些重要的课程与技能，针对一些重点的员工，采取培训加讲师的方式，则能极大的提高培训效果。
总之，要想做好企业管理培训决非易事，选择一至三个年度工作重点，作为突破口是明智的选择。这也是企业在进行新一年度培训规划时所应采取的策略，从而提供最好、最满意、最有用的服务给企业受训群体。
培训工作实施方案 【第六篇】
一、指导思想
教师的专业水平是教师从事教育工作的生命，为更好地落实上级关于全面开展中小学校本培训工作的要求，以教育部颁发的《中小学教师继续教育规定》、《基础教育课程改革纲要（试行）》的精神为指导，积极探索以学校为主要培训基地，校长为培训第一责任人的校本培训模式，充分发挥本校的培训功能和优势，促进教师专业化发展，努力营造教师终身教育和可持续发展的良好格局。
二、工作目标
1、树立新的教学观念。通过校本培训，完善教师业务学习的机制，提高教师教育活动的实效性，突破传统的教学思维方式，更新教师观念，树立现代教育思想，优化知识结构，培养创新精神与创新能力。
2、提高教学能力，促进学习和研究相结合。努力建设一支师德好、观念新、素质高，能够胜任基础教育课程改革与开发的骨干教师队伍，能够适应小学跨越性发展需要的学习型、科研型教师队伍，为课程改革的可持续发展奠定坚实的人才基础。
三、培训对象
在岗教师
四、培训内容
1、开展师德培训，努力教人民满意的学生，做人民满意的教师，办人民满意的教育。
2、全面实施新课程培训、学习新课标，掌握新理念及其精髓，提高课堂教学效益。
3、开展教学技能研讨培训，为展示自身素质提供舞台，促进互学互助互提高。
4、开展科研能力培训，关注小课题研究，逐步提升自身的科研意识和能力。
五、培训形式
1、自学——反思
自学是在学校规划与指导下，教师根据自己的要求开展的自我培训活动，主要采取上网浏览教育文献，系统学习教育专著，学校网站、阅读学校推荐文章、到校阅览室阅读教学杂志，然后结合自身教学实际，开展自我反思，总结提高，每学期写5000字的读书笔记。
2、实践与交流形式
（1）开展互相听课，评课活动，相互研究，共同提高。
（2）借助实验小学网站论坛这一平台，开展集体备课（三备）研讨活动，提高教师处理教材的能力，不断提高课堂教学的效益。
（3）开展“家长开放日”活动，发挥家委会的作用，让家长走进课堂听课，查看教师的备课本，学生的作业本，增强家长对学校工作的了解，加强家校合一的研究。
（4）开展教师基本功的培训，形成良好的学习风气。
（5） 开展教师沙龙活动，交流学习心得，探究热点问题，为教师搭建展示自我的平台，以达到智慧的交流、思想的碰撞，不断完善自我的目的。
（6）积极开展网上远程研修 、师德研修，高质量地完成学习任务。
（7）开展课题研究，围绕科研课题上好每一节课。
3、专家引领
学校聘请有关专家来校进行指导，举办专题讲座，零距离地与教师接触，手把手地进行辅导。
六、主要措施
1、提高认识是做好校本培训工作的关键。要加强学习，把校本培训与教师的专业发展紧密结合，与提高教育教学能力相结合，扎扎实实做好各项工作。
2、加强校本培训的组织指导，加强过程监控管理和考核评价工作。
3、充分发挥教研组的校本培训主阵地作用，各教研组要利用教研活动，组织本组教师开展理论学习与专题研讨、说课、课堂教学、评课等，认真落实培训方案。
4、校本培训与课题研究相结合，围绕学校科研课题，修改完善课题方案，围绕方案，各课题研究小组定期开展研讨活动，加强交流，互帮互学，共同提高。
七、学校校本培训领导小组名单
分管领导：
组长：
副组长：
承担的主要任务：
1、全面负责学校教师继续教育的规划、实施、管理和总结工作。
2、负责校本培训方案的制度，实施和考核工作。
3、整理、留存有关继续教育的资料，考核成绩，建立培训档案等。
培训工作实施方案 【第七篇】
x县农村机电井数量较多，由农民自用自管和经营。由于机电井管理者安全知识匮乏，安全意识淡薄，易引发事故。根据昌吉州安委会办公室《关于开展农村机电井电工安全培训工作的通知》（昌州安办字〔20xx〕4号）要求，依据《安全生产法》、《生产经营单位安全培训规定》（国家安监总局第3号令），为加强我县农村安全生产工作，全面提高农村机电井管理者的安全生产素质，预防各类触电事故的发生，实现机电井电工经专业培训后持证上岗作业，结合实际，制定本培训方案：
一、培训内容
（一）国家有关特殊工种（电工）安全的法律法规及有关安全管理的规程、规范和标准。
（二）电工安全技术理论
1.安全用电。电工安全操作规程；机井控制柜降压启动的工作原理，机井电工操作安全常识，机井配电设备常见故障检修，常用电工仪器仪表使用规范及注意事项等。
2.实际操作。机井配电盘的拆装、电工仪器仪表的使用、触电急救演练。
（三）常见事故的预防、突发事件的处置及安全管理经验。
二、培训方式、时间、地点
培训由奇台县安全生产监督管理局组织，委托具有三级安全培训资质的昌吉州天勤职业培训学校，县培训中心、供电局实施培训。经培训使农村机电井管理者取得国家特种作业（电工）操作证和职业技能证书。
培训从20xx年1月5日开始，每期6天，具体培训时间从20xx年1月5日开始至20xx年3月30日结束，共55期，每期6天（每天8课时），各乡镇负责协助配合实施，20xx年3月底前培训完毕。
古城乡、西北湾乡分别在县培训中心参加培训；其他乡镇在各自乡镇参加培训。
三、费用及考核
（一）培训费用按照县发展和改革委员会（奇发改价函〔20xx〕第22号文件）核定标准和相关规定执行。
（二）培训结束经考试合格，由昌吉州安监局颁发《中华人民共和国特种作业操作证》（农村机井电工）；由昌吉州劳动局颁发《中华人民共和国职业技能证书》。
四、培训工作有关要求
（一）各乡镇要充分认清农村机电井电工安全培训的`重要意义，要站在加强社会主义新农村建设，维护广大农牧民群众生命财产安全的高度，切实抓紧抓好。要认真组织机电井管理人员参加此次培训工作，确保培训效果。
（二）各乡镇要按照本工作方案的要求按一井一人组织参加培训。不参加培训或未取得《特种作业操作证》的机电井管理人员不得上岗，并取消机电井承包管理资格。
（三）各乡镇要对辖区内农村机电井电工进行一次摸底调查，登记造册，确保不留死角。
（四）县安委会将农村机电井电工培训工作纳入乡镇安全生产目标管理考核内容，对思想不重视、组织不力、培训工作开展滞后的乡镇，安全生产目标管理考核要扣除相应的分值。
（五）联系方式：
联系人：xx
联系电话：xx
员工培训实施方案 【第八篇】
培训对象:
前堂员工
培训目的:
提高前堂员工的素质，为客人提供优质服务，提高本店 的。经营效益
培训要点:
员工服务知识 员工从业能力 员工从业理念
培训计划:
具体的培训课程安排
(一) 培训要点：
餐饮业员工的基本素质包括思想素质、业务素质、心理素质等方面。在日常的工作中，可以将其具体化为丰富的服务知识、随机应变的服务能力和热情周到的服务态度等方面。
一、员工服务知识
餐饮业服务知识是餐饮业员工为了更好地提供服务而应当知道的各种与服务有关的信息总和。掌握餐饮业服务知识是餐饮业各项工作得以开展的最基础性的东西，只有在了解了丰富服务知识的基础上，才能顺利地向客人提供优质服务。
1.了解丰富服务知识的作用：
（1）增加服务的熟练程度，减少服务中的差错如果本店员工能熟
练地掌握自己所在岗位的服务知识，就会在为客人的服务中游刃有
余，妥帖周到。否则就容易发生差错，引起客人的不满和投诉。
（2）增加服务的便捷性，提高员工招待客人的工作效率丰富的知识可以使服务随口而至，随手而来，使客人所需要的服务能够及时、熟练
地得到准确的提供。而本店也能因效率的极大提高为更多的客人提供更为周到的服务。
（3）减少本店员工在提供服务中的不确定性丰富的服务知识可以在很大程度上消除服务中的不确定方面，从而使酒店员工在服务中更有针对性，减少差错率。
2.员工服务知识培训内容
（1）本店的管理目标、服务宗旨及其相关企业文化。
（2）员工岗位职责的培训内容
①本岗位的职能、重要性及其 在本店中所处的位置。
②本岗位的工作对象、具体任务、工作标准、效率要求、质量要求、服务态度及其应当承担的责任、职责范围。
③本岗位的工作流程、工作规定、奖惩措施。
二、员工从业能力
1、驾驭自如的语言能力 语言是员工与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言不仅是交际、表达的工具，它本身还反映和传达企业文化、员工的精神状态等辅助信息。员工的语言能力的运用主要体现在以下几个方面：
（1）语气 酒店员工在表达时，要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，在语速上保持匀速表达，任何时候都要心平气和，礼貌有加。
（2）语法 语法运用要正确。主要讲的是语句成分的结构搭配准确无误，其主要指句子成分的搭配是不是准确，词性是不是被误用等。
（3）逻辑 逻辑讲的是语句的因果关系、递进关系等方面的正确使用。这是语言表达中一个非常重要的方面，逻辑不清或错误的句子很容易被客人误解。
（4）身体语言 身体语言在表达中起着非常重要的作用，在人际交往中，身体语言甚至在某种程度上超过了语言本身的重要性。酒店员工在运用语言表达时，应当恰当地使用身体语言，共同构造出让客人感到易于接受和感到满意的表达氛围。
（5）表达时机和表达对象 员工应当根据客人需要的服务、客人的身份、客人的心理状态等具体情况采用适当得体的语言进行表达。
2、牢牢吸引客人的交际能力 人际交往所产生的魅力是非常强大的，它使客人对员工及傣妹产生非常深刻的印象，而良好的交际能力则是员工在服务中实现这些目标的重要基础。
（1）员工在与客人的交往中，首先应把客人当作“熟悉的陌生人” 每一位新来的客人尽管对于员工都是陌生的，但在交往时，却要把客人当作已经相处很长时间的老朋友来看待，这样，酒店员工在提供服务时，便会摆脱过于机械的客套和被动的应付状态，使客人感觉到一种比较自然的但又出自真心诚意的礼遇。
（2）给客人留下美好的第一印象，第一印象对人际交往的建立和维持是非常重要的，给人记忆最深的常常是第一次接触所留下的印象。而仪表、仪态的优美，真诚的微笑，无微不至的礼貌则是给客人留下美好第一印象的关键。
（3）人际关系的建立还应当有始有终，持之以恒每一个员工都应当持之以恒地与客人建立良好的人际关系，不能因自己一时的失误和思考的不周而使客人感到怠慢，从而断送自己在其他时候以及其他员工与客人所建立的良好人际关系。
3、敏锐的观察能力 观察能力的实质就在于善于想客人之所想，将自己置身于客人的处境中，在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。
三、员工的从业理念
1、客人至上的理念
客人与员工的关系 客人与傣妹、员工之间的关系，由于各自在社会与经济中的角色特征，客人与我们就存在着丰富的多元关系，这些关系也从不同的角度丰富地阐释了我们对客人应当承担的责任。
（1）选择与被选择关系 现代餐饮业市场竞争非常激烈，对于客人来说，选择机会非常多。客人选择吃饭都不是盲目随意的，而是有着自己的选择标准。如酒店的地理位置的适宜与否，酒店员工的服务态度，酒店所提供的服务有无特别之处等等。
（2）客人与主人关系 相对于客人来说，我们就是主人，但傣妹这个概念是非常抽象的，我们这个店不可能被视为主人；经营者、管理者虽然是傣妹的法人代表、实际的投资者和最高的决策者，但在服务中，他们一般并不直接出面，而只是负责一些重大事件的决策和处理工作。因此，在实际工作中客人便会把为他们提供服务的员工视为主人。
（3）服务与被服务关系 客人到我们这里所要购买的是我们的服务产品，他不仅为得到这一服务产品对我们进行了成本补偿，而且还为本店利润的获得奠定了基础。而我们作为对客人的回报的唯一途径就是为客人提供质优价宜的服务产品。客人购买我们的服务产品就是为了在这里获得需求的满足，并且这种满足是高要求的，客人需要
的是高素质、专业化、规范化的服务。而这种服务是通过员工提的，一般无须客人自己动手。这种服务是人与人的接触，客人在得到服务时要得到精神上的舒畅满足，通过服务感到自己是我们最为重要、最受欢迎的客人。
（4）朋友关系 客人在来我们这里就餐的过程中，我们与客人双方通过相互间的理解与合作，短时间的相处，很容易在彼此之间留下较为深刻的印象，容易结下友谊。客人不仅是我们的消费者，也是我们的朋友，我们的新、老朋友多了，我们的经营就有了非常坚实的基础。
2.对待客人的意识
（1）客人就是上帝 客人就是上帝其含义是客人在本店中享有至高无上的地位。时代在变，“上帝”的需求也在不断变化，“上帝”对我们的左右力量也变得越来越强大。我们只有在对“上帝”进行深入调查研究的基础上，深深把握客人的需求规律，并辅之以独到的营销策略，才能吸引“上帝”，得到让“上帝”满意的机会。
（2）客人永远是对的 在我们的服务中强调“客人永远是对的”，强调的是当客人对我们的服务方式、服务内容发生误会或对员工服务提出意见时，员工首先站在客人的立场上看问题，从理解客人、尽量让客人满意的角度来解决问题。另外，强调客人总是对的，主要是指酒店员工处理问题的态度要委婉，富有艺术性，当错误确实是在客人一方，或客人确实是对员工的服务发生了误会时，酒店员工应当通过巧妙的处理，使客人的自尊心得到维护，特别是有其他客人在场时则
培训工作实施方案 【第九篇】
一、指导思想和总体思路
（一）指导思想。紧紧围绕全区农业农村中心工作，实施乡村XX战略和强化保供给、保增收、保小康的重要人才支撑，加快培育有文化、懂技术、善经营、会管理的高素质农民，助推我区农业农村现代化发展和全面打赢脱贫攻坚战。
（二）目标要求。通过培训过程以促进现代农业高质量发展为导向，以满足农民理念知识技能需求为核心，以提升培育质量效能为关键，紧密结合乡村XX人才需求实际，开展分层分类分模块培训，切实提升培育内容的针对性、过程管理的规范性、培育结果的有效性，组织广大技术人员深入田间地头、大力开展技术服务指导，助推新技术、新成果的推广应用。
二、重点任务
结合乡村XX人才需求实际，按照省、市农业农村部门下达的分类培训、分层培训、分模块培训任务。20xx年我区组织实施新型农业经营主体带头人（含省扶贫村农民合作社带头人、专业种养加能手）320人；农业经理人30人；农业领军人才（含外向型涉农企业负责人）20人。
（一）新型农业经营主体带头人（含省扶贫村农民合作社带头人、专业种养加能手）。年龄在16-60周岁，从事农业生产、经营、服务，已经创建或有意愿创建家庭农场等新型农业经营主体的务农农民和返乡入乡创新创业者。省扶贫工作重点村有意愿但未参加过农民培训的贫困村合作社带头人应培尽培。
（二）农业经理人。年龄在16-60周岁，重点培训在农民专业合作社、家庭农场、农业社会化服务组织等农业领域从事农业生产组织、设备作业、技术支持、产业加工与销售等管理服务的人员。培训由XX区农业农村局遴选、组织学员，省农广校（省农村科技教育培训中心）统一指导组织实施。
（三）农业领军人才（含外向型涉农企业负责人）。年龄在16-60周岁，重点培训农村基层干部、在农业龙头企业、农民专业合作社、家庭农场等新型农业经营主体中从事农业生产经营管理的管理骨干。培训由XX区农业农村局遴选、组织学员，省农广校（省农村科技教育培训中心）统一指导组织实施。
三、实施步骤
（一）筹备阶段（20xx年7月）
1、深入培训需求调研。全区范围内采取填写电子调查问卷、走访座谈等方式开展培训需求调研，充分了解我区产业发展情况和农民实际需求，深入科技示范户、种养大户、专业合作社等组织，通过座谈、走访和信息化手段，开展培训需求调查摸底，为制定实施方案提供重要依据，科学确立培训对象及培训课程。
2、加强培训机构建设。根据上级文件要求，XX市XX区农业广播电视学校遴选确定培训机构、田间学校、实训基地。培训机构应熟悉农民培训特点，具备必要的师资力量，必须严格按照实施方案要求组织开展培训工作，逐班次建立真实、完整和规范的培训档案，做好学员信息采集报送和培训后跟踪服务、整体考核管理工作，逐步建立起规范有序有效的培训工作运行机制，确保培训质量。
3、遴选培训对象。多举措做好高素质农民培训招生宣传工作，统筹考虑从业人员状况和人才需求，组织有一定文化基础，正在从事或有意愿从事农业生产、经营、服务的务农农民和返乡入乡创新创业者，登录中国农村远程教育网（XX）“农民教育培训申报系统”或手机下载“云上智农”手机APP报名参加培训，并按照实施规范精准遴选，经各乡镇政府、农业农村局和培训机构审核后确定为培训对象，录入农民教育培训对象库，实施规范管理和服务。
4、加强师资队伍建设。更新扩大高素质农民培训工程师资库，遴选熟悉“三农”，具有丰富专业知识和实践经验的专家承担相应的培育任务。
5、建立模块化课程体系。培训课程包括综合素养、经营管理、专业技能、实习实训（跟踪服务）、线上学习等教学模块。综合素养课包括但不限于思想政治、农业通识、农业农村政策法规、文化素养等课程；经营管理、专业技能课包括但不限于乡村治理、农业生产技术、农业经营管理、农产品营销、绿色发展等课程；实习实训（跟踪服务）选择新型农业经营主体发展典型案例进行现场观摩、剖析、到学员本人产业运营地点进行现场指导服务；线上学习选择定点在线学。
（二）培训阶段
根据我区产业发展情况和农民实际需求，按照“经营管理培训在市、生产技能培训在县”和“1+X”模式，科学设置培训内容，按产业周期分段培训，坚持课堂教学与现场教学并举，教师授课与学员自学相结合，实地指导与远程教学相结合，确保培训质量和效果。
1、实际操作技能培训（20xx年8月-12月）：实际操作技能采用集中培训、田间课堂、现场指导、技术服务和观摩考察相结合的培训模式。主要学习农业生产过程中的重要及先进技术，侧重提升专业技能水平、实际操作能力和生产效率，培养学员自身发展能力。
2、经营管理集中培训（20xx年11月）：根据市农广校统一安排，组织学员在市培训基地集中培训。主要培训农民职业素养、“三农”新形势、农产品质量安全、绿色生产、农产品品牌创建与市场营销、“互联网+农业”、现代农业经营与管理、农业农村政策等内容。
3、跟踪服务（20xx年1月-4月）：根据学员需求，安排教师结合农时不定期对学员进行跟踪指导，建立学员跟踪服务支持平台，为学员提供远程学习、信息推送、沟通交流等服务。
（三）提升实施阶段（20xx年4月-5月底）
总结20xx项目实施经验，进一步创新农民教育培训模式、完善信息服务平台、建立健全农民教育培训制度。
四、经费使用
建立专人管理、共同监督的资金管理制度，根据财政专项资金的使用与管理办法保障培训资金完全用于高素质农民培训工作，严格按照培训项目的资金用途使用，项目资金共111万元，主要用途为：
（一）30名农业经理人培养和20名农业领军人才（含外向型涉农企业负责人）培养，培训费用按每人3000元标准执行；
（二）新型农业经营主体带头人（含省扶贫村农民合作社带头人、专业种养加能手）资金总额96万。资金用途包括：
（1）学员支出，学员培训食宿费、误餐交通费、人身安全保险费、教师交通讲课食宿费；
（2）教学支出，教材费、培训场所租用费、实训基地建设及实践费、学习观摩交流费、宣传报道费、培训资料费、培训用品（培训文具、组织招生、优秀学员奖品、结业证书等其他与培训工作相关的费用支出）；
（3）其他支出，跟踪服务费、项目管理工作经费、师资培训费、职业技能鉴定费以及项目绩效考核评价费用等，做到对农民实行全程免费培训。
五、保障措施
（一）严格班级管理。培训机构要建立规范的班级管理制度，选好配强班主任和农民实践操作指导员，负责培训班的日常管理，抓好考勤工作。
（二）创新培训方式。遵循成人学习特点和农业生产规律，实行“一点三线、全程分段、对接服务”培训形式，即以产业发展为立足点，提升实习实训比重，实行农学结合、弹性学制、送教下乡等培训模式，把农民培养成建设现代农业的主导力量。
（三）加强信息报送。在培训开班当天，由培训机构现场组织学员通过“云上智农”平台或信息管理系统录入，实现培训班次和学员信息100%上网，确保培训过程可查可溯。在培训工作中边培训边总结，按要求报送工作开展情况，尤其是在培训中遇到的突出问题，以便工作顺利开展。
（四）重视系统评价。培训班结业前，动员和组织培训学员依托农民教育培训信息管理系统和“云上智农”平台对培训教师、培训班组织和培训效果进行独立在线评价，提高线上评价覆盖面，原则上参与评价的学员比例不低于80%。
（五）注重总结宣传。充分利用电视、网络等各种宣传媒体，日常宣传、重点宣传、点对点宣传高素质农民培训工作中取得的经验做法、取得成效和典型事例，为高素质农民培育营造良好社会氛围。
培训工作实施方案 【第十篇】
一、培训目标
20xx年暑期普通高中新课程全员培训，通过远程研修与校本培训相结合的模式，在学科课程专家和指导教师引领下，以教师为主体开展学科教学案例分析和问题研讨，帮助广大教师整体把握、准确理解课程标准和有效实施高中新课程，促进我省高中课程改革向纵深发展。
二、培训对象与条件
培训对象为全省普通高中学科教师，以学校为单位集体组织报名，全员培训，原则上不得缺额。根据《山东省普通中小学管理基本规范（试行）》中“落实课程标准，按照国家规定的教育教学内容和课程设置开展教学活动，不随意增减课程和课时”的要求，对学校尚未开设的课程，也要选派教师参加培训。
高中学校要提供教师上网学习条件，教师要具有上网学习交流的能力，能够坚持全过程的远程学习。培训期间平均每天学习视频课程2学时，每天参与学校及区域组织的面对面研讨和在线交流研讨时间不少于4小时。
三、培训时间
全省高中教师按市地分两批培训。
第一批：7月13日—25日（淄博、烟台、东营、枣庄、潍坊、泰安、临沂、聊城）
7月13日，完成公共课程的学习，6学时；
7月14日—25日：完成各学科6个专题的研修。
第二批：7月27日—8月8日（济南、青岛、济宁、日照、威海、莱芜、滨州、菏泽、德州）
7月27日，完成公共课程的学习，6学时；
7月28日—8月8日：完成各学科6个专题的研修；
高中政治学科课程学习时间为10天，每天6学时，共计60学时。其他学科课程学习时间为12天，每门学科课程分为六个研修专题，每个专题2天，每天学习6小时（其中观看视频2小时，其余时间为教师面对面研讨、提交作业和参与网上研讨时间），共计72学时。
每个专题第一天学习通过高中新课程的视频案例分析，引导学员进入情景，直面问题和不同观点，各抒已见，互动交流，并以作业或讨论等形式，发表看法，分享智慧。第二天学习，通过视频讲课、专家文稿、、评论、课程简报，学员提交作业及互动交流，获得相关理论知识，提高教学能力。各学科研修进度以课程团队制定的课程表为准。
培训期间，研修平台24小时开放；集中培训结束后，所有参训教师仍可凭个人账号和密码登陆研修平台参与讨论。
四、培训方式
采取远程网络研修和校本培训相结合，集中学习与分散学习相结合的模式。充分发挥网络远程培训的优势，通过网络平台进行学习、管理与互动研讨。充分发挥行政和学校管理优势，推动远程网�
——学员学习：包括学习视频课程、参与面对面研讨、参与在线研讨和专题讨论，按要求完成并提交作业，与指导教师及课程专家互动答疑；
——指导教师：组织、督促学员学习，进行学习指导，评判作业，点评学员观点，组织并引领学员进行研讨；
——专家团队：对指导教师进行指导，定期在线与学员进行交流，编辑课程简报，对典型问题进行集中互动答疑。
——网络平台系统：提供学习资源、交流平台，记录学员网上学习时间、作业完成情况、参与互动研讨点评情况、讨论记录和作业成绩等，并根据相关标准进行综合成绩评定。
五、培训工作流程
1、管理系统数据审核（6月1日—10日，各高中学校）
各高中学校利用已经注册的“山东教师继续教育管理系统”管理员账号和密码登陆管理系统，补充、修订、审核确认参加培训的教师名单及个人信息。
2、综合管理培训（6月9日，各市教育局）
各市教育局选派相关人员参加省项目办组织的集中培训，熟悉“山东教师继续教育管理系统”，了解数据审核、报名、编班以及指导教师配置等工作要求与流程。
3、报名、编班和配置指导教师（6月11日—15日，各高中学校、各市教育局）
各高中学校利用“山东教师继续教育管理系统”填报参加培训的教师名单，本工作于6月10日—13日完成。各市教育局按照区域就近原则（以县区为单位，对于教师人数少的学科，各市可根据实际情况跨区域，或以市为单位组班），每学科、每100人左右编为一个学科虚拟班级；各市教育局根据相关标准（附件）选拔成立本市的指导教师团队，根据本市各学科班级数，为每个学科班配备指导教师1-2人。此项工作于6月14日—15日进行。
4、指导教师团队及技术人员培训（6月19日，省项目办及各市教育局）
6月19日，省项目办通过山东省教师远程视频会议系统对各市指导教师及各级技术人员进行培训，各学校领取课程资源，并下发至参加培训的教师手中。
5、熟悉学习平台（6月21日—7月10日，各市教育局、各高中学校）
指导教师、各级技术人员熟悉学习平台，下载整理各类手册，对参训教师进行相关培训，检查各校培训场所、设备是否正常，为正式培训做好准备。
6、试点培训
6月21日—7月初，拟组织部分地区开展试点培训。试点培训方案另行通知。
7、培训实施（7月13日—8月8号）：
（1）各学校根据统一要求，根据课程表的安排播放已经准备的课程资源，组织各学科教师观看；
（2）学校在区域教科研部门指导下组织本校学科教师开展面对面的互动研讨；
（3）各市指导教师在学科课程专家团队指导下对研讨内容和学员作业根据相关评价标准进行评价、点评和互动研讨。
对于培训过程中出现的技术问题及账号密码错误等问题，由各校技术人员在本校依托“山东教师继续管理系统”予以解决。
六、考核评价
为保证培训工作顺利进行，省项目办将制定、下发课程专家团队、指导教师团队、技术人员工作手册和学员学习手册；制定优秀、合格组织单位（市和学校）、指导教师、学员评价标准，明确工作职责，量化学习标准，作为培训考核的重要指标。高中教师达到合格标准，在本人《继续教育证书》记A类学分10分。对达不到合格标准的指导教师、参训学员由所在市和任职学校进行通报。
研修过程中，研修主页每天公布各市、各学校参与研修情况的实时数据。研修工作结束后，各高中学校向本市教育局提交研修总结报告，各市教育局向省厅提交总结报告；两批研修任务完成后，依据研修平台后台管理数据和各市总结报告形成培训工作的总结评价。依据有关标准评选优秀组织单位，优秀学校，优秀班级，优秀学员，优秀指导教师。