旅游顾问岗位职责精编4篇

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旅游顾问岗位职责1

岗位职责：

1、向同行旅行社推广欧洲散拼产品计划，为其提供旅游产品咨询服务，完成欧洲散客收客任务；

2、接收客户询价，核算报价，后期跟进，促成合作。

3、确认团队跟进，与操作部进行资料交接，传递客户信息。

4、根据销售策略和计划，挖掘潜在销售机会和维护客户关系，完成既定销售目标；

5、区域客户日常维护，定期电话沟通及拜访，增加单团寻单量。

任职要求：

1、大专及以上学历，专业不限。

2、性格外向，具有良好的。沟通能力、协调能力以及突发事件的应变能力。

3、熟悉欧洲旅游市场，具有同行业销售工作经验和一定的客户资源者优先考虑。

旅游顾问岗位职责2

职责描述：

1.可以独立完成客户相关业务的咨询，对于客户所提出的问题，能跟踪、反馈处理结果；

2.了解客户需求，反馈客户意见，对客户所反应问题善于归类、统计、分析；

3.积极参与流程优化改进工作，提出合理性建议；

4.协助部门分析，提出处理方案、建议；

5.检查订单的准确性和完整性，避免有错误发生；

6.配合财务部门督促客户的收款和分账工作。

职位要求：

1.普通话标准，口齿清楚，优秀的。语言表达能力和沟通能力；

2.有较强的应变能力、协调能力、抗压能力，能独立处理紧急问题；

3.工作细致认真，有良好的服务意识，有耐心和责任心，工作积极主动；

4.熟练使用word、excel等办公软件，有一定的计算机及互联网操作基础；

5.有旅游或互联网工作经验者优先录用。

旅游顾问岗位职责3

职位描述：

岗位职责：

1、处理旅游顾客售后问题，包括交易旅游顾客抱怨、投诉、纠纷的受理，以良好的心态及时处理退换货、中差评、投诉等；

2、通过淘宝飞猪千牛旺旺，微信等聊天工具，全面解答顾客对旅游线路的咨询，将旅游线路的详细信息及特色正确传达给顾客；

3、负责对不满意旅游顾客的安抚和回访，能周到应对各种顾客类型；

4、协助产品经理进行市场信息的。收集、分析。

5、维护我司旅游平台信誉，杜绝平台投诉情况发生。提高卖家服务评级，提高客户满意度；

6、售后问题分析和归纳总结，培训新员工；

岗位要求：

1.对电商旅游行业非常感兴趣，专业不限，要有一定的逻辑思维，热爱互联网工作；

2.工作认真负责，富有责任感，有电商旅游服务业经验优先，可接受应届毕业生、实习生；

3.善于沟通，有高度的责任心、抗压能力和学习能力，具备较强的执行能力、团队协作精神。

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旅游顾问岗位职责4

岗位职责：

1、受理及主动联系客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；

2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求；

3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。

4、具备一定的销售能力，针对现有的。客户进行营销。

5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

任职资格：

1、形象好，气质佳；

2、中专及以上学历；

3、较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件；

4、具备良好的协调能力、沟通能力，负有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力；

5(）、普通话准确流利；

6、具备一定商务礼仪知识。有1年以上旅行社前台工作经验