服装销售技巧和话术通用4篇

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服装销售技巧和话术【第一篇】

一、正确的销售语术技巧

A、“小姐，这是我们刚到的（秋冬）或（夏季）最新款，我来给你介绍……。（开门见山法）

B、“小姐，您真有眼光，这双鞋是今年秋冬最流行的XX款式，穿起来会显得与众不同，请您试一下，这边请！”（新款加赞美法）。

C、“小姐，您好，这是今年夏天最流行的露趾、绑带凉鞋、特别符合你的气质，穿上后您会显得更加妩媚动人。我帮您试穿一下，看是否合脚，这边请！”（突出新款的特点）

D、“小姐，您好，这是我们最新款的金属色系带凉鞋，是今年夏天的流行款式，金属系带风格非常受欢迎，这边请试穿一下！”（表达新款的畅销）

E、“小姐，这款鞋，是今年夏天的流行时尚，木纹跟的`原本色调配卯钉展现率真自我的风格，镂空设计让随性中流露出自然的性感，我帮您搭配试穿下，这边请！”（突出新款的利益点）

F、“小姐，您眼光真好，这款鞋是今年春夏最流得的休闲款式，蝴蝶结圆头鞋，和正装、休闲装很好搭配！”（突出新款的卖点）

二、错误的语术，一般会遭到顾客的拒绝

A、“小姐，现在有新款刚刚到货，请问您有没有兴趣？”

B、“小姐，夏季新款刚刚上市，您要不要试穿一下？”

C、“小姐，冬季新款刚刚上市，您要不要看一下？”

D、“小姐，这是我们的最新款，你喜欢吗？”

E、“小姐，今年流行金色，你喜欢吗？”

促销开场

零售业促销天天有，手段也各式各样，促销成为销售的重要阶段，促销的开场白同样是鞋业导购经常会用到的技巧。

（强调运用重音，兴奋的促销语言才能激起顾客的兴奋。）

A、“哇！小姐，我们专柜正好在做促销，现在买是最划算的时候！”（突出重音）

B、“您好，欢迎光临XX品牌，现在全场货品88折，凡购买满1000元即可送XXX。专业服装门店销售管理分享平台，搜索：服装人

C、“您好，小姐，您真是太幸运了（运气真好受）现在优惠大酬宾，全场5折。”

总结：即使是9折，也要把数字说得很疯狂的样子。

赞美技巧

正确的语言开场

A、“小姐，你真有眼光，你手里拿的正是我们夏季的最新款……”

B、“小姐，你气质真好，……”

C、“小姐，您的脚真好看，……”

销售中作出适当，得体的赞美，必会让那爱美的女士心花怒放。

唯一性开场

物以希为贵，以于顾客喜欢的商品，导购员都要表达出机会难得的效果，促使顾客决定购买，因为你走出柜的顾客，就不在受你的影响，至此失去销售机会。

制造唯一性的话术语言

A、我们促销的时间只有这2天，过了就没有优惠了，所以现在买是最划算的时候，不然要花好几十甚至上百元，那些钱可以拿来多买个提包或配饰多好…………（注意重音的表达）

B、小姐，我们的这款鞋子是法国设计师设计的最新款式，为了保证款式的唯一性，这款是国内限量生产，限量发售的款式，在我们店这个已经不多了，建议您赶快试试。（制造货品款式的唯一性）

总结：切记在销售开场就报价格。

服装销售技巧和话术【第二篇】

不建议的说法

1、谢谢光临，欢迎再来。

2、您慢走，再见

3、这是包好的衣服，您拿好。

4、您自己看吧，我这里有点忙。

原因分析

有些导购向顾客推销时有很强的目的性和功利性，此时往往会表现得很热情，但一旦顾客买单就开始变得冷淡。这将令顾客失落，并不由得怀疑起导购刚才的服务是否真诚，也会直接影响到顾客的回头率，所以这种行为非常错误。

“谢谢光临，欢迎再来”及“您慢走，再见”，这两种说法太平淡无奇，会让顾客感觉“导购是否嫌自己碍事”，所以开始赶自己离开。

“这是包好的衣服，您拿好”及“您自己看吧，我这里有点忙”，明显让顾客感觉到自己不受欢迎。

导购策略

心理学研究告诉我们，顾客开单后的一瞬间其实心理非常脆弱，此时如果处理不好就特别容易出现悔单现象。导购可以做的就是适当地与顾客交流，让顾客心理上有安全感。所以，顾客买单后，导购既不要太冷淡，也不应太喜形于色——太冷淡让顾客失望，太喜形于色让顾客后悔。

正确的`做法应该是首先恭喜顾客做出了明智的决定，同时适当地与顾客闲聊一会儿，比如，告诉顾客衣服的洗涤保养方法、服饰着装知识等。最后，一定要面带微笑，更加体贴热情地把顾客送出门外，并且避免说“慢走”、“走好”、“不送”之类的话，而应该说“欢迎再来”、“欢迎下次光临”等。

如何提升服装销售业绩【第三篇】

1、充分利用黄金段位

提高店铺日常销售最关键的是货架上黄金位的销售能力。商品在陈列中的位置进行上、中、下三个位置的调换，商品的销售额会发生从下往上挪的销售一律上涨，从上往下挪的一律下跌。“上段”陈列位置的优越性显而易见。此位置通常用来陈列高利润商品、自有品牌商品、独家代理或经销的商品。其他两段位的陈列中，最上层通常陈列需要推荐的商品，下层通常是销售周期进入衰退期的商品。

2、拉开售货区和交款台之间的距离

由于商品的刻意摆放对顾客心理产生影响的缘故。店铺可设计多种长长的购物通道，避免顾客从捷径通往收款处和出口。当顾客走走看看或寻找收款处时，便可能看到其他一些引起购买欲的物品，所以店铺的收款台位置可有意地设在离商品稍远的地方，促使顾客交款时，再被其他商品吸引，而产生购买的欲望。

3、产品陈列，视线上下夹角是25°

顾客在离货架30-50厘米距离间挑选商品，就能清楚地看到纵向1-5层货架上成立额的商品。而人的视觉横向移动时，就要比前者差得多，人的视线左右夹角是50°，当顾客距货架30-50厘米距离挑选商品时，只能看到横向1米左右距离内陈列的商品，这样就会非常不便。

4、利用移动互联网时代鞋服零售管理工具

在“互联网+”改变各行各业的情况之下，在O2O模式助力各个领域转型的情况之下。移动互联网时代鞋服零售管理工具“买呗”可谓是服装店业绩提升的一大利器。买呗，以实体店为依托，为导购员提供实用的顾客管理工具和移动营销工具，帮助鞋服实体店实现业绩提升和服务提升！那么，买呗如何帮助服装店提升销售业绩提呢？

提升店铺客流：买呗通过裂变传播的方式帮助服装店低成本、全渠道获取新客，每位老客为您带来5-10个新客，提高店铺客流量。

提升进店转化率：买呗为服装店提供多种适用于实体零售场景的促销组合，提升购买转化率和连带率，同时进行实时促销效果跟踪及分析，支持营销决策。

提升顾客复购率：买呗为服装店解决进店顾客信息留存问题，建立导购员与顾客的联系通道，发挥导购员的能动性为顾客提供一对一贴心服务，提高复购率。

服装销售技巧和话术【第四篇】

导购策略

销售小票是顾客购买的凭证，许多店铺也将其作为退换货时必须出示的重要证明。但时间一长或由于顾客购买的衣服比较多，难免出现小票遗失的情况，按照公司规定就不能为顾客办理退换货手续了。

我一直认为，处理问题最好的。方法就是让不该出现的问题不出现。

导购在顾客付款后一定要轻描淡写地告知顾客售后服务的条件并提示顾客妥善保管好相应凭证。如果还是出现类似情况，导购可询问顾客退换货原因并加以解释，从而打消顾客退换货的念头。当然，如果顾客还是执意退换货，导购则可以婉拒顾客，并解释具体原因，请求顾客谅解。如果顾客情绪激动，有将事态扩大的趋势，则应请示上级领导协助处理。

服装售后问题处理：应对服装掉色要求退换货。

不建议的说法：

1、有点掉色是正常的。

2、正常洗涤应该不会，您怎么洗的

3、这种状况我们还从来没有遇到过。

4、唉，真麻烦，怎么老出这种问题！

问题诊断

有点掉色是正常的，暗示顾客没有见识，并且这样的语言过于简单，没有把话说圆满，让顾客感觉导购在敷衍他。

正常洗涤应该不会，您怎么洗的，这种说法一开始就假定顾客有过错，并且接下来就开始盘问顾客，让顾客怀疑你处理问题的诚意。

这种状况我们还从来没有遇到过，会让顾客在潜意识中认为自己很倒霉，要不就是导购认为他在撒谎，有强烈的怀疑意味。

唉，真麻烦，怎么老出这种问题，这种说法表示导购对这个问题已经很厌烦了，而且这款衣服确实有严重的质量问题！