如何建立亲密接触的良好关系范例最新10篇
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如何建立亲密接触的良好关系范文【第一篇】
如何保持良好的职场关系,这是每个职场人员关心的话题,古语云“伴君如伴虎”,在现代职场上,领导就是每个普通职员心中的那只“老虎”:离得太远,怕被忽略;离得太近,怕被伤着。其实关键要看,领导愿意与你保持多远的距离。“领导”也分很多种:亲和的、严肃的;传统的、前卫的……不同的性格,决定了领导与你之间“距离”的长度,弄清这点很重要。不要害怕流言蜚语,我们不可能让每个人都满意,凡事做到问心无愧就好。
没有任何显性的或隐性的利益冲突,是成为“朋友”的必要条件之一。而你与客户,本来就是因为利益走到一起的,而且这种利益时常会发生冲突。所以,客户注定难以成为你真正意义上的朋友。与客户之间保持适当距离,务必要记住“吃人嘴软,拿人手软”这句话,守住与人交往的心理底线,坚决不做违反原则的事——这是你与客户保持平等对话权利的前提条件。
1、弄清自己的角色。不同的角色有不同的职责,决定了你的立场和处事方式。
2、相互尊重。要想赢得别人的尊重,首先要学会尊重别人,包括尊重对方的隐私和劳动成果等等。
3、遵守规则。每个游戏都有规则,职场也不例外。
4、大局观念。与同事发生矛盾时,要站在大局的角度考虑问题,学会忍耐和包容。
5、保持距离。与领导、同事和客户都要保持适当距离,不搞小团体。
了解。
如何建立亲密接触的良好关系范文【第二篇】
建立良好的人际关系,改善不尽如人意的人际状况,都不是一朝一夕的事。下面就介绍一些建立良好人际关系的一些方法,不过要在一时间打破多年形成的思维模式是不易的,但只要你勇于尝试,随着时间的推移,你就会发现,一个崭新的自我和一种新的人际关系的出现。
要建立良好的人际关系,首先是要完善自我,因为影响人际关系的主要因素并不是个人的言辞与技巧,而是自身人格的完整以及个人具有良好的品德基础。想一想你在对待同学、朋友时,是否做到尊重、友好 、诚实、关心、礼貌、和信守诺言。如果你所扮演的是一个自命不凡的角色,那你的人际关系必然紧张,因为任何人都不愿和一个虚伪、冷漠、不负责任的人打交道。一个人的内涵比言辞更能影响到人际关系。处世技巧再高明,话说得再动听,没有充实的内涵,也很难得到人们的信任,就像没有播种却期望得到收获一样。
建立良好的人际关系,第二个要求是要学会站在对方角度看问题。我们常喜欢根据自己的经验来指导别人和认为别人有同样的需要。在与人打交道时,更多的是盯住别人的缺点和引起自己不快的.环境,而不从自身找原因。再次是对人要真诚,真诚是打开心灵的钥匙。真诚是建立人与人之间信任的基础,在做了错事或给别人带来不便、烦恼时,诚恳的道歉也是真诚的一种表现。这话说来容易,但如果你是一位领导,做起来也许会需要很大的勇气。此外,同样的错误不应重复,否则你的致歉也会被看作是不真诚的。真诚还体现了人格的统一,即以同样的原则对待所有的人。
最后,在交往过程中,问题的出现是关系改善的机会。对待一些麻烦,我们习惯性地感到不耐烦,心情不愉快,但如果换一个角度看问题呢?比如:一个员工向领导提意见,领导不应恼火,而应表现出一种积极解决问题的态度和行为,这不仅会密切与这个员工的关系,其他员工也会从中得到安全感和信任感。
如何建立亲密接触的良好关系范文【第三篇】
经过深入了解,饶总在贯穿“人员第一”这种公司理念的执行方面有几个例子我想跟大家分享一下。
1,从招人开始。
公司现在将近200为员工,每位员工最后都是经过董事长的面试,而且这个面试不同于普通的面试。员工尽到办公室以后饶总就会亲自给他们泡茶,然后开始言传身教的说自己开这间公司的目的,说公司的目标,说公司的理念,并且赚钱绝对不是第一目标,只是实现目标的重要手段而已。这样做按照他的说法,就是把公司销售给每一位员工,让他们从心里面真正认可公司。并且通过面对面的交流可以直接确认这位员工是不是拥有和公司相近的价值观,能否融入群体。他说,公司多元化不一定是对的,真正拥有明确理念和价值观的公司只会留下来同一种人,这一群人聚集起来以后步调是相当统一的,对公司的长期发展大有益处。(这里和许多国际化公司提出的人员多元化的观点正好相反)。
2.让员工看到实际好处。
饶总刚过来开公司首先就是解决了员工的住宿和吃饭问题,他建了食堂,见了宿舍,以后还要建酒店,让优秀员工都在酒店里办公,每天只用工作其他什么都安排好,员工现在享受了众多福利,对公司的认同感确实很强,当然也更加卖力。
3.日常行为上的体现。
饶总确实是一个有明确价值观,哲学观的人。他平常开会不会让员工提包,反而给员工提包。公司获奖他让员工上去领奖,原因是”这些事情是他们做的,我都不会干啊。”另外他平常对每位员工都保持微笑,亲和力极强,每位员工都对饶总爱戴有加。
4.思想理念。
饶总信奉一句话:“财聚人散,人散财聚。”他曾经和马云聊过天,他说马云给他的成功的最大启示就是要懂得财富的分配,要尽量把财富分出去,给自己周围的人,给干事的人。
举个例子,饶总公司每个月的毛利率和纯利的数字是在全公司公布的,目的就是让每位员工知道这个月大家一起赚了多少钱,自己能得多少钱,每个人都融入到公司这个集体中去,目标感很强。当然他们得到的工资也不菲,公司效益好了奖金也是成比例增长,透明公开让大家的信任感很强。
除了以上这几个细节以外其实饶总还做了许多事情,不过讲到这里,大家应该很清楚这位中小企的老板在他的公司里面安置了一个什么样的理念。
他有一个人生座右铭:“永远从对方的角度出发,做事首先看看能否给对方带来好处。”这个理念不仅在饶总身上有一个完美的体现,更由他的知行合一影响了和他一起干事的许多人,这种理念的传达与建立,成为了这间中小企业的核心竞争力,我想对我们每位初期创业者来说都是很有参考性的。
如何建立亲密接触的良好关系范文【第四篇】
大学生的性格特点决定了其人际交往的基础只能是人格平等,以诚相待。大学生之间存在差别,但他在交往中却都刻意追求平等,强者不愿被迎合,弱者不愿被鄙视。因此,在学习生活工作特别是困难面前,互帮互助。“善大,莫过于诚”,热诚的赞许与诚恳的批评,都能使彼此间愿意了解、信任、倾诉、交心。
要做到这一点的关键是正确认识自己的过去,忘记过去的辉煌或阴影,把大学生活作为一个新的起点,平静地看待周围的人和事,保持一种平和而理智的心态,谦虚待人。
每个人所隐藏的内心世界,正是别人希望发现的奥秘,一般来说只有暴露了自己的内心,才能走进别人的心里。当你对别人作出一个友好的行动,表示支持或接纳他时,他的心理就会产生一种压力,为保持自己的心理平衡,他便会对你报以相应的友好行为。善于与人交谈和一起娱乐,能恰当分配时间与人交往、参加集体活动,往往会取得思想上的沟通、感情上的融洽。
生活在相同的环境中,彼此间的合作不可避免。你应该在别人午睡时,尽量放轻动作;自己听音乐时戴上耳塞;有同舍室友亲友来访,热情接待。
“勿以善小而不为”。当你设身处地地为别人着想时,彼此合作的契机便已来临。在与他人的竞争中,倡导“公平公开,既竞争又以诚相助,既竞争又合作。”
便会觉得心理上的距离缩短了。另一方面,每个人都有保留自己意见和按照自己意愿去生活的权利,彼此只能用自己的思想去影响别人,而不可能强制改变别人。如果时时处处尊重和理解别人的选择,不过高要求别人,就可以减少误解,有豁达心胸,从而达到心理相容。
如何建立亲密接触的良好关系范文【第五篇】
大学是人际关系走向社会化的一个重要转折时期,往往在大学人们才开始真正的脱离父母而独自生活的环境。在大学里每个人都要接触来自不同地方,不同习俗,不同性格的人。而是否能处理好这些人取决于你的人际交往能力。下面是本站网友给大家搜集分享的“如何建立亲密接触的良好关系范例最新10篇”,社会动机,社会认知。
(1)人际关系:狭义的人际关系是指人们在交往过程中所形成的心理关系。在当代大学生中很多人在开始的交往中往往会很相信对方,信任程度比较高,相信对方不会故意占自己的便宜,认为最后会达到大致的平衡,所以能够容忍一时的不平衡。以致到最后发现自己过于付出,发现有太多的不平衡,此时就会选择离开对方,放弃这段关系,也会对人际关系感到厌烦。
适当的表露自己是对他人的信任,也是增加彼此之间距离,相互理解与信任的方式。
(2)社会认知:在人际交往中要懂得自我知觉,也就是个人对自己的认识和评价。在此包括了给他人的第一印象,建立良好的第一印象。人际关系是在人们的交往中产生的。交往伊始,谁不想给对方留下一份美好的印象呢?同样,谁不想与留下好印象的人继续往来,以此作为深入交往的基础?在交往中也很注重自我的自尊,所以我们要在人际方面建立自尊,过分的去践踏他人的自尊的话会导致失去一段友谊,在人际方面将会得到他人的冷面,冷语。
所以在人际中要懂得树立自我自尊和保护他人自尊。
(3)社会动机:动机是引起,维持和促进个体行动的内在力量。主要动机有:生理需要,安全需要,归属和爱需要,尊重需要,自我实现的需要。而当代大学生的许多动机是为了获得更加优秀的成绩,让老师去特意的关注自己,获得学校荣誉,然而往往这些动机以隐蔽的形式去获取的时候会被学生厌恶,很难得到学生之间的友好关系,也许表面上是很好的关系,当面临各自利益冲突的时候,彼此之间就是陌生人一样。
这样的交际往往在大学里面是存在着很多,也是被批判的。
大学生自我保护意识很强,也就会形成自我意识,以自我为中心,不会去听取他人建议。这样使彼此之间失去了沟通的能力。久而久之也就失去了语言上的交际。明显存在于大学生中的心理问题是,他们普遍不会处理人际关系,这些大学生在人际交往中,与同学或朋友发生矛盾和冲突时,多数人选择了听之任之的态度。当自己遭遇挫折时,多数人会采取默默承受的方式,只有少部分人会找人倾诉。因此,大学生之间发自内心的交流日趋减少,同学之间的关系逐渐冷淡。
然而,在调查中,很多大学生都表示,他们特别渴望与他人建立亲密的人际关系。而往往又有许多的交往让他们失去交往的信心,觉得在大学里不可能存在着友谊的交往,也就淡化了人际关系。
一、要热情交往:人际关系是互动的,不要总是消极地等待别人来主动关心自己,而要主动地与周围的同学交往沟通。开放自我是有感染性的,你对别人开放,别人也对你会开放。当对方走出故步自封、自我封闭的死圈子的时候,你不仅会对对方有更深一层地认识,更重要的是对自己也会有新的认识和体验。
二、要理解尊重:每个人都有自己的气质和性格特点,不同的成长背景和生活习惯,所以在与同学交往的过程中,如果能互相理解尊重,大家的关系就容易融洽,也会减少不必要的摩擦。
三、要以诚相待:人与人的交往,最重要的是真诚和善意,这也是做人的根本原则。口是心非,虚伪傲慢的人是很难有朋友的。
四、要宽容谅解:俗话说:“人无完人,金无赤足。”我们周围的同学都还处于成长的阶段,处理问题会有很多不妥之处,在许多问题上同学间也会有不同见解,这就要求能够从对方的角度考虑问题,相互谅解,就不会导致敌意。
五、消除依赖感:在人际交往中还有一种不健康的心态,就是依赖感过强的人,总是希望别人像父母兄姐一样关心自己,凡事都要别人替自己拿主意,这是缺乏独立意识的表现。过强的依赖感还会发展成为控制欲,他们强求别人和自己一起学习,一起复习功课,向自己通报行动计划,甚至限制别人同其他同学的交往。
如何建立亲密接触的良好关系范文【第六篇】
俗话说“趣味相投”,只有共同的爱好、兴趣才能让人走到一起。小红所在单位大部分同事都是男性的,中午吃饭时的短暂休息时间,同事们往往会聚集在一起谈天说地,可惜小红总感觉到插不上嘴,起初的一段日子只能在旁边远听。男同事们喜欢谈论的话题无非集中在体育、股票上面,不过他们即使不懂时装的流行趋势,也不妨碍他们与女同事的交流。不过要想和这些男同事搞好同事关系,首先得强迫自己去接受他们的一些感兴和爱好。于是小红每天开始都“有意识”地关注体育方面的消息和新闻,遇到合适机会甚至还和男同事们一起去看球。“现在有了共同话题后,和男同事相处容易多了;每次和他们闲聊的过程中,也会将自己在工作中的一些感受和他们进行交流,我们之间的工作友谊相互之间增进了不少”,小红如是说。
同事的个人秘密,当然就是带着些不可告人或者不愿让其他人知道的隐情;要是同事能将自己的隐私信息告诉你,那只能说明同事对你是足够的信任,你们之间的友谊肯定要超出别人一截,否则她不会将自己的私密全盘向你托出。要是同时在别人嘴中听到了自己的私密被公开后曝光,不要说,她肯定认为是你出卖了她。被出卖的同事肯定会在心里不止千遍地骂你,并为以前付出的友谊和信任感到后悔。因此,不随意泄露个人隐私巩固职业友情的基本要求,如果这一点做不好,恐怕没有哪个同事敢和你推心置腹。
宋佳和王彗是一对无话不谈的好姐妹,两人自工作以来,一直住在同一宿舍,每天一起上班、一起下班,几乎到了形影不离的地步!一次偶然的机会,宋佳和王彗接触到一个各方面条件优越、长得非常帅气的男人,她们几乎在同一时间,对这个男人都产生了好感!为了能和帅气男人走得更近,宋佳和王彗突然象变了个人似的,她们不再是形影不离,而是单独行动;后来,两人为了此事,弄得反目成仇,多年的感情就此烟消云散。显然,爱情“挡住”了两人的友情,从她们同时喜欢上那个帅气男人开始,其实就宣布了她们多年的情谊就开始走向决裂。因此,作为职业女人的你,最好独自去处理自己情感生活,在爱情还没有成熟前,即使最亲密的朋友,也不要拖着一起去约会。否则,爱情将会成为友情的“绊脚石”。
在办公之余,同事之间相互在一起闲聊是一件很正常的事情;而许多人,特别是男同事在闲聊时,多半是为了在同事面前炫耀自己的知识面广,同时向其他同事传递这样一个信息,那就是:你们熟悉的,我也熟悉;你们不熟悉的,我也熟悉!其实这些自诩什么都知道的人知道的也不过是皮毛而已,大家只是互相心照不宣罢了。而作为女性的你,要是想满足自己的好奇愿望,来打破砂窝地向对方发问的话,对方马上就会露馅了,这样闲聊的时间自然不回太长。这样,不但会扫了大家的兴趣,也会让喜欢神“侃”的同事难堪;相信以后再闲聊的时候,同事们都会有意无意地避开你的。因此,笔者建议各位女性朋友,在任何场合下闲聊时,不求事事明白,问话适可而止,这样同事们才会乐意接纳你。
“为什么xx总是和我作对?这家伙真让人烦!”、“xx总是和我抬杠,不知道我哪里得罪他了!”……办公室里常常会飘出这样的飞短流言;要知道这些飞短流言是职场中的“软刀子”,是一种杀伤性和破坏性很强的武器,这种伤害可以直接作用于人的心灵,它会让受到伤害的人感到非常厌倦不堪。要是你非常热衷于传播一些挑拨离间的流言,至少你不要指望其他同事能热衷于倾听。经常性地搬弄是非,会让单位上的其他同事对你产生一种避之惟恐不及的感觉。要是到了这种地步,相信你在这个单位的日子也不太好过,因为到那时已经没有同事把你当回事了。
在长时间的工作过程中,与同事产生一些小矛盾,那是很正常的;不过在处理这些矛盾的时候,要注意方法,尽量让你们之间的矛盾公开激化。办公场所也是公共场所,尽管同事之间会因工作而产生一些小摩擦,不过千万要理性处理摩擦事件。不要表现出盛气凌人的样子,非要和同事做个了断、分个胜负。退一步讲,就算你有理,要是你得理不饶人的话,同事也会对你产生敬而远之的,觉得你是个不给同事余地、不给他人面子的人,以后也会在心中时刻提防你的,这样你可能会失去一大批同事的支持。此外,被你攻击的同事,将会对你怀恨在心,你的职业生涯又会多上一“敌人”。
在同事们的印象当中,吴静是一个大大咧咧的人,无论是关系很好的同事还是关系一般的同事,她都能随便开口向他们借钱,有时同事的确身边没带钱,吴静就会当面埋怨同事不够交情,觉得都是同事一场,借点钱都这么困难,原来同事关系有都只是表面功夫;而被借钱的同事认为觉得友谊出现了杂质,甚至担心自己的钱借给她会不会有去无回哟。特别是有一次,吴静没有如期将钱还给同事,同事立即对她产生了反感,认为吴静作为同事,竟然和她玩这一招,简直太过分了!而吴静认为自己不能按时还钱,不是她的本意,同事之间遇到点困难,难道不应该伸手相援吗?就是由于随意借钱,而不及时还钱的毛病,让吴静很快在同事中间失去了人缘。因此,在万不得已的情况下,我们切忌随意向别人伸手借钱,即使借了钱,也一定要记得及时归还。
如何建立亲密接触的良好关系范文【第七篇】
在职场生存,不得不面对的一大问题就是如何处理好人际关系,良好的人际关系有助于我们开展工作,还对我们的职业发展有助益,建立职场良好人际关系的十大妙招。下面,就来看看建立良好人际关系的十大妙招。
一表人才:所谓“一表人才”,就是说当你与陌生人第一次见面时给对方留下的第一印象,我们都知道第一印象很重要,要给对方留下好的印象,特别是要让对方在最短的时间记住你。那么我们自身的仪表、行为举止都很重要;我们要注意自己的内涵、修养等等,而这些不是一朝一夕就能养成的,要求我们在平时的生活当中养成良好习惯。
两套服装:所谓“两套服装”,就是说在什么样的场合就要穿什么样的衣服,你的穿着打扮要适合当时的环境。“两套服装”还告诉我们要随和,做事情要随机应变,不能死搬硬套。
三杯酒量:所谓“三杯酒量”,就是说一个人如果不会喝酒,人际关系不容易处理好。一个人要会喝酒,但是不能喝太多;适量能拉近人与人的关系,但过量就会“酒后乱性”;适量喝酒,无论是对身体还是对人际关系都有好处。
四圈麻将:所谓“四圈麻将”,就是说一个人要爱好广泛,跟什么样的人说什么样的话、做什么样的事情,他玩的东西你也要会玩,他喜欢的东西你必须去了解,但是你可以不用精通,求职面试《建立职场良好人际关系的十大妙招》。比如说,人家跟你谈最近的体育消息,但你就是不喜欢体育,你也不去了解,人家说起时你就只能“丈二和尚”了。这也叫“放长线钓大鱼”。
五方交友:所谓“五方交友”,就是说“东南西北中”五方,你不能排斥交友,你永远不知道你需要什么样的朋友,跟什么样的人交往到什么样的程度你自己心中要有个衡量的标准,但是你不能排斥和他交友。
六出祁山:我们都知道“六出祁山”是说诸葛亮六出祁山伐魏,明知不可为而为之。(创业 )所谓“六出祁山”,就是说我们一个人承诺了别人、答应了别人,虽然你做不到,你也要尽全力去做;要求我们只问应不应该,少问有没有可能,要知道天下没有不可能的事情。
七术打马:“术”是法术,不同的方法方式。“打马”,是打马屁。“七术打马”,就是说人前要称赞你的上司的决定,但是背后要独自对他说出不可取的地方。也就是说70%的马屁味道,30%的真诚劝告。
八口吹牛:所谓“八口吹牛”,就是说一个人不“吹牛”,那么人家就不知道你做过什么;一个人过分吹嘘,所有的人又会对你没有信任感;所以稍微夸大自己的贡献是可以的,但是过分膨胀自己的能力不好。一个人谈论别人时,适当夸大别人就是夸大自己;两个人出去做事回来向上级报告,我说的时候吹嘘他,他说的时候吹嘘我,那么我们两个人都被放大了,所以人要“吹牛”。关系有人前人后,要人捧人,功劳是推来推去的。
九分努力:所谓“九分努力”,就是要求我们要吃苦耐劳、任劳任怨、努力工作、努力学习、提高自己的能力。
十分忍耐:所谓“十分忍耐”,就是要求一个人要有忍力、耐力。一个人如果没有忍耐能力,那么前九个不管做得怎么好都是等于零。
如何建立亲密接触的良好关系范文【第八篇】
1、完善激励约束机制是员工关系管理的根本。
企业有多种利益相关者,但其创立和存在的核心目标在于追求经济价值,而不是为了单纯满足员工个体利益需求。因此,企业组织的目标和其所处的竞争状况,并建立企业与员工同生存、共发展的命运共同体,是处理员工关系的根本出发点。如何完善激励约束机制,建立科学合理的薪酬制度包括晋升机制等,合理利用利益关系就成了员工关系管理的根本。
2、职能部室负责人和人力资源部门是员工关系管理的首要责任人。
在企业员工关系管理系统中,职能部室负责人和人力资源部门处于联结企业和员工的中心环节。他们相互支持和配合,通过各种方式,一方面协调企业利益和员工需求之间的矛盾,提高组织的活力和产出效率;另一方面他们通过协调员工之间的关系,提高组织的凝聚力,从而保证企业目标的实现。
因此,职能部室负责人和人力资源部门是员工关系管理的关键,是实施员工关系管理的首要责任人,他们的工作方式和效果,是企业员工关系管理水平和效果的直接体现。
3、员工关系管理的几个方面和员工关系管理的最终目的员工进入企业、成为组织的成员后,就进入员工关系管理的框架。从理论上说,企业人力资源管理从三个方面影响企业和员工、员工与员工的之间的联系,这三个方面就是工作设计、人力资源的流动和员工激励。工作设计是指根据企业目标和业务特点,确定每个工作职位工作内容和所应承担的职责,彼此之间的工作联系、管理关系和方式,以及承担这些工作对员工的要求。工作设计明确了员工应该做什么和如何做才能达到要求。员工异动,是指员工从进入企业到离开企业的整个过程。这个过程实际上是员工为实现本人的职业发展计划和企业为保证业务运转的整个人力资源配置过程,以及满足企业和员工本人对工作能力要求而进行的绩效评估、能力转化和提升。
4、员工成长沟通管理是企业管理者进行员工关系管理的重点。
从广义的概念上看,员工关系管理的内容涉及了企业整个企业文化和人力资源管理体系的构建。从企业愿景和价值观体系确立,内部沟通渠道的建设和应用,组织的设计和调整,人力资源政策的制订和实施等等。所有涉及到企业与员工、员工与员工之间的联系和影响的方面,都是员工关系管理体系的内容。
从狭义的概念上看,即从人力资源部门的管理职能看,员工关系管理主要有劳动关系管理、员工人际关系管理、沟通管理、员工情况管理、企业文化建设、服务与支持、员工关系管理培训等内容。
5、企业文化——员工关系管理的最高境界。
企业所有利益相关者的利益都是通过企业共同愿景的实现来达成的。因此,员工关系管理的起点是让员工认同企业的愿景。没有共同的愿景,缺乏共同的信念,就没有利益相关的前提。但凡优秀的企业,都是通过确立共同的愿景,整合各类资源,当然包括人力资源,牵引整个组织不断发展和壮大,牵引成员通过组织目标的实现,实现个体的目标。
企业的价值观规定了人们的基本思维模式和行为模式,或者说是习以为常的东西,是一种不需要思考就能够表现出来的东西,是一旦违背了它就感到不舒服的东西。因此,可以说是企业的价值观是企业的伦理基准,是企业成员对事物共同的判定标准和共同的行为准则,是组织规范的基矗有了共同价值观,对某种行为或结果,组织成员都能够站在组织的立场做出一致的评价。这种一致的价值观既是组织特色,也是组织成员相互区分的思想和行为标识。
如何建立亲密接触的良好关系范文【第九篇】
专业技术人员通常花费很多时间去面对客户。如果客户离您很近,您的工作会比较轻松。当客户离您的公司比较远,您的工作将会碰到一些困难。对于后者情况,当您想使用一些设备,例如浴室、员工餐厅、或者传真机,如果您和客户具有良好关系,这些请求很容易就可以得以满足。
由此,建立良好的客户关系显得相当重要。以下是您所应知道的建立良好客户关系的要点。
常为您的客户考虑问题。比如,他们的设备是不是逐渐老化而需要修复或者替换了?在交流之前,就需要考虑到这些。想想您该采用什么措施改进他们的工作方法。当他们征询您的意见时,您就可以给他们提供有用的意见。如果技术人员能预料将来可能发生的问题,您的帮助就会给客户留下深刻的印象。
最容易使用户不高兴的就是什么消息也没有从技术人员那里获得。这是一个很简单的道理,但很多人却没有在意。通常,一个电话就可以帮助与用户建立桥梁。相对于听到坏消息而言,用户更讨厌什么消息也听不到。如果您真的不能常和用户交流,最好能提供一个好的理由,并且保证一有消息就会通知他们。
另一方面,一旦您有了解决方案,就立即告知客户。一个快速的解决方案总是最受欢迎的。记住所有与用户交流的方式:电话、e-mail、传真、私人会晤、信件等。总是尝试使用最适当的沟通交流方式,您甚至可以将客户问题的解决方案采用屏幕快照的文档形式保存下来。这些文档可以作为支持存储库的一部分,以免客户以后询问同样的问题。
根据我的`经验,用户无意间就给出问题答案,这种情况经常发生。即使在非常模糊的问题中,都存在着线索。让他们展示问题而不是去描述它们。这些线索将给您把握全局的机会,特别是当问题听起来十分奇怪的时候。
当客户向您展示他们的工作时,想想是否有更快的完成方法。这一过程您自己也会学到东西。我掌握的很多快捷键操作都是在观看别人工作时学到的,其中很多小技巧书上都没有提及。您也可以提供能源节省的意见或者建议一家更便宜的设备供应商。通过这些,当客户需要帮助的时候,就会想起您。当您的联系能让他们节省资金,他们就更乐意与您建立合作关系。
如何建立亲密接触的良好关系范文【第十篇】
显然这有点自相矛盾,但人际质量确实跟交往数量有很大关系。
如果你交游寥寥,一年四季只结交一两个人,想想你还有那么多各种各样不曾结识的人,那你确实很难认识跟自己脾气、爱好、观念相投的人了。
相反,如果你经常出去结识各种各样的人,社交圈就会不断扩大,你会喜欢跟脾气相投的人打成一片,而这些人极有可能成为你的好朋友、等等。
所以多结交朋友很重要。
当两个人发现彼此的信仰和兴趣都很相像时,俩人的`关系必然会加深。确实,价值观和兴趣爱好都能搭建起牢固的情感纽带。
我发现很多人的交谈都比较泛泛。人们一般只会谈些天气、电视节目、电影明星八卦等琐碎话题,很少触及各自生活中他们最在乎的部分。
我觉得这样大错特错,是扼杀一段人际关系的杀手锏。
应该谈些自己在乎的话题,让别人知道你关心什么、相信什么。如果碰巧他们相信和在乎的事情刚好跟你的一样,他们肯定会迫不及待地跟你分享。这样你便能找到有趣的共同话题,你们的关系也会更加亲密了。
许多人总想表现得完美无缺。他们不愿谈起失败经历,对自己的缺点遮遮掩掩,也从不说些会使自己尴尬的事情。
可这一切都只是表象而已。或许你在某些人面前表现得很完美,但你很清楚自己并不完美,何况他们也看得出来。你是个人,人无完人,都会有缺点。
而且,藏起缺点只会让你看上去漠然无情。你更像一尊大理石雕像,而不是活生生的人。而这样更难让别人从情感上接近你了。
人是在跟人打交道,而不是在跟理想打交道。请记住这一点,别怕在人面前显露你的脆弱和感性,只有这样才能使人际关系更进一步。
我觉得坦诚体现在人的思维、言谈及举止当中。如果你能说你所想、做你所说,你便是个坦诚的人。
坦诚的性格非常重要,因为这样人们才会信任你。人们相信你的评价会比较中肯,即便有时会忠言逆耳,人们也会相信你能遵守承诺。
这种信任是可靠人际关系的中流砥柱,对你的生活与工作都很重要。所以,尽管有时候要做到坦诚并不容易,但还是试试吧。
与周围的人坦诚相待,哪怕刚开始这么做会伤害到他们。比起伤感情来,赢得他们的信任更为重要。而且,一定要践行诺言。许下承诺前最好先想清楚,觉得是自己力所能及又非常乐意的事情时再作保证。
可靠人际关系的另一个顶梁柱就是支持。如果能在需要时伸出援手,不管是几句安慰的话还是大刀阔斧的实际行动,人与人之间的纽带都能变得更加牢固。
当然,你不可能随时都能帮上每个人的忙。毕竟人的时间、精力和其他资源都是有限的。但是你可以区别出你生活中真正重要的人,然后尽可能在他们需要时提供帮助。
你对能在实际上给他们帮助,给他们带来情感上的抚慰,而这能给你俩的关系带来质的飞跃。
只要心态正确、举止得体,你可以管理好生活中的各类人际关系,并尽可能地改善它们。
人际关系可靠了,你不仅更有成就感,还会感到自己与整个世界四通八达,觉得生活很有意义;你会很开心,会珍惜当下。全世界的机会都向你敞开大门。
然后,你只需抓住那些机会就行。