保安工作流程 保安岗位职责一日流程【通用4篇】

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保安班长岗位职责【第一篇】

保安班长岗位职责

一、岗位说明

直接上级：安保部副队长

直接下级：安保部副班长，保安员

二、岗位职责

1.负责本班人员的岗位安排，带领班组人员完成好小区的治安保卫任务，在工作中起到模范带头作用。

2.做好交接班工作，做到情况清楚、物品齐全，遇有特殊情况及时上报上级主管。

3.当班期间，要详细记录当班工作情况和发生的问题及处理情况，做到交接班记录字迹清楚，内容明确。

4.严格遵守各项规章制度，检查制度的落实情况，发现违章、违纪行为要敢于批评、纠正。

5.对发现的治安保卫工作中存在的安全隐患要及时报告，不得拖延或隐瞒。

6.认真处理当班期间发生的治安保卫方面的问题，并将处理结果及时上报，对经过努力仍无法处理的情况要及时请示上级，重要情况要写出情况报告。

7.遇有紧急事件时要及时带领保安人员赶到现场，根据具体情况做好组织指挥工作，妥善处理。

8.每日上岗前应检查本班组保安人员的着装整洁情况。

9.按规定对本部门员工进行培训、训练，并做好记录。

10.完成领导交办的其他任务。

三、任职要求

1.中专以上文化程度，50岁以下，体格健壮，相貌端正，身高米以上。

2.具有两年以上保安工作经验。

3.有较强的军体训练能力和组织能力。

四、领导职责

对安全保卫部本班上班工作负领导责任

五、权力范围

安全保卫部的管理、员工的培训与考核，并对所本班员工的管理有建议权。

保安部岗位职责及工作流程【第二篇】

保安部岗位职责及工作流程保安部安全责任范围

一、营业公共场所(厅、楼道)。二、停车场及酒店外围。三、员工通道、操作间。具体要求：(一)营业公共场所： 1、勤巡视、发现可疑人员及物品要过问并检查。2、巡察通道设施是否完好，应急灯、应急通道是否正常。

3、阻止客人寻衅滋事，发现饮酒过多，情绪异常的客人要留意观察并立即上报。4、遇打架闹事或其它突发事件要立即阻止并立即通知部门领导和其它人员到场。5、遇无法阻止平息事态，并危及客人和酒店生命财产安全，要立即上报并报警方处理。(二)停车场及酒店外围

1、协助车管员做好车辆停放工作。

2、维护停车安全，发现可疑人员及物品要立即上报并妥善处理。3、及时巡视，预防不法之人从中破坏行为，保证酒店玻璃、墙面及车辆不受损坏。4、发现问题立即上报领导并寻找车主。避免引起客人争议。

5、其它与遇无法阻止平息事态并危及客人和酒店生命财产安全，要立即上报并报警方处理。(三)操作间及员工通道

1、禁止非工作人员进入操作间，特殊情况供应商经允许可以进入。2、禁止非工作人员从员工通道出入(包括客人)。3、操作间下班后，协同厨房值班人员撤查气、电、水关闭情况，确保安全。4、负责检查从员工通道外出的物品及仓库(员工上下班自觉接受检查配合保安工作)。5、禁止非工作人员进入员工宿舍区。

6、阻止员工生活区打架闹事或其它安全事故。(四)消防安全

1、组织酒店员工学习消防安全知识；?灭火器、消防栓、防毒面具、应急手电的正确使用方法；?熟悉酒店各部门消防逃生路线；?组织消防应急预按演练；?火情发生后现场疏散知识以及紧急救护知识；2、每天巡视检查酒店所有消防应急设施的完好情况并详细记录；3消防应急设施要以标签的形式有专人负责管理维护；保安部岗位职责

1、认真学习酒店的各项制度和部门的有关规定。2、廉洁奉公，不徇私情，不谋私利。

3、按时上下班，文明执勤，坚守岗位，不离岗、脱岗，认真完成工作。4、负责对各部门员工上下班进出物品的检查工作，防止酒店的物资外流。5、严格遵守巡视，检查制度，严防闲杂人员进入，做好来客出入的登记工作，杜绝各类事件的发生。

6、保护酒店财产，客人财产及人身安全，处理好打架斗殴等事件，维护酒店名誉。7、积极配合各部门，切实抓好安全防范工作及其它工作。

8、定期检查各部门治保工作，发现不安全隐患，要及时上报，并采取防范措施。9、交接班，做好交接工作，如有特殊事件做好记录。

10、完成上级交待的其他任务。保安部工作流程 1、门岗

?停车：客人车辆到达时，要快速靠近，及时指挥车辆临时停放下车，具体流程如此下；? 快速靠近客人车辆

? 及时指挥临时停放 ? 敬礼

? 开车门(要轻轻开启，切忌不能重开重关，车门开启后要说“您好欢迎光临，请问几位是

用餐、唱歌还是住宿”)

? 指引客人正确到达消费场所(首先询问客人需要到达的地方，然后正确指引行走方向和入

口，并用对讲机通知接待部门有客人到达)? 请司机把车开到停车场停放。(您好，请麻烦您把车开到停车场，那边有人24小时值班，并及时呼叫通知停车场有车辆到达);? 停车场

? 及时关注车辆出入情况，保持对讲畅机通，接到车辆到来通知后立即为客人预选停车位并

打开闸门迎接客人到来；? 对出入车辆行礼致敬；? 砸门打开后立即准确安排客人车辆进入停车位；? 快速上前指挥停车(一并目测客人车辆有无损伤情况);? 车辆停稳后替客人打开车门；? 提醒客人贵重物品随身携带；? 提醒客人关好车门；? 恭送客人慢走。2、值班岗

? 接班时首先仔细阅读交接班记录，了解上一班余留工作；? 确认各部门现场负责人工作位置；? 确认各营业部门接待情况并作好记录；? 确认各保安岗位在岗情况；? 巡视各楼层，检查消防设施的完好情况以及走火通道是否安全并详细记录；? 会同值班经理和厨房值班人员检查厨房下班水电、煤气和柴油关闭情况并相互签字确认；? 了接厨房夜班值班人员情况；? 汇同值班经理和娱乐部值班人员做好营业结束后的通道、电器安全检查，并3方签字。3、突发事件处理

? 确认突发事件性质(醉酒、摔倒、疾病、寻衅闹事);? 稳定现场秩序并立即通知当班值班经理或者部门负责人；? 通知其余人员到场维护秩序；? 如果是寻衅闹事的要首先确保酒店人员和消费客人安全，如果事态严重或者现场慌乱，要

立即抢救受伤人员，在确保安全的前提下想法控制主要闹事者并报警；? 做好当班记录。

附：保安部值班记录表样 时间 班次 值班人数 应到 实到 备注

岗位 工作内容 突发事件 交待事项

值班员： 值班主管：

保安岗位工作流程【第三篇】

夜班保安岗位工作流程

责任区域：大楼内所有安全及指挥通道周边车辆停放 人员设置：4人，两两轮流。

上岗时间：20:00-8:00，巡逻、通道岗位每两小时轮换 工作流程：

1、按岗位规定时间，提前十分钟到岗，规范着工作服，佩戴员工号牌，自查仪容仪表，保持精神饱满。工作岗位保持整洁规范。

2、接班时检查岗位设施设备，物资用具，步话机频道及电池情况情况，重要事件交代等，巡视通道大门两侧车辆停放情况。在岗期间按要求随身佩戴步话机。3、接班后一人值守通道，一人准备巡查工作。

4、20:00巡逻人员对负二、负一及平层按规定需要封闭上锁的通道大门进行关闭上锁，随即进行楼层巡查。

5、巡逻人员每两小时对大楼逐层巡查，检查每层楼的水、电、消防设施、茶水间、卫生间换气系统、办公室的门窗是否关好等，并做好每层楼的巡检记录签字认可。6、每两小时巡逻人员和通道值守人员轮岗。

7、通道值守人员对夜间出入楼层的人员做好询问登记工作，物资出入须凭证。8、巡逻人员发现安全隐患时应及时处理，并报监控室做好相关记录。

9、早上7:00按时开启各通行大门，并临时在外围车场负责指挥车辆有序停放到位，直至外围人员接班。

10、8:00下班前做好和外围人员的交接工作，收拾好夜班岗位物资用具，做好卫生保洁工作，对未尽工作事宜应详细交代接班人员，确保安全后下岗。11.认真完成上级临时交办的其他工作任务。岗位文明用语：

夜班保安对夜间进入综合楼的外访人员应认真进行询问，核实身份信息，到访单位名称、楼层，接待人员姓名等，在询问过程中应文明用语，礼貌待人，态度诚恳。如：您好，请问您到访什么单位 请出示您的有效身份证件，在此登记 该单位工作人员已下班，请明天再来办理 谢谢，再见

车场2号岗收费岗位工作流程

责任区域：车场出口收费亭 人员设置：4人轮岗

上岗时间：白班 8:00-20:00 夜班：20:00-8:00 工作流程： 1、按岗位规定时间，提前十分钟到岗，规范着工作服，佩戴员工号牌，自查仪容仪表，保持精神饱满。工作岗位保持整洁规范，周边区域禁止堆放杂物。

2、接班后对收费设备设施进行检查，清点值班物资用具，检查步话机频道及电池情况。在岗期间按要求随身佩戴步话机。

3、严格按照规定标准，收取用户停车费，熟练掌握收费系统各项操作程序，快捷准确无误的做好收费工作。

4、保持良好的岗位形象，微笑服务，文明用语，对车主提出的问题，耐心解释，文明热情服务。5、停车场道闸系统发生故障时，向车主礼貌解释，并及时通知维保人员，立即处理，做好记录并及时报告部门经理。

6、特殊通行的车辆，需经管理部门的同意，出示单位制式的车辆临时出入免费停车证，免费处理车辆要做好工作记录，管理部门、财务部门查账核对。

7、严禁在车场电脑中私自更改数据资料，严禁挪用贪污车场收费公款，违犯者予以辞退，情节严重者报公安机关处理。

8、收费岗亭不能私自离岗，如打饭，上洗手间，交款。星期一至星期五工作日由部门派人顶岗。节假日由楼层巡逻保安人员顶岗。

9、夜班收费员对岗亭区域停放车辆进行指挥，使车辆停放有序到位，并对出入人员进行相关巡查工作。

10、值岗时不准看书报，玩手机，不能用收费电脑看视频，禁止上班前饮酒上岗。按中心相关规定及时上缴收费款项。

11、下岗前做好交接班工作，做到下不接上不交。12、认真完成上级临时交办的其他工作任务。岗位礼貌用语：

礼貌用语要做到，您好、请、谢谢、您慢走。

如：您好，您本次停车计费8元，这是找补您的零钱，您慢走，谢谢。

中控室岗位工作流程

责任区域： 中控室 人员设置：4人轮岗

上岗时间： 白班 8:00-19:00 夜班：19:00-8:00 工作流程：

1.按岗位规定时间，提前十分钟到岗，规范着工作服，佩戴员工号牌，自查仪容仪表，保持精神饱满。工作岗位保持整洁规范，中控室区域内禁止堆放杂物。在岗期间按要求随身佩戴步话机。2.交接班时，交接班双方应对消防主机自检，消音，复位功能及主备电源工作情况和切换功能键进行检查；检查摄像机，硬盘录像机和显示设备的运行情况。如有设备出现故障等情况应及时填写维修单报工程部维修。各项内容检查完毕后，交接班双方应填写《消防控制室值班记录》和《监控中心值班记录》中的相关内容，并对当班次发生的重点事项予以备注。。

3.中控员接班后应按相关规定，坐在操作台前，主要监视屏幕墙切换监视器，报警时查看报警监视器，同时仔细聆听各种报警声。并通过用对讲机与礼仪岗保安和楼巡保安紧密联系，对进入大楼的非大楼内工作人员进行监控视频跟踪。如遇到疑似非办事人员应立即通知巡楼保安前去问询，如遇到突发事件应立即通知相关部门和人员到现场及时处理，并在《监控中心值班记录》上做好记录。

电梯停运或故障应立即通知工程部处理，如电梯内有人员应告知工程部电梯所在楼层以便及时解救被关人员，用电梯电话安抚电梯内被关人员情绪，告知救援人员已出发请他们耐心等待救援。同时在《监控中心值班记录》上做好记录。

5.由于中控室内机器设备众多，交班人员应在交班前做好中控室的卫生保洁工作，确保中控室设备不因环境因素有所损坏。

6.认真完成上级临时交办的其他工作任务。

上、下垭口岗位工作流程

责任区域：指挥上、下垭口周边车辆停放，保障下垭口至上垭口车辆上下交通畅通 人员设置：2人

上岗时间：7：30—17:00 工作流程：

1.按岗位规定时间，提前十分钟到岗，规范着工作服，佩戴员工号牌，自查仪容仪表，保持精神饱满。检查步话机频道及电池情况，做好上岗准备工作。在岗期间按要求随身佩戴步话机。工作岗位保持整洁规范，周边区域禁止堆放杂物。

2.下垭口岗位负责下垭口至上垭口，下垭口至外围路段的车辆分流，疏通指挥、保持道路畅通并随时和上垭口指挥人员保持沟通，相互通报停车位、车辆通行情况。上垭口岗位负责上垭口至下垭口，上垭口至食堂路段的车辆疏通指挥，保持道路畅通并随时和下垭口指挥人员保持沟通，相互通报停车位、车辆通行情况。

3.早上车辆通行高峰段(7:30—9:30），上、下垭口岗位站在垭口指挥车辆，同时对垭口周边区域停放车辆要指挥停放有序到位。

4.午饭时间11:40后去食堂打饭并尽快返回岗位，在岗位上吃饭并随时观察车辆通行状态，视车流量情况随时和另一垭口岗位保持步话机沟通。

:00—14:00下垭口岗位在岗亭坐岗视车辆通行情况及时处置。:00——17:00恢复站立指挥疏通。

7.遇各级领导巡查岗位时应站立迎接礼貌问候。

8.值班中遇车辆擦挂碰撞应及时做好相关车辆的牌照信息登记，及时通知被擦车主，并报本部门主管领导。

9.跟车主沟通时要注意礼节礼貌，文明用语，举止大方，避免与车主发生争执或冲突，指挥车辆时要站在明显位置。

:00下岗时要做好本岗位的卫生保洁工作，断开岗位室内的电器电源，关闭好门窗，确保安全后方可离开。

11.认真完成上级临时交办的其他工作任务。岗位文明用语：

礼貌用语要做到：请字当头，好字回答，谢字结束。如：您好！请您把车停在车位内。实在抱歉，车位已满。

对不起，这里不能停车，请您把车挪一下，谢谢！再见！请慢点开车，注意安全。

外围、四楼岗位工作流程

责任区域： 办公楼正大门旗杆一线、四楼出口 人员设置：4人，两两轮流。

上岗时间：8:00-20:00外围、四楼岗位2小时轮岗制 工作流程：

1、按岗位规定时间，提前十分钟到岗，规范着工作服，佩戴员工号牌，自查仪容仪表，保持精神饱满。工作岗位保持整洁规范，周边区域禁止堆放杂物。

2、8:00，夜班保安人员交接岗位物资用具，检查步话机频道及电池情况，做好上岗准备工作。在岗期间按要求随身佩戴步话机。3、外围、四楼每两小时轮换，工作依次循环。

4、外围保安上岗后负责外围车场车辆停放，疏通指挥工作，9:00一号岗夜班下班后接管一号岗亭，并对一号岗亭区域的设备设施安全进行负责。

5、四楼保安8:00上岗后，早餐时间8:00-9:00跨立姿态站在玻璃门一侧；午餐时间11:20-12:20跨立姿态站在玻璃门一侧（岗位用餐时间除外，用餐时间不超过20分钟）。11：30外围快速到员工食堂打餐，打餐后到四楼替换，然后四楼快速到员工食堂打餐，打餐后到外围值守。6、17:00外围保安将一号岗亭门关闭后到外围一线指挥车辆，18:00关闭旗杆前伸缩门后到工作岗位收寄放的车钥匙，接通道礼仪岗、值班岗，并负责车钥匙的发放工作。20：00与夜班人员做好交接，做好岗位卫生保洁工作，交接完毕后下班。

7、四楼保安18:30关好玻璃门，负责做好岗位卫生保洁工作，随后到每层楼进行巡查。20：00与夜班保安交接完毕后下班。

8、认真完成上级临时交办的其他工作任务。岗位文明用语：

外围保安在指挥车辆时要运用正确标准的指挥手势，语言文明简单，和驾驶人员沟通时应文明用语，态度诚恳。

如：您好，请您把车停到车位里面。这里是循环道，请把您的车挪一下。请勿鸣笛，办公区域。车位已满，实在抱歉。请依次循环慢性，保持畅通。谢谢您的配合。

大厅通道岗位工作流程

责任区域： 办公楼一楼通道二楼大厅进出口 人员设置：3人

循环岗时间：8：00——18：00，循环方法为3人按大厅—通道—2号岗亭的顺序每小时依次循环岗位。工作流程：

1.按岗位规定时间，提前十分钟到岗，规范着工作服，佩戴员工号牌，自查仪容仪表，保持精神饱满。检查步话机频道及电池情况，做好上岗准备工作。在岗期间按要求随身佩戴步话机。工作岗位保持整洁规范，周边区域禁止堆放杂物。

:00，大厅岗位开大厅玻璃门，摆设好标示牌检查大厅区域安全后礼仪迎接驻楼单位的工作人员，外来办事人员原则上不准从大厅进到综合楼，应指引其从通道大门进入。

:00，通道岗位跨立姿态立于大门左侧，严格执行各项管理规定，对外来办事人员进行认真询问核实身份证件，到访相关单位名称楼层并引导至客服中心做好登记。进出物资须有相关单位开具的出门凭证才可放行。外来信访人员要细致询问信访事由，到访单位，并通知楼巡保安做好引导，通知监控室工作人员做好监控视频跟踪工作。

号岗亭内值班岗位，负责岗亭内的临时存放车钥匙的收发工作并对通道一线的车辆进行疏通。:30午饭时三人轮换打饭，不能脱岗。

6.大厅和通道岗位值班人员在岗期间遇局领导和中心各级领导从本岗位出入时应立正行举手礼或注目礼，待领导通过后恢复跨立姿态。

7.轮岗时交接班应互相敬礼，保持礼仪岗良好形象。

8.严禁值岗时玩手机或脱岗，严禁值岗期间干与工作无关的事情。

9.大厅礼仪岗18:00下班时负责锁好大厅玻璃门，并检查大厅的设施电源开关是否关好，做好岗位卫生保洁工作，确保安全后下班。

10.通道礼仪岗18:00做好岗位卫生保洁工作，与外围保安人员交接好后可下班。11.认真完成上级临时交办的其他工作任务。岗位文明用语：

应请字开头，礼貌询问，谢字结束。

如：您好！请问您到访什么单位，楼层或房间号是多少。请您出示有效身份证件，在此登记。谢谢您的配合。

负一、二层车库岗位工作流程

责任区域：负一、二层车库，车库进、出口区域 人员设置：1人

岗位时间：星期一至星期五，早上8:00——下午16:00 工作流程：

1.按岗位规定时间，提前十分钟到岗，规范着工作服，佩戴员工号牌，自查仪容仪表，保持精神饱满。检查步话机频道及电池情况，做好上岗准备工作。在岗期间按要求随身佩戴步话机。:00对负一、二层车库进行车辆安全检查，检查进口道闸系统运行情况。工作岗位保持整洁规范，周边区域禁止堆放杂物。

3.负一、二层车库属内部车库，外来办事车辆禁止入内，特殊情况需经主管部门领导批准，熟悉本车库内各车辆停放信息，确保车辆进出停放工作流畅。：30分到员工食堂午餐，用餐完毕后快速返回工作岗位。

5.保持良好的岗位形象，微笑服务，文明用语，对外来办事车辆做好不准入内解释工作，对车库内车主文明热情服务。

6.负一、二层车库直通综合楼电梯厅及各消防通道，杜绝无关人员从车库进入办公楼。如有特殊情况应及时用步话机和科室办公室保持沟通。

:00下班时关闭本工作岗位电源开关。做好岗位卫生保洁工作。8.认真完成上级临时交办的其他工作任务。岗位礼貌用语：

礼貌用语要做到：您好！请！对不起！非常抱歉！如：非常抱歉！本车库属内部车库外来车辆不能进入，请您停外围车场。谢谢！

平层车库岗位工作流程

责任区域：平层车库 人员设置：1人

上岗时间：星期一至星期五8：00—16：00 工作流程：

1.按岗位规定时间，提前十分钟到岗，规范着工作服，佩戴员工号牌，自查仪容仪表，保持精神饱满。

：00对车库内停放车辆进行检查，确保车库内安全情况落实到位。工作岗位保持整洁规范，周边区域禁止堆放杂物。

3.平层车库属内部车库，一位一车固定停放，外来办事车辆原则上一律不准入内，特殊情况需经中心领导批准。熟悉本车库内各车位停放车辆号牌，确保车辆进出，停放工作流畅。：30分到员工食堂午餐，用餐完毕后快速返回工作岗位。

5.保持良好的岗位形象，微笑服务，文明用语，对外来办事车辆做好解释，对库内车主文明热情服务。

6.平层车库直通综合楼电梯厅，对从车库进出的机关外来人员，物资做好询问盘查，对外来办事人员原则上一律从通道大门出入，不能从平层车库直接进入综合楼。：00下班时，关闭本工作岗位一切电源，做好岗位卫生保洁工作。8.认真完成上级临时交办的其他工作任务。岗位礼貌用语：

礼貌用语要做到：您好，请，对不起，非常抱歉。

如：非常抱歉，本车库属于内部车库，外来车辆不能进入，请您停外围车场，谢谢！

车场一号岗夜班岗位工作流程

责任区域：车场进口岗亭 人员设置：2人轮岗

上岗时间：夜班： 21：00-9:00 工作流程：

1、按岗位规定时间，提前十分钟到岗，规范着工作服，佩戴员工号牌，自查仪容仪表，保持精神饱满。检查步话机频道及电池情况，做好上岗准备工作。在岗期间按要求随身佩戴步话机。2、上岗后对岗位设施进行检查，检查进口道闸系统运行情况、车场车辆停放等。

3、做好一号岗职责区域，车场进口，外围车场夜间车辆的停放指挥，平层车库的进出管理，对车场进口的陌生外来人员进行询问盘查。

4、确保车场内的设施设备安全和车辆安全，并对随意乱停乱放的车辆及时劝阻并指挥有序停放到位。

5、夜间要对车场停放的车辆进行不定时巡查，发现车辆漏油、漏水、未关好车门车灯等异常时及时通知车主。

6、禁止驾驶人员使用消防水源洗车，做好防火防盗工作，发现隐患及时处理。

7、7:00站在岗亭外侧，对进入的车辆进行疏通指挥，并对进口道闸进行观察，如有异常，及时处理。8、9:00下班时做好岗位卫生保洁，按要求完成交接，将一号岗亭钥匙交到外围保安，由外围接管。

9、认真完成上级临时交办的其他工作任务。岗位文明用语：

如，请保持车距，依次通行。一车一杆，缓慢通过 循环道路，请勿逆行 谢谢配合秩序维护部操作规范流程？

2017-06-15 12:02

巡逻

巡逻服务的内容

对特定区域、地段、目标，定时或不定时地进行巡查，发现和消除不安全隐患，发现可疑人员进行询问，必要时送交客户单位或公安机关处理。

制止正在实施的不法侵害行为。

发现事故应立即报告客户单位或公安机关，采取措施防止事态扩大，并保护好现场。

制定巡逻方案

根据保安服务合同，制定巡逻方案，确定巡逻人员、巡逻路线、控制重点及所需装备。

根据客户单位内部的实际情况，确定巡逻区域、地段及所需装备的种类和数量。

根据巡逻区域的地形、地物和要害部位、重点目标等情况，确定巡视控制的路线、巡逻重点、巡逻频次等。

确定各类情况的处置方法，制定紧急情况的处置预案。

巡逻方案需经客户单位和保安服务公司审定。

巡逻前的准备

担任巡逻任务的保安人员要按规定着装，携带经公安机关批准使用的防护用具。根据需要携带对讲机。夜间巡逻应携带照明用具。备有巡逻勤务登记簿。

巡逻的实施 徒步巡逻是保安人员实施巡逻勤务的基本形式，主要有穿行巡逻、往返巡逻和循环巡逻。要根据时间、气候、地形等具体情况实施。

两人以上徒步巡逻采取一字或一路形；巡逻人员之间的距离，应保持能目视联系和相互支援；夜间巡逻可约定用击掌或手电筒闪光等方法做联系信号。

保安人员在巡逻中发现可疑情况应认真观察，严密监视。视情况采取守候、跟随等方法，将其控制在视线之内。必要时对可疑人员进行询问，并及时送交客户单位或有关部门处理。

保安人员在巡逻时，不得影响客户员工或居民的生活、工作。

在夜间巡逻时，要提高警惕，保护自身安全。

紧急情况的处置

遇有正在实施的不法侵害行为时，应迅速制止，并将不法行为人扭送客户单位或公安机关。途中要防止其行凶或逃跑。遇有火灾、爆炸等事故，应立即报警，采取措施防止事态扩大。要积极协助抢救受伤人员，同时做好保护现场的工作。

勤务制度

交接班制度

保安人员要严格遵守交接班制度，按规定的时间交接班。因故不能值勤时，必须提前办理请假手续。

上岗前的准备工作

接班人员做好上岗准备，按规定着装，携带值勤用品，准时接班。

交班

接班人员到达岗位后，交接时双方先行敬礼，然后边注意观察，边做交接班事宜。交班人员应告知本班发生的情况和处理结果，并交待需要继续办理的事项。移交勤务登记簿，双方签字备查。接班者未到或未办理交接班手续，当班者不能离开。

请示报告制度 保安人员遇到紧急情况和重大问题时要及时、具体、准确地向客户单位、上级领导和公安等有关部门请示报告，对客户单位、上级领导及公安等部门的指示要坚决执行，执行结果要及时反馈，并做详细记录。

勤务检查制度

驻勤单位保安队负责人或指定的勤务检查人员，负责对保安人员值勤情况进行检查。勤务检查的内容以保安人员履行岗位职责的情况为主。对勤务检查中发现的问题和处理结果，应做好记录，重要问题应向上级汇报。

勤务登记制度

勤务登记由当班人员负责记录。主要记载上级指示、通知、交办的事项及值班期间发生和处理的问题，记录必须清晰、准确，不得随意涂改，并妥善保管。

岗位要求

(1)熟悉巡逻区域的地形、地物、要害部位、重点目标的位置。

(2)熟记与有关部门、人员的联系方式。

门岗

门卫服务的内容

对出入客户单位人员进行验证检查、登记，严禁外部人员随便进入。对来访者，要及时与被访部门人员联系。

根据客户的要求，对出入的人员、车辆携带或装运的物品进行查验，防止客户单位财物流失。

指挥、疏导出入车辆，清理无关人员，维护出入口的正常秩序。

注意发现可疑情况，及时报告客户单位或公安机关，并配合做好工作。对现行不法侵害人应及时送交公安机关。

制定门卫值勤方案 根据合同，确定值勤方案、门卫值勤方式及所需装备等。

根据出入口的建筑特征，人员、车辆流量，确定门岗的具体位置。

确定各类情况的处置方法，制定紧急情况的处置预案。

门卫值勤方案需经客户单位和保安服务公司审定。

上岗前的准备

担任门卫任务的保安人员要按规定着装，携带经公安机关批准使用的防护用具。根据需要携带对讲机。备有门卫勤务登记簿。

门卫勤务的实施

验证

逐个查证。在一般情况下，当来人距门卫2至3米时，保安人员应请其止步并出示证件，接过证件后先看证件的封面、再翻看主页的身份情况。要着重查验照片与持证人的相貌是否相符，印鉴单位与签发证件单位是否相符，是否过期。夜间验证时，应提高警惕，保护自身安全。经查证未发现问题的，归还证件并礼貌地示意放行。对拒不交验证件、证明的人员，不准其入内。发生纠纷时，及时向客户单位报告，请有关人员前来处理。

重点查验。在人员、车辆出入比较集中时，保安人员应站在大门一侧提示出示证件，并仔细观察，注意发现异常。对无证件的人员、车辆，待高峰过后经检查再决定是否放行。对于上级事先通知的免检对象，应根据车号和特殊的免检标志，免检放行。

检查

对携物进出的人员，重点检查是否带有违禁物品。对进入车辆要检查是否装有易燃易爆等危险物品、是否载有无关人员，对无关人员应动员其下车在外等候。对携物外出人员和车辆，仔细检查携物证件或出库单据，重点查验物品的名称、规格、数量与证件是否相符。检查时要让对方动手开车门和包装物，视情况逐件清点或重点抽查。要与对方保持一定的安全距离，注意观察其神态表情，防止其弃物逃跑或突然驾车逃跑，同时要注意自身安全。

发现有携带可疑物品的人时，应先礼貌地要求其说出物品的名称、数量、来源及用途，请其自行拿出物品检查核对，出示有关证件或由有关部门开具的证明，对无手续和拒绝检查的应交客户单位保卫或有关部门处理。对盗拿物品的可疑人员，保安人员不能对其进行搜身，应报告客户单位或交公安机关处理。

观察

在验证检查过程中，要从进出人员的身份、陈述、行为、表情、携物、痕迹等方面进行观察，对有疑点者应重点查验。

紧急情况的处置

当发生群体性事件，干扰、破坏客户单位正常的生产、生活、工作秩序时，保安人员应将有关情况及时报告客户单位或当地公安机关。协助做好疏导工作，维护秩序。

勤务制度(按第一条第六点“勤务制度”执行)

岗位要求

语言文明，手势规范，站姿端正，精神饱满。

熟记客户单位有关门卫的规章制度、出入手续，使用的各种证件、标志、车辆的牌号等。

了解门卫区域内的环境状况和安全措施。

熟悉和掌握单位内部机构的分布、位置，联系方式。

守护

守护服务的内容

守护服务是采取有效措施，守卫和看护指定目标，保卫其安全。

根据保安服务合同，对存有贵重财物、危险物品的场所进行守护。

对客户单位生产、经营活动的重要部位，重要设备、设施，根据实际需要组织专门的守护。

根据合同，保卫大型文化、体育、展览展销、集会、游园等活动的安全。

制定守护方案

根据守护目标的特征、范围、周边环境以及其他可能危害目标的情况等制定守护方案。

守护方案需经客户单位和保安服务公司审定，重大守护方案需经上级主管部门批准。上岗前的准备

担任守护任务的保安人员要按规定着装，携带经公安机关批准使用的防护用具。根据需要携带对讲机。备有守护勤务登记簿。

守护勤务的实施

固定岗位。严格检查进出守护区域的人员及车辆，维护秩序，保卫目标的安全。

移动岗位。反复巡查，消除守护区域内的不安全隐患，保卫目标安全。

了望岗位。观察守护区域内及周围的情况，发现可疑人员和可疑情况立即报告，并采取相应措施保障目标安全。

紧急情况的处置

遇有无关人员违反规定欲进入守护区域时，应进行劝阻，对不听劝阻的，应坚决制止并迅速报告客户单位或有关部门。

遇有无证车辆，进入守护区域的，应示意其停车，对不听指挥强行闯入的，应记下车型、牌号、颜色等特征，并立即报告客户单位或有关部门。

发现现行不法侵害行为，应立即采取措施坚决制止，并将不法行为人送交客户单位或公安机关。做好现场保护工作。

发生火灾、爆炸等灾害事故，应立即报警。采取积极措施防止事态扩大、协助抢救受伤人员，并做好现场保护工作。

勤务制度(按第一条第六点“勤务制度”执行)

岗位要求

执行守护任务的保安人员，应熟悉有关制度、规定及准许出入守护区域的手续和证件；

熟悉岗位周围的地形、地物及设施，熟悉应急设备的位置、性能和使用方法；

熟记与有关部门、人员联系的方式。

保安技防

技防服务的内容

为客户安装各种防盗抢及防火报警设备，并承担与之配套的技防工程的设计、施工任务。

为客户提供固定目标(重点要害部门)、移动目标(机动车辆)防盗抢的联网技防服务。

制定服务方案

根据客户要求，制定技防服务方案，其中包括工程施工方案、警情处置方案。制定工程施工方案。保安技防工程施工之前，要按照技防管理的有关规定，根据客户的需求情况制定工程施工方案，其中包括各类报警探头位置设计、线路联系设计、监控平台设计等。

制定警情处置方案。对于联网报警的客户，要根据客户的地理位置、防范部位及报警探头的安装位置，制定警情处置方案，确保警情发生后，能够迅速调动保安人员赶赴现场进行处置。

工程施工方案、警情处置方案需经客户单位和保安服务公司审定。

保安技防服务的实施

为客户安装设备之前，工程技术人员必须亲临现场了解客户需求，根据实际情况，绘制施工现场图，制定施工方案。

与客户签定《技防工程施工合同书》。

施工必须按方案进行，不得随意更改方案，在施工中要做到文明施工。

施工结束后，由技防管理部门会同客户单位对工程进行验收。

工程验收结束后，专业技术人员应对客户进行技防设备日常维护培训和操作使用培训。

专业技术人员对联网报警客户技防设备要定期进行技术巡检，内容包括设备检修、设备保养和征求客户意见。

接到入网客户的报警信息，应迅速赶赴现场进行先期处置。

制止不法侵害行为，并将不法行为人送交公安机关。

协助救护受伤人员，同时做好现场保护工作。

误报时应查明误报原因，并予以排除或通知专业技术人员予以修复。

保安工作流程及职责【第四篇】

保安工作流程及职责

一：工作职责：

1．保安员应具有强烈的责任心，工作认真负责，秉公办事，大胆工作，不徇私情，保持高度的警觉性，积极主动维护酒店内外的治安秩序，做好防盗。防火。防抢。防破坏等治安事故，敢于挺身而出制止犯罪活动及违法乱纪行为。

2．具有为酒店全心全意服务的意识，仪表端庄，干净整洁，礼貌待人，努力奉行“宾客至上、服务第一”的服务宗旨，在迎宾服务中真正体现“敬客、敏捷、周到”的服务风格。

3．上岗时注意力要集中，不得擅离职守，无故迟到早退，下班不要在酒店内（大厅和客房区域）无故逗留，努力钻研保安服务知识，掌握酒店保安的服务技巧，当值时要保持旺盛的精力。

4．服从公司指令和工作安排，熟悉本部岗位的任务与要求，认真贯彻执行安全岗位职责，做好本职工作，确保酒店安全。

5．处理在酒店内发生的非常事故并协助酒店各部门处理宾客或雇员的安全问题，要熟悉岗位的分布，爱护通信器材和岗位上的各种设施。

6．在酒店范围内外巡查，果断处理突发事件，发现可疑的人和事要礼貌地进行盘查监控。

7.热爱本职工作，敬业爱岗，自觉维护公司所在形象，心向八方，遵守职业道德，忠于职守，认真履行岗位职责，遵守工作操作规范，同事之间应以诚相待，团结友爱，维护内部团结，做到不利于团结的话不说。不利团结事不做。发杨团队精神，工作相互关心，相互支持，团结协作，共同维护公司整体利益和品牌形象。

8.定期检查报警系统、安全及消防系统，严密控制建筑物周围之门户、前台、仓库。客房等区域安全防范。

9．严格遵守酒店各项规章制度，特别是安全保卫制度，执行交接班制度，上岗时不得擅离工作岗位，不准处理私事，确保安全。

10.严格遵守公司的保密制度，严守公司机密不得向外界泄露公司财务、营销、人事及客人等机密材料和内部资料。

保安员岗位职责

1.基本职责

保障住客及员工人身，财产安全，保障酒店财产安全，处理客人或员工意外事件，做好车辆停放保管工作

2.工作内容（1）、准确安排停车场，车辆停放，并做好车辆进出登记工作（2）、定时对客房区域与楼道区域进行巡检（3）、协助前台做好宾客迎送工作（4）、定期对防盗设施，做出检查，并做好详细记录工作

3.沟通流线（1）、与值班人员建立每班汇报反馈机制，接受工作指令，反馈工作建议，反应异常情况，协助值班主管处理各项当班事务（2）、与前台接待员、客房保洁员协同作好安全防范工作，杜绝事故发生；配合他们做好对客服务工作。

4、岗位工作制度（1）、上岗前不得饮酒，制服着装整齐，不能留长胡子、长头发、长指甲，违者警告并限期改证（2）、上岗时注意力集中，举止端庄，迎宾有礼；处理问题时要妥善分析情节轻重，果断公平（3）、不能擅离岗位，遇到报警时应沉着冷静，准确地向公司负责人报告（4）、上岗时不得会客，不得私自带陌生人随意进出酒店（5）、上岗时需坚守岗位，不得到总台闲坐，大厅区域注意坐姿，不得影响酒店形象，妨碍他人工作。6）、不得窥视客人行为，不得与客人发生争吵甚至打斗（7）、上班时不得做私事，吃东西，抽烟看杂志，睡觉（8）、保障消防通道畅通和停车场秩序良好，如因乱停放造成损坏追究当班人责任（9）、经常巡逻检查，经常巡查重点位置，如发现可疑的人要查问清楚防止意外事故发生（10）、维修工不在或休假期间，处理酒店简单维修工作，特别是周末影响营业和影响出租率的情况下。（11）、严格遵守公司规章制度（12）、严格遵守保密制度，不泻露酒店和客人任何资料（13）、交接班要准确，详细，按工作标准执行。（14）、负责保证广告灯及外围灯按时开关，有故障要及时上报。工作流程：

1.交班前检查上一班工作是否完成的工作并阅读交班记录，检查各区域照明是否正常，车辆停放位置是否按规定要求停放，酒店前后是否正常，2.负责对酒店周围的安全防范，每20分钟要对酒店前后车辆进行安全巡逻，要对酒店内的防盗设施。消防设施等重要区域做好安全防范措施，对停车场。大厅。客房区域要重点防范。做到万无一失。

3.主动做好对客服务，对进出酒店人员要有礼貌的问候，如发现可疑人员长时间在大厅及客房区域逗留应主动上前询问，应妥善处理。

4.每天早上7点之前做好各铺位及本酒店的水。电表的登记工作（包括天台机房电梯电表），负责前台。酒店外招牌灯的关闭工作，检查大厅及一楼卫生间的清洁是否清理干净，做好下一班交接工作。

卫生工作范围：大厅天花、地面、墙面、门、玻璃、上网台及电脑保洁、桌子、茶几、椅子、冰箱、饮水机、空调、报纸架、一楼闻卫生间、一楼楼梯及地面。

说明：保安不得在大厅、客房公共区域、前门区域内吸烟，如违反本规定将严格按照酒店员工手册执行。以上各条望仔细阅读。

工作时间：19:40--08:00