酒店客房主管岗位职责精彩4篇

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客房主管岗位职责【第一篇】

1、负责对所辖客房的接待服务工作实行督导、检查。

2、每天巡视客房布置、清洁卫生，服务质量，保持正常稳定水平。

3、汇总核实客房状态，及时向前台提供准确客房状态报表。

4、掌握所属员工的思想和工作情况，充分发挥班组长的作用。

5、根据具体的接待任务，组织、调配人力。

6、主动接触游客及陪同人员，了解游客特点和要求。

7、班组对于游客提出的要求或疑难问题，无法解决时主管需主动帮助解决或联络。

8、对所属员工的操作方法、工作规范进行培训。

9、经常检查所辖人员的仪容仪表、礼貌服务情况。

10、负责所属各班组的日常行政管理工作。对员工的工作态度、劳动纪律和工作质量进行统计考评。

11、对客房设施设备进行定期保养，保证房内设备完好，物资齐。发现损坏或故障及时报修，并提出设备更新、布置更新计划。

12、掌握班组日常更换的`布草及客房用品的消耗情况。

13、完成客房经理交代的其他任务。

酒店客房主管岗位职责【第二篇】

1、培训服务员在指定区域内做清洁工作。

2、检查房间质量确保房间质量标准和提供服务。

3、将主管交给的任务分配给服务员。

4、参加每日工作例会和特殊指示。

5、填写客房报表。

6、检查离店房，在确认房间达到清洁标准后，将房间变成可售房。

7、接到客人的特殊要求要尽力满足。处理客人投诉，并报告给主管。

8、按照检查表检查房间是否干净，客用品是否齐全，并将需要修理的房间及时报修。

9、对需要修理的房间和物品要及时报修，并确保已修理好。

10、填写报告，并确保客人遗留物品做失物招领。

11、报告客房内物品的丢失和损坏。

客房服务员岗位职责

1、热爱本职工作，敬业、爱业，自觉遵守本店的。各项规章制度。

2、接听电话，答复住客咨询或要求。

3、及时记录住房、查房、退房时间，维修等情况 ，并与前厅校对报表、房状。

4、协助客人入住，当班员工应在楼梯或门口迎候客人，引领进房，简介房内设施（热水、空调、网线、电话等）。

5、客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐。严格按卫生防疫部门要求（一冲、二洗、三消毒、四保洁），对客房水杯、卫生洁具等 山草香…进行消毒。及时补充客人所需的各类物品。

6、负责工作钥匙的收发、保管，做好钥匙领用记录，严格执行借出和归还制度。

7、了解客情，当班期间 不定期楼面巡查，注意门、锁、会客情况，做好巡查记录。

8、随时做好楼面（走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等）的公共卫生，保持楼层整洁。

9、做好设备报修工作。服务员首先到现场了解损坏情况，后报修。维修人员进入客房修理应有服务员在场。

10、做好设施的使用和日常保养。正确掌握各类电器的使用方法，并根据天气情况做好照明、空调等设备的开关和调节。

11、每天对辖区范围内的设备运转、电源开关、照明工具、地毯使用、墙壁清洁和开窗通风等情况进行了解，发现异常及时申报维护和修理。

12、负责客人遗留物品的登记、保管和上缴，不得私自扣留，违者严处。

13、工作人员夜间不得私自留宿他人，使用客房，发现者按挂牌价扣罚，并调离岗位。

14、做好交接班工作。交清钥匙，交清房态，交清交班记录。

15、认真听取宾客的意见，并将客人的信息及建议及时反馈给客房主管经理。

16、爱惜客房财产，力行节约，按质按量的完成交办的各项事宜，努力学习业务知识，不断提高服务技能及服务水平。

客房主管岗位职责【第三篇】

1. 职责

（1） 负责公关部、前厅部、客房部的全面工作，直接对总经理负责。

（2） 贯彻执行总经理下达的各项工作任务和工作指示，全权处理所管部门的日常业

务。

（3） 制定房务部门的经营宗旨和营业政策，组织和推动其各项计划的实施。

（4） 组织和主持各部门日常业务和部门会议，协调各部门的关系，使各部门有一个

全局观念和整体感，目标一致地做好经营管理工作。

（5） 拟定房务部门年度的预算方案和营业指针。审阅各部门每天的营业报表，进行

营业分析，作出经营决策和成本控制方案。

（6） 审阅和指示房务部门和个人呈交的报告及各项申请。

（7） 制定业务拓展计划，开展“公交”活动，进行市场销售。

（8） 参加总经理召开的'各部门经理例会和业务协调会议，建立良好的公共关系。

（9） 负责检查、监督部属管理的工作。

2. 职权

（1） 有权任免领班以下的管理人员。

（2） 根据本部门的实际情况和工作需要，有权增减员工和调动他们的工作。

（3） 有权向下级下达工作任务，向他们发指示。

（4） 有权处理所辖部门的一切日常业务和事务工作。

（5） 履行总经理授予的各项工作任务和工作权力。

酒店客房主管岗位职责【第四篇】

1、督导管辖区域该班次台班、卫生班、楼层杂工的工作，对房口部经理负责。

2、检查管辖区域所有房间，对本管区卫生、服务质量和完成效率负责。

3、查看房间的维修保养事宜，严格控制维修房、坏房的数量。

4、了解掌握客情、核准房间状态。

5、负责报告住客遗失和报失等事项。

6、严格执行各项工作制度，对违反工作制度的员工作出处理，并向上汇报。负责评核本部门员工浮动工资。

7、对属下员工进行不定期的`业务、操作培训，不断提高员工的素质、业务水准和操作技能。

8、负责本部门三个班范围内员工的政治思想工作，掌握好员工的思想动态。及时帮助员工解决困难，建立良好的人际关系和工作气氛。

9、对管辖区域卫生工作的安排负完全责任。

10、处理客人投诉并向部门经理和大堂经理助理及房口部经理助理汇报。

11、定期征询常住客的意见，处理好常住客与服务员的关系。

12、做好本管辖区域范围内的防火、防盗和安全工作，以及协查通缉犯的工作。

13、解决本管辖区域因工作关系产生的各种纠纷和内部投诉，如遇重大问题必须向部门经理报告。

14、积极向部门经理提出可行性建议。

15、填写工作报告并参加部门例会。

16、努力完成领导交办的其他工作任务。