岗位职责大全岗位职责【汇编4篇】

网友发表时间 2024-05-03 00:14:20 2805817

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岗位职责【第一篇】

1、正确理解企业发展战略和企业核心价值观，准确向员工传达和渗透。

2、及时妥善处理各方面反馈的投诉与请修，直至业主满意；

3、制定相关文件，做好公司巡查、监管工作；

4、合理调配人员，协调各岗位的分工与协作，做好楼盘的销售、租赁工作；

5、组织部门职员的'培训，协助职员达到公司规定的工作要求；

6、协助收款员做好本管理处收款、缴费工作。

7、按照公司规定及结合工作实际情况对员工实施考核

8、按时完成公司上级领导交办的各项工作任务，准确、有效的执行

基本要求：

1、大学专科以上学历；

2、一年以上相关行业工作经验，从事过营销类工作或有类似实习经历；

3、熟练使用办公软件如word, ecel, powerpoint等；

4、必须通过本公司英语口语面试；

5、擅于沟通，踏实肯干，具有团队合作精神。

6、辅修专业为日语、韩语者最佳。

1、负责售后客服团队的整体管理，每天监督客服聊天记录，抽检聊天服务质量，做好客服的排班安排，根据店铺实时客流状况及客服接待能力，调整客服接待量及替补工作，确保客服部每天工作有序、顺畅、高效；

2、参与制定并执行客服流程、服务标准、客服工作计划、日常员工激励和绩效考核管理；

3、处理产品售后的疑难问题，善于发现后服务操作流程中的缺陷问题并及时进行优化，有能力妥善处理中差评，针对客户常见及共性问题及每期推广活动，不断更新客服话术，并做出更新；

4、具备优秀的问题分析与解决能力、较强的应变能力和善后处理能力，能独立处理售前、售后、投诉等业务；

5、负责售后服务成本的控制，以及重大事故、危机事件的协调处理，包括应对策略制定，及时与相关部门沟通解决问题；

6、有分析以及培训能力，定期培训提高新老员工的综合素质，定期进行员工服务培训以及客服问题处理预案的制定；

7、负责通过优质服务维护客户关系，并持续提高客户满意度；

8、配合运营团队执行促销方案，提升营销的服务满意度和好评率；

1、协助公司子旗下所有民宿项目全面运营工作，包括现场管理、团队打造、客户服务体系建立等；

2、负责线下推广和线上OTA各大网站以及第三方销售平台运营维护，;

3、负责民宿门店各类团建、活动的。策划和组织；

4、协助制定各店的管理目标及管理流程，建立健全各店管理系统和职能，保障各门店安全、良性个性化运转。