物业公司2024年第三季度服务工作报告汇报优秀4篇

物业公司2023年第三季度服务工作报告【第一篇】

尊敬的业主：

为创造一个和谐、优美的园区，不断提高我们的物业服务水平，体现“真诚·善意·精致·完美”的核心价值观和“业主自治与专业物业服务相结合”的管理模式，现将御园物业服务中心20__年第三季度的物业服务工作报告呈现于您，以便您能够较全面的了解我们服务的内容，敬请您提出宝贵意见。谢谢！

亲情服务

1、8月12日，__物业举办“情系业主，服务到家”免费为业主刷鞋活动。

2、8月18日下午，__物业联合伊利金领冠举办儿童趣味活动，让孩子们收获有温暖的成长回忆。

综合管理

接待：在服务上始终坚持“精心管理、全心呵护、以人为本、和谐为纲”的服务理念，以更好的为小区业主提供服务，御园物业全体人员严格执行公司各项规章制度和流程，员工统一着装，挂牌上岗，礼貌待人、微笑服务、主动问候业主及来访者。

巡查：在基础服务管理上，实行责任到人制度，定期对所负责的公共区域卫生、安全、公灯、业主装修、空置房等情况进行巡查，发现问题及时联系相关部门处理，并进行跟踪回访。

通知及温馨提示下发：根据小区实际情况，及时向业主传递相关信息，本季度通过小区门口张贴、微信公众平台、楼宇管家微信群发等方式向业主下发通知、提供安全知识，健康常识，温馨提示等20次。

档案资料整理：定期维护、整理、更新档案资料、确保资料完善、整洁、排放有序。

回访：定期对业主进行电话回访或是家访，对业主提出的问题认真记录，及时解决。

共用部位、公用设施、设备日常运行、保养、维修服务

共用部位维修：定期对园区路面、景观桌椅、景观路大理石进行巡查，发现损坏及时修复，确保正常使用。

共用部位维修：根据业主反映及夜间巡园情况，对园区照明坏件进行更换，并根据季节对照明时间调整。

共用部位维修：雨季来临，对楼顶檐沟、道路下水口进行淤泥及杂物清理，确保下水畅通，无堵塞。

共用设施设备：定期对排水设备、排污设备等进行巡查检修、清理卫生、保养，并认真做好记录，保证各设备正常运行。

共用设施设备：消防、道闸系统、景观喷泉、监控等配套设施，定期巡检，排除安全隐患，保障设施设备正常运行，保障园区安全。

公共区域秩序维护服务

门岗管理：园区主要出入口24小时值班看守，对进出园区的车辆、人员进行登记，对车辆进行管理和疏导，保证出入口环境整洁、有序、道路畅通。

巡逻管理：秩序维护人员手持巡更采集器，按指定的时间和路线进行巡查，在巡逻过程中对发现的问题及时分类汇报解决，并做好相应记录。

车辆管理：严格按照一车一杆制度把控车辆，如业主车牌无法识别时门岗人员核实信息确认后才能放行。巡逻时发现不按规定停放的车辆，及时联系车主开离。

监控管理：园区设有监控报警中心，并具备录像监控功能，有专人驻守，注视各设备所传达的信息，发现问题及时处理并传达给相关部门，做好记录。

公共区域卫生清洁服务

园区保洁：地面道路、绿地每天清扫一次，并巡回保洁。

垃圾收集及清运：园区垃圾桶、果皮箱等专人收集、垃圾桶每天两次清运，定期冲刷去除异味。

灭四害：做好白蚁及卫生虫害的防治工作，夏天蚊虫较多，每周对园区进行蚊虫药物喷洒。

户外配套：定期对车库门、景观桌椅、果皮箱、信报箱、灭蚊灯等配套设施进行擦拭，保持无污迹，无积尘。

公共区域绿化养护服务

浇水：天气炎热，及时浇水，确保绿化、苗木正常生长所需的充足水分。

修剪、除草、养护：乔、灌木、攀缘植物每年修剪3次以上，确保枝叶紧密、圆整、无脱节，长势良好，定期除草，做到基本无杂草，土壤疏松。

补种、养护：对缺失的苗木及时补种确保无裸露，生长节病虫害较多，及时喷洒药物养护。

内部管理

一、会议制度

每日晨会，每周例会，每月保安保洁会议，对已完成的工作进行总结，汇报新的工作计划。

二、检查制度

每周自查，每月总公司抽查，各项目之间相互抽查，进行评比，对秩序维护部门夜间值班进行夜间查岗。

三、消防培训

为切实做好各项目消防安全管理工作，增强全体员工的消防安全意识，提高火灾应急处置能力，保护业主人身财产安全，8月10日下午，__物业联合市消防救援大队在春江花月东门口举行消防安全知识培训及演练活动。

如您已接收到我们的工作报告可分享给您的邻居，以便对我们的服务工作更好的进行监督。我们的真诚、善意，只为您住的舒心，我们的精致、完美，只为您住的满意。服务改善生活，如您有意见或建议，可致电物业服务中心：________或拨打楼宇管家电话反馈给我们，我们将竭诚为您服务！祝您生活愉快！

物业公司2023年第三季度服务工作报告【第二篇】

尊敬的各位家人：

您好！金秋送爽，丹桂飘香。我们送去炙热的骄阳，即将迎来丰收的喜悦，每一次归家的默契之举，源自每个日夜的温暖守护。__物业以细节为本，立足项目实际情况，从业主需求出发，始终以诚相待用心服务，以责任为您护家，用真心服务回馈您的信任。

现将第三季度服务报告呈现与您，以便您更好地了解、监督我们的工作。同时敬请您提出宝贵的意见，积极参与小区管理，和我们一起携手共建美好家园。

一、社区文化活动

第三季度里，__物业携手业主共度了许多美好时光，在节日活动和便民服务活动中，拉进了邻里感情，便利了业主生活，让园区时刻笼罩在幸福和快乐中。

01、留住浪漫瞬间，记录幸福美丽

8月19日、20日，在七夕节来临之际，东城半岛·__物业举办为金婚、银婚业主免费拍结婚照七夕特别活动，用镜头记录结婚多年的恩爱夫妻相互扶持、携手与共、相濡以沫的朴实爱情，为他们在这个七夕留下最美好的记忆。

02、浓情中秋，爱在__

中秋国庆双节来临之际，为进一步弘扬民族传统文化，营造欢乐祥和的节日氛围同时丰富业主文化生活，在__物业倾心筹划和精心准备下，于9月29日开展“情暖中秋爱在__”巧手制作月饼活动、活动现场还有香甜的爆米花和欢乐套圈游戏，与业主家人们一起喜迎中秋，共庆国庆。

1、巧手做月饼

2、香甜爆米花

3、欢乐套圈

03、国庆便民服务活动

10月1日，迎来了祖国的盛世华诞。在这金秋十月，举国同庆的日子里，为了让业主们过一个舒心、贴心、安心的国庆假期，9月30日至10月4日__物业精心安排了免费洗车、磨刀、清洗地垫等便民服务和露天电影。用实际行动给业主生活带来便利与快乐。

1、清洗爱车

2、免费磨刀

3、露天电影

4、清洗地垫

03、家有喜事，见证幸福

业主家人的每一场婚礼，从现场布置，到全程保障，__物业人都以最诚挚的方式迎接每一对新人浪漫回家。愿我们做的，在您的人生大事中，能增加幸福的一笔，也愿每一对新人，许来日方长，余生幸福，情深依旧。

二、物业正能量

荣誉见证品质，亦鞭策前行！

____物业管理有限公司荣获20__年度__市

①住宅小区“红色物业”创建示范项目

②“红色物业”创建“星级物业服务企业”

③__物业赵利霞荣获“20__年度__市最美物业人”荣誉称号。

__物业将持续以党建为引领，以业主的多元需求为导向，精细服务品质作 文 吧、完善温度服务以匠心为业主镌刻美好生活。

锦旗背后的暖心故事每天都在上演，故事背后的真情连接着每一位业主。它不仅仅代表肯定，更代表着全体物业人的责任与担当，我们会把认可和鼓励，化为今后工作当中的动力，不断提升物业服务品质。

三、物业各部门服务简报

1、客户服务篇

匠心兼程，服务立行。她们是小区物业工作有序开展的中转枢纽，是园区的放大镜，家园的整洁离不开她们的巡查与默默付出，每月公告及时更新替换，她们不辞疲惫，耐心倾听每一位业主的心声，一如既往地为业主家人提供体贴的服务，认真处理好每一个问题。

1、日常巡查

2、贴心服务

2、秩序维护篇

始于责任，归于平凡。安全无小事，守护千万家，门岗是家园第一道防线，他们一直严格把关，每一晚的宁静更离不开他们的默默坚守，监控中心更是24h全年无休，远程守护着我们的家园。

1、门禁系统维护

2、入户服务

3、暖心服务

4、夜间巡逻

3、设备设施维护篇

事无巨细，维修能手。定期对公区设施设备巡查检修是工程师傅们每月不变的工作计划，高标准严要求，减少园区安全隐患降低风险是他们的本职。设施设备是核心，安全运行靠维护，时刻注意安全，提高安全防范，每天做好巡查记录，给家人们提供舒适的生活环境。

1、照明系统维护

2、供电设施检修维护

3、下水管道日常维护

4、地砖墙砖修补

5、入户服务

4、环境维护篇

于小事见精神，以洁净显细节。无论四季如何变换，无论晴天雨天，都能看到保洁大姐忙碌的身影，冲洗地板、清理排水沟、每日公区卫生保洁，在每一个角落都留下足迹，到落日余晖之际，让每一点灰尘都无痕迹。

1、蚊虫消杀

2、垃圾桶清洗

3、冲洗园区地面

4、清理下水道杂物

5、清理玻璃

6、精细化保洁

5、绿化维护篇

一草一木、一砖一瓦都是绿化服务给业主留下的“印象分”，提高环境要求，绿植的修剪、养护、施肥、补苗，每一个环节都不容疏忽，养好每一棵绿植都付出了绿化师的勤劳汗水及心血。

1、绿化病虫害防治

2、绿植修剪

四、品质提升

家永远是我们最温暖的港湾，__物业以悉心的服务满足业主多样化需求，持续提升服务品质，从细节做起。

01、一期北院地库修补导视线

02、新增防雨刷卡立柱

每一刻用心都值得被记录

每一次进步都值得被肯定

您的满意就是我们最大的动力

感谢您一直以来对我们工作的支持与理解！

祝您生活愉快！

物业公司2023年第三季度服务工作报告【第三篇】

尊敬的全体业主：

您好！非常感谢各位业主一直以来对我们物业服务工作的理解与支持！为了不断改进和提升物业服务品质，加强与业主的沟通互动，现将__物业服务中心20__年三季度的物业服务工作情况呈现于您，以便您能够较全面的了解我们的工作内容，同时也希望各位业主为我们的工作提出更多的宝贵意见和建议。我们将一如既往地秉承“业主至上，服务第一”的服务宗旨，为业主努力打造一个安全、优美、整洁、温馨的居住环境。

一、客户部

1、客服前台接待业主来电来访287次，办理商铺装修4户，发布各类通知、温馨提示共6次。

2、每周一项目周例会，并总结前一周的工作完成情况及本周的工作安排。每工作日召开晨会，晨会布置当天的工作任务，并总结前一天的工作完成情况。

3、更换小区宣传栏，进行物业相关法规、文明养犬、禁止高空抛物、安全用电用气、反电信诈骗等宣传。

4、关爱高龄、独居老人，进行义务上门理发、协助提送物品等服务。

5、接受2-1业主为小区捐赠的3棵盆景，并进行日常养护。

6、与业主委员会多次同中国铁建大桥工程局（楚人足道门口施工方）协商后，将楚人足道停车场进行改造升级。

7、联系燃气公司对小区部分单元燃气进行常规检查。

二、工程部

1、调整部分摄像头角度，保证小区监控系统的效果。

2、配合社区整改业主委员会会议室。

3、巡查小区污水井盖，及时更换破损井盖。

4、完成业主委员会会议室水电安装。

5、及时排除小区后门故障，维修商铺下水管漏水。

6、协助多家业主处理卫生间漏水。

三、保安部

1、严格落实交接班制度及责任区巡查要求，确保大门岗24小时有人值守，管理区域治安秩序良好。

2、暴雨期间加强对小区及车库的巡查，避免水浸事件。

3、严格落实消防巡检，保证消防设施和灭火器材完好有效。

4、对停车场车位重新划线，规范停车秩序。

5、坚持夜间报岗、查岗，抽查安保人员夜间值守及车辆停放。

四、保洁绿化部

1、彻底清理各单元排水沟卫生死角，保证水流畅通。

2、定期修剪小区绿植，对病虫害及时处理，保证良好的绿化视觉效果。

3、定期清理垃圾棚污水沟及安装排水管，保证垃圾棚无异味。

4、完成了小区蚊虫消杀及投放鼠药，持续落实“四害”消杀工作。

5、完成业委会会议室装修后的开荒。

物业公司2023年第三季度服务工作报告【第四篇】

尊敬的__业主们：

为创建一个和谐、优美的园区，不断提高我们的物业服务水平，现将__小区20__年第三季度物业服务工作报告呈现于您，以便您能够较全面地了解我们服务的内容，敬请您提出宝贵意见。

01、园区活动

第三季度__物业服务中心共举办“以我为荣，小行大爱”小志愿者社会实践、夏日送清凉、“多彩夏日，快乐暑假”、“光影中秋，喜迎国庆”露天电影等园区活动。

坚持暑期开展“我是小小志愿者”社会实践活动，为__小业主构建社会实践平台，丰富大家的暑期生活。7月15日、7月16日共有70余小业主积极参与到以“以我为荣，小行大爱”的社会实践中。

坚持开展“夏日送清凉”志愿服务活动，为__业主们送去丝丝凉爽，传递__物业人的关心关爱与关怀。7月15日至8月19日共开展10余次，送出消暑饮品千余杯。

8月15日至17日，__物业特别开展了以“安全、科学、传承、红色”为主题的“多彩夏日，快乐暑假”活动。在为期四天的活动中，物业中心工作人员带着大家学习安全知识、手绘团扇、制作手摇发电机，观看红色电影，同小业主度过了一个即快乐又有意义的假期。

9月27日至28日，__物业开展了“光影中秋，喜迎国庆”露天电影放映活动。物业人员精心挑选了《你好，李焕英》、《我和我的祖国》两部电影供大家观看，现场准备了饮品、烤肠、棉花糖、月饼供大家品尝，为大家营造出别样温馨的观影氛围，与大家一起迎接假期的到来，共度幸福美好时光。

02、客户服务

本季度，按计划巡查空置房、装修房、定期清理楼道杂物等，服务中心前台接待业主来访投诉等606人次，收取物业管理费530户，办理车位续签手续163户，办理装修手续16户，张贴各类温馨提示百余份，帮助业主圈存天然气卡70余次，多次为独居业主上门提供服务和帮助，对商铺花箱进行了换新。

用心服务，以爱相伴，微笑洋溢在脸上，服务铭记在心中，用心倾听业主的需求，用真诚搭建与业主的桥梁。

03、工程维保

工程部严格落实设施设备各项维保规程，开展例行巡检、保养工作不松懈。本季度受理各类报修583起，更换照明设施360个，对园区及商铺污水管道进行了疏通清淤，对园区破损地砖进行了维修更换，清洗生活水箱1次，完成小区内34台电梯年检，及时维修故障电梯及水泵等，为游乐区绿化带重新安装了防护网。一直以来，工程部始终把“为业主服务”作为一切工作的出发点，提高服务质量。

工程师傅兢兢业业，保持匠心精神，维护公共设施设备，保障园区的各项设施设备正常运转，营造良好的生活环境……

04、秩序服务

本季度秩序部全面检查园区消防设施设备3次，每周对损坏及故障灯具进行统计及报修，坚持落实对进出园区车辆、人员询问并核实工作，按计划完成园区巡逻工作；对各类噪音施工、车辆违停、商铺广场占道经营、乱贴广告等进行劝阻及制止。对三期楼内及各电动车车棚处灭火器材进行了检测更换；处理园区野蜂窝4处，对占用充电车位的车辆进行了清理，方便业主充电，进行了季度大型消防演习，组织开展节前隐患大排查工作，对楼道及水电井杂物、乱接飞线等进行了清理，园区消防故障排除20余次，24小时监控不间断，保障各区域安全。

秩序人员坚持每日巡逻，勤勤恳恳、牢记使命，用微笑送您出门迎您回家，小区的安全巡视、来往人员车辆的登记问询、每一项工作他们都用心对待……

05、环境服务

认真做好小区环境清洁及消杀工作，按计划对路面、景观池、平台、排水沟等处进行清洗保洁，每日对小区电梯、大厅、垃圾桶、游乐场等处进行消毒，安排消杀公司每周五对小区进行专业消杀，下雨前对园区内外排水沟、各平台进行清理，定期清理园区的灭蚊灯、电梯风幕机、大厅电扇。

于平凡中增添一抹亮色，用心为小区焕新颜值……环境维护是一个平凡且不可缺少的工作，承载着生活中随处可见的美好。

走遍园区的每一个角落，拂去每一处灰尘，简单的工作重复做，重复的工作用心做，用勤劳打造出一个整洁优美的居住环境……

06、绿化服务

第三季度对园区绿化进行补种，枯枝枯叶清理、绿植补栽、草坪修剪、浇水施肥养护、灌木施药，只为给业主家人们创造更好的居住环境。

一草一木皆有情，一事一物皆尽心；绿化师傅对园区绿化进行造型修剪，日常绿化呵护