卖场工作总结优选专业【实用5篇】

【请您参阅】下面供您参考的“卖场工作总结优选专业【实用5篇】”是由阿拉网友精心整理分享的，供您阅读参考之用，希望此例范文对您有所帮助，喜欢就复制下载支持一下小编了！

卖场工作总结优选【第一篇】

今日我们学习了天龙八部卖场人员管理的视频。课程中对如何进行卖场人员管理的内容进行了深刻的讲解，使我们懂得卖场不光需要有服务，还存在人事管理上的许多问题，这些问题有可能会导致经营投资上的挫败。那么对卖场人员管理篇，我们现阶段又应该重视那些内容？或都有那些部分是我们立即需要去改进的呢？我认为有以下这些：

1、学会控制人员流失频率。

我们都知道一个卖场的业绩好不好，导购很关键，一个好的导购员可以为我们提高成交率，也可能就因为她个人的魅力，可以为我们创造出很多老客户。如果这样的导购员一旦离职，或者被我们的竞争对手挖走，那么对这个店铺的经营业绩和员工士气都将是沉重的打击。事实上导购员属于服务性工种，往往人们会带有一点轻视眼光来看待这个低级的工种，既然是低级的工种，那么在很大程度上来说我们很难招聘到优秀的人才，至少名牌大学的毕业生们是不会有热情或兴趣去做导购员的。我们只能通过时间来培养自己所需要的导购，从中提炼出优秀的人员。那么我们怎么留住这些员工？首先，我认为应该先弄清楚这些导购人员工作的动机。工作的动机我认为有三种：1、为生存而工作。2、为学习而工作。

3、带着想法来工作，希望能有发展的空间。这之中1最不可靠，有更好的机会就会跳巢，但高品质的人才就有可能在其中；2有培养的空间，但如果不能给予优厚的条件，他们也会选择走人；第3类人很可能是其它地方跳巢过来的，有工作经验。然后，我们需要给予他们希望和梦想，改变他们工作的动机。比如，我们现在还有很多地方家纺的店铺需要开设，也许下一家店铺就是由我们的导购去开的。其次，给予他们一定的培训机会，培养对店铺的'信心与信任，让他们看见上升的空间和转形的机会，从而来保证店铺人员的稳定。

或有其它的原因；但第三次再犯同样的错误你就是故意的，不可原谅。”在每一个店铺中，都有相应的管理制度和服务规范，是店铺中每一位员工都应该认真学习遵守的内容，不能因为某些特别的因素降低或提升奖罚的力度，更不能说你是店长或老板的亲戚就特别对待。但在处罚的同时，还应该做好员工的思想工作，让他认识到错误，帮助他们成长，思想工作一定要做通，一次不行就两次。但是在店铺的日常工作中，我们也应该提倡人性化的一面，比如在员工生日的时候，可以送上一束鲜花或一只蛋糕，店铺业绩超额的时候支出一部份额外的奖励，对于一些有因难的员工进行上门慰问加以帮助和关心等，我相信这些关怀都会让员工们对店铺更加的忠诚。

3、经常性的开展培训工作。

据我观察，在家纺店铺的人员中，很少开展有针对性的培训工作，也许是因为忙或都单店的人员太少不好组织，但这其实是提高员工素质与能力很重要的一条途径。不能说把新产品知识培训做为主要的培训手段或课程来讲解，产品知识很重要，但这仅仅只是我们单方面的需求，对提高员工们的素质与能力没有多大的帮助。在培训上我认为应该增加一部分其它的内容，比如今年家纺产品流行的趋势、我们的对手用什么样的销售方法有什么样的产品、在服务和销售上面有什么技巧，甚至公司目前的发展计划都可以做为培训的内容。其次，应该把培训成为一种制度，家纺店铺半月培训一次，每月第一周和第三周的周一周二上午8到10点，上课地点四个店铺轮流，同时，也可以做一些店务交流。针对店长或助理，应当给予一些成长培训，比如怎么管理好一家店铺、如何提高员工效率、店铺货品销售与管理等内容。在培训区域上，也应该适当的放宽，比如每季度把全省直营店的店长店助都招回来培训一两天，加盟店的店长也可以通过付费参加等等。因为我们目前家纺直营店较多，以后也许更多，所以将培训体系建设成一种制度是很有必要的。而且通过培训，还可以做很多工作，比如组织集体活动，增强团队精神；发布销售任务，评比销售业绩；评选优秀员工，激励员工士气等等。同时还可以增强这些店长店助的培训和指导能力。

4、提高店长的能力，实行负责制。

要从店长这个环节做起。上面我说了培训的重要性，店长的培养也在其中，在管理上应该体现出店长这个岗位的特殊性，他不只是一个职务名称，更重要的是要把这个岗位的职能发挥到最佳。我认为应当加强对店长的培养与重视，提高部分合理的代遇，这个岗位的人绝对不能轻易的离职。其次，需要加强对店长的管理和监控，对每个季度的店铺销售指标进行考核，完成优秀的给予奖励，不好的给处罚，要让他们认识到，业绩不好的时候要想办法去完成，而不是坐在店里傻等，要让他们对店铺的经营提出有用的意见，对店铺活动提出合理的方案。

以上这些是观看天龙八部之卖场人员管理篇个人的一些心得和体会，也许有些地方不正确，存在个人主观意愿。还有待学习与提高。

家纺事业部双继东。

卖场工作总结优选【第二篇】

这里的资源是指广义的：包括促销活动、费用支持、形象包装、广告投入、新品等等，凡是有利于卖场形象与销售业绩的都视为资源。卖场对厂商有利益要求的，而这利益的获取与实现，靠ka经理与公司内部的积极沟通争取资源来获得满足。记住，无论ka经理多么能干多么善言，如果承诺的利益价值不兑现，ka卖场是不会认你的！所以要获取卖场的支持和配合，你首先必须有能力为其提供相应的资源保障，帮助你所负责的ka卖场达成其关心和需要的目标，在给予的同时要求，这样才能给卖场想要的得到你所需的。不然，空口白话是没人会买你的帐的。

ka经理必须是一个问题解决者。

是做得比较出色的。例如宝洁的ka经理，他会为你分析洗发水的销售趋势，目前洗发水的市场格局、新品知识，还会为你介绍不同的陈列产生的视觉效果和销售结果，介绍展示专业新颖的陈列道具，如何控管洗发水的库存他也有非常棒的建议，这样的ka经理谁不欢迎？工作不是单纯的机械执行，在工作中发挥多一些的附加值，让自己的专业知识和视线更深远更广阔一些，你会发现多了赞赏和喜爱的目光，少了沉闷的程序与压力，学会更多的专业吧！你会有不断的惊喜！

ka经理应该是资讯的援助者。

这是一个资讯的时代，没有人会拒绝有价值的资讯，而且希望资讯的来源途径越丰富越好，只有掌握更多更新的资讯才有发言权。从卖场的角度来讲，需要的资讯包括各类销售数据、行业动态、竞争者形势等等，以便调整工作重点与步骤，做不同时期的战略部署和战术安排。而这些资讯的获取，ka经理是非常重要的援助者。ka经理往往对业内和同行及市场的动态保持高度的敏锐和密切关注。事实上，ka经理为卖场提供的资讯往往是对自己有利的。（不利的负面资讯大概没有哪个ka经理愿意对卖场讲吧）。无形的在共同分享资讯的时候，ka经理为自己的公司和产品作了广告宣传，强化了自身优势巩固了采购的认知。象金**食用油在年初的时候为h卖场的全国采购提供的业绩回顾，细致到该系统的每个月每家门店每种品类每个规格的油种的进/销/存的动态资料和全国ka卖场的进货、销售排名对比，这份资料的数据传递了巨大的信息量，同时无声地向ka卖场宣言：我是小包装油的龙头老大！在制定新年度的商品政策时，采购自然会考虑不同厂商的地位与影响，可以说，ka经理有能力提供更多的资讯就有可能获得更多的支持！

ka经理应该是沟通的促进者。

ka经理接触的多是ka卖场的实际操作人员和执行者，是中游的主导者，当出现重大问题或进行重要联盟关系缔结时，往往会涉及到各自的上司甚至是老板出面。这时候，ka经理应该为高层的会晤创造沟通的良好时机与环境。创造得恰当，可以宾主尽欢，问题迎刃而解或重大联盟关系建立；反之，很可能关系僵化，合作停滞甚至断交。这其中的微妙与分寸拿捏可是一门学问，ka经理要细心揣摩用心体会。在c系统的年度合同谈判中，f油的全国销售总监与c系统采购副总为的年度返利争执不下，其实只要几句圆润的话缓和一下气氛，就可以ok定板了，f油的ka经理在关键的时候说了一句：你们这是强盗作风。哗！风雨骤变，乌云翻滚，c副总发令全国：所有门店清除f油！这直接的后果是：在大半年的中止合作期间，f油损失了在c系统高达5000多万元的销售；更遗憾的是给后来的合作留下了阴影，总有那么一点疙疙瘩瘩的感觉。所以ka经理要格外小心，因为这损失的几千万可是你负责的ka系统的业绩哟，这么大个坑，不可能填平的。所以在关键的场合关键的时候，想清楚你的每句话每个字，翻云覆手之间可能就是一个新天地，受益或受伤的都是你！

ka经理应该是公司与ka系统的合作平台提升者。

在不断的合作往来中，厂方的价值与地位是处在ka卖场的动态考察之中的。每一年，卖场都为根据前一个销售年度的业绩、利润贡献、配合沟通程度、共同价值的实现度来设定厂商排名与等级，从而确定在新的合作年度给予不同程度的支持，包括陈列、sku、促销、结帐等等方面。那么这个排名与等级的成绩单就是ka经理的考试成绩，你是否有能力为公司考到高分，巩固公司的终端地位，提升合作平台，推动公司良性积极的运作？你当认真思考！因为种种原因，并不是每个厂家都能有雀巢、宝洁那样的实力，轻易占据绝对的优势，先天不足后天补，只要用心就会创造成绩。在笔者几年的工作经历中，见证过很多优秀的ka经理，他们凭着良好的综合素质、勤奋的敬业精神、热情的工作态度，为原本并不强大的公司在ka卖场的实力与地位提升作出了积极的贡献。

ka经理必须具备的基本素质。

1、得体的外在形象。

窈窕淑女，君子好逑；儒雅绅士，淑女也好逑！每个人对美好的事物总会有天然的好感。当然并不是说ka经理一定要美若天仙貌似潘安，那是造化不是必然。大多数人的容貌是平凡普通的，但是你可以让自己有礼貌、有涵养、有气质、有风度，在浅薄的美与得体的举止之间，我们更接纳后者。ka经理代表着一个大公司的形象，你必须时时注意自己的言行举止。一个受欢迎的ka经理是一个衣着得体、举止文雅、谈吐不俗的人，并以清爽干练、成熟稳重的形象向ka卖场的采购和管理者传递着公司的光芒。

2、良好的内在涵养。

内外兼修方为得道之理，除了有得体的外在形象，ka经理还必须有一定的内在涵养，让人格魅力散发出来。这包括一定的知识水平，正直诚实的品德，机智稳重的处事作风、责任心和创造力等等。知识水平不仅指你所受的教育拥有的文凭，更重要的是你丰富的职业经历和专业知识，这是你的含金量所在。同时，良好的品德涵养能为你赢得更多的尊重与好感，没有人愿意与自私狭隘、惟利是图的人交往，所谓“以德服人”正在于此。在与大卖场交往的过程中，你机智稳重的处事作风能够掌控局面常会化险为夷。总之，你的涵养越丰富自然越有人格魅力，人格魅力越大当然更能受到尊重与欢迎，自然你的工作开展会顺手得多。

ka经理必须具备的能力。

1、沟通能力。

ka经理每天要与卖场的相关人员打交道，处理各类问题，怎样跟不同的人打交道解决问题，都要靠沟通。没有沟通不了的人，也没有解决不了的问题。“沟通无极限”，就看你有没有沟通的能力了。不光对外部卖场沟通重要。同时，在公司内部，各个部门的平行沟通，上下级的沟通也很重要，因为ka经理必须依赖公司内部各个团队的支持才能更好的开展工作。所以沟通非常非常重要！

2.协调能力。

卖场工作总结优选【第三篇】

总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析的一种书面材料，它能使我们及时找出错误并改正，让我们好好写一份总结吧。那么你真的懂得怎么写总结吗？下面是网友为大家分享的“卖场工作总结优选专业【实用5篇】”，仅供参考，希望能够帮助到大家。

时光飞逝，一年的时光即将走过，在过去的一年里有喜有忧，也从各位同事那里学到了许多宝贵经验，现针对自我在过去的一年工作中，所遇到的问题谈谈自我的心得和体会，为过去的一年工作画上句号。

作为与现金直接打交道的收银员，我认为务必遵守卖场的收银纪律。收银员在营业时不可随意将自我私人现金拿出来，以免引起不必要的误解和可能产生的xxxx私挪的.现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自我的亲朋好友随意结算收款，以免引起不必要的误会。收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。

即使短暂离开收银台时，也要先将自我所收营业款点清，将离开收银台的原因和回来的时光告知临近的收银员或同班同事。离开收银台前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请顾客到其他的收银台结账或为等侯的顾客结账后方可离开。

作为卖场的一线，很清楚在工作时务必持续冷静。顾客永远是对的，这是我们服务行业的宗旨，所以我们务必始终面带微笑接待每一位顾客。纵然有个别的顾客会有些无理取闹，我们也务必沉着冷静，持续好自我的心态，避免与顾客发生冲突。我们务必要做的也是要做的是帮顾客解决问题，而不是给卖场带来新的问题。

虽然做收银的时光不是太长，也很清楚自身的专业素质和业务水平还有待提高，但我也明白，只要用心去做、去学，就能克服困难。只要不计较回报的付出，就会有所收、有所获。我们作为卖场的前台，要树立良好形象，因为做为直接与顾客接触的一线，我们所代表的不仅仅是自我，同时我们也代表着公司的形象，顾客会从我们的言行举止，对卖场窥一斑而见全貌。

在工作期间我要用心的向老员工请教和学习，能够踏实认真的做好这份工作，这不仅仅是我目前的工作态度，也是对未来工作的承诺。

在工作之余，自我还就应学习关于商品和财会方面的专业知识，我们只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今竞争激烈的社会中，这也是我们为自我所做的准备，只有做好这些、有足够的资本，才能够在未来的工作里游刃有余。这也是我目前的目标，我会继续努力，将自我的工作做得更加出色，让身为领导的各位明白，我所说的不是一句空话，我会努力。

卖场工作总结优选【第四篇】

导购及卖场管理个人简历模板，本文由大学生个人简历网（）提供，导购员简历模板作为参考！在写求职简历时以求职意向与个人介绍为重点，请参照下面这份促销主管个人简历模板以参考，为了能写出一份更有专业水平的个人简历本网站推荐工商企业管理求职简历模板为模板！

目前所在：广州年龄：21。

户口所在：揭阳国籍：中国。

婚姻状况：未婚民族：汉族。

诚信徽章：未申请身高：170cm。

人才测评：未测评体重：

人才类型：应届毕业生。

应聘职位：施工员。

工作年限：0职称：

求职类型：实习可到职日期：一个星期

月薪要求：1000--1500希望工作地区：广州,东莞,深圳。

工作经历。

公司性质：民营企业所属行业：其他行业。

担任职位：理货员。

工作描述：负责理货、导购及卖场管理。

提高了与人的沟通能力，对突发事件的应变能力。

离职原因：寒假实践。

公司性质：私营企业所属行业：家居/室内设计/装潢。

担任职位：工人。

工作描述：室内外装修、家具制作、木工相关，能独立完成工作。

一定要以诚待人，做事要有恒心有毅力，认真对待每一件事，细节决定成败。

离职原因：暑期实践。

毕业院校：广州市工贸技师学院。

最高学历：大专获得学位:毕业日期：-06

专业一：建筑工程管理专业二：

起始年月终止年月学校（机构）所学专业获得证书证书编号。

语言能力。

外语：英语较差粤语水平：优秀。

其它外语能力：（本文由（）大学生个人简历网提供）。

国语水平：优秀。

工作能力及其他专长。

能熟练操作经纬仪、水准仪，autocad，办公软件应用等。

个人自传。

性格开朗，热情随和，务实求真，责任心强，能吃苦耐劳，自律性强，严格要求自己。

卖场工作总结优选【第五篇】

2、勤奋是业务工作的首要前提。在学习和准备期间，勤奋学习产品知识，认真学习公司组织的各类培训，并做好学习笔记、工作日记，反复组织语言练习讲解系统。项目信息是业务工作的前提条件，勤奋查找项目信息，总结、交流查找项目的心得，使得自己能更好更多地得到项目信息，更大几率地取得成功。工作过程中，勤奋努力总结工作中的经验教训，大胆尝试自己的想法与心得。

3、善于学习和总结。“学而不思则罔，思而不学则殆”，在工作过程中要善于对工作过程的事物进行总结思考，对项目信息总结思考，对工作方法总结思考，对业态总结思考，都是工作并能取得提高的条件，如果一个人只是机械地工作而不去总结和思考，那他是不会进步的。而总结思考之后不去实践自己的想法，那也是无济于事，于事无补的，等于空想，也不会取得进步。

4、工作进步是要讲求方法的。方法是在工作一段时间后，回顾前期的工作之后，总结出来，并予以践行的。工作方法的改进，是一个循序渐进的工作，是一个长期的过程，而且更是一个不断总结不断改进的过程。

5、业务工作全力以赴。全力以赴自己的工作，竭尽全力去获得各个方面的信息，思考成功的关键所在，并且全力以赴使用各种方法获得关键人物对我公司技术的认可，以在招标时获得最终的成功。

岗位认识。

1、业务工作不仅是简单的先查找项目信息，再去跑甲方的工作，而是一个通过长期工作经验而换来的经过多种方法查找到有效信息，并通过各种方法获得项目成功的关键所在，并结合我公司企业情况和x(产品)系统介绍，获得业主的认可和信任，最终取得项目的成功。

2、业务岗位不仅是产品的销售，更是公司形象的代表，营销工作的成功与优秀是否，在一定程度上代表公司的整体面貌。为公司在行业之中享有美誉而起着关键作用。

3、营销工作的总结也是公司为业务人员不断成长而制定的一项制度。作为业务人员更应该将工作总结作为工作的重要环节对待，“学而不思则罔”，为了更好的改进今后的工作，必须对前期的工作不断进行总结。

4、营销工作是负责一个项目从开始到结束完整的过程。从项目的前期沟通、招标、合同签订、制作安装过程的跟踪，回款等等，所以业务人员必须认真严格，一丝不苟的完成全过程工作，才能称得上是一名合格的业务人员。

5、业务人员也是公司信息来源的重点方式。所以业务人员在获得各种信息是，要及时将信息反馈回公司。