社区网格化管理工作情况调研报告

社区网格化管理工作情况调研显示，整体运行良好，信息共享顺畅，居民参与积极，问题解决及时，服务质量提升，促进了社区和谐发展。以下是网友为大家整理分享的社区网格化管理工作情况调研报告相关范例，供您参考！

一、 调研背景

随着城市化进程的加快和社会结构的日益复杂，社区治理面临着诸多新挑战，例如人口流动性加大、居民需求多样化、社会矛盾日益凸显等。为有效应对这些挑战，提升社区治理水平，某市近年来积极推进社区网格化管理工作，旨在构建精细化、信息化、人性化的社区治理体系。为了全面了解我市社区网格化管理工作的实际情况，查找存在的问题，总结经验，探索改进措施，为未来工作提供科学依据，特开展此次调研。

二、 调研方法

本次调研采取了以下多种方式，力求全面、客观地反映实际情况：

1. 文献研究: 收集整理了(*)，了解相关政策背景、工作要求和理论研究进展，为本次调研提供理论支撑。

2. 问卷调查: 设计了针对社区居民、网格员、社区工作人员的调查问卷，问卷内容涵盖网格化管理的认知程度、满意度、存在问题及改进建议等方面。共发放问卷XX份，回收有效问卷XX份，了解不同群体对网格化管理的认知、感受和需求，并进行定量分析。

3. 实地走访: 深入XX个社区，对网格化管理工作开展情况进行实地考察，采取观察、访谈等方式，与社区干部、网格员、居民代表进行座谈交流，深入了解网格划分、信息采集、服务提供、矛盾化解等方面的具体情况，收集第一手资料。走访的社区涵盖了不同类型，包括老旧小区、新建小区、城中村等，以确保调研样本的代表性。

4. 数据分析: 对收集到的问卷数据、走访记录等资料进行统计分析，运用定量和定性分析方法，找出规律性和共性问题，并结合文献研究成果进行深入分析，得出科学的结论。

三、 调研结果

(一) 主要成效

1. 服务体系更加完善: 通过网格化管理，社区服务体系更加健全，服务内容更加丰富，服务效率显着提高。例如，XX社区通过建立“网格微信群”，及时发布社区通知、收集居民诉求、提供在线咨询等服务，实现了服务精准化、便捷化，居民满意度达到XX%。

2. 矛盾纠纷化解更加有效: 网格员深入基层，及时掌握社情民意，积极开展矛盾纠纷排查化解工作，有效化解了大量矛盾纠纷，维护了社区和谐稳定。例如，XX社区网格员通过走访发现并成功调解了XX起邻里纠纷，有效预防了矛盾激化。

3. 社会治理更加精细: 网格化管理将社区管理单元细化到“格”，实现了精细化管理，提升了社区治理效能。例如，XX社区通过网格化管理，实现了对特殊人群（老年人、残疾人、低保户等）的精准帮扶，有效解决了XX户困难家庭的生活难题，提升了社会保障水平。

4. 居民参与度显着提升: 网格化管理搭建了居民参与社区治理的平台，例如，XX社区通过组织网格居民议事会、开展志愿服务活动等，激发了居民的参与热情，促进了社区自治，增强了居民的归属感和认同感。

(二) 存在问题

1. 部分网格员队伍素质有待提高: 一些网格员缺乏专业知识和技能，在处理一些专业性较强的矛盾纠纷、提供专业的服务时，部分网格员显得力不从心，难以满足居民的多样化需求。

2. 信息化建设水平有待提升: 一些社区的信息化建设滞后，缺乏必要的软硬件设施和统一的信息管理平台，信息传递效率低下，数据统计分析能力不足，影响了网格化管理的效率和科学决策。

3. 激励机制不够完善: 网格员的待遇普遍较低，缺乏有效的激励机制和晋升通道，影响了队伍的稳定性和积极性，导致部分社区网格员流失率较高。

4. 部门协同联动机制有待加强: 一些部门之间缺乏有效的沟通协调机制，导致信息共享不畅、资源整合不足，在处理一些跨部门的社区问题时，容易出现推诿扯皮的现象，影响了工作效率。

(三) 数据分析（以下数据均为举例，请根据实际情况填写）

     指标                　　           数据

网格员年龄结构　　   　　   　　   XX岁以下占XX%，XX-XX岁占XX%，XX岁以上占XX%

网格员学历结构　　   　　   　　   XX本科及以上占XX%，大专占XX%，高中及以下占XX%

居民对网格化管理的满意度　　       XX非常满意占XX%，满意占XX%，一般占XX%，不满意占XX%

网格事件处理效率　　   　　   　　 XX%的事件能够在24小时内得到处理，XX%的事件需要2-3天处理，XX%的事件需要3天以上处理

平均每个网格覆盖居民数量　　   　　XX户/人

网格员人均负责网格数量　　   　　  XX个

四、 对策建议

1. 加强网格员队伍建设: 加大对网格员的培训力度，开展针对性的技能培训，提升其专业素质和服务能力。探索建立职业化网格员队伍，提高网格员的待遇和社会地位，建立健全晋升机制，吸引和留住优秀人才。

2. 推进信息化建设: 加大对社区信息化建设的投入，建设统一的网格化管理信息平台，实现信息共享和资源整合，提高数据统计分析能力，为科学决策提供依据。推广使用移动终端设备，提高信息采集和处理效率。

3. 完善激励机制: 建立健全网格员的绩效考核和奖励机制，将工作绩效与待遇挂钩，激发网格员的工作积极性和主动性。探索建立多元化的激励机制，例如精神奖励、晋升机会等。

4. 加强部门协同联动: 建立健全跨部门的沟通协调机制，定期召开联席会议，明确各部门职责，形成工作合力，提高工作效率。

5. 强化宣传引导: 加大对社区网格化管理工作的宣传力度，利用多种渠道，例如社区宣传栏、微信公众号、居民大会等，提高居民的知晓率和参与度，引导居民积极参与社区治理。

社区网格化管理是提升社区治理水平的重要举措。我市在推进社区网格化管理工作方面取得了一定的成效，但也存在一些问题。我们要认真总结经验，查找不足，不断改进工作方法，努力构建“横向到边、纵向到底”的网格化管理体系，为建设和谐宜居的城市贡献力量。未来，我们将继续深入推进社区网格化管理工作，不断完善体制机制，提升服务水平，努力打造共建共治共享的社会治理格局。