服装调查报告【汇集4篇】

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服装调查报告【第一篇】

本次调研对象的选择，我们注重被调查企业代表性与标杆性，但总体来讲偏重于中大型企业。从业领域包括丝绸、鞋品、男装、女装、羊绒、童装以及面料等企业；从企业发展阶段来说，既包括**等行业领头羊，也包括品缘、小玩皮等行业新秀；从企业性质来讲，%的被调查企业属于民营企业，%的被调查企业属于外资或三资企业；从企业规模来讲，%的被调查企业门店数量超过300个，%的被调查企业员工人数为1000人以上，%的被调查企业销售额超过10亿人民币。

中国服装企业----**信息化现状深度调查报告

随着信息化社会的到来，越来越多的服装企业认识到信息技术的重要性，无论是几十个亿销售额的行业巨头，还是只有几千万的行业新秀，都在全力打造适合自已的信息化平台，试图依靠优势信息平台来降低生产成本、缩短反应周期或者加强终端控制能力。

在信息平台成为核心资源的行业趋势下，做为个体的服装企业该如何开展自身的信息化建设呢？基于此，《中国服饰》杂志社与**正略钧策企业管理咨询有限公司对国内服装行业**年底的信息化现状与管理策略进行了深度调研，调研的内容主要分为信息化投入与制约因素、IT组织现状、IT应用现状及未来考虑、IT策略及管理等4个方面。

一、信息化投入水平与建设制约因素

信息化建设是一项长期的战略投资，需要的不仅仅是口头的重视与关注，而是需要企业实实在在的投入，才能保证信息化建设的成果，国外企业的信息化投入一般至少要达销售额的2％以上，领先企业甚至达到5％～10％。国内服装企业信息化投入水平如何？一个企业信息化建设要面临诸多资源瓶颈，如技术方案、人力资源、企业信心以及资金，我们应该首先关注那个因素呢？

1.信息化建设投入水平

被调查企业**年信息化投入与销售收入的百分比有所上升，%的被调查企业的信息化投入在0-1%之间，%的被调查企业投入达到了1%-2%，%的被调查企业信息化投入水平达到2%-3%。这种信息化投入水平在一定程度上导致了目前的服装企业信息化处境。

IT组织是企业信息化建设的第一资产，是企业信息规划、信息化建设以及信息化项目落地的有力保障。一支精干、敬业、技能综合的IT队伍不仅可以解决企业运营的诸多难题，提高服装企业的运作效率；还可以成为高层决策的信息使者，通过数据挖掘、电脑看板等工具的应用，为高层提供数据依据。

基于IT组织的重要性，服装企业的组织架构应该怎样设置，信息组织领导权该由谁掌控？服装企业IT部门应该有多大？信息化部门的人员流动性如何呢？

1.信息化建设投入水平

被调查企业**年信息化投入与销售收入的百分比有所上升，%的被调查企业的信息化投入在0-1%之间，%的被调查企业投入达到了1%-2%，%的被调查企业信息化投入水平达到2%-3%。这种信息化投入水平在一定程度上导致了目前的服装企业信息化处境。

图表1信息化投入占销售额比率

2.企业信息化的制约因素

企业信息化的制约因素方面，58%的企业认为“缺乏技术积累，技术风险大，技术创新成本高”，50%的企业认为是“缺乏高素质人才”，42%的企业认为是“缺乏资金”，调研结果说胆，服装企业的信息化任重而道远，技术积累与高素质人才的培养对于任何一个企业来讲都将是长期又艰巨的任务。

图表2信息化的制约因素

从本次调研的结果来看，国内服装企业的投入水平普遍偏低，较低的投入水平决定了信息化建设的不如意。服装企业要改变信息化现状，必须加大资金投入，只有在适当的资金投入下，才有可能组建高素质人才队伍，也才有可能进行技术创新，打造出以高效信息化平台为核心的竞争力。

组织层级分布

对IT组织层次的调研表明，大部分服装企业充分意识到信息化组织因素对信息化工作影响，55%的被调查企业设置了信息化总监岗位，并直接对总经理或董事长负责，从组织层面上为企业信息化工作的顺利开展提供了保障。27%对“副总经理”负责，18%对“其他职能老总”负责。其中对副总经理负责与对其他职能老总负责的区别在于：对副总经理负责指信息化工作是副总多个工作的一个组成部分，而对其他职能老总负责，则是指主要职能是财务或行政，而兼顾信息化工作。

图表3IT组织在企业组织中的层级分布

组织员工数量

**年IT组织的员工数量与**年相比增长幅度为68%，其中普通员工增长比例为93%，软件维护人员增幅为78%，软件开发人员增幅为40%。**年服装企业的信息化工作需求与**年相比有较大幅度的增长。

图表4IT组织员工数变化示意图

组织员工的流动性

**年，IT组织员工流动性调查曲线呈现马鞍型，67%的被调查企业IT员工流动率在5%以下，25%的被调查企业IT员工流动率在10%-15%之间，两个数据占总量的92%，说明在大部分服装企业信息化建设走向成熟的同时，仍有不少服装企业的信息化存在着较大的管理问题。

服装调查报告【第二篇】

数学调查是指选择某个具有现实意义的主题，要求学生通过一定的调查活动，收集有关数据并对收集的数据进行数据处理，从而做出相应的推断，用以指导实验的活动形式。它的活动过程一般有以下几个方面：1.确定调查专题；2.实际调查报告单，（学生自己设计或在教师帮助下设计）；3.调查，收集获取信息数据；4.分析处理信息并做出决策或得出结论，收获与感想。

案例 内容：义务教育课程标准实验教科书七（上）《再探实际问题与一元一次方程》的《数学活动1》

一、主题

让学生了解广大市民对打折销售是否得到实惠的看法

二、设计调查报告

社会调查报告单

三、开展调查

组织学生利用课余时间到本地三大超市和店铺进行社会调查，全班分为两组：每大组28人（全班56人），甲组运用摄像、拍照等手段对大超市、商场的广告牌、橱窗、促销标语等进行调查。B组运用问卷、口头提问等方式对市民、消费者进行随机采访和调查。在活动中要求学生认真填写社会调查报告单。

四、分析信息得出结论

1.在社会调查报告展示汇报会上，每组同学对自己的调查结果做了如下的汇报：

A组同学播放和展示了大量的图像和音像资料，非常直观、清楚地反映出了商家的促销手段――让人难以抗拒的语言诱惑，比如：清仓大甩卖、跳楼价、买一送一等等。同学们产生了疑问：真如商家所说的那样吗？B组同学出示了他们统计的数据：随机采访的240名顾客中有124人认为打折扣销售只是商家的促销手段，买与不买还得看具体情况；52人认为确实得到了实惠；64人则不为所动。同学们质疑：到底谁说的对呢？我们如何分辨呢？能不能用我们所学习的数学知识去解答呢？

2.调查收获或感想

A、B两组同学从不同侧面、不同角度给予总结：

（1）无论怎样打折，商家总是赚钱的。

（2）打折销售活动中商家是否赚钱，要看商品成本与实际售价的具体比值（当然是商家的商业机密，商家是不会透露给你的）

（3）总的来看，商家打折销售消费者还是能够得到实惠的，当然，着不包括商家以“打折”销售为幌子的欺诈行为。

（4）通过提价再打折的销售手段是商家抓住消费者的心理，提高利润的一种商业策略，我们编拟的属性应用题是：“商家有优惠给顾客吗？”一家商店将某服装按原价提高50%后标价，有以8折（即按标价的80%）优惠卖出。①这家商店真的能给顾客优惠吗？请分析说明。②若8折后每套服装的优惠价为325元，事实上这家商店每套服装多赚了多少钱？（结论：商家不仅没有给顾客优惠，反而还提高了利润）

服装调查报告【第三篇】

在抽查中，广东省质监局依据GB 18401—2010《国家纺织产品基本安全技术规范》、GB —1998《消费品使用说明 纺织品和服装使用说明》及经备案现行有效的企业标准或产品明示质量要求对女士服装产品的标识、纤维成分含量、甲醛含量等11个项目进行了检验。

此次抽查共发现48批次产品不合格，涉及可分解致癌芳香胺染料、pH值和纤维成分含量等多个项目。多款品牌服饰在此次抽查中被曝有质量问题，其中，茵曼女装被检出可分解芳香胺染料超标。因此，记者采访了茵曼女装相关工作人员。

问题女装：只是预售样衣

数据显示，标称由广州汇美服装有限公司生产的一款商标为茵曼的女装上衣可分解致癌芳香胺染料不合格，型号为160/84A（M），生产日期2013年4月（款号：8310410483）。由于该项目不合格会对人体产生极大的危害，记者第一时间联系了广州汇美服饰有限公司。

令人疑惑的是，该公司公布的所有电话不是无人接听就是空号，唯一一个能够接通的电话是淘宝网的客服电话。

原来，茵曼的主要销售平台为淘宝网，在前不久淘宝网发起的“双十一”促销活动中，茵曼声称自己当天销售额高达亿元。

由于无法通过电话联系，记者将采访函发到该公司公布的电子邮箱。当天下午，茵曼工作人员嘉辉主动与记者联系了解情况。

嘉辉告诉记者，此次抽查中不合格的女装为预售样衣，并非流通领域的服装，而不合格产品已被销毁。

当记者问到可分解致癌芳香胺染料超标的原因时，嘉辉表示，由于茵曼本身没有服装工厂，而该公司供货商不止一家，因此并不清楚生产环节为何会出现致癌物超标的情况。

“我们将尽快调查清楚这次质量问题出现的原因，并通报处理结果，给消费者一个解释。”嘉辉说。

处理结果：经整改后已合格

一天后，记者收到了广州汇美服饰有限公司对此事的回应。

汇美表示，茵曼是公司旗下的全资女装品牌，主要使用面料为棉麻。今年在产品质量控制上全力推进产品品质升级。执行标准方面由原来的国家合格品标准上升到国家一等品标准；在面辅料供应商筛选中升级为一线品牌供应商资质；在品质把控方面，从面料开发采购到生产、出货和入库四部分均安排产品检验以确保产品质量合格。在今年前两个季度的产品质量抽查中，茵曼女装均全部合格通过。

汇美对第三季度抽查中检出不合格产品表示遗憾。经过调查，该款不合格产品为预售样衣，不合格部分来自上衣配料部分（衣领处）。在可分解芳香胺染料项目中，其中3，3’-二甲氧基联苯胺检验结果为35mg/kg，超出国家标准规定的20mg/kg。样品抽查日期为2013年7月15日，报告签发日期为2013年7月27日。

收到报告后汇美服饰马上回收该批预售样衣并全网下架，同时积极配合相关部门的调查，提交自查报告及第一时间安排了整改工作。

在10月份的复查当中，检验结果合格通过。

汇美服饰同时向记者出示了由广州市纤维产品检测院、国家纺织品服装服饰产品质量监督检验中心（广州）出具的检验报告电子扫描件。报告综合检验结论为：对广东省专项抽查监督编号为36J01086不合格产品整改后进行抽样复查，产品标签合格，实物质量合格，复查结论为合格。

汇美表示，他们的产品生产采用委托加工的形式，此次出现问题尽管只是样衣，但是检验出现不合格现象，反映出自身确实在质量监管上存在一定的漏洞，更影响了消费者对品牌的印象和信心。经过此事后，汇美公司将更加严格把控产品质量，加强面料供应商和质量检验的管理，杜绝类似事件再次发生。

该公司希望告诉消费者，感谢广大消费者对茵曼品牌的关注，也感谢相关部门对产品质量的监督。从发现问题到解决问题，再到杜绝类似问题的发生，茵曼将不断走向完善，期待广大消费者能够见证茵曼的成长。

致癌物：早已禁止使用

可分解芳香胺的检测是纺织品检测的一项重要环节，因为可分解芳香胺不溶于水，且无法消除，无色无味。消费者既不能通过感官感受到可分解芳香胺的存在，也不能通过水洗去除可分解芳香胺。

甲醛因为有刺激性气味且溶于水，服装经过一次水洗即可去除大部分甲醛残留，而纤维含量和标识问题更不会直接对消费者健康产生影响。

此类染料在一定条件下，可分解还原出具有致癌性的20多种芳香胺类，这种染料在与人体长期接触的过程中，其有害成分被皮肤吸收，并在人体内扩散，与人体正常新陈代谢过程中释放的物质混合发生还原反应。在特殊条件下分解产生20多种致癌芳香胺，形成致癌芳香胺化合物，经过活化作用而改变人体的DNA结构，引起病变和诱发恶性肿瘤物质，导致膀胱癌、输尿管癌、肾盂癌等恶性疾病。

而这些疾病的潜伏期往往很长，如膀胱癌的潜伏期长达20年。

可分解芳香胺染料不但会对人体造成伤害，在生产过程中还会向环境排放大量的污染，对生态造成极为严重的破坏。大量应用无疑使本已脆弱的生态环境雪上加霜。在纺织服装行业提倡绿色纺织的今天，使用可分解芳香胺染料的企业无疑违背了行业共识。

同时，国家已于2005年禁止生产、销售、进口含有此类染料的纺织品。多数企业也清楚可分解芳香胺对人体的危害，但由于此种染料具有价格优势，导致屡禁不绝。近些年不断有企业被检出使用可分解芳香胺对面料染色。

服装调查报告【第四篇】

关键词 商品 服装

文章编号 1008-5807（2011）03-016-03

一、 前言

桂林国际旅游商品批发城有限公司位于桂林市南面瓦窑路与环城南二路交汇处，斥资1000万元，开发了占地6万平方米，建筑面积万平方米的桂林国际旅游商品批发城（以下简称批发城）。市场有固定门面1650间，从业人员来自16个省市近6000人，商品年成交额逾伍亿元人民币，为桂林首家大型专业批发市场，也是我国旅游商品市场的龙头。

批发城汇集了国内外千余种风格别致的旅游工艺精品，而其中最具桂林地方特色的字画、石玩、根雕工艺品已形成全国最大和最重要的集散地，在国内外都具有广泛的知名度， 市场的影响力已辐射到全国二十多个省市， 而且通过台湾和港澳客商已经影响到了东南亚和美国等地。

服装百货类商户集中于批发城D座，面积占据整个批发城面积的1/4多，主要经营各类服装和日用百货类商品。由于批发城发展重心不在此，服装百货与工艺百货类市场相比较，差距明显，不仅没有形成自己独到的优势，反而由于自身的不重视被竞争者逐渐瓜分市场，日渐经营惨淡。

服装百货类店面占据了批发城1/4多的面积，为桂林市民提供了大量的日常生活必需品，为市民带来便利，是批发城不可或缺的一部分。服装百货类商品需求量大，购买频繁，完全有可能成为批发城新的利润增长点，理应得到批发城管理部门的足够重视。同时，除开受经济利益的驱使，作为桂林市一家极具代表地方特色的企业，理应承担为百姓、为社会服务的社会责任。于公、于私，服装百货类市场的发展都应该引起批发城管理部门的足够重视。

为了服装百货类市场的更好发展，也有利于整个批发城进一步完善，特进行了此次调研。调研对象主要是批发城服装百货部门的商户，调研于2010年12月13日下午12:30―17:00进行，主要采用了问卷调查法、观察法、访问法等营销调研方法，对商户的发展现状及商户对批发城的看法和建议进行了调查统计，发放问卷20份，收回有效问卷20分，取得了比较客观的第一手资料。

二、 调研基本数据描述

（一）经营方式

多数商户以一种经营方式为主，辅以其他经营方式，但使用厂商经销的商户有13家，占到样本总数的65%；自产自销占比2%；连锁加盟占比2%；其他经营方式占比4%。

（二）主要交易手段

绝大多数商户主要进行的是现货对手交易，这在商户中的使用率达80%；其次是订单交易，使用率也有10%，这主要是个别渠道维持较好的商户，有固定的大宗客户长期订货；而网上交易1%；拍卖交易1%；其他经营方式占2%。

（三）商品主要来源

商品货源基本来自桂林市内、省内、省外，无进口和其他货品来源，65%的商户选择国内进货渠道，而非市内、省内进货渠道，可见大部分商户货源主要来自于国内其他省份，服装百货业在桂林市内、甚至广西区内都无很好货源，属于弱势产业。

（四）商品主要流向

从统计来看，65%的客户在桂林市内，销往市外和省外的店家占了小部分比例，由此可以看出，服装百货不是桂林的特色产业，其作用仅限于满足市内居民的日常需求。

（五）经营规模

月营业额在1~10万之间的商户有14家，占比70%；月营业额在1万元以下的商户有6家，占比30%。可见，批发城内的服装百货商户倾向于选择小规模经营，注意力集中在成本和相关费用的支出。

（六）竞争优势

20户商户中认为自身知名度是一种优势的有7户，这七户的知名度多数不是由于自身品牌带来的知名度，而是认为只要有熟客，或者是有关系客户都算自身知名度，普遍竞争优势不突出；有6户选择“其他”，就表示其还不知道自己的竞争优势在哪里，无法表述。

（七）是否有网店

20%的商户正在经营网店，80%的商户是没有网店的。经观察，大部分商户只要空闲时间，不是闲聊就是在打牌或者织毛衣等休闲活动。大部分商家没有认真思考如何做好经营或者扩大经营，说明观念更新不够快，接受新思想的步伐跟不上，以至于错过很多良好的销售机会。

（八）批发城的优势吸引力

8个商户认为批发城是有一定知名度的，6个商户认为批发城在地理位置选择上具有一定优势，这两个方面是多数商户选择在批发城落户的主要原因。

（九）批发城需要改善的方面

商户认为批发城需要改善的地方很多，反应意见比较大，但主要集中于两个大方面：宣传促销和日常管理服务。9个商户认为批发城在宣传促销方面做的不到位，占比45%；7个商户认为批发城日常管理不够完善，满足不了其业务发展需要，占比35%。

三、 桂林国际旅游商品批发城服装百货部发展存在问题及其对策分析

（一）存在问题

1、 前期规划问题

（1）定位模糊

服装百货部占了整个批发城面积的1/4多，但利润增长却达不到这个比例，原因在于批发城对服装百货部的功能定位不明确。服装百货业不是桂林的特色产业，无法向工艺品类形成独特的旅游商品品牌优势，但是服装百货是任何一个批发市场都不能缺少的重要组成部分。作为批发城的重要功能区，其在这里的功能不是打出旅游商品特色，而是作为服务桂林市民的便民场所。不仅方便市民、服务社会，其带来的大量客流量势必带动其他类别商品的发展以及批发城知名度的进一步提高。

（2）格局混乱

大多数商户反映批发城的格局比较混乱，自己都经常找不到想买商品的具置，更别说不经常来此的顾客了。我们看出，批发城只是将服装百货类商户归结到D座，但没有将销售不同类型商品的商户按类别区别开来划分格局，以至于内部格局混乱。

2、 中期管理问题

（1）管理欠缺

批发城作为开发商，引进众多商户来此落户，理应做好配套的服务工作，但批发城却忽视了招商后的维商，以至于商户不愿来此落户，大量门面闲置，无人问津；而已经落户的商户也怨声载道，对批发城管理部门的工作表示不满。

（2）交通滞后

批发城有限公司位于桂林市南面瓦窑路与环城南二路交汇处，路过的公交较少，只有部分小巴经过，市民若来购物，出行仍然不是很方便。而且批发城的停车场面积过小，切没有按机车类型的不同做出明确划分，私家车、货车若集中进入则无处停放。

3、后期完善问题

（1）宣传欠缺

批发城首先是作为一个整体的商户概念出现在众多客户面前，绝大多数商户到批发城来购物时冲着批发城的名号来的。而批发城这些年倚着多年来的一些名气，忽视了批发城整体品牌的营销宣传，结果附近的商家争相发展，抢占了部分市场，而且客户也在不断地流向竞争对手市场。

（2）网络缺失

中国互联网络信息中心（CNNIC）的统计报告显示，截至2010年6月底，中国网民人数达到了4、2亿，突破了4亿大关，农村网民也达到11508万，占整体网民的27、4%。在互联网络普及的今天，批发城没有注重网络宣传建设，网络营销缺失，必定跟不上现代市场快速发展的步伐，流失掉众多客户；同样，商户也没有意识到网络平台建设的重要性，没有意识到消费者消费习惯的变化带来的市场机遇和市场挑战，固守陈规，单一进行实体店经营和传统营销，势必影响批发城未来的发展。

（二）对策分析

1、 明确定位，合理布局

由于服装百货是高消耗的日用品，具有购买量大和购买频率高的特点，批发城必须明确这个特点，将服装百货类市场作为基础市场来建设，发挥其在批发城的基础服务地位。服装百货业的良好发展，不仅方便市民入场购物、树立良好的社会形象，若是发展的足够好，还是可以成为批发城新的利润增长点。要知道不一定只有特色旅游商品才可以带来利润增长，服装百货类商品发展好，其长期、固定利润也是相当可观的。

服装百货类商户虽整体集中，但分布混乱，不利于顾客直奔目标商户，找不到想购买的商品的具置，因此，需要对服装百货类商户进行重新的合理规划布局，将所有商户按照其所销售商品的不同类别进行分层次、分区域合理布局安置。比如，划分不同的区域安置男装、女装、童装、内衣、日化类、厨具类、家居类等等。按照不同类别，将商户放入适合的功能分区内，既方便批发城进行整体管理，也方便顾客精准购物。

2、 加强管理，完善交通

将所有商户纳入批发城统一管理之下，规范经营、管理模式，制定适当的规章制度和奖惩机制，约束、激励商户更好、更快发展。还有一个需要引起注意的问题就是，批发城70%商户月营业额在1~10万之间，属小规模经营，因此，在批发城配套的公共服务水平没有得到提升的情况下，不易收取过多的物业费。

由于批发城距市中心较远，对于想来购物的居民来说，若是有便利的交通，则其购买量和购买频率势必加大。改进措施主要包括：可以与公交公司协商，开辟“桂林站―批发城”专线；在批发城开辟专门的停车场，按机动车、非机动车或者更具体的自行车、摩托车、私家车、货车进行划分。

3、 加大宣传，开发网络