房地产工作总结范文优秀5篇

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房地产工作总结【第一篇】

各位领导、各位同仁：

20xx年是我们集团的售后服务年，在这一年里我们全体员工在公司的正确领导下，一起担负着极具挑战、充满曲折和艰辛的工作，我们疲惫之余感到充实和欣慰。开发部的所有同仁在集团的总体部署下以干克难，不断创新，力创佳绩，虽然与领导和各位同仁的要求有一定距离，虽然经过部门努力结果不尽人意，但是我们始终如一的贯彻着任务导向，结果导向，成果第一的原则，在过去一年中取得了一些成绩，基本完成了年初集团下达的各项工作任务，同时也丰富和完善了一大部分新的工作，特别是在售后服务提升、部门管理、执行力的应用及争先创优工作中取得了较好成绩，现向各位汇报如下：

20xx年开发部在土地储备工作汇总共涉及82亩，其中35亩土地已完成土地证得办理，剩余47亩土地使用权证完成了评估、测绘、变更性质并通过了局务评审会，等待取证。完成了报建手续万平方米，完成预售许可面积万平方米，做好了南郡用地规划确权工作，并编制了南郡项目计划书。做好了房地产信息数据统计网管工作。做好了项目建议书及可行性研究报告。在贯彻实施流程应用中起到了积极的推动作用。在做好以上工作的同时，我们部门全体同仁紧紧围绕“安市兴地司字（20xx）32号”文件精神，即工作重点放在“争先创优”和“售后服务”活动当中，一方面我们努力提高各部门之间工作的配合，从而协调部门之间同步开展和实施各项工作。一方面注重部门自身稳步提高“争先创优”和“售后服务”的质量。力争部门在该项活动中起到带头作用。另一方面努力克服工作中的难题，将解决工作中的难题作为售后服务的核心来抓。总之：通过全年的不断努力，我们部门的执行力有所提高，部门团队精神明显改观，思想认识和工作作风有了提升。

虽然我们部门在集团年度工作中没有暴露出较大问题，但也没有充分表露我们的特别之处，每项工作只是力求按时、按质完成，在实施创新和超前上做的不到位，个别工作因审批程序较多，条件不够成熟导致成果下降，例如我们在办理划拨转让土地手续过程中存在十几项重点工作，项目需要投入大量的精力和时间，再例如我们在办理规划报建手续过程中要经过主管局反复开会研究等，致使我们的努力不一定能按期得到想要的结果。当然也有主观因素的不足，个人努力程度不够，公关业务知识不够精，团队配合工作不够紧凑等，导致我们南郡项目开工建设期限有所拖延，没有达到“质量服务提升年”活动的要求，这些不足虽然客观因素占主导位置，但对我们部门来说没有达到预期目标就是一件耻辱的事。是我们不能原谅自己的事。

今天，我们在这里召开总结、计划讲说会，我想其主要目的就是让每个部门、每位员工能认识到过去的不足，计划并干好下年的主要工作，我们开发部首先想到的是如何服务于集团每个部门及每位同仁，只有知道别人需要什么，我们才能将工作干到别人的前面，才能为服务和配合打下较好基础。20xx年公司将面临更大的挑战，一方面是政府调控，其目的是引导房地产市场健康稳定发展，“限购”“限贷”政府不会轻易松绑。一方面南郡项目，西安项目等开工建设，面临过多资金投入，而市场供需关系将不会有突破性变化。安康将首次出现大批准现房出售，这对于我们每位同仁将是一项新的挑战。对于我们开发部来说关心市场虽然是大事，但是重点还是立足自己岗位，干好岗位分内工作是部门的核心。

20xx年我们部门的核心工作，一是做好南郡用地协调、立项、报建等前期手续，配合各部门做好南郡开工、建设及销售工作。

二是配合西安分公司一切可以支持和服务的工作，尤其是分管领导指派的重点工作，为该项目早日开工而努力。

三是整理现有几宗土地，一方面保护用地界线，一方面整合用地资源。

四是配合领导做好bt项目，力争在取得项目建设的同时取得新的开发土地使用权。

在行政工作中一是要贯彻流程的应用，将各项工作紧扣流程化，形成一套较完整并实用的资源。

二是建立项目信息库，使每个项目有完整的电子版的图文资料，包括现有未开发得土地资源。

三是按月收集土地资源信息、按季完成项目建议书和可行性报告。四是做好内部培训及部门员工培训工作，配合党、工、团做好相关工作。

在业务工作中我们部门一是要不断提高业务水平，提升综合素质，从实践中获取新知识。

二是多同政府、部局领导干部学习、沟通，使我们的报批报建工作效果有突破。

三是了解规划方向，掌握土地资源，第一时间获取重点土地资源和规划指标。四是深入学习房地产政策及法规，掌握各项税费的征收及时为公司提供比较准确的投资分析报告。

最后，在这里我代表开发部向各位同仁保证在新的一年里，我们将一如既往、不负众望的干好各项工作，为集团20xx年的建设发展贡献新的乐章。房地产工作总结篇2在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为公司的`一名员工，我们深深感到沈阳x地产发展的热气，还有x人之拼搏的精神。

我是x地产市场部门的一名部长，刚到房产时，我对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及其房地产市场，作为市场部中的一员，我深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的市场销售人员，并且努力做好自己的本职工作。房地产市场的起伏动荡，我们公司也是一家年轻的公司，所有的销售人员都深深印记公司的企业文化，在市场不好的情况下，我们公司还是一如既往的完成跟甲方的合作要求，这也是我们公司可以生存下来，并且做到开发是本领。

xx年下旬我从一个市场部长晋升到直销中心的负责人，让我以后走创业的道路，让我自己成立公司，这是我一次很好的机会，我有幸跟我的合伙人陈远一起来做这件事情，我们刚开始的时候，就跟自己公司国瑞城和青年汇合作，开始我对公司运营成本人员的成本都不是很了解，在做2各月里，我自己提升很快，把一些不懂的，成本运算都自己摸索，还有公司的领导都把自己的创业史，和创业中的所遇见的问题跟我说，就是想让我少走弯路，尽快成长，网页不会辜负领导的期望。年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地，沈阳x地产，也会成为沈阳的开发公司。

房地产工作总结【第二篇】

今年，我市拆迁改造工作以道路拓宽和城乡结合部旧房区改造为主，同时对市区内上世纪70年代外走廊危旧房进行改造。目前，共计拆迁34片，建筑面积万平方米，拆迁居民12974户。其中，危旧房拆迁11片，建筑面积万平方米，拆迁3952户；道路拆迁14片，建筑面积万平方米，拆迁3405户；城乡结合部拆迁4片，建筑面积万平方米，拆迁5363户；公园、河道改造5片，建筑面积万平方米，拆迁254户。按照哈大铁路客运专线***段的建设要求，自今年4月起，我办会同国土局和海城市、千山区等相关部门，克服困难、全力推进，保证了征地动迁工作的顺利实施。整个***段的拆迁工作涉及海城市、千山区9个乡镇37个村庄，需动迁企业和居民629户，建筑面积万平方米。目前，千山区已完成拆迁进度%，海城市拆迁工作也步入尾声，预计12月末前，可全面完成哈大铁路专线的征地动迁工作，确保工程按期开工建设。

民10661户。27个在建项目，建筑面积172万平，12个项目（交通路dn2、4、5、6，汇福家园东、西，方便食品厂、西沙河、立山政府东、千山区委后侧、三高职北、双山门诊周边）主体封顶，12个项目（通山街二栋、新华街南、交通路dn5、三道街两侧、曙光路西、建工宾馆西、东沙河、63中北、铁路器材俱乐部南、职业病医院、南华教育楼、正义街南、灵山红旗小区）正在主体施工。3个项目（人民公园南、韩国一条街、太平大队）正在进行基础施工。还有8个项目正在规划设计中。

我们通过建设保障性住房和开发商品性住房两条途经，采取零价房、低价房、廉价廉租房，限价房和商品房等五种方式，积极构建多层次住房保障和供应体系。

通过采取扩大容积率的办法，建设了1000套廉价廉租房，用于解决棚户区和危旧房改造范围以外的困难家庭住房问题。

2、政府主导与市场运作相结合开发商品性住房。主要采取两种方式：一是政府开发建设限户型、限房价的“双限房”，解决中等收入家庭住房问题。“双限房”售价比同类型商品房低三成左右，真正让中等收入家庭买得起、买得着。二是大力招商引资开发建设商品房，满足高收入家庭住房需求。

在住宅小区创优中，我们深入开展了以突出绿色、提升档次、科技领先为主题的创优活动，大力倡导生态、环保、节能的住宅小区建设新理念，极大提升了我市住宅小区的档次和水平，今年我市又有睿达花园、万科金色家园、春熙园、南麓世家、嘉山水5个小区被评为省优秀住宅小区，阪芙小镇a组团、b组团、万泰二期、德盛馨园、福莱特福、东馨园6个小区被评为市优小区。目前，我市共有房地产开发企业184家，其中，一级企业5家，二级12家，三级85家，四级11家，暂定级71家。今年以来，我办以开发企业流动资金、所有者权益、专业人员比例、工程项目手续办理为重点，加大对房地产行业管理力度，促进开发企业规范经营和房地产市场的健康发展。3月份，“鞍钢花园”、“大德翠韵华庭”两项目获得我国房地产行业的最高奖项——“广厦奖”殊荣。5月份，大德房地产公司开发的“大德金典世家和南郡华府”，成为我市第一例通过国家aaa级性能认定的项目。

房地产工作总结【第三篇】

20xx年至20xx年，我始终在x从事房地产经纪人工作。在这里我学到了很多新东西，生疏到了自己的不足，综合来说，在工作中我缺乏方案性，目标性不强，缺乏执行力，心态还是很浮躁，人际关系没有很好的去运用，主观意识不够强。在期间，我很感谢公司给了我一个学习的平台和对我的栽培!让我充分地呈现自我价值，也感谢同事们给我指导与挂念，令我在工作中不断的学习，不断的进步，渐渐的提升自身的素养与才能。

回首过去一步步的脚印，在此我总结了几点与大家共享：

1、坚持到底就是成功。

坚持不懈，不轻易放弃就能一步步走向成功，虽然不知道几时能成功，但能确定的是我们正离目标越来越近。有了坚韧的精神，于是事半功倍。持续的工作，难免会令人疲乏，放松一下是人之常情，在最困难的时候，再坚持一下也就过去了；同样在销售中客人提出各种各样的异议，放弃对客户解释的机会，客户就流失了；而再坚持一下、说服一下也就成交了。往往期望就在于多打一个电话，多一次沟通。同时坚持不懈的学习房地产专业相关学问，让自己过硬的专业素养从心地打动客户。

2、学会倾听，把握时机。

不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。得到客户信任，客户听你的，反之，你所说的一切，都将起到反效果。了解客户需求。第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解，否则，所说的一切都是白费时间。推举房源要有把握，了解全部的房子，包括它的优劣势，做到对客户的全部问题都有合理解释，但对于明显硬伤，则不要强词夺理，任何东西没有完善的，要使客户了解，假如你看到了完善的，那必定存在谎言。

3、销售技巧最基本的就是在接待当中，始终要保持热忱。

销售工作就是与人打交道，需要专业的沟通技巧，这使销售成为布满挑战性的工作。对待客户要一视同仁，不能嫌贫爱富，不分等级的去认真对待每一位客户，我们的热忱接待使他对我们的楼盘也布满了好感，那么我们的目的也就达到了。

4、和客户沟通的时候不要自己滔滔不绝的说话，好的销售人员必定是个好听众。

通过倾听来了解客户的需求，是必要条件；同时也应当是个心理学家，通过客户的言行举止来推断他们内心的想法，是重要条件；更应当是个谈判专家，在综合了各方面的因素后，要看准时机，一针见血的，点中要害，这是成交的关键因素。

5、机会是留给有预备的人。

在接待客户的时候，我们的个人主观推断不要过于猛烈，像“一看这个客户就知道不会买房”“这客户太刁，没诚意”等主观意识太强，导致一些客户流失，对一些意向客户沟通的不够好，使得这些客户到别的楼盘成交，对客户不够急躁，沟通的不够好，对客户没有准时的追踪导致失去客户等等。还是那句老话，机会只留给有预备的人。

6、做好客户的登记，及进行回访跟踪。

记住客户的姓名。可能客户比较多，不肯定能够记得全部的客户姓名，但是，假如在你的客户其次次来到现场的时候，你能够马上报出他的姓名，客户会觉得你很重视他，也能表现出你的专业态度。不妨去强化记忆一下，实际上在每次接待完客户以后多想想接待过程，再加上平常的回访工作，你是可以记得的，至少是他的姓氏!

7、常约客户过来看看房，了解我们的楼盘。

针对客户的一些要求，为客户选择几个房型，使客户的选择性大一些。多从客户的角度想问题，这样可以针对性的进行化解，为客户供应最适合他的房子，让客户觉得你是真的为他着想，可以放心的购房。

8、提高自己的业务水平。

加强房地产相关学问及最新的动态。在面对客户的问题就能游刃有余，树立自己的专业性，同时也让客户更加的信任自己，这样对我们的楼盘也更有信念。客户向你询问楼盘特点、户型、价格等等的时候，一问三不知，客户就根本不会买你推举的楼盘。

9、运用销售技巧。

对待意向客户，他迟疑不决，这样同事之间可以相互制造购买氛围，适当的逼客户尽快下定。凡事心急人不急镇静应战或许客户就要成交了，但是由于一些小小的缘由，会让他迟迟不愿签约，这个时候是千万不能焦急的'，由于你表现出越急躁的态度，客户越是表示怀疑。你可以很亲切地问一下客户还有什么需要解决的问题，然后再细心地和他沟通，直到最终签约。当然，在解释的时候，所要表现出来的态度就是镇静，冷静，并且没有太过于期盼客户能够成交。

10、维系一种良好的关系，多为客户着想一下也是一种销售技巧。

这样的话，你们可以成为伴侣，他的亲朋好友都可能是你的下个客户。要让客户感到你是他们的伴侣，是他们的购房顾问，是他们最情愿与之交谈的人。顾客往往是由于宠爱你而宠爱你介绍的东西。获得销售成功最首要的条件还是自信。要建立自信念，必需把握住以下几个关键问题：

一是丰富的房地产专业学问，对自己销售的楼盘了如指掌，熟记于胸；

三是售楼阅历，只有经过长久的不懈努力，具有真诚的敬业精神，擅长在实践中归纳和总结，比别人多一份思考，才能获得成功必备的技能。

房地产工作总结【第四篇】

在过去的半年里，我在工作中收获了很多。虽然我现在不能让每一个客户都满意，但我一直把这个方向作为自己的目标！现在工作半年了，也需要反思和检讨自己。半年来的工作总结如下:

作为一名售后客服，我的主要工作是通过在线聊天解决客户对我们产品的各种疑惑和问题。我们还负责提供一些基本的技术支持。但在实际工作中，我们最负责的是安抚客户的情绪！今年上半年，其实很多客户的售后问题并不是产品的质量问题，更多的是由于产品的无知或者使用不规范导致的故障。这种情况下，很多客户会发脾气。所以在回答问题之前，做好客户的安抚工作也是我们的责任之一。

回顾上半年的工作，我努力锻炼自己的仪态，也在迎合网络上流行的表情包文化，收集各种表情来强化自己的发言。在领导的帮助和自己的努力下，这半年来我很好的处理了自己的任务，帮助客户顺利解决了产品问题。

在这半年的工作中，我除了努力，也一直致力于自己的成长。除了通过在线教学和练习加强自己的.交际能力，还通过与其他同事的讨论增强自己的知识储备。尤其是和技术部的同事在一起，每次遇到难题，我都会认真吸收技术部同事的回答，记在心里。此外，我还对客户的常见问题做笔记，并总结回答，帮助我改进售后工作。

回顾这半年来的失败案例，很大一部分原因是个人能力不足！作为一个售后客服，我要时刻加强自己的能力，不能什么都等技术人员来解决。这样不仅会消耗客户的耐心，还会降低客户对公司的评价！这是一个非常糟糕的情况。所以以后我会加强自己的学习，提高对产品的理解。

在过去的半年里，我的工作并不出色，但我一直在努力做好自己的工作。我相信，只要我努力，我一定能做得更好！

房地产工作总结【第五篇】

不知不觉，在xx工作已经足月有余，在这个把月里，工作量不大，要学的却不少，尽管自己原来也是从事房地产销售，可是销售知识永远是个无底深渊。也正因为如此，我才乐此不彼，越来越喜欢这份工作。以前常听说也遭遇过销售员之间为了比拼业绩，争夺提成，经常是不择手段，诡计迭出。幸运的是目前的xx拥有一个和谐的销售氛围，同事之间既有竞争更有互相帮助，每次分歧总能在沟通中消除，每次难题也常常在集思广益中（即便我们只有4人）化解。正因为有这样浓厚的企业氛围和团队精神，才给了我在xx成长所需的养分。

但是通过工作，还是发现自身仍存在许多缺点急待解决。

首先，刚进入xx，对xx地产的企业文化及xx这个项目的相关情况还没能够了然于心，跟客户介绍的时候不足为企业和项目展示很好的口碑与形象，致使客户对我们的企业品牌与项目一知半解。我想作为一个大企业的"置业顾问，不仅要精通卖房业务，更要让客户感觉xx无论是从企业品牌，社区环境，物业质量以及员工素质各方面都比其他楼盘有优势，坚定客户购买的信心。针对这个问题，我已经与同事小沈深刻讨论过，多学习，多讨教，从自身做起树立对本企业品牌的绝对信心与优越感，以此感染每个客户。

其次，由于进入xx时所有的住房已基本售罄，唯有两套170平大户型以及商铺在售，所以对于商铺销售基本可以说是毫无经验。我想，相对于住宅，商铺客户这类高收入投资群体的购房心态及个人气质各方面肯定也有所不同，因此对于这两类客户的销售方式也必须有相应的变化。比如商铺客户考虑的更多的是收益回报率问题，那么我们就应该着重介绍周边的发展趋势与发展前景，坚定客户购买的信心，让其买得开心，买得放心。以前总以为一个优秀的销售员必须有自己的个性，没有个性的销售员不过是个服务员而已。但是通过实践工作我才发现，一个真正成功的销售员除了必须有能够感染客户的个性外，更应该具备能够随时适应不同消费者心态的应变能力，同时牢记，专业、礼貌、主动服务、给予客户比他想象的更多，并坚持公司利益至上的职业操守。所以，为了做好xx商铺的销售工作，我急待提高自身修养，无论从个人气质和专业能力方面都要把自己打造成一个适合xx地产大气之风的置业顾问。

另外，由于进入xx的时间不长，所以自己对公司的一些规章制度和流程方面还没有机会完全了解，偶尔犯下一些低级错误。虽然在主管的帮助下已经改善了许多，但肯定还有很多地方不够清楚，这方面也急待在今后的工作生活中得到改进，一方面自己会多学多问，另一方面也希望领导的鞭策，同事的提点。

我深知个人的发展离不开企业的发展，而热爱则是做好每件工作所必不可缺的。所以，在这充满希望的企业里，我必将全力服务公司，热爱岗位，勤奋工作，严于律己，认真专研，继续学习，用使命般的激情面对客户，用认真严谨的态度面对我的职业，为客户制造感动，为公司创造利润！从事房地产中介的销售工作，已经过了两年的时间。在这两年的时间里，我经历过无数次被拒绝到鼓起勇气接着再战的过程，经历了不知道多少次的嘲笑和讽刺最后迎来胜利的过程，经历了无数次的灰心和失落再到我重拾信心，披荆斩棘的过程。

我还记得在我刚入行的`那一年，我战战兢兢的走进我们公司的大门，接手我第一份到社会以来后的正式工作。那个时候，我的性格还特别的内向，和同事之间连招呼都不敢打，面对客户也是不敢有太多的交流，有时甚至碰到一个强势一点的客户就不知道该做怎样的回应了，站在那里连说话的底气都没有。所以，在那个时候，我身边的很多朋友和同事都不怎么看好我，也时常被顾客耍的团团转，但是，我都没有选择放弃。只是如果要说没有失落和灰心那也是假的，因为我是抱着无限的热爱和憧憬才来到这里工作的。所以当遇到了这么多的打击和碰壁时，我的心里也不免会产生很多自我怀疑的情绪。但是，我想证明我自己，我也坚信自己一定能挺过难关。所以，在遇到所有困难面前，我都不能倒下和屈服，即使，没有人愿意相信我，也没有人肯帮助我，我也要坚持和努力下去。

在大夏天里，即使穿着公司里长衣长裤的西装都被汗浸湿了，我也没有抱怨和松懈，不顾天气的炎热，继续奔走在带客户看房的路上。为了能多促进顾客成交一单，不管客户在何时何地想要来看房，我都会赶过去，细无巨细的陪他们做介绍工作，尽心尽力的帮他们找到合适的房源，让他们能够居住的安心，居住的放心。甚至有时候，为了配合顾客的时间，我经常晚上工作到十一二点才收工，为了让顾客感受到我的诚心，我连假期的时间都会腾出来陪他们进行看房。就这样，我没有用花哨的言语，也没有用各种销售常用的手段，只凭着我一颗真心来对待我的工作和客户，我在第二年里，就得到了迅速的进步，也迎来了我事业的快速发展。越来越的客户信任我，越来越的同事肯定我，我也变得越来越努力和优秀了。

当房产销售员的这两年对我来说，可以说是非常艰辛的两年，也可以说是无比珍贵的两年，因为它不仅记录下来了我许多成长和进步的瞬间，也记录下来了我脱变的整个过程。