加油站年度工作总结范文和计划报告参考范例（通用5篇）

【参照】优秀的范文能大大的缩减您写作的时间，以下优秀范例“加油站年度工作总结范文和计划报告参考范例（通用5篇）”由阿拉漂亮的网友为您精心收集分享，供您参考写作之用，希望下面内容对您有所帮助，喜欢就复制下载吧！

加油站年度工作总结和计划报告参考范文【第一篇】

2011年在上级公司的正确领导和大力支持下，以强化内部管理铸造精品站为重点，以降本减费为中心，确保加油站安全生产无隐患为目的，一年来在我们全体员工积极努力和紧密配合下，加油站在站容站貌，规范服务，以及员工素质都有了较大的改善，综合水平得到了全面提升。完成上级下达汽柴油、滑油小包装、非油等销售任务，大幅提升加油站管理水平，完成上级交给的各项任务，我现将一年的工作汇报如下：

一、经营情况

今年公司加强加油站数质量管理，油品统一购进，密度统一执行，严把数质量关，给加油站的经营提供了良好的保证，同时也树立了中石化质优量足品牌形象。

进入2011年，在公司提供数质量保证的基础上，积极投身开拓市场中，千方百计挖掘潜力客户，拓展市场。我们对周边的企事业单位进行沟通，使他们成为我们站的长期加油客户，还有下谷至沿渡河的公交车，因为我们的油品质量有保障，在油品紧张的时候，能够保证他们车辆的正常用油，他们也是我们站的忠实客户。

二、加强职工素养的培养、创一流的服务质量

1、站里开展“比、学、赶、帮、超”活动。组织员工学习政治理论，认真贯彻纪律作风整顿的会议精神，端正工作态度，改进纪律作风，促进作好工作。在工作中比敬业精神，在技术操作中比过硬本领，这才能体现人生观、价值观、世界观。才能具备热情的服务素质，树立全心全意为人民服务的思想。为了提高员工的业务素质，采取边上岗、边培训、边交流、边总结、边提高的岗位练兵形式，提高了每个员工的岗位技能和综合素质。

2、开展工作作风整顿活动：根据公司会议精神，我站经过周密安排部署，组织学习，悬挂横幅1条、张贴标语2幅，提升我站的规范管理水平，在此过程中提升自身的价值。

三、安全管理

1、我站在保证安全生产同时，对员工进行安全思想教育，强化员工安全责

任感，安全是第一，第一就是要安全，加强员工安全培训。做到员工懂安全，学安全，再到我要安全，落实岗位责任制，加强岗位练兵，做到强化管理。熟知岗位十大禁令，杜绝各类事故发生，加强各种预案演练，做到来之能战，战无必胜，把一切不安全隐患处理在萌芽之中。

2、坚持领导上岗值班制度。由站长每天做到每天到岗，监督负责处理好当日的安全、销售、卫生、成品油如库等工作，对现金、对票据进行严格审核管理。上岗人员在工作内不能吸烟，不能擅离职守，下班时办理交接手续，方可离开。

3、每周组织一次安全检查，落实隐患的补救措施，确保站内安全，销售畅通无阻。

4、把安全工作落实到每个工作日，对经营现场作业的安全管理，设备、设施的安全管理以及安全检查做到“以防为主，防消结合”，使安全工作达到预期目的。

四、服务方面

环境卫生是一项常抓不懈的工作，我站的做法是每天早上交接班前对卫生进行交接，由接班人员对卫生进行巡视检查验收，发现问题就地解决。

六、2012年工作规划和工作安排

驾护航。2011年即将过去，新的一年脚步离我们越来越近，让我们展望未来，劈荆斩浪，扬帆远航，在公司正确领导下完成各项工作任务，为中石化事业作出我们的贡献。

加油站年度工作总结和计划报告参考范文【第二篇】

新的学期开始了，在领导和同事的指导、帮助下，我的业务知识方面有所进步，但是距离成为一名合格的咨询师，还有很多需要去学习。教育咨询经验少、应变能力跟不上、学习力度及执行力不太强，尤其是业务水平较低为最主要的因素。在新的一年里，我会努力做到以下几点：

一．学会分析、反思与总结。

坚持不懈总结成功的有利因素并不断反思咨询失败的原因。在自我分析、总结的基础上，不断征求领导与同事的建议，争取自身业务水平提高。

二．学会交流、合作。

在反思咨询问题的过程中，不断总结家长与学生的类型，这样才能做到咨询过程中因材施教、对症下药；争取有一套自己的谈单风格。认真、诚恳地听取领导与同事的意见、见解，相互学习、取长补短。在交流中合作，在合作中提升我价值与团队价值。

三、做好归纳总结。

每个学生，每个家长都是不同的，但是多多少少都会有一些共同点，每次获得家长和学生信任之后，都要归纳自己成功的经验，勇于分享，总结自己的不足。

四、做好售后服务。

一次成功的报单，不是获得了多少收入，而是获得了多少转介绍。口碑的传播，一个孩子，从小学到高中毕业受教育的时间是，孩子身边，家长周围又有很多很多同样的孩子，所以做好售后服务是很重要的。

总之，在今后的工作中，我一定要把培养良好的沟通能力作为首要目标，不断地充实自己，争取做到有话可说、有理可据、句句精辟、句句到位。使自己能够轻松的抓住客户的心理，以便的提高自己的业务量。加紧对客户的跟踪，做好记录，以便及时回访。并且在工作过程中时刻总结，向领导和同事请教，以提高工作效率。

加油站年度工作总结和计划报告参考范文【第三篇】

（一）强化领导责任，全面落实人口目标管理职责。

今年来，区委、区政府不断加强对计划生育工作的领导，切实做到责任到位、措施到位、投入到位。一是精心部署，责任到位。区委、区政府始终把计划生育工作放在突出位置，区主要领导亲自抓，负总责。8月8日，区政府第19次常务会听取第三季度人口和计划生育工作汇报，研究解决“四术”、孕情及住宅小区治理难点问题;9月5日，区政府第22次常务会听取研究通过《关于加强孕情管理和长效节育工作的实施意见》。各镇（街）、村（居）、辖区企事业单位层层签订计划生育目标管理。

责任书。

明确各项工作任务实现人口目标责任全覆盖。二是启动约谈措施到位。为深入推进计生工作重点难点我区启动计生工作领导约谈预警机制。今年第一和第三季度郑国建书记、符革区长等区领导分别对龙泉镇、龙桥镇、中山街道等6个后进单位的党政一把手进行约谈问责预警责令查摆问题切实整改。三是加强督查落实到位。区人口和计划生育领导小组多次召开专题会议研究打击“两非”和免费孕前优生健康检查及四术等重点工作。计生工作督导组多次下点督导计生工作并三次发文对计生工作落后的单位进行通报批评。四是强化队伍奖惩到位。针对市计生委在半年考核中要求我区加强计生队伍建设的建议我区出台了《关于加强孕情管理和长效节育工作的实施意见》制定村（居）委会排名机制明确了村（居）两委及计生专干工作责任和奖惩措施。龙泉镇对工作不力的18名村级计生员给解聘处理并及时重新招聘到位龙桥镇及时调配两名公务员补充计生办缺岗问题。五是加大投入保障到位。建立稳定增长的人口和计划生育投入保障机制2019年各项计划生育事业经费达2404万元人均达到43。5元比去年增长14。5%有力保障计划生育工作的顺利开展。

（二）创新宣传载体，打造城区人口文化精品。

今年我区继续打造人口文化新亮点，以依法行政试点、住宅小区综合治理、免费孕前优生健康检查服务和新农村新家庭计划为契入点，形成多措并举、多管齐下的宣传新模式。一是深化婚育新风进万家活动。以各种节假日、纪念日、人口计生网站为载体，提升户外宣传品味，积极开展关爱女孩、生殖健康和人口文化进社区、进农村、进家庭为重点的宣教活动。二是大力开展住宅小区综合治理、依法行政和城区人口文化园创建试点宣传工作。精心打造遵谭镇政府大院、海垦街道办大院，东谭村委会、玉沙广场、金山小区、都市森林、金坡居委会等人口文化园和人口文化大院新亮点，提升流动人口均等化服务宣传品牌。三是大力宣传免费孕前优生健康检查和新农村新家庭计划工作。推进以“新农村、新家庭、新婚育”为主题的新农村人口文化建设。创建了龙桥镇、城西镇两个新农村新家庭计划示范镇，示范村2个、示范户30户。印制免费孕前优生健康检查宣传画报、宣传品、宣传折页4万份。四是提高宣传覆盖率和知晓率。充分发挥镇街宣传阵地、媒体、网站和区人口和家庭公共服务中心的作用，通过多渠道多形式开展宣传活动，宣传品入户率、群众知晓率、计生专干知晓率达90%以上，农村计划怀孕夫妇优生知识晓率80%以上。全年举办新婚夫妇培训班12期，培训人数868名，出动宣传车10台次，组织文化广场演出12场次，印制五期（青春期、新婚期、孕产期、育儿期和中老年期）教育手册、住宅小区居民一封信、便民服务手册等宣传资料20万余份，向各大媒体、网站投稿报道42件，创建人口文化园（院）7个，新建遵谭镇人口文化一条街。群众婚育观念得到进一步提高。

（三）夯实基层基础，人口信息库建设成效显著。

今年，我区切实加强基础性工作，采取多种措施狠抓人口清查和数据库管理力度。一是加强基层人口信息管理软硬件建设。我区以实施“网格化”管理为契机，投入6万多元购置12台人口信息采集器，确保基层人口采集、录入、校对的准确率。全年举办基层电脑管理员培训班6次，培训人口信息统计员400多人次;二是实行信息管理员每月例会制度。为加强数据库管理和提高报表质量，我区每月底召开信息员例会分析各项人口指标，及时纠正错误信息。区计生委每月定期下点抽检核实人口信息，重点清理重复人口和逻辑错误信息。今年共清理了5万多条错误信息，全区数据库错误信息从2019年底的68025条减少到现在的2千多条。三是强化人口信息管理员的岗位责任。为确保出生人口信息统计的准确性，我区定期对各镇（街）、村（居）的信息报送质量进行检查，通过月月清平台出生信息比对，督促村（居）计生员进村入户对漏报的出生信息进行核实，对瞒报、漏报、错报人员进行严厉通报批评。

（四）规范行政执法，创建国家依法行政示范单位。

我区坚持以人为本，规范执法，作为解决群众最根本的利益来抓好、抓实。一是继续推动诚信计生工作。全区签订诚信计生协议20869份，参加“三查”人数37249人，“三查”率87。4%，兑现奖励4205人，奖励金90多万元，在落实诚信计生奖励扶助排查工作中发现违约出生17人，取消诚信计生协议17份，追回奖扶金5800元。二是规范行政执法行为。我区按照清理规范行政执法行为的要求，依法对计划生育行政征收、行政发放、行政服务、行政审批、行政处罚等15项行政事项进行疏理和规范，并制定《便民工作手册》印发到各镇街，举办行政执法培训班2期，服务质量进一步提高。三是推行生育审批信息化。我区审批城镇一孩2576人，城镇二孩258人，农村一孩571人，农村二孩613人，独生子女父母光荣证633人，未出现错报错批等问题。四是加大社会抚养费征收力度。我区加大对超生对象处罚力度，依法征收，全年征收社会抚养费212万元，比2019年增加64万元。五是创建国家依法行政示范单位。我区继续加大依法行政镇街创建力度，共投入80多万元开展依法行政示范镇街创建工作，设置led显示器4台，购置展示书柜4个，新建宣传栏8座，张挂灯杆旗100面，印制《便民工作手册》、《计划生育利益导向》、《至新婚夫妇的一封信》等普法资料及便民手册20190份。全区十一个镇街都按要求完善各项。

规章制度。

活动正常海垦、城西、金贸、遵谭等四个示范镇街已完成了市级验收并已上报省级。

（五）坚持以人为本，落实计划生育利益导向机制。

我区严格按照政策全面落实利益导向机制。一是认真实施国家奖励扶助“三项制度”。严格做好奖励扶助新增对象资格确认、当年退出人员审核登记、新增个案信息录入、资金预算申报等工作，确保计划生育家庭得到实惠。二是认真执行省“三项规定”，落实长效避孕节育措施奖励政策。全区确认结扎和上环奖励对象共169人，全部按规定兑现了奖励政策。三是落实农村计划生育家庭优惠政策。全区兑现独生子女考试加分21人;资助贫困计生家庭、特困独生子女和农村特困二女结扎户子女入大学48人，奖励金150000元;为农村“两户”改厕15户、为农村“两户”危房改造5户，为农村“两户”0至6岁儿童免费体检38人次;农村放弃二孩奖励人员33户，奖励金33万元。四是落实农村计划生育家庭参保人员财政补贴政策。全区为农村计划生育家庭代缴社保和新农保共11600元，在新农合中为农村两户缴纳个人承担的参合金1117人，奖励金73020元。

（六）部门联动，打击“两非”工作继续加温。

我区继续保持打击“两非”的高压势态，“两非”案件明显遏制。一是坚决落实“两非”整治责任制。在年初的全区计生工作会议上，郑国建书记专门强调了各职能部门的工作职责，把性别比综合整治工作列为必备考核指标。6月19日，符锡安副区长召开职能部门联合整治“两非”工作联席会，明确区各职能部门在联合整治行动中的具体任务。二是坚持凭证引产，落实责任追究制。我区规定每一例中期以上引产必须持医学需要证明或经计划生育行政部门审批。全年共出具中期终止妊娠证明94例。三是加强联合执法检查，净化城区医疗环境。我区定期组织职能部门联合对辖区内100家医疗诊所进行执法检查。7月2日，区打击“两非”工作组在市相关部门的配合下，充分调动计生、公安、卫生、药监等职能部门的力量，成功在辖区琼岛医院破获一起“两非”案件。8月27日，区打击“两非”工作组对辖区内滨濂村143号黑诊所执法检查，对该诊所无证非法经营行为给予取缔，现场查获了一批药品。

（七）提供优质服务，圆满完成孕前优生健康检查项目。

我区加快计划生育技术服务体系建设，为已婚育龄妇女提供优质服务。一是完善技术服务体系。我区投入300多万元在很短的三个月内建成区人口和家庭公共服务中心（区计划生育服务站），高标准配置各功能室设备和招聘技术服务队伍。目前全区各镇街在编技术服务人员共11人。其中大专学历以上9人，中专2人;区服务中心通过全省公开招考专业技术人员14名，其中副主任医师1名，执业医师2名，b超、检验、药剂、护理专业共11名;正在实施建设区卫生计生服务综合大楼。二是加强社区服务室建设。为提高社区服务室技术服务能力，我区投入20万元重点建设金贸街道玉沙社区计划生育服务室，配置b超机、电脑、打印机远程终端网络等技术服务设备，为玉沙社区及金贸街道辖区的广大群众提供免费健康检查、优生优育指导等服务。同时，玉沙社区计生服务室开通了“椰城人口网”公共服务终端，通过网络为社区育龄人群和青少年提供生殖健康“鼠标”咨询和诊断。三是提供“三查”贴心服务。区服务站共4次组织技术人员下基层开展“三查”服务工作，为16380名已婚育龄妇女提供查环、查孕、查病服务。四是强化措施，提前超额完成免费孕前健康检查工作。我区将任务包干到各镇街和区直机关包点单位落实到个人，并对工作进度定期督查通报。区服务站全体医护人员利用节假日休息时间加班加点开展检测工作，在3个月内提前完成省市下达的免费孕优检查任务。今年我区开展免费孕检1026对，已完成国家信息系统录入、评估1022对。其中地贫基因送检人数350人，诊断地贫基因携带者175人，夫妇双方地贫携带者24对，后代可能遗传中间型地贫者7对、重型地贫者3对。目前，区服务站已对参检夫妇进行一对一的优生优育指导和风险评估，对地中海贫血重症高危人群进行产前诊断和生育干预，确保群众生育质量。

（八）推行双向管理，提高流动人口管理服务水平。

我区按照“统筹管理、服务均等、信息共享、区域协作、双向考核”工作要求，全力做好流动人口管理与服务工作。一是强化基层服务管理力量。将流动人口管理服务工作列入重要议事日程，坚持统一领导，部门参与，落实部门管理与服务共同责任原则，打破部门互相推诿现象。二是狠抓流动人口服务管理工作示范点。为使我区流动人口计划生育“一盘棋”管理模式进一步强化，在住宅小区人口和计划生育专项治理、服务管理规范化建设工作中，我区海垦金山小区、金贸玉沙小区、金宇都市森林小区、大同供电公司小区、城西医学院小区示范点创建工作成效明显，流动人口均等化服务继续深化。三是完善社区人口网格化管理新机制。我区制定切实可行的。

工作方案。

不断完善网格化管理工作机制。目前网格化管理试点的海垦街道金山小区、金贸街道玉沙京华城都配备2名专职计生员其中金山小区共30栋楼常住人口6101人分为9个网格社区及物业共投入17人进行常态化管理玉沙京华城小区共7栋楼常住人口2207人分为7个网格社区及物业共投入10人进行常态化管理报酬由辖区街道、单位及物业给予保障。四是实行户籍地和现居住地双向管理。举办流管平台、信息采集器动态监测工作等业务培训班6期参加人数达600人。投入经费6万元采购12台采集器在四个区中投入最大使用率最高、使用面最广。8月份与安徽省枞阳县签订了区域协作协议为全面推行流管信息化管理夯实了基础。

（九）深化综合改革，探索住宅小区管理服务新模式。

为探索住宅小区计生服务管理规范化、制度化，针对住宅小区存在计生服务管理混乱等现象，我区创新工作思路以“计生介入物业、物业计生融入业主，业主计生回馈社会”的模式有效破解住宅小区管理服务难问题。在金贸街道京华城住宅小区、海垦街道金山小区和金宇街道都市森林小区开展创新试点工作。一是明确三级的管理责任。区计生委组织力量，深入住宅小区进行调查，召开座谈会，了解掌握小区计生管理存在问题及原因，明确街道、社区居委会，特别是物业管理公司的计生管理责任依条块共同承担计生管理职责。二是推行网格化管理。以楼栋为单位，按照一定人口规模，把小区划成若干网格，把社区干部、计生协会成员、老党员、协管员和物业管理人员分到网格中，做到任务到人，责任到人;三是开展人口调查摸底。以拉网式调查，做到不漏一户不漏一人，底子清，情况明，建立健全人口信息档案;四是提供热情周到服务。帮助小区居民办理各种计生事项、证件，动员已婚育龄夫妇积极参加“三查”活动，印制住户须知便民服务手册，研制住户“一卡通”信息确认读卡器。目前，我区已初步建立起街道具体负责，物业公司配合，职能部门支持的住宅小区计生管理新模式。

（十）拓展协会内涵，顺利推进联合国生殖健康项目。

今年，区计生协紧紧围绕“三生”服务的主线，开展了一系列的活动，促进了协会的发展。一是完善协会工作网络。各村（居）借助村级换届契机选出热心计划生育事业，责任心强，有能力的人充实到基层协会机构。举办基层计生协秘书长培训班2期，提高了基层协会组织服务能力。二是继续开展计划生育村居民自治。全区共有54个村居委会开展自治工作，占全区村居总数的46。20%，达到省市创建要求。三是组建流动人口计生协组织。成立21个以村（社区）流动人口计生协会。成立4个物业小区为单位的物业小区流动人口计生协会;成立1个水产码头流动人口计生协会及1个安徽省枞阳县跨区域协作的流动人口计生协会。四是开展生育关怀行动。共为639户计划生育家庭发放慰问品和慰问金20多万元;关怀计划生育特殊家庭35户，援助金额7万元;为基层计划生育工作者和计划生育家庭购买保险1647人次，共25。71万元;资助30名贫困的大学生6万元的助学金。9月26日第七个“世界避孕日”，与妇婴医院走进社区，为辖区50名育龄妇女开展主题为“科学避孕，我的未来我的选择”的避孕药具知识宣传讲座，倡导女性科学选择避孕方法，避免人流伤害生育和健康。五是实施联合国第七周期青春健康项目成效显著。我区财政为项目配套资金21万，设置373个避孕药具免费发放点，为青少年获取避孕药具提供了服务保障。与区教育局、义龙中学联合开发《走进花季》青春健康教材，让青春健康教育走进课堂。印制500件青春健康俱乐部文化衫，开展同伴教育活动通过学校学生会、爱心网等渠道组建青年志愿者团队，分别在玉沙京华城、鸿运大酒店举办青春期同伴教育活动和青春健康创意研讨会。今年5月28日，国家第七周期项目专家组组织全国各省市项目负责人到我区进行项目进展调研，对我区实施青少年性与生殖健康项目取得的成绩给予了很高的评价，特别是对我区与现代妇婴医院联合成立的少女意外妊娠救助中心的做法非常赞同。

二、存在主要问题。

一年来，我区人口计生工作取得了一定成绩，但仍面临诸多困难，存在不少问题。一是各镇、街人口计生工作发展不平衡性。特别是城区各街道的6个月内孕情掌握和落实长效避孕节育难度加大;二是月月清平台未报出生库存量大。我区辖区医疗单位多，人口流动频繁，部分计生专干管理不力，法定外出生现象突出，月月清平台未报出生逐渐增多;三是流动人口管理难问题依然突出。我区流动人口持续增加，流动人口管理和服务及住宅小区治理将面临着更多的困难;四是社区创新管理服务有待进一步提升。社区人口计生创新管理服务是当前社会管理服务重要课题，我区部分社区各项硬件基础差，发展差距，尤其人口结构、素质、服务理念问题更需进一步改善提升。

本学年，xx级已经步入了大二，各项工作稳步推进。

日常管理工作，立足本年级开展。继续实行轮值主席班级制度，每两周由一个班级进行轮值，组织单周二中午的例会，风雨无阻，并详细记录。轮值主席制度的实行，不仅提高了同学们的参与热情，而且锻炼了轮值班级的组织管理能力。

基于本年级建立的艺术学院第九党支部，在本年度共发展预备党员四批。截止xx年6月24日，第九党支部已经发展预备党员70名，占年级总人数比为14。8%。第九党支部在过去的一年中，深入开展创先争优活动，在东和宿舍楼下出“规划”专刊。

黑板报。

志愿服务人口普查等工作。在xx年6月被评为校级优秀党支部。

本学年，继续广泛利用年级论坛平台，及时发布各项通知和活动;包括学风建设（优良学风班建设、请假把关等）、学生安全稳定、勤工俭学、贫困补助、社会实践、党建团建等等。同时担任《形势与政策》课程教育，评教分两学期分别为99。6130和99。7330。其他，发表论文1篇，校工会课题一项。

加油站年度工作总结和计划报告参考范文【第四篇】

一是恪守职业道德，认真工作。

作为一名护士，是对社会和患者最好的服务，所以在工作中要端正自己的思想，以更认真的态度完成工作。至于我的工作情况，我一直遵守各种职业道德，按照医院的各种规定行事，努力做好自己的本职工作，在工作中付出更多的努力和奋斗。在平时的工作中，我从不做任何语法混乱的事情，而是兢兢业业地做好自己的工作，努力为患者服务，给他们更好的护理体验。当然，在工作中，我也紧跟患者和家属的需求，悉心照顾他们，努力为他们住院期间的成长和变化做出更多的努力。

第二，个人能力的提升。

在平时的工作中，我总是有一个正确的态度，总是保持一种学习的状态，从身边更有能力的人身上学习和体验更多的东西。既然是护士，就要认可我的能力，用个人努力促进我更好的发展。所以，每当有机会学习和参加培训的时候，我都会非常积极，在自己的工作中更加努力。当然，在业余时间，我会多学习一些骨科相关的书籍，和更多的医生一起学习，也就是期望可以提高个人的知识储备，让自己的未来更加美好幸福。

三是服务工作。

分析我现在的工作，最重要的是开展服务工作，也就是通过自己不懈的努力和奋斗，让自己明白这份工作对我个人的重要性。当然服务能力也很重要，所以要多学习，这样才能更好的了解我们的工作情况。患者对医院的感受一方面在于治疗质量，另一方面在于护理质量。所以要充分认清现实，个人努力推动我更好的发展，这样我才能有更好的收获。

关于个人工作，我还有很多需要学习和掌握的地方，所以我需要在工作中认清自己，这样才能让自己有更好的成绩和收获。面对即将到来的美好生活，希望自己能有更好更幸福的生活。

加油站年度工作总结和计划报告参考范文【第五篇】

的制作也是一种高超的工作战略和高技巧的工作方法。下面是网友帮大家分享的“加油站年度工作总结范文和计划报告参考范例（通用5篇）”，希望大家喜欢。

不知不觉间，来到福盈门建材已经一年多的时间了，在一线的工作当中，经历了很多的酸甜苦辣，认识了很多良师益友，获得了很多经验教训，感谢领导给了我成长的空间、勇气和信心。在这一年的时间里，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：

在从来到公司到现在的时间里，先从幸福家居箭牌砖店的一名导购慢慢成长为金三角箭牌砖店的店长，从一名小员工升为领导层，思想上都发生了绝对性的变化。已不在是站在自己的位置上思考问题，而是要站在公司的立场上和手下员工的立场上思考问题，想的更全面一些了，会替他人着想了。

在工作初期，对工作的认知程度不够，缺乏全局观念，缺乏自信心，对工作定位认知不足，思维能力欠缺，结构性思维缺乏，不过我相信在以后的工作中，我会不断的学习和思考，从而加强对工作的认知能力从而做出工作的最优流程。

对人员的管理能力欠缺，对市场的调查不够，对竞争对手的了解不全面，从而未能做出最好的针对所在市场的政策方案，以后在工作中还需不断。

学习总结。

改进，从而使遇到问题都能得到很好的解决。

在这一年多的工作与实践当中，我参与了许多集体完成的工作，和同事的相处非常紧密和睦，在这个过程中我强化了最珍贵也是最重要的团队认识。在信任他人和自己的基础上，思想统一，行动一致，这样的团队一定会攻无不克，战无不胜。

这年的工作中，所有的工作都是一线二线一起完成的，在这个过程中大家互相提醒和补充，大大提高了工作效率，所有的工作中沟通是最重要的，一定要把信息处理的及时、清晰。

领导要求工作的每一步都要精准细致，力求精细化，在这种心态的指导下，能够主动自信的行动起来是后半年我在心态方面最大的进步。

现在的我经常冷静的分析自己，认清自己的位置，问问自己付出了多少;时刻记住工作内容要精细化精确化，个人得失要模糊计算：出了风险要及时规避，出了问题要勇于担当。

三人行，必有我师，与身边同事的合作更加的默契，感谢他们对新上任的我莫大的支持与鼓励，感谢他们的不离不弃，他们都是我的师傅，从他们身上学到了很多知识技能和做人的道理，也非常庆幸在刚上路的时候有他们在身边。我一定会跟她们凝聚成一个优秀的团队，做出更好的成绩。

经过这半年的工作学习，我发现了自己离一名合格的店长还有差距，主要体现在工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟，也是我以后在工作中不断提高和磨练自己的地方。仔细总结一下，自己在半年的店长工作中，主要有以下几方面做的不够好：

缺少对平时工作于业绩状况的总结，从开业到现在只七月份的活动“清凉一夏，低价a风暴”业绩还算可以，跟活动有很大的关系，全场六折加上特价中的特价产品，很是吸引眼球，之后价格回升，就再也没达到理想的额度。针对市场我应该主动向公司申请特惠政策，应该把被动变主动，用我们大品牌的产品低价攻击其他品牌，占据一定的市场份额。

跟员工的关系好是应该的，但缺少领导的气势，陈总一直教导我们“尊重自己就是尊重别人，别拿自己不当干粮”跟员工好的前提下，也要让员工听你的，尊重你还是他们的领导。有什么对公司不满的可以直接向你反映，再着重考虑怎么安抚、怎么汇报，平稳军心。此项也作为重点来提高自己。

在以后的工作中，我一定时时刻刻注意修正自己不足的地方，一定会养成优良的工作习惯，成为一名公司优秀的职业的店长。

公司在日益壮大，不断占领新的市场，开拓新的领域，竞争会比较大，压力也会比较大。要吃苦耐劳，勤勤恳恳，踏踏实实地做好每一项工作，处理好每一个细节，努力提高自己的专业技能和执行力，尽快的成长和进步。其中以下几点是我下年重点要提高的地方：

1、要提高业绩，除了完成规定的任务额还要超任务额的100%，结果证明一切。

2、要提高大局观，是否能让能让其他人的工作更顺畅作为衡量工作的标尺。

3、提高工作的主动性，做事干脆果断，不拖泥带水。

4、工作要注重实效、注重结果，一切工作要围绕着目标的完成。

5、明年是服务年，服务年就要做好服务，不但做销售还要做服务。精细化工作方法的思考和实践。

我相信：天道酬勤。把自己所有的精力都投入到工作当中，认认真真沉下心去工作，就是公司所提倡的企业精神：职业做事，诚信待人。

服装店主对于一个服装店长来说起着领头羊当然作用。对于一个经济效益好的服装零售店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有优良的专业知识做后盾;三是要有一套优良的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。

1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的主动性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，胸有成竹，有针对性，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。

4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局认识，做事情要从公司整体利益出发。

5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到主动的“我要干”。为了给顾客创造一个优良的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。

首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;。

其次，主动主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务认识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。

6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热度，客观的去看待工作中的问题，并以主动的态度去解决。

现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。

1.加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理;。

2.对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质;。

3.树立对公司高度忠诚，热爱本职工作，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

4.加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最优良、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热度，逐步成为一个最优秀的团队。