住宅工作总结范文优选热选【8篇】
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住宅工作总结优选【第一篇】
为有效阻断新冠及情的传播，扎实构建人群免发屏障。按照牡防指办的工作要求，参加疫苗接种宣传动员会议，将此项工作落实到人头。强调了接种疫苗的必要性和紧迫性，本着“全民接种，应打尽打”的方针，以超常的标准、超常的举措、超常的作风全力以赴加快推进工作，细化操作方案，确保接种任务如期完成。现将有关工作总结如下：
一、思想认识方面。
充分认清当前疫情防控形势，切实增强做好核酸检测工作的责任感和紧迫感，局党组主要领导亲自抓，把检测和疫苗接种工作作为当前头等大事，按照上工级文件精神和统一部暑，坚定不移、全力以赴地做好工作。
二、宣传发动方面。
通过宣传条幅、入户发放宣传单，并利用上级下发的循环播放相关音频，线上结合公众号、微信群、朋友圈广泛转发核酸检测知识，强化正面宣传安全性和有效性，及时解答群众疑惑，形成合理预期。对负面舆论要及时正确引导，在全辖区业户之间营造“核酸检测、人人有责”的浓厚宣传氛围。
三、摸底登记方面。
四、统筹推进方面。
做好现场组织引导，提醒群众携带身份证，佩戴好口罩，避免人员聚集和交叉往返，确保接种工作井然有序。
五、示范带动方面。
六、定期调度方面。
我们做到早会商、晚调度，针对各区每天情况进行通报，核对当天接种名单，及时总结工作经验，消除不利因素。安排专人到现场进行督导，及时发现和解决预防接种出现的问题。
住宅工作总结优选【第二篇】
市房屋安全领导小组办公室：
为加强房屋安全管理，确保房屋不发生住用安全事故，我区从5月下旬开展危旧房屋安全大检查工作，到6月20日检查工作已经基本结束，现将有关情况汇报如下：
今年五月中旬接到市政府的通知后，河东区委、区政府高度重视，把危旧房屋安全大检查工作放在重要位臵，根据实际情况调整了河东区房屋安全检查领导小组，由区政府牵头督办，各单位齐抓共管，全面抓好这项工作。区政府按照市里的统一要求，河东区下发了《河东区房屋安全专项检查实施方案》，对河东区的房屋安全大检查进行了部署，明确了这次组织检查的方法措施和重点，研究了检查后整改措施的落实。
召开了全区房屋安全大检查工作会议，各相关部门参加了会议，对房屋安全大检查工作进行了总动员和全面部署，并成立了房屋安全大检查办公室，负责对检查工作进行指导和协调，办公室设在河东区住建局。
会议结束后，各相关单位都立即召开了会议，传达了市政府办通知精神，对危旧房屋安全大检查工作进行了动员发动，结合本单位的实际，对检查工作作了部署。
这次房屋安全大检查的重点包括：批发市场、商场、商店、“三合一”场所、“九小”场所、室内娱乐场所、宾馆、饭店、医院、学校等各类公共场所和人员密集区域。这些房屋一旦发生事故，后果严重，影响巨大。为确保检查工作细致、无疏漏，区房屋安全检查领导小组要求建设、教育、工商、文化、卫生、九曲街道等各责任单位在自查的基础上，对把握不准的有险情的房屋，到市房屋安全鉴定机构申请鉴定，并采取排险加固、维修处理等有效措施。
检查中各单位情况差异较大，有的单位规模较大，管理规范，专业水平高，而相当一部分单位技术人员缺乏，私有房屋产权人更是缺乏应有的专业知识，为使检查顺利进行，保证检查质量，我们要求各单位认真组织学习《城市危险房管理规定》（^v^129号令）、《住宅室内装饰装修管理办法》（^v^110号令）、《临沂市城市房屋安全管理办法》（临政办发200785号）等法规、文件，同时还向各单位发放检查表格，规范了检查数据的采集填写，并在此基础上形成最后的汇总数据。
6月16日，我们组织专业技术人员分两个检查组对部分单位的大检查情况进行了抽查。从抽查的总体情况来看：各单位普遍重视，能突出重点，基本按期完成了检查任务，并对检查出的危险房屋采取了一定的处理措施。但也有一些个别单位仍存在麻痹思想，重视不够，对此，在检查中区检查组立即明确了处理措施，限期整改。截止6月下旬，各单位的检查汇总材料基本按要求交至区房屋安全检查领导小组办公室。
根据对全区房屋安全大检查的汇总结果，目前我区共有房屋面积平方米，其中完好房屋面积平方米，一般损坏房屋面积平方米，严重损坏房屋面积平方米，整幢险房平方米，局部险房平方米。
通过房屋安全大检查情况的汇总我们对下一步加强房屋安全管理工作，建立长效机制做出了如下安排：
l、向全区通报这次危旧房屋安全大检查的情况。
2、各责任单位对这次危旧房屋安全大检查很好地总结，分层次召开会议研究整改措施。
3、各单位组织专业技术人员对查出的险房再重新检查一遍，力求定性准确，并有相应的措施。对重大安全隐患的房屋和一些危旧房屋在认定技术上有困难的，要及时向安全鉴定部门申请技术鉴定。
4、针对这次检查中查出的险房排出维修计划，在时问上、资金上、措施上作出保证，该拆除的坚决拆除，该停用的坚决停用，该维修的立即维修。
5、建立健全房屋安全责任制，险房、严重损坏房屋实行挂牌负责。
6、确保房屋安全纳入日常管理。
房屋的安全管理不是权宜之计，一时的行动，要落实于长效管理。通过这次全区房屋安全大检查，摸清了情况，积累了经验，为今后对我区房屋安全行政管理提供了科学的依据，我局将进一步加大对房屋安全管理的力度，确保我区各类房屋的住用安全。
住宅工作总结优选【第三篇】
2020年已经到了最后一个月了，我们的工作也到了一个总结和收尾的阶段了，咱们__物业公司为广大业主服务了一整年，自然在工作上取得了不小的成绩，也收获了不少业主的点赞，这得感谢领导们的决策有方，也得感谢诸位同事的相互配合，这才让咱们的物业工作开展的越来越顺利。下面就让我来对自己这一年的物业工作进行一个年终总结。
我加入到咱们__物业这个大家庭已经有两年的时间了，所以我在工作这方面还是比较有心得的。想做好物业管理工作，那自然就得为业主考虑，所以我们在工作的时候应该时刻站在业主们的角度，不能光凭借着自己的想法去做事情，这就得多多动一些脑子了。我在这一年里，吸取了上一年的经验教训，改变了不少自己原有的工作方法和模式，不再一股脑的只顾着工作进度的实施了，坐在办公室内是没多少用的，还得走到人民群众之中，去询问他们的意见和想法，然后把大多数人的看法收集汇报给上级领导，这样才是一个比较合理的物业工作者的操作流程。
很多人对咱们的物业有着不少的偏见，认为我们只会收钱，不会干实事，一遇到问题就只会推脱，这个问题嘛我倒也不是太否认，毕竟物业里的工作人员就这么多，要管理几百乃至上千人的生活安全问题，自然是比较麻烦且缓慢的。我和咱们公司一样，都是在慢慢地摸索着一种更好更合适的管理模式，这自然是需要时间积累的，大家也可以明显的发现，我们的物业管理工作不是越来越好了嘛，工作起来也是越来越利落了。这一年，我的工作态度有了明显的好转，对待业主时我不再像之前那样板着脸了，我开始用笑脸相迎每一位业主，哪怕他们对我的工作产生了质疑，甚至对我激动的用词时，我的心都不会太过急躁，我会安抚好业主们的情绪，让大家相信我们物业公司的能力，我们一定能尽快地解决大家的问题。
物业工作讲究的就是一个态度，在工作的时候我会认真细心，在面对业主时，我也从容不迫，这样才能让自己的工作开展的更好。在新的一年里，我会继续学习一些和物业管理相关的知识，多多参加一些培训活动，争取更好地为业主们服务!
住宅工作总结优选【第四篇】
xx年xx月xx日，市住房城乡建设委召开了xx年房屋防汛工作总结暨xx年房屋安全检查动员大会，房屋安全检查工作总结。各区县建委、房管局、北京经济技术开发区、直管房屋管理单位、房地集团、中直、^v^等单位的主管领导和部门负责人，委有关处室及事业单位负责人参加了会议。市住房城乡建设委xx副主任主持会议，市防汛办副主任xx到会并讲话。
会议首先由市住房城乡建设委房屋安全和设备管理处xx副处长对今年全市的房屋防汛和房屋安全管理工作进行了总结。表扬了各区县建委、房管局及各管房单位加强房屋防汛管理，较好的完成了今年房屋防汛工作。房屋安全和设备管理处处长xx部署了xx年房屋安全检查工作，强调今年的查房工作与以往有所不同，需要对房屋抗震能力进行检查，对检查发现的危房要建立清册，为下一步的危房改造工作打下扎实基矗会上丰台区房管局副局长xx和门头沟区建委房屋安全科科长xx介绍了本区今年的房屋防汛工作经验。
市防汛办副主任xx在讲话中，肯定了市建设、房管系统在xx年防汛工作中取得很大成绩。他分析了今年天气形势的复杂多变，局地暴雨频发，建委系统的防汛工作认真负责，坚持规范，各项工作措施落实到位，使得我市的房屋安全度汛。
xx副主任在会议总结讲话中强调了五点：
一、积极适应发展要求，切实把房屋安全管理摆上重要位置。针对我市城市建设现状和未来发展，要解放思想，更新观念，把房屋安全管理工作抓全面、抓具体、抓深入。
二、主动更新管理观念，认真落实房屋全寿命周期管理。要在坚持落实好建设和维护管理工作法律法规的基础上，着力完善房屋使用安全管理法规制度，突出抓好房屋正常使用、日常维护和违章拆改查处工作，确保房屋安全管理贯穿房屋建设、使用、拆除全过程。
三、注重改进管理方法，努力实现由防御型向进攻型的转变。要从形势任务的发展需要出发，转变工作思路，改进工作方法，更新管理手段，变被动防御为主动进攻，提高管理工作水平。
四、紧紧抓住重点工作，深入开展调查研究和探索实践。认真开展老旧住宅舒适性改造调研。积极推进直管公房管理模式的转变。认真探索农村住宅房屋管理新模式。加快中小学校舍抗震加固工作，严格基本建设程序，加强质量安全监管。
五、大力开展机制创新，不断增强房屋安全管理的实际效能。市住建委正在着手拟制和修改房屋建筑使用安全管理办法、房屋修缮办法，并准备建立完整的北京市城镇房屋建筑安全动态管理系统和全市房屋健康档案。各单位也要结合实际，围绕拓宽管理渠道、改进管理办法、提高管理效果，全面推进我市房屋安全管理工作做贡献。
下午对与会人员参加了房屋和设备安全检查工作的培训。会上主要讲解了有关房屋安全管理工作政策法规、房屋安全和设备检查工作要求、技术要点及房屋和设备检查统计工作要求等，为下一步房屋和设备安全检查工作做好准备。
住宅工作总结优选【第五篇】
xx年是后勤产业集团公司深入改革和发展的关键一年。物业服务中心作为后勤公司“一体两翼”发展战略的一个重要部门，担负着改革和发展的重任。根据后勤公司三年发展规划和xx年工作要点，物业服务中心xx年度工作的基本指导思想是：坚持发展就是硬道理的基本原则，以人为本、强化管理，提高服务质量，大胆、积极、稳妥地推进中心的改革和发展，做到市场有新的发展，管理服务水平有新的提高，经济效益有新的突破，中心面貌有新的变化，争取全面完成后勤公司下达的各项工作指标。
二、基本工作思路。
今年我们中心面临的主要任务：一是要深入进行体制的改革和机制的转换。二是要充分整合现有资源，努力做强做大。因此，物业服务中心今年工作的重点，一是要加强内部的管理，建立起一整套比较科学、规范、完整的物业化管理程序和规章制度。二是积极创造市场准入条件，尽快与市场接轨，大力拓展校内外市场，创造更好的经济效益，实现企业做强做大的目标。
三、具体实施办法。
进一步加强内部管理和制度建设。
1、对现有的制度进行整理和修订补充，逐步完善和建立与物业管理相适应的管理制度和程序。重点是理顺中心与管理站之间，以及各物业管理站内部的标准管理模式和制度，建立规范化的工作质量标准，逐步向iso9000质量标准体系接轨。
2、完善监控考核体系。根据公司的要求，制定中心对站级的考核细则和考核办法，落实相应的制度和组织措施。实行中心考核与站级考核相结合。考评结果与分配相结合的考评分配体系。
3、进一步完善中心的.二级管理体制，将管理的重心下移。规范明确各站的工作范围、工作职责，逐步使二级单位成为自主经营、绩效挂钩，责、权、利相统一的独立核算单位。
4、进一步加强经济核算，节支、增效。经详细测算后，要将维修、清洁、办公用品、文化建设等费用核算到站，实行包干使用、节约奖励、超支自理的激励机制，努力降低运行成本。
5、加强队伍建设，提高综合素质。中心将继续采取请进来培训和走出去学习相结合等办法，提高现有人员的业务素质。同时根据后勤公司的要求，采取引进和淘汰相结合的办法，继续引进高素质管理人员，改善队伍结构，提高文化层次。逐步建设一支专业、高效、精干的物业管理骨干队伍。
6、争创“文明公寓”。根据省教育厅文件的精神和要求，在中心开展争创“文明公寓”活动。6号楼、9、10号楼、南区、大学城、纺院、师专等硬件条件基本具备的管理站，要在管理等软件方面积极努力，创造条件，力争在年内达到“文明公寓”标准。
进一步完善功能，积极发展，提高效益。
1、进一步解放思想，强化经营观念。各管理站要积极引入市场化的经营机制和手段，加强文化建设和宣传方面的投入，营造现代化管理的气息和氛围，创造融管理、服务、育人为一体的物管特色。
2、继续完善配套服务项目，提高服务质量。中心制订更加灵活优惠的激励政策，对服装洗涤，代办电话卡等现有服务项目进行支持和发展。同时新增一批自助洗衣机、烘干机等设备，进一步扩大服务市场，争取年内的营业额和利润较去年有较大幅度的增长。
3、做好充分的准备，积极参与白云校区物业市场的招标竞争。争取下半年在新教学楼等新一轮的招标中获胜，拿下一个点。
4、下半年武进校区新生宿舍和教学楼落成后，积极参与竞标活动，争取拿到1－2个点，拓展武进校区市场。
5、进一步加强市场调研和与本市兄弟高校间的横向联系和沟通，做好各项前期准备工作，积极参与其他学校物业市场的竞标，力争拓展1－2个点，使中心的市场规模、经营业绩和经济效益均获得较大幅度的提高。
住宅工作总结优选【第六篇】
根据《铜仁市万山区人民政府办公室关于印发万山区安全生产隐患大排查大整治实施方案的通知》（万府办发[20xx]32号）文件精神要求，结合我局实际，现将安全生产隐患大排查大整治工作开展情况汇报如下：
(一)提高政治站位，部署隐患排查。坚决落实^v^、省、市、区的统一部署安排，切实抓好安全生产、自然灾害等隐患排查和事故防治工作，有效防范和坚决遏制重特大生产安全事故和自然灾害。4月6日我局召开了安全生产专题会议，切实把安全生产隐患大排查大整治作为当前全街道安全生产工作的首要任务，着力解决安全生产工作中存在的突出问题和薄弱环节，有效防范和坚决遏制较大事故发生，确保全街道安全生产形势持续稳定。
(二)拓宽排查渠道，开展隐患大排查大整治。开展安全生产隐患大排查大整治宣传工作，各安委会成员单位每月按时上报安全生产隐患排查日排查日报表，并不定时开展极端恶劣天气安全生产检查，确保高危行业、企业检查全覆盖。截至日前，共开展隐患排查12家次，排查出中敬老院消防安全隐患6项。排查出的隐患全部整改完毕。20xx年4月10日，我局印发了《铜仁市万山区民政局应急管理和安全生产自然灾害防治大排查大整治行动方案》，对敬老院消防相关工作的隐患排查等相关工作进行了安排和部署，使得隐患排查工作常态化。
(三)狠抓行业监管，强化隐患治理。一是敬老院消防。共排查了9家，发现隐患6处整改6条。强化重大危险源等关键部位隐患排查治理，二是敬老院食品卫生安全方面。
(四)强化责任分解，务求取得实效。区民政局对安委会成员的安全生产隐患大排查大整治行动开展推进情况进行日调度，做到隐患排查与整治底数清、情况明，以防范事故为目标，严谨开展隐患排查整治工作，做到全员行动，责任到人，措施到位，检查到位，整治落实到位。对全局重要隐患风险点进行细致摸排。严格实行了“一岗双责、党政同责”，切实把安全隐患排查工作落到实处。
截止目前，安全生产形势总体平稳，但仍然存在不少薄弱环节。敬老院消防安全日常管理及院民消防安全意识不高。
(一)强化主体责任。按照“党政同责、一岗双责”和“管行业必须管安全，管生产必须管安全，管经营必管安全”的要求，确保不出现安全事故。
(二)强化隐患排查。切实抓好消防隐患排查工作。
住宅工作总结优选【第七篇】
总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料，它能够给人努力工作的动力，不妨让我们认真地完成总结吧。那么我们该怎么去写总结呢？下面是网友为大家分享的“住宅工作总结范文优选热选【8篇】”，仅供参考，大家一起来看看吧。
时光飞逝，转眼20xx年来到了，回首20xx年的工作，充满着艰辛和快乐，这一年来，我物业部全体员工在公司领导的指挥和关心下，团结一心，艰苦奋斗，勇于拼搏，不断创新，进一步完善和改进了物业部的管理和服务质量，取得了可喜的成绩，严格按照质量标准和工作流程进行工作。下面汇报下一年来的具体工作：
1、完善各项管理规章制度
（1）新制定了住宅楼消防巡查记录。
（2）严格按照公司下发的各岗位职责，各管理制度进行管理，检查。
（3）登统计管理齐全，接到报修电话有记录，维修过后有回访记录，开会培训记录清楚。
（4）工作细化到人，细化到点。出现任何问题时，大家都知道找谁。
（5）做到每周有主管例会。每月全体员工例会。
2、完善配套设备设施
（1）今年跟甲方申请重新规划办公楼及住宅楼的机动车停车位，重新划线。留出消防通道生命安全线，让业主们更好的规范停车。
（2）今年申请重新装修办公楼卫生间吊顶，及增加卫生间数量，以前是在六层十二层有吸烟室，后全市全面展开禁止办公楼内吸烟，吸烟室就一直空着，这次装修改造成卫生间。
3、员工培训
（1）按公司要求每月对员工进行培训，员工手册，质量检查标准、安全生产，消防安全等等。通过培训让员工们掌握了各自的工作技能，熟记公司的方针理念。加强对服务质量的提升，提高员工整体素质。
（2）今年正值19大召开，组织员工进行观看学习现在的让我的国家有多么的强大，为自己的国家而自豪。
（3）今年人员流失较大。项目部现有16名员工，20xx年入职有6名。占到了30%。
4、配套的`应急预案健全
（1）安全生产小组的组建，确保在对突发事件做到事前有预案，事中有程序，事后有总结的预案流程，以便在突发事件时能够从容应对，消除安全隐患。保护业主的生命财产安全。
（2）今年的火灾多发，全市对安全消防管理更加严谨，海淀区的消防队每月都会进行一次全面检查，这更加督导我们完善消防的应急预案，我部带领员工进行了消防实战演习。
（1）工程部在完成日常的巡查，检查，日常维修工作同时，认真记录了每次维修所需的材料，做到了进出帐明细。年底给甲方马师傅提供了全面的灯泡、灯管、水龙头等使用数据。
（2）今年维修班组为馆里更换了所有的应急出口灯，及加装楼梯应急照明灯，时间紧任务重。办公楼的应急出口灯的电源是跟照明线路连接的，操作起来非常困难，而且都是在据地面40公分左右，电工师傅们都是蹲着进行作业。
（3）工程部协同保洁部整理了(*)，楼梯通道及电梯间，把堵塞安全通道的所有杂物，自行车，旧家具等全部清空。
（4）发现所有需要大修的和各种安全隐患都及时上报甲方，保证甲方能安全生产工作。
（5）年度维修统计：更换维修灯管灯泡类共计：825次。维修水龙头水管共计103次。疏通下水道共计142次。维修门窗共计78次。
（1）保洁部在日常清洁完成情况下，还服务了国际电影节，大学生电影节，法国电影节开幕式。在环境卫生上没有任何投诉。我部门全体员工加班，保证工程和保洁不出任何问题。
（2）配合工程部清理楼道内小广告，清洗住宅楼纱窗等工作。
（3）在绿化方面也做出了成绩，跟甲方沟通，让他们购置了新的树苗，月季花，重新规划种植。定期防治病虫害，达到自然、和谐、美观的效果。让小花园更加生机勃勃。
（4）全年共接待会议服务400余次。其中包括多次的电影首映发布，研讨等。
真是不总结不知道，汇总以上的数据，我衷心感谢我部的所有同仁。是他们的辛勤劳动，是他们的责任使然，使得部门全年平安度过，没有任何安全事故，没有重大投诉。在此，我在此对我部门员工说声谢谢！
今年是我部门第一年对住宅楼业主进行自助收费，我部门
全年预算指标120万。我们完成121万。这中间的艰辛，困难。我想不用我说，各位收费经理都知道。非常感谢公司领导及第一项目部经常的给予我部门已指导、鼓励。让我们克服困难，传授我们经验，才使得我们得以完成最终目标。
（1）加强员工的培训工作，时刻提醒员工应该怎样工作，怎样与甲方沟通，怎样与业主沟通，说话的方式，和换位思考等，提升整体业务能力和素质。
（2）自身的管理能力有待加强，多向公司领导及各部经理吸取经验，提升专业知识和管理水平。
（3）巡查力度不够，多走动起来，跟业主多沟通，方便收取物业费用。
以上是对20xx年的一个小结，有很多不足之处，希望各位领导给予更多的指点，让我能从中学习到更多的管理经验，更好的为公司服务。物业工作责任重大，物业服务永无止境，让我们不忘初心，牢记使命，跟公司所有同仁一起迎接新的20xx年。
住宅工作总结优选【第八篇】
20xx年在忙忙碌碌中，在与业主的频繁沟通中，渐渐的就要过去了，回首这一年的工作，感觉到苦辣酸甜各在其中。这一年的工作中，在公司的领导下，同事们的支持下和员工的配合下，自己能够格尽职守，思想坚定，基本完成了属于自己的本质工作和公司领导交办的临时性工作，现将我们项目部，20xx年这一年的工作全面的回顾一下，具体有以下几点：
在这一年里各方面人员没有出现任何安全事故，唯独垃圾车出现一些故障，当时是在3号楼前装垃圾，装完垃圾要走时，控制器失灵，造成电瓶车停不住，撞倒了停在旁边车，人员没有受伤，当时我们就想了各种办法及时解决了，把损失降到了最低。作为一个项目最担心的就是安全的问题，如果各方面人员平时不注重安全，就会造成不必要的经济损失。在项目部无论是例会还是培训，第一件事强调得就是安全问题，希望大家都要重视，尤其是外围的人员和清理垃圾人员还有维修人员每时每刻都要注重安全。
在这一年里我们卫生方面的工作整体还是受到了业主的表扬，尤其是卫生城复检的那段时间，组织了各方面人员加强巡视、努力工作，各方面领导对我们的工作还是满意的。因为项目部这块是一级站，来检查和参观的领导比较多，大概每个月就能迎接3、4次检查，有时全天都迎接检查。每次接到站里领导的电话时，说有检查团，我们就安排各方面人员，快速行动，提高卫生质量，男卫生间和站台安排安保员看抽烟。因为每次来检查的，都非常重视地面的烟头。记得今年有两次来检查，由于车站这块队员去其它项目支援，没有人员看抽烟的，检查团提出地面有烟头，说扣项目部的分。当时业主把这样问题通知我，让我们想想办法，应该怎样做，我听了业主说的问题，我心里觉的非常不舒服，必定是咱们的工作不到位造成的，因为那段时间暗访的人员很多。后来想了一个办法让男卫生间保洁员带上禁止吸烟的标志，看有吸烟的随时招呼一下，前后站台让保洁员每天要勤扫几遍，因为项目部这个区域要想做到一个烟头没有，非常有困难，必定是客流量大的地方。
每隔2个月组织维修员、保洁员进入男卫生间清理顶子和墙砖。我观察了一段时间这个办法很好，抽烟的少多了，卫生间的异味也比以前好多了。每次我碰到站长去男卫生间出来时，我都先问一下男卫生间卫生怎么样，站长还是满意的，虽然简单的一句话，让我对卫生保洁这块更有了信心。这也是我们项目部，这几年在工作中积攒的各方面经验，所取得的成绩。因为保洁这块必须做到勤检查、勤监督、勤指导、发现问题及时处理。不能等检查团或是公司行政部下来检查在做，那跟本做不过来，必须打持久战，经常保持。做物业这个行业也没有太大的难度，只要项目部全体员工行动起来，明白业主就是上帝，因为我们收取业主的物业费，业主提出的问题，就是我们全体员工存在的问题。从哪方面有问题，要从哪方面想办法解决，不能找任何理由和借口，或是拒决业主提出的问题，有困难我们自己克服，给业主一个满意合理的答复，让业主满意、让业主放心，让业主对我们有一个好的评价，这就是我对我们最大的奖赏。
项目部项目最让我头疼的一项工作，尤其是商户的业主，他们分不清哪些工作是公共部位，哪些是自用部位。不管是哪方面的工作，只要是打电话，就的立马倒位，如果有其它工作没有及时去。他们就在电话里不停抱怨，说我们服务不好，交物业费都管做什么，还的耐心的给业主解释，遇到通情打理的还好说，如果不明是非的人，说话很难听，每次遇到这方面的问题，想到了忍一下就会过去的，不要和业主计较。毕竟每天都要和这些人打交道，如果闹僵了，物业费也不好收，影响公司的利益。
由于项目部这块商厅开饭店的很多，排水堵的平凡，基本每天都要通下水道，有时一两天时间排水都通不开。为了不影向业主正常营业，就得用污水泵黑白的抽，一直抽到管道畅通为止。有时候接到电话就得立马安排人员去维修，如果稍晚一点，业主就不满意。总之这一年当中，维修方面的工作尽可能都让业主满意，尽可能在安排工作时分清工作的性质，如果急需维修的要马上去，比如跑水、或是电路有问题，不太着急的活往后推一下，可以缓一缓在去。只有这样商户对我们的工作安排基本就满意了。
在这一年里安保工作有时做的还不到位，尤其是公寓楼的私堆乱放、路边的小广告，没有及时的清到位。今年的上半年老队员离职，基本全是新来的队员，区域熟悉的很慢，有些问题闹不明白，这就需要我们耐心的指导、检查、监督。要告诉他们对业主说话要注意什么、巡岗要注意什么，因为车站这快商户随意性很大。如果物业对公共区域的私堆乱放管得紧，他们就不随意乱放，如果你有几天不去管理，他们就把物品放在公共区域，这一年因为这些问题也跟业主发生过争吵，有的业主无论你怎么说，他们都不当回事，没有办法，只有先把物品拿走替他们保存，等他们想通了再取回，以后业主就不让公共区域随便乱放了，我们的管理工作也好做了，环境也能有所改变。
今年的绿化工作做的还可以，春季把所有的柳树的树头截掉，让重新发芽。今年8月份站前广场修地下通道，占了部分绿地，绿地里有部分树木需要挪，最后组织相关人员将所有树木挪到了指定的位置。冬季浇水时，由于天气很冷，一旦断水水管容易冻裂，所以只能昼夜轮流加班浇水，大概一周左右，终于把所有的草坪浇完。又组织了人员把所有的柳树刷了白灰，安排人员把所有浇绿地自来水井的地下总阀门关掉，把水泄了，以面冬季天冷，把自来水管道冻坏，明年影响浇绿地，今年的绿化工作告一段落。
今年的收费工作不是很乐观，距离收费总额还差很多，这让我们很着急。收费不乐观，有很多方面因素，有的业主房屋没租出去，不缴费。有的业主电话号换的频繁，联系不上，上门去收费又不知道家庭住址。联系上的业主，打电话时说的非常好，说过几天来缴费，就一直拖着不来。有的业主把收费用的电话号都记下来了，打电话跟本就不接，尽管是接了，听到是物业的电话，什么都不说就把电话给挂了。还有部分商厅和公寓没有和物业签合同，他们不认可物业服务。还有部分业主房屋已经出售了，以前的物业费，现在的业主不认可，找原业主去要。
项目部整体无论是商厅还是公寓，无论是签合同的、还是未签合同的，物业基本都在服务，公共区域的工作一直都在做。比如外围的清扫、生活垃圾的清运、排水管道、化粪池的清理。这些工作每天都在做，如果不做的话，影响缴费的业主。给他们服务，他们不积极的缴费，有时候也非常气愤，不缴费的业主不给他们服务，但又一想如果不服务，就形成恶性循环，就更不好收费了。这让我们的工作又是着急、又是气愤，还没有太好的办法，只能靠法律手段维护我们的利益。
项目部的生活垃圾非常多，以前有部分商厅没有开业，还好一点，现在基本都开业了。每天的垃圾都能达到7、8车，有的业主乱扔垃圾，遇到刮风时，垃圾满大街乱飞。影响保洁质量，给保洁员增加了工作量，尤其是上级下来检查时，无论是城管或是街道的，都要提前打电话说垃圾一定要清到位。总之这一年里，为了把垃圾能及时的清理干净，让业主满意，想了各种办法。尤其临时工老王这块非常辛苦，平时没有休班，有时起早或贪晚，只有春节安排调休几天回家过年。但他从来没有一点怨言，也没有过抱怨。
20xx年这一年的工作，让我体会到了做物业行业的苦处和难处。尤其是担任项目部负责人，这一年经历了许许多多这样那样的问题，让我真正感受到身心疲惫，酸甜苦辣，每天的工作压力很大。就怕是稍有疏忽，业主对我们的工作就不满意。但又一想，不要过于担心，每天要对自己工作有信心，让员工对工作有信心，就能顺利的完成各项工作，取得一定的成绩。