行政工作报告汇报示例范例(优质10篇)
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行政工作报告示例范文【第一篇】
(一)认真宣传贯彻,统一思想认识。根据通知要求,我局认识到推进行政执法公开,对于建设法制型执法机关具有重要意义,把行政执法公开工作列入了重要议事日程,及时召开局班子会对行政执法公开工作进行研究部署,明确了我局行政执法公开工作以公正便民、依法行政为基本要求,切实加强对行政权力的监督,明确宗旨和职责,全面推行行政执法公开,保障人民群众对行政执法工作的知情权、参与权与监督权,推动行政执法事业取得新发展。
(二)加强组织领导,明确责任分工。为加强行政执法公开工作管理,成立了以局长为组长,主管副职为副组长,机关各股室负责人为成员的行政执法公开工作领导小组。局法制办明确了一位同志具体负责行政执法公开工作。
(三)完善制度建设,保障措施有力。为切实搞好行政执法公开,将政府信息公开与政务公开工作、行政执法公开、效能建设和行风建设紧密结合起来,并在市城乡规划网站上主动公布了机构职能、机构领导及分工、内设机构;公布了行政执法工作所依据的政策法规、管理制度;公布了办事程序、办理期限、服务电话;公布了公众举报电话、信访地址等。
(四)拓展公开渠道,规范操作程序。一是严格遵循政府信息公开基本原则。按照“公开不涉密,涉密不公开”的要求,注重防止搞形式主义和应付式的工作态度,做到“依法公开,真实公正,注重实效,有利监督”。二是高度重视市城乡规划网站建设。城乡规划网站是信息发布的载体,是政府信息公开及行政执法公开的第一平台,我局一贯高度重视城乡规划网站建设,指派专人负责网站行政执法工作信息更新,为社会提供公共服务。三是不断探索政府信息公开的新途径。通过局机关一楼电子屏和报刊、电视等便于公众知晓的方式公开行政执法信息,更好地满足公众对各种信息的需求,切实保障人民群众的合法权益。
(五)加强监督检查,监督效果明显。实行“谁主管谁负责”的原则,切实把行政执法公开工作落到实处,在推进行政执法公开制度的过程中,坚持做到提高工作效率,方便群众办事,严格依法行政,强化对行政权力运行的监督。
(一)公开主要内容。
行政执法所依据的有关法律、法规、规章及行政处罚裁量基准制度等规范性文件;监管、处罚、审批等权限,行政执法机关的执法区域、执法范围、具体执法职责以及内设执法机构职责分工;执法流程、执法制度、执法规范等规范行政执法行为的规定;执法人员个人信息,包括姓名、性别、年龄、科室、职务以及参加法律知识培训和执法过错记录等情况;行政管理相对人依法享有的申请回避、陈述申辩、听证等权利;行政许可、行政处罚、行政强制案件信息,行政许可决定书和行政处罚决定书的.内容,案件强制执行的结果及各执法部门日常监督检查情况;行政管理相对人依法享有的行政复议和行政诉讼权利以及途径,行政执法投诉举报的方式、途径及受理反馈程序。
(二)公开形式。
城乡规划网站、政府信息公开平台、有线电视台等。
主要是公开的深度和广度还有待于进一步加强;制度还需进一步健全;行政执法情况公开还不够及时;监督力度还有待进一步提高。
1、加强培训,进一步增强行政执法公开工作能力。保证行政执法公开信息的及时、准确和全面,将以全体工作人员为对象,进一步加强行政执法工作的培训,提高每一位工作人员的思想认识,不断增强行政执法公开工作的能力。
2、优化服务,进一步提高行政执法公开工作水平。及时发布和更新依法应主动公开的行政执法信息,充分利用好城乡规划网站这一平台,切实提高办事透明度,努力提高行政效能和公信力。
3、督促检查,将进一步严肃纪律,对政府行政执法公开情况开展监督检查,确保行政执法公开的质量和效率。同时虚心接受服务对象的监督,切实做好行政执法公开工作。
行政工作报告示例范文【第二篇】
市行政服务中心(以下简称中心)成立于年4月27日,是市委、市政府设立的集中办理行政许可、审批、中介和便民服务事项的综合性政务平台。目前进厅设立服务窗口的单位58个,其中,政府职能部门36个,中介和其他服务组织22个。集中办理各类行政许可事项305项,占我市保留项目的%,与审批相关的各类规费82项,全部由设在中心的银行窗口代收。中心年均办结各类审批事项12万件,收缴规费超过3亿元,逐渐成为我市促进依法行政、推进政务公开、优化发展环境的重要载体。中心连续8年被评为“行风建设先进单位”;实行综合考核3年以来,每年都是“优秀单位”;连续3年保持“省级文明单位”;被授予“省服务名牌”;是全国“行政服务标准化”试点单位并第一个通过验收。
中心管委会是中心的.管理机构,负责中心各进厅部门的组织、协调、监督等工作。中心管委会设主任1名,副主任2名,下设办公室、督促检查科、考核管理科3个科室,编制15人。
行政工作报告示例范文【第三篇】
从一起行政诉讼看证人身份丧失的得与失郭某驾车靠边停车时将他人撞伤,经某交警大队现场勘验,认定其负全部责任。事故处理过程中,郭某和受害人未达成赔偿协议。其后,受害人以郭某为被告向法院起诉要求赔偿。郭某也向法院起诉,以交警大队未依法向其送达责任认定书为由提起行政诉讼,要求交警大队履行向其送达事故责任认定书的法定职责。在行政诉讼中,法院经审查认为受害人与本案有利害关系,遂依职权追加受害人为本案第三人参加诉讼。审理中,因交警大队送达及调解是在郭某和受害人之间进行,无其他案外人明确见证,而郭某确未在送达回执上签名,郭某否认交警大队曾向其送达责任认定书,因此,交警大队申请唯一在场的受害人做证,以证明其向郭某送达责任认定书而郭某拿取认定书而拒签名的事实。但郭某提出受害人已被法院追加为本案第三人,因而不能以证人身份出庭做证。
因责任认定书有无向郭某送达的事实难以认定,被告申请受害人做证的请求被法院驳回[评析]笔者认为,本案中法院将受害人追加为第三人的做法欠妥。诉讼应紧紧围绕当事人的请求展开。本案原告郭某起诉被告交警大队未向其依法送达责任认定书而要求交警部门履行送达职责,是我国行政法规定的公民认为负有法定职责的执法部门应履行应尽职责而未尽,因此通过法律程序要求执法部门予以履行的请求之诉。交警部门以其已尽送达职责而原告拒不签字为由抗辩,双方焦点明确,不应追加其他人作为第三人。法院审理应紧紧围绕责任认定书是否已向原告送达或视为送达展开。在责任认定书是否向原告送达这一问题上,产生纠纷的双方当事人是交警部门和原告,与受害人无直接的因果关系。责任认定书向双方当事人送达后产生的实际责任承担才与原告和受害人有直接的利害关系。行政执法机关在处理纠纷中,不需要不借助与纠纷无关的第三方进行见证、监督处理过程的.。因此,执法中出现类似有无履行送达职责等问题,除纠纷双方和处理者本身外,很难有其他人来证明。要弄清执法部门有无送达重要的法律文书这个环节,受害人在行政诉讼中的身份就显得十分重要。如果轻易将受害人列为本案第三人,使之与交警部门申请的证人身份重叠,导致本案原被告之外的唯一知情人作为证人的身份丧失,使被告有无履行送达职责的关键事实无法查清,必将使案件处理陷入困境。
纵观本案,原告诉讼的真实目的是希望通过要求确认被告未依法向其送达责任认定书,因而该责任认定书不能作为交通事故责任承担的重要依据,从而免除或减轻原告在受害人起诉的民事赔偿诉讼中的赔偿责任,但因诸多原因原告已无法请求改变该责任认定书对原告负事故全责的这一认定结果(实质是原告对交警部门的责任认定不服),因而企图通过否定责任认定书已向其送达来达到否定责任认定在民事赔偿中所具有的准法律效果。原告选择的是要求被告向其送达责任认定书这一诉讼请求,因而法院就应该就事论事,针对原告的请求和被告的抗辩(已送达)进行审理认定。
笔者意见:原告在未明确对责任认定不服而要求被告送达责任认定书的请求时,受害人做为本案事实焦点的唯一在场人应以证人身份出现,以便法院查清案件事实,作出公正判决。
行政工作报告示例范文【第四篇】
xx年,是我院评建整改年和教学质量工程年,我系全体师生紧密围绕这个工作目标,确立“以评促改,狠抓教学质量”的发展思路和工作方针。主要做了如下工作:
一、高度重视教学质量工程,加强思想教育,树立质量中心意识。
(一)广泛宣传、统一认识,做到认识到位。
(二)围绕中心,扎实推进质量工程建设各项工作的落实。
1、完善工作机制,加强组织领导。学院启动质量工程建设后,我系健全完善了党政主要领导为第一责任人、分管领导为具体责任人的组织管理机制,细化了工作任务,明确了职责分工,为顺利实施质量工程提供了有力的组织保障。
2、按照总体要求,制定完善规划。我系根据学院实施质量工程的总体目标和任务,结合本系实际,制定完善了实施质量工程建设的详细规划,切实增强质量工程建设的计划性、针对性。
3、围绕中心,加强制度建设。完善工作机制,规范质量工程建设管理;完善激励机制,提高奖励标准,激发教师参与质量工程建设的积极性;完善督促检查制度,保证质量工程建设稳步推进;建立质量工程项目评估验收制度,确保工作质量。
二、打造特色,狠抓教学质量工程。
(一)顺应国家和地方经济社会发展需要,学科专业建设与调整稳步推进。
我系在学院学科专业调整的基础上,自觉遵循办学规律,坚持面向市场、强化基础、突出特色、形成优势、持续发展的工作思路,以建设重点专业、特色专业为突破口,进一步加大了专业建设与改造的力度。我系现有法学、社会工作2个本科专业,其中法学专业己形成了一定的优势,在多个领域形成了较高水平的学术梯队、研究群体,被确定为学院重点发展专业。社会工作为我系重点着力打造的特色专业,形成在全省的竞争能力,xx年应届毕业生就业在省内竞聘上岗中名列全省高校前茅。
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xx教授领导的《公共管理学》和郑显华副教授的《商法学》被评为院级精品课程,xx老师的《中国宪法学》进行了双语教学的探索,已建成学院重点课程有8门,我们通过“以点带面,规范建设”的工作思路,将课程建设提高到一个新的层次,使各门课程的教学科学规范,课程档案完整合理。
(二)着力打造教学团队,建设可持续发展的教学队伍,教师队伍在质量工程建设中的主体作用进一步充分发挥。
1、切实做好引进人才工作。本学期内我系收到大量应聘研究生的材料,在仔细阅读应聘研究生材料的基础上,通过试讲和双向选择,本学期我系引进了2位研究生,使我系专业建设的师资更加充实,年龄结构更加合理,学术梯队更加完善,为我系专业的发展建起了一个扎实教师学术梯队的框架。
2、重视和关心青年教师的成长,建立了年轻教师的导师制度、说课制度和试讲制度。为了让新引进的教师尽快站稳讲台,我系在学期开始前,按学院统一安排,选送新教师到四川师大参加省教育厅组织的教师岗前培训,并利用假期对新教师进行了试讲和说课指导,采取人人过关的方式,教师经过了一到二次甚至三次的试讲,基本上掌握了教学的方法与技巧。在整个学期的教学工作中,我系对新引进的青年教师,安排了经验丰富的老教师进行指导,每人义务指导1-2名年轻教师,使他们在教学工作中,及时完成了从学生到教师的角色转变,及时总结出教学中的经验教训,不断改进教学方法和讲课技巧,探索出了适合自己和学生的教学方法。
3、充分发挥了教研室在开展教学讨论、交流教学经验、研究教学改革中的作用,严格实施课堂教学准入制度,坚持高标准选聘教师,严格教学常规管理与监控,有针对性地及时解决教师在教学上存在的问题,严格执行有目的有计划地培训提高教师队伍素质的制度。我系今年有三位教师考上博士,一位教师考上硕士,全体教师的学历结构和科研能力进一步提高。
4、大力加强师德建设。加强高校的精神文明建设必须把教师思想道德建设放到突出的地位。教师是高校精神文明建设的主体。好的教师,对学生不仅要在学术上的影响力,而且要在人格上更具感召力。因此,我系把加强师德建设和建立教书育人机制作为高校精神文明建设的重点,在指导思想上把师德作为一项全局性、基础性、长期性的工作来抓。我系认真贯彻学院文件,在教师中广泛开展“教书育人”活动,在辅导员中开展“服务育人”活动。首先确立了体现时代精神的师表形象,开展了教师座谈会、学生座谈会,并积极开展“三育人”活动,使我系有了良好的思想共识和育人氛围。其次,师德建设关键在于建立制度,规范要求。我系严格按学院规定,在新学期开始时,每位教师在上第一堂课时郑重地对学生进行师德承诺,从根本上促进教师思想道德建设逐步走上科学化、规范化、经常化的轨道。
(三)深化教学内容改革,建设与国家和地方经济社会发展相适应的课程体系的工作进一步加快。
1、紧紧围绕学生知识、能力和素质协调发展,积极推进课程结构、课程内容改革,构建核心课程和选修课程,不断优化课程体系,基本实现了从注重知识传授向更加重视能力和素质培养的转变;以加强精品课程建设为重点,调整完善了课程建设规划,建立健全了课程建设管理、课程资源开发与利用、课程评估等制度建设,重点课程、精品课程等质量工程等标志性工程建设已取得较好的效果。坚持以教研室为细胞、以教研活动为依托、以社会实践为窗口,大胆创新“全面管理、全程管理、全员管理”的课程质量监控模式。
2、严格执行(院、系、学生)三级评教制度,定期召开班级学习委员会议,及时收集学生对教学工作的意见和建议;对每位教师进行学生量化评分考核,系上把收集到的意见和建议及时反馈给每位教师,促进教师改进教学工作。对个别困难教师实行重点帮助,对上课质量较差的教师,进行重点跟踪听课指导,一边严厉批评,一边晓之以理,使他们感受到搞好教学是自己的责任,同时也给他们指明了如何搞好教学的方法和途径。
3、认真落实执行听课制度。系领导在一学期中听完了全系教师的课,及时了解掌握了全系教师的教学状况;专业组长听完了本组每一位教师的课,了解掌握了本组教师教学情况。助教听10节、讲师听6节、副教授听3节、教授听1节课的任务均按规定完成,全体教师通过相互听课,取长补短,互相学习,促进了教学水平的提高。
(四)积极推进人才培养模式和机制改革,着力培养学生创新精神和创新能力。
采取各种措施,通过降低必修课比例、加大选修课比例、减少课堂讲授时数等办法,增加学生自主学习的时间和空间,拓宽学生知识面,增强学生学习兴趣,完善学生的知识结构,促进学生个性发展。创造条件,组织学生积极开展社会调查、社会实践活动,参与科学研究,进行创新性实验和实践,提升学生创新精神和创新能力。积极把人才培养纳入地方经济社会活动之中,切实为教师参与地方科研、学生参与地方经济社会建设提供发展锻炼的平台。
(五)以市场为导向,高度重视实践教学环节,着力提高学生实践动手能力和创新精神。
1、进一步明确和巩固了培养应用型人才的指导思想,形成了宽口径、厚基础、复合型人、应用型才的培养模式,重视专业学科基础和公务员应试基础,强化实践教学环节,注重学生素质和能力的培养,增加实践教学课程比例,加强实习、实训基地建设与指导,着力提高学生实践能力和创新精神,狠抓渗透性、递进式、全方位型实践教学体系建设。
(1)、对一、二年级的学生进行以课程见习、课程实践教学为主要形式的认知体验教育,
培养学生对专业的认知和感受能力。
(2)、对大二、大三学生进行以课堂实践、专业实习、课程论文为主要形式的认知与操作教育,采取模拟审判、小组互动、课程论文、专业实习等形式,让学生将所学的理论运用于实践,进一步增强学生的实践准备能力。
2、建立了一支较强的由系领导、专业组长、班主任、骨干教师组成的实践教学指导教师队伍。
3、重视实验实习基地建设。目前我系2个专业在校内建立了独具专业特色的“模拟法庭”及“区域经济研究所”和“公共管理政策研究所”等校内实验教学、科研基地;在校外建有宜宾市检察院、宜宾市中级法院、翠屏区人民政府、长宁县人民政府、宜宾市劳动和社会保障局、宜宾市民政局等20多个教学实践基地。
4、加强对学生实习的制度管理。建立了(1)学生双重管理制度:即实习学生接受双重管理,即要接受实习单位的管理,同时还要接受系上的管理。(2)双重指导教师制度:即实习单位老师的指导主要是业务上的和为人处事上的指导。我们系上老师的指导是学生在实习单位上有可作的课题时老师给予指导,平时就是如何学习的指导。(3)系领导、带队教师检查制度:就是检查了解学生的实习情况,及时进行总结,保证实习的质量。
本学期,我系学生在实习基地的大力支持下,顺利圆满地完成了实习任务,学到了许多在课堂教学中学不到的东西,从而缩短了他们走上工作岗位的见习期。
5、定期邀请学术界、企业界、政府部门的专家、学者和知名人士为学生举办各种学术讲座,开拓学生的视野,激发学习兴趣。
6、组织和开展了丰富多彩的学生活动,提升了学生课余生活的质量,煅炼了学生的组织领导能力,提高了学生的综合素质。本学期开展的学生活动主要有:学生自主联系赞助的迎新晚会、宿舍文化节、配乐诗歌朗诵等。
三、领导和支持工会、学生工作。认真贯彻全心全意依靠广大教职工办好学校的指导方针,在切实保障教职工的主人翁地位等方面有具体措施、办法,取得了明显成效。组织教职工以多种形式参与本单位部门的民主管理工作。健全和完善二级教职工大会为基本形式的民主管理制度,按时、按要求召开了二级教职工大会,全面落实了二级教职工大会审议建议权、审议通过权、审议决定权和评议监督权等四项基本职权。牢固树立群众利益无小事的思想,从自身的性质和特点出发,想学院之所想,急教师之所急,把维护职工权益的工作真正落到实处,取得实实在在的成效,在全系教师中树立了良好的形象。
抓住大学生的稳定与波动并存的特点,注重发展他们高尚的精神需要,培养他们积极健康的情感。开展一系列校园文化活动,如:主题班会、大学生辩论会、演讲比赛、篮球赛等活动,陶冶了同学们的情操,班级正气上升。
通过大力加强形势政策、理想信念、民族精神教育,大力加强学生党建工作,组织学生参加学术报告会,加强对大学生进行形势与政策教育和主旋律教育,帮助大学生用马克思主义的立场、观点和方法正确认识国际国内形势,科学分析我们所处的时代特点,从而掌握正确的方法论,自觉维护社会稳定。
把学生的安危放在第一位,扎扎实实地开展工作,多次召开了学生工作会议,学习文件精神,统一思想认识,分析学生情况。加强学生管理和引导,认真搞好毕业生教育和新生入学教育,坚持实施大学生心理健康教育,努力提高大学生心理健康水平。坚持教育、管理与服务并重,解决思想问题与解决实际问题相结合,努力搞好了贫困学生的资助工作。
总之,通过一学年的努力,我系各方面的工作都有了明显的进步和发展,但也存在一定的不足,今后我们一定要克服存在的问题,继续发扬优点,争取更大的进步。
行政工作报告示例范文【第五篇】
过去的一年,有感慨,有喜悦,有探索,有突破。在各级领导的帮助指导和同事们的支持下,通过不断地实践和积累,自身素质和能力得到了较大提高,视野更加开阔,现将20xx年来工作情况总结如下:
一、立足本职,完成各项工作。
行政工作无小事,每一件细小的工作都可能牵一发而动全身,从而影响到公司的形象。
自担任行政主管后,迅速投入到各项工作中,完成了各类文件起草、会议安排、信息上报、信访接待、参谋督办、印章使用、档案存放以及其他服务工作。特别对仓库物品出入、印章管理等工作要求严格按照制度执行,避免因责任心不强造成公司经济损失和产生负面影响。
1、注重学习,努力提升工作能力。
坚持把学习摆在重要位置,始终勤奋学习,积极进取,努力提高自我,不断学习业务知识,通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。利用空闲时间学习《应用文写作大全》《秘书学》和各种行业报刊杂志,以此提高自身素质和能力。
2、立足本职,完成各项文书工作。
完成公司年度总结、目标完成情况和下年度工作安排的起草、报送、印发工作。做好公司日常公文起草、处理和文印工作,全年收转、传递、报送各种请示、报告份。校对、印发党委、行政、工会、团委各类文件共份。向市建委上报各种文字材料份,做到了及时、准确、规范,满足了公司正常的工作需要,树立了公司的良好形象。
3、热情细心,完成接听接待工作。
耐心接听、解答用户来电,全年共接听用水业务咨询、反映问题、投诉电话余个,收发传真材料余份,接听率100%,尤其去年年底和今年一月份天气寒冷,大量用户出现用水问题,每天办公室接听用户来电余个,都能够及时、耐心的为用户解答。接受、处理、反馈市建委服务平台,市消费者协会、市长信箱、市人大、政协提案,累计余份。按照公司领导安排,较好完成了外地水司人员及上级部门的接待、安排和招待任务,一年来共接待来访次。业务招待烟、酒、会务用品均按公司标准,严格做好登记、领用、报销工作。
4、积极主动,做好城市综合整治工作。
根据上级工作部署,制订了公司市容环境和立体美化综合整治实施方案,分别于年4月、9月和今年1月集中开展了综合整治活动。活动期间每天收集整理活动开展情况,填写综合整治日报表,坚持一日一整治情况上报市建委。
5、认真负责,加强行风建设工作。
编写、制定了公司年行风建设实施方案、公司行风建设汇报材料、20xx年度公司行风建设工作总结,以及行风建设工作的整改报告。监督、解决用户提出的各种用水投诉,满足用户的用水需求,为用户提供方便快捷的服务。由于工作扎实,成绩突出,在今年一月份纠风办对公司测评中,获得了满分。
6、多方联系,做好水价调整工作。
积极配合公司做好水价调整相关工作,多次同省内各地市水司联系,了解相关信息,掌握最新水价动态。
7、积极投稿,多方面宣传供水工作。
8、加强培训,提高员工整体素质。
加强本岗位员工培训教育,制订学习计划,重点学习本岗位工作职责、业务流程、各种制度、专业知识等。通过多种形式,多种渠道的培训活动,提高了员工整体素质。
9、参加活动,树立公司良好形象。
积极参加各种活动,代表公司参加了市基础产业工会“”职工羽毛球比赛,获得团体第三名;参加了公司庆建国周年篮球比赛,获得亚军;参加公司迎国庆书画摄影展。积极响应公司号召,参与“”活动,以微薄之力向困难群众、职工献出一片爱心。
二、存在不足及努力方向。
1、自身的学习抓的还不够紧,业务技术素质和办公室公文写作能力有待于进一步提高。
2、同领导、部门之间沟通协调方面还不够,还需进一步加强交流。
在新的一年里,加强专业知识的学习,努力提高业务素质,通过多看、多写进一步提高写作水平。积极主动做好领导的参谋,利用各种方式加强同各部门之间联系沟通,提高工作效率。取得的成成绩离不开我们办公室团队的支持,我们人员虽少,但个个优秀,大家各尽其责,在自己的工作岗位上出色的完成了各项工作任务。
在此我要特别感谢他们,我为有这样的团队感到骄傲。另外我还要感谢公司给予我们的一切,虽然目前还面临困境,但更要求我们互相协作,用优质的服务和业绩来推动公司的发展,将公司的兴衰存亡的责任担当起来,心怀感恩,共同迎接辉煌时刻的到来。
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行政工作报告示例范文【第六篇】
xxxx年,是我院评建整改年和教学质量工程年,我系全体师生紧密围绕这个工作目标,确立“以评促改,狠抓教学质量”的发展思路和工作方针。主要做了如下工作:
(一)广泛宣传、统一认识,做到认识到位。
(二)围绕中心,扎实推进质量工程建设各项工作的落实。
xx教授领导的《公共管理学》和郑显华副教授的《商法学》被评为院级精品课程,xx老师的《中国宪法学》进行了双语教学的探索,已建成学院重点课程有8门,我们通过“以点带面,规范建设”的工作思路,将课程建设提高到一个新的层次,使各门课程的教学科学规范,课程档案完整合理。
1、切实做好引进人才工作。
本学期内我系收到大量应聘研究生的材料,在仔细阅读应聘研究生材料的基础上,通过试讲和双向选择,本学期我系引进了2位研究生,使我系专业建设的师资更加充实,年龄结构更加合理,学术梯队更加完善,为我系专业的发展建起了一个扎实教师学术梯队的框架。
2、重视和关心青年教师的成长,建立了年轻教师的导师制度、说课制度和试讲制度。为了让新引进的教师尽快站稳讲台,我系在学期开始前,按学院统一安排,选送新教师到四川师大参加省教育厅组织的教师岗前培训,并利用假期对新教师进行了试讲和说课指导,采取人人过关的方式,教师经过了一到二次甚至三次的试讲,基本上掌握了教学的方法与技巧。在整个学期的教学工作中,我系对新引进的青年教师,安排了经验丰富的老教师进行指导,每人义务指导1—2名年轻教师,使他们在教学工作中,及时完成了从学生到教师的角色转变,及时总结出教学中的经验教训,不断改进教学方法和讲课技巧,探索出了适合自己和学生的教学方法。
3、充分发挥了教研室在开展教学讨论、交流教学经验、研究教学改革中的作用,严格实施课堂教学准入制度,坚持高标准选聘教师,严格教学常规管理与监控,有针对性地及时解决教师在教学上存在的问题,严格执行有目的有计划地培训提高教师队伍素质的制度。我系今年有三位教师考上博士,一位教师考上硕士,全体教师的学历结构和科研能力进一步提高。
4、大力加强师德建设。加强高校的精神文明建设必须把教师思想道德建设放到突出的地位。教师是高校精神文明建设的主体。好的教师,对学生不仅要在学术上的影响力,而且要在人格上更具感召力。因此,我系把加强师德建设和建立教书育人机制作为高校精神文明建设的重点,在指导思想上把师德作为一项全局性、基础性、长期性的工作来抓。我系认真贯彻学院文件,在教师中广泛开展“教书育人”活动,在辅导员中开展“服务育人”活动。首先确立了体现时代精神的师表形象,开展了教师座谈会、学生座谈会,并积极开展“三育人”活动,使我系有了良好的思想共识和育人氛围。其次,师德建设关键在于建立制度,规范要求。我系严格按学院规定,在新学期开始时,每位教师在上第一堂课时郑重地对学生进行师德承诺,从根本上促进教师思想道德建设逐步走上科学化、规范化、经常化的轨道。
(三)深化教学内容改革,建设与国家和地方经济社会发展相适应的课程体系的工作进一步加快。
1、紧紧围绕学生知识、能力和素质协调发展,积极推进课程结构、课程内容改革,构建核心课程和选修课程,不断优化课程体系,基本实现了从注重知识传授向更加重视能力和素质培养的转变;以加强精品课程建设为重点,调整完善了课程建设规划,建立健全了课程建设管理、课程资源开发与利用、课程评估等制度建设,重点课程、精品课程等质量工程等标志性工程建设已取得较好的效果。坚持以教研室为细胞、以教研活动为依托、以社会实践为窗口,大胆创新“全面管理、全程管理、全员管理”的课程质量监控模式。
2、严格执行(院、系、学生)三级评教制度,定期召开班级学习委员会议,及时收集学生对教学工作的意见和建议;对每位教师进行学生量化评分考核,系上把收集到的意见和建议及时反馈给每位教师,促进教师改进教学工作。对个别困难教师实行重点帮助,对上课质量较差的教师,进行重点跟踪听课指导,一边严厉批评,一边晓之以理,使他们感受到搞好教学是自己的责任,同时也给他们指明了如何搞好教学的方法和途径。
3、认真落实执行听课制度。系领导在一学期中听完了全系教师的课,及时了解掌握了全系教师的教学状况;专业组长听完了本组每一位教师的课,了解掌握了本组教师教学情况。助教听10节、讲师听6节、副教授听3节、教授听1节课的任务均按规定完成,全体教师通过相互听课,取长补短,互相学习,促进了教学水平的提高。
(四)积极推进人才培养模式和机制改革,着力培养学生创新精神和创新能力。
采取各种措施,通过降低必修课比例、加大选修课比例、减少课堂讲授时数等办法,增加学生自主学习的时间和空间,拓宽学生知识面,增强学生学习兴趣,完善学生的知识结构,促进学生个性发展。创造条件,组织学生积极开展社会调查、社会实践活动,参与科学研究,进行创新性实验和实践,提升学生创新精神和创新能力。积极把人才培养纳入地方经济社会活动之中,切实为教师参与地方科研、学生参与地方经济社会建设提供发展锻炼的平台。
(五)以市场为导向,高度重视实践教学环节,着力提高学生实践动手能力和创新精神。
1、进一步明确和巩固了培养应用型人才的指导思想,形成了宽口径、厚基础、复合型人、应用型才的培养模式,重视专业学科基础和公务员应试基础,强化实践教学环节,注重学生素质和能力的培养,增加实践教学课程比例,加强实习、实训基地建设与指导,着力提高学生实践能力和创新精神,狠抓渗透性、递进式、全方位型实践教学体系建设。
(1)、对一、二年级的学生进行以课程见习、课程实践教学为主要形式的认知体验教育,培养学生对专业的认知和感受能力。
(2)、对大二、大三学生进行以课堂实践、专业实习、课程论文为主要形式的认知与操作教育,采取模拟审判、小组互动、课程论文、专业实习等形式,让学生将所学的理论运用于实践,进一步增强学生的实践准备能力。
(3)、对大三、大四学生进行以课题研究、学年论文、毕业论文、毕业实习为主要形式的分析、研究、创新教育。在大三整个学年我们安排了学年论文,为大四的毕业论文写作做好充分的准备。同时,对于大三、大四学有余力的部分优秀大学生,系上鼓励其开展实践性的课题研究,和学院的学生科研项目活动紧密的结合起来,学生自选方向,调查走访,查找资料,撰写修定。最后进行科研成果评奖,系上予以奖励。借此,提高在校大学生的科研意识和科研能力。毕业实习则安排在第8学期开学前4周,学生在实践基地和实习单位进行实习,让学生在进入社会前进行最后一次体验和准备。
2、建立了一支较强的由系领导、专业组长、班主任、骨干教师组成的实践教学指导教师队伍。
3、重视实验实习基地建设。目前我系2个专业在校内建立了独具专业特色的“模拟法庭”及“区域经济研究所”和“公共管理政策研究所”等校内实验教学、科研基地;在校外建有宜宾市检察院、宜宾市中级法院、翠屏区人民政府、长宁县人民政府、宜宾市劳动和社会保障局、宜宾市民政局等20多个教学实践基地。
4、加强对学生实习的制度管理。
建立了(1)学生双重管理制度:即实习学生接受双重管理,即要接受实习单位的管理,同时还要接受系上的管理。
(2)双重指导教师制度:即实习单位老师的指导主要是业务上的和为人处事上的指导。我们系上老师的指导是学生在实习单位上有可作的课题时老师给予指导,平时就是如何学习的指导。
(3)系领导、带队教师检查制度:就是检查了解学生的实习情况,及时进行总结,保证实习的质量。
本学期,我系学生在实习基地的大力支持下,顺利圆满地完成了实习任务,学到了许多在课堂教学中学不到的.东西,从而缩短了他们走上工作岗位的见习期。
5、定期邀请学术界、企业界、政府部门的专家、学者和知名人士为学生举办各种学术讲座,开拓学生的视野,激发学习兴趣。
6、组织和开展了丰富多彩的学生活动,提升了学生课余生活的质量,煅炼了学生的组织领导能力,提高了学生的综合素质。本学期开展的学生活动主要有:学生自主联系赞助的迎新晚会、宿舍文化节、配乐诗歌朗诵等。
认真贯彻全心全意依靠广大教职工办好学校的指导方针,在切实保障教职工的主人翁地位等方面有具体措施、办法,取得了明显成效。组织教职工以多种形式参与本单位部门的民主管理工作。健全和完善二级教职工大会为基本形式的民主管理制度,按时、按要求召开了二级教职工大会,全面落实了二级教职工大会审议建议权、审议通过权、审议决定权和评议监督权等四项基本职权。牢固树立群众利益无小事的思想,从自身的性质和特点出发,想学院之所想,急教师之所急,把维护职工权益的工作真正落到实处,取得实实在在的成效,在全系教师中树立了良好的形象。
抓住大学生的稳定与波动并存的特点,注重发展他们高尚的精神需要,培养他们积极健康的情感。开展一系列校园文化活动,如:主题班会、大学生辩论会、演讲比赛、篮球赛等活动,陶冶了同学们的情操,班级正气上升。
通过大力加强形势政策、理想信念、民族精神教育,大力加强学生党建工作,组织学生参加学术报告会,加强对大学生进行形势与政策教育和主旋律教育,帮助大学生用马克思主义的立场、观点和方法正确认识国际国内形势,科学分析我们所处的时代特点,从而掌握正确的方法论,自觉维护社会稳定。
把学生的安危放在第一位,扎扎实实地开展工作,多次召开了学生工作会议,学习文件精神,统一思想认识,分析学生情况。加强学生管理和引导,认真搞好毕业生教育和新生入学教育,坚持实施大学生心理健康教育,努力提高大学生心理健康水平。坚持教育、管理与服务并重,解决思想问题与解决实际问题相结合,努力搞好了贫困学生的资助工作。
总之,通过一学年的努力,我系各方面的工作都有了明显的进步和发展,但也存在一定的不足,今后我们一定要克服存在的问题,继续发扬优点,争取更大的进步。
行政工作报告示例范文【第七篇】
20xx年8月11日,公司召开成立大会,正式挂牌成立;9月1日,公司所属各基层单位财务报表合并,标志着公司开始正式运作,行政工作报告。公司成立后,在继承优良传统的基础上,发扬创新精神,提高工作标准和要求,理顺关系,完善管理,公司经营管理逐渐步入正轨。
一是明确班子分工,发挥班子整体效能。二是合理配置人员,对原客运中心站、客运总公司、浙江物流快运公司及长运集团处室人员进行统筹安排,因岗设人,人尽其才。11月份对下属五大车站的股级干部进行调整,加强各站之间的人才交流。三是完善组织机构。公司处室、各基层单位及时建立和调整完善党、工、团组织、各类领导小组、工作小组。四是及时建立规章制度,完成了47个规章制度的制定和发布,并汇编成册。五是逐级做好财务报表合并工作,妥善处理与长运集团相关运输单位的结算工作。六是建立公司对外宣传窗口,自主开发了公司网站,创办《站场之窗》刊物,展示企业良好的社会形象。七是关心关注员工的思想动态,充分做好思想工作,以保障职工权益为原则,确保员工收入稳定。完成划转公司的1000多名职工的劳动关系转移工作。八是组织参加长运集团成立六十周年司庆系列活动、第十八届职工运动会,展现新公司的新形象、新风采。九是开展精神文明创建活动,积极组织各种“创争”活动,两名同志被评为首届“十大”集团公司劳模,旅客服务中心被评为“全国三八红旗集体”。
二、分步做好东站搬迁工作,确保搬迁平稳有序。
公司成立后,将东站整体搬迁工作作为头等大事来抓,克服搬迁客观条件不成熟的困难,按照市政府和上级主管部门的要求,精心策划,周密布置,制定了搬迁方案和应急预案,召开新闻发布会、信访沟通会、车辆经营单位通报会,并与运管、城管、交警、公交等部门加强沟通协调,为搬迁创造良好的条件。
10月16日,第一批班线按期完成搬迁,发往嘉兴、湖州地区共370余个班次搬迁至中心站发车。首批班线搬迁后,根据各地运输企业的呼声,结合中心站周边配套不成熟的实际,在上级主管部门的协调下,对第二批、第三批搬迁方案进行调整,改变“一刀切”的搬迁方案,向其他各车站实行分流。公司及时做好南站的站场扩容、交通组织及分流班车的接纳工作,分别于今年1月5日和1月15日如期完成了第二、三批班线的搬迁任务,目前整体运营稳定有序。
三、圆满完成首个“十一”黄金周旅客运输任务。
20xx年“十一”黄金周是站场公司成立后的首个黄金周,恰逢中秋佳节,同时又逢第十一届西博会,放假时间达8天,客流难以预测,安全管理风险高。公司早打算,提前一个月开始布置,制定了“十一”黄金周运输方案,调集运力,准备人力,推出优质服务,圆满完成黄金周旅客运输任务。从9月29日到10月8日的10天时间里,东南西北中五大站共安全发送旅客万余人次,比同期净增3万人次,增幅达到3%。9月30日和10月1日客运量分别达到了万、万,分别比20上升%,%,连续二天超过单日万人次的历史最高记录,创下了历史新高。
四、巩固特色服务,提高服务质量和水平。
我们将服务质量视为企业生存发展的生命线,以“不断满足顾客需求”为宗旨,统一打造杭州长运站场的服务品牌,致力于提高整体服务质量和服务水平。
一是巩固“86046666”24小时金牌服务热线、心馨岗等特色服务。整合原旅客服务中心和票务中心,成立新的旅客服务中心(票务中心),增加“86046666”的订票功能。节假日期间,主动到各个大专院校上门流动售票。旅客服务中心还引进了呼叫中心,对呼入的电话进行科学地分配和录音,通过加强监督管理提高服务质量。二是通过站务作业比武、竞赛、考核、专题培训等多种形式对职工进行站务作业规范操作培训、服务质量技巧培训,提高服务人员素质,工作报告《行政工作报告》。三是深化检查手段,通过部门、班组自查、质管员督查等方式,加强现场监督,同时还对检查中发现的问题,开展服务质量研讨,通过对个案的分析,找出症结,加以改正提高。四是改造提升站房硬件设施,并完成东站、中心站服务器的升级;加强对班车和三产经营业主的管理,要求文明行车、文明经营,美化环境卫生,提高旅客乘车环境的舒适度。五是开展站区车辆禁鸣工作,要求凡是进入站区的所有车辆,除修理喇叭需要试鸣外,一律禁鸣喇叭。公司将该项工作作为树立文明站场形象而推出的重要举措。六是制定了新的星级站务员评聘标准,并完成了站务员星级评聘工作。
五、稳步推进工程进度,满足搬迁配套要求。
在确保工程质量、安全的前提下,加快推进中心站三期工程施工进度,大巴停车平台、加油站工程提前完成消防验收并满足使用,工程建设基本能够满足东站整体搬迁的需求。到年底,中心站工程建设基本完工。
六、狠抓反恐防暴,牢固建立安全防线。
安全工作是重中之重,公司成立之初,边建设,边运营,安全工作呈现出既要抓生产安全,又要抓建设安全的阶段性特征,安全任务更重,情况更为复杂。我们高度重视安全生产,关注重点部位和薄弱环节,狠抓现场预警监控,消除各类安全隐患,安全生产取得了明显成效。
一是落实安全生产责任制,总经理与施工单位、监理单位、各基层单位行政一把手签订了《安全目标责任书》,各基层单位也自上而下层层签订责任书,做到横向到边、纵向到底。二是加强教育培训,增强安全意识,提高安保队伍素质,开展了危检品查堵知识培训、消防知识培训等。三是加大安全人力物力投入,增加高科技安全设施投入,提高安全管理科技含量。四是建立安全检查制度,排除事故隐患。建立基层单位日检、治安保卫人员巡检和站场公司抽检的三级检查制度。检查中发现事故隐患,要求立即整改。五是狠抓反恐防暴,保障十一黄金周假日运输安全。以奥运安保为标准,提升假日安全等级。做到严把车站危检、车辆安检、出门检查三关,确保“三不进站”和“五不出站”。开展车站停车场车辆紧急疏散消防演练和车站反恐防爆演练,检验应急预案。协助运管部门打击非法营运,净化假日客运市场。六是对工程建设的重点部位、特殊岗位给予重点关注,做好预防为主,事前控制,切实消除施工安全隐患。
行政工作报告示例范文【第八篇】
同志们:
这次全市工商行政管理工作会议的主要任务是,全面贯彻落实全市经济工作会议和全省工商行政管理工作会议精神,回顾总结工作,安排部署xx年任务。市政府对这次会议十分重视,市委常委、常务副市长王学英同志会前专门听取了汇报,今天又在百忙之中出席会议并作重要讲话。我们要认真听讲,深刻领会,坚决贯彻落实。
全市工商系统在省局党组和市委、市政府的正确领导下,坚持“四个统一”,引深“五增五创”,实施“xx工程”,争创“六个一流”,尽职尽责加强市场监管,尽心尽力服务经济发展,全心全意开展消费维权,扎扎实实加强队伍建设,圆满完成了年度工作目标任务。
一、推进公平竞争,非公经济发展步入快车道。全面落实省政府5个“27条”,坚持“法无明文规定不限制”的原则;设立服务热线,落实服务承诺、首办责任、限时办结等各项制度;推行预约服务、上门服务、延时服务等多项措施,全面优化办事环境,促进各类市场主体健康发展。年内全市私营企业发展到8070户,比上年增长%;个体工商户发展到56195户,比上年增长%;非公经济在经济总量中占有的比例明显增大,步入快速发展轨道。
二、落实“一所一标”、“一员一标”,“品牌兴市”取得新突破。在实施“品牌兴市”战略中,认真落实市县两级政府出台的商标奖励政策,以基层工商所深入开展“一员一标”、“一所一标”活动为抓手,细化工作指标,落实考核办法,有力促进全市商标注册工作深入开展。年内帮助申请注册商标230件,全市注册商标达到2280件;申报山西省著名商标26件,全市山西省著名商标达到71件。山西同德化工股份有限公司“同德”商标被认定为“中国驰名商标”,实现了我市驰名商标零的突破。市委董洪运书记作出重要批示,充分肯定我局实施商标战略所取得的成绩。
三、强化信用建设,数据质量达到新要求。认真履行牵头部门职责,扎实推进“信用忻州”建设。建立数据中心,归集各类市场主体登记信息83127条;推进“网上审批,网上年检,网上办案,网上办公”,实施信用分类监管,锁定信息53096条;组织开展数据质量检查,全系统市场主体的登记、年检、案件信息全部入网入库。牵头开展涉煤涉焦中介组织清理整顿工作,制订工作方案,召开联席会议,开展摸底培训,整顿工作全面展开。推荐认定省级守合同重信用企业14家,进一步推进企业信用自律,营造信用环境。
四、推进“七农工程”,服务社会主义新农村建设实现新目标。全市工商系统紧紧扭住“七农工程”不松手。实施“红盾护农”,全年查处农资案件69起,收缴罚没款万元;实施“商标兴农”,引导帮助申请注册涉农商标61件;实施“合同帮农”,培育涉农龙头企业100户,签约订单17万份,订单金额达到亿元;实施“经纪人活农”,新发展农村经纪人2328名,累计达到10446名;实施“经济组织强农”,登记农民专业合作社3707户,注册资金总额达到68亿元;实施“食品安农”,培育农村“食品安全示范店”20xx户,全市300人以上行政村全部实现“一村一店”;实施“维权惠农”,按照“县政府主导、乡政府组织、村委会实施、工商局推动、消费者参与、全社会齐抓共管”的“一会两站”建设模式,基本实现消费维权网络城乡、农村全覆盖。
行政工作报告示例范文【第九篇】
为深入贯彻落实党的十八大精神,进一步规范我镇的行政权力运行行为,努力做到执法职责明晰化、执法程序公开化、执法行为规范化,促进依法行政,根据《关于xx县人民政府xxx检查的实施方案》文件要求,我镇结合工作实际,对近来行政进行情况认真自查,现将自查情况汇报如下:
为切实做好行政权力运行情况自查自纠工作,我镇由镇长亲自抓,分管副镇长切实负责,从党政办等相关部门抽调6人专门负责自查自纠。
1、根据《xx县人民政府办公室关于对全县行政运行情况进行专项检查的实施方案》工作要求,我镇领导高度重视,严格按照权力“取得有据、配置科学、运行公开、行使依法、监督到位”的总体要求,依据法律、法规、“三定”方案以及本单位工作实际情况,认真组织安排自查清理工作,确保对现有行使的行政权力全面、彻底的清理。
2、完成了涉及企业登记行政许可审批事项和非行政许可审批事项的细化规范工作。并对企业的设立、变更、注销、备案登记。非行政许可审批事项1项,是企业集团设立、变更、注销登记及章程备案。并制定下发《xx集镇关于公布调整后的行政审批事项细化内容的通知》将压缩后的3项审批项目规范细化内容通过窗口登记指南(告知单)进行公开。
3、将行政审批时限从法定的20个工作日压缩至5个工作日(承诺时限)。对清理调整保留的项目,编制公开行政职权目录,并进行了公布。
4、加强对取消和调整的审批事项的监管。我镇成立专门监管小组,对已取消和调整的审批事项进行监管,确保这些事项不再实施审批。同时杜绝违法违规设立审批事项和变相审批,确保各项审批事项真实、合法。
5、推行“阳光审批”。所有审批事项均实施“阳光操作”,内容、标准进行公开,避免“搭车收费”和超标准收费。设立举报电话,杜绝在办理行政审批事项的过程中出现吃拿卡要等现象。
1、行政处罚职责明晰。所办理案件均属于乡镇执法部门职权范围,无越权管理、越权处罚行为,对超出乡镇执法部门职权范围或涉嫌构成犯罪的案件均已及时移送有关部门处理。自20xx年以来,我镇辖区内的2起违法超生户的社会抚养费征缴,已依法移送县法院。
2、行政处罚主体合法。所有执法人员均持证上岗,并在明显位置进行公示;在未取得执法资格证之前,执法工作人员不参与行政处罚工作。
3、行政处罚程序合法。按一般程序办理的行政案件,都经过立案、调查取证、审理并形成处理意见、告知(听证)、作出行政处理决定、送达、执行、结案等程序。案件办理遵循“先立案,后查处”原则,查处时均有2个以上执法人员,并出示行政执法证件,所有立案案件经集体审理并做到查审分离。
4、行政处罚定性准确、取证到位。行政案件的办理能对违法事实认定清楚、全面,证据确凿,证据间相互佐证,对违法行为定性准确、全面,不避重就轻。
5、法律适用准确。严格遵循法律适用原则,做到优先适用上位法、特别法和新法,不存在选择性适用法条以及增、减法条规定的行政处罚内容的情况,文字表述准确,适用法律写全称。
罚线以上作出,不作出低于起罚线的行政处罚。根据违法行为的轻重和对社会造成的影响、危害等,正确行使自由裁量权,不存在应罚不罚、避重就轻的情况,行政处罚亦不存在显失公正的情况。
(三)行政服务中心运行情况。
1、人口与计生服务、民政及社会保障等8个窗口单位均做到权力下放至服务窗口。每个窗口都由1-2名乡镇干部组成,确保到每个窗口都能实现“一站式办公”。针对行政审批权限在上级的行政许可类事项,开展初审、呈报、代理服务。
2、在全镇公开窗口单位服务人员、联系电话及办理程序。在服务过程中以为民服务为宗旨,以群众满意为标准,以政务公开为基础,突出首问责任制度、限时办结制度、一次性告知制度、廉政建设制度、责任追究制度、预约服务制度的工作制度,稳步实施服务型政府的职能转化。
3、学习不够重视,特别是对行政审批事项工作贯彻执行力度还需进一步加强;
4、执法人员数量较少,人员综合素质需进一步提高;
5、法制宣传形式比较单一等。
1、进一步强化服务质量,提高办事效率。重点加强对行政审批人员和执法人员业务知识和法律法规的学习、培训,进一步提高工作人员的思想素质、业务能力和办案水平、办案质量。
2、进一步完善相关制度,建立健全长效监督机制。进一步完善行政审批的各项制度,加强对程序、实体的监督检查、使行政审批行为逐步走上规范化、制度化、法制化轨道,努力实现审批行为的实体公正和程序正当。
3、强化宣传,积极开展形式多样的宣传活动,进一步推进政务公开,让群众了解办事程序,充分发挥公众的监督作用,营造依法审批的良好氛围。
今后的工作中,我镇将通过进一步规范行政权力运行行为,提高办事效率,强化服务质量推进公共绩效管理和效能政府建设,巩固和深化法治政府、责任政府、阳光政府建设。
行政工作报告示例范文【第十篇】
回顾自己在xxx公司的实习经历,心中有很多体会。通过实习让我增长了见识,积累了经验,在观念上更加明确了自己的定位,更重要的是通过实践提高了解决实际问题的能力。在实习过程中我遵守纪律,服从安排,积极完成经理交办的工作,学到了许多课本上学不到的知识,从而更高更远的看待问题。
作为一名实习生我进入了xxx公司,担任其一部门经理的助理。作为经理助理,我主要负责的职务是公文的写作、复印、接受、传达、对一些相关客诉的安排处理及经理指示的传达,因此我接触了一些办公用品,如传真机、打印机等掌握了这些机器的基本操作,了解了公司办公的基本情况,同时也学到了更多有用的东西。
开始实习时,刚进入陌生的环境,难免会有些紧张,不知道该怎么办,是同事们友善的微笑缓解了我的尴尬。大家都很有礼貌,不管大事小事都要说声谢谢,对于我这个很少跟生人打交道的学生来说,是给我上了一堂礼仪课。
助理的工作性质杂乱、繁多,工作强度很大,有时候我会整个上、下午都在面对着电脑打着似乎永远打不完的文件直到累得腰酸痛。有时侯对于客户电话投诉的一些简单问题的解答,我也是要尽量负责。有时来找经理谈工作的客户,由于当时经理不在而办公室只有我一个人的情况下,我只得自己接待他,并且尽量于电话中来解答他对于我公司工作的问题及一些相关留言,这就要求应变能力也要高。
由于我的任务比较琐碎繁杂,所以做事情要分主次、有条理。说着容易,做着难,每天要发传真、收信件、复印等,手头有许多事情需要完成。当然这时侯就要将重要的事情放在首位,把所有事情的主次顺序排好,这样就不会乱。
实习期间,正好赶上公司要培训,需要复印资料,一共16份,每份里又有十余份不同的资料共百余页。这时侯就需要有条理,每份资料分别印刷,清点数量,一张都不能错漏。这时候就要慢慢来,一点点完成,保证每份资料的完整和质量。
刚开始进入办公室工作学习的时侯,其实应该说是学习的成分更大一些,对于领导安排下来的工作我总是手忙脚乱的完成,并且很多都还是要重新再返工才能算真正完成。所以我时常会感到沮丧,会觉得没有信心,常常错误百岀,尤其是在电话中接触到客户投诉时,电话中的我支支吾吾,成了词穷一族不敢接听电话怕会出错,一直都是叫别的同事接听。从参加工作到两三个星期后,这种情况还是在不断发生,我开始对自己的能力产生了怀疑。
并且一开始那种朝气蓬勃的劲儿也渐渐被我混乱失败的工作打消了。在工作中我变得沉默沮丧起来,但幸好周围的同事长辈们的真诚关心,他们不但没有嘲笑我的错误还积极帮助我,指岀我工作中错误的同时还耐心的教会我解决问题的方法,有时他们还会传授他们的工作经验给我,所有他们教会我的将使我一生受用。
作为长辈他们真诚的关心我的情绪,主动帮我分担消极的情绪开导我,教给我生活总有解决不完的困难事要快乐的面对直到解决。有时他们会把我当孩子一样疼爱,但更多时候他们会把我当同事一样对待,让我这个初出茅庐的大学生深深感到了我在工作团队那种平等与融洽的工作氛围。
在同事的悉心帮助、教导下,我重拾信心,虚心请教,认真学习。渐渐的,我感觉到工作没有那么吃力了,工作也游刃有余,并且逐渐的`轻松快乐了起来。经理对我的夸奖也渐渐的多了起来。我感到了前所未有的踏实与自信。
在这两个月的实践学习中,我学到了很多知识,这以后在我的工作中都会起到很大的指导作用的。助理工作要求有很强的文字表达能力和逻辑思维能力。为了提高自己的写作能力,我从研究已成的材料入手,细心揣摩,边写变改,并请周围经验丰富的同事和领导提出意见和建议,然后再进行深入加工,经过反复推敲,最后定稿。对工作中存在的问题,我积极动脑,想办法为领导献计献策充分发挥了助手和参谋作用。公司上级对下级公文具有很高的严肃性和性,出现任何差错都会影响公司工作的正常进行。
对于要印发的文件,我每次都进行认真的核稿和校对,至少三遍以上,并请其他同事帮助把关,减少了出错的几率,保证了文件准确及时发放。实习期间复印、传真、公文、电脑处理等琐碎工作我都基本熟练。在各种文件中,大部分有不同程度的保密性,而且各级助理人员经常接近领导,看一些重要文件,参加一些重要会议。
所以在公共场合活动时要注意内外有别,把握分寸,对什么应该说什么不应该说要心中有数,知道助理的职责是协助上司做好工作的重要前提。在公司里,我们始终要保持精神饱满,以充沛的精力和自信去迎接各种挑战。犹豫不决的工作作风是应该坚决反对的。
即使是常规的机械的事务性工作,也应该一丝不苟,兢兢业业地做好。在助理这个职位上技术性的劳动并不多,大多是些琐碎重复的工作,看似容易,其实难,需要认认真真地对待才行。