个人（述职报告） 个人（述职报告）（汇总4篇）

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个人述职报告【第一篇】

新的一年即将过去，在这过去的一年里，在xx院长的直接领导下，耳鼻喉科工作在全体管理小组成员的努力及支持下，较好地按照医院的管理措施落实执行，在我们耳鼻喉科科主任的带领下，全体医务人员牢记“以病人为中心”的服务宗旨，扎实推进优质医疗工作，朝着“患者满意、社会满意”的目标不断前进。完成了20xx年的科室工作计划。现将情况工作总结如下：

一、提高医务人员的专业知识

1、按照医院规定每月进行院内知识考试，组织全体人员进行学习，从而提高了自己的专业知识。

2、在工作中不断的提高自己的专业知识，在积极投入工作的同时，加深了对耳鼻喉科工作内容的理解和实际的操作能力。

二、加强科室的卫士管理

1、每月对各个重点科室的消毒液用含氯测试纸、2%戊二醛测试纸进行监测，紫外线灯管用紫外线强度仪进行监测并登记。

2、每个病区坚持对治疗室、换药室每月进行空气培养一次。手术室每个月对物品、手进行细菌培养。

3、手术室严格执行了院感科管理要求，无菌包内加用生物化学指示剂。

4、一次性用品使用后各病区、化验室都能及时毁形、浸泡，督促检查工作，指定专人将废旧物品送到供应室，再由回收单位统一回收。

“爱心，耐心，细心，责任心，诚心和热心”是我们科室优质服务展开以来推出的又一主题，我们要把这六颗心应用到工作中，用我们的“六心服务”于每一位患者，让他们感受到在医院就像在自己家里一样温馨温暖，这里的工作人员就是他们的家人和朋友，我们会真诚的与他们交流沟通，一个美丽的微笑，一句简单的问候都会让他们心里暖暖的，无论是对患者还是家属，还是工作人员之间，都可以微笑以待，真诚以待，构建一个和谐的科室氛围就是我们提供优质服务的基础。相反，病人对我们工作的鼓励和认可也大大增强了我们努力工作的信心和服务于病人的信念，病人给我们照片上每贴一个笑脸，我们心里会好欣慰，病人写给我们简单的几个字：工作很棒，加油！会让我们很感动，对我们来说就是对我们工作的一种肯定和鼓舞，我们会觉得自己努力工作是值得的！有意义的！

我们还需继续努力，积极参与，真诚以待，尽我们所能，为每一位患者带去最优质的服务！

个人述职报告【第二篇】

今年以来，作为销区经理，我能够认真履行职责，团结带领xx销区全体人员，在厂部总体工作思路指引下，在x)(厂长和销售部各位经理的正确领导下，积极进取、扎实工作，完成了全年目标任务，总销量达到xx箱，营销工作取得了可喜的成绩。下面，根据领导要求，我进行述职，不妥之处，敬请领导和同事们批评指正。

一、加强宣传促销力度，较好地完成了全年目标任务。

今年我们在销售工作中遇到了一定的困难，特别是因为我厂面临兼并重组，各种不实传闻使商业公司对我厂产品的信心不足，不少零售户甚至不卖我厂产品，面对不利局面，我们在销售部统一指挥和安排部署下，发挥全体人员的聪明才智，进一步加强宣传促销力度。首先，以我厂产品进入行业优等品为契机，迅速传播信息。通过拜访商业公司、走访零售户、及时分送《xx企业报》、《宣传画报》等企业宣传品的方式，做好宣传解释工作，使这个好消息在第一时间即传播到客户和消费者，打消了他们对我厂的疑虑，增强了卖好我厂产品的信心。其次，充分利用暑期旅游热潮，在商业公司配合下开展多种促销活动等等，有效拉动了终端消费。上半年系列产品基本保持月均销售250箱，而在暑期促销的拉动，下半年月均销售都在315箱左右。

二、加强客户管理工作，提高了服务意识和服务水平。

在客户管理工作中，我们在两个方面下工夫。

一是进一步利用好、维护好商业渠道。虽然商业公司体制及营销策略发生了变化，但保持渠道的畅通仍是我们做好市场开拓工作的重要环节。我们积极与分县公司业务部门和人员联络协调、密切感情，妥善处理工作关系，特别是有针对性地开展重点县公司的工作。付出必有回报，通过长期的渠道公关，我们得到了商业公司的支持和帮助，不仅宣传促销活动能够顺利进行，而且分县公司控制市场的力度也比较大，没有发生返销问题。同时，货款回收也很及时，今年的回款已提前完成，历史积欠也得到了解决，20xx年至今的累计欠款已全部清结。可以说，因为有了商业公司的支持，我们才能完成了双百的业绩，即：合同履约率达到100%，回款率达到100%；

二是进一步开发好、维护好终端客户。做好终端是我们营销工作的出发点和落脚点，因此，在保持与商业公司良好关系的基础上，我们切实增强服务意识，将工作重心下移，重点联系零售户、电话访销员等，坚持"一切从客户出发，一切为客户着想，一切对客户负责，一切让客户满意"的一对一的营销理念，对零售户实行全过程、高质量的服务，业务员通过主动上门了解访问，建立重点客户档案，及时征求客户意见，对客户的经营状况、客户要求、消费者意见和市场变化心中有数，并及时反馈，使上级能迅速准确地了解市场信息。

三、加强内部管理，切实增强全体人员的素质和业务能力。

在营销工作中，人是最活跃最关键的要素，没有好的管理就不会有好的业绩。因此，在办事处内部管理上，首先，严格管理，加强纪律性。进一步规范了请销假制度、晚例会制度和作息时间，同时，要求业务员要及时联络，随时反馈信息。要求业务员做到的我自己首先做到，起好带头作用，自觉坚持日调度制度，及时向主管领导汇报市场信息、客户意见和建议，接受指令。

其次，勤于学习，增强责任心。工作之余，我自学并组织办事处人员学习了营销业务、国家法律法规和行业政策等，提高了理论水平和营销技能。今年，我们还重点学习了《细节决定成败》一书，大家都写了读后感，普遍反映受益匪浅，深刻认识到营销工作无小事，任何一个细节都可能影响到工作的质量和效果。通过学习切实提高了大家的责任心。

四、一年来的工作体会和今后努力方向。

通过一年来的工作实践，我深深地体会到：坚定信念，服从领导是克服困难的基础；优质服务、大力公关是搞好营销的前提；以身作则、加强管理是带好队伍的关键；加强学习、提高能力是履行好职责的基本条件。只有在以上几个方面不懈努力，才能干出业绩，不辜负领导和同志们的期望。

虽然一年来，自己在工作上、思想上，都取得了一定的成绩和进步，但我也清醒地认识到自己还存在着这样那样的不足和问题，距离领导的殷切期望还有差距。比如，在坚持学习、努力提高自身工作能力、管理水平上还不能完全适应现代营销工作的要求，工作方式方法上有欠妥之处，分析问题、解决问题的能力还需进一步提高等等。在新的一年，我要针对自己的不足：

一是要顺应形势，转变观念，在做好渠道工作的同时，进一步提高服务终端的质量和水平，进一步加强针对终端客户的宣传促销，以此提高销量，优化结构；

二是努力提高自身素质，大力提高管理水平，以适应新形势要求，在工作中不断创新，引导业务员把心思凝聚到干事业上，把精力集中到本职工作上，把功夫下到抓落实上，把本领用在促发展上。

总之，我将进一步认真反思自己的工作和思想，实事求是地总结经验教训，诚恳听取批评意见，积累和增强做好本职工作的经验与能力，以强烈的事业心，饱满的热情，高度的责任感努力工作，为提高销售业绩、促进企业发展做出自己应有的贡献。

谢谢大家！

个人述职报告【第三篇】

回顾一年来的工作，真是千头万绪，感慨万千。通过所内全体职工的奋力拼搏，较好的完成了上级公司下达的各项技经指标，具体汇报如下：

一、狠抓安全生产工作

安全生产是电力企业的永恒主题，更是经济效益的重要保证，本所始终把安全工作放在重之又重的位置，从抓员工安全教育入手，培训员工操作技能，落实安全责任制，加大考核力度。从而大大夯实了安全生产基础，稳定了安全生产局面，一年来未发生安全事故，供电可靠率，电压合格率均达公司要求，我们的具体做法是：

1、定期对工器具进行了测试及外表检查，始终使用合格工器具。

2、有计划制定、落实安全两措。

3、在所内有计划开展技能知识学习。

4、开展身边无事故无违章活动。

5、按照公司工作布置，定期开展安全大检查，对查出问题能处理的及时处理，不能处理的上报公司。

二、注重服务，提高服务质量

坚持人民电业为人民的宗旨，本着优质、方便、高效、规范、真诚的服务方针，不断提高服务质量，增强服务意识，规范服务内容，坚持为民办实事的精神，开展了一系列重要举措。

1、一如既往的坚持所长接待日、所长走访活动，并在营业窗口设立了客户意见箱，这样确保了能在第一时间了解自身存在的问题及客户的需要，做到了企业与客户面对面的交谈，心与心的沟通。

2、我所有计划定期对员工进行服务理念教育，及待客的热情，举止的文明，仪态的端庄，着装的整洁等立方面的培训。积极组织我所人员开展一月一查活动，同时向办理新增电力客户和保修用户发放满意度调查表，通过统计满意率为xx%，全年来未发生投诉事件。

3、将每次计划或非计划性停电的有关情况及时通知事业、企业单位及个体、主要用电大户。

4、定期走访特殊服务对象，全年累计共走访x户。

5、出色的完成了各次接待任务及中考期间的保电任务。

经过全员共同努，本所服务意识，服务内容，服务质量，都己上了一个新台阶，树立了良好的社会形象，受到了社会各界的好评。

三、存在问题

1、优质服务仍有不足之处，主要表现在电费催交。

2、个别台区线损不稳定，有时会出现反弹现象。

四、明年主要任务目标

狠抓安全管理，确保全年目标的顺利实现。

认真贯彻落实xx电力局的安全生产违章行为的处罚规定工作规定。20xx年全年安全生产的工作重点，主要是xx城水峡口电站线路运行及维护工作，由于农村的超高树枝已严重影响到电网的正常运行，我所把工作重心移到电网的运行维护上来，保人身、保设备安全是我所在安全生产中的重点工作目标。

五、电力营销工作稳步推进、

1、加强电网的维护运行管理，着力降低线损，增加企业效益，在农村地区要降损增效，一是必须要抓电网运行、维护，防止电能的偷漏问题，及时消除事故、隐患及缺陷。二是加强线损分析，定期召开线损分析会，查找线损偏高的原因，及时解决问题，同时加强考核，与运行维护人员的奖金工资挂勾，增强他们的工作责任性。最终达到降损增效的目的。

2、继续加快农村电力营销市场的开拓工作，在提高服务质量的同时，提高产品质量，售后服务工作。坚持x小时守候服务，在广大农村电力客户心中树立较好的供电企业形象，为客户提供优质、高效、快捷、方便的品牌服务。

3、加强电费回收，维护企业利益，营销与财务集成后，特别是牧农户预缴电费的意识没有真正建立，加上我所的优质服务工作不到位，电费回收工作难度增加，要如期完成电费回收，必须与各类用户协调争取他们的理解、支持，才能按期完成。但我们相信只要有上级公司领导的关心、支持和我所全体职工的共同努力，电费回收一定能不折不扣的完成。

以上是我所一年各项工作开展的基本情况，及明年工作的重要工作任务目标，相信在公司正确领导下及全所员工的共同努力下，定能够让本所的各项工作稳定开展，稳步上升。

工作述职报告【第四篇】

20xx年，我局平安建设工作在市委、市政府和市综治办的领导下，紧紧围绕构建平安焦作、维护社会稳定、努力实现“五个不发生”的工作目标，结合国土资源工作实际，充分发挥职能作用，以规范促综合治理，以治理促平安建设，强化执法监察，大力整顿规范国土资源市场秩序，严厉打击土地和矿产违法违规行为，加强涉农权益的维护和监管，着力解决信访疑难问题，紧盯关键环节狠抓党风廉政建设和治安工作，较好地完成了平安建设工作目标。被市委、市政府表彰为平安建设工作先进单位。

一、健全组织机构，分解细化目标，确保了平安建设工作的有序开展

根据平安建设工作安排和要求，我局将平安建设工作纳入局党组重要议事日程，依据人事变动及时调整了工作领导小组，结合国土资源管理工作特点，成立了信访稳定、地质灾害防治等工作小组，下发了《XX市国土资源局20xx年综合治理和平安建设工作方案》，层层签订目标责任书，分解细化目标责任，形成了责任明确、上下联动、全员参与、齐抓共管的工作机制，确保了平安建设各项工作的有序开展。

二、加强市场管理，优化治理环境，有力推进了平安建设的工作成效

（一）强化执法监察，大力整顿规范国土资源市场秩序

一是落实动态巡查制度，及时发现和制止违法行为。制订下发了《关于进一步加强国土资源执法监察的通知》，健全完善了1879个村级协管员制度；利用12336国土资源违法举报电话，受理群众举报、咨询1179个，及时发现和制止违法行为270件；实行国土资源动态巡查“周报告、零报告以及月分析报告”制度，发现各类违法行为284起，立案查处260起，收缴违法用地、非法采矿罚款万元。

二是开展卫片执法检查，加大问责预警工作力度。认真开展了20xx年度土地矿产卫片执法检查工作，对全市1562个土地卫片图斑和21个矿产卫片图斑进行了全面核查，对问题较多的县（市）区启动了问责预警整改机制，全市违法用地占用耕地面积占新增建设用地占用耕地总面积的比例控制在%，顺利通过了省和国家的检查验收，实现了“零约谈”、“零问责”的目标。

三是加大联合执法力度，严厉打击违法违规行为。与林业局联合下发了《关于林地资源违法案件联合执法办法的通知》，积极探索查处非法毁林开采矿产资源执法新路子，并与市监察、公安、环保、监察院、电力等部门加大联合执法力度，立案查处矿山违法案件18 起，封堵矿洞1430处，查扣运矿车辆23辆，扣留大型机械5部，收缴工具367件，没收电线10500米，遣散非法采矿务工人员700余人，有力地维护了矿产资源市场秩序。

（二）突出源头防范治理，努力控制和化解信访矛盾纠纷

一是在全系统开展了国土资源矛盾纠纷“大排查、大调处、大防范”活动，积极解决和处理信访疑难案件15起，群众满意率达85%；二是坚持领导干部定期下访和接访工作制度，加大信访工作督查督办力度，突出解决重信重访等重大不稳定信访事项，处理疑难重复访案件5起，办理上级交办信访事项82起，办结率达 100%；三是注重抓好初信初访工作，及时解决和化解不稳定因素，全年受理信访事项244起，初访结案率85%，群众满意率达%，进京赴省访量较去年同期下降20%，未发生因决策失误或处置不当引发的恶性案件和群体性的事件，较好地维护了社会稳定。

（三）持续关注民意民生，积极维护人民群众合法权益

一是完善规范征地制度，积极维护被征地农民利益。结合我市经济发展地价和物价水平，组织对20xx年征地区片地价成果进行了评估修订，出台了《XX市征收土地地上附着物补偿标准》，较大幅度提高了附着物补偿标准；将被征地农民社会保障费用纳入征地前置条件，确保被征地农民农民生活水平不降低，长远生计有保障，有力维护了被征地农民权益。

二是加强地灾防治工作，积极保障人民生命财产安全。针对我市地灾防治工作特点，制定了《20xx年地质灾害防治方案》，建立了地质灾害防治重点责任明细和台账，组织210人次排查了80处重要隐患点，发放防灾避险明白卡1600余份，健全完善警示牌36块，发布地质灾害气象预报预警12次，在XX县西村乡组织开展了泥石流灾害应急演练现场会，全方位加强了地质灾害防治工作，有力维护了人民群众生命财产安全。

三是积极争取政策资金，开展土地和矿山地质环境综合整治。我局与市财政局联合主动向省国土资源厅、财政厅对接，成功申报了XX县、XX县两个重大土地整治项目和武钢粘土矿区、春林粘土矿区等五个矿山地质环境治理项目，申请省级和国家治理资金亿元，土地整治总规模11061公顷，地质环境治理面积平方公里，项目完成后将新增耕地公顷，治理恢复耕地193公顷、恢复植被平方公里，为促进全市“三化”协调发展拓展了空间。

三、健全完善制度，自建联创并举，着力提升平安建设工作水平

（一）完善制度机制，常抓不懈

我局从完善各项制度入手，以消除安全隐患和化解安全因素为重点，制定印发了《XX市国土资源局关于进一步加强机关安全管理的通知》，建立了消防安全责任制、定期安全督导检查和教育制度、重大安全责任追究制、安全隐患和化解不稳定因素评估等制度，每年聘请消防协会专家进行一次消防知识讲座，每季度通报一次不稳定因素排查情况，每月检查一次用电、防火、防盗等设施安全，保证了综治工作地经常性开展，全年无一起重特事故和恶性案件发生。

（二）自建联创并举，提升水平

一是在全系统开展了“治庸、治懒、治贪、治散、治低”活动，组织机关及局属单位210人进行了自查自纠，填写个人廉政承诺书1200余份；聘请8名行风监督员进行明查暗访督导活动，积极参与行风效能热线，解答群众反映问题50余件，以政风促行风，较好地提升了干部职工做好国土资源管理工作能力素质。

二是大力推进“群众满意基层站所”创建工作，抓基层打基础，创建省级群众满意站所9个，市级群众满意站所7个，为强化基层一线综治工作奠定了坚实的基础。

三是根据市综治工作部署，大力推进与XX县南张羌镇联创工作，为该镇拨付专项资金3万元，项目用地指标30亩，为该镇15个行政村主要街道配备了视频监控设施，指导成立了联防队，加强治安巡防，建立健全综治宣传教育制度和防范措施，群治群防机制进一步完善，先后迎接了省政法委、市政法委等领导验收检查，并取得了显著成效。