科室年终工作总结范文
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科室年终工作总结【第一篇】
今年即将过去，回顾过去的一年繁忙而紧张工作，欣慰而自豪。欣慰的是得到了上级领导的好评与认可，自豪的是在院内感染与传染病管理工作取得了优异的成绩。以下是今年感染科的工作总结。
1、控制感染的传统手段
现代医院的理念是从治疗疾病机制转变为预防疾病机制，而医院感染管理是医院质量管理及预防疾病的重要环节，也是医疗安全最重要的一环。管理的最终目标是减少医院感染的各种危险因素，降低医院感染的发生率。控制医院感染的手段，首先是提高医院各级各类人员对医院感染的认识水平，增强工作责任心，在日常诊疗工作中树立主动预防医院感染的'意识；保证医院医疗用品的消毒灭菌质量；同时确保各项预防和控制医院感染的制度、措施落到实处，发挥实效。
2、感染管理工作的复杂性
医院感染管理是一项全员、全方位的管理工作，而医院感染管理工作复杂性，传染病疫情复杂多变性，要求我们医护人员不断学习院内感染及传染病预防相关知识，掌握新知识，掌握院内感染控制新方法，共同参与，朝着零感染的方向努力。
3、工作中取得的各项成就
在院领导的直接领导下，感染科全体人员努力拼搏及全院医护人员鼎力支持，凭借着质量第一、病人第一、预防第一的理念，全面开展院内感染、传染病预防、传染病疫情管理等各项工作，狠抓落实、抓实效、注重细节、抓住关键环节，强化院内感染各项制度、措施，深入学习和贯彻传染病各种法律法规，做到了院内感染预防系统化、规范化、措施化，加大院内感染的指导、督导工作，结合我院的实际工作、实际情况，采取切实有效的措施，成立了以院长为核心的质控领导小组，健全院、科等三级网络体系。在时间紧任务重，面临着重重压力，全科克服困难为二甲打开绿色通道。
4、传染病管理
严格执行传染病法律法规，建立健全各项规章制度并组织实施。做到有法必依，执法必严、有章可循。定期对传染病防治知识和技能的培训，使医务人员掌握传染病报告种类、报告时限、报告程序，使我院的法定传染病报告率达到100%，对传染病患者实行有效的隔离措施，未发生院内传染病的局部流行。新上岗人员做到即上即培训，即培即考核原则。
抓好手术室、供应室、口腔科、腔镜室、感染性疾病科、血液透析室、检验科等这些重点科室的管理，从室内的保洁、消毒、医务人员的操作，物品器械的清洗、消毒、灭菌等环节入手，使之达到医院感染管理规范的标准。严禁了擅自采血，成分输血比例达到了规定要求，输血不良反应应急预案健全，储备血液能满足急诊临时用血需求。结合我院的实际情况，制定了抗菌素合理使用制度，并与药剂科共同监督执行。
总之，院内感染涉及全院各个角落，贯穿于自病人从入院到出院的全过程，贯穿于治疗和护理的每一细节当中，为此我科要常抓不懈，使各项监测统计指标，达到医院感染管理要求的标准，为我院医疗服务质量的提高和医疗事业的发展保驾护航。
科室年终工作总结【第二篇】
齐齐哈尔医学院第二附属医院口腔科科是一个充满朝气、勇于拼搏、乐于奉献的集体。伴随着新住院大楼的茁壮成长，我们又兢兢业业地走过了一年。在这一年里我们始终不忘“一切以病人为中心”的宗旨，用自己的爱心、热心、诚心满足每一位手术病人的需求，努力争创“社会满意、病人满意、自己满意”，把救死扶伤的工作作风贯穿于医疗工作的全过程。在医院领导下，在各科的密切配合支持下，针对年初制定的目标规划，全体医护人员狠抓落实、认真实施、不懈努力，圆满地完成了各项任务，取得了社会效益和经济效益的双丰收。
一、打造科室文化，树立团队精神 积极响应医院的号召，科室坚持每月组织医护人员认真学习医疗法律法规、医院各项规章制度、接受爱岗敬业等各种医德医风教育，并有讨论记录。坚持以病人为中心，以质量为核心的医疗服务理念，适应卫生改革、社会发展的新形势，积极参加一切政治活动，以服务人民奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为人民服务。积极参加各项社会公益活动，为人民多办实事。组织“科技、文化、卫生”三下乡活动，为富裕老百姓义诊、体检等。爱心奉献社会，为科室增光添彩。
二、以病人为中心，争创一流优质服务 在日常工作中，医务人员时刻牢记“以病人为中心”的服务宗旨，设身处地为病人着想，做到凡事都来换位思考“假如我是病人”。接待好每一个手术病人，做好每一项工作，关心每一个病人，当病人入院时，医务人员在门口热情迎接，自我介绍，做好各项安抚工作，加强与病人沟通，减少病人对陌生环境的恐惧，增强对手术治疗的信心。科主任经常询问同事的工作技术，态度及病人的要求，对病人提出的意见和建议都能予以重视，及时解决。
三、规范整体医疗，争创一流管理 有好的管理是优质服务的基础和前提，为了使管理更加规范化和专业化，我们坚持做到周周有计划、月月有小结。建立健全服务目标，自觉接受病入及社会的监督。深入开展整体护理，积极发挥责任医师的主观能动性，特别加强术中关爱、术后指导、医疗措施的落实、对科室医师的满意度调查等工作，从而大大增强了医师的工作责任心。我科为了使整体医疗做得更加完善，多次组织全体医师学习有关整体医疗的相关知识及人性化治疗、循证治疗、舒适治疗等新理论。严格执行查对制度及医疗操作规程，无差错事故发生。严格消毒、灭菌、隔离措施的落实、管理和监测。狠抓了医务人员的无菌技术操作，注射做到一人一针一管一巾一带。严格了一次性医疗用品的管理，一次性无菌注射器、输血、输液器等用后，消毒、毁形、焚烧，半年手术切口感染率<%。
四、提高医师素质、培养一流人才 社会不断前进和发展，我们深刻体会到全面提高医疗人员综合素质是科室发展的重要环节。努力培养一支文化素质高、职业道德好、专业技术精的'队伍。首先我们通过不间断的学习，提高医疗专业理论水平，做到每月进行业务学习，每季进行操作考核和“三基”理论考试，不仅如此，医务人员为了使自己的文化层次再上一台阶，在百忙之中积极报名参加各种培训，从中使大家的思维方式、文明礼貌、风度气质等方面在潜移默化中都得到明显提高。我们相信，只有不断提高全体医师的文化素质、职业道德、专业技术，才能更好地服务于社会，为社会做贡献。 成绩尤如金秋累累的硕果，虽然美满,但都已悄悄落下, 在品味成功的同时，我们也应该清醒地看到存在的不足：在管理意识上还要大胆创新，持之以恒;在人性化医疗方面，手术病人的访视和健康教育还流于形式;在规章制度执行方面，仍有少数同志意识淡漠;在论文撰写、医疗科研方面立项不多;尤其在服务态度、病人满意度上还明显不足。
病人的需要是我们服务的范围，病人的满意是我们服务的标准，病人的感动是我们追求的目标，优质服务是永无止境的。我们将不断总结经验、刻苦学习，使服务更情感化和人性化，为医院的服务水平登上新台阶。
科室年终工作总结【第三篇】
××年是实现“三年”规划的要害一年，也是我科工作全面健康、协调快速发展的重要一年，这一年取得了可喜的成绩：全年的业务总收入比去年同期增加了；入院人数、出院人数分别比去年同期增加和％，取得经济效益和社会效益双增长。
一、加大科室治理力度，创新优质服务新模式
１、开展向社会服务承诺活动，切实抓好优质服务建设工作
首先我们认真组织科室工作人员，反复学习了**院长制定的《服务承诺书》、《医疗卫生气构及其工作人员索要、收受红包、回扣责任追究暂行办法》等文件及反面材料。二是在全科广泛开展向社会服务承诺活动，自觉接受社会监督。。三是医院与科室、科室与个人均签订了《廉政建设和纠风工作责任书》和《服务承诺责任书》，形成医院向社会、科室向医院、个人向科室三级承诺机制。四是强化监督、落实承诺。继续聘请社会各界代表为监督员，定期召开会议，听取意见。今年全科共收到锦旗面，表扬信封，拒收红包。物品合计数千多元，得到医院的充分肯定。
２、坚持服务月活动，创新优质服务新模式
科室继往年开展“优质服务月”、“星级服务月”、“诚信服务月”之后，今年八月在全科范围内开展了“亲情服务月”活动。活动取得了较明显的效果，
不仅有效地降低了病人就诊、住院费用，医疗指标完成情况良好，而且着力将优质服务贯穿全程医疗服务过程中。一是树立优质服务理念，提出科室服务理念，树立起各具特色的服务理念和行为规范。二是落实医疗服务规范，落实周六、日医生查房制度，设置《患者心声本》、建立“医患联系卡”，制定“每日需求卡”。三是拓宽医疗服务范畴，设置“便民服务中心”，。四是深化主动服务内涵，在住院病人生日当天送上布满关爱的生日蛋糕、鲜花和贺卡，赠上一份暖和的祝愿；康复科设立“感动服务站”。五是提供延伸式服务。护理服务范围从以往的病区服务延伸到入院前登记和出院后随访，一年来，科室在坚持对病人实施个性化医疗、人性化服务，吸引了大量病患者的就医就诊，、住院病人数明显增长，均达到历史最好水平。分别两次向社会多个阶层发放了份客户满足度调查问卷，坚持病区工休会制度，广泛征询社会各界人士、病人及家属对各方面、各环节工作的意见和建议，促使科室整体服务链进一步完善。
３、今年科室将“总量控制、结构调整”作为工作的“重头戏”之一。 为此，一方面加大对医生的治理和惩戒力度。另一方面，积极调整医疗结构，采取有效措施，想方设法降低医疗费用，取得显著效果。一是抓合理用药。二是抓单病种费用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周转。。通过采取一系列强有力措施，保证了科室今年圆满完成医院下达的各项费用指标，在科室业务增长速度较快的情况下，使各项费用维持在相对较低的水平，切实减轻群众的负担。
４、抓好医德考评制度落实。
工作人员形象的好坏直接影响到我科及医院的形象，我们运用多种形式，强化正面教育，普及医德医风和岗位职业道德的修养，做到三个结合：
（１）学习模范人物与先进典型相结合；
（２）评先树优，职称评定相结合；
（３）平常表现与外出进修相结合。
二、规范医疗质量治理，提高医疗技术水平
１、注重人才队伍建设
我科人员利用专家做诊时间，讲课时间，努力学习专业知识，利用病历讨论，主任查房积累临床经验，业务水平不断提高，人才队伍不断加强。
２、强化规章制度的落实
科内定期召开会议，每周一次，强调安全，质量，医生，护士职责执行情况；每月两次安全，质量检查，对不合格表现给以两彻底：（１）彻底整改。（２）彻底查办。
３、抓好“三个环节”的治理和监控
（１）入院时：全面查体，彻底搜身，具体病史，严格用药；
（２）住院时：严密观察，安全护理，文明服务，医患一家；
（３）出院时：注重事项，复查标准，热情欢送，令人难忘。
加大安全治理力度
制定切实有效的安全治理措施。安全是保证科室业务开展的重要环节，因此，每位职工必须树立牢固的'安全意识，树立强烈的责任感和事业心。
①定期进行安全教育，做到制度化、经常化。
②定期对病历进行检查和评估。
③定期对安全隐患进行检查和评估：
病史采集的真实性，体检的全面性，辅检的及时性，诊断与治疗的综合性，病历书写及时程度。
对病区内设施，病人衣物，床铺定期检查，定期搜身。
对病人的饮食进行观察。病人一日三餐除特殊情况外必需
都督促病人饮食，对不进食者及时汇报并作相应处理。
④查岗位职责，主班人员不但要在岗，而且要成。脱离自己岗位分钟视为不在岗，只一名大夫主班是不论任何情况都不准脱岗。
⑤科内设立医疗缺陷、纠纷、差错、事故监督小组。出现差错本人必须写出书面申请、、，科内处理意见、改进措施并上报医院。
⑥大交班（试行）：
目的：完善质量治理，降低安全隐患，是一忽人员对病人有更深层次的了解，同时重点了解、全面把握病员情况，以便及时更改治疗方案和护理措施。
方法：⒈每周一进行一次，以座谈会形式举行，每位职工对所管病人重点交班，包括该病人的饮食、睡眠、病情变化、用药、副作用、应注重事项等逐一交清。重点病人当场讨论。
⒉自由组合搭档，每两人一组。一人不到位者另一人替交，所交内容要全面、真实、反应该病人的真实情况。⒊由科主任、护士长做最后安排，把重点病人分离出来重点讨论。
⑦大查房：
目的：科主任全面了解病员情况，重点查急、危、难、效果差及伴有躯体症状的病人，以便及时更正诊断、用药、护理级别、进一步规范医嘱。
方法：⒈每周四有科主任带领医生拿原始病历进行查房，现场办公、下医嘱，并根据查房情况随时讲解，提问有关内容。⒉查房期间，由护士长带领部分护士旁听，提出合理建议，并由护士长随时提问该病相关情况。⒊能基本把握科主任、护士长提出的相关问题。⒋对提出合理化建议的职工要实行奖励制。
加强医院感染治理
治理出效益，今年收治住院病人势头良好，各项医疗指标完成较为理想。全年病床使用率、
科室年终工作总结【第四篇】
方城县人民医院妇科在华旗院长和领导班子的正确领导下，在科室全体医护人员的共同努力下，顽强拼搏、锐意进取，心系患者、务实重干，在20××年的全年工作中做出了不平凡的业绩，至目前，我科共开设床位40张，全年实现经济创收150万元，全年妇科医患之间零投诉，帮助和减免贫困患者就医16人次，收到患者家属送来的锦旗两面。回顾一年来的工作，我们主要做到以下几点：
一、取得的工作成绩：
我们科室的12名医护人员(6名医生，6名护士)在科主任王平和护士长赵燕的带领下，严格按照各自的岗位职责和医院的规章制度，认认真真、兢兢业业地工作，全年没有一人无故旷工和迟到早退的，好多同志都是坚持以院为家，早来晚走，严格按照操作规程为病人服务，全科室心往一处想，劲往一处使，团结协作，开拓进取，全年实现了经济创收150万元，圆满完成了年初制定的目标任务;全体医护人员牢记医生的神圣使命，想为患者之所想，急为患者之所急，帮助或减免了贫困患者就医6人次，有一例患者是宫外孕急诊，随时都有生命危险。
可是手中的钱拿的不够，我们科室的同志们就自己掏出自己的工资为她垫支医疗费，使其先行治病，终于使患者转危为安，受到了患者家属的感激和好评;全年科室在业务繁忙的情况下，坚持下乡为全县的育龄妇女做妇科病普查，做健康检查和体检，不论多累多苦，从没有一人叫苦叫累，圆满完成了下乡任务，受到院领导和其他科室的好评，科室人员努力工作，奋发向上，涌现出来的好人好事层出不穷;全年工作由于我们妇科全体医护人员严肃认真和精益求精的极端负责的精神，没有出现一例投诉，医患之间关系稳定，患者的满意率直线上升;全年住院病人达到900余例，接诊门诊病人达到1000余人;我们的具体做法是：坚持经常例会，讲评，好的表扬，差的批评，把一切问题都消失在萌芽状态。
二、存在的'问题和不足：
妇科病房在住院高峰、人流量大时，病房卫生有时不够整洁;有时候个别同志的服务态度不是很好;有时候交接不够细致;个别病例记录的不够详细。这在科室的例会上我们已经提出过，争取在新的一年里坚持责任到人，严格各项规章制度，坚决杜绝此类情况的发生，最终实现“三个满意”。
三、明年的工作计划：
20××年，我们科室将继续沿着医院领导的总体工作思路，紧紧团结在院领导及院党总支周围，开拓进取，迎难而上，继续争先创优，在今年创收目标任务的基础上，再创新高：实现经济创收180万元，住院病人达到1200余例，接诊门诊病人1300余例;降低药价比，提高治愈率，提高广大患者的满意度;高标准做好病房整洁工作，让病人有一种宾至如归的感觉;进一步提高服务质量，搞好医患沟通，继续打造文明科室;开展宫颈癌、卵巢癌、子宫内膜癌的手术治疗，走好临床路径，让患者花最少的钱享受最优质的服务;继续配合医院做好其他方面的工作，高标准严要求，严格按照医院的规章制度和操作规范办事，各项工作在今年的基础上再来一个大的跨越，成为医院的文明科室和标兵科室。
科室年终工作总结【第五篇】
XX年，在医院领导和主任正确领导下，同事的帮助下，我们齐心协力，围绕医院中心工作，结合科室的工作特质，树立高度的事业心和责任心，在工作上积极主动，求真务实，踏实苦干，不断提高医疗质量、保障医疗安全、提高全科素质，能够积极配合主任做好检验科的各项工作。在工作中取得了一定的成绩，也存在一定问题。现总结如下：
1、思想政治方面
积极要求进步，认真学习党的各项方针政策，树立和坚持正确的世界观、人生观、价值观，积极参加医院的各项政治活动和业务学习。坚持政治理论学习与业务学习相结合，提高自身思想认识和服务技能，，牢固树立服务意识，大局意识，勇于实践，敢于创新。树立全心全意为人民服务的思想，想病人之所想，急病人之所急，围绕我院改革发展大局，认真完成医院下达的各项工作任务。为人作风正派，不对人说三道四，不打小报告，不对上级决策妄加评论。顾全大局，和同事能和睦相处，无论是在工作上还是在生活上都能相互关心，相互帮助。积极响应党的号召，在部分地区困难群众要求帮助时，虽然我的工资也不高，但还是积极伸出援助之手，慷慨解囊。
2、医德医风和医疗质量方面
具有强烈的.事业心和责任感，对待每一个前来检查的病人，都能做到“急病人之所急，想病人之所想，”全心全意为病人服务。吃苦耐劳，始终保持积极向上的工作作风和勤恳努力的精神状态。对不符合检验质量的标本，要求病人重新留取，并和病人说明原因，取得病人的认可。对病人提出要求解释化验结果的问题，都能积极配合临床，按照院里临床医生的要求，不做任何解释工作。严格组织纪律观念，做到早上班，迟下班，不迟到、不早退、不串岗。无接受病人吃请和收受红包、礼品、回扣的现象，无医疗事故。对工作中发现的问题能及时纠正和改正，时刻与各科室保持联系，发现两次因病人标本留取有问题，并及时通知到相关科室，要求重新留取标本再做检验，避免了差错事故的发生。在工作上，注重各种知识的学习与积累，坚持独立思考，大胆实践，不断提高综合素质和工作能力。为人正直，心胸坦荡，坚持追求工作的高标准、高效率、严要求。业务能力比较强，已能胜任本职工作，爱岗敬业。
3、业务工作和学习方面：
积极参加医院和科室组织的各种业务学习，通过学习与回顾，加强自身素质的提高。今年下半年在熊老师离开无人带教，在学习和工作任务比较繁重的现实情况下，能积极主动的配合谭主任和同事按时完成工作，能很好的端正自己的学习态度，从不叫苦叫累。在业务工作中，认真履行科里的各项规章制度，一切检验操作都严格遵守操作规程。对待工作认真负责，时刻以谨慎的工作态度处理好每一个待检标本，认真处理好工作中遇到的疑难问题。对检测结果与临床诊断不太相符的结果，第一时间向各位老师反映，坚持做到复查，确保发出检验报告的准确性，及时与临床医生联系，提供有利的诊断依据。严格遵守危急值报告制度，能及时通知临床医师或者病人，为病人的诊治争取时间。工作中任劳任怨，保质保量完成领导交给的任务。不断总结工作，将临床生化的参考值发给各个科室，方便各位医生和护士。
面对新形势、新机遇、新挑战，能够清醒地认识到强练内功才是生存之道，因此在工作之余努力学习专业理论知识，积极参加本学科的各种学习讲座、网上继续教育等，学习最新知识、新进展。争取明年一次通过检验技师的考试。
4、工作中存在的主要问题
只注意认真做好自己的工作，为领导分忧不够，对同事帮助不足。有时工作不够细致，存在急躁情绪，开拓创新不够。4。在总结成绩的同时，本人认为在以下方面还做得不够：近一段时间的学习有所放松，强调明年要职称考试的问题，放松了思想改造。有时在工作比较忙的情况下，会表现出急躁情绪，给工作带来了一些负面影响，考虑还不够仔细，工作不够严谨。
在新的一年里，我一定高度重视实践和理论学习，进一步坚定理想信念，发扬理论联系实际的学风，边学习，边总结，边提高，解决工作中的实际问题，力求在学习的质量上有新的提高。时时处处看到自己的不足，继续发扬优点，改正缺点，努力做好各项工作。要努力加强个性修养和党性锻炼、高标准、严要求、树立良好的公仆形象。虚心向老同志学习，向实践学习，取人之长补已之短，争取在新的一年里以更加饱满的热情，投入到新的工作中去，迎接新的挑战，争取做出更加优异的成绩。
科室年终工作总结【第六篇】
一、取得的工作成绩：
我们科室的12名医护人员（6名医生，6名护士）在科主任王平和护士长赵燕的带领下，严格按照各自的岗位职责和医院的规章制度，认认真真、兢兢业业地工作，全年没有一人无故旷工和迟到早退的，好多同志都是坚持以院为家，早来晚走，严格按照操作规程为病人服务，全科室心往一处想，劲往一处使，团结协作，开拓进取，全年实现了经济创收150万元，圆满完成了年初制定的目标任务；全体医护人员牢记医生的神圣使命，想为患者之所想，急为患者之所急，帮助或减免了贫困患者就医6人次，有一例患者是宫外孕急诊，随时都有生命危险，可是手中的钱拿的不够，我们科室的同志们就自己掏出自己的工资为她垫支医疗费，使其先行治病，终于使患者转危为安，受到了患者家属的感激和好评；全年科室在业务繁忙的情况下，坚持下乡为全县的育龄妇女做妇科病普查，做健康检查和体检，不论多累多苦，从没有一人叫苦叫累，圆满完成了下乡任务，受到院领导和其他科室
的好评，科室人员努力工作，奋发向上，涌现出来的好人好事层出不穷；全年工作由于我们妇科全体医护人员严肃认真和精益求精的极端负责的精神，没有出现一例投诉，医患之间关系xxxxxx稳定，患者的满意率直线上升；全年住院病人达到900余例，接诊门诊病人达到1000余人；我们的具体做法是：坚持经常例会，讲评，好的表扬，差的批评，把一切问题都消失在萌芽状态。
二、存在的问题和不足：
妇科病房在住院高峰、人流量大时，病房卫生有时不够整洁；有时候个别同志的服务态度不是很好；有时候交xxxxxx不够细致；个别病例记录的不够详细。这在科室的例会上我们已经提出过，争取在新的一年里坚持责任到人，严格各项规章制度，坚决杜绝此类情况的发生，最终实现“三个满意”。
三、明年的工作计划：
20xx年，我们科室将继续沿着医院领导的总体工作思路，紧紧团结在院领导及院党总支周围，开拓进取，迎难而上，继续争先创优，在今年创收目标任务的基础上，再创新高：实现经济创收180万元，住院病人达到1200余例，接诊门诊病人1300余例；降低药价比，提高治愈率，提高广大患者的.满意度；高标准做好病房整洁工作，让病人有一种宾至如归的感觉；进一步提高服务质量，搞好医患沟通，继续打造文明科室；开展宫颈癌、卵巢癌、
子宫内膜癌的手术治疗，走好临床路径，让患者花最少的钱享受质的服务；继续配合医院做好其他方面的工作，高标准严要求，严格按照医院的规章制度和操作规范办事，各项工作在今年的基础上再来一个大的跨越，成为医院的文明科室和标兵科室。
科室年终工作总结【第七篇】
从大学毕业后到办公室工作已经一年多了。这一年多的时间是我生命中的重要的一个阶段，在这个新的大家庭里，各位领导对我的培养帮助、以及同事们的关心支持，使我逐步适应并热爱机关工作。我静心回顾这一年多的工作生活，收获颇丰。现将我这一年多的工作情况总结如下：
一、自觉加强理论学习，不断提高自身素质。
首先，自觉加强政治理论学习，提高党性修养。办公室浓厚的政治学习氛围深深的感染着我，我积极参加办公室组织的各项学习活动，尤其是星期五下午的学习，受益较多。同时注重自学，提高了自己的政治理论水平，从思想上党保持高度一致。
其次，在业务学习方面，我深深感到加强自身学习、提高自身素质的紧迫性。公开电话受理工作，是一个政策性很强的工作，需要工作人员了解一定的法律法规以及掌握本县的政策规定。虚心向身边的同事请教的同时，多看多听多想多问多做，争取在短时间内熟悉并适应工作环境和内容。
二、踏实肯干，努力完成好各项业务工作
在这一年多的工作中，通过领导和同事的耐心指导，使我了解了市长公开电话管理办公室的'工作职能，能够较好的完成分管的工作，并可以独立完成科室的各项日常工作。
在科室工作中主要负责长春信息港与政务平台的网上投诉受理；将每天办理情况分类记录、核对、打印、装订、发放；负责将办理完结的交办单分类、整理、存放；协助科长完成一些临时性的办理工作和临时交办工作。通过一年的工作使我逐渐提高了自己对事件的敏感度和文字材料综合能力。
一年来，我在组织、领导和同事们的帮助和支持下取得了一定的成绩，但我深知自己还存在一定的缺点和不足，比较突出的是政治理论基础还不扎实，业务知识不够全面，工作方式不够成熟。在今后的工作中，我要努力做到戒骄戒躁，坚定政治信念，加强理论学习，积累经验教训，不断调整自己的思维方式和工作方法，在实践中磨练自己，争取成为让领导放心、让同事满意的机关工作者。请组织和同志们考验。
科室年终工作总结【第八篇】
xxxx学年度第一学期，教科室在上级有关部门的领导下，继续走“做真实的教科研”的路子，探索“以校为本”的校本培训思路，引领教师“在工作中研究，在研究中工作”，开展“基于学情的学习设计”系列研究，不断改变教师教育教学理念，提升教师教育教学技能，促进教师专业化发展。
一、扎根“校本”开展培训，为“学习”的“行动”
（一）专题培训
1．师德专题培训。xxxx年8月25日，我校和昆阳一小联袂举行xxxx年暑期师德培训学习活动。活动邀请了温州市教育局法规处吴建军处长和浙江大学客座教授、省特级教师章献明老师做专题讲座，为全校老师“指点迷津”。上午，市局法规处吴建军处长从《周易》蒙卦所揭示的教育之道的角度阐释了儿童教育的原理、儿童学习能力的变化规律、家庭教育的重要性以及学校发展中“学生、教师和课程”三元规划的关系，视角独特、高屋建瓴，让与会教师感触颇深，受益匪浅。下午，杭州市青少年活动中心副主任，省特级教师章献明老师以《今天，我们何以为师》为题对教师进行师德规范行为指导讲座，分别从道德、情操和品质入手阐述了对师德的认识，要求教师要守住底线、多元发展，建议我们学校处理好“标准化管理和标杆化推进”的关系，提出“把学校变成学生的学校”的主张，他幽默风趣，富有激情，深入浅出地讲述身边的故事，引起老师们的强烈共鸣，使老师们的思想接受了一次洗礼。培训后，一百多位教师纷纷撰写培训心得，表达自己的收获。本次师德培训有效地引领了教师成长，提升教师师德素养。
2．信息技术专题培训。xxxx年9月21日，我校邀请杭州的电子白板专业人员对我校语数教师进行鸿和白板使用培训。培训中，专业人员为我校教师演示了电子白板在语文、数学教学中的常用操作方法，老师们跟着一步步操作，惊叹于现代信息技术的强大功能的同时，更深深地感叹：合理利用好电子白板，将进一步提高语文、数学学科的教学效率。
另外，根据上级部署，本学期我校全体语数老师参加了杭州师范大学组织的“xxxx年中小学能力提升工程”培训。语文、数学工作坊的坊主林秋芬老师、郑晓晴老师在管理员林锁校长的带领下，有序地引导全体语文教师参加培训，观看培训视频，完成培训作业，参与培训发展性诊断评价。老师们纷纷反映，此次培训又一次改变了自己的教育教学理念，开阔了自己的视野，使自己认识到信息技术与学科整合的新天地，并在一定程度上提升了自己的教育教学技能。
3．教科研专题培训。xxxx年9月28日，我校举行科研专题培训会暨xxxx学年度校本研修优秀学科组（备课组）表彰大会。本次培训的主题是“结合学校实际做真实的教科研”。教科室林秋芬老师带领老师们回顾了过去的两年来，学校开展“四位一体学科自主研修”的过程，介绍了语文组的《六微教研:基于微信的小学语文“四位一体”项目研修》、数学组的《学情研判：小学数学“2+x”四位一体项目研修》以及英语组的《课堂观察：基于数据的小学英语“四位一体”项目研修》等典型经验，随后引导老师们形成共识：教师参与教育科研是为了自己的专业成长，通过课题研究教师可以提升自己对教育的理解力和对课程的执行力。从某种角度来说，一线教师的课题研究属于“寻招类的研究”，应该在行动中思考如何解决自己身边真实的教育教学问题，思考的原点应该是“教育教学如何做更好”。而在我们同一所学校里，同一备课组、教研组的教师会面临相同的教育教学问题，这为我们进一步开展“四位一体学科自主研修”提供了良好的基础。她鼓励老师们借助学校已有的研修经验，以备课组、教研组为单位开展真实的教科研，努力做到“在研究中工作，在工作中研究”，共同解决教育教学教学问题，实现职业理想的同时找到职业幸福感。培训会的最后，林秋芬老师公布了xxxx学年度“做真实的教研”项目评选活动的结果，一年级语文组、三年级数学组以及英语组被评为“四好备课组”，五年级语文组、六年级数学组以及音乐组被评为“三好备课组”，另外，二年级语文组等11个备课组被评为“二好备课组”。
（二）学科自主培训
本学期，我们继续推行“四位一体学科自主研修”，把校本培训的重心下放到各备课组、教研组，实行组长负责制，引导全体教师参与到学科自主培训中来。为了进一步营造良好的教研氛围，学校召开班子会，讨论了学科自主教研和培训的基本要求，并在全体教师会上作了宣布。这些基本要求包括：将语文组的自主研修单位从原来的六个年级调整为三个学段、继续实行“一人一课”制度（并明确提出1971年1月1日以后出生的教师必须在校本教研和培训中执教公开课，1971年1月1日以前出生的老师可以选择试课、说课或者开课）、学校的中层领导必须认真参加自己所在学科的校本教研和培训活动、每一次校本公开课必须要安排试教和磨课等等……这些要求进一步规范了学科自主培训和教研的操作，为“四位一体学科自主研修”的深入提供了基础，同时为老师们的自主探索留下了巨大的空间。在周双影、雷衍顶、郑晓晴、林牡丹、谢晓苗、吴道委、陈林枝、宋琼妮等教研组长的带领下，各教研组深入开展“四位一体学科自主研修”活动，把学科内的教学问题转化为教研主题，围绕着“基于学情的学习设计”这一大主题开展了校本和培训，各学科教研活动和培训次数达到三十多次，远远超出了校本培训规定的次数。
二、做真实的教科研，在“行动”中“前行”
我校一贯重视结合校本实际开展教育科研工作。自xxxx年—xxxx年的近5年时间里，我校相继开展了“基于专题博客的三位一体主题研修实践与研究”、“基于博客的四位一体学科自主研修实践与研究”等校本研修方面的课题研究。这些扎根校本的课题研究，从根本上改变了教师对于校本研修的认识，也引领者教师们开始了“做真实教科研”的行动探索。
（一）在行动中研究的实践。本学期，在学科教学领域，我们进一步推进“四位一体学科自主研修”，引领教师开展“指向于学情的研究”，重新设计自己的教和学生的学，以切实提高教育教学质量，同时结合日常的教育教学实际开展课题研究。温文娟老师、张茜茹老师围绕课题《低年级语文“我爱识字”教学方式改进的策略研究》组织日常的校本教研；林牡丹老师、白植想老师围绕课题《小学数学有效课堂练习的策略与研究》开展日常的校本教研；郑晓晴、金荣泽老师围绕课题《小学数学数形结合思想培养的研究》来上研究课，郑海影和科学组的老师围绕日常的教学开展《基于小学科学记录本的自主学习技能的培养研究》。
在德育领域，宏观上，我们以苏志奎校长负责的温大立项课题《基于德育导航图的小学生“礼”育的实践研究》为基础，开展了校园文化建设的`理论研读和实践探索行动。苏志奎校长专门主持召开了多次专题研读会，引领班子成员和全体教师，围绕着“乐学、求真、赏礼、致雅”这八个字的校训，解读学校的办学新思想，思考校园文化建设的新路子，展望学校发展的新前景。为进一步营造良好的校园文化氛围，在分管教学的林锁校长的直接领导下，教科室组织人员启动了校刊的重编工作。微观层面，有吴爱玲、吴爱琴老师针对课题《城镇小学生带手机进校园的原因和对策研究》开展的日常实践。
在信息技术领域，谢贤晓老师负责的xxxx年度温州市教育技术研究专项课题《小学信息技术基于puDuino的创客教育课程建设》成为学校创客教育课程的一个方向，相关老师开展了大量的实践研究，取得了很丰富的成果。xxxx年10月24-25日，昆阳二小谢贤晓、金荣泽老师带领学校创客吧的学生在杭州举行的全国xxxx年教育信息化创新应用展览中向来自全国的参观者展示他们天马行空的创意和超强的动手能力。xxxx年1月11日，在温州市中小学创客教育推进大会上，我校获温州市首批创客教育基地学校。
……
把日常的工作与教育科研结合起来，在工作中研究，在研究中工作，已经成为我校部分教师的工作常态。
（二）在行动中研究的成果。本学期，xxxx年温州市各类课题评审结果公示，我校取得了良好的成绩：由徐文胜校长负责、林秋芬老师执笔的课题《四位一体：基于微信的学科自主研修策划与研究》和由林秋芬老师负责、刘希老师执笔的课题《基于“阅读单”的小学低年级群绘本阅读的实践与研究》获xxxx温州市推广与应用课题二等奖；由黄鸳鸯老师负责、林秋芬老师执笔的课题《基于学情的小学语文语用序列建立的实践研究》获xxxx温州大学面向基础教育课题成果二等奖；王剑秋老师负责、郭远老师执笔的课题《团体游戏促进高段小学生社会性发展的实践研究》获温州市xxxx教科规划课题成果三等奖。由叶华平老师负责、伍微微老师执笔的课题《小学中高年级“孝文化”教育的实践与研究》获xxxx县教学课题成果评审二等奖；沈珏晖老师负责的课题《三让助学：小学美术有效课堂教学的策略研究》、王剑秋、郭远老师的课题《团体游戏促进小学生社会性发展的实践研究》、刘希、杜秀英老师的课题《小学低年级绘本作文的实践研究》获xxxx县教学课题成果评审三等奖，黄鸳鸯老师负责的课题《以学定教，优化小学语文课堂言语实践的研究》在xxxx年顺利结题。
实践证明，“做真实的教科研”，不仅是二小教师的一种追求，更在二小教师的行动中成了二小教科研的一面旗帜，一项特色。教科室林秋芬老师在xxxx学年第一学期全县教科工作会议暨“我心中的好教研”主题评选活动表彰会上作专题发言《从学习到行动》，介绍了二小教科研的特色，得到了与会专家、老师的好评。林秋芬老师被评为平阳县xxxx—xxxx年度教科研先进个人。胡萍萍老师等八位教师负责的空间在县教师特色空间评选活动中被评为二、三等奖。……正是老师们不断的研究行动，促使老师们获得不断的成长，也推进了二小向着更好更高的明天前行。
三、学习和行动的收获：师生参评获佳绩
1．本学期，教科室组织发动全体教师参加平阳县xxxx年中小学优秀德育（少先队）暨传统美德教育论文和案例评选，取得了良好的成绩：刘希老师撰写的论文《谱写家校沟通和谐曲》、叶华平、伍微微老师撰写的论文《小学高年级“孝文化”实践教育初探》、苏捷老师撰写的论文《学校特色德育活动的整理与探索》、吴爱琴、吴爱玲老师撰写的论文《用“赞美”之花，换“喜悦”之果》获一等奖；雷衍顶老师撰写的论文《基于学情的个别化教育策略例谈》获二等奖。徐仁忠老师撰写的论文《换一种说法，如何？》、童影赛老师撰写的论文《爱到春风化雨时》获三等奖。温文娟老师撰写的案例《对“周末综合症”下药》、雷衍顶老师撰写的案例《用爱浇灌静待花开》获二等奖。
2.本学期，教科室组织五六年级参加平阳县读书征文活动，取得了良好的成绩：六年（1）班魏XX、六年（3）班何XX、五年（1）班林XX、五年（5）班章XX获一等奖；六年（5）班吴XX、五年（5）班陈XX获二等奖；六年（1）班林XX获三等奖。
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成绩，是二小师生“乐学、乐实践”的自然结果。我们相信，新的学习，新的行动必将带给我们全新的体验，让我们发现全新的自己，带给我们更多新的惊喜!