政务服务品牌建设推进会上的汇报
会议强调政务服务品牌建设的重要性,提出具体措施,推动服务质量提升,增强公众满意度,促进政府形象优化。以下是网友为您整理分享的“政务服务品牌建设推进会上的汇报”相关范文,供您参考!
政务服务品牌建设推进会上的汇报
××市紧密锁定重大项目的全链条管理,聚焦"简审批、优服务、快落地"这一目标,推出包括"承诺即开工"、"帮代办+快速办"、以及"不申请即享受"在内的一系列创新举措,力求实现重大项目落地"全程无忧",持续擦亮"××办"政务服务品牌。
一、聚焦项目全程管理,推行"主动引导"服务机制。组建精英团队,打造审批服务"指导库"。创新实施重大项目审批全程辅助机制,从发展改革、自然资源、生态环境、建设、林业及行政审批等部门中精心挑选专业人士,为该市重大项目安排专业"一对一"指导员,负责"提前介入指导,报建材料辅导、解决难题指引",提供从项目签约到竣工验收的全过程、全方位、全天候的"一站式"跟踪服务。今年1至9月,全市重大项目已开工175个,开工率%;自治区层面推进重大项目开工项目为28个,开工率达到80%。精准规划,编制审批服务"全景指南"。围绕立项用地、规划建设、施工许可、竣工验收等环节,全面梳理涉及的审批事项、申请资料、操作指引、办理流程和服务部门,与各流程环节进行多维度联系,精确制作45类工程建设项目主题式、情景化审批服务"全景指南"。通过实地走访、电话调研、座谈会等方式,全面精准识别项目建设阶段的需求,精准推送审批服务"全景指南",帮助企业按照指南快速办理审批事项。今年为94个项目编制审批服务"全景指南",并提供全程服务。
二、精准聚焦审批全流程,推行"全程式"定制化服务。实施挂图作战,倒排工期优化服务。分阶段细化项目审批建设中需办理的事项,分类发送提示信息,精准引导项目业主及时办理相关审批。推出项目快速审批重点保障机制,将148个由厅级领导干部联系推进的重大项目和"双百双新"产业项目纳入快速审批范畴,实行倒排工期、挂图作战和全周期跟踪管理,确保重大项目实现"快速审批,快速落地,科学管理"。今年以来,为目录内的28个项目快速办结了112项审批手续。因企施策,定制服务助发展。深化实施产业投资项目"承诺即开工"改革创新,允许企业在取得土地使用权、立项、总体平面图及建设工程设计方案审核通过后,立即签约并开工建设。环评、施工许可、消防等10项审批手续在承诺期限内完成,真正实现"直接落地,边建边验"。建立"承诺即开工"工作台账,对符合条件、具有潜在签约意愿的项目纳入清单管理,推行"一项目一清单"的定制服务模式。整合"线上+线下"服务团队,通过工程建设审批系统、重大企业服务微信群等多个线上渠道提供政策解读与即时答疑,并在线下定期回访,了解企业建设发展动态及诉求,及时回应关切。今年推动总投资超过300亿元的18个项目采用"承诺即开工",其中15个项目已实现开工。
三、聚焦企业服务新升级,推行"即时式"增值服务。精细化服务提高效能。在市政务服务中心设立"办不成事"诉求窗口,完善"接诉即办"响应机制,确保问题及时解决。安排法律专家入驻窗口,为企业和群众提供免费法律咨询服务。整合各级政府部门和社会机构的服务功能,创新打造企业和个人事务增值服务专区,组建由1名首席增值服务员带领的专职团队,为企业和群众提供精准化、个性化的优质增值服务。截至目前,已梳理并发布120项增值服务,累计提供增值服务达2560人次。惠企政策实现"免申请即享受"。为解决惠企政策兑现环节中的材料繁多、耗时长、跑办难等问题,通过加强部门协同、创建线上线下服务专区、编制政策清单、优化资金兑现流程等多重措施,率先试行财政奖补类惠企政策兑现"免申请即享受"。今年,已有87家企业通过惠企政策兑现平台领取奖补资金,其中18家企业实现"免申请即享受",共兑现工业稳增长政策奖补资金1520万元。
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