市场开发工作总结【推荐6篇】

市场开发工作取得显著进展，通过优化策略和强化团队合作，提升了客户满意度与市场份额。下面是阿拉网友整理编辑的市场开发工作总结相关范文，供大家学习参考，喜欢就分享给朋友吧！

市场开发工作总结 篇1

一年来，市场开发中心以科学发展观为指导，在县委、县政府及贸粮局、有关部门的领导和支持下，积极运作，努力创新，成效明显。市场中心以及所属市场继续保持健康的发展势头，集贸市场的交易秩序、环境卫生进一步改善，为推进我县和谐社会建设作出了积极贡献。

06年我们的工作以努力提高经济效益为中心，加强管理为重点。通过成本核算、目标管理、体制创新与创建绿色市场、诚信经营户评比等活动，做到以服务促管理，以管理促发展，以发展促效益，使各项工作由粗放型逐步走向规范化、制度化、科学化的轨道，初步完成了市场经营由量的扩张转向质的提高。

一、强化管理提高竞争力

市场已进入多元化经营时期，市场要生存发展，管理是根，服务是本。06年从根本做起，切实抓好管理，全面提升经营管理水平与服务意识。

加强资产设施管理。根据中心成立四年资产运营的情况，对所属的所有资产进行了一次全面的清理，重新登记造册，建立健全资产管理制度，逐步完善了资产管理工作，使资产管理工作走上科学化、规范化的轨道。8月份，对所有资产进行了评估，资产总价值达亿以上，同时利用良好的资产运行状况（资产负债率不到8%），积极向社会进行融资，并对资产运行成本进行核算控制，建立成本管理体系，对所属的市场收入、费用支出进行目标考核，降低管理成本。通过有效的资产管理，增加了中心资产的隐性效益，一年约增加了200万元左右，市场的管理成本降低了5%。

加强市场交易秩序管理。菜市场是居民菜篮子工程的重要组成部分之一，是居民生活购物的主要场所，如何确保交易双方在平等、安全的环境下进行交易，不但事关摊商和消费者的切身利益，也影响着菜市场的发展壮大和社会的稳定。象山市场开发中心全体管理人员本着职责到位、责任到人、奖罚分明的原则，全面落实岗位责任制，实现管理人员全员绩效考核制度。按照市场行业划分的区域，市场管理人员每天深入现场对经营秩序和卫生秩序进行驻场管理和巡查管理，同时为经营户提供优质服务。结合国务院和省政府关于进一步整顿市场经营秩序的工作布置和要求，中心所属市场先后三次有计划、有步骤的开展了较大规模的整顿和规范市场经营秩序工作。在整顿过程中，坚持整顿与硬件设施建设相结合，整顿与疏导清理相结合，中心专项治理与社会执法部门综合治理相结合的原则，各部门紧密配合，齐抓共管，多次采取统一整顿行动，市场的交易秩序明显改变。全年调整摊位120个，清理超范围摊位和占道经营摊位有78处之多，清理无照经营承包20多户。通过市场经营交易秩序的整顿，有力地遏制了抢摊占道，随意乱摆乱放的现象，优化了市场经营环境，各类经营交易繁荣兴旺，井然有序。

加强治安消防管理。为给广大经营户和消费者创造一个良好的全生产环境，切实维护人民群众的生命财产安全。我们的'做法：一是切实加强消防安全生产检查。安全培训是安全生产的基本要求，从今年起，准备用两年左右时间，完成对中心所属市场的从业人员（包括市场经营户）的安全培训教育，到目前为止，已完成了市场中心主要领导、各市场负责人和安全生产管理人员的安全培训教育，通过考试并都已取得了安全培训合格证书。同时，建立“一月一查”的市场安全生产检查制度，及时汇总各市场安全生产情况，对安全隐患及时落实解决，使各类安全隐患扼杀在萌芽状态，并将容易发生火灾的木材市场、小商品市场都参加了公共易燃保险。二是切实加强各市场的治安管理。在市场统一配备2-3名的保安人员，负责民事调解、消费投诉等，在有条件的市场设立了治安警务室。06年市场成功调解各类纠纷、投诉213起，协助公安部门成功调解12起，有效地保障了人民群众的合法权益。

加强卫生和水电管理。在市场卫生管理方面，今年在进一步完善跟踪保洁制，全日保洁等制度的基础上，把市场卫生保洁工作推向社会化，通过采取竞争招标的方式，积极吸纳有实力、信誉度高的保洁公司参入市场卫生保洁。丹城汪家河菜场委托环卫所进行保洁，同时，也物色了一家当地有相当实力的物业公司，负责两个市场保洁工作（试点）。这样来，表面上看市场卫生保洁的费用有

市场开发工作总结 篇2

20xx年，我在公司总经理、党委书记的正确领导下、在同志们的支持帮助下，在抢抓机遇中乘势而上，在攻坚克难中砥砺前行，尽职尽责地完成了本职工作。在制度完善、招标竞标、合同管理、大客户维护及市场开发等工作方面寻找突破、力争创新，努力拼搏，并加大分管科室内部管理。现将20xx年工作总结如下。

一、20xx年工作开展情况

今年以来，共参与省内外多个地区投标项目，共收集工程信息132个，投议标95个，中标28个（包括议标项目，待宣布项目）签订合同21个，待签3个，我公司20xx全年预计完成经营任务万元，其中自营项目万元（占%），联营项目万元（占%），预计截止20xx年12月底上报公司合同额万元。完成了集团公司下达亿元的经营任务指标。总体完成情况较好，取得良好效益。本人在20xx年主要做了以下工作：

1、完善制度建设，基础管理工作不断夯实

按照集团公司文件要求，根据公司自身的特点，完善修订了一系列的管理制度和管理办法，包括《合作项目管理办法》、《经营管理办法》、《企业品牌维护奖惩办法》等制度内容；结合当前施工班组承包的实际情况及项目部的意见等现状重新编制并细化了《作业层劳务分包及专业分包管理实施细则》，从制度上规范了派往合作项目管理人员的工作权限及约束机制，提升了经营管理水平，增强了自营项目的管理流程和管理制度，加大了公司精细化管理模式，提高了工作积极性。

2、制定并完善了员工手册

使科室的各项工作流程化，细化了工作各阶段的流程及完成时间，并进行绩效考核，使科室的工作更加标准化、精细化，促进了科室的管理水平更上一个台阶。

3、合同更具规范化管理

规范了合同的评审流程，基本使合同评审不在流于形式；强化了劳务分包、专业分包的线上招标程序，使招标公开、公正。

4、客户关系持续跟进

20xx年始终坚持服务老客户、不断发展新客户的原则，努力扩展资源、扩大业务量，不断积累与新老客户长期合作的经验，稳步推进经营管理工作。积极维护好中国金茂、华为、阳光城集团、保利地产、大唐电力等老客户的关系，加大了新客户开发力度，努力开拓新业务。新开发了龙湖地产、万达集团、世茂集团、旬邑工业园区管委会、西北大学、绿地集团等客多家客户，通过积极考察谈判、深入营销策划，我们已经入围了这些房地产企业，进入他们合格供应商的名录，为以后的合作奠定坚实的基础。金茂上海区域战略落地，对以后的经营工作起到重大战略意义。以后金茂上海区域的项目只评技术标，商务标按照战略的综合单价为依据，不但简化投标流程和缩短了清标的时间，也使整个投标竞争过程更加透明公正，同时也减少了并避免了同行业恶意竞争的现象，大大降低了低价中标的风险。金茂上海战略的成功部署也为将来在其他区域及与其他合作伙伴达成新的区域战略共识开了个好头。

5、投标工作不断优化，助推成本降低

20xx年，加大对投标报价成本的核实工作优化，不断降低成本。坚持与市场价格、有实力的大单位的投标价格对比，在日趋激烈的市场竞争下，聚焦价格成本分析，不断调整了定额中的安装综合单价，使其与我单位自身实际施工水平相契合，切实核实、调整每次投标后的设备安装费，从而增强了投标价的竞争力。切实抓好每次投标报价和劳务分包的招标过程中价格波动，通过不断反复复核、调整，总结经验，制定出符合公司综合水平的企业定额，并不断应用到新的投标项目中。

投标过程中项目团队的全程参与，对材料采购成本的再次核实，真正解决了投标成本落到了实处，贴合企业实际水平。团队面试的'提前策划，面试前做充分的演练准备，面试团队的服装统一，极佳的精神面貌给业主留下了深刻的印象，中标后拟派项目团队基本都能到场，又为业主对我单位能干好项目增添了不少的信心，赢得了企业品牌和荣誉。

6、加强学习，提高素质能力

在工作中，始终坚持学习，不仅加强了业务知识学习，也在思想认识方面不断强化。一是努力提高思想认识，按照上级部署和要求，认真学习了报告，准确把握报告的精神实质，深刻领会了其中的新思想、新论断、新提法、新举措，牢固树立“四个意识”，坚定“四个自信”，始终在思想上政治上行动上与党中央保持高度一致。二是坚持扩大知识面。通过媒体、网络等方式，坚持关注时事政治、关注建筑行业动态等信息的积累，不断充实自己的知识面，并应用到日常的工作中。三是不断学习业务知识。按照公司读书计划的要求，学习经营管理类书籍十余本，并取其精华，撰写了读后感和体会，通过学习《经营管理者》、《当代陕西》等杂志，不断提升自己的业务能力和管理水平，切实提高自己的专业素养。

二、存在问题和不足

1、市场开发和经营有待加强。目前的市场开发和运营管理力度有待加强，市场关注度和敏锐度不够，经营管理有待完善提高，日常经营信息收集、分析能力需要强化。在开发新客户方面还不够。

2、管理执行力度不够。缺乏管理理念创新，面对工作中的问题总是按部就班，工作细致程度不够，另外，督促检查力度有待强化，在科室管理中，检查考核和落实不够严格，存在老好人现象。

3、业务能力有待提高。作为公司一名经营管理者，必须时刻谨记自己的工作职责，牢固树立政治意识、大局意识，坚持不断学习新的业务知识，充实自己，但存在忙于日常琐事和工作，往往对于系统的、全面的学习有所忽略的现象。自己还需要加强系统的、全面的知识学习，不断激发潜能，在工作中充分发挥作用。

4、合同审核不够认真仔细，各个科室在合同评审的过程中对合同的条款没有仔细研究，对合同中部分条款还不熟悉，学习不够，以至于有些合同评审流于形式，没有认真审核。

5、投标过程中对材料询价的成本核实力度不够，拟派的项目团队有时忙于项目的事情，对投标项目的参与度还不够，项目经理没有认真反复核实材料成本，导致投标的价格偏高，材料的成本不实也是流标的原因之一。

三、20xx年的工作计划与设想

1、聚焦客户维护，强化市场开拓力度

①.瞄准重点项目，确保新项目落地。加强对重点项目的经营力度，集中优势资源，促进对大型的市政公用项目和大型的商业综合体开发商等重点项目开发。

②.推进客户维护，强化大客户培育力度。持续做好客户培育、维护工作，重点做好中国金茂各个区域公司、华为、民航机场、绿地集团、阳光城集团、等大客户的的关系，强化经营力度和策划，做好跟踪、关注和沟通工作，确保各项目进展顺利，促进施工品质提升，积极做好各方面投标准备工作。

③.重视陕建总的项目，拓展全国项目。傍住陕建总公司，积极响应配合陕建总的项目投标工作，和陕建旗下的兄弟单位诶加强紧密合作，充分利用陕建总在省内的影响力与庞大资源的关系，以优秀的施工质量确保合作关系长期进行(如正在跟进的西安奥体中心项目)，努力实现双方快速共同发展的目的，在陕建的心中树立有影响力的专业安装公司品牌。

④强化经营力度，提升竞争力。积极拓展与全国各大地产开发商的经营力度，积极做好诚信体系建设，做到定期项目回访检查，新项目持续持续跟踪，确保经营工作的万无一失。

2、积极创新，强化基础管理

不断创新管理方式，加强内部管理。一是抓制度建设，健全完善工作制度，强化监督检查力度，切实提高人员工作积极性，对于日常工作做好工作计划和方案，提高针对性和有效性，科学合理安排各项工作落实。二是抓流程建设。严格各项工作流程管理和监督，注重投标各环节节点管控，加大项目团队建设。三是抓重点工作，对于工作中的重点工作要提前策划，做到有序、平稳运行，进一步加大重点工作推进力度，确保全面完成各项重点工作任务。四是抓工作总结。对于在大型、重要的投标项目工作要做好总结，定期召开标后分析会，针对投标过程中出现的问题及纰漏及时总结，及时整改落实，不断提高投标报价的准确度，切实提升中标成功率。

3、聚焦人才，注重人才培养

要注重加强队伍建设，提升队伍向心力，不断提高经营人员工作能力。一是通过大项目、大业主项目经营，进一步强化锻炼队伍，提高人员素质，培育想干事、能干事、干成事的经营团队；二是要对经营系统人员加强考核，提高奖惩力度，增强经营人员积极性，切实优化经营人员结构。三是创新人才引进方式，提供人才资源支撑。不断完善招聘、社会招聘模式，确保人才引进顺畅。

4、刻苦学习，强化知识体系提升。

一是个人学习与提升自身业务水平，钻研业务知识，积极参加培训，坚持学以致用，注重融会贯通，理论联系实际，用新的知识、新的思维和新的启示，巩固和丰富综合知识，使自身综合能力不断得到提高。不断强化市场意识，增强市场敏锐度，不断提高管理能力、决策能力。二是带动团队学习，打造全方位，多面手的团队成员，制定短期与长期学习计划并进行到期考核，真正把学习进步精神落到实处，从业务能力，自身素质修养等各方对科室人员提出更高的要求。三是策划科室培训，根据当前形势及未来发展趋势等因素，组织相关科室人员进行办公软件学习，礼仪培训等学习内容，并执导科室人员依据自身实际情况根据需要提出相关学习要求。

各位领导，同志们，工作靠抓，事业靠干；机遇靠闯，成功靠拼。20xx年，我将不忘初心、不负重托，真抓实干，全力推动科室管理、经营投标等各项工作再上新台阶，坚定不移地为拓展新的业务继续努力。

市场开发工作总结 篇3

20xx年是市场中心历经震荡洗礼后的第一年，也是逐步理顺关系、各项工作步入正轨的一年。市场中心在市委、市政府的正确领导下，以科学发展观为重要思想和党的__届四中全精神为指引，认真贯彻落实科学发展观，充分发挥开发和服务职能，以深化改革为动力，以强化管理为手段，以经济效益为目标，上下齐心，克服困难，奋力拼搏，开拓创新，圆满完

成了市委、市政府下达的各项目标任务，其它各项工作也得到加强，顺利实现了“一年理顺关系”的阶段性目标。

一、坚持强化经营管理，资产经营效益稳中有升。

一是强化租赁管理。进一步完善了店面、摊位及责任制承包的合同管理，强化了“合同、台账、发票、收费”“四合一”的管理措施，加强了督促和检查；加大招商招租力度，盘活闲置资产，各市场店面出租率达90%，摊位出租率达75%，有效地发挥了资产经营效益。>;

二是强化收费管理。克服市场拆迁关闭、店面和摊位减少、经营户要求降费、市场份额下降等因素影响，积极采取有效措施，狠抓店面和固定摊位收费管理，加大欠费追收力度，加强临摊收费督查，杜绝跑冒滴漏，实现应收尽收，在灯杆坝小商品市场继续免收设施服务费、源渊井市场拆除、“三化”改造拆除部分摊位导致大量费源消失的恶劣条件下，圆满完成了收费任务。全年实现收费收入484万元，同比增长%。四是坚持推行拍租竞标。本着公开、公平、公正的原则，对到期市场店面、摊位实行公开竞标拍租，努力实现收益最大化；针对边远乡镇农贸市场交通不便、管理难度大、设施功能差、收费难度大的因素，继续推行经济目标责任包干制，收到了较好的经济效益。

五是坚持推行责任制管理。继续以各分中心为经营管理责任单位，实行责任制承包管理，执行超收全奖、欠收全扣、超支自负、节支自留的考核奖惩办法，严格考核，奖惩逗硬，实现了经营效益稳中有升的目标。

二、坚持强化项目开发，市场建设稳步推进。

二是毛家坝集贸市场“农改超”工程正式启动。完成了工程项目建设方案设计等前期准备工作，项目建设获市政府批准与支持，协商谈判土地补偿取得进展，与市农科所签订了土地补偿的意向性协议，用地规划调整方案已上报规划建设部门待批。

三是项目储备进展顺利。方冲山住宅二期工程完成了土地开发地质勘查和初步建设方案设计，土地公开挂牌拍卖前期准备就绪；沟坝市场建设工程、郭家坳市场改扩建工程完成了现场查勘和方案设计，正在协调建设用地问题；马冲口市场改扩建工程完成了规划调整，正在进行招商引资；何市镇农贸市场扩建工程、沿滩农贸市场改扩建工程、沿滩新区市场、兴隆镇农贸市场改造工程的前期准备正有序开展。

三、坚持强化综合整治，环境卫生和交易秩序明显改观。

一是健全完善管理制度。各市场进一步健全完善了《集贸市场管理制度》《集贸市场卫生标准》《集贸市场安全管理制度》、市场（商场）安全经营“十不准”等一系列规章制度，城区重点市场制定了专门的卫生、消防管理办法，市场清洁卫生和综合管理工作逐步实现规范化和制度化。

二是添置配备环卫设施。制作安装固定禽、畜笼98个，配备符合卫生标准的熟食品货柜53个、干货货柜60个、店面货柜77个，配备加盖的垃圾盛装密封容器40个，改造、完善供排水系统4套，清淤、疏通阴阳水沟20xx米。

三是全面清理卫生死角。落实卫生责任制，各市场专职卫生保洁和管理人员岗位职责明确，任务落到实处；坚持每日早、中、晚三次大清扫，及时清运市场内积存的生活垃圾、建筑垃圾和排水沟内的杂物400余吨，铲除千脚泥1200余公斤；市场肉、禽、水产品等交易区严格实行每周冲洗、消毒制度，冲洗、消毒市场360个（次）约60万平方米；灭鼠达国标顺利通过检查验收。

四是认真落实周边整治。按照城市管理“六个到位”的要求，会同相关部门依法开展联合整治20次，拆除、取缔违章构筑物和经营设施、占用消防通道和出入口的临时摊点129个；积极配合相关部门依法取缔市场周边各类占道经营的游摊、座商不归店、乱张贴广告、乱停放车辆等行为，占道经营现象明显减少，市场周边容貌大为改观。

五是切实加强秩序维护。配合公安部门健全“打、防、控”一体化的`市场治安防范网络，完善群防群治工作体系，市场治安工作成绩显著；配合工商部门共同打击假冒伪劣、短斤少两、欺行霸市等违法行为；全面实施“放心肉”工程，积极推广设立“无公害蔬菜

”示范点，宽松和谐的交易环境逐步形成。

四、坚持强化服务意识，服务质量不断提高。

一是牢固树立“诚信服务、以人为本”的服务理念，以服务求生存，以服务谋发展，营造“重商、亲商、护商、安商”的良好氛围；坚持实行诚信租赁，提供全天候优质服务，为经营户提供了“零障碍、低成本、高服务”的服务环境。

二是坚持佩证上岗，礼貌待人。各市场通过开展市场咨询服务、礼貌用语、首问负责制、老人进场购物主动帮助制、方便群众换零钱准备工作制、设置公平秤等各种制度和方式，切实做到文明管市、热情服务，服务意识和服务水平不断提高。

三是认真调解各类纠纷，及时解

决难点热点问题，切实维护经营者和消费者的合法权益。全年共调解各类纠纷120次，受理服务对象投诉和反映问题150余人次，所有问题得到妥善处理。为加强灯杆坝小商品市场的培育，主动与经营户沟通，积极采纳和落实经营户提出的广告宣传、组织外出考察、开展黄金周促销活动、继续给予优惠政策等合理化建议，市场培育工作得到了经营户的理解和支持；在张家沱市场拆迁过程中，通过制定周密完善的拆迁预案，开展耐心细致的宣传工作，妥善解决了涉及344户经营户的稳定问题，未出现一起经营户非正常上访事件，提前实现了平稳搬迁，维护了社会稳定。

四是坚持调查统计并报送城区集贸市场成交数据12期，通过报刊、电台、电视台、农经网等媒介发布城区重点集贸市场主要农副产品价格信息48期，为经营者、消费者提供了及时、全面的信息咨询服务。

五、坚持强化安全意识，安全生产得到保证。

一是调整完善了市场安全生产工作领导机构，明确了各自的职责和责任，理顺了“一级领导、二级管理、三级负责”的安全工作领导和管理体制。

二是坚持落实安全生产责任制和保证金制度，层层签订安全生产目标责任书，任务层层分解，责任层层落实；坚持日常巡查与定期检查相结合制度，重点市场24小时值班和交接班制度，认真做好检查和值班记录。

三是完善了各类事故应急处理预案，送培5人（次）参加省、市消防部门组织的消防培训，组织消防灭火和应急疏散演练4次，提高了市场管理人员理论水平和应急处理的技能。

四是深入开展了“安全进市场”活动和“六月安全生产月”活动，张贴安全警示标语、制作宣传横幅60张（条），经营者、消费者和市场管理人员的安全意识不断增强。

五是强化了安全检查和隐患整治，全年共组织大型安全检查8次，对查出的供电线路老化破损、私拉乱接及地面坑洼不平屋面漏水等安全隐患进行了彻底整改，未发生一起重大安全事故，确保了市场安全。

六、坚持强化内部管理，劳动人事和纪检监察不断规范。

一是坚持以制度管人的原则，加强制度建设，健全完善了《劳动纪律管理办法》、《市场收费管理人员办法》、《职工教育培训管理办法》、《违规违纪处分补充规定》等一系列规章制度，并对违反劳动纪律、财经纪律的人员给予了严肃处理，确保了制度的执行到位。

二是坚持推行机构改革，对深化中心内部人事制度改革进行了认真摸底调查，在广泛征求意见的基础上，结合中心工作实际合理设置机构、岗位和职责，制定并完善了新一轮竞聘上岗实施方案，现已上报市人事局审批。

三是坚持科学的选人用人机制，严格按照“德、能、勤、绩、廉”的标准，把一批德才兼备的干部选拔任用到领导岗位，合理推行轮岗交流，切实做到人尽其才、人尽其用。五是狠抓工资福利管理，完成了中心事业人员、企业人员工资套改工作，及时办理职工“五险一金”，并在基本医疗保险的基础上参加了两项补充医疗保险，切实为职工办好事、办实事，解决了职工的后顾之忧。

七、坚持强化财务管理，资金运行良性循环。

一是强化收费监管、财务检查、票据管理、资产管理，严查违规行为，严肃财经纪律，财务管理不断规范；厉行节约，支出得到有效控制，交通费、差旅费、通讯费及会议招待费较上年减少10余万元。

二是多方筹措资金，资金使用和安排统筹兼顾，调度合理。积极协调银行、信联社、财政等单位，完成到期银行借款550万元的续借工作，新增银行借款245万元，争取财政专项补助万元，争取到位源渊井市场拆迁补偿资金450万元，确保了中心的正常运转。四是积极协调市政府及地税部门，争取到应缴地税360万元予以挂账处理的政策支持，缓解了中心的资金压力。

八、坚持强化政务管理，全局综合运转得到保障。

一是健全完善了公文运转、政务信息、政务调研、政务督查、目标管理和考核、机要保密、值班接待等一系列规章制度，对办文、办事、办会等各个方面都制定了严格的操作程序，明确了每个环节的内容、标准，确保了每一项工作不断档，不脱节，无死角，无盲区。

二是宣传力度进一步加大，通过各类媒体宣传报道30次，实现了电台有声、电视有影、报刊有文，促进中心的知名度和管理形象不断提高。

三是目标管理有计划、有总结、有督促、有检查，圆满完成市委、市政府下达的主要目标任务及督查、调研、保密、信访、维稳、普法依法治理、社会治安综合治理、创建国家卫生城市等单项目标任务。

四是健全完善了市中心、分中心、市场管理所三级信息网络体系，坚持信息及时报送制度、重大事件特事特报制度和定期联系会议制度，及时、准确、全面、真实反映市场开发、建设、培育、管理及安全生产、信访维稳等方面的动态和重要信息，确保了质量和时效，未出现任何迟报、漏报、误报现象，为市委、市政府决策提供了有益参考。

五是文书档案管理进一步加强，档案组卷保管规范及时，接受并顺利通过市档案局的执法检查；公文处理和收发文程序规范，公文的格式、质量和时效性得到保障；党政网和市政府电子政务外网建设不断健全完善，政府信息化公开工作准备就绪，电子公文收发全面步入正轨。

六是全面完成办理工作。全年共办理人大代表建议2件，代表首次回复满意率100%；办理市领导批示交办件、各类信访交办件5件，行风热线交办件10件，办结率100%，群众满意率达95%以上。

九、坚持强化信访维稳，应急处置能力进一步增强。

一是建立健全排查预警机制。结合市场人员结构复杂、弱势群体较多、涉及面较广、难点及热点问题集中等特点，坚持日常排查与重点时期排查相结合、普遍排查与重点人头排查相结合、点线面相结合的原则，注重收集经营户的基础资料，建立健全档案，密切注视经营的思想动态、情绪和意见，在重大政治活动、敏感时期和重要节假日等时段，组织人员对重点地区、重点人、重点事进行重点排查，及时掌握不稳定因素和苗头，并做到了早报信息、早做预案、早做工作。

二是建立健全联动调处机制。坚持多管齐下、齐抓共管、联动调处的工作机制，市中心、分中心、市场管理所上下联动，市中心各部门之间左右联动，从而形成调解处理问题的合力。基层市场管理所对排查出的一般性维稳问题立即组织开展解释、宣传和疏导工作，将矛盾化解在萌芽状态。对矛盾突出、事态严重、可能引发群体性的事件的问题立即层层上报，相关部门联动介入，并做到了信息情报控制到现场，处置工作领导到现场，调查取证措施到现场，处理意见答复到现场。

三是积极协助和配合疏导处置五星街、天花井农贸市场经营户因拒绝缴纳工商部门市场管理费而大规模集体上访事件，顾全大局，严格按照市政府的要求办理，最终妥善平息了事态。20xx年，涉及市场中心的越级上访和集体上访、同一信访问题连续两次以上发生集体上访为历年来最低，非正常上访、进省进京非正常上访和集体上访为零。

十、坚持强化矛盾处理，遗留问题和经济纠纷逐步解决。

川南农副产品批发市场经济纠纷圆满解决，中心承担的连带担保责任彻底解除，入股川南公司10%的问题得到解决；龙井市场一期工程部分遗留问题得到解决，挽回损失14万元，二期工程联合开发协议彻底终止，避免了风险；期货市场经济纠纷案抗诉成功，现已进入重审程序；轻纺市场动迁遗留问题的处理稳步推进。

十一、坚持强化党建创新，基层党组织建设迈上台阶。

一是建立健全了党建目标责任制，制定了基层党建目标任务管理及考核办法，细化工作指标，层层分解落实，责任任务到人，形成了“党委书记全盘抓、专职书记牵头抓、支部书记具体抓”的上下联动新格局，使基层党组织建设逐步走上规范化和制度化的轨道。

二是健全完善了中心组学习制度，并将中心组成员由2人扩大到包括正科级干部在内的12人，明确了学习计划和具体要求，坚持每月至少一次学习、讨论和交流，提高了党员干部的政治理论素养。

三是大力加强班子建设。坚持民主集中制，认真贯彻执行“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”的组织原则，不同意见和看法做到“思想不通、组织服从”；健全完善了党组、主任办公会例会制度，切实做到小事班子之间互相通气，重大事项进行集体讨论决策；班子成员间注重保持经常性沟通，交换意见，相互支持，相互帮助，相互理解，相互配合，领导班子思想更加统一，步调更加一致，思路更加清晰，目标更加明确，形成了浓厚的团结氛围。

四是大力加强队伍建设。年初针对中心干部职工思想涣散、作风浮躁、纪律松弛等问题，深入广泛开展以“统一思想、提高认识、振奋精神、真抓实干”为主体的学习和讨论，狠抓思想政治工作，干部职工的思想情绪得以稳定，责任意识和危机意识明显增强，精神面貌、工作态度、服务质量、办事效率明显改观，队伍综合素质显著提高，凝聚力、向心力和战斗力不断增强。

五是培养发展党员严把教育培养关、工作业绩关、先锋作用关、群众认可关、发展程序关，确保了新党员的发展质量。全年送培4人参加党基知识培训，21人列为入党积极分子培养，1人培养成为预备党员，3名预备党员培养成为正式党员，及时为党组织输送了新鲜血液，保持了党组织的战斗力。

六是认真实施20xx年度党建整改工作，狠抓学习教育，提高思想认识；狠抓问题查找，剖析原因根源；狠抓措施落实，构建长效机制，整改工作顺利通过上级组织的复查验收。

十二、坚持强化作风整顿，党风廉政建设成效显著。

一是切实落实党风廉政建设目标责任制，坚持党员及各级领导干部签订《党风廉政建设责任书》，认真执行述职述廉制度、个人重大事项报告制度、拒绝不了的现金上交制度、收受礼金报告制度及责任追究制度，管理行为不断规范。

二是深入开展“五五”普法教育工作，制定了“五五”普法规划和20xx年度普法依法治理工作要点，建立了干部职工学法登记卡；组织学习《廉政准则》及两个《条例》等规章制度，组织观看大型话剧片《春寒惊雷》《汉源事件》《赌之害》等警示教育片，加强警示教育，强化廉政意识，增强了党员领导干部的拒腐防变能力。

三是大力加强党风、作风整顿，狠抓组织机构，带头发挥作用；狠抓方案制定，带头实施方案；狠抓制度完善，带头维护制度；狠抓监督落实，带头以身作则；狠抓问题查找，带头整改提高，党员领导干部作风明显好转，20xx年度党风廉政建设整改工作顺利通过上级组织的复查验收。

20xx年的主要经验：围绕服务职能管好市，是市场中心走出困境的前提；围绕资产经营保运转，是市场中心走出困境的基础；围绕开发建设促发展，是市场中心走出困境的关键；围绕思想政治工作带队伍，是市场中心走出困境的保障。

存在的主要问题：一是多数市场年久失修，设施破旧，脏乱差现象较为突出，交易环境较差，边远地区露天市场较多，以路为市和暴市现象依然存在，市场硬件设施亟待改造和提升；二是经营阵地继续萎缩，加之新兴的业主市场和大型超市冲击传统国有市场，市场份额持续下降，市场收费难度加大；三是负债仍然较多，敏感性债务依旧高达2500万元，包袱沉重，资金短缺，经营效益偏低，财务运行困难；四是管理体制和人力资源配置仍不合理，队伍素质参差不齐，市场开发和服务的职能没有完全到位，管理水平和服务质量有待进一步提高。

市场开发工作总结 篇4

20xx年上半年市场开发部在市办及县联社的正确领导下，在全县信合员工的共同努力下，主抓了银行卡业务工作并取得了一定成绩，确保了全县各项业务工作稳健有效地运行。现将上半年度的工作汇报如下：

一、业务指标完成情况

截至20xx年6月底，农村信用社累计发行“金燕卡”50426张；卡存余额34068万元，完成市分计划的%；短信签约率%、完成市分计划的%；新增POS终端57台，完成市分计划的%；实现卡业务收入185820元，完成市分计划20万的93%。

二、主要工作重点及采取措施

1、更新服务观念，加大宣传力度。一是多次组织员工学习金燕卡业务知识，让我们的员工转变观念，提高认识，将金燕卡业务的发展与储蓄业务增长及提高农信用社的外部形象紧密联系起来，让一线员工自觉加强柜台营销宣传力度，积极引导客户特别是个体工商户，让他们了解金燕卡、使用金燕卡进行刷卡进货，积极为金燕卡的发展营造良好的氛围并促进储蓄存款业务增长。二是配合省联社和市办制定的各项宣传方案开展了符合桐柏实际的宣传活动，如我们利用元旦、春节将近，外出人员返乡和经济比较活跃的时期加大宣传力度，统一制作了内容为“外出打工地挣钱，家乡农信社取款”的宣传条幅，在街道、营业网点悬挂宣传条幅；并印制明信片和慰问信一万余封分别寄给外出务工人员，大力宣传农民工银行卡工作。

2、建立严格的管理体系和激励考核制度。年初为了确保我县农信社银行卡业务各项目标任务顺利实现，提高卡业务管理水平，强化服务质量，增加业务收益，依据省联社《关于印发农村信用社县级行社经营目标考核办法的通知》，制定了《农村信用社20xx年度银行卡业务考评办法》。办法中拿出15分将银行卡业务纳入各信用社（部）绩效工资考核（实行百分制），并制定了严格的考核计分及奖罚标准。

3、强化服务和创新工作。在银行卡业务发展中，联社非常注重硬件设施建设，在加大金燕卡宣传力度的基础上，积极打造金融“便利店”，在县城繁华地段和有条件的乡镇安装ATM机，并积极发展符合条件的特约商户，目前已在全县安装POS终端145台，ATM机4台。

三、遇到的'问题

1、银行卡业务市场对接难度较大。基于服务“三农”的宗旨，农村信用社是以广大农村居民为主要客户群体。大部分农村居民文化水平不高，综合素质参差不齐，金融需求科技化含量不高，且有相当部分青壮年劳动力常年外出务工，农村留守人员中以老弱妇孺为主。加之历史形成的用折不用卡、卡小不易保管、易损坏易丢失等传统观念，种种因素都致使了农村信用社银行卡客户群体对卡的服务需求低、了解使用少、接受操作难。尽管农信社广泛宣传、解释指导和帮助，但广大群众申领卡的积极主动性仍然难以调动，操作技能也难以掌握，用卡的科学性、有效性有待进一步完善。

2、服务水平呈现劣势，市场认可度低。由于农村信用社历史包袱沉重、管理机制落后、员工素质参差不齐等缺陷。农村信用社被部分人看作“另类”金融机构，其服务项目、功能、态度、效率、档次、水平很难与商业银行相抗衡。时下兴盛的基金、股票等现代理财性金融服务更是无从涉及，导致了农村信用卡业务发展“原地踏步”，市场认可度偏低。这虽与农信社的服务对象、服务内容、服务环境有必然关系，但自身服务水平不足却是最主要的，应当理性认识。

3、卡业务措施缺位造成经营管理“边缘化”。一是农村信用社银行卡“初出茅庐”，市场经验欠缺。卡业务运行初期，由于农村信用社无卡业务工作经验，专业技能相对落后，在卡业务操作办理、日常管理、系统运行及维护乃至卡本身的发行营销过程中，难免存在或此或彼的问题，退却了客户选择“金燕卡”的积极性，降低了已发卡的活卡率。

4、卡业务他行“先入为主”面临市场多向选择。农村信用社发展银行卡前，建行“龙卡”、工行“牡丹卡”、农行“金穗卡”及邮政“绿卡”等同行业银行卡早已在市场流通使用，且凭借其优质的服务、完善的功能占领了相当部分市场。加之其它商业银行及邮政储蓄的银行卡，其已形成的先入为主态势，对农村信用社银行卡业务发展形成的压力不言而喻，农村信用社要想再挺进卡业务市场，后发制人、后来居上更是难上加难。

四、下半年工作计划及具体措施

1、加大金燕卡营销力度，提高金燕卡质量。“十一”等黄金时段加大宣传力度，进一步增进广大客户和社会公众对金燕卡业务的了解，增强客户使用卡业务的积极性。利用农信银资金清算等新业务的宣传提高金燕卡业务的社会认知度，消除广大客户对“金燕卡”异地使用的顾虑，全面提升“金燕卡”的市场竞争力。提高和展示全县农信社金燕卡业务服务质量,树立农信社的良好形象。

2、拓展受理市场，提高盈利创收能力。一是加快自助银行建设步伐。实现县城、乡镇ATM机具全覆盖，并叠加水、电、煤气等公用事业缴费等业务，进一步扩大服务半径，巩固农村金融市场，提升核心竞争力。二是加快POS机具的推广力度。应该通过特约商户的拓展，打造包含衣、食、住、行、玩的金燕卡特色商圈，巩固和抢占受理市场。三是推行银行卡助农取款业务。通过助农取款业务，培养农村地区客户良好的用卡意识，缓解柜面压力。

市场开发工作总结 篇5

20xx年上半年市场开发部在市办及县联社的正确领导下，在全县信合员工的共同努力下，主抓了银行卡业务工作并取得了一定成绩，确保了全县各项业务工作稳健有效地运行。现将上半年度的工作汇报如下：

一、业务指标完成情况

截至20xx年6月底，农村信用社累计发行“金燕卡”50426张；卡存余额34068万元，完成市分计划的%；短信签约率%、完成市分计划的%；新增POS终端57台，完成市分计划的%；实现卡业务收入185820元，完成市分计划20万的93%。

二、主要工作重点及采取措施

1、更新服务观念，加大宣传力度。一是多次组织员工学习金燕卡业务知识，让我们的员工转变观念，提高认识，将金燕卡业务的发展与储蓄业务增长及提高农信用社的外部形象紧密联系起来，让一线员工自觉加强柜台营销宣传力度，积极引导客户特别是个体工商户，让他们了解金燕卡、使用金燕卡进行刷卡进货，积极为金燕卡的发展营造良好的氛围并促进储蓄存款业务增长。二是配合省联社和市办制定的.各项宣传方案开展了符合桐柏实际的宣传活动，如我们利用元旦、春节将近，外出人员返乡和经济比较活跃的时期加大宣传力度，统一制作了内容为“外出打工地挣钱，家乡农信社取款”的宣传条幅，在街道、营业网点悬挂宣传条幅；并印制明信片和慰问信一万余封分别寄给外出务工人员，大力宣传农民工银行卡工作。

2、建立严格的管理体系和激励考核制度。年初为了确保我县农信社银行卡业务各项目标任务顺利实现，提高卡业务管理水平，强化服务质量，增加业务收益，依据省联社《关于印发农村信用社县级行社经、基建、招标）。每项工程盘点签证都比较繁琐，签证大到几百万，小到几十元，程序不论价款大小都要经过各部门的认可签字。

合同管理。合同的管理是提高企业经营管理水平，推进企业技术创新和管理创新不可缺少的一部分。要想做好合同管理工作就必须懂得合同法及相关的专业法和其它法律，没有这些知识就无法做好合同的管理工作。我们在签订每一份较大合同时，都要充分了解顾客的需求，合理安排资源，在双方的权力和义务上不放过任何一个异点，拿出基本可行的合同草本请公司领导决策。在合同的执行中，经常同项目部的经理联系，发现问题及时纠正。同时也建立了比较科学的合同台帐，已完合同及时归档。

11年招投标工作是市场开发部的另一项任务。开发部从11年1月份截止11月底共参与招标工作17项，中标9项，中标金额6151万元。

另外，我部门能深入各项目部，配合公司领导对项目部的结算及施工管理进行现场指导，最终审定结算值进行工程资料的装订，工作量非常大。我部门没有因为工作量大造成管理混乱。相反，所有的工程资料、结算资料及合同管理整齐有序。全年部门职工考勤完善，无脱岗、离岗现象，能够认真完成领导交予的各项工作。

成绩将属于过去，今后部门全体员工以公司各项现行的规章制度和预算的职业道德为准则加强工作责任感，及时做好部门的各项工作。平时注意收集布置现行的定额资料文件，并加强学习工程量计算的技巧等业务知识，提高自己的工作效率。及时做好部门的各项工作，为企业做好部门力所能及的工作。

市场开发部

二一一年十二月十九日

市场开发工作总结 篇6

20xx年，市场开发部紧紧围绕公司战略开展工作，发展方向明确，组织能力进一步提升，主管业务逐渐做大做强，内部管理得到深化，市场开发部以市场开发为中心，围绕新的责任目标，在公司领导的正确指导下，基本完成了公司下达的目标任务，现将部门主要工作完成情况汇报如下：1、用户发展

截止20xx年12月30日，发展居民用户XX户，于去年同期相比增长50%，商业12户。其中值得肯定的'是，今年的市场开发在价格上突破了以往的思路，相比去年的价格增长了30%，我部门将在下一年继续努力下去，开拓新思路、新工艺、新设备把市场开发工作在价格上做大、做强，为公司争取更多的利益。2、款项回收

自20xx年1月1日至12月30日，在公司领导的指导下，20xx年签订合同22份，合同金额X元，共计回收款X元（详细见附表1）。全年度累计回收工程款多万元，与上一年在款项回收上有了较大改善，对开发企业加大款项回收力度，不给付款的坚决不予通气。在下年度工作中希望公司领导给予支持与配合，争取把工程款100%全部回收。20xx年工作计划：

完善市场调研，制定切实可行的市场发展计划，加大款项回收力度，使公司在市场开发的带动下稳步发展。20xx年市场开发部将配合公司的发展战略，稳步发展居民用户，大力发展商业用户，重点开发工业用户，使市场开发工作取得进一步的发展，为公司的发展做出应有的贡献。（详细见附表2）