个人年度银行工作总结范文范例实用3篇

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个人年度银行工作总结1

20**年是工行发展浓墨重彩的一年，工行成功迈出了股份制改革的第一步。20**年对**支行来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路、加快发展的一年。在这一年里，各支行及下属分理处机构业务整合平稳发展，综合业务系统全面推进并取得预期目标。在这一年里，组织和领导给予了我许多学习和锻练的机会。

一、强化业务学习，提高自身综合素质，适应新形势的需要

我从事储蓄工作以来，十分注重个人业务能力的培养学习。为储户提供规范优质服务的同时，刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着工行各阶段的改革得到了更新和进步。

二、以高度的责任心，用户至上的服务理念，将优质工作落到实处

20**年，我在**村储蓄所任业务主管，主要负责重控、内控、核算质量、及柜面正常业务。通过加强内控管理，全所在去年分行开展的核算质量评比中，从未列于倒数五十名内，还曾几度位于前三、四十名之列，我个人还曾连续两月在**支行被评为“无差错柜员”。

我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想，大胆开拓思想，征对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供质服务，以赢得客户对我行业务的支持。在**村储蓄所工作期间，我同众多客户由客户谊发展成朋友情，多次受到不同类型客户的赞扬，从未接到过一起客户投诉。

时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的工行员工，更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目标。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，今后我将一如既往地做好本职工作，时刻以“服务无止境，服务要创新，服务要持久“的服务理念鞭策和完善自我，在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己，为工行的改革发展进程添砖加瓦，将优质服务工作落到实处!

个人年度银行工作总结2

时光飞逝，时光飞逝。在我们繁忙而充实的工作中，我们度过了一个有意义的20__年。回顾这一年的所有工作是令人高兴的。在支行各级领导的领导下，在支行行长的指导下，在同仁的共同努力下，我们在业务知识的学习上取得了进步，各项业务技能水平提高，认真履行职责，时刻牢记内控制度，圆满完成全年各项工作指标，提高了思想觉悟、业务素质、操作技能和优质服务。一年的工作情况总结如下：

一、主要工作数据及职责

我于20__年6月加入综合柜员岗位。平日工作主要包括对私人业务、公司业务、工资单的反响应补充记录等，看似简单的操作需要积累更多，了解平日的操作流程，逐日更新，关注重点，对每项业务的发生和审计，特别是对公司业务，都要认真耐心。一个月的支票处理量相对较大。为了降低退票率，提高自我处理和公司业务水平，我坚持认真审核每张票据的所有要素，对自我和客户填写规范有高标准和严格要求。随着每一项业务的发生，我们也会牢记内部控制系统，使七步服务流程慷慨而适当，并执行各种政策。

二、我的收获和成长

我很高兴能加入农业商业公司并成为其中的一员。在将近一年的工作中，我的价值观和人生观发生了很大的变化。她让我相信，只要我愿意努力创造，生活中的一切都是可能的。当然，只有为企业做出贡献，我们才能实现自我价值。首先，在一个工作组中，我们应该团结、互助、奋进，因为团结是互利共赢的前提。其次，做好自己的工作是基本要求。作为一个出纳员，我们应该知道我们应该做什么和不能做什么，要独立和勇敢。此外，客户是我们发展的主体，服务好客户是我们的责任，研究客户，通过客户调研，我们可以了解客户的业务需求，努力满足每一位客户，通过自己的努力维护每一位客户。当然，我们有责任在熟悉业务、了解企业内部控制后，对企业的一些潜在漏洞或发展提出建设性的建议，这也是对企业更好的贡献。

在市场竞争日益激烈的今天，我们必须以热情的服务态度和娴熟的业务技能，不断学习和提高各方面的能力，为客户提供更高效、更优质的服务。本行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力保障。我一直积极参加各种培训，坚持认真倾听，结合平时学习的规章制度和法律法规，努力提高自己的专业能力。经过一段时间的工作，我深深意识到银行业是一个高风险行业。在处理每一项业务时，应注意每一个小细节和要素。它可以是审核、签名、客户签名、指纹、注册和交易代码。一项业务可能涉及许多细节。如果你很粗心，不想错过一个，可能会有风险，比如贷款。细节不是小事。我们需要认真对待它们。严格把关不仅是为了控制我行的风险，也是为了对自己负责。

三、存在的不足和努力方向

回顾20__年的工作，虽然所有工作都可以顺利进行，但我们清楚地意识到我们仍然存在不足，需要进一步改进。首先，学习是不够的。在以信息技术为基础的新经济时代，新情况、新问题层出不穷，新知识、新科学不断涌现。应对严峻挑战，加快学习，刻不容缓。我始终相信机会是留给那些有准备的人的。因此，下班后，我仍在准备获得基金销售资格、中级会计职称等证书。第二，个人情绪控制能力差。针对以上问题，今后的努力如下：一是加强理论学习，进一步提高自身素质。第二，转变工作作风，努力克服消极情绪，充分利用工作状态提高工作质量和效率，开拓进取，与领导和同事合作，做得更好。

四、展望新的一年

屈原有句名言：；路很长，我会自上而下地寻找。金融业还有很长的路要走。我坚信这源于我对金融业的热爱和我的专业知识。将个人梦想与企业发展紧密结合，充分发挥工作的主动性、创造性和主动性，最终实现个人价值，与重庆农村商业银行携手共创美好明天。

个人年度银行工作总结3

20**年是我行实现股份制改革的关键一年，是我行发展战略的落实之年，是体制与机制的变革之年，也是公开上市的关键之年。这一年，在上级行和支行党委的正确领导和全体员工的共同努力下，房信部以饱满的精神、高昂的斗志和脚踏实地的工作作风，提出了“不为困难找理由，只为成功想办法”的工作理念，解放思想，更新观念，不断创新工作方法，克服工作中遇到的种种困难，严格执行上级行和支行的各项规章制度和业务措施，围绕省分行制定的“业务发展年”、“安全运行年”等重点方针政策扎实开展工作。

一、贯彻落实上级行和支行党委关于年年的工作安排和要求，高度重视，密切配合支行开展各项专项治理工作。

今年是广东省分行确立的“安全年”，为贯彻省分行和支行党委对“安全年”的各项工作安排和要求，我部成立了“安全年”工作领导小组，制定《房信部“安全年”工作实施方案》，利用班后会的学习时间，把上级行和支行的各项会议精神、工作安排和部署及时传达给每位员工，使全体员工清楚认识当前我行的形势、任务和要求;组织全体员工学习《“安全年”工作实施方案》、《违法违纪专项治理工作实施方案》、《中国我行工作人员违规行为处理办法》等文件，开展对典型案件的学习分析和讨论，通过学习和讨论，落实案件防查制度，使全体员工从思想上认识安全防范的重要性、必要性，明确各项规章制度、加强遵纪守法观念，牢固树立廉洁自律和风险防范意识，并以此指导我部的日常工作，保证各项业务开展合法、合规;根据支行“访百家、谈百人、到百点”活动工作要求，通过个别谈心、上门拜访等形式，了解员工思想动态、协助员工解决工作、家庭等方面困难，及时掌握员工状况。

在做好各项专项治理工作的同时，我部注重培养员工的职业道德素质。今年，我部在工作中加强了员工的组织纪律性，教育员工爱岗敬业，工作中提倡员工发扬无私奉献精神，鼓励员工积极参加支行组织的乒乓球赛、篮球赛、羽毛球赛等活动，通过活动充分调动员工的积极性、创造性，发扬团队精神，增强了部门的凝聚力、战斗力，提高了部门的工作效率。

二、迎难而上，做好个人贷款营销工作，实现贷款余额止跌回升。

今年是我行广东省分行制定的“业务发展年”。年初，省分行向我支行下达了商业性个人按揭贷款余额新增21000万元，个人消费贷款余额新增3400万元的任务。但直至9月，各类贷款余额不升反跌，其中个人消费贷款余额比年初下降4232万元;个人住房按揭贷款余额比年初下降1789万元;个人商业用房贷款余额比年初下降799万元。业务发展不理想，主要有以下几方面原因：一是我行个人消费贷款对客户的贷款用途有较大的限制，申请资料的要求比较严格，客户不愿意到我行申请个人消费贷款;二是我行助业贷款的操作办法未能适应市场需求，助业贷款业务受到限制;三是自年年初省分行停止我支行开发贷款和个人按揭贷款业务经营权后，发展商未恢复与我支行合作的信心;四是我支行个人住房按揭贷款依赖性较强，业务发展不均衡;五是我行信贷政策收紧，个人类贷款准入门槛较高;六是我行按揭业务政策竞争力不足;七是受到人民银行提高按揭贷款利率影响，客户提前还款量较大。面对困难和问题，我部采取了多种措施，扭转不利形势。

1.分清岗位，明确职责。

房信部是年年8月由原房地产金融客户部、个人客户部及个人银行业务部的部分岗位组建而成。部门成立后，我部马上制定的《房信部岗位设置及岗位职责方案》，根据业务分工和流程控制的需要，把前后台各岗位分设成贷款业务营销岗、公积金业务岗、贷款业务申报岗、贷款发放岗、客户服务岗、贷后管理岗、档案管理岗、综合管理岗等岗位，对各岗位的职责进行了清晰的划分，基本上达到了分工合理、职责明确、岗位制衡的目标。

2.优化业务流程，加强业务培训。

在我部业务开展过程中，发展商普遍对我支行提出提高贷款发放速度的要求。为恢复发展商与我行合作的信心，加快业务发展，我部对贷款业务流程进行了完善和优化。

首先，利用新开发的个人贷款业务系统，在贷款业务申报岗和贷款发放岗之间实现了贷款资料一次录入、共享使用、异机修改等功能，使贷款申请资料能够应用于贷款申请、合同打英贷款发放等多个环节，避免了各岗位录入资料的重复劳动，减少出错的机会，对贷款发放流程进行了进一步的优化。

其次，在贷款业务申报岗及贷款发放岗建立贷款台账。对每笔贷款申请的收件时间、申请资料完整程度、贷款发放进度、是否退件、退件原因等进行详细的台账登记。通过建立台账，两个岗位的人员能够对贷款状态有清晰的了解，方便了发展商或客户对贷款进度的查询，也避免了由于工作失误延迟了贷款的发放。

最后，对贷款业务申报岗及贷款发放岗设定工作时限要求，加强对每笔贷款发放时间的控制，加快放款速度。