物业月份个人工作总结汇总5篇

本月积极协调各项物业事务，提升服务质量，解决业主反馈问题，推动团队合作，确保项目顺利进行。下面是阿拉网友整理编辑的物业月份个人工作总结相关范文，供大家学习参考，喜欢就分享给朋友吧！

物业月份个人工作总结 篇1

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时光飞逝，20xx年的工作已经结束了，作为一名财务，同时也作为一名服务住户的物业公司人员，我的职责主要是：认真做好住户物业费以及其他相关费用的现金收存，核对各种票据台账，做好现金日记账，保管库存现金，做好物业服务中心工作人员的工资表，并按时发放工资，同时也做好物业接待工作，以及及时修改住户的数据库等事项。

一年以来，我的.工作在公司领导及物业服务中心领导的正确指导下，依靠全体同仁的共同努力，在平凡的工作岗位上，以细致入微的工作作风，以乐于奉献的工作态度，以服务无止尽的工作追求，较好的完成了各项工作任务。为了积累经验，查找差距，提升能力，现将20xx年工作情况总结汇报如下：

1、坚持原则，严谨细致，认真做好账务核对。

2、态度端正，依章办事，严格执行账务纪律。

3、勤勤恳恳，乐于奉献，坚守账务工作人员的职业道德底线。

4、兼顾前台，依章办事，适时加大对相关费用的收缴。

5、顾全大局，团结协作，做好住户的服务工作。

6、任劳任怨，服从安排，做好公司及物业服务中心交代的其他事项有。

一年以来，个人工作经过不断的认真探索，经验积累，自我学习，自我总结，较之于往年，有了两个方面的加强，一是坚持学习，提高了业务水平。二是加强了服务意识，端正了工作态度。

在过去的一年里，我虽然能基本完成工作，取得了相应的成绩，但这些与领导的有力支持和同事的协同给力是分不开的。新的一年已经来临同，我决心再接再厉，鼓足干劲，迎接更高的目标，接受更大的挑战，各方面都能理上一层楼。

物业月份个人工作总结 篇2

物业2月份工作总结

物业管理与维护：在2月份，我们顺利完成对小区公共设施的常规检查和维护工作，包括电梯、消防设备、健身器材等，确保其正常运行。针对冬季气候特点，我们加强了管道防冻保暖措施，并对绿化植物进行了适当的修剪和保护。

客户服务：本月共处理业主报修及投诉事宜30余起，均在规定时间内解决并获得业主好评。同时，我们组织了春节社区活动，提升了业主的居住体验和社区凝聚力。

安全防范：加强了春节期间的安全巡查力度，严格执行来访登记制度，保障了小区无安全事故发生。同时，配合相关部门完成了消防安全演练，提高了全体工作人员和业主的安全意识。

财务管理：本月物业费用收取情况良好，缴费率达到95%以上，财务收支状况透明，各项开支均控制在预算范围内。

物业3月份工作计划

春季保养工作：随着天气转暖，将进行春季全面设施设备检修和保养，包括空调系统、供水供电设备等，以确保夏季高峰期正常使用。

绿化美化：计划启动春季绿化补种和养护工作，提升园区景观效果，为业主创造更优美的生活环境。

客服服务优化：进一步提高服务质量，定期开展满意度调查，了解业主需求，针对性地改进服务方式和内容。

安全管理强化：针对春季多风干燥的特点，加强防火宣传和巡逻，预防火灾事故的发生。同时，持续优化门禁系统，提升小区的安全系数。

物业费用催缴：针对未按时缴纳物业费的业主，将通过电话提醒、上门拜访等方式进行催缴，确保物业运营资金的`正常运转。

举办社区活动：策划并执行“春日邻里节”等活动，增进业主间的交流互动，营造和谐融洽的社区氛围。

物业月份个人工作总结 篇3

《孙子兵法》说：“间于天地之间，莫贵于人。”员工是企业的根本，员工素质是企业优质服务的基础。我们将把培养一支专业、高效、严格管理的服务团队作为--年物业开展内部管理的基本战略，实行严格管理，善待员工的方针，开展系列的培训计划、绩效考核，推进企业文化，强化品牌意识，提高团队的凝聚力和向心力。

一、人事行政

人事行政工作目标：

人员当月流动率小于 5%

人员培训覆盖率达到 100%

人员招聘到岗率达到 98%

员工生活满意度达到 90%

1、团队的建设在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度，细化岗位责任制，把责、权、利充分统一，落实到位。推行与之相配合的绩效考核制度，调动员工的积极性。绩效源于执行力，执行力源于细节，人事部计划以保安部作为试点，对每个岗位提出具体的岗位职责要求，推行新的绩效考核制度，调动员工对工作的积极性，使员工不断加强自我管理能力，明确工作标准，提高自我提升的动力并逐步推广。在各个岗位上采取绩效管理，力求在三月份全面覆盖，以提高整体的服务水平和团队的执行力度。在有效的绩效考核制度和岗位责任制的基础上，人事行政部将加强监督的力度，对岗位的操作和执行进行有计划巡查管理。及时发现问题，及时改进。

2、人事行政部将把提高员工素质作为部门工作的重点，制定有针对性的培训计划，以业务知识培训和企业精神相结合，坚持正面灌输，强化理念，增强员工主人翁责任感和事业心，培养开拓进取，勇于奉献的精神。要求员工在工作中真正做到“100%业主第一”。以企业精神和宗旨作为统一员工意志，述职报告统一行动的共同基础。在人事管理流程中，采取优胜劣汰的方针，对入职、转正的员工严格按标准把关，逐步提高员工素质，继而提高团队的整体素质。

3、在提高管理要求的同时，更进一步关心员工生活，重视员工需求，加强员工宿舍、饭堂的管理，组织相应的员工生日活动、团队活动。重视改善员工福利，加强与员工的沟通，以多方渠道听取员工意见加以综合，并及时给予改善。

4、效益是企业的最终目标，通过岗位责任制的落实，人事行政部将重新审核各部门、岗位人员定编的情况，避免人浮于事，以建立一支精干、高效的服务团队为目标，严格控制人事成本。

5、行政方面，将以配合业务部门开展工作的需要为前提，积极与各部门加强沟通协调，大力配合。修正现有的工作程序，使之更标准化、规范化。及时完成物料采购，严格管理物料的采购、使用控制流程，重视公司资产、仓库、车辆的管理，堵塞漏洞，做好把关的工作，保证公司财物、利益不受损失。

二、客服中心

物业管理是以服务为主，客服中心是整个物业公司的服务窗口。为此，服务中心将把服务放在第一位，坚持“以人为本”的服务宗旨，规范管理、追求创新、至诚服务。不断提高江南世家物业价值，使物业发挥的使用效能。

工作思路：

强调成本控制意识和成本管理程序;

强调团队的有效运作和服务流程;

强调公众服务的规范化与特约服务的个性化;

强调“以人为本”的服务理念和服务的人性化;

致力于建立与业主有良好沟通的和谐社区。

目标设置：

客户综合满意率不低于 90%;

服务综合及时率不低于 85%;

业务技能培训 100%;

物业月份个人工作总结 篇4

2月份工作总结：

物业服务方面：本月我们完成了对小区公共设施的全面检查与维护，包括电梯、消防设备、绿化区域等，并及时处理了业主报修的问题，确保设施设备正常运行。同时，我们加强了日常清洁和消毒工作，尤其是对重点区域如大堂、电梯间等高频接触点，有效保障了社区环境卫生。

社区活动方面：成功举办了元宵节庆祝活动，增强了业主间的互动交流，提升了社区凝聚力。并且进行了春季防火、防盗宣传，提高了业主的安全防范意识。

财务管理方面：本月物业费用收缴率达到98%，顺利完成财务预算目标。同时，我们也对物业费用使用情况进行了公示，做到公开透明，接受业主监督。

人员培训方面：组织员工进行了专业技能和服务理念的培训，进一步提升服务质量。

3月份工作计划：

设施维护：计划进行春季设施设备的大检修，包括水电气系统、安防设施等，并提前做好雨季防涝措施。

社区环境：针对春季特点，加大绿化养护力度，同时开展春季灭鼠、灭虫行动，保持社区环境整洁卫生。

社区活动：策划并组织“植树节”主题活动，鼓励业主参与绿化家园；同时，举办一次消防安全演练，提高业主应对突发状况的能力。

财务管理：继续做好物业费用的收取工作，对于未缴纳的`业主进行催缴，同时，优化费用支出结构，确保每一分钱都用在刀刃上。

员工培训：安排一次物业管理法规政策及服务礼仪的培训课程，持续提升全体员工的专业素养和业务能力。

客户关系维护：通过走访业主、收集业主意见等方式，了解业主需求，不断优化物业服务，提升业主满意度。

物业月份个人工作总结 篇5

《孙子兵法》说：“间于天地之间，莫贵于人。”员工是企业的根本，员工素质是企业优质服务的基础。我们将把培养一支专业、高效、严格管理的服务团队作为xx年物业开展内部管理的基本战略，实行严格管理，善待员工的方针，开展系列的培训计划、绩效考核，推进，强化品牌意识，提高团队的凝聚力和向心力。

一、人事行政

人事行政工作目标：

人员当月流动率小于 5% 人员培训覆盖率达到 100%

人员招聘到岗率达到 98%

员工生活满意度达到 90%

1、团队的建设在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度，细化岗位责任制，把责、权、利充分统一，落实到位。推行与之相配合的绩效考核制度，调动员工的积极性。绩效源于执行力，执行力源于细节，人事部计划以保安部作为试点，对每个岗位提出具体的要求，推行新的绩效考核制度，调动员工对工作的积极性，使员工不断加强自我管理能力，明确工作标准，提高自我提升的动力并逐步推广。在各个岗位上采取绩效管理，力求在三月份全面覆盖，以提高整体的服务水平和团队的执行力度。在有效的绩效考核制度和岗位责任制的基础上，人事行政部将加强监督的.力度，对岗位的操作和执行进行有计划巡查管理。及时发现问题，及时改进。

2、人事行政部将把提高员工素质作为部门工作的重点，制定有针对性的培训计划，以业务知识培训和企业精神相结合，坚持正面灌输，强化理念，增强员工主人翁责任感和事业心，培养开拓进取，勇于奉献的精神。要求员工在工作中真正做到“100%业主第一”。以企业精神和宗旨作为统一员工意志，统一行动的共同基础。在人事管理流程中，采取优胜劣汰的方针，对、转正的员工严格按标准把关，逐步提高员工素质，继而提高团队的整体素质。

3、在提高管理要求的同时，更进一步关心员工生活，重视员工需求，加强员工宿舍、饭堂的管理，组织相应的员工生日活动、团队活动。重视改善员工福利，加强与员工的沟通，以多方听取员工意见加以综合，并及时给予改善。

4、效益是企业的最终目标，通过岗位责任制的落实，人事行政部将重新审核各部门、岗位人员定编的情况，避免人浮于事，以建立一支精干、高效的服务团队为目标，严格控制人事成本。 5、行政方面，将以配合业务部门开展工作的需要为前提，积极与各部门加强沟通协调，大力配合。修正现有的工作程序，使之更标准化、规范化。及时完成物料采购，严格管理物料的采购、使用控制流程，重视公司资产、仓库、车辆的管理，堵塞漏洞，做好把关的工作，保证公司财物、利益不受损失。

二、客服中心

物业管理是以服务为主，客服中心是整个物业公司的服务窗口。为此，服务中心将把服务放在第一位，坚持“以人为本”的服务宗旨，规范管理、追求创新、至诚服务。不断提高江南世家物业价值，使物业发挥的使用效能。

工作思路：

强调成本控制意识和成本管理程序; 强调团队的有效运作和服务流程;

强调公众服务的规范化与特约服务的个性化; 强调“以人为本”的服务理念和服务的人性化;

致力于建立与业主有良好沟通的和谐社区。