销售工作总结范文技巧（优推8篇）
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销售工作总结技巧【第一篇】
1认真的接待顾客做到3米问好，1米询问，微笑服务是关键，人为的制造一个轻松愉快的购物环境。
2充分展示珠宝饰品，由于多数顾客对珠宝知识缺乏了解，因此对珠宝首饰的展示十分重要，顾客对珠宝首饰的了解越多购买后的满足感越强烈，常言道；“满意|”是顾客最好的广告。
3促进成交，由于珠宝首饰价值相对较高，因此，顾客在最后成交前压力重重，所以要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力。
4熟悉珠宝的佩戴，保养，使用，产地，质量。
5售后服务，当顾客购买后营业员的工作并没有结束，应该详细介绍佩戴与保养知识，最后说一些祝福的话是顾客的心情愉悦。增进与顾客的感情，期待二次消费的发生。
6抓住每一次销售的机会，以最佳的精神状态等待顾客的到来，注重自己的外表，衣着要干净得体，每天坚持化妆。
销售工作总结技巧【第二篇】
关于培训方面一个小小误区，数年来一直缠绕着我：培训的时候反映好，培训的效果就一定好吗？但是要清楚，如果培训师在培训的时候总是反响不好，那么培训师又还有什么前途呢？培训师为了现场气氛，为了企业的满意度，造成现在的培训过程基本上就徘徊在：案例、经验、故事、游戏、互动、口号和一些专业知识的培训或总结。在这样的一个培训课程中大家究竟学到了什么，究竟有多少知识能够得以运用，没有人去思索。企业培训组织部门要么埋怨“所找非人”，培训师不合格；要么埋怨销售人员学习能力太差，不能学以致用。
其实，讲师在做销售培训的时候，必须事前对受训学员做出充分的了解，把握他们的需求，知晓他们的短处，不能把自己包装犹如“明星”一般，脱离群众。这样一来，仿佛就是把自己片面的、局限性知识和经验，强压给求知的学员们。一个优秀培训师，必须要是个优秀的咨询师，如果一个培训联学员的需求都把握不住，就知道按照自己的讲义，按照自己的套路，按照自己的经验灌输给学员，无论当时反映是如何激情、激烈，事后难免留下“一场欢喜一场空”的遗憾。
据生理专家分析：人的大脑分两个半球，左脑和右脑。右脑产生的是感性直观的认识，左脑是理性逻辑认识。右脑是很容易对问题产生好恶，而左脑却必须通过分析、归纳等逻辑思维一个过程，对事物的认识需要一个时间阶段。所以培训师在培训时，不得已制造那些故事、案例、互动、游戏等气情节，目的是为了能够在学员的右脑中造成影响或好感，给学员留下深刻印象，得到个好评，至于学员学习后的应用效果如何，那是学员他们自己的事情。
人的右脑针对情感方面，所谓模糊意识，感性思维、激动、冲动、热情等都是右脑所支配的。这就是许多销售人员在接受培训过程中，先是激动、再是冲动，最后懒得动的原因了。人的左脑多考虑是的需求、利益，逻辑推理，理性思维。所谓的深思熟虑、客观评价都是来自左脑的杰作。这也是许多销售人员在培训几天后埋怨企业选择的培训老师根本不懂他们的需求，培训就是“忽悠专家”，在通过不断的鼓掌、泪水、拥抱、呐喊、讲故事等表演的一场闹剧罢了。
其实，销售人员的培训总的来分应该为两大类：一类是关于性格改造工程的培训；一种是关于销售技能或管理提升！为什么要分为这两类方面的培训呢？许多成功学、潜能学的大师所推崇的学说，其实就是在改造人性格的一项工程，这项工程任重道远，不是一时半下就能提高销售业绩的。因为性格是很难改变的，可以说是天定得，就像《亮剑》李云龙的性格，他的领导仅仅是惩罚他，从来没有试图改变他的性格，试图改变意味的将是“戕害人才”或者“徒劳无功”。为什么许多学习成功学的人很难成功和或者很难做好销售，有的搞成神经病了。所以如果针对销售人员的作些成功学、潜能学等方面的培训，最好是针对那些刚入职的销售人员进行，给他们一种理想、一种幻觉来坚定他们的意志和决心，调整他们面对突发困难得信心，但必须结合系统性的销售技能提升，而且以此为主。
对于那些久经沙场的销售人员，若想通过培训改变他们的性格，或者通过拓展训练改变他们的心态或者性格，简直是对牛弹琴。对于这样的销售人员，那培训应该从何入手呢？制度、流程、技巧、心态等，对他们来说是司空见惯的事情，再培训还是老样子，依然按照惯例出招，依靠自己经验和常识处理事务，但是面对超越自己能力范围内棘手问题，往往无能为力，做出越轨行为，“坑蒙拐骗”的伎俩都会用上，只要能完成任务，根本不会在乎客户的抱怨或投诉，根本不会在乎企业领导的批评，依然我行我素。其实呢？他们内心也有痛楚，使用常规办法，就无法完成公司下达的任务指标，但眼前又苦苦寻找不到良策改变这种现状。所以他们最希望获得能和自己产生共鸣的销售心得进行分享、学习，提升自己。所以面对这样销售人员，培训老师必须具备很强的实战能力，在做出培训前必须和他们沟通交流，了解他们的真正需求，才能对症下药，为他们提供解决问题的策略或方法，才能做出有效的培训。所以，培训老师在任何一场培训前都不要设计出定性的课件，不可以用自己固定课件内容或思想到处忽悠，误人子弟。培训老师在培训之前必须要走进要培训的对象，不可把自己包装的像个明星那般神气和骄傲，别忘了一旦脱离“人间烟火”，就会难以理论联系实际，就会难以明确他们的需求，就会难以制造实效型的课程，毕竟实践是检验真理的唯一标准。培训老师在一场培训师必须要把自己当成医生或咨询师，培训才会走上实处，才会掷地有声的产生效果。
销售工作总结技巧【第三篇】
利益化解法是销售人员在处理价格难题时经常用的一种方法。这种方法的好处就是通过强调推销品带给客户的利益和实惠，来化解对方在价格上提出的不同意见。苏州新励成口才学校网友举例：比如，在推销生产用品时，销售人员应重点说明自己的产品在节约原材料、降低能耗、提高劳动生产率、使用寿命长、维修费用低等方面的优势，以求消除其在价格上的顾虑。因为上述这些方面是工业企业谋求生存与发展的重要因素，所以工业客户购买产品时关心这些方面。而商业客户采购货物时，注重的是产品是否畅销、销售利润高低如何。因此对产品的要求是“优、多、新”，即质量优、功能多、品种新。只有这样的产品才能畅销，从而才能获得更多的销售利润。
推销不同的商品应运用不同的方法，在推销高价商品时，可采用时间分解法，即将商品的价格按使用时间进行分解，这样就使客户的花费显得少了。
苏州新励成口才学校网友举例：例如，某品牌美容霜180元一瓶，可以使用一年，如此算起来，每月只需支付15元，每天只用花费几毛钱，还抵不上一根冰淇淋。这可是太便宜了。
做好销售员的销售技巧之五：对产品价格进行单位分解这种方法就是缩小商品的计价单位，把大单位分解成小单位，使价格听起来相对较低。苏州新励成口才学校网友举例：如将每吨多少钱分解成每千克多少钱;每箱多少钱分解成每盒多少钱;每包多少钱改成每支多少钱;等等。这样就使商品价格听起来不那么高，客户就比较容易接受了，从而减少价格异议。
销售工作总结技巧【第四篇】
店员除了给顾客看衣服、讲解之外，还会向顾客推荐衣服，以引起顾客的购买兴趣。以下方法可用于推荐服装：
1、推荐衣服的时候要自信。在向客户推荐服装时，销售人员本身应该有信心，这样客户才能对服装有信心。
2、适合客户推荐。在对客户进行产品提示和讲解时，要根据客户的实际客观情况推荐合适的服装。
3、用手势推荐给客户。
4、符合商品特点。每种类型的服装都有不同的特点，如功能、设计和质量。在向顾客推荐服装时，我们应该强调服装的不同特点。
5、关注商品。在向客户推荐服装时，要尽量将话题引入到服装上，注意客户对服装的反应，及时促进销售。
6、准确说出各类服装的优点。在向客户解释和推荐服装时，要比较各种类型服装的差异，准确说出各种类型服装的优势。
其次，要注重关键销售的技巧，也就是说服装的设计、功能、质量、价格等因素要针对每个人量身定做，才能真正让顾客的心理从“比较”过渡到“信仰”，最终实现成功销售。让客户在极短的时间内产生购买的信念，是销售中非常重要的一个环节。
销售工作总结技巧【第五篇】
关于销售的技巧，每个销售人员都能列举出一些条条框框，但要让一个人把所有的销售技巧都说出来那是谁也办不到的，销售的技巧可以说是个人的经验，是不同的人经过不同的实践方法逐渐得到累积起来的，并映在脑子里的。这里我们也谈谈关于销售的技巧。
销售离不开销售对象，所有的活动、行为也都是围绕销售对象展开的，目的自然是希望销售对象可以购买自己产品或是服务。只要把销售对象的消费心理揣摩清楚，还怕销售不出去东西吗？因此，关于销售的技巧，这里谈一谈了解销售对象的技巧。
第一步，我们要先了解一下消费人群到底是要买什么？
人们消费到底是为了什么，仅仅是因为产品，或是价格低？我们透过表面的物质表象，比如说人们买瓶水，是为了解渴，舒服，购买房子，是为了居住的更安全、舒适等等，由此不难看出，人们消费，是为了满足他背后的某些需求，是购买产品给他带来的利益、感觉。因此，销售人员的这个销售技巧就是要找到消费者消费背后的真正需要，那就可以无往不利了。
一般情况下人们在购买产品时，会追求以下几种感觉：
比如人们想买“奔驰”，想买“劳力士”，就是想满足这种富有的感觉。
许许多多的高档商品或名牌商品就是满足了人们的这一感觉。
家具导购员在介绍产品时别忘了强调它所带来的健康，家具的环保性能。
人们都希望自己不落伍，能够跟上时代。因此我们在介绍产品时，要强调自己的产品是一种发展趋势，然后列举它的使用情况。
其实人购买家具就是为了舒适，因此我们要从舒适的角度去介绍产品。
了解了人们到底买什么之后，第二步就是要怎么去设计对策了。
分析顾客购买或不购买的原因
你必须仔细分析你的顾客，就像畅销书《攻心为上》作者麦凯所讲的：“了解你的顾客和了解你的产品一样重要。”你必须问你自己：为什么顾客会买我的产品？你要研究出这些原因。为什么有些潜在客户不买？购买的顾客有哪些共同点？不买的顾客有哪些共同点？你只要把这些顾客分类研究，你就可以了解，原来买的顾客有这种特质，不买的顾客有同样的抗拒点。了解这些之后，你就很容易知道，如何来改善产品介绍的方式和行销的方法。
给顾客百分之百的安全感
在推销的过程中，你要不断地提出证明给顾客，让他百分之百地相信你。每一个人在做决定的时候，都会有恐惧感，他生怕做错决定，生怕他花的钱是错误的。所以你必须给他安全感。
找到顾客购买的关键点
还有一个销售关键是，每一个顾客都有一个“key buying point”，也就是他会购买你产品的主要关键。也许你产品的特色有十一项，可能只有一项对他来讲是最重要的，那个最重要的关键假如没有掌握住，其他的都没什么用。
林肯讲过，他说假如我要去法庭帮一个人辩护，要辩护七项，假如前六项都没有第七项来得重要，那前六项我都让你赢，我只要辩护最后的这一项。这实在是太有道理了。
反复刺激顾客的购买关键点
例如卖房子，假如有一对夫妻去看房子，先生会对喜欢游泳池的太太说，“你不要让业务员知道你喜欢，以免我们不容易杀价。”但若推销员已看出太太对游泳池的特殊喜好，那么如果先生说，“啊，这房子漏水。”推销员就会对太太说，“太太你看看后面有这么漂亮的游泳池。”先生如果说：“这个房子好像那里要整修。”业务员却只顾着跟太太说，“太太，你看看，从这个角度可以看到后面的游泳池。”
当业务员不断地说这个游泳池的事，这个太太就会说：“对！对！对！游泳池！买这个房子最重要的就是这个游泳池！”这也就是说，一旦找到了关键的时候，你说服顾客的机率是相当大的。
关于销售的技巧有很多，您有什么样的销售技巧呢？
销售工作总结技巧【第六篇】
一个成功的销售人员必须具备丰富的销售技巧，这些销售技巧往往都是销售人员在实际的销售过程中不断实践积累而成。按照不同类型划分可以有不同的销售技巧，比如有电话销售技巧、汽车销售技巧、服装销售技巧、网络销售技巧等。
这里，我们按照不同的销售阶段来谈谈各种销售技巧：
接近客户的目的是获取与客户沟通的机会，通常有3种方法，分别是电话、信函和直接拜访。
对于不同的销售产品和销售对象，沟通技巧可谓是五花八门，差异也比较大。对于一种类型的客户适用的销售技巧，在面对另外的客户时，这种销售技巧可能会完全失效，甚至是适得其反。通常需要重点掌握的技巧有：
掌握客户公司背景。
通过观察和一般性问候大致了解沟通对象的性格和沟通习惯。
使用沟通对象习惯的方式沟通。
选择性引用沟通对象的观点，并以此为出发点展开沟通。
赞美沟通对象或赞美沟通对象认可的事物或观点。
在沟通中有技巧的加入沟通对象关注领域的最新动态。
沟通中分析客户遇到或者可能会遇到的问题，并围绕“我会如何有效地帮助客户解决问题”展开，而不是要求“客户买我的什么产品”
销售本身是一种结果为导向的行为，所以说服客户购买在销售的整个过程中是最为重要的部分。说服客户购买的销售技巧也显得尤为重要，重要的几种有：
利用客户的从众心理。
为客户描绘购买前后的差别。
提供具有时间限制的优惠条件。
转载自
维护良好的客户关系的意义在于，通常而言，客户的需求是重复性的而不是一次性的；维护客户的成本往往要低于开发新客户的成本；建立良好的销售渠道会大大减少销售成本。所以，现在的公司都比较重视客户关系的维护，有的公司还安装了crm（customerrelationshipmanagement）系统来管理和客户之间的关系。客户关系维护的技巧有：
客户购买之后的主动收集反馈信息。
耐心地处理客户的异议，经常地帮助客户。
及时通知客户促销优惠活动。
提供给客户企业新产品信息以及使用新产品的感受。
邀请重要客户参加公司举办的相关活动。
给客户邮寄公司的宣传刊物。
邀请客户参加相关培训。
除了上面谈到的这些，相信有心的销售人员会主动不断积累和丰富自己的销售技巧，也只有在实际销售的实践中，灵活运用一种销售技巧或者多种销售技巧，才会不断取得销售成功，完成自己事业的成功。
销售工作总结技巧【第七篇】
做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解，了解自己产品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势;才能对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势，比如我们设备在精度与速度方面就略胜同行，这就是我们的优势所在，在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。缺点方面尽量少提，但是设备本身存在的缺点与不足，也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与不足可以适当的向客户说清楚，毕竟没有十全十美的东西。总说自己的产品有多好，别人也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析判断，建议客户通过实地考察。
1、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与自己不和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户。
2、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们所做的工艺。
3、实事求是。针对不同的客户才能实事求是。
4、知已知彼，扬长避短。
5、勤奋与自信;与客户交谈时声音要宏量，注意语气，语速。
6、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户之所想，急客户之所急。
7、取得客户信任，要从朋友做起，情感沟通。关心客户，学会感情投资。
8、应变能力要强，反映要敏捷，为了兴趣做事。
9、相互信任，销售产品先要销售自己，认同产品，先人品后产品。
10、注意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。
11、心态平衡，不要急于求成，熟话说：心如波澜，面如湖水。
12、让客户先“痛”后“痒”。
13、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短。
14、学会“进退战略”。
销售工作总结技巧【第八篇】
对每个销售员来说，谁不希望自己取得好的销售业绩，成为一名金牌销售员，那么，如何才能成为一名金牌销售员?下文就介绍了金牌销售员必不可少的三大内容，可供参考!下面由本站网友为大家分享的“销售工作总结范文技巧（优推8篇）”，希望大家喜欢!
现在的这个时代，有无数的销售员忙了一个月下来，始终没有一点业绩，只好被迫在去寻找新的单位上班，是因为他们太笨吗?“不”，人天生就没有“笨”与“聪明”之分，重要的是他们在与客户的沟通中没有找到一条销售捷径的方法,与热爱销售行业的新手朋友们共同分享一下。
我认为好的开场白是成功的一半，洽谈中的客户在刚开始的一分钟所获得的信息一般比以后10分钟里获得的要深刻的多，将开场白前，你可以与顾客稍做闲谈，以营造自然开放的气氛，但是不要闲谈过久，浪费了拜访的时间，在开场时吸引对方注意力的一种有效方法就是让客户了解自己能够得到那些利益，使用开场白技巧的好处在于可以使你与客户的对话建立方向与焦点，使客户知道年曾考虑他的兴趣与需要;让对方都有所准备，然后在做信息的交流，保证能有效地运用你的和客户的时间，使客户和你同步进行。
在面对面的销售中，销售员应以一种自然而然的方式激起顾客的购买欲望。这种方式就是提问，通过提问题我们可以得到下列结论：找出客户脑子里究竟在想什么?;找出客户的真正的动机如何;找出客户相信什么?;通过提问题，你就拥有掌控权，并引导他们的注意力，让他们进入你所想要的状态。但是，切记在当你向客户提出问题的后，从客户的口中得到一定要是“是”“对的”等等一些肯定的答案。这样可以让顾客感到舒服。
卡耐基说|“人性的弱点之一就是喜欢别人赞美”，每个人都会觉得自己可夸耀的地方，销售员如果能够抓住顾客的这个心理很好的利用，就能成功的接近顾客，用赞美的方式开始销售就会很容易获得顾客对自己的好感，销售成功的希望也大为增加。
当然，赞美对方并非美言相送，随便夸上两句就能奏效的，如果方法失当反而会起相反的作用，因此，销售员在利用赞美的方法时必须看准对象，了解情况，选对时机，恰到好处地进行赞美。同时，你的赞美要有诚恳之意，让顾客感受到你的赞美是发自内心的。赞美是销售技巧当中较为重要的一项，认真学好，练好，用好这个技巧，一定能让你的定单越来越多。