保险公司员工事迹材料(8篇)
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保险公司员工事迹材料【第一篇】
李,女,大专学历,现任中国人寿保险股份有限公司分公司支公司报账员。1993年黑龙江商校毕业后分配至分管财务工作,20xx年任*人寿保险股份有限公司郊区支公司内勤,正式接触保险事业,20xx年11月调任*人寿保险股份有限公司支公司报账员兼任内勤岗位工作至今。从一名普通的财务工作者转变为一名保险战线的新兵,该同志能够在平凡的工作岗位默默耕耘、为保险事业的发展做出了无私奉献。
在思想政治方面,该同志严格要求自己,利用业余时间了解学习时事政治,能够认真学习、领会“三个代表”重要思想,坚决执行党的路线方针政策,坚持四项基本原则,在政治上坚持同党中央保持高度一致。
只有业务学精学透,才有利于个人素质的提升和业务工作的拓展。因此除了加强思想政治学习外,该同志还把业务学习始终放在重要位置上,20xx年初以来,在完成日常繁重、琐碎的报账、申表具体任务及保险业务基础上,该同志力求对市公司下发的有关业务、财务规定的文件精神融会贯通,再进一步,自我加压。除了积极、主动参加市公司组织的业务学习外,她还开动脑筋、创新思路,做学习的有心人,将有关保险工作的新老条款认真学习、梳理、分析,选择最优组合,达到深度积累与创造性掌握的有机结合,为个人业务的正常健康进行提供了有力的保障,也为公司业务正常健康运行提供了必要的条件。
多年来,该同志在平凡的岗位上默默无闻,扎实刻苦,干一行爱一行,并坚持高标准、严要求。由于自己承担的业务是理赔工作的第一道关,每次接到理赔案件她都能及时、准确地抄单,不耽误理赔工作的正常运行。并认真学习和掌握保险业务的有关操作流程,严格遵守商业秘密,保护被保险人的利益,向客户作好保险品种的宣传解释工作,为客户提供优质高效的服务,切实体现中国人寿“成己为人、成人达己”的企业文化理念。
在财务制度方面,每周请款后该同志都能在规定的时间内按要求报账,保证报表的上报速度,以方便业务处理,另外在保证上报时间的前提下,还要保证上报质量、做到费用科目使用正确、支付方式合法合规。遇到自己不懂的问题她能够虚心请教,使每一笔费用、票据都笔笔准确。严格执行省市资金管理办法,强化资金管理,有力提高了资金风险防范意识。做到当天保费及时入帐,截至年末没有一笔不合理的银行未达帐,手续费和税款计提准确,每次制表合规,表内数据关系正确。每月与核算会计对帐,认真核对财务数据和业务数据,以便有错误能及时改正。
该同志责任心强,时时处处以大局为重,严格遵守规章制度,严于律己,宽以待人,带头廉洁自律,自觉坚持各项财务规章制度,能够用心做事、诚以待人,从未出现过资金、财务上的隐患和疏漏。
保险公司员工事迹材料【第二篇】
多年来,中国人寿造福大众、服务社会的脚步就从未曾停止。作为一家有着强烈社会责任感的企业,中国人寿xx分公司将中国人寿“成人达己、成己为人”的经营理念与中国志愿者奉献、友爱、互助、进步的行动共同发扬光大,在全体员工中积极倡导爱心献社会、真情暖人心、责任重于泰山、充满爱心更要付诸行动、人寿保险是充满爱心的事业等理念,强化企业文化的渗透,将“服务社会、回报社会”融入了中国人寿每一个员工的思想和行动中。近年来,中国人寿xx分公司积极参与和开展形式多样的志愿活动,爱心涉及教育、救灾、就业等多个项目,为推动经济社会发展、构建和谐社会做出了贡献。
近年来,青年志愿者工作得到了我公司各级领导的高度重视,公司把青年志愿者工作和党、团工作融和在一起,加强学习,不断提高大家对志愿服务工作的认识。分公司成立了青年志愿者专门机构,在全公司形成了层层有组织,级级有机构的工作格局,为志愿者工作的有序开展打下了良好的基础;完善各项,工作中做到细致分工、密切配合、团结协作、各负其责、各司其职,有力地促进了各项工作的开展;建立激励表彰机制,调动广大员工的积极性和主动性,表彰先进,激励后进。青年志愿者以其良好的形象、乐于奉献的精神、突出的表现和出色的工作业绩得到社会一致认可。
近年来,我公司举办了内容丰富、形式多样、健康向上的活动,通过开展“为奉献者奉献”、清理街道、植树造林、保险咨询、送温暖、献爱心等等活动,从小事做起,从身边的点点滴滴做起,用实际行动谱写了一曲曲爱的奉献之歌。在社会上引起了强烈反响,极大地树立了公司的公益形象。使志愿者服务工作成为了公司企业文化建设的重点内容之一。
(一)关怀志愿者,接力传爱心。
为配合青年志愿者赴滇参加西部教育建设的大型青年志愿者项目的实施,鼓励和宏扬广大青年志愿者踊跃赴滇参与西部教育建设的高尚行为,让青年志愿者在滇期间的工作和生活中得到切实保障,我公司将人寿保险工作与青年志愿者服务工作有机结合,公司本着“一切为志愿者服务”的精神,将办好援滇青年志愿者人身保险,作为公司的工作重点,全面将保险服务工作做深、做细、做实。努力为广大青年志愿者解除后顾之忧。
xx年,我公司精心推出了青年志愿者赴滇保险投保计划,并制定了“援滇青年志愿者人身保险服务方案”,方案以国寿康健学生幼儿系列保险为主,共承保了青年志愿者641人,累计保额高达316666万元,保险期间一年,保险责任涵盖了身故(10万元)、残疾(10万元)、意外医疗(1万元)、疾病住院(5万元)。在这套方案中,我们不仅在承保的保险金额和理赔标准上作了调整,并且在保险费率上也作了最大程度的优惠。承保后,我公司派专人到团省委大学生志愿服务西部动员大会上进行了保险知识及健康方面的宣传,为方便赴滇志愿者了解投保内容和及时得到理赔,我公司特别为每人制作了《保险产品说明》和配套的保险卡,通过团省委发放到每一被保险人手中,志愿者们可以通过使用它们得到详细的解释和相应的保险服务。同时,为了做好理赔服务工作,我们将志愿者的详细情况印发到了志愿者所在地的县公司或服务机构,便于做好相应的配套服务。
xx年10月22日,我公司得知志愿者xxxx同学被诊断为胶质瘤,正在xx医学院附属医院治疗的消息后,立即赶到医院探望了xx同学,因xx同学家庭条件困难,巨大的医疗费对其家庭来说实在无力承担,在这种情况下,为保证她的及时治疗,我公司于11月1日xx手术当日到达医院与其亲属会面,并迅速将1万元的预付赔款送到了患者手中。11月18日,xx同学因病情恶化不幸去世,我们快速启动了理赔绿色通道,与团省委相关领导一同对xx的家属表示了慰问,并就理赔事宜进行了讲解。xx的父母做为其保险的受益人远在xx,考虑到其年迈体衰,加之悲伤过度,行动有所不便,我们派专人将老人接到了xx,并安排好食宿。12月9日,我公司在团省委举行了“xx赔款兑现会”,xx省分公司总经理xxx、xx分公司总经理xx当场将xx死亡保险金万元、医疗费32027元,共计13027元送到老人手中,同时我们也送来了快捷高效、真情关爱人生的服务理念。
xx年,我公司继续承保了xx大学生志愿服务西部计划项目,更好地为西部计划大学生志愿者的工作和学习提供保障,承保人数426人,人均累计保额47万元,责任涵盖意外身故(11万元)、疾病身故(10万元)、意外残疾(11万元)、意外医疗(5万元)、疾病住院医疗(10万元),累计保额xx2万元,向志愿者提供了切切实实的保障。
(二)感动黄土地,无私献骨髓。
今年24岁的xxx,是中国人寿xx分公司的一名普通业务员。xx年,在看了《xxx晚报》报道的有关捐献骨髓的消息后,了解到只需要100毫升的造血干细胞,也许就可以挽救一个人的生命,就毫不犹豫地报了名。xx年配型成功后,通过在医院8月29日、30日的两次采集,从她1xx毫升的血液中提取了约100毫升的造血干细胞,送往北京医院,去挽救一位与白血病较量了2年的23岁xx小伙儿的生命,她也因此成为xx首位女性捐髓者。
8月31日,中国人寿xx省分公司总经理xx、xx分公司总经理xxx亲切看望了xxx,并给她颁发了5000元奖金。中国人寿在全省系统内开展了向xxx学习的活动,她的行动充分体现了中国人寿员工的社会责任感,实践了“造福社会大众”的企业使命。xx很多市民和中国人寿的许多员工都被她的勇气和实际行动所折服,纷纷加入捐献骨髓的行列。在《xx晚报》举办的“十大新闻人物评选”中,xx的名列第三的名次当选为十大新闻人物,成为xx年“感动xx”的一个鲜活的无私志愿者形象。
近年来,我公司通过各种新闻媒体对服务志愿者工作进行宣传报道,大力倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神,努力营造社会关心、人人关心的良好氛围,取得了良好的效果。
xx赔款兑现、xx捐献骨髓后,我公司在第一时间采访、撰写稿件,向各新闻单位提供新闻素材,全面策划宣传报道xxxxx先进事迹宣传方案,采写的特别报道《》在《xx晚报》、《xx政协报》刊登,《xx:xx首位女性捐髓者》,在《中国保险报》和《中国人寿》第10期上登载。由于宣传及时,策划周密,在很短时间内,省内各大媒体纷纷将这些事件作为热点进行报道,在社会上引起了强烈反响,xxx也因此当选《xxx晚报》xx十大新闻人物。
在今后的工作中,我公司将深入贯彻科学发展观,坚持服务大局、服务志愿者,坚持开拓创新、奋发有为,进一步加强制度建设,以深厚的感情和高度负责的态度搞好服务工作,以志愿者精神办志愿者事业,在全面推进志愿服务这一高尚而崭新的事业和社会主义和谐社会的建设中建功立业。
我是洛阳公司一名普普通通的员工,没有惊天动地的壮举,没有感召世人的豪言,有的是一颗做好份内工作的平常心。到天安一年来,我把全部精力投入到在洛阳公司行政人事部的本职工作之中,不断的学习知识,积累经验,自我充实,自我提高,投身我司“建设中国财产保险第一品牌”的事业是我不懈的追求。
自从走上工作岗位的第一天起,我就认为,付出越多,得到的回报就越多,我始终把公司的经营理念作为指导自己工作的最高准则。缺乏专业知识,我就默默勤奋学习,没有相关经验,我就积极请教,不为别的,只为对得起自己的每一寸光阴,对得起公司付给我的每一分薪水。我觉得:我司“建设中国保险第一品牌”的口号并不是一句空话,而是属于我们全体员工的一项伟大的事业,我只是这项事业中一颗小小的螺丝钉,能当好这一颗小小的螺丝钉,是我对工作的唯一想法,我相信每个人都做好自己的本职工作,我们就能成就一项伟大的事业。
我是这样想的,也是这样做的。在我的工作日程表上没有上下班、节假日,就连生病也不例外。在参加工作的一年中,我从来不计较工作时间的长短,从来不吝惜节假日的加班,上班的时候认真工作,下班以后也把心放在工作上,无论是工作时间还是工作量,我都不甘人后,即使生病,我也竭力不耽误工作,今年全年,我一共请了病假四天,但若要计算加班,则至少十倍于此,为了完成工作有时我甚至住在公司的值班室。不懈努力终有回报,我的工作得到了领导的肯定,也得到了同事们的认可。如果说献身保险事业之志,报效天安公司之愿,使我甘当螺丝钉的话,那么可以说是我对本职工作始终如一的热爱使这颗螺丝钉从未锈蚀。
要当合格的天安人不容易,要当一名合格的办公室员工更难。公司开业培训结束后,我被分到行政人事部工作,我们部门只有吕经理和我两个人,而工作任务却是比较繁重的。起初的时候,我缺乏经验,只能在吕经理的指导下做一些简单的工作,后来在吕经理和其他领导同事的不断地指导帮助下,我慢慢熟悉了行政人事部的工作范围,学到了一些工作方法,逐步适应了分配给我的工作,主要包括:计算机和网络维护管理、文秘、档案管理、资产管理、安全保卫和一部分信息宣传工作以及总经理室安排的遂行任务。这些工作繁杂琐碎,由于经验不足,除了认真对待本职工作以外,我按照公司对员工“一专多能”的要求,积极学习机动车辆保险知识和核心业务系统操作,较熟练地掌握了如何在核心业务系统输入机动车辆投保单和打印保单等操作。根据领导安排,节假日时我和业管的同志轮流值班,保证了公司业务节假日不间断。面对我司根据市场情况不断调整的业务政策,我也没有产生畏难情绪,而是向业务管理部的同志们看齐,积极主动的掌握相关知识,在xx版新车险条款出台后的第三天,我跟随业管部领导到一家保险代理公司开展业务,应对方要求我示范手工计算了两台车辆的保费,做到了分毫不差,得到了对方的肯定。在今后的工作中,我将继续向同事们学习掌握保险知识,随时准备接受公司的工作安排,迎接新的挑战。
在自己计算机和网络管理的专业方面,我注重不断更新知识结构,掌握行业动态,学习先进技术,为适应未来我司信息系统可能的升级调整做好充分的准备。目前我正在学习linux操作系统、综合布线等计算机和网络工程的知识,并在备考网络工程师中级职称。对公司新职场的综合布线工程,我全面考虑计算机网络和内部电话系统的需求,目前已经设计出实施方案。
这一年的工作,使我深刻地体会到,对待每一项工作,都需要认真的态度和饱满的热情才可以做好,基层单位的特点导致一名员工可能承担多种不同的工作,每样新工作都是一种挑战,适应挑战,做一个天安事业合格的螺丝钉,是我始终如一的工作目标。
记得有句广告词这样说:苦苦的追寻,甜甜的享受。我想,这也是我对工作的态度,也是我对天安事业的认识。
一场突如其来的雨雪冰冻灾害袭击了我国南方的广大地区。在抗击雪灾的日日夜夜里,我们看到了党和国家领导人的忙碌身影,看到了各族人民不屈不挠的奋战精神,也看到了伴随新中国成长的人民保险,在灾害发生时,想国家之所想、急人民之所急,诠释着“人民保险,造福于民”的企业使命,担负起重信守诺、勇于奉献的社会责任。
广西的桂林、柳州、梧州、玉林、河池等地遭受冰雪冻雨灾害袭击后,广西分公司迅速启动大灾,紧急部署抗灾理赔工作,积极配合地方党委政府,充分发挥保险职能作用,树立了良好的社会形象,涌现出许许多多可歌可泣的先进人物和感人事迹。他们顶寒风冒雨雪,奔走于泥泞的乡间小路上,日夜奋战在抗灾理赔第一线,彰显了广大人保工作者的精神风貌,谱写了一曲曲动人的抗灾篇章。犹如冰天雪地里的阳光,温暖着这个寒冷的春天。
广西陆川支公司的江辉明同志,是一位普普通通的基层理赔定损人员。如果没有这场大灾,也许他将和绝大多数人保人一样,默默无闻地在工作岗位上耕耘。这场始料不及的天灾,把他一下子推到了风口浪尖,使我们有机会认识他、走近他、了解他,继而被这位平常人物身上所蕴藏的高尚情操所深深感动。雪灾期间,他夜以继日地穿行于僻壤乡村,冷了,裹紧身上的棉袄;饿了,顾不上吃一顿热饭;渴了,喝一口冰冷的凉水。冷风冻雨无法动摇他为客户排忧解难的决心,直到光荣负伤、摔伤腰椎、卧病在床,他还念念不忘自己的工作。他的先进事迹就是那一缕阳光,温暖了客户,感动着我们。目前,江辉明的身体还未恢复,生活起居还不能自理,医生建议他继续治疗休息,因此这次先进事迹报告会他无法参加。我是广西玉林市分公司的杨勇,今天,由我向大家介绍江辉明的先进事迹。
地处广西东南部边远地区的陆川县是广西著名的养猪大县,由于连续的寒灾,能繁母猪受冻患病死亡的数量大量增加,养猪户损失尤为惨重。承保了万头能繁母猪保险业务的人保财险陆川支公司,日接报案平均达到20起以上,频繁出险给陆川支公司带来了巨大的理赔压力。为及时做好能繁母猪理赔服务工作,支公司从业务股抽调了十几名骨干,充实理赔队伍加强抗灾理赔工作力量。理赔人员兵分数路,冒着寒风冷雨,奔赴现场查勘定损,为的.是使保户少等一分钟,少跑一趟路,不埋怨一声,不催问一次,及时领到保险赔款,最大限度减少农户的损失。
1月22日,江辉明和他的同事王军先,带着受灾农户的期望,一早又上路了。在走遍了横山乡、乌石、良田镇等地10多户保户后,已到了晚上8点多钟,江辉明正准备结束当天的查勘工作往回赶的时候,突然接到了古城镇八角村保户的报案电话。“案情就是命令”,在寒风冷雨的夜色中,他和同事毅然掉转车头,又直奔现场。
从接到报案的路上,到受灾农户的现场,有三十多公里路,其中有五六公里是乡村泥路。江辉明明白,这又将是一个不眠之夜了。在路上,他给妻子打了一个电话,询问母亲的情况。已经80多岁的母亲,这几天也因为寒冷而病倒了。他仔细地交待妻子:按时给母亲服药,给老人添上热水袋,注意添被保暖等等。
寒夜的风,呼呼地刮着;冰冷的雨,急急地洒着;饥饿的肚子,咕噜咕噜地叫着。这样的夜晚,这样的时刻,人们也许都聚在温暖的家里共享天伦之乐。可江辉明同志和他的同事还在奔赴查勘现场的路上。冬夜的寒意,冷冷地袭来,此时此刻,他多想回家照顾年迈的母亲,多想泡上一个热水澡,驱走工作了一天的疲惫和刺骨的寒意。但他清楚,报案的保户此刻更是心急如焚。
汽车在茫茫的雨夜中行驶,冷风冻雨不停地敲打着车窗。此时,江辉明的脑海里浮现出支公司领导和同事们忙碌奔波的身影,耳边又响起了支公司领导在启动大灾理赔应急预案动员大会上的讲话:“灾情严重,保户焦急,查勘要实,定损要准,理赔要快,服务要好。用我们的优质服务,为保障人民生命财产安全,维护社会稳定作出我们最大的努力”。是呀,能繁母猪保险是党中央、国务院扶持生猪生产发展、稳定市场供应而建立的一项政策保险,何况这项保险业务是去年10月份才开展的,公司的信誉是多重要啊。在大灾面前,作为保险业的领头羊,哪里有灾情,哪里就有耀眼夺目的picc;哪里有困难,哪里就有人保工作者的身影。想客户之所想,急客户之所急,这是每一个理赔人员应尽的责任。“乡镇一小时,村屯两小时”,这是公司理赔工作的服务承诺,作为理赔人员,必须要无条件遵守和维护好这一服务承诺,让农户实实在在地感受到这项惠民政策。想到这,江辉明的心一下子热了起来。
汽车在黑夜里前进着,通往现场的路,是一条崎岖的山村泥路。由于连日的阴雨,道路泥泞,路况极差,他们坎坎坷坷地艰难行驶着。
附近的农户听到响声,赶来了。农民朋友们迅速将他们扶起,并把他们送到保户的养猪场里。江辉明和王军先在向支公司作了电话汇报后,就挣扎着要站起来进行查勘,养猪场老板不忍地说:“真不该让你们连夜赶来,你们都伤成这样了,还是先休息吧”。但他们仍然坚持要完成自己的工作,在养猪场老板的搀扶下,他们忍受着伤痛和严寒,终于艰难地完成了查勘任务。
支公司派来的人员赶到了现场,看到受伤的战友依然不忘工作,深受感动。他们迅速把受伤的同事送往县城医院。当他们回到县城时,已是凌晨四点多钟了。经医院检查,江辉明伤势严重,为t12椎体压缩性骨折,通俗地说,就是第12节腰椎骨折。当医生了解到事情的经过后,感叹地说:“这真是一条硬汉!”
经过医生诊断,给江辉明开了“保险”处方单:绝对卧床休息治疗四十天,睡硬板床三个月,半年内不准弯腰,一年内不准扛东西……。目前江辉明按医嘱已经躺了两个月,但身体仍然没有得到完全恢复,腰椎疼痛,一些日常活动仍需要依靠自己的爱人协助完成。目前他在家里边治疗、边休息,在房间里站立,慢步行走,练习腰功。但他本人的精神状态很好,多次表示要争取早日恢复健康,重返岗位。
江辉明住院期间,他心里想着的还是工作。他让来看望他的同事把他未整理完的查勘资料找来,说要及时整理完毕,以便迅速理赔。他还经常打电话与保户联系,关心保户的生猪安全情况,电话回访所受理过的客户。同事们都劝他:“你还是安心养伤吧,工作我们来干”。他说:“我现在不能跑现场了,你们的担子就更重了.我经手的工作一定要及时完成,决不能拖了公司的后腿,伤了保户的心,毁了公司的信誉”。同事们拗不过他,只好协助他把手头的工作做完。他还总是劝那些前来看望他的同事说:“我没事的,你们不要惦记我,更不能因为我的伤而影响你们的工作”。
在这里,我们还有一个感人的细节不得不说,在江辉明同志住院治疗期间,总、省、地、县四级公司的领导都先后到医院看望了他,详细了解他的伤势和治疗情况,对他在这次抗灾理赔中的出色表现给予了高度赞扬,希望他配合院方的治疗,争取早日康复。当看到各级领导都亲自赶到医院看望他时,江辉明激动得热泪盈眶,他总是说:“我给公司添麻烦了。”表示一定要配合治疗,争取早日出院,重返工作岗位,以百倍的努力和出色的成绩报答公司的关爱,报答客户的信赖。当各级领导到其家中慰问时,他那年迈多病的母亲也说:“辉明给大家添麻烦了。”母子俩不约而同的话语多么令人感动,他们不但没有因为因公负伤而有丝毫的埋怨,反而心存深深的歉疚。在这里,我们看到了什么?我们看到的是纯朴的心灵、高尚的品格和无私的心胸!在这里,我们找到了江辉明同志平日任劳任怨、爱岗敬业、扎实苦干、无私奉献的根源!在这里,我们领略到了广大人保人的精神风貌和英雄气概!
这就是一名保险人的事业心和责任感的体现。他身在病房,心系岗位;他不计个人得失,想的是集体的事业、团队的需要。江辉明同志曾在陆川县农业银行工作过多年,曾任储蓄所主任、会计监管员等职。他到人保财险陆川支公司工作的时间虽然不长,但他热爱人保事业,虚心学习、积极进取,很快进入了角色。他所负责的县南一线,定损范围广、战线长、标的分散,工作辛苦。他常常早出晚归,白天下现场,晚上还到办公室整理查勘资料。他常说:“客户的报案无小事,公司的承诺无小事,只有事事完美,才能赢得客户。”是的,经他所办理的定损理赔案件,都做到了实、准、快,让客户满意、公司放心。
江辉明同志讲奉献,重责任。有一次他母亲因病刚住进了医院。晚上9点,他接到报案电话,心里感到特别焦急,当医生告诉他病人没有生命危险时,他嘱咐妻子几句就匆匆赶往查勘现场,直到次日凌晨3点才又回到母亲的病床前。他总是这样,从不因为家庭的事情影响工作,更不会因为自身的原因影响保户的利益和公司的形象。
江辉明同志讲团结,尚实干。无论分配什么工作,他都能完成任务,从不计较苦和累。他善于团结协助和追求实干的精神赢得了同事们的喜爱,大家都乐意与他共事。就是这些不起眼的光点,汇成了他的人生中的一缕耀眼的阳光。
冰雪可以压垮树木、铁塔,但压不垮我们民族的抗争精神;冰雪可以阻塞交通,但挡不住热血的涌动;冰雪可以暂时遮蔽太阳,但遮蔽不住心灵的闪光。雪灾无情,人保有爱。我们人保人在抗击雪灾、抢险理赔中所表现出的大无畏精神,就是那一缕缕温暖的阳光。无数缕阳光正汇成一派明媚的春光,温暖着生机盎然的大地,也照亮了我们自己的心灵!
滕志红同志是中国大地保险公司的初创者之一,参与了公司筹建工作的每一个环节,见证了中国大地保险婺源支公司的成长壮大。滕志红同志一直本着吃苦在前、享受在后的精神,始终把公司的“诚信为先、服务社会”的宗旨作为指导自己工作的最高准则,从一名普通业务员干起,认认真真,踏踏实实,勤勤恳恳地耕耘,认真实践总公司工作会议提出的“夯实基础、强化管理、稳中求进”的要求,全身心地投入婺源大地保险工作。无论是在综合部主任岗位,还是业务经理岗位上,直至支公司经理,她始终坚持爱岗敬业、无私奉献。她时刻严格要求自己,虚心学习,勇于创新,敢为人先。婺源支公司在她的带领下,获得了较好的经济效益和社会效益,赢得了该县同行的刮目相看和新老客户的一致好评,为大地人在婺源保险市场上树立了良好的形象。xx年3月,滕志红被婺源县政协推选为县政协委员,9月,滕志红荣获中国保监会第四届青年五四奖章。
保险公司员工事迹材料【第三篇】
小毛是动力厂物业管理处一名普通的维修电工,参加工作30多年来,一直服务在维修一线。无论何时,他始终以饱满的热情投入到工作中,面对物业电工维修岗位繁琐且重复的工作,30年如一日,以微笑传递服务态度,以技术保证服务质量,以尽心尽力的真诚服务感动住户,用精益求精的态度诠释航天服务精神。
动力厂物业服务范围大,维修工作开展难度和工作量也大,技术要求全面,小毛不仅在最短的时间里熟悉工作环境,摸清各个小区电路的来龙去脉,他还整理电路图,对六院西安集中区住宅区内的电路环境和各个小区的楼宇位置了如指掌,在小毛的脑子里,有一幅幅活的小区平面图。他虽然获得了无数住户的肯定与赞扬,但他永保谦虚,用实际行动做到服务的高质量和零投诉。
小毛日常工作十分繁复,且多紧急事务,无论白天黑夜还是刮风下雨,无论高温酷暑还是冰雪霜冻,始终保持随叫随到的服务精神,手机常年24小时开机。有时候会在正吃饭的时候接到任务,他总是立刻放下碗筷亲自去处理;有时候会在正熟睡时接到任务,他总是赶紧穿好衣服奔赴现场。作为老一辈的维修电工,三十年如一日亲力亲为为住户服务,对此他从无怨言,他说:“对于住户来说,停水、停电都是大事急事,耽搁不得,我们既然在水电维修岗位上,那就要主动为住户排忧解难,要有辛苦我一个,方便千万家的精神。”他乐于帮助住户,服务无早晚、无止境,一个月总有那么几次半夜接到维修任务,每次都忙到凌晨三四点。
他每次上门服务所用的电工“百宝箱”打开后就是一本教科书,除了电工必备工具,里面还有鞋套,便签,垫布……他知道注重细节是优质服务的前提和保证,他精细、热心真诚的服务为他带来了极好的声誉,让很多住户深受感动,同时加大了他的工作量,一些熟识的住户有各种电器故障也会交由他处理,但多年来,他都始终如一,不懈怠任何一份工作。他以非凡的态度面对平凡的工作,践行着“至诚至信,满分满意”的航天服务观。
20xx年大年三十晚上,已是凌晨,接到小区某栋楼停电的报修任务,毛师傅带着徒弟一起赶赴现场,查看现场情况后,及时维修送电,送电后还没走远,该栋楼又停电。他看到后立即返回。原来当时停电是因为邻里矛盾,楼下住户人为强行断电,送电后,又遭到再断电。当时徒弟对他说那是住户自己的事,我们已经负责送电了,电路没有问题,大过年的回家吧,但毛师傅还是坚持前去帮助处理,耐心做好住户的工作,直到完全正常后才离开。
他都把客户或住户的事当自己的事尽心尽力去处理,让小毛和很多住户成为了朋友。住户有时候来不及打客服报修电话,就直接打电话给他,他总会及时赶过去先处理再帮用户上报。住户家里没有维修材料,他就亲自下楼去买,从不让住户跑腿,有些院子里的老人家庭困难,他会自掏物料费为老人们维修。有一次给一家住户维修完要收十元的维修费,老人眼睛不好家里也困难,掏出一两元钱,多余的钱也找不到,见此情况,他就没收维修费让老人下次维修直接打电话找他就行。
有好几次去住户家维修,小毛发现住户家的“空开”需要更换,他给住户建议更换新“空开”,住户很不理解,认为只要修好电路家里有电就行,换不换是我们自己的事。遇到了很不理解的住户,小毛每次都面带笑容耐心解释“空开”的重要性,讲家庭用电的安全。每年春检,小毛更是事无巨细,他仔细检查每个单元的配电柜,用刷子扫尘土,细心检查线路,尤其重视“空开”。有一次,新来的小徒弟,看到他那样仔细认真,说:“师傅,我们这样检查,太慢了,能不能把有问题的'“空开”直接接通,不要用了?”小毛很严肃地制止了此行为,说到:“如果没有“空开”,电路负荷太大很可能会引发火灾!我们既然做,春检、秋检设备我们必须认真,必须到位!”
除了本职工作外,他对其它部门的“技术求助”也积极配合,认真对待。20xx年小年夜,凌晨,当很多人已进入甜蜜梦乡时,当很多人还沉浸在与朋友年底欢聚的气氛中,当很多人正享受着与家人团聚的喜悦时,小毛和其他物业维修人员在天沣园小区冒着严寒站在冰冷狭小的上水井内抢修爆裂水管。晚上10点多,很多晚归的住户看到工作人员还在现场抢修,询问明天能供上水吗?小毛信心十足地答复:“我们就是干通宵,也要在你们明早起床前恢复供水。”有路人开玩笑地问:“这是小年,管道爆裂你们物业修,那如果是大年三十呢?”小毛肯定地回答:“我们物业没有大年三十,什么时间需要,我们都会到!”面对抢修工作的艰辛和高难度,他不断地鼓励大家,一定要坚持,大家在他的带领下早已忘记严寒是何种滋味。经过紧张的施工,凌晨6点,爆裂管道接通,用户恢复正常供水。看着早起的住户能够用上自来水,他们就放心了。对他们来说,这样的抢修早已是家常便饭。
20xx年国庆节小毛所在服务区域的热交换站水泵房突遇漏水并被淹没,领导临时派他前去协助,他带领组员又义无反顾地赶赴现场,国庆节的前四天,他都呆在水泵房里协助维修,成功排水恢复通电。他还主动完善了水泵房增压设备电路图,并绘制水泵房电路控制图。为了绘制好一张图,他常熬到深夜,还亲自负责早晚检查,有人说,这本来不是你的工作,你为什么要承担?他说:“是我主动要求做的,发现了问题,如果我不去做好,不彻底解决好,我就老感觉心里有事放不下。”
古人云:不以善小而不为。小毛精益求精、不图名利,一生做好一件事,把简单的工作做到极致。他执着,善良,细致,热心,追求完美,用实际行动践行着物业人的匠心与服务精神。
保险公司员工事迹材料【第四篇】
多年来,中国人寿造福大众、服务社会的脚步就从未曾停止。作为一家有着强烈社会责任感的企业,中国人寿xx分公司将中国人寿“成人达己、成己为人”的经营理念与中国志愿者奉献、友爱、互助、进步的行动共同发扬光大,在全体员工中积极倡导爱心献社会、真情暖人心、责任重于泰山、充满爱心更要付诸行动、人寿保险是充满爱心的事业等理念,强化企业文化的渗透,将“服务社会、回报社会”融入了中国人寿每一个员工的思想和行动中。近年来,中国人寿xx分公司积极参与和开展形式多样的志愿活动,爱心涉及教育、救灾、就业等多个项目,为推动经济社会发展、构建和谐社会做出了贡献。
近年来,青年志愿者工作得到了我公司各级领导的高度重视,公司把青年志愿者工作和党、团工作融和在一起,加强学习,不断提高大家对志愿服务工作的认识。分公司成立了青年志愿者专门机构,在全公司形成了层层有组织,级级有机构的工作格局,为志愿者工作的有序开展打下了良好的基础;完善各项规章制度,工作中做到细致分工、密切配合、团结协作、各负其责、各司其职,有力地促进了各项工作的开展;建立激励表彰机制,调动广大员工的积极性和主动性,表彰先进,激励后进。青年志愿者以其良好的形象、乐于奉献的精神、突出的表现和出色的工作业绩得到社会一致认可。
近年来,我公司举办了内容丰富、形式多样、健康向上的活动,通过开展“为奉献者奉献”、清理街道、植树造林、保险咨询、送温暖、献爱心等等活动,从小事做起,从身边的点点滴滴做起,用实际行动谱写了一曲曲爱的奉献之歌。在社会上引起了强烈反响,极大地树立了公司的公益形象。使志愿者服务工作成为了公司企业文化建设的'重点内容之一。
(一)关怀志愿者,接力传爱心。
为配合青年志愿者赴滇参加西部教育建设的大型青年志愿者项目的实施,鼓励和宏扬广大青年志愿者踊跃赴滇参与西部教育建设的高尚行为,让青年志愿者在滇期间的工作和生活中得到切实保障,我公司将人寿保险工作与青年志愿者服务工作有机结合,公司本着“一切为志愿者服务”的精神,将办好援滇青年志愿者人身保险,作为公司的工作重点,全面将保险服务工作做深、做细、做实。努力为广大青年志愿者解除后顾之忧。
xx年,我公司精心推出了青年志愿者赴滇保险投保计划,并制定了“援滇青年志愿者人身保险服务方案”,方案以国寿康健学生幼儿系列保险为主,共承保了青年志愿者641人,累计保额高达316666万元,保险期间一年,保险责任涵盖了身故(10万元)、残疾(10万元)、意外医疗(1万元)、疾病住院(5万元)。在这套方案中,我们不仅在承保的保险金额和理赔标准上作了调整,并且在保险费率上也作了最大程度的优惠。承保后,我公司派专人到团省委大学生志愿服务西部动员大会上进行了保险知识及健康方面的宣传,为方便赴滇志愿者了解投保内容和及时得到理赔,我公司特别为每人制作了《保险产品说明》和配套的保险卡,通过团省委发放到每一被保险人手中,志愿者们可以通过使用它们得到详细的解释和相应的保险服务。同时,为了做好理赔服务工作,我们将志愿者的详细情况印发到了志愿者所在地的县公司或服务机构,便于做好相应的配套服务。
xx年10月22日,我公司得知志愿者xx同学被诊断为胶质瘤,正在xx医学院附属医院治疗的消息后,立即赶到医院探望了xx同学,因xx同学家庭条件困难,巨大的医疗费对其家庭来说实在无力承担,在这种情况下,为保证她的及时治疗,我公司于11月1日xx手术当日到达医院与其亲属会面,并迅速将1万元的预付赔款送到了患者手中。11月18日,xx同学因病情恶化不幸去世,我们快速启动了理赔绿色通道,与团省委相关领导一同对xx的家属表示了慰问,并就理赔事宜进行了讲解。xx的父母做为其保险的受益人远在xx,考虑到其年迈体衰,加之悲伤过度,行动有所不便,我们派专人将老人接到了xx,并安排好食宿。12月9日,我公司在团省委举行了“xx赔款兑现会”,xx省分公司总经理xx、xx分公司总经理xx当场将xx死亡保险金10万元、医疗费32027元,共计13027元送到老人手中,同时我们也送来了快捷高效、真情关爱人生的服务理念。xx年,我公司继续承保了xx大学生志愿服务西部计划项目,更好地为西部计划大学生志愿者的工作和学习提供保障,承保人数426人,人均累计保额47万元,责任涵盖意外身故(11万元)、疾病身故(10万元)、意外残疾(11万元)、意外医疗(5万元)、疾病住院医疗(10万元),累计保额xx2万元,向志愿者提供了切切实实的保障。
(二)感动黄土地,无私献骨髓。
人寿xx分公司大力宣传青年志愿者行动所蕴含的符合先进文化发展方向的志愿精神,广泛传播志愿服务理念,为青年志愿者工作的发展创造良好的条件,涌现出了许多服务大局、奉献社会、温暖他人,彰显爱心的事例,xx就是其中突出的一位。
今年24岁的xx,是中国人寿xx分公司的一名普通业务员。xx年,在看了《xx晚报》报道的有关捐献骨髓的消息后,了解到只需要100毫升的造血干细胞,也许就可以挽救一个人的生命,就毫不犹豫地报了名。xx年配型成功后,通过在医院8月29日、30日的两次采集,从她1xx毫升的血液中提取了约100毫升的造血干细胞,送往北京医院,去挽救一位与白血病较量了2年的23岁xx小伙儿的生命,她也因此成为xx首位女性捐髓者。
8月31日,中国人寿xx省分公司总经理xx、xx分公司总经理xx亲切看望了xx,并给她颁发了5000元奖金。中国人寿在全省系统内开展了向xx学习的活动,她的行动充分体现了中国人寿员工的社会责任感,实践了“造福社会大众”的企业使命。xx很多市民和中国人寿的许多员工都被她的勇气和实际行动所折服,纷纷加入捐献骨髓的行列。在《xx晚报》举办的“十大新闻人物评选”中,xx的名列第三的名次当选为十大新闻人物,成为xx年“感动xx”的一个鲜活的无私志愿者形象。
近年来,我公司通过各种新闻媒体对服务志愿者工作进行宣传报道,大力倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神,努力营造社会关心、人人关心的良好氛围,取得了良好的效果。
xx赔款兑现、xx捐献骨髓后,我公司在第一时间采访、撰写稿件,向各新闻单位提供新闻素材,全面策划宣传报道xx先进事迹宣传方案,采写的特别报道《》在《xx晚报》、《xxxx报》刊登,《xx:xx首位女性捐髓者》,在《中国保险报》和《中国人寿》第10期上登载。由于宣传及时,策划周密,在很短时间内,省内各大媒体纷纷将这些事件作为热点进行报道,在社会上引起了强烈反响,xx也因此当选《xx晚报》xx十大新闻人物。
在今后的工作中,我公司将坚持服务大局、服务志愿者,坚持开拓创新、奋发有为,进一步加强制度建设,以深厚的感情和高度负责的态度搞好服务工作,以志愿者精神办志愿者事业,在全面推进志愿服务这一高尚而崭新的事业和社会主义和谐社会的建设中建功立业。
保险公司员工事迹材料【第五篇】
同志1992年进入保险界,先后从事过车险理赔、内勤等工作,97年开始从事业务外勤工作,其保费收入与承保质量一直名列前茅。,她加盟大众保险中心支公司,先后担任过客户服务部经理、业务团队经理。在近十五年的保险工作中,她一如既往,任劳任怨,展现出了一位新一代保险从业人员的优良品质与素质,成绩斐然,曾先后荣获二次省级“先进工作者”、三次地区级“先进工作者”称号,第一、第二届全国“保险之星”、大众保险系统“四星级员工”等光荣称号。近年来,她以实际行动进一步展现了自己的风采。
7月,她刚到大众公司,公司开业伊始,面对激烈的市场竞争,高手续费、高成本泛滥,是自律还是跟随市场,公司压力很大。她身为客户服务部经理,主动提出:凭她做业务的经验,新小公司走成本有控制的发展之路未必不可行,我们的展业能力不能只停留在低价倾销上,如果跟着市场走势必会损害公司利益,长远讲可能破坏我们的生存土壤。她是这样说也是这样做的。几年来,在控制手续费(8%)的情况下,实现车险保费103万元,非车险297万元;实现保费收入150万元;实现保费收入184万元;实现保费收入119万;她带领的海燕团队实现保费收入万,其中个人实现保费收入104万元。尤其值得一提的,是她的这些成绩的取得,大部分是在管理岗位上利用业余时间完成的,为温州大众公司几年来坚持走成本有控制的经营之道起到了示范的作用。
长期从事业务工作,她深知应收存在的危害。从她到大众的第一天起,她的业务没有应收(以分散业务为主)。6月到市公司海燕团队任经理后,她更是从管理上对应收进行了彻底地控制,在部门先后出台了《应收处罚办法》、《应收保费结算日个人垫付办法》、《应收保费限期退保办法》等措施,并把应收保费的清理延伸到了已出单未起保业务。她教育员工要对公司保费资金负责、对自己个人行为负责。12月26日到12月25日,她负责的'海燕团队实现保费收入余万元,实现了结算日保费零应收。
“公司虽小,但我们负有同样责任”。她不管在管理岗位还是在业务岗位,她总是注重我们行业的形象,并从自己做起。在客户服务部门工作期间,她在牵头做好制度制订、员工培训、耐心服务客户、出台创新服务举措的同时,尤其提出:熟人生人一个样、求人人求一个样,我司他司一个样。把公司的理赔定位到了维护公司形象,维护行业形象的高度。在海燕团队工作期间,她一如既往,如承保费率上不与其它公司做盲目的比较,而是根据风险状况加以取舍;果断放弃超过保监局规定手续费的业务。按她的话说,我们以信誉与形象赢得客户,这个市场总要有一个人在规范方面先走一步,我愿做第一个。
目前大众保险规范操作在温州同业中有口皆碑,这里也有雪梅的一份功劳。
的业务很稳定,按她自己的话说:客户是衣食父母,服务好客户了,我们才能求得长远的发展。在理赔上、在业务交往中,她的工作总是耐心、细致、到位。理赔上,急客户之所急,既坚持原则又坚持案件不论大小,赔后客户不留疑点;在遇到疑难赔案,她耐心解释,以理服人;在业务上,努力增加保险服务的附加值,诸如客户生病联系医院、送鲜花,客户遇到其它工作、或生活上的困难,不厌其烦地伸出援助之手,把保险的服务融入了非保险的内容。她为自己赢得业务的同时,也为公司赢得了信誉。
“感谢公司为我提供了施展才华的舞台,我要以成绩来回报公司”。她时刻把公司利益放在第一位,严以律已,始终保持清醒的头脑。无论对自己还是团队业务,质量把关很紧。据统计,她带领的团队实收保费达万,而简单赔付率为仅%.一次她与一位总公司领导调侃:我的业务不出险。温州业管部的评价是:她已代为履行了业管的职责。
除此之外,她还积极响应总公司的业务结构调整,近年来在温州资源有限的非车险优质业务上取得了可喜的突破。
自6月,接手海燕团队以来,一直以打造核心团队、培养核心员工为首要任务。他以自己的一颗忠诚之心去感化每一位员工,不辞辛苦,事事走在最前面。首先,制定了各种管理办法来尽可能地约束个人行为,积极鼓励队员协同展业,其同发展业务;其次针对团队成员在保险知识水平、文化素质,个人工作能力、操作技能参差不齐的情况,采取了“以老带新”、“强弱搭配”、负责人协同攻关、新手重点扶植等方式,近年来通过这种“传、帮、带”的办法,取得了一定的效果,促进了相互交流经验,增时了相互了解和配合,起到了共同增长保险知识,在业务上共同发展的效果;其三为了提高队员展业积极性,她协同人事部门完善了员工的考核办法,尝试对团队内部进行重新分工组合,组建各具特色和有发展侧重的业务小团队,初步体现了管理的层次性,业务操作上有分工、也有配合,初见成效;另外,她还经常组织队员进行户外活动,有效增强团队凝聚力。
经过一年多的努力,她带领的海燕团队日趋壮大,逐渐成为公司的核心团队。保费日益增加,管理制度不断完善,百万业务员数量从2名上升到6名。在中的工作中,其团队业务员一举夺走公司个人业务前六名中的五位,业务总量初步翻了一番。实现了他“团队协作,共同进步”的承诺,团队人均保费逾100万,涌现了6名百万业务员.,一位普通员工,以她高尚的人品,优良的素质,默默地耕耘在中国现代保险业的土地上,她是那么的执着,她是那么的自信,她必将收获丰硕的成果!
保险公司员工事迹材料【第六篇】
滕志红同志是中国大地保险公司的初创者之一,参与了公司筹建工作的每一个环节,见证了中国大地保险婺源支公司的成长壮大。滕志红同志一直本着吃苦在前、享受在后的精神,始终把公司的“诚信为先、服务社会”的宗旨作为指导自己工作的最高准则,从一名普通业务员干起,认认真真,踏踏实实,勤勤恳恳地耕耘,认真实践总公司工作会议提出的“夯实基础、强化管理、稳中求进”的要求,全身心地投入婺源大地保险工作。无论是在综合部主任岗位,还是业务经理岗位上,直至支公司经理,她始终坚持爱岗敬业、无私奉献。她时刻严格要求自己,虚心学习,勇于创新,敢为人先。婺源支公司在她的带领下,获得了较好的经济效益和社会效益,赢得了该县同行的刮目相看和新老客户的一致好评,为大地人在婺源保险市场上树立了良好的形象。20xx年3月,滕志红被婺源县政协推选为县政协委员,20xx年9月,滕志红荣获中国保监会第四届青年五四奖章。
婺源县地处偏远山区,是一个只有34万人口小县,没有大型的工业企业,财政收入20xx年才突破2亿元,人们参加商业保险意识薄弱,应该说这是一个保险资源相对贫乏的县份。但滕志红深信,心有多大舞台就有多大。只要把希望的种子植入脚下这块红土壤,锲而不舍,辛勤耕耘,就一定能收获成功的喜悦!她带领她的团队以爱岗敬业的精神和百折不饶的毅力,凭着诚实守信的职业道德和踏踏实实的服务,寒来暑往,沐雨栉风,踏遍了婺源的山山水水、大街小巷,走访了成千上万的客户,签下了8000多笔保单。汗水浇灌出果实的甘甜,风雨洗礼出彩虹的绚丽。20xx年,成立仅三年的中国大地保险婺源营销部升格为支公司,全年实现保费收入1018万元,市场份额40%以上,成为了上饶市大地保险保费收入第一个突破1000万元大关的县级公司。滕志红也因此成为江西保险业内的一颗耀眼的新星受到人们的普遍关注,赞誉她是山窝窝里飞出的一只金凤凰。
滕志红同志认为:做人是做事的根本,做好了人,做事才不误入歧途,才能为做事赢得良好的人际支持。处理好做事与做人之间的关系,诚信做人、诚信做事是人们获得成功人生的根本,也是企业获得进步和成功的根本。滕志红在公司大力倡导诚信文化建设,把“诚信为先、稳健经营、价值至上、服务社会”的大地保险经营理念灌输给每一个员工,靠诚信服务留住客户、发展客户。她制定了各部门、岗位服务承诺和员工文明服务礼仪规范,要求员工关注客户体验,想客户之所想,帮客户之所需,真心实意帮客户解决实际问题,如推出为上门客户送保单、理赔服务实行100%回访、为客户办理年审年检提供帮助等服务举措。
在理赔工作过程中,她要求理赔人员严格遵守理赔制度,不准接受客户吃请、不能向客户索、拿、卡、要。开业来她和理赔人员从未因理赔事情而接受过吃请。为了有效预防交通事故逃逸案件的发生,积极做好交通事故车险理赔工作,滕志红同志主动联系婺源县交警大队设立奖项,对提供交通事故破案线索或举报交通事故逃逸案件的热心客户和群众给予奖励。当公司理赔服务中人手不够时,无论刮风下雨,她会亲赴事故现场,认真查勘定损,严格理赔,既维护公司的利益,又充分保障客户的'正当权益。正是因为她恪守公平公正的职业道德,使大地保险婺源支公司在婺源保险市场上树立了良好的形象,赢得了广大客户的赞许和认可,到支公司投保的客户络绎不绝。
(一)制定合理化的管理办法,增强营销员的归属感。
“强化管理意识”是滕志红的口头禅,她常说,管理出效益,管理出凝聚力,管理出战斗力。她把看着管理是一种投入,贯穿于工作的每一个细节。根据营销员的特质和当地环境,该公司先后四次修改“营销员管理办法”。采取设立“敬业奖金”、营销主训和组长津贴,推出增员机制、定期战役活动方案,这样既留住了人才、激发营销队伍的斗志,还增强了营销员对公司的归属感,促进了员工之间你追我赶的势态。
保险公司员工事迹材料【第七篇】
本文目录。
多年来,中国人寿造福大众、服务社会的脚步就从未曾停止。作为一家有着强烈社会责任感的企业,中国人寿分公司将中国人寿“成人达己、成己为人”的经营理念与中国志愿者奉献、友爱、互助、进步的行动共同发扬光大,在全体员工中积极倡导爱心献社会、真情暖人心、责任重于泰山、充满爱心更要付诸行动、人寿保险是充满爱心的事业等理念,强化企业文化的渗透,将“服务社会、回报社会”融入了中国人寿每一个员工的思想和行动中。近年来,中国人寿分公司积极参与和开展形式多样的志愿活动,爱心涉及教育、救灾、就业等多个项目,为推动经济社会发展、构建和谐社会做出了贡献。
一、领导重视,志愿服务工作实施有力。
近年来,青年志愿者工作得到了我公司各级领导的高度重视,公司把青年志愿者工作和党、团工作融和在一起,加强学习,不断提高大家对志愿服务工作的认识。分公司成立了青年志愿者专门机构,在全公司形成了层层有组织,级级有机构的工作格局,为志愿者工作的有序开展打下了良好的基础;完善各项。
规章制度。
工作中做到细致分工、密切配合、团结协作、各负其责、各司其职有力地促进了各项工作的开展;建立激励表彰机制调动广大员工的积极性和主动性表彰先进激励后进。青年志愿者以其良好的形象、乐于奉献的精神、突出的表现和出色的工作业绩得到社会一致认可。
二、精心组织志愿活动,全力推进公司公益形象。
近年来,我公司举办了内容丰富、形式多样、健康向上的活动,通过开展“为奉献者奉献”、清理街道、植树造林、保险咨询、送温暖、献爱心等等活动,从小事做起,从身边的点点滴滴做起,用实际行动谱写了一曲曲爱的奉献之歌。在社会上引起了强烈反响,极大地树立了公司的公益形象。使志愿者服务工作成为了公司企业文化建设的重点内容之一。
(一)关怀志愿者,接力传爱心。
为配合青年志愿者赴滇参加西部教育建设的大型青年志愿者项目的实施,鼓励和宏扬广大青年志愿者踊跃赴滇参与西部教育建设的高尚行为,让青年志愿者在滇期间的工作和生活中得到切实保障,我公司将人寿保险工作与青年志愿者服务工作有机结合,公司本着“一切为志愿者服务”的精神,将办好援滇青年志愿者人身保险,作为公司的工作重点,全面将保险服务工作做深、做细、做实。努力为广大青年志愿者解除后顾之忧。
xx年,我公司精心推出了青年志愿者赴滇保险投保计划,并制定了“援滇青年志愿者人身保险服务方案”,方案以国寿康健学生幼儿系列保险为主,共承保了青年志愿者641人,累计保额高达316666万元,保险期间一年,保险责任涵盖了身故(10万元)、残疾(10万元)、意外医疗(1万元)、疾病住院(5万元)。在这套方案中,我们不仅在承保的保险金额和理赔标准上作了调整,并且在保险费率上也作了最大程度的优惠。承保后,我公司派专人到团省委大学生志愿服务西部动员大会上进行了保险知识及健康方面的宣传,为方便赴滇志愿者了解投保内容和及时得到理赔,我公司特别为每人制作了《保险产品说明》和配套的保险卡,通过团省委发放到每一被保险人手中,志愿者们可以通过使用它们得到详细的解释和相应的保险服务。同时,为了做好理赔服务工作,我们将志愿者的详细情况印发到了志愿者所在地的县公司或服务机构,便于做好相应的配套服务。
xx年,我公司继续承保了xx大学生志愿服务西部计划项目,更好地为西部计划大学生志愿者的工作和学习提供保障,承保人数426人,人均累计保额47万元,责任涵盖意外身故(11万元)、疾病身故(10万元)、意外残疾(11万元)、意外医疗(5万元)、疾病住院医疗(10万元),累计保额xx2万元,向志愿者提供了切切实实的保障。
(二)感动黄土地,无私献骨髓。
中国此文来源于文秘家园人寿分公司大力宣传青年志愿者行动所蕴含的符合先进文化发展方向的志愿精神,广泛传播志愿服务理念,为青年志愿者工作的发展创造良好的条件,涌现出了许多服务大局、奉献社会、温暖他人,彰显爱心的事例,就是其中突出的一位。
今年24岁的,是中国人寿分公司的一名普通业务员。xx年,在看了《x晚报》报道的有关捐献骨髓的消息后,了解到只需要100毫升的造血干细胞,也许就可以挽救一个人的生命,就毫不犹豫地报了名。xx年配型成功后,通过在医院8月29日、30日的两次采集,从她1毫升的血液中提取了约100毫升的造血干细胞,送往北京医院,去挽救一位与白血病较量了2年的23岁小伙儿的生命,她也因此成为首位女性捐髓者。
8月31日,中国人寿xx省分公司总经理、分公司总经理亲切看望了,并给她颁发了5000元奖金。中国人寿在全省系统内开展了向学习的活动,她的行动充分体现了中国人寿员工的社会责任感,实践了“造福社会大众”的企业使命。很多市民和中国人寿的许多员工都被她的勇气和实际行动所折服,纷纷加入捐献骨髓的行列。在《xx晚报》举办的“十大新闻人物评选”中,名列第三的名次当选为十大新闻人物,成为xx年“感动”的一个鲜活的无私志愿者形象。
三、加强志愿者服务宣传,宏扬无私奉献的企业精神。
近年来,我公司通过各种新闻媒体对服务志愿者工作进行宣传报道,大力倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神,努力营造社会关心、人人关心的良好氛围,取得了良好的效果。
赔款兑现、捐献骨髓后,我公司在第一时间采访、撰写稿件,向各新闻单位提供新闻素材,全面策划宣传报道x先进事迹宣传方案,采写的特别报道在《xx晚报》、《政协报》刊登,《:首位女性捐髓者》,在《中国保险报》和《中国人寿》第10期上登载。由于宣传及时,策划周密,在很短时间内,省内各大媒体纷纷将这些事件作为热点进行报道,在社会上引起了强烈反响,也因此当选《x晚报》十大新闻人物。
在今后的工作中,我公司将深入贯彻科学发展观,坚持服务大局、服务志愿者,坚持开拓创新、奋发有为,进一步加强制度建设,以深厚的感情和高度负责的态度搞好服务工作,以志愿者精神办志愿者事业,在全面推进志愿服务这一高尚而崭新的事业和社会主义和谐社会的建设中建功立业。
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我是洛阳公司一名普普通通的员工,没有惊天动地的壮举,没有感召世人的豪言,有的是一颗做好份内工作的平常心。到天安一年来,我把全部精力投入到在洛阳公司行政人事部的本职工作之中,不断的学习知识,积累经验,自我充实,自我提高,投身我司“建设中国财产保险第一品牌”的事业是我不懈的追求。
自从走上工作岗位的第一天起,我就认为,付出越多,得到的回报就越多,我始终把公司的经营理念作为指导自己工作的最高准则。缺乏专业知识,我就默默勤奋学习,没有相关经验,我就积极请教,不为别的,只为对得起自己的每一寸光阴,对得起公司付给我的每一分薪水。我觉得:我司“建设中国保险第一品牌”的口号并不是一句空话,而是属于我们全体员工的一项伟大的事业,我只是这项事业中一颗小小的螺丝钉,能当好这一颗小小的螺丝钉,是我对工作的唯一想法,我相信每个人都做好自己的本职工作,我们就能成就一项伟大的事业。
我是这样想的,也是这样做的。在我的工作日程表上没有上下班、节假日,就连生病也不例外。在参加工作的一年中,我从来不计较工作时间的长短,从来不吝惜节假日的加班,上班的时候认真工作,下班以后也把心放在工作上,无论是工作时间还是工作量,我都不甘人后,即使生病,我也竭力不耽误工作,今年全年,我一共请了病假四天,但若要计算加班,则至少十倍于此,为了完成工作有时我甚至住在公司的值班室。不懈努力终有回报,我的工作得到了领导的肯定,也得到了同事们的认可。如果说献身保险事业之志,报效天安公司之愿,使我甘当螺丝钉的话,那么可以说是我对本职工作始终如一的热爱使这颗螺丝钉从未锈蚀。
除了认真对待本职工作以外,我按照公司对员工“一专多能”的要求,积极学习机动车辆保险知识和核心业务系统操作,较熟练地掌握了如何在核心业务系统输入机动车辆投保单和打印保单等操作。根据领导安排,节假日时我和业管的同志轮流值班,保证了公司业务节假日不间断。面对我司根据市场情况不断调整的业务政策,我也没有产生畏难情绪,而是向业务管理部的同志们看齐,积极主动的掌握相关知识,在xx版新车险条款出台后的第三天,我跟随业管部领导到一家保险代理公司开展业务,应对方要求我示范手工计算了两台车辆的保费,做到了分毫不差,得到了对方的肯定。在今后的工作中,我将继续向同事们学习掌握保险知识,随时准备接受公司的工作安排,迎接新的挑战。
在自己计算机和网络管理的专业方面,我注重不断更新知识结构,掌握行业动态,学习先进技术,为适应未来我司信息系统可能的升级调整做好充分的准备。目前我正在学习linux操作系统、综合布线等计算机和网络工程的知识,并在备考网络工程师中级职称。对公司新职场的综合布线工程,我全面考虑计算机网络和内部电话系统的需求,目前已经设计出实施方案。
这一年的工作,使我深刻地体会到,对待每一项工作,都需要认真的态度和饱满的热情才可以做好,基层单位的特点导致一名员工可能承担多种不同的工作,每样新工作都是一种挑战,适应挑战,做一个天安事业合格的螺丝钉,是我始终如一的工作目标。
记得有句广告词这样说:苦苦的追寻,甜甜的享受。我想,这也是我对工作的态度,也是我对天安事业的认识。
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一场突如其来的雨雪冰冻灾害袭击了我国南方的广大地区。在抗击雪灾的日日夜夜里,我们看到了党和国家领导人的忙碌身影,看到了各族人民不屈不挠的奋战精神,也看到了伴随新中国成长的人民保险,在灾害发生时,想国家之所想、急人民之所急,诠释着“人民保险,造福于民”的企业使命,担负起重信守诺、勇于奉献的社会责任。
广西陆川支公司的江辉明同志,是一位普普通通的基层理赔定损人员。如果没有这场大灾,也许他将和绝大多数人保人一样,默默无闻地在工作岗位上耕耘。这场始料不及的天灾,把他一下子推到了风口浪尖,使我们有机会认识他、走近他、了解他,继而被这位平常人物身上所蕴藏的高尚情操所深深感动。雪灾期间,他夜以继日地穿行于僻壤乡村,冷了,裹紧身上的棉袄;饿了,顾不上吃一顿热饭;渴了,喝一口冰冷的凉水。冷风冻雨无法动摇他为客户排忧解难的决心,直到光荣负伤、摔伤腰椎、卧病在床,他还念念不忘自己的工作。他的先进事迹就是那一缕阳光,温暖了客户,感动着我们。目前,江辉明的身体还未恢复,生活起居还不能自理,医生建议他继续治疗休息,因此这次先进事迹报告会他无法参加。我是广西玉林市分公司的杨勇,今天,由我向大家介绍江辉明的先进事迹。
地处广西东南部边远地区的陆川县是广西著名的养猪大县,由于连续的寒灾,能繁母猪受冻患病死亡的数量大量增加,养猪户损失尤为惨重。承保了万头能繁母猪保险业务的人保财险陆川支公司,日接报案平均达到20起以上,频繁出险给陆川支公司带来了巨大的理赔压力。为及时做好能繁母猪理赔服务工作,支公司从业务股抽调了十几名骨干,充实理赔队伍加强抗灾理赔工作力量。理赔人员兵分数路,冒着寒风冷雨,奔赴现场查勘定损,为的是使保户少等一分钟,少跑一趟路,不埋怨一声,不催问一次,及时领到保险赔款,最大限度减少农户的损失。
1月22日,江辉明和他的同事王军先,带着受灾农户的期望,一早又上路了。在走遍了横山乡、乌石、良田镇等地10多户保户后,已到了晚上8点多钟,江辉明正准备结束当天的查勘工作往回赶的时候,突然接到了古城镇八角村保户的报案电话。“案情就是命令”,在寒风冷雨的夜色中,他和同事毅然掉转车头,又直奔现场。
从接到报案的路上,到受灾农户的现场,有三十多公里路,其中有五六公里是乡村泥路。江辉明明白,这又将是一个不眠之夜了。在路上,他给妻子打了一个电话,询问母亲的情况。已经80多岁的母亲,这几天也因为寒冷而病倒了。他仔细地交待妻子:按时给母亲服药,给老人添上热水袋,注意添被保暖等等。
寒夜的风,呼呼地刮着;冰冷的雨,急急地洒着;饥饿的肚子,咕噜咕噜地叫着。这样的夜晚,这样的时刻,人们也许都聚在温暖的家里共享天伦之乐。可江辉明同志和他的同事还在奔赴查勘现场的路上。冬夜的寒意,冷冷地袭来,此时此刻,他多想回家照顾年迈的母亲,多想泡上一个热水澡,驱走工作了一天的疲惫和刺骨的寒意。但他清楚,报案的保户此刻更是心急如焚。
汽车在茫茫的雨夜中行驶,冷风冻雨不停地敲打着车窗。此时,江辉明的脑海里浮现出支公司领导和同事们忙碌奔波的身影,耳边又响起了支公司领导在启动大灾理赔应急预案动员大会上的讲话:“灾情严重,保户焦急,查勘要实,定损要准,理赔要快,服务要好。用我们的优质服务,为保障人民生命财产安全,维护社会稳定作出我们最大的努力”。是呀,能繁母猪保险是党中央、国务院扶持生猪生产发展、稳定市场供应而建立的一项政策保险,何况这项保险业务是去年10月份才开展的,公司的信誉是多重要啊。在大灾面前,作为保险业的领头羊,哪里有灾情,哪里就有耀眼夺目的picc;哪里有困难,哪里就有人保工作者的身影。想客户之所想,急客户之所急,这是每一个理赔人员应尽的责任。“乡镇一小时,村屯两小时”,这是公司理赔工作的服务承诺,作为理赔人员,必须要无条件遵守和维护好这一服务承诺,让农户实实在在地感受到这项惠民政策。想到这,江辉明的心一下子热了起来。
汽车在黑夜里前进着,通往现场的路,是一条崎岖的山村泥路。由于连日的阴雨,道路泥泞,路况极差,他们坎坎坷坷地艰难行驶着。
附近的农户听到响声,赶来了。农民朋友们迅速将他们扶起,并把他们送到保户的养猪场里。江辉明和王军先在向支公司作了电话汇报后,就挣扎着要站起来进行查勘,养猪场老板不忍地说:“真不该让你们连夜赶来,你们都伤成这样了,还是先休息吧”。但他们仍然坚持要完成自己的工作,在养猪场老板的搀扶下,他们忍受着伤痛和严寒,终于艰难地完成了查勘任务。
支公司派来的人员赶到了现场,看到受伤的战友依然不忘工作,深受感动。他们迅速把受伤的同事送往县城医院。当他们回到县城时,已是凌晨四点多钟了。经医院检查,江辉明伤势严重,为t12椎体压缩性骨折,通俗地说,就是第12节腰椎骨折。当医生了解到事情的经过后,感叹地说:“这真是一条硬汉!”
经过医生诊断,给江辉明开了“保险”处方单:绝对卧床休息治疗四十天,睡硬板床三个月,半年内不准弯腰,一年内不准扛东西……。目前江辉明按医嘱已经躺了两个月,但身体仍然没有得到完全恢复,腰椎疼痛,一些日常活动仍需要依靠自己的爱人协助完成。目前他在家里边治疗、边休息,在房间里站立,慢步行走,练习腰功。但他本人的精神状态很好,多次表示要争取早日恢复健康,重返岗位。
江辉明住院期间,他心里想着的还是工作。他让来看望他的同事把他未整理完的查勘资料找来,说要及时整理完毕,以便迅速理赔。他还经常打电话与保户联系,关心保户的生猪安全情况,电话回访所受理过的客户。同事们都劝他:“你还是安心养伤吧,工作我们来干”。他说:“我现在不能跑现场了,你们的担子就更重了.我经手的工作一定要及时完成,决不能拖了公司的后腿,伤了保户的心,毁了公司的信誉”。同事们拗不过他,只好协助他把手头的工作做完。他还总是劝那些前来看望他的同事说:“我没事的,你们不要惦记我,更不能因为我的伤而影响你们的工作”。
在这里,我们还有一个感人的细节不得不说,在江辉明同志住院治疗期间,总、省、地、县四级公司的领导都先后到医院看望了他,详细了解他的伤势和治疗情况,对他在这次抗灾理赔中的出色表现给予了高度赞扬,希望他配合院方的治疗,争取早日康复。当看到各级领导都亲自赶到医院看望他时,江辉明激动得热泪盈眶,他总是说:“我给公司添麻烦了。”表示一定要配合治疗,争取早日出院,重返工作岗位,以百倍的努力和出色的成绩报答公司的关爱,报答客户的信赖。当各级领导到其家中慰问时,他那年迈多病的母亲也说:“辉明给大家添麻烦了。”母子俩不约而同的话语多么令人感动,他们不但没有因为因公负伤而有丝毫的埋怨,反而心存深深的歉疚。在这里,我们看到了什么?我们看到的是纯朴的心灵、高尚的品格和无私的心胸!在这里,我们找到了江辉明同志平日任劳任怨、爱岗敬业、扎实苦干、无私奉献的根源!在这里,我们领略到了广大人保人的精神风貌和英雄气概!
这就是一名保险人的事业心和责任感的体现。他身在病房,心系岗位;他不计个人得失,想的是集体的事业、团队的需要。江辉明同志曾在陆川县农业银行工作过多年,曾任储蓄所主任、会计监管员等职。他到人保财险陆川支公司工作的时间虽然不长,但他热爱人保事业,虚心学习、积极进取,很快进入了角色。他所负责的县南一线,定损范围广、战线长、标的分散,工作辛苦。他常常早出晚归,白天下现场,晚上还到办公室整理查勘资料。他常说:“客户的报案无小事,公司的承诺无小事,只有事事完美,才能赢得客户。”是的,经他所办理的定损理赔案件,都做到了实、准、快,让客户满意、公司放心。
江辉明同志讲奉献,重责任。有一次他母亲因病刚住进了医院。晚上9点,他接到报案电话,心里感到特别焦急,当医生告诉他病人没有生命危险时,他嘱咐妻子几句就匆匆赶往查勘现场,直到次日凌晨3点才又回到母亲的病床前。他总是这样,从不因为家庭的事情影响工作,更不会因为自身的原因影响保户的利益和公司的形象。
江辉明同志讲团结,尚实干。无论分配什么工作,他都能完成任务,从不计较苦和累。他善于团结协助和追求实干的精神赢得了同事们的喜爱,大家都乐意与他共事。就是这些不起眼的光点,汇成了他的人生中的一缕耀眼的阳光。
冰雪可以压垮树木、铁塔,但压不垮我们民族的抗争精神;冰雪可以阻塞交通,但挡不住热血的涌动;冰雪可以暂时遮蔽太阳,但遮蔽不住心灵的闪光。雪灾无情,人保有爱。我们人保人在抗击雪灾、抢险理赔中所表现出的大无畏精神,就是那一缕缕温暖的阳光。无数缕阳光正汇成一派明媚的春光,温暖着生机盎然的大地,也照亮了我们自己的心灵!
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一、山窝窝里飞出的金凤凰。
婺源县地处偏远山区,是一个只有34万人口小县,没有大型的工业企业,财政收入xx年才突破2亿元,人们参加商业保险意识薄弱,应该说这是一个保险资源相对贫乏的县份。但滕志红深信,心有多大舞台就有多大。只要把希望的种子植入脚下这块红土壤,锲而不舍,辛勤耕耘,就一定能收获成功的喜悦!她带领她的团队以爱岗敬业的精神和百折不饶的毅力,凭着诚实守信的职业道德和踏踏实实的服务,寒来暑往,沐雨栉风,踏遍了婺源的山山水水、大街小巷,走访了成千上万的客户,签下了8000多笔保单。汗水浇灌出果实的甘甜,风雨洗礼出彩虹的绚丽。xx年,成立仅三年的中国大地保险婺源营销部升格为支公司,全年实现保费收入1018万元,市场份额40%以上,成为了上饶市大地保险保费收入第一个突破1000万元大关的县级公司。滕志红也因此成为江西保险业内的一颗耀眼的新星受到人们的普遍关注,赞誉她是山窝窝里飞出的一只金凤凰。
二、诚信赢得客户来。
滕志红同志认为:做人是做事的根本,做好了人,做事才不误入歧途,才能为做事赢得良好的人际支持。处理好做事与做人之间的关系,诚信做人、诚信做事是人们获得成功人生的根本,也是企业获得进步和成功的根本。滕志红在公司大力倡导诚信文化建设,把“诚信为先、稳健经营、价值至上、服务社会”的大地保险经营理念灌输给每一个员工,靠诚信服务留住客户、发展客户。她制定了各部门、岗位服务承诺和员工文明服务礼仪规范,要求员工关注客户体验,想客户之所想,帮客户之所需,真心实意帮客户解决实际问题,如推出为上门客户送保单、理赔服务实行100%回访、为客户办理年审年检提供帮助等服务举措。
在理赔工作过程中,她要求理赔人员严格遵守理赔制度,不准接受客户吃请、不能向客户索、拿、卡、要。开业来她和理赔人员从未因理赔事情而接受过吃请。为了有效预防交通事故逃逸案件的发生,积极做好交通事故车险理赔工作,滕志红同志主动联系婺源县交警大队设立奖项,对提供交通事故破案线索或举报交通事故逃逸案件的热心客户和群众给予奖励。当公司理赔服务中人手不够时,无论刮风下雨,她会亲赴事故现场,认真查勘定损,严格理赔,既维护公司的利益,又充分保障客户的正当权益。正是因为她恪守公平公正的职业道德,使大地保险婺源支公司在婺源保险市场上树立了良好的形象,赢得了广大客户的赞许和认可,到支公司投保的客户络绎不绝。
三、创新管理求发展。
(一)制定合理化的管理办法,增强营销员的归属感。
“强化管理意识”是滕志红的口头禅,她常说,管理出效益,管理出凝聚力,管理出战斗力。她把看着管理是一种投入,贯穿于工作的每一个细节。根据营销员的特质和当地环境,该公司先后四次修改“营销员管理办法”。采取设立“敬业奖金”、营销主训和组长津贴,推出增员机制、定期战役。
活动方案。
这样既留住了人才、激发营销队伍的斗志还增强了营销员对公司的归属感促进了员工之间你追我赶的势态。
(二)坚持营销晨会制度,反馈营销动态。
坚持晨会制度。婺源支公司无论刮风下雨,从未间断坚持每周一次的营销晨会。而且建立了完善的营销员考勤制度。做到有章可循、奖罚分明:如迟到者、请事假者、旷工者实行处罚后,另还在下周晨会中还要表演说、笑、逗、唱的节目。如每次晨会都准时参加者,则月底发放奖励,这样更促进了营销员对考勤制度的自觉遵守性,又活跃了晨会气氛,锻炼了营销员口才,让营销员在健康活泼、团结向上的氛围中不断成长为“勇于开口”和“我是最棒的”员工。
四、以人为本打造大地团队精神。
企业最高层次的成功是企业文化的成功。如何让机构和队伍处于组织状态,保持系统高效的运作,能够跨越一个又一个的不确定性的障碍,不断取得成功,不断走向未来,这就需要依靠企业文化的力量,需要一种蓬勃向上的团队精神。
为丰富员工的业余生活、提高员工的集体意识和团队精神,在她的带动下,婺源支公司经常性的组织娱乐性集体活动。如在元旦前夕就举行了一次迎新春联欢晚会,邀请上饶中心支公司领导与婺源支公司员工及家属欢聚一堂,既体现了上级领导对公司的关心和厚爱,又增进了员工家属之间的情谊和员工之间的凝聚力。
大地保险婺源支公司团队几乎是清一色的女性,共同的理想和抱负把大家聚集在一起。滕志红坚持以人为本,通过尊重员工、关心员工、信任员工和爱护员工,在公司内部形成一种和谐的氛围与工作激情,使全体员工确立一种能够引领成功地做人、做事的核心价值观,牢固树立“公司为我搭平台,我为公司创价值”的理念,充分调动大家的积极性,使她们身上的柔弱和坚韧得到了完美的统一。经过了无数的曲折和磨砺,员工们不断成熟起来,用青春和热血演绎了属于她们的成功故事。
滕志红熟悉公司的员工的家庭,就像熟悉自己亲戚家一样,因为她经常与员工促膝谈心,走访过所有的员工的家庭,想方设法帮助员工解决家庭困难。她身体力行、以身作则,吃苦在前、享受在后,要求员工做到的,自己首先做到,要求员工必须遵守的自己带头遵守。员工们说:“在滕姐的带领下,我们感到工作有劲头,事业有奔头!”
出色的工作、良好的口碑,让滕志红同志在同行乃至全县都具有较高的知名度和美誉度。在婺源县政协九届一次会议上,滕志红同志被推选为县政协委员。滕志红同志常与人讲,作为一名县政协委员,肩负着为群众参政议政的重任,深感责任重大,一定要履行好一名政协委员的职责。在婺源县政协会议上,滕志红同志都与其他政协委员一起向大会提交了有关反映该县民生的提案,受到了大会和领导的好评。
成绩与荣誉将成为过去,美好的未来总是属于有准备的人。面对新一轮跨越式发展,滕志红同志和她的团队将在党的十七大精神指引下,坚持以科学发展观为统领,时刻不忘肩负的企业和社会责任,与时俱进,奋力拼搏,以先进的理念、科学的管理、一流的技术和优质的服务塑造良好的大地保险品牌形象,为建设中国特色保险事业做出新的更大的贡献!
保险公司员工事迹材料【第八篇】
婺源县地处偏远山区,是一个只有34万人口小县,没有大型的工业企业,财政收入xx年才突破2亿元,人们参加商业保险意识薄弱,应该说这是一个保险资源相对贫乏的县份。但滕志红深信,心有多大舞台就有多大。只要把希望的种子植入脚下这块红土壤,锲而不舍,辛勤耕耘,就一定能收获成功的喜悦!她带领她的团队以爱岗敬业的精神和百折不饶的毅力,凭着诚实守信的职业道德和踏踏实实的服务,寒来暑往,沐雨栉风,踏遍了婺源的山山水水、大街小巷,走访了成千上万的客户,签下了8000多笔保单。汗水浇灌出果实的甘甜,风雨洗礼出彩虹的绚丽。xx年,成立仅三年的中国大地保险婺源营销部升格为支公司,全年实现保费收入1018万元,市场份额40%以上,成为了上饶市大地保险保费收入第一个突破1000万元大关的县级公司。滕志红也因此成为江西保险业内的一颗耀眼的新星受到人们的普遍关注,赞誉她是山窝窝里飞出的一只金凤凰。
滕志红同志认为:做人是做事的根本,做好了人,做事才不误入歧途,才能为做事赢得良好的人际支持。处理好做事与做人之间的关系,诚信做人、诚信做事是人们获得成功人生的根本,也是企业获得进步和成功的根本。滕志红在公司大力倡导诚信文化建设,把“诚信为先、稳健经营、价值至上、服务社会”的大地保险经营理念灌输给每一个员工,靠诚信服务留住客户、发展客户。她制定了各部门、岗位服务承诺和员工文明服务礼仪规范,要求员工关注客户体验,想客户之所想,帮客户之所需,真心实意帮客户解决实际问题,如推出为上门客户送保单、理赔服务实行100%回访、为客户办理年审年检提供帮助等服务举措。
在理赔工作过程中,她要求理赔人员严格遵守理赔制度,不准接受客户吃请、不能向客户索、拿、卡、要。开业来她和理赔人员从未因理赔事情而接受过吃请。为了有效预防交通事故逃逸案件的发生,积极做好交通事故车险理赔工作,滕志红同志主动联系婺源县交警大队设立奖项,对提供交通事故破案线索或举报交通事故逃逸案件的热心客户和群众给予奖励。当公司理赔服务中人手不够时,无论刮风下雨,她会亲赴事故现场,认真查勘定损,严格理赔,既维护公司的利益,又充分保障客户的正当权益。正是因为她恪守公平公正的职业道德,使大地保险婺源支公司在婺源保险市场上树立了良好的形象,赢得了广大客户的赞许和认可,到支公司投保的`客户络绎不绝。
(一)制定合理化的管理办法,增强营销员的归属感。
“强化管理意识”是滕志红的口头禅,她常说,管理出效益,管理出凝聚力,管理出战斗力。她把看着管理是一种投入,贯穿于工作的每一个细节。根据营销员的特质和当地环境,该公司先后四次修改“营销员管理办法”。采取设立“敬业奖金”、营销主训和组长津贴,推出增员机制、定期战役,这样既留住了人才、激发营销队伍的斗志,还增强了营销员对公司的归属感,促进了员工之间你追我赶的势态。
(二)坚持营销晨会制度,反馈营销动态。
坚持晨会制度。婺源支公司无论刮风下雨,从未间断坚持每周一次的营销晨会。而且建立了完善的营销员考勤制度。做到有章可循、奖罚分明:如迟到者、请事假者、旷工者实行处罚后,另还在下周晨会中还要表演说、笑、逗、唱的节目。如每次晨会都准时参加者,则月底发放奖励,这样更促进了营销员对考勤制度的自觉遵守性,又活跃了晨会气氛,锻炼了营销员口才,让营销员在健康活泼、团结向上的氛围中不断成长为“勇于开口”和“我是最棒的”员工。
在晨会上,她经常性地与同事开展营销交流。营销晨会中最重要的内容是反馈营销动态,畅谈。会上通过宣读每位营销员业绩,并逐个进行比较、排名,指出各组、各员离月初定的任务还有多大的差距,离下一目标还有多大距离,是否有信心完成任务?并为其制出下周的新导向、新目标。每月的第一个晨会,除反馈出上月各人或各组的保费情况外,还要与去年同期的业绩进行比较,针对性的进行表扬和鼓励。并且让一些营销员在晨会上谈成功的体会和失败的教训。
(三)加强业务信息资源的管理。滕志红非常重视信息的沟通,公司不仅提前两个月为营销员提供各类续保清单,要求营销员尽早介入,为续保做好准备工作,尽量做到不放弃一份续保单子。同时做到及时了解、掌握本地区客户动态和保险资源状况,制定“新增业务”发展规划,帮助营销员们拓展业务,使公司实现健康可持续发展。
企业最高层次的成功是企业文化的成功。如何让机构和队伍处于组织状态,保持系统高效的运作,能够跨越一个又一个的不确定性的障碍,不断取得成功,不断走向未来,这就需要依靠企业文化的力量,需要一种蓬勃向上的团队精神。
为丰富员工的业余生活、提高员工的集体意识和团队精神,在她的带动下,婺源支公司经常性的组织娱乐性集体活动。如在元旦前夕就举行了一次迎新春联欢晚会,邀请上饶中心支公司领导与婺源支公司员工及家属欢聚一堂,既体现了上级领导对公司的关心和厚爱,又增进了员工家属之间的情谊和员工之间的凝聚力。
大地保险婺源支公司团队几乎是清一色的女性,共同的理想和抱负把大家聚集在一起。滕志红坚持以人为本,通过尊重员工、关心员工、信任员工和爱护员工,在公司内部形成一种和谐的氛围与工作激情,使全体员工确立一种能够引领成功地做人、做事的核心价值观,牢固树立“公司为我搭平台,我为公司创价值”的理念,充分调动大家的积极性,使她们身上的柔弱和坚韧得到了完美的统一。经过了无数的曲折和磨砺,员工们不断成熟起来,用青春和热血演绎了属于她们的成功故事。
滕志红熟悉公司的员工的家庭,就像熟悉自己亲戚家一样,因为她经常与员工促膝谈心,走访过所有的员工的家庭,想方设法帮助员工解决家庭困难。她身体力行、以身作则,吃苦在前、享受在后,要求员工做到的,自己首先做到,要求员工必须遵守的自己带头遵守。员工们说:“在滕姐的带领下,我们感到工作有劲头,事业有奔头!”
出色的工作、良好的口碑,让滕志红同志在同行乃至全县都具有较高的知名度和美誉度。在婺源县政协九届一次会议上,滕志红同志被推选为县政协委员。滕志红同志常与人讲,作为一名县政协委员,肩负着为群众参政议政的重任,深感责任重大,一定要履行好一名政协委员的职责。在婺源县政协会议上,滕志红同志都与其他政协委员一起向大会提交了有关反映该县民生的提案,受到了大会和领导的好评。
成绩与荣誉将成为过去,美好的未来总是属于有准备的人。面对新一轮跨越式发展,滕志红同志和她的团队将在党的十七大精神指引下,坚持以科学发展观为统领,时刻不忘肩负的企业和社会责任,与时俱进,奋力拼搏,以先进的理念、科学的管理、一流的技术和优质的服务塑造良好的大地保险品牌形象,为建设中国特色保险事业做出新的更大的贡献!