x区企业服务暨“万人助万企”活动工作总结范文和计划

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x区在市委、市政府的正确领导下，在市企业服务办公室的指导和帮助下，进一步推动转变政府职能，优化营商环境，完善企业服务长效机制，构建有利于企业发展的制度环境、政策环境和公共服务体系。聚焦企业发展重点、难点、堵点、痛点问题，为企业办实事、解难题，提振企业发展信心，激发企业内生动力和创新创造活力，推动全区经济高质量发展。切实增强服务意识，深入开展企业服务“万人助万企”活动工作。现将有关情况汇报如下:

一、企业服务和“万人助万企”工作开展情况

(一)领导高度重视，迅速安排部署。

印发《关于调整x区“万人助万企”活动包联企业名单、“产业链链长”的通知》(x企服〔2022〕x号)，由区委、区政府主要领导任组长，区委专职副书记、区政府常务副区长任常务副组长，有关区级领导任副组乡镇(街道)、区委各部委、区直及驻区有关单位主要负责同志为成员。领导小组办公室设在区科工信局。结合我区实际情况，创新工作机制，实施x位县级领导+x位科级干部+x位优秀年轻干部的“1+1+1”工作机制，对x家“四上”重点企业进行分包成立x个工作组、x个工作专班。区委书记、区长高度重视，对工作进行安排部署带队调研，帮助企业纾困解难。区直各部门、各专班、各镇(办)、园区服务工作组积极行动，迅速在全区形成服务企业发展的浓厚氛围。

(二)统筹谋划推进，建立机制精准服务。

一是完善领导包联机制。全区x位区级领导包联服务x家重点企业。其中，区委书记分包动力电池专业园区、区长分包陈堡工业园区、x市卫北工业园区，其他区级领导每人联系x-x家企业，包联服务企业的范围涵盖“四上”企业、“小升规”、高企等重点企业。

二是成立x个工作组和x个工作专班工作体制。成立了大块镇、耿黄镇、潞王坟乡、宝东街道、宝西街道x个工作组，成立了要素保障、优化营商环境、政策落实、创新发展、风险防范化解x个工作专班，由分管区长任组长，牵头单位主要领导任副组长，相关区直单位分管负责同志为工作专班成员，针对企业反映的历史遗留、共性的问题进行专题研究，提出解决方案。

三是建立健全工作推进机制。区级领导带队，首席服务员+助企人员到包联企业进行调研，摸清企业底数、建立企业问题台账，按照13710工作制度，交办问题，按规定报送;针对重点、难点、共性问题，及时召开专题推进会议，根据方案，明确牵头领导、确定责任分工、设定办结时限，把问题落实到实处，切实帮助企业纾困解难。建立信息日报送、周报送、月考核机制，及时收集整理、撰写信息或简报，开展树典型，曝落后，加强宣传，在全区营造浓厚的助企纾困氛围;确保活动落实到实处，目前已印发区级简报x期，报送信息被市级活动简报采纳x篇。建立督导督办、考核奖惩工作机制，针对企业重点问题台账，与区委、区政府督察局联合督导督办，坚决抵制懒、慢、怠等不良现象，确保企业反映的问题件件有回应，事事有落实。

四是建立助企人员工作培训机制。召开全区助企干部政策培训会议，培训各助企人员、首席服务员宣传惠企政策，熟悉各职能部门的职责，以便更好地为企业服务和对接联系。

五是建立企业家交流回访机制。定期组织有关重点企业、重点行业部门企业负责人，召开座谈交流会议，倾听企业目前存在困难、诉求，协调相关部门，督促责任单位限期办结，根据责任单位对企业反映问题协调办理情况进行回访企业，调查企业的满意度;形成良好的政企关系，形成合力，为困难的企业雪中送炭，促进企业持续健康发展。

六是建立督促督办机制。将“万人助万企”活动纳入区委、区政府专项督查和年度集中督查，加强督促督办。七是建立考评奖惩机制。区委、区政府每年对全区助企活动进行考核评价，结果作为区直部门和各乡镇(街道)领导班子考核评价重要参考。对经考核被评为先进的单位和个人，以区委、区政府名义按有关规定予以表彰奖励。

(三)针对企业反映的共性问题工作开展情况：

我区先后开展x次集中收集问题，先后搜集x个问题，以帮助企业协调解决x个问题。

针对融资难、招工难、创新驱动等x类问题;主要采取以下措施解决企业问题：

1.破解企业融资难题。引导企业在省智慧金融服务平台上进行注册，查询匹配适合自身的金融产品;不定期收集企业融资需求，向金融机构推送;协调市金融局组织市人行、银保监和x家金融机构在x区召开了金融支持企业复工复产现场对接专场会，协调驻区金融机构对x家企业完成了约x万元授信。

2.解决企业用工难题。组织召开惠企政策培训x次，参加x人次;组织参加省级、市级、区级招聘会x次，累计开展x次线上线下招聘会，组织x家企业，提供x个就业岗位。

3.开展惠企政策宣讲。开展专项惠企政策宣传x次，发放惠企政策、宣传资料x份，培训企业x多家，通过惠企政策宣传帮助企业争取项目资金x多万元。区企业服务办整理编印《x区“万人助万企”企业政策汇编》，动员助企干部和涉企部门组成宣讲团深入辖区包联企业，指导企业申报资金项目和荣誉，让企业用好、用足、用实政策，享受政策红利;区人社局、金融局、科工信局、税务局、生态环保局等成员单位，根据职责开展相应的会议政策宣传和培训。

自今年“万人助万企”工作开展以来，全区共收到各类问题x个，已全部建立问题台账。目前已办结x个，办结率为x%。指导企业网上申请全国通行证，先后为x家企业发放疫情通行证x张，帮助企业解决运输受阻问题。

二、目前存在问题

一是部分助企干部和助企人员的对政策理解不够准确，工作方式、方法不够精准，对企业帮扶重视程度有待提升，主要表现在重工作、轻宣传。

二是只顾帮助企业协调解决问题，忽视了问题、信息、典型案例的上报。

三、下步工作谋划

(一)强化工作措施，确保取得实效

一是建立健全工作制度、考核办法、完善台账、明确分工、细化责任领导、责任单位、责任人;二是健全助企人员、首席服务员、工作组、工作专班的信息共享、协调沟通体系，便于相关人员与部门之间的协调、联动。三是按照“13710”工作制度要求，开展问题收集上报、协调解决、督察督办、问题回访;确保区交办问题动态征集、动态清零、涉及需要上级协调问题及时转办。四是严格问题征集标准、确保问题办结质量。要紧紧围绕问题办结率、企业满意率等，科学设置考核评价指标，研究制定考核办法。五是进一步激发助企干部的积极性和主动性，切实加强工作组和工作专班的责任，加强与企业沟通联系，实现服务企业工作常态化、制度化，确保活动取得实效。

(二)聚焦企业发展难点，推动问题办结

一是坚持问题导向。按照“13710”工作制度要求，重点针对用工难、融资难等共性问题，开展专项行动。针对区级问题，区级层面协调召开专题推进会议，专门研究部署解决问题;针对需要上级协调问题及时上报。二是统筹协调推进。统筹协调助企干部、助企人员、工作组、工作专班的分工与配合协作，全力做好企业在要素保障、优化营商环境等方面遇到的难点、堵点问题。三是抓好科技创新、政策落实。深入宣传落实国家、省、市出台的各项惠企政策，围绕企业技术研究开发、产业化、上市等问题，通过指导企业熟悉国家项目政策;指导企业进行技术研究开发及产业化，切实帮助企业争取项目资金，实实在在享受国家惠企政策的奖励。

(三)创新服务方式，加强服务意识，营造良好氛围

建立良好的营商环境，鼓励助企人员、助企干部采取微信、电话、邮件、现场等线上、线下多种形式为企业开展全方位服务，真正做到无事不扰企，企业反映问题不推企;创新招、想妙招、用实招，帮助解决企业存在的困难和问题。在服务过程中，要善于发现问题、善于处理问题、善于总结好的经验和做法，树立先进典范，推广先进服务模式;在全区营造“万人助万企”比学赶帮超的良好氛围。