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银行客户经理年终工作总结范文的重要性专业(8篇)

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银行客户经理年终工作总结的重要性【第一篇】

我20xx年调入xx银行工作,现任xx银行客户经理。从事基层客户经理工作x年来,严于律己,爱岗敬业,不断进取,取得了良好的成绩,得到客户的认可,受到领导和同事们的好评。截止20xx年底,累计完成贷款合同金额x万元,累计发放贷款x万元,已完成并回收的贷款x万元,无一笔出现不良。对xx银行客户经理这个神圣职业的无比热爱和满腔热血,抒写着自己无悔的人生!现将个人20xx年来的工作业绩及下步工作打算汇报如下:

二是努力提高业务水平和操作能力。我不断的总结经验,并积极与身边的同事交流沟通,努力使自己在尽短的时间内熟悉新的工作环境和内容。在20xx年到20xx年之间从x万存款增加到x多万元,其中还有各项考核如中间业务、信用卡、保险、不良贷款催收等,都超额完成在各项考核,在全行的业绩排名名列前茅,我连续20xx年当选优秀客户经理。

在日常的工作中,我能从自身工作实际出发,以良好的大局意识、创新意识和责任意识,投入到工作当中去;以优质的服务,面对客户;以努力的工作来汇报领导对我的信任。坚持科学的态度和脚踏实地的精神,兢兢业业地做好各项工作。

1.建立客户档案信息。我经常深入了解自己负责的x公司的客户,掌握客户第一手资料,搜集、整理客户信息,建立和维护完整的客户档案信息。例如:有一次客户在交流中,我了解到xx公司将对员工进行集资的信息后,我及时介入,通过对外公关、对内协调、克服种种困难,终于在20xx年x月份,成功发放个人贷款x余万元。

2.建立重点企业和个人信用服务体系。我经常与企业重点客户人员保持良好的个人关系。例如在20xx年年底,我一次与x公司某领导的闲谈中了解到企业资金有点紧张,正在想通过向发电公司延迟付购电费的方式来缓解资金困难,我了解到这个信息后,他一边向上级行了解银行是否还有票据发放规模,一边动员企业领导可使用他支行票据来解决资金困难,通过自己不懈努力,为支行增加了x亿元的票据业务。

3.做好存款营销工作。在行长室和市场部的.带领下,配合网点主任把存贷业务及中间业务做好,在营业活动中,我把服务基层、服务客户放在首位,与网点、客户交流处于一种和谐的状态,许多事情便迎刃而解。我们客户部与机关保障部门相比,多了经营的职能,与营业网点相比,多了管理的职能,既要管理、又要经营,上对上级支行所有的业务部门,下对所有网点,外对重点客户,我们的任务是相当繁重的、责任也是相当大的。客户是商业银行发展的基础,在挖掘客户源上狠下功失,确保任务的实现。一是充分利用我行结算的优势,面向城镇寻找开户单位,可以从中挖掘不少优质客户。二是挖他行存款,瞄准单位找关系,全面出击。主动与客户建立一种良好的感情关系,形成以客户为中心的经营理念,想客户所想,急客户所急,让客户真正感受到我们分理处的优越性。现在取得如下的工作业绩:国际业务方面,去年结算量为x多万美元,处于支行领先地位;贷款存量x亿元,其中包括短期x亿元,住房和中长期x亿元,现有的管户数x多户,当前贷款存量还是管户数都是全市第一名。

4.积极开展贷款营销。为适应新时期农民和农村经济发展的需要,解决农民贷款难、促进农民增加收入、改进xx银行业务经营,我根据省分行深入开展“支农惠民行动计划“的工作要求,积极推广农户小额信用贷款,宣传xx银行的惠农政策、服务承诺。本着“惠农富民、支农富社、诚实守信、区别对待、快捷高效、方便农户、信用户优先“的原则,创新工作思路、增强营销理念,大力推广“扶持青年创业工程“、“信用建设工程“等。为保证支农惠民工作的顺利开展,我经常走入到农户中了解农户的需求和想法,还与乡镇党委干部一起参与现场评定信用户、现场发放贷款,公开信贷操作流程,增强群众对“x“的了解和信任,保证了x行的“惠农卡“顺利开展。20xx年,我累记放各项贷款x亿元,有效地促进了农业产业化结构调整和中小企业的转型发展。

在金融行业从事客户经理岗位,接触的都是各行各业的成功人士,难免遇到形形色色的经济诱惑。面对这些,我都巧妙地化解开来,洁身自好,保持了一名优秀客户经理的本色,树立了行业典范。通过专业诚信的优质服务,越来越多的个人客户使自己的资产得到了更合理的配置,达到更有效的增值保值。许多客户曾经多次表示送给我礼品或现金以表达感激之情,有的甚至直接把礼品或购物卡送到了我手里。面对这种情况,我没有直接回绝客户的好意,但我与客户另外单独约了见面时间,将礼品不露声色地,原封不动地归还给客户,然后耐心地向客户解释了我行的政策制度,并对客户对自己的赞赏表示衷心的感谢。经过我妥善的处理,这些客户不但都主动收回了自己的礼品,而且对我比以前更加信任,更加尊敬了。这些小小的“插曲“没有影响到我与客户之间的感情,反而使我与客户的关系更加和谐了。许多客户都会真诚地说,我是他们可信赖的人!

客户经理是对外服务的窗口,是支行对外的形象。个人素质的高低直接就反映我行的服务水平,我清楚自身还有很多不足,比如遇到困难容易产生急躁情绪,综合协调能力有待提高,工作经验有待丰富,工作系统性不够强等等。今后我将努力做到以下几点,希望领导和同事们对我进行监督指导。

1.强化团队意识,树立集体观念。团队精神是一个集体凝聚力、战斗力的集中体现。任何一件事情的完成都需要集体智慧的结合,拥有一支强有力的团队,就没有克服不了的艰难险阻。一只筷子是非常容易被折断的,但十只筷子就很难被折断,毕竟一个人的力量是有限的。所以,作为一名客户经理一定要团结一心,以百倍的努力,高昂的激情,积极投身x行改革发展中去,重塑x行员工队伍的崭新形象,打造一流的员工队伍。

2.努力精益求精,全面服务客户。一位学者说:真正的优质服务是发自内心的自觉行为,而不是对规章条例的机械遵循。为此,我们要进一步提高服务质量,争创服务品牌,用优质服务吸引广大客户,有效提高了顾客满意度。

3.加大营销力度,做好贷款工作。

以上是20xx年来个人的工作业绩和下一步的工作打算,不当之处,请领导批评指正!

银行客户经理年终工作总结的重要性【第二篇】

新年的钟声带起了欢乐的气氛,在这个热闹的冬季,我们也能好好的趁着节日的气氛好好的休息一下。但在此之前,我要好好的对过去一年的工作进行反省和检讨,总结我在工作中所收获的经验,并好好的改正自己身上的问题,防止自己在工作中再次犯下同样的错误!

回忆过去的一年,我感慨自己常常没能在工作中发挥出更好的优势,但是在领导和同事的帮助下,我也在不断的成长,提升自己的能力,提高自己的效率,为客户带来更好的效劳。在此,我将自己这一年来的工作总结如下,希望自己能在今后的工作中有更多的收获。

作为一名客户经理,在工作中我要想的,不仅仅是怎么将银行、业务推荐给客户,应该多从长远以及客户的的角度出发。要让客户了解我们的产品,体会到我们产品出色的一面。为此,我必须在思想上提升自己,要从思想上确定自己的岗位定位,才能更好的提供效劳。

为此,在过去的工作中我严格的要求自己,在思想上提升自己,严谨的学习银行的效劳理念和开展方向,对自己的思想进行不断的反思和纠正,提升自己的效劳能力。此外,我还在网络和书籍上了解国家政策,及时的更新自己,完善自己,力求更圆满的提升自己。

在这份工作中,有太多的东西是需要我们记下,产品的信息,产品的优势和推销亮点。再到客户,不仅仅是客户的详细信息到是否为重要客户,再到和顾客的'熟悉程度……工作和客户息息相关,不仅仅要在工作中努力的提升自己,在客户方面,我也要努力的去加强关系。

一开始我也曾为这种工作关系而苦恼过,但是在领导的帮助下,我渐渐的清楚了自己该怎么去面对。在不断的锻炼中,我也更加清楚了该怎么去做好这份工作。

在上一年的工作中,我因为自己的疏忽,曾错失了很多的就会,其中最大的原因,还是自己没能对我们的产品有更深入的了解。我不能仅仅将眼光看到我们xx银行的产品上,我要去远望,去细看!看看别人家的产品有什么优势,为什么有这些优势,我不能只看着自己的产品却不知道别人的产品,这样非常没有说服力。

总之,在下一年的工作中,我也会努力的工作,尽力的提升自己,让自己在工作中做出奉献的同是,也能不断的提升自己。

银行客户经理年终工作总结的重要性【第三篇】

20xx,在支行行长和各位领导同时的关心指导下,我用较短的时间熟悉了新的工作环境,在工作中,认真学习各项金融法律法规,积极参加行里组织的各种学习活动,不断提高自身的理论素质和业务技能,到了新的工作环境,工作经验营销技能等都存在一定的欠缺,加之支行为新设外地支行,要开展工作,就必须先增加客户群体。工作中我始终“勤动口勤动手勤动脑”去争取客户对我行业务的支持,扩大自身客户数量,在较短的时间内通过优质的服务和业务专业性,搜集信息寻求支持,成功营销xx中小企业服务中心等一大批优质客户和业务,虽然目前账面贡献度还不大,但为未来储存了上亿元的存款和贷款。至x月末,个人累计完成存款x多万元,完成全年日均x余万元,代发工资ps商户通知存款等业务都有新的突破。

银行客户经理年终工作总结的重要性【第四篇】

时光如电,转瞬即逝,弹指一挥间,20xx年就过去了,在担任xx支行这一年的投资客户经理期间,我勤奋努力,不断进取,在自身业务水平得到较大提高的同时,思想意识方面也取得了不小的进步。现将20xx年工作情况汇报如下:

20xx年,在支行行长和各位领导同时的关心指导下,我用较短的时间熟悉了新的工作环境,在工作中,认真学习各项金融法律法规,积极参加行里组织的各种学习活动,不断提高自身的理论素质和业务技能,到了新的工作环境,工作经验、营销技能等都存在一定的欠缺,加之支行为新设外地支行,要开展工作,就必须先增加客户群体。工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑”去争取客户对我行业务的支持,扩大自身客户数量,在较短的时间内通过优质的服务和业务专业性,搜集信息、寻求支持。

担任客户经理以来,我深刻体会和感触到该岗位的职责和使命。客户经理是我行对公众服务的一张名片,是客户和我行联系的枢纽。与客户的交际风度和言谈举止,均代表着我行形象。平时不断学习沟通技巧,掌握沟通方法,以“工作就是我的事业”的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。

在过去的一年,虽然我在各方面取得了一定的成绩,然而,我也清楚地看到了自身存在的不足。

(一)学习不够,面对金融改革的日益深化和市场经济的'多样化,如何掌握最新的财经信息和我市发展动态,有时跟不上步伐。

(二)对挖掘现有客户资源,客户优中选优,提高客户数量和质量,提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。

(三)做到脚踏实地,提高工作主动性,多干少说,在实践中完善提高自己,以上不足我正在努力改正。

在新的一年,我将再接再厉,更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研,改进工作方式方法,积极努力工作,增强服务宗旨意识,拿出十分的勇气,拿出开拓的魄力,夯实自己的业务基础,朝着更高、更远的方向努力,用“新”的工作解实际工作中遇到的种种困难。

银行客户经理年终工作总结的重要性【第五篇】

对公客户,成功主办了x支行转型以来第一笔授信业务,截至20xx年末,总授信额度x亿元,带动对公存款x多万元,利息收入x多万元,中间业务收入x万元。个人管户企业x成功申报为总行级重点客户,并且正关心支行领导主动营销一批x下游企业。在小企业营销方面,也成功营销了一家x企业,利用交叉营销,年末新增对私存款x万元。在对公客户经理小指标考核方面,我的成果排在全分行前x名。其次,通过向领导学习、向产品经理学习、向书本学习,我较全面的把握了我行信贷业务学问。一年前我刚转岗公司客户经理的时候,对公司业务和授信产品一知半解,通过一年的学习,我基本把握了x银行大部分授信产品的要素,能够通过跟客户相互沟通,依据客户财务状况、担保状况和业务特点,为客户设计合理的授信方案和具体业务产品。此外,在生疏业务产品的同时,我主动学习银行信贷风险把握措施,作为唯一一名客户经理参预分行举办的第一次信贷审批人考试,顺当通过。在分行举办的合规征文中,我撰写《构建深入到到人心的商业银行合规文化势在必行》一文被评为总行二等奖。

最终,在业务营销过程中,认真学习、点滴积累,努力提高个人营销力气。作为一名客户经理,其职责是服务好客户,一方面要生疏自己的业务产品,明白自己能够给客户带来什么,另一方面,要明白客户要什么,尤其是后一方面重要,明白了客户的需求,才能去缔造条件满足。个人营销力气的提升很大程度在于了解客户、满足客户。因此,在与客户相互沟通的过程中,我不断发掘客户的爱好,兴趣,特长,力争讲客户感到饶有兴趣的话题,解决客户急需解决的问题。过去的一年对于我来说是充实的一年,是进步的一年,同时,这些个人成果的'取得与支行领导的关怀、指导、鞭策是分不开的。当然,在过去一年里,我也犯过错误,有些不足,尤其是在维护存量客户,挖掘客户资源方面,我做的还不足,这也正是我将来需要努力的。

20xx年在工作上的方案,首先是在目前信贷紧急的状况下,努力维护现有授信客户,用好资源,做好客户营销,实现授信额度的创利最大化。其次是,紧紧抓住x区域特色,开拓专业市场,做好中小企业授信营销,力争取得成果。第三是发掘存量结算账户的潜力,营销对公存款,方式是利用我行理财产品优势和加强上门服务力度。第四是大力拓展x支行周边的小企业结算户。第五是加强交叉营销,与对私客户经理一起,全方位服务客户。

20xx年即将来临,我决心更踏实工作,努力学习,争取在各个方面取得进步,成为一名优秀客户经理。

银行客户经理年终工作总结的重要性【第六篇】

尊敬的领导:

到了新的岗位,自己的工作经验、营销技能和其他的客户经理相比有一定的差距。且到了新的工作环境,对行内业务往来频繁的对私对公客户都比较陌生,加之支行的大部分存量客户已划分到其他客户经理名下。要开展工作,就必须先增加客户群体。到任新岗位后,我始终做到“勤动口、勤动手、勤动脑”以赢得客户对我行业务的支持,加大自身客户群体。在较短的时间内,我通过自身的优质服务和理财知识的专业性,成功营销了支行的优质客户,提高了客户对银行的贡献度和忠诚度。

担任客户经理以来,我深刻体会和感触到了该岗位的使命和职责。客户经理是我们xx银行对公众服务的一张名片,是客户和银行联系的枢纽,在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止,代表着我行的形象。我深知客户经理的一言一行都会在第一时间受到客户的关注,因此要求其综合素质必须相当的高。从我第一天到任新岗位,从开始时的不适应到现在的能很好地融入到这个工作中,心态上也发生了很大的转变。刚开始时,我觉得客户经理工作很累、很烦锁,责任相对比较重大。但是,慢慢的,我变得成熟起来,我开始明白这就是工作。每天对不同的客户进行日常维护,热情、耐心地为客户答疑解惑就是我的工作,为客户制订理财计划和让客户的资产得到增值就是我的工作范围,当我明确了目的,有了工作目标和重点以后,工作对于我来说,一切都变得清晰、明朗了起来。当客户坐在我的面前我不再心虚或紧张,我已经可以用非常轻松的姿态和亲切的微笑来从容面对。如今客户提出的问题和疑惑我都能够快速、清晰的向客户传达他们所想了解的信息,都能与大部分客户进行良好的沟通并取得很好的效果,从而赢得了客户对我工作的普遍认同。同时,在和不同客户的接触中,也使我自身的沟通能力和营销技巧得到了很大的提高。

银行客户经理年终工作总结的重要性【第七篇】

20xx年2月我从分理处调至支行从事客户经理岗们工作,静心回顾这一年的工作生活,我感觉收获颇丰,现将这一年的学习工作情况总结如下:

我今年二月份从分理处调到支行从事客户经理工作,以前对资产业务接触比较少,并且各项业务变化比较多,这就需要我静下心来重新学习信贷业务知识,在我到岗理清思路后,我自觉加强各种金融产品的理论知识学习,提高自己对我行金融产品的理解,并在较短时间内熟悉信贷业务,在领导和师傅们的帮助下,很快就上手了。我想只有自己对业务掌握透彻后才能更好的为客户提供服务。

作为一名客户经理,我深刻体会和感触到该岗位的职责,客户经理是我行资产业务对公众服务的一张名片,是客户与我行联系的枢纽,怎样更好地服务好客户是我要学习和进步的地方,一方面要熟悉自己行里的业务产品,明白自己能够给客户带来什么,另一方面,要明白客户需求什么,尤其是后一方面,明白了客户的需求,才能去有的放矢的`服务客户。

在加强业务学习的同时,我还积极认真学习政治理论,提高自身政治素质。作为一名中国民主建国会会员,我时时刻刻严格要求自己,作为参政党成员,我积极拥护中国共产党的领导,并积极参与建言献策,努力学习中国共产党的先进性文件,认真践行党的群众路线。

作为一名客户经理,我勤勤恳恳,任劳任怨。我的工作主要是银行资产业务,为单位创造效益的同时还要时刻把握业务风险,不能因为自己的疏忽给银行带来损失,这就要求我做事要细心,观察要仔细,调查要属实,报告要认真,分析要专业,在维护好存量客户的同时要努力挖掘新的客户,并以专业的业务处理能力来满足客户的需求,在优先获取营业利润的同时实现个人合规工作,保证信贷资金的安全。

对挖掘现有客户资源,客户好中选优,提高客户数量和质量,提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。我还需要进一步克服年轻气躁,做到脚踏实地,提高工作主动性,多干少说,在实践中完善提高自己。

在新的一年,我将再接再厉,更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研,改进工作方式方法,积极努力工作,增强服务意识,争取在各个方面取得进步,成为一名优秀客户经理。

银行客户经理年终工作总结的重要性【第八篇】

随着我国经济体制改革和金融体制的改革,客户选取银行的趋势已经构成,同业竞争日激烈,在业务开展上,我中有你,你中有我,在竞争中求生存,求发展,如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。

我认为作为一个好的客户经理,时时刻刻地注重研究市场,注意市场动态,研究市场就是分析营销环境,在把握客观环境的前提下,研究客户,透过对客户的研究从而到达了解客户资金运作规律,力争将客户的下游资金跟踪到我行,实现资金从源头开始的“垄断控制”,实现资金的体内循环,巩固我行资金实力。

我对待工作有强烈的事业心和职责感,任劳任怨、用心工作,从不挑三拣四,避重就轻,对待每一项工作都能尽心尽力,按时保质的完成。在日常工作中,他始终坚持对自我高标准、严要求、顾全大局、不计得失,为了完成各项工作任务,不惜牺牲业余时光,放下双休和假期,利用一切时光和机会为客户服务,与客户交朋友,做客户愿意交往的朋友,我透过不懈的努力,在_年的工作中,为自我交了一份满意的答卷。

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