年终个人工作总结【热选14篇】

在这一年中，积极推动项目进展，提升团队协作，优化工作流程，取得显著成效，未来如何继续保持进步？下面由阿拉题库网友分享的“年终个人工作总结”，供大家学习参考，希望大家喜欢。

年终个人工作总结 篇1

公司全体及各相关联单位：

20xx年即将过去，为了总结经验，找出存在的问题和不足，制定改进措施，更好地实现20xx年的工作目标，经公司领导研究决定，现就提报20xx年度工作总结、20xx年度工作计划等事宜通知如下：

一、目的意义

每年的年终工作总结是一个承前启后的工作，它既是对上一年度工作的梳理、总结，又是做好下一年度各项工作的基础。通过回顾总结，找准问题和不足，制定整改措施，才能明确下一年度工作的努力方向。

二、相关内容

（一）部门总结

总结部门任务完成情况，并对部门在公司整体管理运作中的地位、作用及功能进行回顾总结，并归纳出成功经验，存在的问题，以及改进措施。

（二）员工个人总结

1、完成任务方面

回顾自己一年来做了哪些工作？取得了哪些成效？有哪些经验？存在哪些不足和问题？其原因是什么？

2、遵章守纪方面回顾自己一年来的遵章守纪情况，存在哪些问题？如何改进？

3、自身业务建设方面

一年来自学了哪些业务知识？有哪些收获和体会？

三、几点要求

1、各部门、各关联单位要认真组织本部门员工对20xx年度的部门工作和员工自身工作做深入思考和总结，着重阐述、分析目前工作中存在的缺点和不足以及部门队伍建设和对职业道德的`遵守；

2、各部门要对照提报的20xx年度的工作总结，结合本部门的实际情况详细提交20xx年度的工作计划和目标；

3、各部门负责人要充分认识做好年终总结的重要性和必要性，认真负责地组织好、实施好。20xx年到岗的所有新员工（除保安、保洁人员以外）也要撰写个人年终总结；

4、年终总结要体现“诚信、务实、卓越、创新”的企业精神，把问题找准讲透，以主人翁的姿态多提有利于公司发展的建议和意见；

5、各部门（员工）务必于12月26日下午5点前将部门（员工）20xx年度工作总结和20xx年度工作计划电子版以附件形式发送至公司邮箱：xxxxxxxxx@。（部门总结以PPT格式上报、员工总结以WORD格式上报）

特此通知。

山东XX置业有限公司

xxx年x月xx日

年终个人工作总结 篇2

回顾这半年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将半年来的工作情况总结如下：

二、加强自身学习，提高业务水平由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己半年来还是有了一定的`进步。经过不断学习、不断积累，已具备了办公室工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

三、存在的问题和今后努力方向半年来，本人能敬业爱岗、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，办公室主任对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位；第三，

自己的理论水平还不太适应公司工作的要求。 在新的一年里，自己决心认真提高业务、工作水平，为公司经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习房产专业知识和相关法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数；第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助手；第三，注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。不断改进办公室对其他部门的支持能力、服务水平。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。

年终个人工作总结 篇3

20xx年在不经意间已从身边滑过，回首这一年，我收获了很多也积累了不少的工作经验。在领导的带领下以及同事的帮助下，我尽职尽责地完成自己的本职工作。作为公司一名前台文员，我深知自己工作的重要性，因此工作期间不断完善自己的工作能力，力求做到更好。现把这一年来的.工作情况总结如下：

一、对待工作一丝不苟

前台文员日常的工作内容琐碎且无趣，这就需要我踏实且谨慎完成工作，尽量减少产生麻烦。记得有一次制作到访人员表的时候，粗心填错了日期，对公司后续的审核造成了许多不必要的麻烦。经过这次失误之后，我吸取了教训，在以后的工作中更加仔细地完成每一项任务。

二、尽心尽责，无怨无悔

认真做好本职工作和临时性工作，正规、规范的管理各类表格，同时为了解除上级的后顾之忧，在直接领导下，积极主动的做好日常内务工作。

1、耐心细致地做好日常工作

负责来电的接听以及咨询工作，认真记录重要事项并及时传达给相关区域主管，不遗漏、延误。负责来访客户的接待工作，保持良好的礼节礼貌。负责各种文件的分类存档及每天收发公司邮件。

2、文件管理工作

随时制作各类表格、文档等，同时完成领导及各位主管交待打印、扫描、复印的文件等。对于主管完成的各种检查报告、培训记录、会议记录等已及时进行分类归档，以便查阅和管理。

3、员工档案整理工作

将在职员工和离职员工档案进行分类存档，每月新增报盘之后及时整理新员工档案并及时更新存档。

三、不足之处

在这一年的工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的各项工作，对于工作中遇到的问题虚心向领导和同事请教，不断提高充实自己。我现在已经能够较好地处理本岗位的日常工作及其他一些相关工作。当然，工作中也存在不少问题，如做事不够细心，填写报表时没有仔细核对。缺乏积极主动性，只是为了完成工作而工作。工作不是很扎实，忙碌于日常小事，工作没有上升到一定高度。

四、20xx年工作计划

除了会改正上述的不足之处外，我还会更加努力，在20xx年做到以下要求：

1、积极做好日常保障工作

①维护好办公室的干净整洁工作。

②做好各类邮件的收发工作。

③认真、按时、高效率做地做好领导交办的其它临时性工作。

2、提高个人修养和工作能力

①继续加强学习公司的文化理念及系统培训。

②多向领导和同事学习工作经验好的方法，快速提升自身素质，更好的服务于本职工作。

③加强与人的沟通协作能力。

20xx年已经过去，20xx年我将严格要求自己用心做好每一项工作任务，虽然我还有一些经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信努力就会有收获，只要公司之间彼此多份理解与沟通，相互配合，相信明天会更好。

年终个人工作总结 篇4

自参与工作以来,我工作仔细负责,讨论技术,无论是思想素养还是能力都在不断提高与完善，在组织的关心下我已在自己专业技术方面取得长足进展。

今年以来，从我的工作职责方面，我很感谢公司领导的正确领导，公司各个部门及全体施工工作人员对我的大力支持和关心。在安全工作方面基本上到达了安全生产管理目标，特殊是，我们公司全年大小工程100余项，竞无一例轻、重伤事故发生，工程质量都能到达验收标准。这些功绩的取得与我们公司全体员工的努力是分不开的。

一、我认为取得全年安全生产这么好的成果，主要是公司各级领导的高度重视和正确指导，公司全体全工的主动努力和协作而取得的。在这里我认为，有一个确定是我们取得全年安全工作方面无一次事故的重要一点，那就是坚持开好班前会。今年年初，牛经理在早会上就提出了班组每天的班前会必需组织召开。利用班前会的`活动时间支配当天的工作、交代当天工作的安全留意事项、传达公司当前的主攻目标和战略部署，使每个员工都有明确的了解。由于我们坚持好了这项工作，为我们公司的安全工作、工程进度及工程质量都起到了良好的作用和打下了坚实的思想基础。在实际生产活动中也表达了这项工作的真实效应。

二、今年以来，基本上做到了对重点工程的施工现场进行监督检查指导。也只有这样，才能准时发觉问题和一些隐患，才能准时的得处处理和解决。今年公司的项目有县城改造；防窃电、线损自动生成；十几家的临时电；部队、辽警专、回迁区锅炉房的变电所；三个回迁区的变电亭及高、低压外线。近期西郊干、西郊南干柳树村分、辛岔干电缆工程等。施工地点分散，工程工期有紧有缓，我在张部长的领导下基本上做到对施工现场进行检查。从这些项目的施工过程到验收送电95％以上的工程项目都能到达验收标准，也都能在要求的工期内完工。的确做到了保质、保量、保安全的完工任务。

三、由于今年的工程多人员少，空闲时间也少，所以在对施工作业人员的安全学习和教育工作就相应的削减了许多。今年我利用班前会和空闲时间对作业人员进行了4次的学习和教育，又织他们进行了考试。还利用空闲时间组织班组进行了一次“施工作业人员进入现场的安全教育”的学习和考试。另外组织公司全员进行了一次安全生产法律法规考试〔甘井子区考试〕，参与答题的人数到达了98％。安规安技的学习是提高我们作业人员的安全技术、防范技能、确保工程质量、防止发生人为事故的基础。我认为，虽然大家学习和教育的时间少，但通过学习和教育的确能够在作业人员的思想里起到肯定的稳固和提高作用，对提高安全生产学问水平、操作规程技术的理解水平，在实际工作中能仔细执行也起到了肯定的作用。这也是我在以后的工作中必需做好并要坚持的。

最终谈一下我工作中缺乏的地方

1、现场检查时有走过场的现象。

2、班组的安全活动记录检查催促不够。

3、发觉的问题没有严峻地去追查以到达教育大家地效果。

4、组织作业人员安全学习及教育工作有差距。

年终个人工作总结 篇5

一年来的工作已经结束了，我感觉这一年来我确实是有非常大的进步的，我也渴望能够得到更多的认可，虽然时间过得很快，可是我这一年来一直都非常的稳重，我知道在工作当中这些都是不能够急的，在工作当中我一直都是保持着非常端正的态度，在这一点上面我也希望可以让自己有所进步，对于过去的一年，我觉得自己有收获，也有不足。

一、工作收获

这一年我非常努力，因为自己参加工作并不是很久，我觉得我需要积累，特别是在这个行业我是需要快速的积累，现在竞争是非常的大的，工作就更加如此了，所以这一年来我比较努力，我应该要认真的去做好自己分内的事情，在工作方面我深刻的意识到了这一点，我学习到了很多，因为自己是刚刚参加工作，所以我特别希望能够获得更多的成绩，未来还会有更多的事情是我应该要去做好的，我和周围的同事相处的也是不错的，在这样的工作环境下面，我的业务能力得到了非常大的提高，接触到了很多新的知识，包括对自己基础的打磨也是有很大的意义，这一点是非常明确的，在这个过程当中还是得到了一些锻炼的，在这一点上面我觉得自己的进步是很大的，对自己的工作有了新的认识，这是非常有意义的一件事情。

二、不足之处

过去的一年当中，我还是意识到了自己有一些问题，我能够清楚的感受到这一点，只有在工作当中保持好的态度，细心一点才行，我觉得我有一点是非常不好的，我在工作当中总是会出现一些不必要的问题，养成拖拖拉拉的习惯是非常不好的，我不希望再有这样的`情况发生了，在这一点上面还是需要让自己保持好的态度，确实要让自己做的更加认真细心一点，在以后的工作当中我也是保持着好的心态，养成拖拖拉拉的工作是非常不好的，不能够第一时间处理好日常的工作，这非常的影响工作，在以后我一定会改正这一点，我能够了解到自己确实是有一些做的不够好的地方，我是深刻的意识到了自己分内的职责，这是我应该要有的态度，这也是我应该要认真去做好的，除了拖拖拉拉的习惯之外，我觉得自己在工作方面还是比较优柔寡断的，这样的习惯确实是非常不好，不能够够果断的决断工作就会出现问题，所以我一定会继续改正这些不足之处。

年终个人工作总结 篇6

转眼间，我进xx工厂近一年了，通过一年来的学习与工作，工作思想、方式有了较大的改变，在这里将自己的思想、工作学习情形扼要的总结以下：

一、我一直在加强学习，不断提高自身素养，努力为工厂、车间做出更大奉献。我们车间岗位比较多，在什么岗位我始终以饱满的热情对待自己的工作，勤勤奋恳、尽职尽责、踏踏实实的完成自己的本职工作，反应简单，操作同样需要严谨细致，这要求我要对设备及反应进程情形必须熟悉的'了解与掌控，同时还应具有较强的理论知识。我想自己的工作体会一方面是自己工作的积存，更重领导和同事们信任和支持的结果!正因如此，我将更加珍视自己的岗位，以无比的热情与努力争取更大的进步!

二、工作中，严以律己，宽以待人，向身边的先进学习。一年来，我在平时工作中，始终严格要求自己，遵照车间的各项规章制度，力求时刻严格要求自己，有条不紊地做好各项工作。我认真坚持厂里的制度，积极学习各种操作规程和方法，在思想觉悟和对岗位职责的认识上均得到了进一步提高。通过系列的学习与批评和自我批评活动，我的思想得到了净化，工作的责任心得到了加强。

三、对安全的知道与认识更加深入。进入工厂以来，从入厂安全教育、车间、班组安全教育上，学到很多知识，真正知道人生安全和生产安全。工厂还定期以发放简报、问卷的情势，宣传安全知识，提高员工安全意识。我深深感到，要保持生产的安全稳固运行，各级领导的重视和支持是基本条件，全部职工的积极参基本保证，安全资金的大力投入是物质基础，落实各级安全责任制是根本关键。而这些，我们工厂做的很好，特别每次总结安全工作和案例时，我们苏醒地看到安全上存在的不足，使我们在今后的工作中逐渐加以改进。

年终个人工作总结 篇7

20xx年就快结束，回首年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的年就伴随着新年伊始即将临近。

我已进入**万博已经很多个年日了，从刚进入公司的懵懵懂懂逐渐了解所有的工作流程，可以说现在已经能熟练的工作。在20xx年中我又学习到了共多的东西，回首之前的每年我又体会到工作许许多多的不足与许许多多的快乐。在20xx年中我与同事协作工作的很愉快，也遇到不少的难题，这一年我们干了许多的工作，有以前干过的也有一些新东西，让我印象深刻。令我印象最深的`就是今年新建的**路IDC机房，从开始刚知道这个工作的时候令我们都很头疼一共要立240个机柜，当来到机房刚到呢么多机柜时我就打怵了，但通过组长的带领下我们顺顺利利的立完了这240个机柜，然后又给机柜接电，再新家设备，整整干了1个月过的时间我们全部完成，让我在这个工程中学习到了许多，从开始的机柜布放位置，到引电再到接电方法都让我有深刻的印象，让我在这个方面更加熟悉了解对以后的工作也有更好的帮助。在这一年中还干了很多的工作也让我体会到了工作中的快乐与坚信，比起前几年工作中的东西我能做到平时认真学习，不懂就问，虚心请教，在队长的带领下认真完成上级下达的各项任务，保质保量的完成20xx年的各项工作。

很快就要进入20xx年了，在新的一年中我会更加地虚心请教，不懂就问认真做好领导布置的工作计划，然后需要共多的提高自己的技术与业务能力，把以前不会的东西都已最快的速度学会不能落在年轻人的身后，认真的配合好组长的工作，让固网工作在新的一年里做的更好。

以上是我20xx年的工作总结和新的一年工作计划，我会从小事做起，提高自身技术，完成好各项维护工作。如有不对和不足之处望各级领导批评指正，我将接受并认真改正。

年终个人工作总结 篇8

转眼间20xx已经走进为历史，在全新的一年到来之前，我不禁对自己进行反思，作为一名xx的员工，在过去的一年里，我是否有顺利的做好自己的工作呢?

回顾今年，就成绩来说，比起过去的往年来说，其实只能算是比较一般。这其中，除了今年来xx市场的变化对造成了比较严重影响之外，我自身能力的不足也同样是是造成这一成绩的影响之一。

为此，面对目前的情况，我更需要严格的反省并加强自身的不足。为此，我对这一年来的成绩和收获做如下总结。

一、20xx年来自身的成长和学习

在20xx年里，当大家都在领导的指挥下积极努力的前进发展的时候，我作为的一员也积极的改进着自身，从思想到工作能力，这一年来的各个阶段，我都在及时的更新自己，改进自己，让自己能全心全意的完成好自己的工作。

首先是思想方便，根据领导的指挥，我在工作方面认真的加强了自己作为xx员工的思想责任感，提高了工作的责任心自己自身的管理能力，大大的加强了自身的工作要求，提升了工作自觉性。此外，我还在个人时间里积极的关注政策和国家时事的发展，提升自己自己对xx行业的发展了解，培养了自身良好的世界观和价值观，在工作上也能更好的调整自己的心态。

其次是工作方面。在工作中，我在年初就为自己定下了基础的工作计划。并在每月都会做好自身的`总结和反思，认识自身不足和问题的同时也在努力的加强自身的管理能力。并且，我还积极的参加了领导准备的培训的会议，努力的改进自身业务能力，并紧跟发展，为自己制定未来目标和方向。

二、工作的情况

在今年的工作中，尽管就个人发展而言，并非特别的顺利，但我也一直在工作中您努力的发挥自身的能力。在工作上，我严格的遵守的规定要求，认真对待自己的职责和任务，并在工作中认真积极，主动做好自身职责的同时间，同时也在反思和检讨自己，并通过对自身成绩的和检讨改进后面的工作行动，争取取得更大的成绩。

三、自身的工作不足

一年工作的结束，我在自己的岗位上却是还有不少的不足和问题。尽管我也在积极的去改进，但至今为止还是有不少问题存在。为此，在20xx年的主要工作任务就是改进我在上一年来的问题，尤其是工作注意力容易分散，在工作中马虎大意这点，更要好好的努力改进。

如今，一年已经结束，我在此也为机子下一年的工作祈愿，希望我们都能在下一年里取得更好，更出色的成绩!

年终个人工作总结 篇9

一年眨眼间过去了，我作为一名专车司机，感觉这一年过得很快，但也很充实。在这一年里，我遇到了很多有趣的乘客，体验了很多不同的生活方式，收获了许多宝贵的经验和教训。

在这篇年终总结中，我想分享一下我的工作经历和心得，希望能给其他专车司机或考虑加入这个行业的人提供一些参考和启发。

首先，我要说的是，作为一名专车司机，最重要的品质是耐心和服务意识。在开车过程中，我们经常会遇到一些繁琐或麻烦的问题，比如路上堵车、乘客迟到、付款问题等等。这时候，我们需要保持冷静，耐心地解决问题，同时保持良好的服务态度，让乘客感受到温暖和关怀。

其次，了解和熟悉市场需求和客户需求也是非常重要的。在专车行业，市场竞争十分激烈，我们需要了解客户的需求和喜好，根据不同客户的要求提供差异化的服务，这样才能赢得客户的信任和忠诚。例如，在冬天为客户准备毛毯、暖水袋等物品，在早高峰时为客户提供早餐等等。

此外，还需要保持良好的.驾驶技能和安全意识。在路上，我们要时刻遵守交通规则，保持安全的驾驶距离，避免疲劳驾驶等行为，这不仅保障乘客的安全，也能保护自己的生命安全。

在工作中，我遇到过一些棘手的情况，比如有次接到一个不喜欢聊天的客户，我想和他展开交流，但他十分沉默寡言，让我感到非常尴尬。后来，我意识到不能强求交流，于是我选择开着安静的音乐，让客户享受自己的安静时光。结果，他非常满意我的服务，给了我五星好评。

从这件事情中，我明白了一点：做好服务不一定要言语交流，关键是理解客户的需求和心情，为他们提供合适的服务。

除此之外，我认为工作中必须要具备团队合作精神。尤其是在出现紧急情况时，我们需要及时联系同行，协同应对突发事件，这样才能确保及时、安全地完成任务，并为乘客提供优质的服务。

总之，做一名专车司机不仅需要具备优秀的驾驶技能，更需要具备服务意识和良好的人际关系处理能力。在这个行业中，每一位乘客都是一个灵魂，我们要用真心去对待每一个人，努力为他们提供最佳的出行体验。我相信，只要坚持不懈地努力，每一名司机都可以成为一位优秀的驾驶员，为这个行业贡献自己的力量。

年终个人工作总结 篇10

对于这一年的工作来说，可以说是从一个轻松到劳碌的过程，但自己也是尽责的做好工作，而且也是得到蛮多的一个收获，更是在自己的岗位上，被认可，我也是很感谢有这么一份让我去呈现能力的工作，在此也是来就这一年所做的财务工作好好总结。

年初的时候，我们的工作其实算是很轻松的，也是疫情的缘由，但是在家里的时候却是很担忧，毕竟假如公司进展不好，那么自己也是会失去工作，同时也是期望着早日的复工回来工作，但也是知道焦急不得，所以在家的那段日子，我也是多去反思以前所做的工作同时也是看书来提升自己，这一段日子也是我不断去学习，去累积的过程，许多时候劳碌于工作也是没有什么时间来好好的看书，去思索自己所做的工作怎么样，不过也是经过了此次的事情让我也是明白时间的一个紧迫，同时自己的能力也是要不断提高，这样才能在竞争激烈的社会更好的立足，还好复工后，也是公司通过努力有了一些自己的业务，而我们财务的工作也是开展了，渐渐的随着疫情的缓解，工作量也是更多了。

但经过之前的学习和思索，我也是效率有了肯定的提升，同时更加的懂得学习的重要性了，一有时间我就去看书，多和同事沟通工作，不断的反思自己所做的工作，如何去提升效率，同时作为财务也是清晰，自己的工作不能去出过失，所以许多的工作，即使再急我也是会稳定的去做好，而不会贪图快做完而导致犯错，一年下来，工作顺利的开展，自己也是参与了一些培训，得到成长，当然也是更多的看到自身还有许多要去学习的方面，确实一份工作想要去做的更为顺利，自己能在岗位上更进一步，那么也是要懂得的方面更多，我也是以更高的要求来对待自己，去让自己真的'能有提升，同时也是明白自己的努力也是没有白费掉的。而这一年许多的工作同事们也是协作一起做的不错，很是感谢。

一年时间过得很快，很是充实，同时也是让我更加的明白，自己要进步的地方，也是许多同时也是要对来年的工作来做好规划，让自己的工作继续的做好，得到确定，来年也是要收获更多才行。而这一年的努力，我也是感到是有意义的，要继续的做好。

年终个人工作总结 篇11

20xx年，在领导的明智引领下，在同事们的积极支持和悉心协助之下，我成功地履行了酒店领班的职责，圆满地完成了工作任务。我的付出得到宾客和同事们的一致好评，同时也得到了领导的高度肯定和赞赏。以下是我主要工作的总结：

一、加班加点工作，早日完成装修

今年客房最重要的工作是前装修工作，自4月份接到通知上班后，为了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困难，发扬不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本职工作的基础上，加班加点、连续作战，利用了很短的时间就完成了房间新旧家具清理、摆放和装修前期，中期和后期的室内外卫生清洁工作，确保了客房的装修和及时出租，为公司增加收入做出了我们的贡献。

二、协助部门经理做好客房部的日常工作

为了更好地协助部门经理日常工作，今年开始我们采取了常白班制。这项制度要求领班每天都参与工作并监督各项服务工作。虽然这样做很辛苦，而且可能会给人带来麻烦，但为了不辜负领导的期望，同时也确保公司正常运营，我始终坚持每天上班，除非因伤病无法工作几天外，我都全力参与工作。

三、合理安排酒店服务员的值班、换班工作

酒店的班次交接是一项极为关键的工作。为了确保服务员既能够尽职尽责地完成公司任务，又能顾及家庭事务，我们采用了领班每日与白班交接的方式。通过领班的参与，我们能够全程监督服务员的工作，并及时提出必要的指导与建议，使他们能够做到最好，没有任何盲点存在。这样，每位员工都能无后顾之忧地投入到服务工作中，以崭新的面貌迎接客人，并全情投入到每一项服务中。

四、配合经理做好各项接待、安排工作

做为领班，我主要的工作是与部门经理协作，解决各种难题和任务下达。由于我受伤还未完全康复，但仍然投入到了开张时的顾客接待工作中。面对众多陌生的顾客，有些是住宾馆的，有些是来庆贺的，加上许多新员工，各项工作还需要进一步整顿。我暗自稳定情绪，跟踪每个员工的工作细节，并提醒他们，做出详细的安排，以确保顾客接待工作顺利进行。新装修的客房存在一些水、电、电话等方面的问题，我会详细记录每一个细节，并及时向经理报告，以便快速解决，避免给初来的`顾客留下不良印象。同时，我也会及时将员工的期望和困扰通过正常渠道反馈给领导，希望能够得到解决。

五、做好酒店的安全、防火、卫生工作

从开始工作的第一天起，公司领导就对安全问题进行了强调，因此安全问题始终是我们日常工作的重中之重。为了确保安全，我每天都强调每项工作的安全性。在查房时，我特别注意环境的各个环节，包括床铺、地板以及酒店内地毯上的烟头等可能存在的安全隐患。首先，我的重点是检查是否存在问题。其次，为了做好卫生工作，我们制定了详细的安排：例如实施“三净”、“三度”、“二查”制度。其中，“三净”卫生制度涵盖了房间卫生、床铺卫生和卫生间卫生等方面；“三度”则表示床铺被子有摆放角度，家具擦拭有光亮度，工作过程快速高效；“二查”制度要求我在完成卫生工作后进行自我检查，并要求领班进行复查。同时，我们坚持了空房“一天一过”的制度，及时发现并解决存在的问题，努力将疏漏降到最低。

六、以身作则，监督、检查酒店服务人员做好服务工作

身先士卒，以身作则是我做好工作的关键，也是用来服人的法宝。除了每天按时上班外，我积极参与卫生清洁工作，并且在发现不合规或清洁不彻底的问题时，不仅会指出问题所在，还会亲自示范重新完成，确保同样的错误不会再次发生。这样能够使新员工快速适应工作，老员工不仅能够做好本职工作，而且能够带领任何新加入的员工。在日常服务工作中，我们始终尽力满足顾客的需求，回答他们的问题，引导他们开门，指导他们使用客房内的设施，甚至在不繁忙的时候帮助顾客在门口小超市购物。正所谓大河有水小河满，我们希望通过我们优质的服务来推动公司的长足发展，希望我们的劳动不会被白费。

七、做好服务工作的同时抓好思想工作

思想工作是任何一项工作的首要任务。如果能够有效地开展思想工作，那么工作的重要部分就完成了一大半。在一个团体中，如何确保适当的团结，并充分发挥团队的整体力量，是非常关键的。这项工作需要长期坚持，也是日常工作的一部分。由于我们的员工不断更换，组织结构也在不断调整，思想工作的内容也在不断变化。因此，在日常工作中，我们需要了解每个员工的个性特点、沟通方式以及生活状况，以便有针对性地进行工作指导。我们始终以公司投资为动力，以公司未来发展规模为目标，并强调当前谈论前景良好和公司效益即意味着员工个人利益的效益。通过深入人心的思想工作，我们希望让员工充分认识到这一点，并全身心地投入到工作中。

八、切实履行职责，认真完成上级交办的其它工作

我们总是尽心尽力地完成经理安排的各项工作，同时及时向上级领导反馈工作人员的要求和期望。我认为只有当工作人员从内心深处对工作满意，才能更加热情地全身心投入自己的工作。只有当工作人员在身心愉悦的状态下面对顾客，才能让顾客真正感受到宾至如归的体验。

在20xx年里，我将竭尽全力，带领团队成员全力以赴，致力于提升我们的服务质量、优化服务标准，并全面提高公司效益。创造崭新的服务工作局面。

年终个人工作总结 篇12

尊敬的酒店领导：

我叫xx，现任家政部洗衣房和仓库管理区的主管。 20xx年毕业于xx学校，就读xx专业。 20xx年xx月，俱乐部招聘xx家政部。 20xx年，任家政部工头。 20xx年xx月，我把洗衣房调到洗衣店当洗衣工。 20xx年xx月，升任家政部洗衣房工头。

担任洗衣房领班的x年半：主要围绕酒店深化企业改革、落实规范、全面提升服务质量、建立特色服务、打造xx的经营理念牌。负责洗衣房的使命，将暂时失去使用价值的布草、客服，用最科学、最经济的方法恢复使用价值，延长布草的使用寿命。同时，协调各部门布草洗涤工作，保质保量按时完成任务。为xx顺利完成经营目标而不懈努力。现对过去几年的工作进行总结。

洗衣房的基本管理。能够严格执行部门领导的安排，树立二线为员工第一的服务理念。为抓好基础管理，我采取了以下措施：

1、调整协调棉织物的回收和洗涤程序和流程，大大节省时间，简化程序，提高回收效率、

2、修改调整了洗衣房工作人员的工作班次和时间，使工作能够完成单位时间内最大的工作量，结束洗衣房加班的局面。提高洗涤和熨烫效率，节约能源。

3、制定并实施各类布草的投料标准及相应的登记制度，有效控制物料消耗。规范各种布草洗涤工艺和标准。，使xx年的物质消耗少于xx年的xx万元支出，效果显著。

4、建立清洗设备维修档案，有效控制设备的异常维修。

5、制定并张贴所有洗涤熨烫设备和安全操作规程，有效控制因设备操作不当造成的安全事故。

6、20xx年初，我最初尝试在好世界俱乐部外借洗衣房。 X月——X月为酒店创收x万元，为明年开发新创收项目打下良好基础。

20xx年xx月，家政部调整过程中，合并洗衣房管理区仓库。在这一点上，我感到责任重大。由于仓库和洗衣房管理区负责管家部每年超过百万的费用，管理的好坏直接关系到酒店的经营利润和整体经营指标的.完成情况。而我对仓库的了解也很少。

“如果你想提前使用你的工具，你会事半功倍。”因此，我经常利用假期去书店阅读相关的仓库管理资料，并抄下来。结合实际工作，在X主任和部门经理的指导下，在仓库管理上，对以下工作进行了修订和完善：

1、规范了杯子消毒程序和建立登记表，即杯子消毒的规范化、系统化。确保没有遗漏任何消毒。

2、加强表格管理，建立各种表格的运行制度和流程。（有低耗品配送回收表、酒类销售报表、杯子消毒表、水果配送表等13种形式。）

3、酒库管理。已经实施了用于预测过期饮料的系统。可以最大限度地控制饮酒的管理。（20xx年xx月前报表成本近xx元，20xx年全年仅近xx元。）

4、新增客房点心、付费物品配送及相关管理系统、增加客户服务项目，为酒店创收做出贡献。

5、低耗材标准标准化。（淡季、旺季2种）和回收登记制度，有效控制低耗材流失。

总的来说，我做了很多工作，但是我的管理区域还是有不足的地方：

1、仓库杯子的消毒过程有问题，而且杯子的损失比较大。需要对流程和程序进行大规模、进一步的研究，以及改进运输方式，以降低浪费率。

2、客房棉布的管理缺乏系统和规划，无法将布草完好的提供给客人。

3、员工制服的管理仍缺乏统一性，部门之间相互沟通。

4、员工管理还存在问题。我对老员工的关心不够；

在此向新任和历任家政部领导表示支持，对我工作的支持，对我个人的认可和信任，以及长期以来一直支持我工作的管理领域。工作人员，由衷的感谢。

我将以百倍的热情投入到实际工作中，高效、圆满地完成领导交办的任务，以感谢领导和团队对我的信任。

年终个人工作总结 篇13

本学期本人不仅仅任学校校医，幼儿园保健医，并且承担学校健康教育，教三四年级健康、民族常识课。对自我所承担的各项工作我都能尽职尽责，尽心尽力，保质保量地完成。

首先，预防接种证查验。这项工作是每个校医都头疼的工作，我校学生多，一年级新入学学生、幼儿园新入园儿童多。所以这项工作更是难上加难，可是我克服困难，起早贪黑，加班加点最终利用一个月左右的时间保质保量地完成了新生入学、入园的预防接种证查验工作。得到了上级部门的好评。

幼儿保健医工作。本学期我也是付出了前所没有的心血，从各项制度，预案的建立到幼儿健康档案，教师健康档案、幼儿食谱、膳食评价、膳食分析……等等诸多繁琐而又艰难的工作，我都细心而又踏实地完成。期间我消耗了多少双休日，度过了多少不眠之夜，当时虽很辛苦可是此刻回想起来真是充实而又欣慰，我利用一个月的时间完成了一年该完成的工作。顺利地迎接了幼儿园晋升xx市级达标园的检查。

健康教育工作。这项工作需要出版报，做幻灯片。我克服了年龄大对现代化信息理解慢的困难，一步一个脚印，踏踏实实，也都出色地完成了上级交给的.任务。

校医工作。我每一天坚持晨检、午检、巡检工作，认真做好学生及幼儿的疾病防控。配合卫生部门做好疫苗的接种。使我校本年度没有发生疫情。

一分耕耘一分收获，由于自我的努力，本学期我被评为xx市级优秀校医，今后我将继续努力，做一个更优秀的校医。

年终个人工作总结 篇14

很荣幸来到xx小区担任保洁员，这份工作对于我来说来之不易，从上岗的第一天开始，我就以严谨的态度来对待这份工作。

做保洁工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原来也是这么想的，可是自从真正的接触到实际工作中的时候，才发现并不简单，平时根本不注意的地方，对于保洁员来说，绝对不能马虎，墙角、拐角，窗内窗外，犄角旮旯，都是自检的重点。

在xx小区，怀着真诚服务的心，努力做好本职工作。（楼道清扫）由于工作努力，成绩有目共睹，并且得到领导和小区业主的肯定和认可。

到xx小区任职期间，我从摸索到熟悉，从茫然到自信，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数业主、租住户的谅解与支持。如果说这期间的工作还有一些可取之处的话，那绝不是因为我个人有多大的能力，而应归功于我们有一支高素质的保洁队伍，有一群有热情、肯于奉献的物业管理人员。作这个小结的目的，也决不是给自己涂脂抹粉，而是希望能达到冷静回顾一下自己这段时期的工作得失，总结经验，吸取教训。

这一阶段的工作，一方面是尽快掌握小区的基本情况，另一方面确保小区各项工作的正常进行。由于交接时间较短，很多事情只能边干边学习，在此期间，保洁的日常工作主要靠的是公司领导的有效指挥，靠的是管理人员的.高度自觉。这一时期的工作，在大的事件处理上能积极向领导汇报，迅速采取措施，未出现严重错误，但在工作细节上还存在不少问题，好在有领导和同事及时指出并补救，均未产生严重后果。

这x个月的工作，也暴露了自身存在的一些问题，如在自身要求上还比较放松，对一些细节注意还不够，有待在今后的工作中予以进。同时，希望能有机会到比较成熟的小区去学习、掌握更多技能，提高自己的专业水平。决心在岗位上，投入更多的时间、更大的热情，完成公司布置的各项工作，不辜负公司领导的期望。

一年来在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴素、务真求实，较好地完成领导和各级部门安排的各项任务。为尽心尽力，努力工作，主要情况汇报如下：

在思想上积极参与基层建设，在工作中要起到模范带头作用，做广大职工的表率，同时，认真学习相关业务知识，不断提高自己的理论水平和综合素质。

在工作上，围绕公司中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。本年度主要完成了如下工作。

在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记党员的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。