小区物业2024年第一季度工作汇报【实用4篇】

小区物业2024年第一季度工作汇报【第一篇】

过去的20__年，衷心感谢每一位业主对__物业工作的支持和理解。春意盎然，__物业铭记初心，肩负责任，我们立足岗位，服务业主。现将__物业第一季度服务工作报告呈现于您，以便您更好的了解服务内容，望您提出宝贵意见。谢谢！

01、客户服务

早间的一句问候，客服开始了一天的服务工作。每一件大事小事都是围绕客户的需求展开，服务中心致力于为客户提供专业，细致的服务。

1、春节期间为了提高安全管理，物业服务中心特别组织年前大巡查，并做好相关记录，报各部门整改。

2、定时召开例会，讨论提升服务工作效率，总结工作完成情况。

3、组织管理人员入户调研，收集业主意见建议。

4、帮助业主整理规范快递，让业主安心高效取快递。

5、园区公共用品及时补缺。

第一季度受理客户来电咨询1679件，服务处理完成率99。8%，对于未完成的业主诉求，我们正在积极加速处理中。无论多么棘手和紧急的问题，她们始终坚定岗位，协调解决。

02、工程维修

简单的重复，辛苦的付出。却担负着保障业主正常生活的重要职责。每天的检修，只为给业主提供生活的便利。在每一处细节上不断磨炼，才能使物业服务更加专业化，人性化。

一季度维修重点以更换日常配件以及公区亮化灯光保障设施设备维修。工程维修部随时待命，哪里有问题，总是第一时间赶到抢修。哪怕在家休息时间，接到维修也会主动到岗。保证公区及室内设施设备的完好正常运行。为每一位业主的生活保驾护航。

1、对小区配电系统，亮化设施，公区其它设施设备维护保养。

2、室内以及公共设施维修派工单368余单。

3、按时检修各小区电梯运行情况，以及地下室检修工作。

03、消防维修保养

消防设施的定期检测，维护保养，维护业主的生命财产安全，始终是重要的责任与义务。时刻抓好消防工作。减少消防安全隐患。具备高度的责任心，得到业主的认可就是最大的动力。

04、电梯维修保养

为保障业主们安全乘坐电梯，电梯维保人员严格遵守维保计划，维护小区电梯设备正常运行。每一次的精心保养只为换您的安心、放心！

温馨提醒

业主乘坐电梯时注意事项：

1、禁止携带易燃、易暴或带腐蚀性的危险品乘用电梯。

2、在电梯运行过程中，请勿在电梯内蹦跳。

3、火灾、地震发生时，严禁搭乘电梯

4、请勿在轿门和层门之间逗留，严禁倚靠电梯的轿门或层门

5、严禁撞击、踢打，或以其他方式企图打开电梯的轿门和层门

6、禁止在电梯里面丢垃圾、撒尿等

7、在电梯开关门时，请不要直接用手或身体阻碍门的运动，这样可能导致撞击的危险。正确的方法是技压与轿厢运动方向一致的层站召唤按钮或轿厢操纵箱开门按钮。

8、不允许超载使用电梯，以免发生意外。

9、禁止在乘厢内吸烟，保持电梯轿厢内清洁，以延长电梯的使用寿命。

10、不允许无民事行为责任能力的人员，在没有相关人员陪同下乘坐电梯。

11、老人、行动不便者和身体不适者应由其他人员陪同乘坐电梯。

12、严禁乘坐明示处于非安全状态下的电梯。

05、园区环境

春天是万物复苏的季节，也是绿化浇灌、施肥、补植等美化养护工作的最好时节。为了提高园区绿化水平，全面提升园区生活品质，努力为广大业主营造整洁、优美、舒适的生活环境。__物业统计项目需要补种情况、并统一组织协调人员集中力量，集中时间，全体行动，按照预先制定好的绿化方案，结合项目绿化养护实际情况，做好园区春季美化工作。

工作人员集体外出，为美化瑞丰国际园区，挖花并移栽到园区。浇水，施肥，精心呵护花草

绿化人员手拿修剪钳，弯着腰爬上树枝，对顶枝、病枝、残枝、下垂枝进行修剪。修剪工作既保护了树木的安全生长，防止意外发生，又确保了园区工作人员的安全。既排除了枯枝带来的安全隐患，还美化了园区环境，营造了浓厚的绿化环保氛围

为了维护小区停车场的停车秩序，保障小区车辆入位有序停放，工作人员于3月7日，3月8日对军徽大厦小区，碧水徽城小区停车场线位进行补画。线路的重新标划，既规范了小区内车辆的行车及停放秩序，也美化了小区公共环境。

园区爱护小守则

1、有了您的真心呵护，小区才会更加美丽

2、环境关联你我他，齐抓共治靠大家

3、关爱环境就是关爱自己

4、请珍惜工作人员的每一滴汗水

5、留得青山绿水；造福子孙后代

6、参与物管你我他，净畅宁美靠大家

7、共建品位城市，创美好家园

8、城市整洁环境美，管理到位万象新

9、环境无序，生活无趣

10、一个好的习惯，会使您受益终身

一季度属于供暖季，累计处理维修368起，入户维修214户，公区维修154处。公司始终坚持“以人为本、服务业主”为方针，奉行“诚信、高效、求实、创新”的企业精神，树立“全心全意全为您”的服务理念

小区物业2024年第一季度工作汇报【第二篇】

尊敬的业主：

为不断提高物业服务水平，坚持“精益求精服务，全心全意为您”的服务宗旨，努力做好各项工作，让广大业主朋友们了解我们为小区建设所做的工作，现将20__年第一季度物业工作呈现于您，以便您能够较全面地了解我们的服务工作内容，感谢广大业主朋友一直以来对我们物业服务工作的理解与支持。

社区文化篇

红红火火迎新春，挂灯笼、贴窗花、贴对联，增添园区新春氛围。

财神来给家人们拜年了，好运派送，让家人们新的一年大展鸿兔财气旺。

猜灯谜、做灯笼，邻里欢聚热热闹闹过元宵。

物业荣誉篇

德康物业喜报连连，公司荣获“20__年度__县物业服务行业优秀服务企业”，公司总经理助理兼项目总监吕__荣获“20__年度全县物业服务行业先进物业工作者”，旗下项目联创·文康府荣获“20__年度__县物业服务行业优秀服务项目”！

客服服务篇

为进一步小棉袄是您最亲密的管家，他们每天都有跟您接触，深入了解您的需求，解决各种问题，不断为您提供完善的物业服务。

关怀付诸于行动，温暖渐入人心：小棉袄入户查看装修情况及空置房，消除安全隐患，为让业主省心省时，办理交房、装修等耐心讲解每一道流程。

工程服务篇

他们最忙碌、最辛劳、最繁琐的那一部分，总是藏在“水面”之下，他们的“主战场”，或在地下车库不起眼的角落里修理灯具，或在一个阴暗的泵房内修理着水泵、或在你难以抵达的楼顶天台之上排查雨排口、或在一个排污口疏通着管道，我们常看到的维修，只占到他们工作很小的一部分。

秩序服务篇

从每天的晨会开始：整理面容、规范穿衣、亲切问候、标准站姿，他们互相提醒，确保每个人精神倍棒，开始他们一天的平凡工作，守护业主，24小时无死角不间断的巡逻。为保障生命财产安全，每月定期对消防设备进行安全检查，确保设备器材齐全、无过期作 文 吧产品、压力充足等。

保洁服务篇

保洁部负责对园区日常保洁，包含单元大厅、单元门、逃生通道、楼宇地面等，同时对顶楼平台、排水口等杂物进行清理，大扫把、小锄头、各样工具齐备，日出月落，保洁人员用勤劳换园区环境，窗明几净绿植葱葱，优美整洁环境，这一切只为您开启一天的好心情。

绿化服务篇

修剪绿化高枝、绿化浇水、施肥、除虫，春风十里不如一抹绿意，勤劳的汗水种下美好，您踏足的每一寸地方我们都细心维护，致力给您一个温馨舒适的家园。

温馨提醒

饲养宠物可以调剂人的情感，给人带来愉悦的心情，为维护小区公共秩序及环境卫生，保障全体业户的人身安全，给每位家人创建一个舒适、和谐、安全的宜居环境，小棉袄温馨提醒您：

1、文明养犬：携爱犬出户时，应当对犬束犬链，由成年人牵领，应当避让老年人、残疾人、孕妇和儿童；养犬不得干扰他人正常生活，犬吠影响他人休息时，养犬人应当采取有效措施予以制止；

2、卫生养犬：携犬出户时，不放任犬只践踏生活小区、公共绿地、草地花圃；对犬在户外排泄的粪便，携犬人应当立即清除粪便，并妥善处置，保持周边环境的清洁卫生；

3、安全养犬：外出遛犬时请为犬只戴上犬链、嘴套等，避免伤人、走失、打斗、中毒等种种意外；

4、健康养犬：请严格按照犬只防疫规定，定期为犬注射预防狂犬病疫苗；不得虐待、遗弃所养犬；

5、合法养犬：请自觉遵守法律法规，依法办理养宠的相关手续，并严格履行养犬义务保证书规定的其他义务；养犬管理人在小区内发生任何安全事故，一切责任均由养犬人自行负责承担，并请全体业户自觉遵守、积极参与监督。

文明养犬是每位养犬人的责任和义务，为使我们的家园更加美好、和谐，请广大养犬的家人积极响应此倡议，增强法律和自我约束意识，规范养犬行为，踊跃加入到小区“文明养犬人”的队伍中来。

小区物业2024年第一季度工作汇报【第三篇】

尊敬的各位业主：

首先感谢大家一直以来对__物业工作的支持与肯定，20__年通过全体员工的共同努力取得了一定的工作成绩，我们项目在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“诚达品质，追求卓越”的企业方针，以“我们不相信完美，我们只相信不断地改进与提高”的公司管理理念，以“亲情服务，快乐工作”的服务口号为前提，经过项目各部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，现将20__年第一季度的工作做以下简要总结：

1、空置房巡查。针对央座空置房，楼宇管理员加强日常设施设备安全及卫生的巡查，随时了解空置房动态，发现问题及时联系相关部门责任人进行整改，及时排查隐患，并将日常巡查问题在巡查记录表格中记录并存档。

2、装修巡查。大规模装修一直在持续，部分业主在装修过程中有不文明施工和违规装修的情况，楼宇管家每日对所管辖区的装修户进行装修巡查，了解房屋装修的最新进度，并将装修进度做好登记，发现违规装修及时制止，有效的保护房产的安全，保持外观的统一，维护全体业主的共同利益。物业也再次提醒广大业主装修期间请文明施工，切勿破坏承重墙，未办理装修手续的业主请提前至物业服务中心办理装修手续。

3、入户拜访业主，清除业主心理障碍，建立投缘关系，就建立了一座可以和住户沟通的桥梁，急业主所急，想业主所想，随着社会的飞速发展，人们的生活节奏也越来越快了，许多人没有太多的时间陪伴老人，我们会不定时家访空巢老人，把温暖送给他们，这样可以让年轻的儿女放心的在外工作，发扬尊老爱幼的传统美德，创建文明和谐小区。

4、客服日常工作：入户满意度调查、宣传消防安全知识、入户上门收费、巡查楼宇，响应国家消防安全政策要求，清理楼道内杂物，为业主提供更加干净舒适的生活环境。

5、春节装扮园区。为了让园区有节日的气氛，__物业所有员工精心布置园区，营造浓郁的节日氛围，各个门岗大门口大红灯笼高高挂，不管日出而作，日落而息，为业主家园的繁荣、和平、安定、美好而默默奉献。

工程设备保养模块

1、消防各项设备维护保养。消防设备随着现代建筑高度和广度的不断扩展，人民生活水准的不断提高，消防的安全管理工作也已成为国民经济和社会发展的重要组成部分，建筑消防设备存在着自然老化等问题，这样就要求物业消防管理的专业化，车库消防卷帘的清扫及试运行，消防水泵房设备的维护加油，楼内消防安全指示牌及消防应急照明灯的检查维修，楼内消防通风口设备检查、消防水箱、风机启动、消防管道刷漆保养等工作都在定期养护。

2、园区高压强电配电室线路检修工作。一年一度的春检工作旨在消除电路线路及设备运行过程中存在的缺陷和隐患，保证电气设备全年平稳运行，通过春检工作，对小区所有供电设备全面彻底的检查和检修，春检期间，工程主管提前培训春检工作的分配及准备，严格规范电气人员的操作规范，按照供电要求用专业工具穿绝缘鞋，戴绝缘手套等专业配套操作。

应急预案模块

1、扫雪应急预案启动。冬季多雪季节，为确保在冬季雨雪天气能及时清扫积雪，将园区行人及车辆出行危险降到最低，保证出现大雪后，能及时组织员工迅速将卫生责任区内的积雪清扫干净，确保小区内秩序正常，项目经理提前启动扫雪预案，分配各区域责任人，将园区内主干道、楼宇门口、车库通道第一时间清扫干净，为业主出行做好准备工作。

2、消防应急预案。为增强安全防范意识和提高应急处置能力，强化应对各类灾害事故的自救和抢险技能，提高快速反应能力、应急救援能力以及协同作战能力，全面提高抵御灾害事故的能力，确保一旦发生突发事故，能够有效组织快速反应、高效运转，公司每年定期进行消防安全综合应急演练活动。

环境维护模块

1、为美化园区环境，每周定期对园区大清洗工作，保证园区空气清新、环境优雅。让业主感受到物业的爱心、暖心、放心！

2、园区日常维护工作。保洁与人们的生活息息相关，日常楼内公共设施的擦拭、电梯内卫生的擦拭清洁、楼内地面的湿拖、楼宇门口的清理湿拖、倒垃圾等琐碎的工作，充盈在他们朴实的每一天。

公益爱心活动

__物业联合国家统计局临汾调查队志愿者对尧贤街路面两侧公交车站牌及车辆隔离护栏进行清洗擦拭公益活动、为国家献出一份爱心，为身边人做点滴，在公益活动中寻找快乐，了解社会、感受社会，虽然我们满头大汗，但是我们高兴，因为我们心里都有一股自豪感，更加培养我们员工关心公益事业的热情精神，关爱自己、关爱家人、关爱身边人。

员工活动

阳春三月，春意盎然，值此“三八妇女节”来临之际，为了丰富员工文化活动，增进大家的沟通交流，表达公司对女员工的关怀，公司组织“三八妇女节”趣味运动会。

各项设施设备保养维修检查

为规范管理，提高服务质量，确保各项工作落到实处，项目经理每周带领各部门主管班长检查各个部门工作完成情况，检查各项公共设施设备运行情况：消防设备、生活水泵房、电梯机房、风机房、配电室消防泵房、车库、园区卫生等设备的安全排查工作，更好地为业主服务。

“春暖恒安，幸福__元宵节活动

为弘扬中华传统文化，拉近小区邻里之间关系，营造浓厚的节日气氛，在这阖家团圆的日子里，组织了“春暖恒安，幸福__”为主题的猜灯谜、品元宵文化活动。猜灯谜活动既增添了节日气氛，又展现了中华民族的聪明才智和对美好生活的向往。

管理困难和需业主共同协助处理事项：

1、为了大家的安全考虑，物业服务中心应社区及消防大队要求，针对园区消防隐患进行排查，特别是消防通道的占用、公共部位杂物及私拉乱接电线的易燃物的清理，请业主积极配合此项工作。

2、物业服务中心特提醒欠费业主，请您尽快缴纳所欠缴的各项水电费用，物业服务中心表示忠心的感谢。

3、请各位业主注意防火防盗，外出时，注意关好门窗以及水、电、气的开关，以免发生火灾。在使用电器及天然气时，请注意用火安全。

4、周末小孩放假期间，请您看管好自家小孩，不要让小孩子随意攀爬大门，更不要让小孩到危险地带玩耍，以防意外发生。

5、安全使用电器，定期检查使用电器的线路是否老化，发现情况及时整改，对长期不用的相关电器，请切断电源，避免因长时间待机造成火灾隐患。

6、安全使用燃气，经常保持室内空气畅通，使用燃气时要有人看管，避免因人离开造成锅灶烧干引燃造成火灾；经常检查燃气管道是否老化，发现异常请及时拨打燃气部门电话（15340901516）。

7、请自觉维护小区内的各种消防设施，不随便动用消防器材，发现损坏现象请及时向服务中心告知。

8、保持小区各消防通道畅通，切勿占用及停放各类车辆。

小区物业2024年第一季度工作汇报【第四篇】

20__年已经到来，在广大业主的积极配合下，我们顺利完成了第一季度各项管理服务工作，感谢您们一直以来对智乐物业工作的支持与配合，现将第一季度物业服务工作向大家进行呈现，欢迎同时各位业主为小区建设多提合理化建议，我们共同努力，相向而行，让小区天更蓝、草更绿，让大家的居住环境更温馨。

本季度重点工作

1、联合多部门对园区内的大件垃圾进行清理

2、参与爱国卫生运动，对小区进行了全方位打扫

3、在春节来临之际对园区进行了春节文化氛围布置，让小区变得热热闹闹

4、修补A区大门口损坏的地砖

5、为保证小区内的各种安全在节前进行了各项大检查

6、成功扑灭B区9栋中期火灾，物业工作人员减少了园区业主的损失

7、修复塌陷污水管道，让污水顺利排出

8、保证小区的居民的用水安全，清洗二次供水箱

01、客服部

1、对20__年未缴物业费的业主进行张贴催费通知单及电话通知并做好了回访，并做好20__年物业费的收取工作

2、整理及核查过期机动车和非机动车信息

3、接到日常报修以及施工方遗留问题417次，并进行了回访

4、发放非机动车车库福利收益礼品，对未及时领取的住户进行再次告知

5、进行新员工能力培训，提升客服水平

6、补充宠物拾便纸

02、维修部

1、回访业主报修417次，处理394次（其中23户属于施工方遗留问题）

2、检查并修复小区游乐设备

3、维修公区被损坏凳子

4、修复A区大门内外损路面瓷砖

5、监管施工单位对塌陷污水管道工程、瓷砖脱落及踏步损坏工程现场协调施工

6、对水岸花园AB区化粪池进行清掏

7、修复B区垃圾房塌陷地面

8、疏通排污主管道、共排13次

03、保洁部

1、垃圾房、垃圾桶周围每日进行清洗

2、日常做好消杀工作

3、持续对卫生死角清理、单元楼道中小广告清除

4、对单元楼顶的垃圾进行清理，保洁部主管进行监督

5、彻底清理绿化里烟头

6、对地面进行一次大清洗

04、秩序部

1、对部分灭火器进行年检及再次充装

2、定期对巡逻签到进行检查，随时关注打卡情况

3、每周核实AB区停车场临停收费及非机动车库临停收费情况

4、持续推进大件垃圾清理并对楼顶泥土进行彻底处理

5、进行消防救援个人防护培训

6、清理单元楼大厅废旧破损家具

7、多次成功处理初期火情

8、清理B区大门外非机动车

05、绿化部

1、根据实际情况修剪绿化草坪

2、及时对裸土部分进行翻种补栽

3、清理A区12栋顶楼生长树枝

4、对绿化进行防病害、防虫养护

5、增设B区大门外绿植篱笆栏

下季度各部门工作计划

01、客服部

1、配合各部门有序开展工作，及时妥善处理业主纠纷和意见及跟进工作

2、收取20__年的费用，跟进20__年欠缴物业费住户法律程序

3、五一节前安全检查及节日装扮

4、登记清楚日常报修以及施工方遗留问题做好登记并及时回访。

5、对员工供暖物资进行盘点，及时查漏补缺

6、对单元楼道堆放的废旧且无人认领的自行车进行清理

7、针对清明加强文明祭祖宣传

02、工程部

1、对A、B区地下室机动车车位号进行重新喷漆

2、对小区内塌陷地面进行铺填

3、进行五一节日文化氛围布置

4、持续监管施工单位对地下室渗水问题进行协调施工

5、定期对所有的设施设备、二次供水水泵房、配电室及网络机房等进行检查

6、巡查设施设备运行的状况，确保公区照明及配电系统正常运行

03、保洁部

1、垃圾房、垃圾桶周围每日进行清洗

2、日常做好公区消杀工作

3、持续对卫生死角、蜘蛛网进行清理，单元楼道中小广告清除

4、对单元楼顶的垃圾进行清理

5、保洁主管定期抽查园区内卫生情况并做好登记，及时监督整改

6、协助其他部门完成五一节日氛围布置

04、绿化部

1、修剪清除枯木，排除安全隐患

2、对裸土部分进行翻种补栽

3、根据天气情况对植物进行浇水

4、加固部分可能存在倒桩树木，防止大风天气吹倒树木

5、对部分绿植进行截枝培育新植苗

6、定期对花灌木进行修剪

05、秩序部

1、分批次对灭火器进行更换及充装

2、清理单元楼及非机动车库长期无人认领使用车辆（3月已出通知）

3、加强对地下室非机动车库检查违规充电，违规操作，卫生等情况

4、学习消防系统各类预警提示

5、针对新员工培训，做好熟悉各岗位职责及流程要求

6、劝导非机动车上牌及戴头盔出行

7、清明前加强巡逻检查劝阻不文明祭祖行为

8、进行五一节前文化氛围布置

9、对各车辆出入口处防汛物资进行检查