X市税务局2024年上半年落实减税降费政策情况调查问卷分析报告

X市税务局2024年上半年落实减税降费政策情况调查问卷分析报告

为了进一步落实好各项减税降费支持政策，确保减税降费政策更好的便企利民，更好的改进工作举措，我局开展了2024年上半年落实减税降费政策情况调查问卷，本次调查共设计了11个方面的问题，共收到反馈结果173份，参与人数173人，参与人主要以企业办税人员为主。现就调查结果分析如下：

一、调查问卷情况分析

（一）纳税人缴费人参与度方面。调查结果显示，本次参加人数共计为173人，其中，法定代表人／负责人参与24人，占比13.87％，企业财务负责人参与28人，占比16.18％，企业办税人员参与107人，占比61.85％，涉税专业服务机构人员参与3人，占比1.73％，其他个人参与11人，占比6.36％。从调查问卷总体反映情况来看，办税人员比例接近三分之二，说明企业的办税人员在办理日常涉税事项中与税务机关的互动较多，其他人员对税务机关的税收工作重视度不高。

（二）税费优惠政策的执行效果及影响方面。从调查问卷反映情况来看，纳税人缴费人认为税务机关出台的一系列减税降费政策对企业发展发挥了积极作用，降低了企业纳税成本。调查结果显示，有157人认为减税降费政策发挥了积极作用，占比91.28％；有112人认为减税降费政策降低了企业纳税成本。同时有113人认为在当前税费政策下所在企业税费负担基本合理，有9人认为税费负担较轻，2人认为非常轻，说明当前企业税费政策制定较为合理，但仍有38人认为当下企业税费负担较重，占比超过五分之一，对该部分人群所在对企业应当进一步调研，了解负担所在，针对性解决负担难题。

（三）办理涉税事项的渠道方面。从调查问卷反映情况来看，百分之八十以上的纳税人缴费人都通过电子税务局办理涉税事项，有少部分人员去办税服务厅人工窗口和办税服务厅自助办税设备办理涉税事项。这说明纳税人缴费人在办理涉税事项时对电子税务局使用率较高，也反映出电子税务局为企业办理涉税事项提供了方便。

（四）企业对税费优惠政策的享受方面。调查结果显示，享受了减税降费税费优惠政策的企业占82.56％，说明税绝大部分企业享受了政策红利，为企业的发展提供了政策支持。其中享受五项以上政策的企业有20个，占比11.63％，享受三至五项政策的企业有60家，占比34.88％，享受三项以下有62家，占比36.05。可以看出享受政策数量在三项以下及三至五项的企业数量较多，但未享受政策但企业有30家，占比达17.44％，说明优惠政策覆盖率仍需进一步提高。

（五）在宣传税费优惠政策的渠道和效果方面。从调查问卷结果来看，127人在电子税务局了解税收优惠政策，108人通过税收部门的宣传了解政策，73人通过微信公众号了解税收政策，说明我市充分依托网络资源，积极创新政策宣传方式，帮助纳税人缴费人了解和掌握相关税收政策法规及具体操作流程，不断加深了纳税人缴费人对政策的知晓度、掌握度和获得感。问卷进一步显示43.94％的人认为电子税务局的政策推送效果最好，36.68％的人认为税务部门直播解读政策效果好，综上，纳税人对电子税务局政策推送和税务部门直播解读政策对接受度较高，但税务机关也应当对其他方式的政策宣传进行创新优化，提高宣传效果。

二、下一步工作打算及措施

（一）“因企制宜”持续加强政策宣传。针对不同的行业类别，分行业运用符合该企业类别的税费优惠政策宣传方式。通过微信公众号、电子税务局、专题宣讲、拍摄短视频等多种方式进行政策宣传。根据税费优惠政策的享受条件、征管配套制度、申报方式等，重点对符合条件的纳税人缴费人开展政策辅导。帮助纳税人缴费人明确政策口径和适用标准，确保充分享受政策红利。

（二）加强税务人员业务培训。通过本次问卷调查，我局进一步明确了纳税人缴费人的涉税需求，税务人员内部培训是减税降费政策落实的基础，也是辅导纳税人的重要前提。所以在今后的工作中，要针对税务工作人员及时开展业务培训，提高服务质效，优化营商环境，确保工作人员全面掌握政策规定和办理流程，高效准确的辅导纳税人，有效帮助纳税人理解好、运用好各项税费优惠政策，助力减税降费优惠政策红利落地生根，为地方经济发展赋能蓄力。

（三）进一步细化政策落实措施。定期召开座谈会，听取企业的意见建议以及涉税诉求，对不同行业制定有针对性的政策实施方案，努力完善政策不足，进一步提高政策落实实效。同时加大对减税降费税费优惠政策应享未享监控力度，确保税费优惠政策落实不打折扣。