淮南家教吧 研究生工作技术实践报告（参考5篇）

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研究生工作技术实践报告1

自从走进大学，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成说不完的话题。在现今社会，招聘会上的大字报都总写着“有经验者优先”，可还在学校里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢为真切体会“创先争优谋发展，扶贫助困促和谐”这一2011年寒假的活动主题，同时为认真学习，并进一步的把自我锻炼成为一个建设社会主义和谐社会的宏伟目标结合起来的贴合时代发展需要的人才。为拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自我的本事，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，能够适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，我开始我这个假期的社会实践。

假期的时间不用实践来充实一下是一种浪费。我利用寒假期间的课余时间，进行一些社会实践活动，全面提高自身的思想政治素质和综合本事。因而我在进行社会实践之前就有一个明确的目标，为自我制定一个切实可行的计划。让自我懂得去注重实践的过程，从过程中锻炼自我、提高本事。

这学期的假期我根据时间及自我的实际情景在假期期间找一份工作，虽然时间不长，但我觉得受益非浅，基本上到达自我的制定的简单的目的。短短的工作让我体会到就业的压力，自我本事的欠缺及社会的艰辛，同时让我感到工作的欢乐，一种在学校自由天地无法体会到的残酷竞争的“愉悦”。在这短短的时间里，我更深的体会到“光荣是属于劳动者”的这句话。虽然只是自我在简短的时间里的小小体验，可是，再苦再累，也是欢乐的。

我开始以为我所从事的只是简单并且不费力气的关于电子数码产品密集性的销售工作，我以为我不能够完成我的目标，和学到我渴望学到的知识，以及得到相应的锻炼。可是，一天工作下来以后，我发现，我的观点是错误的。任何一个行业都有他内在的技术含量和工作技巧，不是随随便便都能够做好，马马虎虎的就能完成的。首先我要完成的任务就是派传单，看起来似乎没有太多的技术含量的街头派传单活动，其实是需要有很好的人与人沟通技巧，同时还需要很好的忍耐力。因为，此刻街头派传单的人有很多，很多人根本就不愿意去拿你手中所要派送的传单，即使他们拿有时候根本就不会看，就随手的扔掉。有的人看，开始的时候有兴趣，可是过一会，就忘记。所以，要善于去跟在街道上穿梭的人们交流，首先要让他们去愿意拿我们手中的传单，再者，要让感兴趣的人去买我们所宣传的东西。这是需要我们具备良好的交际本事，去打动行人，让他们变成我们的客户。有时候，有的行人会很不屑与你交谈，因为，有的人确实是不需要我们的服务，所以要学会忍耐，在人群中寻找那些愿意去理解我们手中传单的人，并尽量的把我们要推销的东西推销出去。当然，在推销的时候，我们要秉着诚实守信的原则，不能带有任何的欺瞒成分。否则，这就与非销无异。在我们学习和工作的时候，必须要坚持自我忠诚的立场，觉得不能做有违法纪的事情，要杜绝传销思想。

再而，我们还有解一下有关数码产品的知识。作为一个负职责的派传单人员，是要掌握相关的知识的。所以，在开始派传单之前，进行一个短暂的培训，以让我们解数码产品的适用人群，类型等方面的知识。还向我们简单的讲述应对顾客时的语言组织，仪容仪表等。接下来就是正式的工作。

经过数天的的磨练和总结，我在这次推销过程中深切的感受到，作为一个推销员，我们应当具备一些很重要的素质：

一、要有良好的专业素质

当我们促销一种产品时，首先我们必须对产品的相关知识及厂商的具体情景要有一个明确的认识，不能马虎，不能没有依据的乱谈一通。所以很多的相关知识的贮备能够使我们能在促销过程中应对顾客的一系列问题。同时，经过自我的相关介绍能够使顾客解产品的一些具体问题，能使客明明白白的消费，并为顾客留下好的印象，让顾客信任公司，而无过多的顾虑和不安。做到诚实诚信，不能有任何欺瞒。要明确促销与销之间的区别，绝对不能逾越界线。要在知法，守法的情景下办事。

二、要有良好的语言表达本事

促销是促销员跟顾客以产品为媒介的一种陌生的交流，所以语言表达必须合理得当，说话要有条理同时应让他人感觉你的亲和力。要经过自我层次清醒的说明，把产品介绍给顾客。同时要用自我的魅力吸引顾客，让他们经过自我来解产品。另外在应对具体问题时我们应坚持良好的心态，不能自乱手脚、语无伦次。也就是说，我们要有必须的忍耐力，和变通的本事，要学会应对突如其来的变化，冷静的处理问题。如果实在处理不，要想办法获得周围人，或者是同行人的帮忙，绝对不能鲁莽行事。

三、要有良好的心理素质

俗话说：“林子大，什么鸟都有。”我们在外工作不比在学校。在我们进行产品推销的时候，每一天都会应对社会上的形形色色的人，由于每个人的道德修养及素质的不一样，会使工作中遇到很多问题。比如有的顾客会用各种方式刁难你，此时你必须坚持良好的心态，不能跟顾客发生不愉快的事。或者，有时候，顾客会对你有不雅的举动，此时，要使用恰当的方式，先告诉对方，要礼貌一些。如果，对方还是有意的滋扰，我们既不能一味的忍气吞声，我们要经过合法的手段去保护自我。或者，有时候一天的工作可能收获不大，这时候我们不应当气馁，要学会自我调节、自我鼓励，及时的自我总结，自我提高。以让第二天的工作能够做的更好。

四、吃苦耐劳，坚持不懈。

从某种意义上来说，促销是一种比较枯燥的工作，每一天站着用一个笑脸应对不一样的顾客，这生活是需要我们有不屈不挠的精神去坚持下去的，我们绝对不能因为一点小小的枯燥或者是挫折就退缩。我们要学会坚忍不拔的精神，不断的让自我在烈烈炎日下或是冷风中得到磨练。

研究生工作技术实践报告2

作为一名当代大学生，绝不应当是仅仅局限于书本，学习理论知识的同时更要注意实践本事的培养。当今社会需要的是实践本事强的，能迅速完美的解决问题的人才。

今年寒假，我应聘入一家自助餐厅——桂林人美食广场当服务员。从找工作的艰辛到初次应聘的小小紧张，到上班时候的辛劳等等，都让我从心底里对当前的社会就业形势、作为一名大学生应当着重培养的本事、以及专业业务知识有了更深一步的了解和认识，也让我重新看待生活的意义。闲话不多说，下头让我从几个方面谈谈此次社会实践的收获：

第一章专业篇——人应当有一技之长

马云曾高中生社会实践报告对大学生说，当代大学生要想有所成就，就应当学好自我的专业或者某一自我擅长的领域，并在努力成为这一领域的佼佼者。身在这个竞争激烈弱肉强食的社会，拥有一技之长极其重要，据不完全统计，此刻一般每一个中薪职位就有将近40个大学生或者硕士生竞争，竞争的激烈性实在另作为大学生的我深感压力之重。

就企业而言，企业都要求应聘者在某一领域拥有特长，企业家看中的是求职者在专业领域的影响力和实际操作本事。当今社会，社会分工严重，一个博而不精的人无法成为分工时代的佼佼者。

在我找工作的过程中，与几家有关档案管理工作的经理联系过，都以没有工作经验，专业技能不强而婉辞，甚至有一家餐饮老板也以无服务经验将我拒之门外。工作经验从某一角度上说也就是专业技能的掌握程度，可见专业技能对于大学生求职的重要性。对于我而言，一个计算机专业的学生，如果想要在不久就要步入的职场驰骋，显然需要在此刻努力严谨的学习好专业知识，打下坚实的理论基石，正所谓“公欲善其社会，必先利其器！”在我上班之时，虽然工作与计算机无关，但我也进取的工作。

总之，此刻的我务必在大学期间将自我的专业知识学牢固，在学习上肯动脑，勤动脑，并且拿下计算机专业必要的证书，努力成为计算机领域的佼佼者！

第二章人际篇——为人谦逊，善于交流，勇于表达

职场如战场，在职业场上，人际关系对于个人的发展有着举足轻重的分量，

理仅仅是两个开米粉店的小摊店老板，他们来自桂林，带着自我梦想，开了一家小小的桂林米粉店，当时桂林米粉的名声还没有打响，他们生意堪称冷淡，对于一个小小的餐饮店，和两个初出毛庐的年轻人，这是相当的打击，然而他们没有放弃，一向摸索着更好的经营方式，不断前进。直到有一天晚上，他们的餐饮小店不慎着火了，幸运的是他们两个都安全的逃了出来，可是他们一手经营的小店已经毁于一旦！这对他们来说实在是天大的噩梦，可是死里逃生的他们依然坚持，并从失败中总结经验教训，不断的提高厨艺和经营技术，学习中前进！俗话说，大难不死，必有后福。经过几年的时间，他们的事业最终有所成就，而今，桂林人美食餐饮已经在全国连锁几十家公司，成为一家大型企业。

研究生工作技术实践报告3

为一名刚刚步入初中的学生，能参加社会实习，是一次难得的机遇。社会实践可以让我们在掌握基本理论知识后，迅速的加以到社会应用。同时，在以后的学习中，能对所学知识有了更进一步的深化理解，便于更好的学习。这是学业上的优势。更为可贵的是，我们在实习好像一下子长大了，从在家的小皇帝和小公主，摇身一变，变成了一个个“实习工”。由于我们一贯生活在校园中，时刻有老师、家长和同学关爱，生活可以说用无忧无虑来形容，很少接触社会，也很少吃苦，所以社会实践是必要的。这个暑假，我将进入小区里的一家超市，来进行社会实践。

我站在柜台旁，一脸幼稚、迷茫地站在那，不断地提醒自己要大胆地接近顾客，拉拢顾客，可是，嘴就像被胶水糊上了一样，想说话，却说不出来。店主一下就看出了我的难题，在顾客少的时候教我该干什么。我也慢慢地放开胆去尝试，其实这种工作比想象的容易多了。就比如整理货物，问前来购物的人的需要，帮助收银员来扫条形码，虽然累，但我很快乐。害怕就是这样被克服的。关键在于大胆地迈出第一步。在超市实习不能干坐着，也不能在超市随便逛来荡去，得时刻注意服务顾客。在这里，不想在学校有课程表干什么，完全就是靠你自己的思想，觉得应该干什么，就立刻去干，容不得半点迟钝。我本以为超市是最容易实习的地方，可是，短短过了半个小时，我就意识到自己错了。不仅要时刻注意顾客需要什么，还要把被顾客放乱的东西摆整齐。1个小时后，我就感到腰酸背痛。

在超市工作会遇到许多样子顾客，我都可以说我已经见过了“人间百态”。从很多顾客的衣着、气质、态度等方面也可以感受到这是种什么样的人，可我还是不敢乱下结论，正应了那句古话：不能以貌取人。超市里人来人往，也避免不了会有一两个小偷，虽然有“天眼”在工作，可也不能大意，要抓住证据，给他们一个有力的打击，这，又是对眼力的一个极大考验。可见在任何工作中都必须具有敏锐的观察力。也有时候会遇到蛮不讲理、讨价还价的顾客，但是作为一个营业员必须时刻谨记“顾客是上帝”，必须什么时候都保持良好的态度，不管是做人还是工作，都必须具有广阔的胸襟，而且在适当的时候要能够忍耐。体会到了营业员的辛苦和难处，我想以后我逛超市的时候也应该要注意这些。不然，就会出大错。

一、实践目的：

每天看着爸爸辛辛苦苦挣的钱来为我交学费我很心酸，所以使我产生了一个想法：假期去打工。这样能使爸爸减轻些负担，更是我知道挣钱的不易。我打工的地点是黄柏寺的一个农家院，那里平时不怎么忙，要求并不是很多，因为我打工的老板就是我爸爸的同学，他也没有像饭店似的那样要求我。

二、实践内容：

每天早晨8：30起床，晚上不确定，因为这里不像是大的饭店有定时定点的工作时间，晚上有客人就接待。每天早晨起来我就用最快的速度洗漱，在这里可不像是在家里了，要迅速的洗。然后扫地、擦地、擦桌子。再准备今天一天要用的东西，比如说餐具、筷子、茶壶、暖壶和餐巾纸。然后就开始吃早饭了，吃完了以后我要洗碗还要蒸米饭。如果有客人了我负责拿餐具和筷子还有给客人沏茶水(通过这段时间我了解到一般的年轻人不喜欢喝茶水)点菜(点菜的时候要了解客人喜欢吃什么口味比如说辣的、口味重的，不爱吃姜、葱香菜的，这都是慢慢学）山草香●（到的)。然后撕下一联给厨房，才做好了以后我还要负责端菜，客人走了以后要马上收拾餐桌的餐具，迎接下一个客人。

三、实践结果：

因为这是我爸爸的额同学开的农家院，所以没有要求我什么，因为天气的原因所以我每天穿拖鞋，下雨天的时候很滑，现在才知道，所以以后要改进。为了漂亮我每天散着头发所以一直与那天端菜的时候掉进去一根头发，幸好我发现的及时，要不然会造成严重的后果。由于那里偏僻所以才的价格有点贵，我建议老板应该减一点钱，以免没有回头客。

打工只是一种磨练的过程。对于结果，我们应该有这样的胸襟：不以成败论英雄，不一定非要用成功来作为自己的目标和要求。人生需要设计，但是这种设计不是凭空出来的，是需要成本的，失败就是一种成本，有了成本的投入，就预示着的人生的收获即将开始。

小草用绿色证明自己，鸟儿用歌声证明自己，我们要用行动证明自己。打一份工，为以后的成功奠基吧！

不经风雨，怎见彩虹，没有人能轻轻松松成功。

研究生工作技术实践报告4

时光飞逝如白驹过隙，快得让人有点惶惶然，似乎昨日才踏入大学校门，可转眼间，大二的暑假也只留下了个小尾巴，回想起这两年的大学生活，总觉得有些措手不及。

暑期实践昨天终于宣告结束，炎炎夏日，骄阳如火，回忆起这一个月的曲折坎坷，酸甜苦辣，内心如打翻了五味瓶，是心酸？是依恋？是庆幸还是急于逃避？回想起来，才发现，原来乏味中充满着希望，苦涩中流露出香甜。

不知道从哪里曾经听说过这样一句话：实践，就像进了社会大熔炉一样，千淘万漉虽辛苦，就算被磨练得遍体鳞伤，也要摩拳擦掌，做好再一次投身熔炉的准备。第一次听到这段话的时候，总觉得它虽然说得有些凌云壮志，气概豪迈，但未免过于悲壮惨烈，言过其实。但现在想起来，倒觉得形容地恰如其分，入木三分。

7月11日，归心似箭地回家之后，我就开始到处联系工作。雄心勃勃地到了青岛，决定要在那个美丽的海滨城市留下属于自己的记忆。烈日炎炎，但马路上、桥头边，总有些人和我一样为工作四处奔波，为了那微乎其微的可能性一次次希望着。我买了顶休闲帽，背上装有笔和笔记本的小包开始了我找工作的艰辛旅程。因为对那种两个轮子的最基本的交通工具一窍不通，又因为囊中羞涩，也只能对大街上穿梭不停的四个轮子的东西敬而远之，于是就只能牺牲我那两条不够苗条的短腿了。刚开始，我对妈妈夸下海口“三天之内把工作搞定”还硬是拒绝了妈妈的陪伴。于是一整天都在大街上穿梭，一见有招工的广告就打电话询问，可一听是大学生实践，电话那头就只剩下了“嘟嘟声”，最初我只是低喃声“好歹道声别”吧，可这样的情况多了我也觉得见怪不怪了，反倒是当有一位阿姨好脾气的要我不要灰心再找别的公司问问看的时候我竟然一时间没反应过来，烈日下握着话筒竟然第一次有了想哭的冲动，不为别的，只为这人情淡漠中一丝淡淡的关怀，一句轻声的安慰。

就这样奔波了三天后，我沮丧至极的躺在床上向妈妈认输。妈妈笑了笑，似乎这一切都在她预料之中，她说了句“放弃的话，明天去这个地方当家教吧”。抛下个地址。我看了留有地址的字条，笑了。饭桌上，我又信心百倍的对妈妈说：“妈，我决不放弃，谢谢妈妈。”那天晚上，我握紧字条，一遍遍回想上面的地址下面的那句话，那是我高三时贴在床上的励志语“成功的花，人们只惊羡于它现时的美丽明艳，可它当初奋斗的芽，却浸透了奋斗的泪水，撒满了牺牲的血雨”。妈妈学历并不高，可她却完整的记得这句话，而我总是挂在嘴角，却怎么能在困难面前选择了不战而逃呢？

第四天我改变了战略，重整旗鼓，我开始上门询问。我把目标锁在我家周围的几个电子厂上，他们都在招人。可几天下来终是竹篮打水，一无所获。正在那时一个表叔让我去他朋友的酒店做招待，工资优待。妈妈也不舍得我折腾下去，勉强同意我去酒店工作。可我有时候是个有严重偏执个性的孩子，我发誓我非到公司上班否则宁肯不要工作，就拒绝了。虽然几天后，工作还是八字没一撇的时候，觉得有点后悔当初的冲动，但我也是个不喜欢走回头路的女孩，既然撞到了南墙，就撞个过瘾吧，我告诉自己再艰难我也得走下去。

几天走遍了几家附近得公司，最后还被迫拉长战线，什么青岛迪克精密电子有限公司、青岛高信电子公司等不下十几个公司，可人家一听是暑假实习，不是冷眼旁观，拒之门外，就是以一句“回去等通知”打发人，然后一等就是石沉大海，杳无音信，更让我目瞪口呆的是竟然有家公司一听是大学生二话没有直接说不要大学生，这还真是可笑，甚至当时让我产生了种错觉，求学几十年还学出耻辱来了。后来有一段时间我也一直在想这是为什么，从小到大，读了这么多书，花的钱在身上不知可以糊几万层，到头来竟然还不如那些连初中文凭都是造假造出来的吃香。我从不否认，当代的大学生包括我自己多少都有点眼高手低，有点浮躁不安，有点青春萌动的娇气，但我不是在努力克服了吗？又何必一竿子大翻全船的人？可就在前几天哥哥却给了个不同的答案，他说一些小公司的新进人员去留决定权仅由个人决定，为了不给自己的工作岗位造成后患，他们宁愿要那些学历不高能力不强的人。虽然我当时觉得哥哥有点偏激，这个社会应该不至于病态到此吧！但现在想想，谁又能否认它存在的可能性呢？于是对那个拒绝我的阿姨的怨恨稍有缓解，人总要生存于世，环境恶劣没得人选择，再说是因为自己优秀到能给他人构成威胁，才被拒之门外的，我应该为自己骄傲的，错失我这个人才是他们的损失，想到这些竟有些沾沾自喜起来，忽然想到了阿Q，心里暗暗偷笑了很久，有时候阿Q的精神胜利法拯救了多少痛苦的人们啊。

几天后，有同学来青岛玩，邀我去青岛海底世界，在工作屡试屡败，屡败屡试N次后，我决定先让那该死的工作见鬼去吧，于是放纵自己在海滨疯玩了两天，什么海底世界，极地世界，鲁迅公园，五四广场彻底玩了个遍，心里一直这样安慰自己：哼，就算工作一无所成，好歹也没白来一次青岛。

不到2天上千元钱打了水漂，看得我那个心疼吆，我一个学期的生活费啊，我兼职几个月的工资啊，就这样说拜拜了。不过有钱的感觉真的很不错，连我这个跟着沾光的家伙都觉得那叫一个爽啊，只除了心底那点心疼的感觉，唉，其实不是一点点啦。还记得那时候在快艇上，在蔚蓝的大海上，迎着冽冽的海风，我暗暗告诉自己：我要做个有钱人！也许会有人笑话我“拜金主义”。我想拜金主义又如何，古人早有哲语“君子爱财，取之有道”，我这点带点资本主义的思想不过是被贫穷逼迫衍生的无奈而已！

回来之后，有点失落，一时间觉得自己很像童话故事里的灰姑娘，十二点到了，魔法解除了，高贵迷人的公主还是要变成贫穷的丫头的，可惜没遗留下一只水晶鞋，那王子注定找不到原形的灰姑娘的。耻笑了自己一番之后，暗暗在心底呼喊：我的工作啊，你究竟在那里？心里竟有些悲观起来！

又是几天徒劳的奔波后，妈妈不忍心看我再徒劳的奔波，就要求我回老家，说已经联系好了一家公司要我去做一个月的秘书，这对跌落深渊的我无异于绝处逢生，可对我也是耻辱，靠关系走后门一直是我深恶痛绝的啊！可妈妈说了一席话让我怅然若失，她说：“孩子，宁折不弯固然是好品质，但懂得柔韧结合才是活得艺术，一个撞了南墙都不回头的人是无路可走的。”那一刹那，我感到了自己的天真，也觉得痛苦，妈说成长就是痛苦的，我想我已经成长了不少。那晚我失眠了，一直不肯睡去，我在想，我想努力的容入社会，究竟是社会给了我机会而我抓不住，还是社会根本就在排斥我的努力呢！

2天后我回到了临沂沂水，因为有热人介绍我很顺利就进入了某家公司<具体名字略>，做秘书助理。当安排好一切坐在办公桌前的那一刻，我泪流满面，不是因为怕苦怕累，而是委屈，半个多月的奔波努力竟然抵不过别人一分钟的一句交待，所有的心酸要我泪如雨下，我不怕苦不怕累，但怕再多的努力终是徒劳，再多的付出都没有回报啊！

但我还是幸运的，毕竟我有了这份工作，心里还是很兴奋很是激动，而且那家公司还是中国食品工业的龙头企业，能进来实习也算是荣幸吧！其实我的工作很简单，每天只要把资料按时输入电脑，然后由秘书确定无误后交由总经理过目，我想秘书助理的工作应该不会简单至此，但大概又是有人关照的缘故吧，不过我也没什么好抱怨的了。

早上的工作基本没有，闲着的时候除了上网我就顺便做了个打杂的，帮忙整理材料档案，复印材料，倒倒水泡泡咖啡，虽然有时候免不了出错，有时甚至会越忙越乱，但大概因为他们都是叔叔级的长辈，我那些孩子式的失误都被一一包容了。

我的工作很轻松，可我周围的人却像上足了弦的发条，一刻难求，我有点心虚的同时也感觉到了无比的压力，如果我不是经由别人介绍来的实习生，像我这样不事生产的米虫铁定被第一个裁员回家啃自己吧！这样一想倒有些慌慌然，以后的工作也更加卖力起来，经常时在十几个办公室中来回穿梭，他们都戏称我像个“快乐的陀螺”，我还笑着反驳：“我再丑也不是那种灰不溜秋的陀螺吧，再不济我也是只快乐的小燕子，飞到东来飞到西……”他们笑得前仰后哈，我心里却很沉重。大学生啊，有着光鲜的外衣，我们可曾对得起那昂贵的学费？

总经理是个一脸凶凶很严肃的中年人，秘书说他吩咐的事情，从来不会告诉你“该怎么做”，他只说“你要去做什么”，虽然我的工作不起眼，但他在我临走时还是肯定了我的工作并指出了不足，让我有些大感意外。

但无论怎样，一个月的实践昨天已圆满告终。现在手捧着得来的钱有些心情沉重。要离开了心里难免惆怅，但我更知道，这只是人生无数个驿站中很小的一个，短暂地停留之后，我只能再一次重新上路，继续我的旅程。回首往事终要走远，而前途正迷茫中召唤着我前进！

我是个喜欢总结的孩子，自从初中就有记日记的习惯。翻开暑假的日记本，不禁感慨万千。短暂的时间里，我却快速地成长，由刚开始的沮丧失落，尝到失败的苦涩，知道被拒绝的无奈到后来学习经验、吸取教训，变得自信勇敢，刚毅果断，我知道自己学到的是一笔宝贵的财富。

时代在进步，社会历史不断发展，竞争的严峻形势带给我们大学生的是压力也是动力。社会需要的不再是单纯的知识型人才，若只是被禁锢在象牙塔的四角高墙内，手捧着“书中自有黄金屋”的古训，幻想着有朝一日平步青云、飞黄腾达，这样的“人才”是注定是失去竞争时常注定要被湮没在知识经济的大潮中的。21世纪社会发展赋予了人才跨时代的新内涵，它不只要求我们掌握理论，更要能够驾驭新科技，具有创新能力，更要把科技理论运用于实践。当今的社会，竞争是残酷的，社会实践给了我一个走出校园走向社会的机会，给了我一个见识世面、施展抱负、增长才干、磨练意志的机会。

一个月的时间并不长，却让我深刻理解了人生，走近了社会的方方面面，有艰辛、有苦涩但也有快乐与甘甜。泪流了，汗也没少出，付出了什么，收获了什么，又岂是寥寥数语能言说地清？但我却无比肯定这种财富必会让我在以后的求职路上少走弯路、越走越平坦！

研究生工作技术实践报告5

__超市成立于__年，现有两个连锁店，一个位于安徽理工大学校本部东门左侧，另一个位于安徽理工大学北校区校外学生公寓所在的校区，另外还有一个挂名超市(大学生超市)，其位于校本部校外君安公寓学生公寓。__超市以在校学生以及老师群体为目标市场。我们的实践地就在本部连锁店，现有16名正式营业员、5名业务员分别由供货厂方提供和超市自设业务员组成，并设有财务经理、超市员工监管经理和超市总经理。超市拥有9000多种标准货架23排，分设于3个区，即日化用品区、食品区和大厅饮料区。

__超市同时作为批发商向淮南市各个大小零售商提供商品，主要客户有淮南苏果超市、红府超市、世纪联华和即将营业的上海易初莲花大型超市。近年来因超市经营有方，每年赢利。积累了大量的资本。根据计划即将实行高校连锁。进驻校内与各大高校后勤集团联合形成强大的后勤服务队伍。目前正处于规划当中的有安徽理工大学北校区校内分店、淮南师范学院校内分店和淮南联合大学校内分店等项目。初此之外，__超市面对目前广大农村地区假冒伪劣产品泛滥的局面，将进入农村地区，为周边农民提供货真价廉的商品，协助国家实施农村政策。

实践过程：

第一阶段：7月3日上午9：00-11：30实践小组听取超市的简单介绍和现状；熟悉超市商品类别和分布状况。__超市因其目标市场面对的是学生和老师，所以与一般大型超市不同，其产品结构比较独特，结合在校学生和老师的消费特点，以学生日用品和各种品牌的零食为主打产品构成。同时经营各种居家生活用品以及各高中低档礼品、服装和烟酒商品。各种商品价格比其他超市都便宜。部分商品(如日化类)设有打折专柜，乳类饮料是打折销售。

第二阶段：熟悉超市上货程序。了解从验货到货物上架，层层把关。验货时须认真核对其数量，检查生产日期和品牌名称。最后按货物类别上架。什么样的商品有什么样的陈列方式，大致有三种凡是，第一种为品牌供应商向超市要求专架陈列的商品，并且为租用的货架支付100元/月左右的租金。超市经营者不得在此位置再陈列其他商品；第二种是针对畅销商品。根据商品销售情况，销量好的产品将有超市自己专设销售货架；第三种为自由摆放的商品。此类商品为购买频率较低，价格较高的产品，一般放在货架的顶端或者最下层。就商品陈列的基本原则是尽可能的引起顾客的注意力，刺激购买。在听装饮料的摆放中，我有很深的印象。在我的记忆中，许多大型超市的饮料都是正面朝上的摆放，而且整齐划一，很有视觉效果。但在__超市却是相反，正面朝下，一时没有想明白，当我询问营业员才了解，这样是为了防止瓶口积灰尘，那样就不利于销售，顾客会认为饮料过期而不购买。

__超市的问题发现与解决意见

在一个星期的实践过程当中，通过超市员工监管经理杨经理的介绍和自身研究了解到一些目前__超市需要改善的地方：

第一，提升员工的责任心。__超市货架上的商品总给人一种凌乱的感觉，缺少货物时没有谁能及时地补充而参差不齐；营业员不能及时地解决超市内存在的小问题。例如，当在货架上发现有过期或损坏的商品时，不能及时的下架处理。要实现员工具有责任心需要加强改善管理机制。对发现此类问题的员工实行奖金鼓励方法，促进其积极的态度。

第二，超市应完善财务管理工作，实现多种促销手段。具杨经理介绍超市现在的财务制度很机械，财务管理模式单一，不能实现过多的商品促销策略。因为这样需要比较复杂的财务管理程序才能完成。

第三，实现促销手段多样化。在__超市很少能见到一些促销活动。一般超市里面悬挂着各式各样的降价打折广告，五彩缤纷特别引人注目。学生群体大多数虽然不是工薪阶层，但是对于许多的优惠活动很感兴趣，而且大多数所购商品都是属于冲动性购买，感性大于理性。超市可以利用这一点抓住商机。

第四，大厅卫生状况不佳，居然出现了卫生死角，就在大厅的西南角，卫生状况很差。在实践期间，实践小组成员中很少到过这个角落。相映的存放与这个位置的商品也是很少有人来管理，存积灰尘太多。超市卫生状况对于顾客来说相当重要，因为顾客很容易将其联系到超市内所陈列的商品卫生状况，会存在许多的疑虑。

第五，面对新世纪的大学生，更加注重生活的质量，充满着浪漫的情节。大学生们不断追求新鲜事物，注重视觉的多样性。针对这些特点，__超市似乎没有什么反应，给人一种没有活力的感觉。如果每逢节假日进行打折促销活动，张贴各种宣传海报而且定期更换。更重要的是在__超市内设置更多的休闲区域，为学生顾客提供就地消费的场所，营造浪漫环境。超市大厅里，有许多货柜摆放杂乱，没有有效利用空间。相信经过重新设计将会有意想不到的效果。

特别创意：

__超市作为市场营销专业实践基地，可以常年组织专业学生常年从事经营活动。成立一只民间广告设计俱乐部，培养营销能力。同时分派学生代表定期回访大宗购买客户。通过与__超市的客户之间的交流，有利于培养学生与顾客之间的沟通能力。有效利用专业学生的专业知识来指导各个连锁店的经营与管理。相信这样将非常有利于本校市场营销专业的长远发展。

实践感想：

①、市场营销活动体现的是人与人之间的沟通艺术。企业开展营销活动都是为了得到消费者的承认和接受，只有这样才能达到生产的目的。

②、作为零售企业，营业人员接触消费者的机会非常多，各个消费者的个性不尽相同，营业人员需要更多的耐心来对待顾客，尽量做到百问不厌。

③、企业一旦给自己有了定位确定了自己的目标市场，就要尽可能地满足目标消费者的需求。尤其重要的是企业应该积极“跟踪”研究目标顾客的消费特征及其变化。面对消费者个性的变化，企业应及时的更新产品，进一步满足更高的需求。

其实在这7天的实践日子里，在我脑海中始终盘旋着“责任”两个字。企业要为顾客负责任，我们也承担着对自己的责任。这次实践是一次难得的检验我们理论基础知识是否扎实的大好机会。实践是检验真理的唯一标准。我们这次的实践也是一次实践。所以我们应该尽可能地抓住这样的实践机会，主要为的是对自己负责任，让自己不至于在以后的实践中慌了手脚。