职场秘书的日常工作热选（精彩8篇）
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职场秘书的日常工作【第一篇】
1、提前到达上班地点。
2、领导到达时，提示领导本日日程汇报有关事项询问领导本日日程。
3、督办重要事项，急事急办。
4、进行正常事务工作。
6、领导临时交办的其他任务。
7、下班时间向领导征询需办事项。
8、检查文件、锁具、电器、电源情况后下班。
工作职责:。
1、负责组织部门召开的各种会议的会务工作，做好会议记录，协助督导贯彻落实各项工作任务的情况。
2、做好各类文件的登记、保管、转发、立卷、存档等。
3、草拟。
年度工作计划。
总结报告清算批复等文档。
4、做好办公室勤杂内务工作、文书档案管理，做好上级及校内有关文件收发、登记、传阅、下发和年终清理、立卷、归档工作，办理定购和发放各种学习材料。
5、做好部信件登记、分发、寄发工作，遇到重大问题及时向部领导汇报。
6、协助部门领导协调各个岗位的工作关系。
7、深入员工调研做好部领导的参谋和助手。
8、协助做好办公的日常工作。
9、做好领导交办的其他各项工作。
10、每周一提交上周。
工作总结。
和本周工作计划。
一、协助站领导组织协调日常工作;做好领导批办事项的督办工作。
二、负责有关文稿的撰写、打印和上报工作，拟定本单位上传下达的各类文件，协助分管领导做好本单位各阶段的各项工作计划、总结，当好领导的参谋。
三、负责文件的手法、编号、登记、分送、催办，严格执行保密制度，做好机要文件的收发、穿越、保管、清退、核销和立卷归档工作。管理文书档案，履行建档和查阅手续。
四、管理行政印鉴负责办单位。
介绍信。
的管理使用。
五、负责办单位各项信息的收集、整理和利用工作做好各类简报、信息和相关材料的报送工作。
六、及时向领导转达上级的电话通知、指示和交办的工作;向下级传达主管或分管领导的工作指示、意见和要求。
七、负责上级和外来人员的接待服务，搞好群众来信来访的登记、接待、转办、催办工作。
八、负责本单位的报刊、杂志的订购和分发。
九、负责本会议筹备、会中服务、会后整理工作。
十、协助本单位领导抓好群团工作和离退休人员服务工作;做好人事、劳动工资和党务统计工作。
十一、做好领导交办的其他工作。
职场秘书的日常工作【第二篇】
人总站在自己的角度看问题，永远看不清问题的全部，每一个故事都会有属于它的死角，就好像员工看自己的老板，会觉得他难相处，可说不定老板也有自己的故事呢。员工与老板相处可以尝试以下几点：
1、学会换位思考：别遇到什么事都去抱怨别人，站在别人的角度想一想。
2、降低期望值：别将期望定得太高，希望越大失望越大。
3、发挥优势资源：认识自我：把自己的强项表现出来让老板知道，告诉他你也有这个能力去很好地完成任务。
4、凡事多沟通：老板不是高不可攀的，有事情多和老板谈谈，让老板理解你的意思。
5、幽大于默：生活、工作中多幽自己一默，别默默无闻不出声，学会自我调整。
职场秘书的日常工作【第三篇】
20__年6月5日进入景森设计公司任前台秘书一职，不管这是一份什么样的工作，我都觉得自己需要做一下在这半年以来关于工作以及个人成长的一个总结。
这是一家年轻的建筑设计公司，公司规模也不大，堪称“小”，广州总部人稍多些。公司员工相比之前从事过的酒店小4-5倍，我在试用评价上毫不忌讳地说他的小。不论从专业设计水平上还是他的管理上都是相当不成熟的，但小公司的好处在人际关系尚不复杂，人虽年轻没什么经验却单纯。我很羡慕那些设计人员，他们不单能设计房子，更能画漂亮的图画。所以每每坐在前台觉得自己一无是处，更有一无是处的委屈。虽然管理仍待进一步规范，提高，但确能感觉到他在一天天地慢慢成熟，我也相信他会一天天地好起来，业务更加繁忙。
我不能说我最初融入工作时是带了些许的情绪的，好在我一向对工作都还算认真，情绪还不至于影响到工作，最简单的文职工作，打印，复印，传真，这些对我来说是再轻松不过的事情，这是我自工作以来做过的最最简单轻松的事，完全没有任何工作压力。但这种太安逸又迫使我必须得重新找出路。
老总是性情中人，年会中表现得更加淋漓，醉酒中除了高兴更多的是辛酸吧。副总更是个性情中人，一看就知道是做行政的，因为脾气。后勤中都是一帮好友，我突然觉得这些美好的友谊中，怎么总是有那么些不能说明的晦暗在里边，笑脸背后总隐藏着些不明的东西。但同事还是好的，整个公司一团和气，大家都和睦相处，小公司的优点就在如此。这是我的收获，相处了一批完全另一行业的朋友，让我有了新的感受。但我又总是心中存了些许的疙瘩，让我不能坦然地去面对个别的同事，这是我迫切地需要做出自我调整的，我相信自己会做好。
职场秘书的日常工作【第四篇】
我们努力工作，无非就是为了升职加薪。当然，努力工作并不是升职加薪的唯一必要条件，与同事安全相处，也是必备条件之一。
首先，你要保护自己、与同事、上级搞好关系、努力工作获得升职加薪的机会，三者都是职场人必须做好的事情。但适度“装傻”，缓和气氛、消除尴尬、增加幽默感、化解危机，这是“大智若愚”的表现，也是职场女性可以利用的手段。
一般来说，装傻分为两种：一种是为别人装傻，一种为自己装傻。究竟怎么做呢？
情景一：
老板问：公司最近有没有人不遵守规定？意思是让你汇报下员工情况。
有些人是耿直派，有啥说啥。而有些人则会有选择的说，对于非原则性问题，不必太追究，可以帮同事找个借口。世上没有不透风的墙，说太直不利于和同事相处。其实，这也是职场的处世之道。
当然，这也是对自己的保护。如果你在背后论人是非，老板可能会腹诽：这小子出卖同事，不能重用。所以呢，不要做可能会给自己带来风险事。
情景二：
“张总，我昨天交给您的文件签了吗？”张总一番翻找，却没找到。这种情况下你会怎么处理，是耿直表示：“我看着您把文件放在桌子上了”？还是平静表达：“那好吧，我回去再找找那份文件……”
一天8小时的工作，很难清楚记得每一分钟做的每件事情，所以不要和老总正面冲突，不如另外弄出来给他签字。
情景三：
有同事跟你说：“你那天把文件弄错了。”其实这个文件经了好几个人的手，不一定就是你。这时，有人直接嚷嚷：“绝对不是我，我明明看清楚了！”但职场老油条则会说：“是吗？我不清楚这件事啊。”呵呵，为彼此留一点余地啊。
如果是误会，直接反驳，会让对方尴尬下不来台，同事相处存了芥蒂，于公于私都不会让人愉快。如果是被栽赃，你装傻多反问几次，在某种程度上可以让对方知难而退，就算对方想继续，也能根据他描述的情况来判断和反驳，但要注意语气平和，叙述要就事论事。
在职场上，还有一种叫“适度表现”，即，明明会做，但跟别人说不会做。为什么呢？
一来是因为自己太能干，就会变得很忙。忙有时是好事，有时是坏事。因为你太能干，老板就不会用加薪升职来嘉奖你，而是认为这是理所当然。而且，越忙就越容易出错，前期因为表现太好，老板就不能容忍你出错。
二者是阻挡了其他同事的表现机会，久而久之就成公敌了。“木秀于林，风必摧之”，就是这个道理。所以，你可以适度表现自己，有不给自己压力，也不会阻挡别人前进，你好我好大家都好。
在职场上，正事聪明些，小事糊涂些。正事如有职工作、领导交办、公司目标，或是自己的正事，如合同、薪水、待遇、升迁等，这些事情要清楚些。还有，要工作聪明些，关系糊涂些，对自己的工作一定要清楚，不能含糊，“大概，可能、好像”尽可能不要说。在处理人际关系上，变数很大，非常微妙，还是做和事佬，少表态，不背后议论他人，难得糊涂些好了。
在职场上，总把自己当最聪明的人，一定是做龙套的命，真正聪明的高手，是大智若愚，该精明时精时，不该精明时装傻，这就是职场中的“傻”人心计。
……。
文档为doc格式。
职场秘书的日常工作【第五篇】
对每一个上市公司而言，董事会秘书的身份特殊，同时又不可或缺。在上市公司董秘圈中，女性的身影逐渐活跃起来，比例在近年来一直呈现稳步增多势头。尤其在创业板开通后，80后董秘成批出现，走向前台。而更值得关注的是，在创业板上市公司的80后董秘中，女性的比例大增。据的统计数据显示，女性约占到了一半。
在a股上市公司中，女董秘的比例近年呈稳步提高态势。以浙江为例，据统计，在浙江245家a股上市公司中(包括12月19日新上市的浙能电力)，至少有57位女董秘(不包括以董事长或总经理身份临时兼任董秘职务者)，占比近1/4。梳理浙江女董秘群体的部分细节，或能管窥这一特殊群体的概况。
列入统计的57位女董秘，有近半都曾担任证券事务代表职务。她们平均年龄40岁，年龄最大的51岁，最小的只有29岁;年薪相差悬殊，最高达100万元，最低者仅万元，平均年薪为32万元;以所持股份市值计，身家最高者超过6亿元，但仍有不少董秘没有任何股份。
职业特征(一)秘书的职业。
服务的直接性和稳定性，知识化和专业化，年轻化和女性化。
(二)秘书日益成为现代社会急需的软人才。
秘书是“软人才”中的代表之一。，秘书的职业通道很长，中国加入wto，为秘书提供了更加无限广阔的发展空间。
董事长秘书的工作特性，工作要求和工作职能。
工作性质。
(一)秘书的根本性质——辅助性。
辅助性是秘书部门天生的属性，是领导工作对秘书工作的必然要求，是由秘书部门在管理体系中的地位所决定的。
与其他具有辅助性职能的工作相比，秘书工作具有以下的特征：
1.中介性，秘书部门的这种中介性特征一方面决定了秘书工作的“纽带”和“桥梁”的作用，另一方面也决定了秘书工作是非独立性的辅助工作。
2.直接性，秘书工作的直接性体现在：在行政组织上，在岗位设置上，在工作程序上。
3.全面性，是体现在职能辅助的全面性上和过程辅助的全面性上。
4.服务性，人们把秘书工作比喻为“上管天文地理，下管鸡毛蒜皮”，把秘书工作说成“没大没小，没完没了”。
5.被动性，秘书工作的的被动性。要求秘书人员一定要不越权、不越职，秘书应在辅助性被动性的工作中发挥创造性和主动性。
6.潜隐性，秘书工作的潜隐性表现在三个方面：
活动名义的假借性。
活动过程的幕后性。
劳动成果的潜在性。
7.机密性，关于这点，我们将在后面具体阐述。
5工作要求。
主要可概括为“四个转变”和“六个要求”
(一)秘书工作的“四个转变”
秘书工作“三服务”(为中央服务;为中央个部门和各省、自治区、直辖市服务;为人民服务)。
秘书工作应该发挥“四个作用”(参谋作用、助手作用、提供信息作用、协调作用)。
实现“四个转变。
1.从单纯地办文办事转变为既办文办事又出谋划策;。
2.从单纯地传递信息转变为综合处理信息;。
3.从被动服务转变为主动服务：
4.从凭老经验办事转变为科学化管理。这四个转变其实是对秘书人员提出了更高的要求，即秘书工作应该向着综合处理信息、主动服务与科学化管理的方向发展，而这也是发达国家秘书工作的特点。
(二)秘书工作的六个强调。
6工作内容。
职能和职责的区别。
职能则是秘书人员在职责范围内一切活动所产生的整体功能，它具有宏观性和概括性的特征，它不仅解决秘书工作做什么的问题，还要解决秘书工作为什么做和应当怎样做的问题。
(一)秘书的职能。
1.辅助决策。
(1)辅助决策的含义：在决策过程中，在知识(包括理论)、能力(包括技术)、经验和精力等方面给予决策主体全面的补偿，以提高决策的科学性和时效性。
(2)辅助决策的特征：体现在以下几个方面：
辅助内容的综合性，辅助时间的经常性，辅助环节的全过程性，(3)辅助决策的原则。
超前原则，定位原则，信息原则，谏诤原则。
(4)辅助决策的过程。
协助领导确定目标，协助领导设计方案，协助领导评优选优，协助领导实施反馈。
2.协调关系。
(1)协调关系的含义：秘书的协调是指秘书人员在自己的职权范围内，自觉地调整各类组织、各项工作、各个人员之间的关系，促进各项活动趋向同步化和和谐化，以实现组织目标的行为过程。
(2)协调关系的特征。
从属性，广泛性，间接性。
(3)协调关系的原则。
政策指导，客观公正，平等协商，注重整体，灵活适度。
(4)协调关系的过程。
摸清情况，找出症结，恰当协调，督促落实，检查反馈。
3.处理信息。
(1)处理信息的含义：信息是指客观存在的一切事物通过物质载体发出信号、消息、情报、数据、图形、指令中所包含的一切有价值的内容。信息不是事物本身，而是表征事物消息和信号中的内容。
(2)处理信息的原则。
及时性原则，保真性原则，适用性原则，预测性原则。
(3)处理信息的内容。
历史信息，上级信息，内部信息，公众信息，社会信息。
(4)处理信息的过程。
信息的收集，信息的加工，信息的传递，信息的反馈，信息的储存。
4.办理事务。
(1)办理事务的含义：事务是指一切同领导工作有关的日常具体工作。
(2)办理事务的特征。
综合性，服务性，繁琐性，突击性。
(3)办理事务的原则。
被动中求主动，原则中求灵活，繁杂中求规范。
(4)办理事务的程序。
自然程序，理论程序，指令程序，法定程序，技术程序，习惯程序。
(二)秘书的职责。
大致也有以下11个方面：
日常事务管理(办公室管理、通信管理、值班事务、日程管理、印章管理)。
接待事务(来访接待、安排服务等)。
会议事务(会议安排、会场布置、会议服务、会议文件的处理等)。
行政事务。
信访事务(群众的来信来访或顾客的投诉处理等)。
调查研究事务(搜集信息，提供可行性的方案供领导选择)。
文书档案事务(文书撰写、制作、处理和档案管理)。
写作事务(各种文体的写作)。
协调工作(政策、工作、地区、部门、人际关系等)。
督察工作(督促、检查领导交办批办工作的落实情况)。
职场秘书的日常工作【第六篇】
董事长秘书听起来会不会有种一人之下万人之上的感觉呢?让我们一起来了解一下关于董事长秘书的工作吧，下面是本站网友为你分享的“职场秘书的日常工作热选（精彩8篇）”，希望对你有用!
1、董事长办公室文件分类整理。
3、注重个人素质、着装形象，言谈举止，讲话时注意场合地点。
4、手机必须保持24小时开机，因公事随叫随到。
5、接听电话，谨慎妥当应答，必须做好电话记录。
6、董事长出差期间随行，并安排好吃、住、行的全部工作。
二、正式文件的处理。
1、汇总各部门的月工作所完成的下达任务完成的准确性。
2、起草、打印、登记和存档总经办签发文件。
3、收发传真，并及时交由总经办处理。
4、汇总各部门报销单等相关文件定时交由董事长签字确认。
三、组织安排及接见事项。
1、协助的协调和工作任务下达的作用。
2、协助总经办对公司运作与各职能部门进行管理、协调内部各部门关系。
3、协调部门与部门之间的矛盾，并进行临时处理。
4、下传董事长下达的月任务目标及上传各部门情况、问题及意见。行政部经理做好公司来宾的接待工作，并及时做好登记。
5、配合董事长处理外部公共关系，必要时出席适量的宴会应酬。
四、相关会议工作。
1、跟进落实公司董事会总经办会议等公司会议纪要。
2、起草整理公司董事会会议材料，及开会前必要的布置准备工作。
3、做好会前准备工作。
五、根据部队的保密守则保守公司秘密。
六、董事长助理对各部门工作协调和工作任务下达的作用。
1、协助总经办对公司运作与各职能部门进行管理、协调内部各部门关系。
2、协调部门与部门之间的矛盾，并进行临时处理。
3、下传董事长下达的月任务目标及上传各部门情况、问题及意见。
对每一个上市公司而言，董事会秘书的身份特殊，同时又不可或缺。在上市公司董秘圈中，女性的身影逐渐活跃起来，比例在近年来一直呈现稳步增多势头。尤其在20xx年创业板开通后，80后董秘成批出现，走向前台。而更值得关注的是，在创业板上市公司的80后董秘中，女性的比例大增。据20xx年的统计数据显示，女性约占到了一半。
在a股上市公司中，女董秘的比例近年呈稳步提高态势。以浙江为例，据统计，在浙江245家a股上市公司中(包括20xx年12月19日新上市的浙能电力)，至少有57位女董秘(不包括以董事长或总经理身份临时兼任董秘职务者)，占比近1/4。梳理浙江女董秘群体的部分细节，或能管窥这一特殊群体的概况。
列入统计的57位女董秘，有近半都曾担任证券事务代表职务。她们平均年龄40岁，年龄最大的51岁，最小的只有29岁;年薪相差悬殊，最高达100万元，最低者仅万元，平均年薪为32万元;以所持股份市值计，身家最高者超过6亿元，但仍有不少董秘没有任何股份。
职业特征(一)秘书的职业。
服务的直接性和稳定性，知识化和专业化，年轻化和女性化。
(二)秘书日益成为现代社会急需的软人才。
秘书是“软人才”中的代表之一。，秘书的职业通道很长，中国加入wto，为秘书提供了更加无限广阔的发展空间。
工作性质。
(一)秘书的根本性质——辅助性。
辅助性是秘书部门天生的属性，是领导工作对秘书工作的必然要求，是由秘书部门在管理体系中的地位所决定的。
与其他具有辅助性职能的工作相比，秘书工作具有以下的特征：
1.中介性，秘书部门的这种中介性特征一方面决定了秘书工作的"纽带"和"桥梁"的作用，另一方面也决定了秘书工作是非独立性的辅助工作。
2.直接性，秘书工作的直接性体现在：在行政组织上，在岗位设置上，在工作程序上。
3.全面性，是体现在职能辅助的全面性上和过程辅助的全面性上。
4.服务性，人们把秘书工作比喻为“上管天文地理，下管鸡毛蒜皮”，把秘书工作说成“没大没小，没完没了”。
5.被动性，秘书工作的的被动性。要求秘书人员一定要不越权、不越职，秘书应在辅助性被动性的工作中发挥创造性和主动性。
6.潜隐性，秘书工作的潜隐性表现在三个方面：
活动名义的假借性。
活动过程的幕后性。
劳动成果的潜在性。
7.机密性，关于这点，我们将在后面具体阐述。
5工作要求。
主要可概括为“四个转变”和“六个要求”
(一)秘书工作的“四个转变”
秘书工作“三服务”(为中央服务;为中央个部门和各省、自治区、直辖市服务;为人民服务)。
秘书工作应该发挥“四个作用”(参谋作用、助手作用、提供信息作用、协调作用)。
实现“四个转变。
1.从单纯地办文办事转变为既办文办事又出谋划策;。
2.从单纯地传递信息转变为综合处理信息;。
3.从被动服务转变为主动服务：
4.从凭老经验办事转变为科学化管理。这四个转变其实是对秘书人员提出了更高的要求，即秘书工作应该向着综合处理信息、主动服务与科学化管理的方向发展，而这也是发达国家秘书工作的特点。
6工作内容。
职能和职责的区别。
职能则是秘书人员在职责范围内一切活动所产生的整体功能，它具有宏观性和概括性的特征，它不仅解决秘书工作做什么的问题，还要解决秘书工作为什么做和应当怎样做的问题。
(一)秘书的职能。
1.辅助决策。
(1)辅助决策的含义：在决策过程中，在知识(包括理论)、能力(包括技术)、经验和精力等方面给予决策主体全面的补偿，以提高决策的科学性和时效性。
(2)辅助决策的特征：体现在以下几个方面：
辅助内容的综合性，辅助时间的经常性，辅助环节的全过程性，(3)辅助决策的原则。
超前原则，定位原则，信息原则，谏诤原则。
(4)辅助决策的过程。
协助领导确定目标，协助领导设计方案，协助领导评优选优，协助领导实施反馈。
2.协调关系。
(1)协调关系的含义：秘书的协调是指秘书人员在自己的职权范围内，自觉地调整各类组织、各项工作、各个人员之间的关系，促进各项活动趋向同步化和和谐化，以实现组织目标的行为过程。
(2)协调关系的特征。
从属性，广泛性，间接性。
(3)协调关系的原则。
政策指导，客观公正，平等协商，注重整体，灵活适度。
(4)协调关系的过程。
摸清情况，找出症结，恰当协调，督促落实，检查反馈。
3.处理信息。
(1)处理信息的含义：信息是指客观存在的一切事物通过物质载体发出信号、消息、情报、数据、图形、指令中所包含的一切有价值的内容。信息不是事物本身，而是表征事物消息和信号中的内容。
(2)处理信息的原则。
及时性原则，保真性原则，适用性原则，预测性原则。
(3)处理信息的内容。
历史信息，上级信息，内部信息，公众信息，社会信息。
(4)处理信息的过程。
信息的收集，信息的加工，信息的传递，信息的反馈，信息的储存。
4.办理事务。
(1)办理事务的含义：事务是指一切同领导工作有关的日常具体工作。
(2)办理事务的特征。
综合性，服务性，繁琐性，突击性。
(3)办理事务的原则。
被动中求主动，原则中求灵活，繁杂中求规范。
(4)办理事务的程序。
自然程序，理论程序，指令程序，法定程序，技术程序，习惯程序。
(二)秘书的职责。
大致也有以下11个方面：
日常事务管理(办公室管理、通信管理、值班事务、日程管理、印章管理)。
接待事务(来访接待、安排服务等)。
会议事务(会议安排、会场布置、会议服务、会议文件的处理等)。
行政事务。
信访事务(群众的来信来访或顾客的投诉处理等)。
调查研究事务(搜集信息，提供可行性的方案供领导选择)。
文书档案事务(文书撰写、制作、处理和档案管理)。
写作事务(各种文体的写作)。
协调工作(政策、工作、地区、部门、人际关系等)。
督察工作(督促、检查领导交办批办工作的落实情况)。
其他领导临时交办的任务。
职场秘书的日常工作【第七篇】
秘书在职场上起着很大的作用，那么你们知道秘书的职场礼仪是什么吗?下面是本站为大家准备的秘书职场礼仪，希望可以帮助大家!
接待来访的礼仪。
来访者进入办公室时应马上站立，由桌后走出并握手问好。如当时正在接电话应马上结束通话，或请客人稍等，并表歉意。若客人先到，应表示歉意并简单解释延误原因。
客人坐定之后再坐，客人离开时应站立并送客人至门口或电梯处。
客人讲话时要认真耐心听，中途不要做其它接听拨打电话之类的事。
不要随意拍板，不要轻易许诺。不同意对方观点，要克制恼怒。
如果会见时出现某些使你为难的场面，可以直截了当地拒绝某一要求，也可以含蓄地暗示自己无法做到，或者干脆说明自己的难处来回避你不愿谈的问题。无论采取哪种方式都得注意礼貌用语和神态。
在电梯门口处，如有很多人在等候，此时不要挤在一起或挡住电梯门口，以免妨碍电梯内的人出来。先让电梯内的人出来之后方可进入，不可争先恐后。
男士、晚辈或下属应站在电梯开关处提供服务，让女士、长辈或上司先行进入电梯，随后自己再进入。
与客人一起搭乘电梯时，应为客人按键，并请其先进出电梯。
电梯内不可抽烟，不能乱丢垃圾、吐痰，并尽量少说话。
在电梯里，尽量站成“凹”字形，挪出空间，以便让后进入者有地方可站。
即使电梯中的人都互不相识，站在开关处者，也应做开关的服务工作。
给客人引路时，要注意以下的礼仪小细节：
1、在走廊引路时。
a、应走在客人左前方的2、3步处。
b、引路人走在走廊的左侧，让客人走在路中央。
c、要与客人的步伐保持一致。
d、引路时要注意客人，适当地做些介绍。
2、在楼梯间引路时让客人走在正方向(右侧)，引路人走在左侧。
3、途中要注意引导提醒客人拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势，并提醒客人“这边请”或“注意楼梯”等。
(1)接听电话礼仪。
电话铃响应立即去接，一般电话铃响不超过三次。
首先致以简单问候。如“早上好”或“您好”，语气柔和亲切。外线电话报单位名称，内线电话报部门或岗位名称。然后认真倾听对方的电话事由，如需传呼他人。应请对方稍候;如是对方通知或询问某事，应按对方要求逐条记下，并复述或回答对方，记下时间、地点和姓名。最后对对方打来电话表示感谢，等对方放下电话后，自己再轻轻放下。
首先将电话内容整理好，正确无误查好电话号码后向对方拨出号码。对方接听后应致以简单问候，并作。
自我介绍。
然后说明要找的通话人的姓名或委托对方传呼要找的人，如确定对方为要找的人应致以简单的问候接着按事先准备的通话内容逐条讲述，确认对方明白或记录清楚后，应致谢语、再见语最后等对方放下电话后自己再轻轻放下。
(3)通话时的声音礼仪。
首先，咬字要准确。通话时如果咬字不准，含含糊糊，就难让人听清听懂。其次，音量调控。音量过高会令人耳鼓欲裂;音量过低，听起来含糊不清。第三，速度适中。通话时讲话的速度应适当的放慢，不然就可能产生重音。最后，语句简短。通电话时所使用的语句务必精炼简短，不仅可以节省对方的时间，而且会提高声音的清晰度。
在电话接听过程中要特别注意避免以下不礼貌现象出现：
无礼。接待人员接听电话时不以礼相待，或电话铃响迟迟不接，或者对客人的来电内容追根问底，或表示出不耐烦的情绪等等。
傲慢。接电话时盛气凌人，语气不好。
有气无力、不负责任。在接待中无精打采，有气无力，对客人的电话不负责任，承诺不兑现。
急躁。接听电话时不等对方说完自己抢话说，或一口气说得太多太快，或未等对方把话讲完就挂机。
优柔寡断、拖泥带水。回答对方的问题似是而非，犹犹豫豫，毫无把握。
态度粗鲁、语言生硬。如连续听到几个打错的电话便出口伤人。
职场秘书的日常工作【第八篇】
1、办公室的整理：上司办公室和会客室的整理打扫，空调、换气、照明的调整等。
2、接待客人和接打电话：为来客登记、带路和传话;给客人端茶送水和送客人出门;接电话并转达电话内容等。
3、文书工作：起草公司内外的文件信函;各种文件信函的收集与存档。
4、日程管理：日常日程表的管理;会面的预约和登记等。
5、信息管理：收集公司内外的各种信息，并对信息进行整理、汇编和上报。
6、出差准备：出差期间的日程管理;与相关单位联系和协调;安排交通工具、住宿地点;出差回来后的费用报销、出差总结等。
7、准备会议：会场的安排;登记工作;制作会议文件资料并发放给会议代表;作会议记录和会议纪要等。
8、照顾上司：给上司沏茶(或冲咖啡);安排午餐;健康管理;安排交通工具等。
9、档案管理。
人生难免会遇到挫折，没有经历过失败的人生不是完整的人生。没有河床的冲刷，便没有钻石的璀璨;没有挫折的考验，也便没有不屈的人格。正因为有挫折，才有勇士与懦夫之分。记住“天降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，增益其所不能。”巴尔扎克说：“挫折和不幸，是天才的进身之阶;信徒的洗礼之水;能人的无价之宝;弱者的无底深渊。”
首先，挫折帮助你成长。人的成长过程是适应社会要求的过程，如果适应得好，就觉得宽心和谐;如果不适应，就觉得别扭、失意。而适应就要学会调整自己的动机、追求和行为。一个人出生时,根本不知道什么是对，什么是错，正是通过鼓励、制止、允许、反对、奖励、处罚、引导、劝说，甚至身体上的体罚与限制,才学得举止与行为的适应和得当，学会在不同环境、不同时间、不同对象、不同规范条件下调整行为。
其次，挫折增强你的意志力。由学校走出社会，会承受更大的压力，学生时代对各种困难体验都不深，缺乏忍耐力，没有坚强的意志，一且遇到挫折就被击垮了。实际上生活中许多轻度挫折，是意志力的“运动场”，当你大汗淋漓地跑完全程，克服了生活的挫折，就会获得愉快的体验。
1、遇到挫折时应进行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫的原因，采取有效的补救措施.。遇到挫折要不慌不乱，根据实际情况分析解决。
2、要有一个辩证的挫折观，经常保持自信和乐观的态度，要认识到正是挫折和教训才使我们变得聪明和成熟，正是失败本身才最终造就了成功。
3、向他人(朋友们)倾诉你遭受挫折心中不快以及今后打算，改变内心的压抑状态，以求身心的轻松，从而让目光面向未来。
4、学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强，满怀信心去争取成功。
5、补偿。原先的预期目标受挫，可以改行别的途径达到目标，或者改换新的目标，获得新的胜利，即“失之东隅，收之桑榆”。这是人的一种心理防卫机制。
6、升华。人在落难受挫之后奋发向上，将自己的情感和精力转移到有益的活动中去，使之升华到有益于社会的高度。这也是人的一种心理防卫机制。
1、作为秘书,最难处理的就是人际关系方面的矛盾，其实，解决这些矛盾并不难，只要我们能够站在对方的位置上充分的理解对方，明白他的难处,再对症下药,问题便迎刃而解了。
2、对琐碎重复的工作感到怨烦，这也是秘书工作中经常遇到的情况，通常是由于你对自己的人生价值观认识不足，以为自己所做的事是微不足道的，或都觉得这些工作是浪费人才，应该从根本上认识到，做一个优秀的秘书，其实也并不是一件容易的事情，而且这个岗位学习到的不仅是一般的技能性的东西，而是参考别人如何管理好一个企业，或一个部门，这对于你以后的职场生涯是十分有利的。其实对繁琐事务的厌烦源于对秘书工作本身认识不足。
3、与上级发生争论也是秘书工作中会遇到的。争论时应该做到：
(1)实现工作目标中的同事关系。领导与秘书在事业发展目标上应该是一致的，双方争论都是为了集体的利益，作为领导者应帮助秘书认清事业目标，并指导其为实现目标立足本职，尽职尽责，努力工作;作为秘书,应辅助领导者科学决策当好参谋和助手。
(2)争论一定要有准备。领导主张，自有他的根据，你想否定他的根据，得有比他的根据更多、更说明问题的根据，这就需要准备。没准备的争论，只会滑向诡辩。没有足够准备，就要放弃争论。
(3)争论要有个和气的开头。切忌临时上阵的争论，那样会使对方感到突然，会以为是你感情冲动的表现。
(4)争论中一定坚持从问题出发，不是对人,切忌说“你如何如何”之类的话，更不要说对方意见的坏话，比如用“你的那个意见，纯属无稽之谈”的语言，就会伤害对方的自尊心。
(5)不要时间太长。无论争论是否有理想结果，都不要时间过长。到一定阶段，就要结束，可以说一声“容我再想想”，把争论结束下来。
(6)要客气地结局。争论统一了或者还未统一，结束时，你都应向领导说一声：“我的见解不一定对，请领导参考。”或者说：“我在讨论中，有的言语不当，请领导原谅。”这样结束，对下次继续争论或不再争论，都有好处。那种因争论不统一而拉下脸，甩门而去的做法，是绝对不可用的。
无论何时何地从事何种工作，善良、正直、宽容的人们总是受到大家的理解、欢迎和帮助，错误不可避免，矛盾无处不在，只要我们做人做事都有一个端正的态度，一颗真诚的心，前方纵然荆棘丛生，到时也会左右逢源化险为夷。