顾问式销售技巧心得汇聚精编8篇
【参照】优秀的范文能大大的缩减您写作的时间，以下优秀范例“顾问式销售技巧心得汇聚精编8篇”由阿拉漂亮的网友为您精心收集分享，供您参考写作之用，希望下面内容对您有所帮助，喜欢就复制下载吧！
顾问式销售技巧心得【第一篇】
童装虽然是孩子穿的，但真正有决定权的确是家长。所以当消费者进店之后，销售员所要做的优先件事就是观察。你需要在极短的时间内判断出家长对于孩子的宠溺度，由此判断出最终需要取悦的人是谁。
在客人进店时，销售员除了要面带微笑外，还需要洋溢自信，做推荐时，能够接住所有消费者抛出的问题，使得消费者产生认同感。
在做推荐时，不能够盲目地推荐，消费者不是傻子，商品适不适合自家孩子，他们一眼就能看出来，所以首先销售人员需要给出适合顾客的推荐；其次，在进行商品推荐时，销售人员不能有过多的题外话，需要将话题集中在商品上，以增加销售的成功率。
通常，消费者在优先次询问价格时，往往并未喜欢上该童装产品，如果价格适宜，你可以用价格给商品加分，但是如果价格相对较贵，为了降低失败率，销售人员可以适当地进行“忽视”。
这种方法不仅能够增加成功率，还能够增加童装交易数目。在这种情况下，消费者考虑的不再是“买不买”，而是“哪一件更适合我”，无形中，将成功率增加了一半。
顾问式销售技巧心得【第二篇】
作为一名销售人员，掌握一定的销售语言技巧非常重要。通过合适的语言表达，可以更好地与客户沟通，提高销售效果。以下是我在销售工作中的一些心得体会。
第一段：言简意赅，说服力倍增。
在销售过程中，言简意赅是一条至关重要的原则。客户通常没有太多的时间和耐心去倾听漫长的解说。因此，我们应该学会用简短的语言表达核心信息，并以明确的目标为基础，将客户的注意力集中到我们要传达的内容上。合适的句子结构、精准的词汇选择，都能增强我们的语言说服力。此外，对于一些复杂的概念，我们可以通过生动的比喻、绘声绘色的描述等方式，更好地引起客户的兴趣和共鸣。
第二段：积极倾听，关注客户需求。
作为销售人员，我们必须时刻关注客户的需求和意见，并尽可能满足他们的期望。积极倾听是这一切的基础。当我们与客户交流时，应该保持友好、耐心、专注的态度，并尽量避免打断或插话。通过倾听客户的话语，我们能更好地理解他们的需求，从而提供更准确、有针对性的解决方案。此外，倾听还有助于建立起与客户的良好关系，增强客户的信任感。
第三段：利用积极的语言，营造亲和力。
语言的积极与否直接关系到我们与客户的关系。当我们使用积极的语言时，会让人感到舒适和愉悦，从而更加愿意与我们合作。积极的语言包括鼓励、支持和赞赏等，能够营造友好和融洽的氛围。在销售过程中，我们可以使用肯定的词汇和句子，向客户传递积极的态度和信心。同时，我们也要避免使用消极、抱怨或批评的语言，以免给客户留下不好的印象。
第四段：善用身体语言，增强沟通效果。
除了口头语言，身体语言也是销售人员沟通和传达信息的重要方式之一。通过合适的姿势、面部表情和手势等，我们能够更好地与客户产生身心的共鸣。例如，微笑是一种简单而强大的身体语言，能够表达友善和亲和力。同时，我们还可以通过保持良好的姿势和直视对方的眼睛，展示自信和专业。此外，在沟通中，我们也需要注意自己的动作是否太过放松或紧张，以免影响对方的信任和态度。
第五段：不断学习和实践，提高销售能力。
言简意赅、积极倾听、利用积极语言、善用身体语言等销售语言技巧需要我们不断学习和实践，才能够真正应用到工作中并取得好的效果。我们可以通过阅读相关的专业书籍和文章，参加销售培训课程，与同事交流分享经验等方式提升我们的销售技巧。同时，我们还要不断地在实践中总结经验，发现自己的不足并进行改进，从而不断提高销售能力和业绩。
总结起来，销售语言技巧对于销售人员而言至关重要。无论是言简意赅、积极倾听、利用积极语言、善用身体语言，还是不断学习和实践，都是提升销售能力的关键。通过学习和运用这些技巧，我们可以更好地与客户沟通，提高销售效果，取得更好的工作成果。
顾问式销售技巧心得【第三篇】
销售是一门艺术，而成功的销售需要一整套技巧。多年来，我一直在销售领域辛勤耕耘，并不断总结和改进自己的销售技巧。以下是我对销售技巧的一些心得体会。
首先，建立良好的人际关系是销售成功的关键。在进行销售活动时，与客户建立良好的沟通和信任非常重要。我一直坚信，人们在购买产品或服务时更倾向于与他们认为可靠和值得信赖的人合作。因此，我注重与客户建立积极的人际关系。这包括倾听客户的需求和关注客户的意见。通过与客户建立密切的联系，在销售过程中更容易适应客户的需求并取得成功。
其次，善于倾听是一项必备的销售技巧。一位成功的销售员应该比说话更多的倾听。通过倾听客户的需求和关注点，我们可以更好地理解他们的问题，并提供相应的解决方案。倾听也可以帮助我们了解客户的心理，从而更好地与他们沟通和交流。此外，倾听也可以帮助我们判断客户的意图和情感，进一步调整销售策略，提高销售成功率。
第三，建立有效的销售演讲技巧也是非常重要的。在与客户进行销售谈判时，我们需要有条理地表达我们的观点和产品的特点。清晰、简洁明了的表达有助于客户更好地理解我们的产品，并增强他们购买的决心。此外，良好的演讲技巧还包括展示产品的独特之处和优势，以及回答客户的问题和疑虑。通过有效的销售演讲，我们可以为客户呈现一个令人信服和具有吸引力的销售方案。
第四，销售过程中的积极心态也是非常关键的。销售是一个竞争激烈的行业，面对客户的拒绝或挑战时我们需要保持乐观和自信。积极心态有助于我们保持专业并寻找销售机会。我相信，每次失败都是一个宝贵的教训，可以帮助我们更好地改进自己的销售技巧，进而提高销售成功率。而一个积极心态也能够传递给客户，增强他们的信心和意愿与我们合作。
最后，与客户建立长久的关系是销售成功的长远目标。一个好的销售员不仅关注当前的销售，更应该注重与客户的长期合作。建立稳固的客户关系可以为我们带来持续的销售机会和良好的口碑。因此，我们应该定期与客户保持联系，了解他们的需求和反馈。通过提供优质的售后服务和解决问题，我们可以赢得客户的信任和忠诚，为我们的销售事业打下坚实的基础。
总之，销售技巧是销售成功的关键所在。良好的人际关系、善于倾听、有效的销售演讲技巧、积极的心态以及与客户建立长久的关系，都是我们在销售过程中需要注意和努力发展的方面。通过持续学习和实践这些技巧，我们可以提高销售的成功率，为个人和企业创造更多的价值。
顾问式销售技巧心得【第四篇】
与顾客直接接触的往往是销售人员，因此销售人员能否根据销售情境中的实际情况为不同的顾客开展适应性的销售行为，以及销售人员是否努力工作，直接关系到能否顺利实现和提高销售绩效。接下来就跟着本站网友的脚步一起去看一下关于销售技巧心得总结吧。
电话是目前最方便的一种沟通方式,具有省时,省力,快速沟通的优点,在目前全国3亿电话用户的时代,电话销售已经越来越显现出起重要性来。
电话沟通究竟要如何才能做的更好呢?
在电话销售的前期必须要做好以下几个方面的准备,否则你的电话销售工作就是一个失败的过程。
一:准备。
心理准备,在你拨打每一通电话之前,都必须有这样一种认识,那就是你所拨打的这通电话很可能就是你这一生的转折点或者是你的现状的转折点。有了这种想法之后你才可能对待你所拨打的每一通电话有一个认真.负责.和坚持的态度,才使你的心态有一种必定成功的积极动力。
内容准备,在拨打电话之前,要先把你所要表达的内容准备好,最好是先列出几条在你手边的纸张上,以免对方接电话后,自己由于紧张或者是兴奋而忘了自己的讲话内容。另外和电话另一端的对方沟通时要表达意思的每一句话该如何说,都应该有所准备必要的话,提前演练到最佳。
在电话沟通时,注意两点:1注意语气变化,态度真诚。2言语要富有条理性,不可语无伦次前后反复,让对方产生反感或罗嗦。
二:时机。
打电话时一定要掌握一定的时机,要避免在吃饭的时间里与顾客联系,如果把电话打过去了,也要礼貌的征询顾客是否有时间或方便接听。如“您好,王经理,我是*公司的,这个时候达打电话给你,没有打搅你吧?”如果对方有约会恰巧要外出,或刚好有客人在的时候,应该很有礼貌的与其说清再次通话的时间,然后再挂上电话。
如果老板或要找之人不在的话,需向接电话人索要联系方法“请问先生/小姐的手机是多少?他/她上次打电话/来公司时只留了这个电话,谢谢你的帮助”。
三:接通电话。
拨打业务电话,在电话接通后,业务人员要先问好,并自报家门,确认对方的身份后,再谈正事。例如:“您好,我是*公司,请问老板/经理在吗?老板/经理,您好,我是*公司的,关于......
讲话时要简洁明了。
由于电话具有收费,容易占线等特性,因此,无论是打出电话或是接听电话,交谈都要长话短说,简而言之,除了必要的寒暄也客套之外,一定要少说与业务无关的话题,杜绝电话长时间占线的现象存在。
挂断前的礼貌。
打完电话之后,业务人员一定要记住想顾客致谢,”感谢您用这么长时间听我介绍,希望能给你带来满意,谢谢,再见。”另外,一定要顾客先挂断电话,业务人员才能轻轻挂下电话。以示对顾客的尊重。
挂断后。
挂断顾客的电话后,有许多的业务人员会立即从嘴里跳出几个对顾客不雅的词汇,来放松自己的压力,其实,这是最要不得的一个坏习惯。作为一个专业的电话销售人员来讲,这是绝对不允许的。
在学习了，电话营销的过程中我才发觉做销售的最主要是怎么样跟客户沟通，当你拿起电话想要打电话给客户的时候，你首先有没有想过要跟客户说些什么?客户才会跟你继续说下去，而且还会问你很多的问题，才会相信你从而永远变成你的忠实客户，并且是依赖性的客户。
在打电话中最能看的出一个人的品质,一个人内心的世界,在打电话中你可以表露的明明白白,无论你平时怎样掩饰.那么,我们所拨打的每一通电话当中,是不是要给对方的一种温馨的感觉呢,或者是亲切的友好,你的良好的形象和公司的形象都会在电话当中传达给对方.，我知道在市场竞争日趋激烈的今天，学习电话营销的同学，深切地感受到电话营销工作难做。尤其是在与客户沟通受阻后，如何做好客户思想工作，努力争取客户最终选择我们公司的产品，我觉得其中存在一个沟通的技巧。下面是电话营销的几点肤浅认识。
1、充分准备，事半功倍。在每次通话前要做好充分的准备。恰当的。
开场白。
是营销成功的关键，所以在营销前要准备相应的营销脚本。心理上也要有充分的准备，对营销一定要有信心，要有这样的信念：“我打电话可以达成我想要的结果!”。
2、简单明了，语意清楚。通话过程中要注意做到简单明了，尽量用最短的时间，将营销的业务清晰的表达清楚，引起准客户的兴趣。说话时含含糊糊、口齿不清，很容易让通话对象感到不耐烦。
3、语速恰当，语言流畅。语速要恰当，不可太快，这样不但可以让对方听清楚所说的每一句话，还可以帮助自己警醒，避免出现说错话而没有及时发现。另外，说话时语言要通顺流畅，语调尽量做到抑扬顿挫，并要做到面带微笑，因为微笑将会从声音中反映出来，给人真诚、愉悦的感觉。
4、以听为主，以说为辅。良好的沟通，应该是以听为主，以说为辅，即70%的时间倾听，30%的时间说话。理想的情况是让对方不断地发言，越保持倾听，我们就越有控制权。在30%的说话时间中，提问题的时间又占了70%。问题越简单越好，是非型问题是最好的。以自在的态度和缓和的语调说话，一般人更容易接受。
5、以客为尊，巧对抱怨。在电话营销过程中，常常会听到客户对我们电信的抱怨。那么，如何处理抱怨电话呢?首先，应该牢记以客户为尊，千万不要在言语上与客户发生争执。其次，必须清楚地了解客户产生抱怨的根源。最后，应耐心安抚客户的心，将烫手山芋化为饶指。一般情况下，如果客户反映的问题在自己的职权范围内能够解决，那么就立刻为客户解决;如果在自身的职权范围内无法解决问题就马上向上反映，直至问题得到妥善解决。
听完老师的课，感受颇多!小事成就大事，细节成就完美!
对待客户，我们用八个字来形容：微笑，热情，激情，自信!特别是在和客户的沟通，要注意诸多细节，还有最基本的话术!我们都要有一个充分的准备，所谓：“知己知彼，百战不殆“。
王家荣老师说：“问题是我们最好的老师。”
销售是个很有趣的工作，每天都会面临许许多多的挑战，客户说“我考虑考虑、考虑一下”,是我们销售人经常会听到的一句话。面对这句话，有的人会非常的泄气或沮丧，觉得又碰到了一个非常困难的问题;有的人会非常的积极和自信，觉得又增加了挑战和提升自我的机会。是问题?还是机会?取决于我们自己的选择和定义。而我们对事件的定义，往往就是我们会得到的结果。
也或许他隐藏了某些其它的东西(隐含)。所以我们销售人需要深入分析，客户到底是属于哪一种类型，然后我们根据具体情况再做出适当的处理，这并没有一个固定的答案，需要的是我们销售人灵活的应变。小小的一句话，内含却千变万化，所以需要我们销售人细心聆听，积极探询，多了解客户真实的感受，然后帮助客户做出明智的决定。
要想在电话营销方面取得更大的成就，就必须具备专业、熟练的技能!电话，是一个无处不在的沟通工具。对于从事销售工作的专业人员来说，电话也是最棒的最有效的最便利的沟通工具之一。我们都接听过无数个电话，但对于在电话中需要掌控的一些事项，我们真的注意到了吗?一个电话的通话时间可能有三五分钟，也可能十多分钟，也可能有短短的不到一分钟。无论通话的时间长与短，也无论是何种的沟通电话，在电话中沟通的过程和要注意的事项，基本都是相同的。如何打好我们的电话?如何利用好我们的电话?对电话销售人员来说是非常重要的。
总之，电话营销绝不等于随机地打出大量电话，靠碰运气去推销出几样产品。要想让客户轻松地体会到电话营销的价值，虽然我还没亲身体会过，但我觉得沟通的技巧十分重要。这就是我学了电话营销之后所得的体会。
让我们拥有足够的自信来做好自己的工作，创造一个自己的舞台!
本人是一名电话销售员，在工作中总结了一点成功心得，在这里和大家一起共勉一下，希望对大家以后的工作能有所帮助。
1、首先一定要跟目标客户阐述清楚产品所有的卖点及特色，一定要让客户明白在短短几分钟的对话中你在跟客户推荐的是什么产品，你跟客户卖的到底是什么东西，所以要成为一名出色的电话销售之前一定要练就一口流利的普通话!这样才能让客户听懂你说什么!
2、做电话销售，无论做什么产品都会有一些附带可以由tele-sales随机应便灵活掌控的优惠或增值服务，就拿我以前做的喜来登的贵宾卡来说，我们在卖贵宾卡的同时也会同时送出免费房;现金抵扣卷;红酒卷和蛋糕卷!但是出单的多少关键在于二点，第一点肯定是你要打电话打得多啦，天道酬勤这句话是一点也不会错的，打电话的质量肯定是要靠数量来补充的，第二点就是要灵活运用贵宾卡附送的这些优惠也就是前面提到的增值服务!比如说：今天我跟陈总说完了我们这张卡的用途(吃饭二个人打五折，住房享受当晚最低房价的九折，全世界132家酒店通用，一年有效期，)但是我先不告诉这张卡的优惠(免费房;现金抵扣卷;红酒卷和蛋糕卷)以便下次打电话跟进的时候好留一手;这一招也叫兵不厌诈!等第二次有时间跟陈总通电话的时候就送出其中的一项优惠作为诱饵，如果不行再送其它二项并且一定要再三强调这些优惠是我们亚太区总裁在这里特批才有的，一定不要让客户觉得这些优惠很容易得到!
3、要坚持，水滴石穿，非一日之功，冰冻三尺;非一日之寒!无论做什么事想要成功，肯定是离不开毅力与坚持的!
。
顾问式销售技巧心得【第五篇】
顾客在什么时候最容易搞定?当然是顾客把你当成专家当成权威人士的时候最容易搞定，同样是拿药，在药店拿药顾客面对导购员的推荐可能会自己另做选择，而在医院面对医生的药方却不会提出丝毫的异议。为什么呢?原因就在于，药店的导购在顾客的心中只是一个推销员，而医院的医生则是一个专家一个解决问题的救星，换句话说，就是顾客会因为医生的权威性而对他产生更多的信任感和依赖感。同样，在陶瓷的销售过程中，顾客也会因为导购员专业权威形象的形成而发生信任转移。
决定顾客购买决策的信任因素主要来于于四个方面，即对品牌的信任、对产品的信任、对导购的信任和对销售环境的信任，这四大信任中，品牌、产品、销售环境都是客观的有着既定认识的，唯有对的导购信任则是主观感受并具有一定变化性的，如果导购员能在形象、心态、礼仪、综合知识等方面给顾客留下良好的印象，特别是在综合知识方面能让顾客产生一种拜师请教的感觉时，销售也就成功了一大步。在一次培训会上，笔者曾问到会的学员：“为什么顾客要和你讨价还价呢?”因为你所表现出来的就是一副等着让人讨价还价的样子!塑造权威形象的好处由此可见一斑!
塑造权威形象只是销售的基础工作，成功销售的前提则是了解顾客的需求并找到销售的切入点，如果不了解顾客需求而盲目的去推销产品，就有可能会出现“对牛弹琴”的现象。同时，顾客到每家商店碰到的都是这种千篇1律的说法，你如果来点新鲜的招术，效果会怎样呢?因此，导购员在接待顾客的过程中最好不要用类似于“请随便看看”、“我们的产品质量很不错，便宜又实惠”等这类无法触动顾客需求门铃的无效话语，我们应该去设计一套问话术语，让顾客在回答的过程中渐渐透露出自己的需求。知道顾客想要什么了，下面的事情就好办多了。
第二步、影响思维引导消费。
赢得订单的核心就是让顾客产生渴求，而这个渴求产生的原因就在于导购员对顾客思维的影响。曾记得这样一个故事：
一个小伙子去应聘百货公司的导购员，老板问他做过什么?他说：“我以前是挨家挨户推销的小贩子。”
老板喜欢他的机灵就录用了他，先试用几天。
第二天老板来看他的表现问他说：“你今天做了几单买卖?”
“1单，”小伙子回答说。
“只有1单?”老板很生气：“你卖了多少钱?”
“3，000，000元，”年轻人回答道。
“你怎么卖到那么多钱的?”老板目瞪口呆。
“是这样的，”小伙子说，“一个男士进来买东西，我先卖给他一个小号的鱼钩，然后中号的鱼钩，最后大号的鱼钩。接着，我卖给他小号的鱼线，中号的鱼线，最后是大号的鱼线。我问他上哪儿钓鱼，他说海边。我建议他买条船，所以我带他到卖船的专柜，卖给他长20英尺有两个发动机的纵帆船。然后他说他的大众牌汽车可能拖不动这么大的船。我于是带他去汽车销售区，卖给他一辆丰田新款豪华型‘巡洋舰’。”老板后退两步，几乎难以置信地问道：“一个客人仅仅来买个鱼钩，你就能卖给他这么多东西?”
“不是的，”小伙子回答道，“他是来给他老婆买卫生巾的。我就说‘你的周末算是毁了，干吗不去钓鱼呢?’”
你的周末算是毁了，干吗不去钓鱼呢?虽然这只是个故事，但从这个导购员对顾客的引导来看，他完全抓住了一个男人休闲的心理，从而让这个顾客产生去钓鱼的渴求并通过购买相关的工具而付诸实施。瓷砖销售也是一样，顾客的渴求并不是你的瓷砖，瓷砖只不过是实现渴求必须配套的工具，而一个舒适、美观、安全的家才是顾客真正想要的，至于这个实现渴求的工具是道格拉斯还是马可波罗又或者是新中源，那就看你导购员的影响力量了。
第三步、阐述利益提供证明。
恩格斯曾经说过一句话：“人和人之间的关系是一种物质利益关系”，笔者认为，这句话只说对了一半，还有一半是精神情感方面的利益关系。在销售过程中，顾客最看重的是产品的功能性利益还是产品的感观性利益，是情感性利益还是消费者的自我表现型利益?面对经济物质利益与精神情感利益的交错，导购人员成单的关键就是能够将顾客的需求转换成顾客的利益。顾客类型很多，最关注的需求也不一样，有的看花色、有的看品牌、有的看吸水率，有的看综合效果，面对不同的顾客需求，导购员可以从核心产品、形式产品及延伸产品三方面进行阐述，然后重点攻破顾客最关注的利益。笔者在西安操作道格拉斯瓷砖时，将贵族文化延伸为宫廷文化、沙龙文化、骑士文化和绅士文化，并对应于不同的瓷砖深度演绎，通过卖文化的方式打动了很多进店观看的顾客——当文化成为一种品味象征成为一种精神情感利益的时候，价格也就不再那么重要了。
当然，在阐述利益以后，还得用一些手段去强化顾客的感觉，即提供证明或提供参照物。笔者在一次终端走访时曾碰到过这样一则例子：
车皮装满货物的重量，这么重的压力压出来的能不耐磨吗?”，顾客点了点头表示认同，看了看最后还是走出了店门。按道理说，这个店主的介绍也算不错了，但为什么顾客会走掉而且再也没有回来呢?原因就是店主销售说服的可信度不够——耳听为虚眼见为实，你说7800吨就7800吨，你说耐磨就耐磨啊。没有事实证明，顾客对你说的耐磨也就只好抱着半信半疑的想法再到其它店去比较比较了，但如果你在说完耐磨的原因后自己用钢钉用钥匙在砖上划几下证明给他看，效果还会是这样吗?后来，当另一对夫妻上门的时候，店老板就用上了这一招“体验营销”的方法，很快就成交了一笔5800多的订单。说到不如做到，让顾客在体验的过程中对你的话语得到验证，他才会真正的相信你。
第四步、与客户互动。
曾记得有人在分析王菲的演唱会为什么不如刘德华演唱会人气高的时候，就指出，王菲的气质有点像仙女，用来欣赏是最好不过的，所以适合远观，而刘德华则擅于煽情能够很好的与歌迷互动，因此到现场感受的人也就更多。
销售也是一样，导购员的独自表演也会让顾客只能远观而不敢深入交流，导购人员要做好销售工作，就得像刘德华一样，不但专业本领过硬，而且还得学会与顾客互动。
与顾客的互动与主包括四个方面，即语言、思维、表情、动作四个方面的互动。
语言方面的互动，主要通过自己的语气、语速、语调、表达内容等方面的要素在销售过程中传递出信心、肯定、认同、赞赏、鼓励、共鸣等信息。而思维的互动而是隐藏在语言的表述中进行的，即通过对方所表达出来的信息，抓住某个关键点深入交流，有来有往而让双方就这个问题上的思维在一条轨道上前进。
表情方面的互动对于销售的效果也非常重要，肯定、欢迎、欣赏的表情能够让顾客得到鼓舞从而打开心灵的窗户说出更多的信息，而尴尬的、冷漠的、不带任何表情的表情会让人产生一种潜意识的抵触情绪，很多心里话也就不愿说出来了。同时从卖场人际交往的角度来说，谁不想处在一个相互尊重相互欣赏的生活环境中呢?很多时候，一个会心的微笑就能引发顾客的认同。
当然，互动还得要有动作，一个点头的动作、一个赞赏的手势总是能让顾客如沐春风，而一个场景描绘的肢体语言表现则能让顾客有一种身临其境的感觉。
因此，在销售的过程中，适时的让顾客看一看、听一听、摸一摸、掂一掂。并通过表情、语言、手势等动作来强化效果，顾客与你的相处将会变得更为融洽。
第五步、处理客户异议。
在销售过程中很容易碰到类似的问题：
顾客：“像我们住在二楼的光线不是很好，要用颜色浅一点的砖”
导购：“是啊，浅色一点的砖用在较低的楼层是最合适不过的”
顾客：“但浅色的砖不耐脏，难搞卫生??”
好端端的一个沟通，顾客却在无意中给我们挖了个坑，不是说这样那样的问题就是说你的价格太贵了，反正，每个顾客都有自己的异议。而能否将顾客的异议恰当的处理好，则关系到今天倒茶、搬砖、介绍等工作有没有白费。因此，一个优秀的导购员要学会做好销售台词，将平常遇到的问题记下来并针对不同的人群列出不同的答案，这样，经过一段时间的积累，当你熟背台词三百句的时候，就基本上可以做到兵来将挡，水来土掩了。
第六步、临门一脚达成交易。
其实，这就和求婚一样，主动向你逼婚的女孩毕竟是少数，而很多谈得好好的女孩最后跟了别人不是她当时不想嫁给你，而是你当时没把握机会向她求婚，最后被别人趁虚而入。这种情况就和导购员在最后关头还要问顾客：“您觉得可以吗?你感觉还有哪些不满意的地方?”一样，结果客人想了想最后来一句：我再看看??转身出门不见了。
一个足球已经在你脚下，对面的防守员正昏昏欲睡，只要临门一脚就可以大功告成，但你却还要问一下对方：“您觉得可以吗?”于是别人醒过来了开始思考可不可以。
因此，一个优秀的导购员一定要避免这种现象的发生，在感觉和顾客谈得差不多的时候，要主动要求成交，如“您看明天给你送货过去还是后天送过去方便呢?”、“这是订货单，您再核实一下”、“一共一万五，您是先交定金还是交全款呢?”，这样，在前面沟通的基础上，加上求婚式的临门一脚，出于前面的销售认同和顾全面子的心理，有很多谈得较好的顾客基本会达成交易。
将本文的word文档下载到电脑，方便收藏和打印。
顾问式销售技巧心得【第六篇】
销售是一门综合性的职业，要想在这个竞争激烈的市场中取得成功，必须不断学习和提升自己的销售技巧。多年的从业经验使我深深地认识到，销售技巧的运用对于销售人员的重要性。在与客户沟通的过程中，灵活运用销售技巧不仅可以增强互动效果，还能提高销售成功率。在这篇文章中，我将分享我的心得体会，希望能够对广大销售人员有所帮助。
首先，最基本的销售技巧是倾听和理解客户需求。无论你销售的是产品还是服务，了解客户的需求是成功的关键。在与客户沟通的过程中，我们要尽量倾听，理解客户的要求，并给予积极回应。通过倾听和理解，我们能够更准确地把握客户的需求，提供更切实可行的解决方案。而且，倾听还能够让客户感受到我们的关心和体贴，从而增强客户对我们的信任和好感。
其次，与客户建立有效的沟通是进一步发展销售的关键。在销售过程中，与客户建立良好的沟通渠道是至关重要的。我们要善于运用适合的沟通方式，使双方的思想和信息能够更好地交流。在与客户对话时，我们要注重语言表达的清晰和简洁，避免使用过于专业的术语，以免让客户产生疑虑或者厌烦。同时，我们还要善于运用非语言沟通，如微笑、眼神交流等，来增强沟通的实效性。
第三，销售人员要善于运用积极的沟通技巧来处理客户的异议。在销售过程中，客户往往会提出各种各样的异议和疑虑。对待这些异议，销售人员要保持积极的心态，并及时回应。我们要耐心倾听客户的疑虑，并给予详细的解答。同时，我们也应该运用一些有效的销售技巧来化解客户的疑虑，如举例说明、引用成功案例等。通过妥善处理客户的异议，我们能够增加客户对我们产品或服务的信任度，进而提高销售成功率。
第四，建立并维护良好的客户关系也是销售技巧中不可忽视的一环。在销售的过程中，我们不仅要关注销售数量，更要注重与客户的长期关系。建立并维护良好的客户关系可以帮助我们获得更多的销售机会，并提升客户满意度。在与客户的日常沟通中，我们要注重细心体察客户的需求和兴趣，及时推荐适合的产品或服务。此外，我们要提供高质量的售后服务，及时解决客户的问题和投诉，以增强客户对我们的忠诚度。
最后，持续学习和不断提升自己的销售技巧是我们一直要坚持的。销售是一个不断变化的领域，我们要时刻关注市场动态和行业趋势，保持与时俱进的销售技巧。我们可以通过读书、参加培训和与同行交流等方式来不断学习和充实自己。同时，也要反思和总结自己的销售经验，不断改进和完善自己的销售技巧。
总之，销售技巧是销售人员取得成功的关键因素之一。通过倾听和理解客户需求，建立有效的沟通，处理客户的异议，建立良好的客户关系，并保持持续学习和提升，我们可以更好地开展销售工作，取得更好的销售业绩。相信只要我们不断努力，不断完善自己的销售技巧，就能够在激烈的市场竞争中脱颖而出。
顾问式销售技巧心得【第七篇】
交易型销售和顾问式销售有很大差别，虽然都叫销售。(就像说飞机与自行车都是交通工具一样)，主要表现为以下几个方面：
1、精力投入。交易型销售目的是传递产品本身的价值，所以不能在每个客户身上花更多时间，就像老板强调的，拜访量是很重要的指标。顾问式销售刚好相反，如果不投入足够时间和精力，就不可能真正了解客户。这一点的一个重要推论是：顾问式销售不适合用传统的拜访量指标来考核。顾问式销售要求全新的考核方法和销售工具。
3、不同技巧。顾问式销售的关键技巧在于提问，而非讲解。“你知道钓什么鱼用什么鱼钩吗?”“你打算上哪儿钓鱼?”“你怎么把这架帆船运回去呢?”
4、顾问式销售的重点是在销售早期，帮助客户界定需要和解决方案。甚至在客户自己都还没有意识到自己的问题之前。“你这个周末算是毁了，干嘛不去钓鱼呢?”
由此，我们可以看出两种销售的本质区别：首先，销售人员存在就一定要有价值，不然就不如换成自动贩卖机。
交易型销售的价值，体现在降低客户采购难度，即为客户节约成本。
顾问式销售的价值，体现在帮助客户界定需要，即为客户增加价值。
两种销售类型本身没有优劣之分，也不能按销售额简单区分。只有适合不适合的区别――适合这种产品吗?适合目标客户吗?比如所有的超市商店百货公司，都是交易型销售。我们谁也不想去买只牙刷，还要听销售员唠叨半天。看官的公司需要购买一千个文件夹，肯定是也是希望交易型销售。不过若想采购一次培训，虽然花费差不多，却应该倾向于对方做顾问式销售了。
很多销售队伍不甘于做交易型销售，试图向顾问式销售转变。很容易理解这种倾向，因为内在价值型产品被选择余地大，所以更经常遇到压价和竞争。可惜的是，这样的转变多数是不成功的。不是努力程度的问题，而是产品本身就不适合。况且，顾问式销售肯定会增加成本――如果牙刷柜台前站一个营业员，给每位顾客咨询用哪个牌子最合适，那么每只牙刷的价格至少会贵五毛钱。
顾问式销售技巧心得【第八篇】
销售是一门与人沟通的艺术。作为销售人员，我们需要通过恰当的语言技巧与客户进行有效的沟通，以达到顺利销售产品或服务的目的。在我多年从事销售工作的经验中，我深感语言技巧对于销售的重要性。下面我将结合自己的实践经验，分享一些销售语言技巧的心得体会。
第二段：引出主题。
首先，我认为在销售中，建立良好的沟通基础非常关键。与客户建立良好的关系可以增加相互间的信任，从而更有助于销售成功。在初次接触客户时，我会尽量使用友善、亲切的语言，极力表现出对客户的关心和尊重。并在沟通中注重倾听，用积极回应的方式表达自己的观点和建议，以促进有效的双向交流。
第三段：阐述技巧。
其次，掌握说服力的语言技巧是一项重要的能力。销售人员需要清楚地了解自己所销售产品或服务的特点和优势，并将其转化为客户所能理解和接受的语言。在向客户说明产品优势时，我会采取具体的例子和实际的事例，以让客户更好地理解产品或服务的价值。同时，使用积极的语气和词汇也有助于增加对产品或服务的好感度。
第四段：进一步阐述技巧。
此外，适时运用情感化的语言技巧也是提高销售力的关键之一。情感在销售中起着至关重要的作用。我常常在与客户沟通时，尽量找到与他们共鸣的点，以激发他们对产品或服务的情感共鸣，并形成购买的决心。例如，通过讲述其他客户对产品的满意度和成功案例，可以引发客户的兴趣和信心。此外，我们还可以在销售过程中恰当运用一些感性词汇和形象的比喻来增加产品或服务的吸引力。
第五段：总结。
总而言之，销售语言技巧的运用对于销售人员非常重要。通过建立良好的沟通基础，掌握说服力的语言技巧以及运用情感化的技巧，可以更好地与客户进行有效的交流和沟通，提高销售效果。然而，不同的销售场景和不同的客户需要采用不同的语言技巧，因此销售人员需要不断学习和实践，以提升自己在销售中的表达能力和沟通能力。销售是一门细致入微的技巧活，通过不断探索和总结，我们能够不断改进自己的销售语言技巧，提升销售能力，在竞争激烈的市场中取得更好的销售业绩。