单位年度工作报告『精编』

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单位年度工作报告优秀1

x年是我值得纪念回忆的一年，我作为一个收银员，我坚守在自己的工作岗位，认真地履行自己的工作职责，全心全意为过往的司机服务。在实习期间，我得到了该所领导及其他同志的热情照顾和关怀，同事们都倾心传授我收费知识和业务技能，包括各种处理特情问题的方法。他们每个人都耐心、细致、亲切、随和，使我倍感温暖，因此学起来也轻松自如。经过六天的实习，我逐步掌握了高速公路的收费、监控等方面的业务知识，感受深刻，主要体现在以下几个方面：

一、加强学习，提高自身综合素质。

通过对高速公路收费相关的各种法律法规，以及我北京市发的各种收费政策性文件进行了的学习，使我明白了，要做一名合格的高速公路员工，必须要懂法、知法、用法，要对政府颁布的文件精神充分领会和运用，才能征好费，服好务。

二、收费岗上操作，必须细心认真。

通过跟班的方式学习岗上操作，经该所老员工的细心指导，几个轮换班下来，我不仅熟练地掌握了入口发卡，出口收卡、收钱、打票等操作技能，而且学到了老员工们那种孑孑不倦，爱岗敬业的精神，要做到在岗一分钟，用心60秒。稳、准、快，处理各种特情车问题是自身素质的综合体现。通过跟班学习及老收费员的传、帮、带，以及通过自己的细心观察，我逐步掌握了如u行车、j行车、无卡车、换卡车、损车、闯关车等的操作，和货车计重时轴判错误改正等处理程序，在处理问题时要做到诚心、耐心、细心，同时牢记任何特情操作都必须有记录，有些还必须上报监控室，要做到有范有序，有据可查。

第一，在服务方面：作为一名合格的收费员，直接与司机打交道，可以说收费员的形象代表了整个公司的形象，包装自己等于包装公司。所以在上班过程中，每时每刻我都提醒自己要保持良好的形象，着装干净整齐，态度诚恳，用语文雅礼貌，业务熟练流畅。这些让我能够顺利地完成了各项工作，从没与司机发生争吵、打骂现象，从而也保持了公司的良好形象品牌。

第二，在业务方面：古语云：“三人行必有我师焉”，“敏而好学，不耻下问”。在日常工作中，我不断的.吸取领导、老员工们的工作经验和教训，勤学好问，多练，让我的业务水平不断提升和熟练，从而有效的控制错误率，也是我在这段时间的工作保持着错误率为零的有力保障，工作效率也大大的提升，我会一直要求自己要持之以恒，把好的做到更好。

第三，在生活方面：有位伟人曾说过：“一个伟大的人有两颗心：一颗心流血，一颗心宽容”。宽容是一种坚强，而不是软弱。所以，任何时候我都提醒自己要保持一颗宽容的心，要学会包容，谦让。这使我和同事们一直以来都能和睦相处，正所谓同事一家亲。愉快的生活也为工作提供了欢快的心情，为形象提供了有力的保障。

在工作中，我始终遵守各种国家的法律法规及公司的各种规章制度，并在日常生活中不断强化自己遵纪守法意识，使自己真正成为了一个爱岗敬业，恪尽职守的收费员，在工作中用微笑面对司机，用热情问候司机，树立了一个良好的交通窗口形象。

我感觉得到司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持，我的工作，也有的时候，遇到司机一肚子怨气，满腹牢骚，怪话。更有的骂骂咧咧，还能遇到这些出口不逊的司机，我都忍住了，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使司机能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。

我深知交通廉政建设的重要性和紧迫性，促进交通科学发展，和谐发展，廉洁发展的新理念，在工作中真正做到不私放车辆。

我时刻要求自己戒骄戒躁，不断的虚心向老员工学习，并结合着自己的工作实际，不断地提高着自身业务能力，使自己成为一个有理论，能实践，综合素质相对较高业务能力相对较强的收费员。

我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了工作，我会在以后的工作中再接再厉把工作做的更好。

实习虽然是短暂的，但对我而言收获和意义是巨大的。感谢楚天公司组织了这次实习活动，感谢随岳高速荆岳大桥所的领导和同事们的热情关心、帮助和指导，让我从一名实习的新人转变成一名能胜任工作的合格高路人。我会带着这份收获，奔赴新的工作岗位，好好工作，为我省的高路事业做出自己应有的贡献。

光阴似箭，岁月如梭，转眼间我已经在官渡收费站现场实习将近六天。此间让我受益匪浅，特别是站领导、班长们无微不至的指导教育和关怀，让我的业务水平不断提升，由生疏、紧张到熟练、稳重。这些业务为我往后的工作提供了扎实的基础。

不过，我知道，人无完人，我自己也肯定存在不足之处。所以，在往后的工作中，我会加倍努力学习，听从领导的安排和教导，积极配合领导开展工作，不断的提升自己的业务水平和能力，提高自身素质。做一个领导放心，司机满意，爱岗敬业的合格收费员。

单位年度工作报告优秀2

尊敬的团委老师，亲爱的团干们：

大家好！

20xx年在紧张而又匆忙中悄然离开。现在由我带青年志愿者协会向大家汇报这一年的工作。首先，我代表我们社团诚挚的感谢团委老师对我们工作的指导和帮助以及各兄弟社团对我们的关心与支持。

一、品德素质及能力的提高

回首一年来的工作，紧张，繁忙，有苦有甜，有失败也有成功。这一年来让我从一个不爱和陌生人说话的，整天大大咧咧，说话从不考虑后果的‘马大哈’逐渐变为一个不信口开河，不轻易开口承诺。这一年来让我不再畏惧困难和失败，让我学会了承担责任，做事说话三思而行，踏踏实实的进取。我相信这一年的工作积累及综合素质的提高将会是我人生道路上的一笔重要财富。

二、工作业绩

本年度青年志愿者协会的.主要工作如下：

1. 三月份纳新以及两轮面试和新成员见面会。

2. 四月上旬为了加强社员的交流与共同举办了内部辩论赛，下旬青海地震时出了三张题为‘青海加油，祈福玉树’的宣传海报。

3. 五月份举办‘绿化校园，净化心灵，环境美化，以我为荣’的清扫校园活动；母亲节举办‘祝福母亲，为学子传亲情’的活动。

4. 九月份迎新晚会时担任崔幕工作，团委集体纳新，以及我们社团自己的两次面试和新成员见面会。

5. 十月上旬竟职演讲，选拔有才华，有能力，有责任心的社团干部。下旬重阳节继续我们的品牌活动‘牵手夕阳红，走进敬老院’。

6. 十一月十九日举办了‘杜绝白色垃圾，绿化校园’的图片展；和二十一日的内部联欢

7、十二月四日和d元素，礼仪团，武梦共同举办两周年庆典；五日；和团委林老师，马老师‘牵手夕阳，走进敬老院’负责十里堡的敬老院。十二日参加山东工艺美术学院的承办驻济高校的志愿者联盟会。

8. 常规工作正常进行，参与其他兄弟社团的活动。

三、 所有活动的总结

1、两次纳新，尤其是九月份的纳新面试中认识到我们即将面临真正的九零后，他们个性，大胆，开放，充满活力，他们有新的思想，新的理念。我们还是以我们的‘宁缺毋滥’公平，公正，公开‘的态度严抓成员质量精心选拔一批素质过关，能力过硬的优秀人才，为社团的进一步发展做好基础。

2、品牌活动，秉承“传递爱心，奉献社会”的精神。