财务部门工作总结范文【最新5篇】
【阅读指引】阿拉题库网友为您分享整理的“财务部门工作总结范文【最新5篇】”范文资料，以供您参考学习之用，希望这篇文档对您有所帮助，喜欢就下载分享给大家吧！
医院财务科工作总结【第一篇】
20xx年上半年，在上级行政主管部门及院领导的正确领导下，以创建二级甲等医院为抓手，贯穿“以病人为中心”的服务理念，深入开展优质护理服务，狠抓医疗质量、医疗服务、医疗安全。在专科建设、环境整治、设备投入、信息化建设等方面，取得了很大成绩。现总结如下：
一、主要工作量及经济运行情况
20xx年上半年总门急诊人次16万人次，较上年增长%。其中门诊XXXXXX人次，急诊XXXXX人次，专家门诊7713人次。出院人次4683人（详见附件1），比20xx年多500人次。出院患者实际占用床日数39118床日，平均病床周转次数21人次，平均住院天数天，床位使用率%，比上年同期上涨%。手术人数1217人次，比20xx上半年同期增加6人次。
20xx年上半年实现收入XXXX万元，超额完成全年预算指标，比同期增长%。其中财政补助收入180万元，比上年247万元下降%；医疗业务总收入XXXXX万元，比去年同期万元上涨%。医疗业务总收入中医疗收入万元，比上年同期上涨%；药品收入1835万元，比去年同期上涨%；药占比34%，比去年同期%下降个百分点。其他收入73万元，比去年同期万元上涨%。
今年上半年共发生总支出XXXXX万元，比去年同期XXXXX万元上涨%。总支出中医疗支出为万元，管理费用支出为万元，其他支出万元。1-6月份实现收支结余-万元。
20xx年上半年医院资产总额达XXXXXXX万元，其中流动资产万元，固定资产为万元，资产负债率为%。净资产XXXXX万元，
二、各项医疗业务指标完成情况
1、门急诊工作：
今年上半年门急诊人次较去年同期有一定增加，门急诊共16万人次，涨幅为%，其中内科各专科门诊诊疗人次均有不同程度的增幅，尤其是神经内科达到%。急诊科较去年同期涨幅%。外科门诊人次均较去年同期下降。学府分部门诊人次均为降幅（详见附件2）。
2、医技科室工作
重点是加强医技人员技术培训及服务质量的改进，注重检测结果的符合率及准确率的监测，不断增设新项目以满足临床需要（详见附件3）。
（1）功能科：彩超检查上半年完成20630人次，较去年同期增幅%。
（2）放射科：完成CT检查XXXX人次，较去年同期增幅%，DR摄片17435人次，较去年同期增幅%。
（3）胃肠镜：完成胃镜检查XXXXX人次，较去年同期增加2人，肠镜检查206人次，较去年同期涨幅为%。
（4）检验科今年上半年完成工作量XXXXX例，较去年同期增幅达%。病理科标本量今年完成XXX例，较去年同期增幅较大。
3、手术与分娩：
上半年手术人数XXXX人，分娩人数XXX人；其中妇科手术人数138人，普外科手术人数319人次，骨科手术人数223人。
4、出院情况：
20xx年上半年出院人数为XXXX人，出院人次相比去年同期涨幅为%，全院总床位使用率%，平均住院日数天。其中外科出院人次相比去年同期减少了5人次，其中普外科收治人次较去年同期下降%。骨科出院人次较去年同期下降%。内科系统住院病区二级学科建设基本成熟，各二级专科病人均基本都能做到专科收治；产科、骨科、普外科出院人次明显下降（详见附件4）。
5、病历与处方质控情况
上半年医务科抽查在院门诊病历XXX份，不合格病历24份，合格率%，距离90%的达标要求还有差距。门诊处方每份必查，共查XXXXXX张，其中不合格处方670份，合格率%。1-6月份院级质控抽查现运行住院病历74份，归档病历共826份，其中中度缺陷（乙级）病历17份，无重度缺陷病历，手术前后诊断符合率%。无菌手术甲级愈合率%。危重病人住院抢救次数16次，成功13次，抢救成功率 %，其中重症医学科14次，抢救成功率%。病案及时归档率为100%。
上半年医疗质量指标除抗菌药物使用未能全部达标、床位使用率、门诊处方合格率、抢救成功率，其全均能达标。
三、上半年所做的重点工作
（一）积极推进二期工程建设
医院成立了基建办公室，负责协调二期工程各项工作。目前为止，医院二期工程大楼主体已经竣工，改扩建工程如外科大楼内装饰、电梯、暖通工程招标已完成，土建已基本完成，其它相关特种配套设备正在进行招标委托。
（二）开展等级医院创建工作
在去年二乙复评的基础上，今年的工作重点更加明确，将等级医院评审中的要求融入到日常管理工作中去，不断提高医院质量的持续改进。年初明确各部门创建目标，签订了本年度工作责任书，落实各部门达标等次占比要求。上半年进行了等级医院创建系列知识的培训，特别对质量管理工具的概念和运用进行了强化训练，完善了医院相关工作制度、岗位职责和相关应急预案。深入临床督查，上半年来已完成对药剂科、检验科、输血科、急诊科、ICU的现场查看，并将督查通报发到相关部门和科室，进行质量管理的持续改进。对照《江苏省二级综合医院评审标准实施细则》，进行了上半年全院创建的自评摸底工作，将核心条款自评结果统计汇总分发到各部门，进行对标找差，组织整改。与达标A/B/C等次严重不足的部门与科室进行了沟通，了解原因，要求整改达标，有困难尽早提交分管领导协调，计划在年底前完成首轮达标工作。
（三）加强医院服务，提高病人满意度。
1、医院成立了客服部，负责院内病人首诉的接待，导医台、转诊、市场开发、体检中心工作。
（1）做好病人投诉登记接待和处理工作。客服部主要负责上半年处理投诉纠纷共XX起，其中高发科室依次为检验科7起，门诊部7起，四病区5起，经济损失共达XXXXXX元。其中院办主要负责12345政府热线、12320市卫生信息平台、0511、镇江论坛以及市长信箱等投诉处理。党办主要负责
院级群众来访投诉。医教科负责医疗纠纷的处理和医疗质量方面的投诉处理。部门间相互协作，对病人的每次投诉认真对待，及时登记及时处理上报，化解了矛盾，维护了医院声誉。
（2）为更好做好健康体检服务工作，我院升级了体检软件系统。上半年共完成各种体检XXXXX人次，其中政府组织的团检：如高考体检、全区中知、副科级干部体检、机关及企业女职工体检。
（3）客服部积极配合区卫生局基妇科，妇保所开展全区妇女“两癌”筛查工作。医院抽调了多名医护人员下乡，完成了对上党、荣炳、辛丰、谷阳、世业、宜城、高桥、上会等乡镇的“两癌”筛查工作。
（4）20xx年1—6月份全区共转出病人XXXX人次，与去年同期比，多转出病人268人次，主要是政策因素，如大病及其化疗病人流失较多。
2、优化就诊流程，改善就诊环境。今年上半年对门诊格局进行了较大的调整改造。检验科从门诊一楼搬迁至门诊二楼，以方便在二楼诊室就诊后能较短距离至检验科进行检验；功能科搬至门诊二楼原体检中心处，布局上成为了独立的检查中心，真正实现了有效分诊，改善了患者等候环境，化化了检查秩序，中、西药房搬至原一楼检验科处，可实现电子叫号取药。我院健康管理中心搬至行政楼二楼，明显提升了我院健康管理中心的形象。
3、实现分层挂号。为方便病人，缩短挂号收费排队等候时间，在门诊二楼增加了挂号收费窗口。
4、提供多种形式预约诊疗服务。提供现场预约、电话预约、总服务台预约等措施方便病人就诊各专家、专科，并与部分专家做好沟通工作，切实把工作做细做实。为病人提供切实可行的方便。
财务科工作总结【第二篇】
自上半年以来，计财科在局党组的正确领导下，全面落实我局年初的各项工作部署和要求，在坚定“八个坚持”总体导向的基础上，认真落实“五个必须”工作总体要求，以制度落实为抓手，全面开展效能建设；以强化税收分析、数据核查机制建立为重点，进一步提升税收分析水平；以财务信息化建设为重点，不断规范我局财务和资产管理，充分发挥了计财工作职能作用。现将上半年工作情况总结如下：
一、 组织收入工作情况
20xx年上半年，紧紧围绕组织收入这个中心工作，及时对经济税源进行全面深入的预测和分析，切实增强了组织收入工作的系统性、预见性和主动性，截止6月 30日，我局累计组织各项收入16208万元，同比增长%，增收5011万元。其中累计组织全口径税收收入15613万元，同比增长 %，增收4821万元；累计组织地方一般预算税收收入13558万元，同比增长%，增收4140万元；累计组织地方财政收入 14153万元，同比增长%，增收4330万元 ；其他收入合计595万元，同比增长%，增收190万元。20xx年区局下达我局一般预算税收收入计划为34200万元，上半年我局累计入库一般预算税收收入13558万元，完成年度计划的%，较平均时间进度差个百分点，短收3542万元。
二、各项工作完成及开展情况
（一）认真贯彻落实“依法征税、应收尽收，坚决不收过头税、坚决防止和制止越权减免税”组织收入原则。结合我局实际情况，及时合理上报税收收入计划报告，在每月末、季度末，认真分析各税种增减收因素，及时掌握税源变化情况，及时做好新出台涉税政策的测算、跟踪和反馈工作，掌握新的政策、措施对税收收入的影响，提高组织税收收入的预见性。
（二）加强重点税源企业监控。健全税源监控指标体系，强化对重点税源行业和企业的分析，密切跟踪企业经营形势变化，全面掌握影响税收收入变化的因素，改进数据采集方式，逐步实现重点税源数据采集规范化、制度化；推进重点税源监控企业预警分析工作，为纳税评估和税务稽查提供指向。
（三）不断深化税收分析，切实提高征管质量和效率。为进一步提高税收分析质量，逐步完善税收分析工作制度。通过定期召开税收分析例会，实现与征收、管理、税政以及稽查等业务部门之间横向的税收分析互动机制，经过对税收进度分析、收入规模分析、政策因素分析、征管因素分析以及经济税源发展趋势的预测，拓宽税收分析领域，实现信息资源共享，对组织收入中存在的问题及薄弱环节，及时研究制定具体措施，切实提高征管质量和效率。
（四）开展税收票证和税款缴库专项检查，保证税款及时足额入库。为强化税收票证管理工作，提高税收票证管理和税款缴库工作水平，工作中严格执行票证三级审核制度，按季通报检查结果，票证填开质量逐月提高。在五月份开展了以税收票证和税收资金安全为重点的税收缴库专项检查，重点对税收票证领发、保管、填用、结报、缴销等环节和税款征收解缴入库工作中存在的问题进行检查。并对20xx年开具的完税证和发票进行了逐一比对，要求严格执行《税收票证管理办法》规定，保证税收票证的安全和税款的及时、足额入库。
（五）不断加强财务和部门预算管理，实现科学精细化理财。严格执行区局相关财经制度，始终 以“量入为出、量力而行、收支平衡”和节俭支出的原则，严格部门预算和经费执行进度的跟踪分析，按照国家、自治区和区局有关部门预算的法律、法规和制度，严格各项经费的开支标准和范围，坚决杜绝没有预算的支出和超预算、超标准的支出，使有限的经费得到最合理的利用，严格按照区局“三代”手续费支出管理办法核算手续费。按季开展财务预算执行情况的分析工作，不断提高财务分析水平。继续开展好 “厉行节约”工作。
（六）及时做好财务公开工作，严格落实政府采购制度。结合我局实际情况，每月10日之前及时公开经费收支情况，以及食堂费用开支情况和人员工资及津补贴发放情况，严格按照政府采购程序购置资产，严格执行政府集中采购目录、采购限额及公开招标标准，并按要求及时报送政府采购报表。
（七）加强党风廉政建设，筑牢拒腐防变思想防线。坚持把党风廉政建设贯穿于各项工作之中，贯穿于“两权监督”全过程，按照党风廉政建设和转变工作作风的要求，本着严谨、高效的原则，重点对经费支出、基本建设项目、物资采购等重要环节的监督，加强岗位风险管理，提高工作管理水平。
（八）及时做好各类报表、总结的报送工作。
圆满完成辖区大中小微企业税收划型统计工作及20xx年税收资料调查工作。严格按照区局计财处和票证所工作要求，做好各类月报、年报表、总结的上报，确保所上报的各类报表内容完整、数据准确、分析详实、报送及时。按照全局工作安排，及时完成科室内部的各项工作以及领导交办的各项临时性工作。
三、存在问题及建议
在每月税收分析例会中，各科室对于征管过程中的存在的弱点与难点，并如何针对问题提出可行性意见、相关措施等很少分析，无法指导组织收入工作。建议针对这一薄弱环节，各相关业务科室要多多阅读，多了解国家宏观经济及政策变化，并结合税源变化情况，进行动态与常态的监督与分析，通过税收分析，揭示税源管理中存在的问题，反映征管过程中的存在的弱点与难点，并针对问题提出可行性意见，制定相关措施，指导组织收入工作，切实提高征管质量和效率，逐步提高税收分析质量。
四、下半年工作重点
1、紧紧围绕组织收入这个中心，及时对经济税源进行全面深入的预测和分析，切实增强组织收入工作的系统性、预见性和主动性，积极采取有力的措施，打好组织收入攻坚战，为促进阿拉尔经济平稳较快增长奠定了基础。
2、下半年结合我局实际情况，认真分析各税种增减收因素，及时掌握税源变化情况，准确预测下半年税收收入进度，加强税收计划的落实，加强税款征收缴库的监督管理，确保税收任务圆满完成。
3、进一步强化税收票证管理工作，重点加强对各委托代征单位的检查力度，针对票证填用及税款汇缴过程中存在的问题，责令及时整改，确保代征税款及时足额入库。
4、进一步加强财务及部门预算管理，严格执行预算执行进度并进行跟踪分析，使有限的经费得到最合理的利用。
5、为全面掌握辖区减免税政策执行情况，实现减免税政策效应量化分析，提高减免税政策管理水平，将协同相关业务科室做好20xx年减免税统计调查工作。
6、根据要求，下半年将对新《税收票证管理办法》进行
培训，结合我局税收票证管理工作的具体要求和实际情况，制定本局《税收票证管理办法》，并严格贯彻落实。
7、认真开展全系统范围内的会计基础规范达标工作，迎接区局验收。
8、圆满、及时做好对区局各类报表、总结的报送工作，以及领导交办的各项临时性工作。
财务科年度工作总结【第三篇】
一、以提高自身素质为突破口，在不断地学习中掌握干好工作的基本技能和知识。
注重政治、业务学习，提高自身综合素质。积极参加公司党委中心组的政治学习，深刻领会学习内涵，加强自身品性修养，倡导“求真务实干实事”的良好工作作风。贯彻党的“十七大”精神和“三个代表”重要思想，落实贯彻科学发展观，不断提高自身的理论水平和思想觉悟。力求把科学发展观贯穿于想问题、作决策、干工作的全过程。坚持讲实话、办实事、求实效。自觉学习税法、财务专业知识，认真践行会计人员职业操守，热爱本职工作，吃苦耐劳，竭尽自己所能做好本职工作。
二、坚持原则、客观公正、依法办事。
20xx年，公司为加大责任制考核力度，保证责任制的贯彻落实，制定了考核办法，细化了各项指标和日常工作的考核。在此基础上，我们也加大了财务基础工作建设，从粘贴票据、装订凭证、签字齐全、印章保管等最基础的工作抓起，认真审核原始票据，细化财务报账流程。在工作中，我经常把自己放在公司的总体框架中来反思自己，审视自己，看自身能力和素质的提高幅度，能不能适应公司发展的需要、能不能适应形势任务的需要，能不能适应完成正常工作的需要。我经常告诫自己，要在公司立得住脚，不辜负领导的期望，自身素质的强弱是关键。在实际工作中，本着客观、严谨、细致的原则，在办理会计事务时做到实事求是、细心审核、加强监督，严格执行财务纪律，按照财务报账制度和会计基础工作规范化的要求进行财务报销工作。
在审核原始凭证时，对不真实、不合规、不合法的原始凭证敢于指出，坚决不予报销；对记载不准确、不完整的原始凭证，予以退回，要求经办人员更正、补充。通过认真的审核和监督，保证了会计凭证手续齐备、规范合法，确保了会计信息的真实、合法、准确、完整，切实发挥了财务核算和监督的作用。我认为，要想顺利完成工作，提高工作效率，就必须坚持原则，公司的各项规定要坚决遵守，具体问题具体分析，就必须持正确心态，一丝不苟，不骄不馁。只有做到这些，才能称得上是为公司负责，为部门负责，更是为自己负责。
20xx年年审核各类单据1460余份，制作凭证400余张，准确率均达到99%以上；进行了一次固定资产盘点，对报废、调拨、毁损的固定资产及时进行了处理，有效保证了固定资产核算的真实性；负责本部门采购计划的编制和物质的领用管理，做到既不短缺又无富余。
三、及时围绕公司重点工作进行资金调配
20xx年是我公司最不平静的一年，放假时间长，煤炭生产产量低，公司严重资金不足。特别是在公司最困难的日子里，资金短缺的矛盾显得更加突出。但是为了整个矿山的发展，我千方百计想办法、找出路，去弥补公司资金的短缺，在困难时期为公司购进掘进机、猴车安装、大功率排水设备等大件设备保证了资金支持，压缩其它方面可缓后的开支，把真正有限的资金用到刀刃上，该花的钱一分不少，不该花的钱一分不出，为企业渡过难关，最后战胜困难，提供了有力的支持。在20xx年资金极其困难的情况下，不拖欠工人工资，做到按规定时间准时开资，限度地维护职工队伍情绪稳定。
四、爱岗敬业、提高效率、热情服务。
在财务战线上，本人始终以敬业、热情、耐心的态度投入到本职工作中。对待来报账的同事，能够做到一视同仁，热情服务、耐心讲解，做好会计法律法规的宣传工作。在工作过程中，不刁难、不拖延；对真实、合法的凭证，及时给予报销；对不合规的凭证，指明原因，要求改正。
五、存在问题
首先，工作不够细心。作为一个财务工作者，细心是应该具备的基本条件，对待问题的解决方法过于单纯，工作方法过于简单；看问题有时比较片面，以点盖面，此外在一些问题的处理上显得还不够冷静。在以后的工作中我会克服这些缺点，努力让领导放心。
其次，不善于沟通。不善于沟通属于财务人员的通病，但对于一个和外部门联系较多的岗位来说，这也是必须要改正的缺点。
尤其是对于别人的误解，甚至是断章取义的曲解，自己总觉得是小事不愿意去解释，而这些小事往往会造成不可低估的影响，甚至影响到部门工作的开展。
再次，在业务理论水平和组织管理能力上还有待于进一步提高；应把自己放在一个更高的高度看待问题、解决问题，为领导排忧解难，做到让领导省心、公司放心。
财务科工作总结【第四篇】
我们财务科在正确领导下，在各兄弟科室和同志们的大力支持和积极配合下，狠抓各项工作落实，认真组织会计核算，规范各项财务基础工作。站在财务管理和战略管理的角度，以成本为中心、资金为纽带，不断提高财务服务质量。在费用支出方面本着厉行节约、勤俭办事的原则，取得了良好的成效，上半年公司实现销售收入 *万元，上缴税金*万元。经费上半年支出*万元，相比全年预算*万元略有结余。
一、上半年主要工作
1、为贯彻实施省局“*业主导，多元经营”的发展战略，达到锻炼队伍、积累经验、提高营销能力的目的，本单位开展了以、以及各经营业务，这给我们原本简单的*业财务工作带来了很多新问题、新挑战，产品名称多、规格杂、分类细使财务核算工作量成倍增长，但每一位财务人员都能本着“认真、仔细、严谨”的工作作风， 在财务核算工作中尽职尽责，认真处理每一笔业务；各项资金收付安全、准确、及时，没有出现过任何差错。为公司节省各项开支费用尽自己最大的努力。企业的各项经济活动最终都将以财务数据的方式展现出来，及时准确地出具各类会计报表。
2、随着产品经营的展开，原来的营业执照经营范围已经不符合需求，*类产品属于许可经营项目，办理前置许可需要标准仓库、标准陈列室、平面图等等手续繁琐，在相关部门同志的合作下，顺利地完成了营业执照变更。
3、根据县要求，今年我经费统一纳入县集中支付，这对于几十年传承下来的*业财务支付习惯又是一个新的挑战，我科室同志不厌其烦，手把手教下属单位报账员整理原始凭证、填制各类相关表格，严格要求下属各单位按照规定报销各类费用，对于不符合要求的，坚决予以拒绝。
4、 近年来，随着企业精细化管理水平的不断强化，对财务管理也提出了更高的要求。我们以此为契机，根据财务管理的特点以及财务管理的需要，及时出台了公司财务组织机构和岗位职责、财务核算制度、内部控制制度、车辆管理制度、预算管理制度等一系列相关制度，从而使每项工作有计划、有落实、有监督、有考核。在下属单位费用控制方面，一是采取预算包干的方式，将下属单位经费等进行预算控制，节约归已、超支自负，培养了职工的节约意识。二是采取预算审批的方式，对超预算的费用，必须先层层审批，没有审批发生的费用，一律不予报销。在现金预算方面，为提高现金预算的准确性，在实际支付时做到，没有现金预算项目的不予支付，超预算支付标准的不予支付。在职工借款还款方面，规定了借款必须于发生当月还款，起到了降低借款数额，减少资金占用，避免呆帐发生的积极作用。通过预算管理这一有效的手段，全局从上至下的规范意识进一步增强。经过半年的运作，大部分单位经费都能很好地按计划合理使用。
5、按上级关于做好小金库专项治理的通知的要求，在领导的指导下我部展开了自查自纠工作，通过认真自查自纠以及回顾，公司无明显小金库以及类似行为存在，并出具了自查自纠报告以及自查自纠承诺书，通过此次自查自纠，我们深刻的认识到，“小金库”的预防和治理是一项长期的工作任务，需要长抓不懈，已经有类似行为的单位或个人应该防微杜渐，没有的也不可掉以轻心，而要剖析自身实际，通过提高政治觉悟，加强思想认识、完善制度机制、缩小收入差距等各种途径防患于未然。
二、下步工作思路
财务部门作为公司的一个主要职能监督部门，“当好家、理好财，更好地服务企业”是我们财务部门应尽的职责。在公司加强管理、规范经济行为、提高企业竞争力等等方面我们负有很大的义务与责任。下面谈谈我们下步主要工作思路：
1改制进入关键时刻，改制经费涉及面广资金量大，专项资金专款专用，分类具体，往来账务涉及年份久远，历年欠款清理工作量大。改制的账务处理是当前工作的重中之重，下步我们财务工作重心将向这方面倾斜，按时保质完成此项任务。
2、加强专业知识学习，提高业务水平，进一步做好经营项目的财务管理和财务核算工作。加快*公司的注册及前期准备工作。
3、 进一步按时高质完成财务预算、会计决算、经济分析和其他日常管理工作，为公司的经营管理提供基础数据和参考意见。加强日常管理，降低财务费用。通过细化管理，理顺流程，实现资金平衡，减少资金沉淀，为公司的成本控制、增收节支而努力。
2017年财务科工作总结【第五篇】
20__年___的各项工作基本告一段落了，在这里我只简要的总结一下我在这一年中的工作情况。
随着年龄的增长和各种工作经验的增多，我对我个人在___工作中的要求也在不断的提高。我所在的岗位是农行的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，朝阳支行有两个储蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的业务平均就要达到二三百笔。接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己，在我的努力下，20__年我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。
我有渴望学习新知识的热情，在每一次行里发展新业务的时候银行财务20__年度工作总结。只要需要有人在单位加班，我都是头一个站出来。不论加班到几点，我都从来没有任何怨言。因为我知道，这也是单位领导对我个人的信任。我也会积极的利用好每一次学习新业务的机会，做好各项新业务的测试工作，不给整个支行的工作拖后腿。在这种想法下，我很好的完成了分理处交给的每一项工作。也受到了同志们的好评。
我所在的长营储蓄所是分行级的青年文明号。就象所里贾琳同志说的：是一个互敬互爱的大家庭。常听知道我们所情况的其他同志讲，从没见过有那个单位有我们这里这样同志间关系如此融洽的。不论是工作上，还是生活上，同志间都像一家人一样，从没有一点矛盾，如果有意见也是工作上的不同，这样的意见就意味着工作水准的不断提高。我一直认为我这个人的先天性格决定了我非常适合在储蓄做，因为我的脾气非常好，而且随着工作月历的增加，做事也越来越学会的稳重。好脾气对所里而言首先就意味着好的服务态度，我坚持以青年文明号的标准来要求自己。因此我工作到现在，从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。
___位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的周围还有好几所大学与科研所。文化层次各不相同，他们每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。
所里经常会有外地来京的务工人员来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时真写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，我这里用___另处一名同志的话来解释。“他们来北京都不容易，谁都有不会的时候，帮他们是应该的。”我认为用心来为广大顾客服务，才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快……那个胖胖的小伙子态度真不错……农行就是好……这样的话的时候。我心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。
新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步。征取更好的工作成绩。