2024年综合业务部工作总结范文汇总10篇

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综合业务部工作总结【第一篇】

时间如梭，半年时间已经过去。在这半年里，**的每个销售人员既得到了时间，又失去了时间,每个人的机会均等。现将这半年来业务部的工作情况作一次总结，请详见以下的销售情况销售图表(略)

就数据看，整个公司销售情况已趋于稳定。合同额及收款额逐渐按30在递增，就形式看可喜，但从公司发展要求看还有一定差距。这些问题，它不是简单的合同、回款问题，是由多方面的问题汇集到一起形成的综合性问题。现就这些问题归纳为五个方面进行总结(以下按百分制计算，总分共500分)

思想从常人看就是思想问题。我个人非常赞成这样一句话：“思想指挥行动。”人之源就是思想，有什么样的思想，决定你能做什么样的事。它包括：思想觉悟、智慧、思考、希望、精力、理想、心态、激情等等，这些都决定员工在销售工作中的努力程度。按百分计算，业务部人员平均应为85分，差距15分。

责任感也体现效率，它包括：

1、工作本职责任;

2、相互协作责任;

3、公司利益责任等。

应该说，每一位业务人员都能较好地完成本职工作，千方百计地提高销售额与回款额，但是在相互协作、相互配合上还不尽如人意。有些同事还不能站在公司整体利益的高度考虑问题。按百分计算，此项应为80分，差距20分。

公司业务部员工的整体素质、能力在户外广告界看起来还不错。但就其信息量来看，有的员工做得还不够好。我经常说，就高速路媒体的销售来讲，我们的员工都可以执行每一个合同，那为什么有的员工合同额很大、很多呢?这就是一个信息捕捉能力的体现，自己不去建立自己的销售圈子，不建立自己的销售人员圈子，对待客户或朋友不愿投入精力、时间。拜访的客户与高速媒体大相径庭，适得其反。

当然，每个销售人员不能一概而论，每个人有每个人的优势，每个人有每个人的特长，那就不能千遍一律，按公式去做事情，这绝对做不好，你只能以你的特长以及独有的方式去完成公司指定的目标，只有这样，才能有成效。比如：一个客户的拜访，不同的人有不同的效果，只要考虑到我有跟客户见面的机会，就能去把握住客户的投放动态。钟飞呢?一次又一次地拜访客户，以诚实、真诚来让客户接受他。

李xx呢?哪怕与客户没见面，她都会每天以信息问候感动客户等等，但结果一样争取到客户的认同，有信任感就具备了合作的基础。接下来就是执行协调能力的问题，通过大家的努力，业务部捕捉信息的能力到目前这个程度已见成效。按百分计算应为85分，差距15分。

公司业务人员执行能力都很强，是的。但是他们进入一个误区，执行能力不是把一个事情交给你去完成就叫执行能力强，这不是被动执行的大跃进时代。因为我们是一个发展中的公司，必须发挥大家的智慧、能力走在别人的面前，在完成应该完成的工作并超质超量地完成工作，才能叫执行能力。这里不再举例，这也是下半年计划里的培训课题。按百分计算应为85分，差距15分。

从目前业务人员来看，就成南路媒体销售已不成问题，技能技巧所占的比例不大。在成南路合同中能占到20左右，但员工还需加强学习培训。如公司发展壮大了，业务范畴增大了，这会对公司员工的技能技巧要求很高，我们应作好这方面的准备。公司员工按百分计算，能达到90分，差距10分(只指高速路销售)。

公司业务部的问题，都包含在以上五个问题里，这是大方向。五个问题，总分500分，公司业务部员工得分425分，得分率为85。这就是半年总结的问题，也是(7、8、9)月份相对淡季里，我要和业务人员共同解决的问题。如果五个问题业务人员得分能增加10，我相信全公司合同额，回款额将显著增加。

1、与部分商户欠缺沟通，缺乏了解。

2、处理客诉经验不足。不能够快速准确的把握顾客的心理。在组织顾客与商户协调时，没能掌握主动。

1、努力学习业务知识，提高业务技能，更加熟练掌握erp系统知识。

2、加强对营业员的管理和培训。严格执行营业员手册的各项要求，提高营业员的销售能力。

3、加强与商户的沟通工作，建立更加良好的关系，以便各项工作的开展。

总之，在上半年年的工作中，我会更加努力的做好每项工作，严格要求自己，努力提升自己，为居然之家的发展贡献力量。我相信，居然的明天会更美好。

综合业务部工作总结【第二篇】

通过组合，使八个岗位的工作量简化为四个岗位进行工作，并按质按量按时完成任务，达到了来人有接待、问题有答复、纠纷有人解决的效果。

一年来综合科组织、安排、布置医院各种类型的会议二十余次，接待咨询的、参观的、检查的、验收等团队十余次，解决纠纷疑难问题十余次，为医院对外宣传、内部团结、和谐外围做出了努力，为医院的稳定发展创造了条件。

一年来从医技科的整体迁移到各科的改造以及设备的制作、安装，我们不分昼夜，不分星期天，从规划到设计再到现场施工，注入了大量的汗水和辛苦，为方便患者、为改善医护工作环境及医院中长期发展规划奠定了基础。

一年来安排了八千名余名退休职工的体检、导检服务以独特的服务方式、有序地运作程序得到了好评，使表扬、留言达千条之余，职工代表赠锦旗两面，组织了两千余人的重症慢性病鉴定工作，及时有效地解决遗留问题，服务质量得到了上级部门及被鉴定人员的好感，组织居民医保的参保和续保工作，多次为劳动局的工伤鉴定、劳动能力鉴定、招录体检进行现场服务工作，为市、区残联进行伤残鉴定工作现场服务，特别是近段时期内，退休职工体检、慢病遗留问题的解决，居民医疗保险参保和续保，区残疾人的鉴定，医院基础建设改造叠加在一起，综合科全体人员不辞劳苦、加班加点保障了各项工作的正常有序进行。

一年来医院环境得到了改善，卫生保洁上了新台阶，科室建立了新的工作制度，办公室管理、病案管理、财务管理、物品管理、医保管理、院感管理、水电暖管理、设备管理、财产管理、食堂管理、后勤成本管理水平都有明显的提高。

通过多次开会讨论使大多数人转变了思想观念，以主人翁姿态面对一切困难，不论多么艰难困苦都能想方设法得到解决。

用辩证的关系看待、付出与得到，得到的不仅体现在金钱上，更重要的是在精神上和形象上，大家坚信只要有付出，金钱、精神、形象和公信迟早都能得到。

行政资源的整合有以下几大好处，一是有各自为战，互不牵连到联合办公，起到互补作用；二是共同进步、共同学习、共同处理公事和私事；三是不论来者是什么样的人群，需要解决什么样的问题，时刻都有一句温暖话，时刻都帮助他解决，尽可能满足他的要求；四是节约支出，锻炼人才，减少环节，如病案和办公室工作，由原来的十一个工作日的工作量被压缩在三个下午来完成，其他岗位也是如此。

感动服务使我们提倡的，在给对方服务的同时提高语言沟通能力，因人而易，注意自己的形象，用心去服务，在行动中让对方真正感到你对他的尊重，对他的关爱，他们认为你担起了责任，也看到了你爱岗敬业的行为，对方才会为之而动情，才会积极配合你的工作，达到双方满意的效果。

从我做起，换位思考，假如医院就是我的家，我就是院长，精打细算是根本，大河有水，小渠才不会干的基本道理，知道了这些心态才有大的改观。

不足的是新成立科室人员磨合期过长，同志们的观念要进一步的更新，承担份外之事，缺乏主动性，制度执行的严谨性不高，明年要按照医院及科室的各项制度严格执行，多开交心会，进一步解放思想，更新观念，把实事做实。

综合业务部工作总结【第三篇】

回望2013年，我部继续以做好客服工作为目标，提出了一些新的客户服务方式，并提炼出客服工作亮点，对提升我部的服务能力以及完善我部员工的工作技能具有积极意义。

在这一年里，我部总结了十个方面的客服工作，分别是：

一、开展销售培训并组织考试。

本年度我部共计开展考试9次，涉及7个项目，参与的置业顾问达130余人，从参与人数和组织次数上看，涵盖面十分广，具有全局性。除了考试，我部坚持采用回访、神秘客户暗访等形式管控销售过程，最大限度的考察我部人员的责任心、工作积极性和服务能力，总的来说，从培训、考试、回访、暗访的效果来看，成绩是喜人的。

二、工艺样板及交楼标准。

对5个在售项目进行材料及工艺工法展示，对4个在售项目建立交付标准样板，并坚持进行风险检查10步法，让每一个楼盘交接时在质量上都是经过严格检查的，是安全的。工艺工法的展示以及交付样板的搭建，不仅是我们对客户的承诺，同时也是我们做好安检工作的信心的流露。

三、联合审图。

本年度我部共开展7次联合审图，涉及项目有5个，发现问题220余条，通过联合审图，我们看到了其中存在的问题，也给了我们以警醒，时刻提醒我们需要做好客服工作；为了区分差异户型，我部首创“一户一图”，对每一套房的户型情况都做到有条理、有系统且差异化的录入和备案。

四、质量问题专项整改。

为了降低房屋的安全隐患，确保房屋质量无群诉风险，我部对4个交付项目提前3个月介入细部检查，开展渗漏、空鼓等问题专项整改工作并取得了一定成效。

五、出台物业奖励机制。

设立物业人员奖励机制，评选“服务明星奖”24名，奖励共计12000元。通过对该机制的运作，我们也搭建了员工的激励机制，以便尽量的调动员工工作的热情和积极性。

六、行业第一本产品说明书。

印刷了行业内第一本产品使用说明书，该书侧重于产品功能阐述、后期使用建议等内容。该书的面世，不仅带给客户以惊喜，也是我们发展多元化服务的尝试。

七、美丽社区改造。

客户服务没有止境，我部对社区改造下了大力气，为了搭建美丽社区，我部的改造工作涉及5个已交付项目，包含78个细项，总费用478万余元，践行了坚持完善已交付项目硬件设施，提升小区品质的目标。

八、交付外包。

百余人交付团队全面外包，首设房屋检验中心，对房屋的合格率有了更为有力的保证，而闭环式交付法的提出，更是打造了一种全新的交付理念，此理念可以实现交付的无缝流程，从业主、信息、维修三个方面考虑，让交付过程不脱节、不延迟，并且能极速解决发现的问题。

九、维修的改进。

建立合理的组织架构，颁布相关的维修流程制度，包含前期、品质、维修等。让维修服务更高效和更加系统化，这些制度的建立使我部维修满意度较去年提高16分，上涨37%。

十、客户活动。

1套宣传体系，3种服务模式，20个项目端口，50项异业资源，100场客户活动，为20000业主展现体验式客服品牌。这些数字的背后是我部开展和总结出来的客户活动的代表性元素，反映了我部做好客户服务的创新举措。

通过这十个方面客户服务工作的开展，我部在客户满意度上获得72分，位列集团第，排名较去年上升位，实现了重大突破。十项举措确保海量交付平稳完成，全年无群诉，着力提升客户服务水平。

数字：

客户满意度——。

2012年客户满意度60分，在35家公司中排名倒数第2；

2013年客户满意度72分，较去年上升12分，在38家公司中排名第位，区域排名第5。

交付——。

3、4期计划交付3209套。

综合业务部工作总结【第四篇】

20xx年上半年，在我行领导的正确领导和大力支持下，我部认真贯彻落实省行、总行下达的各项方针政策，努力践行省行全年工作会议精神和各项工作部署，紧紧围绕三年再造一个xx支行的发展战略，抢抓xx建设上升为国家战略的重大历史机遇，并取得了一定的成效，现将上半年工作总结如下：

（一）存款业务。

截至20xx年x月x日，我行企业存款余额为x万元，较去年新增x万元，完成年计划任务的x%；外币企业存款余额x万元，超额完成全年计划。

（二）贷款业务。

截至x月x日，我部累计贷款投放x笔，合计金额x亿元，分别为：xx糖业亿元，xx置业1亿元，xx控股和xx水产均为50万元，比上年新增x万元，完成下达任务指标的x%。

（三）票据贴现业务。

截至x月x日，我部票据贴现余额为x万元。

(四)国际结算业务。

截止至20xx年5月31日，x支行全辖国际结算量合计x万美元。

（五）企业年金业务。

成功营销x有限公司员工薪酬福利计划，参保户数为x户，提前。

完成全年任务指标。

（一）岗位职责分工明确，业务发展队伍适时调整。

今年年初，公司部注重岗位职责落实，把工作任务分解到每个岗位，建立相应的任务方案，将工作任务落实到位，确保了部门各项任务的顺利开展，为今年工作任务的顺利完成打下了坚实基础。同时，公司部部对人员进行了合理的调整，一方面，增加两名新员工，为我部输入新鲜血液；另一方面，注重培养高素质、复合型人才，上半年，我部分别向省行风险管理条线和公司业务条线输送人才各一名。体现了我行对对公授信业务及人才培养的充分重视。

（二）业务发展迅速，对公业务取得较好成绩。

随着我部队伍建设的不断完善、工作任务的.逐项落实，今年以来我部承兑汇票、票据贴现、公司贷款、企业网银、对公理财等各项对公授信业务取得长足进展。截至x月x日底，贷款新增x万元，银行承兑汇票新增x万元，取得了良好的成绩。

同时，我行还进一步夯实客户基础，对公业务储备稳步提高。在行领导的支持下，公司部全体员工锐意进取，对公业务的市场开拓取得明显成效，客户结构进一步优化，不但使原有客户的忠诚度不断提高，还从农行、深发行等竞争对手手中抢占到了不少客户资源和业务机会。截止到x月，以x股份有限公司、y设备有限公司、z房地产开发有限公司等为代表的对公授信业务客户有所增加，中型客户占比不断提升，是对公业务储备实力大幅提高。

综合业务部工作总结【第五篇】

为认真做好中央和省领导对包虫病综合防治工作的重要指示，按照中央、省、州、县委政府的总体部署，坚持目标导向和问题导向，努力把包虫病综合防治工作与精准扶贫相结合，下功夫解决因病致贫、因病返贫问题，；与寺庙整治相结合，以防病治病促进寺庙规范化管理，民族团结进步；与鼠害治理、草原生态恢复和建设相结合，改善包虫病流行区草原环境，促进群众致富增收；与社会治理相结合，让牧民群众养成好习惯、形成好风气，切实把包虫病综合防治工作推向新台阶，现结合我乡实际将乡2018年度包虫病综合防治工作开展情况总结如下：

乡位于县城东约23公里处雅砻江畔，全乡幅员面积250平方公里，草场面积215万亩，我乡现有牧民914户，3993人，全乡辖区共有六个行政村每个村配备一名驱虫人员，包虫病患者共175人，其中囊型165例，泡型10例，筛查率达%，境内居民主要为藏族。

（一）加强犬只管理和传染源的控制

强化犬只登记、栓养、驱虫和犬粪无害化处理等工作，结合《县犬只规范化管理细则》结合我乡实际制定《县犬只规范化管理办法》，切实加强对公路沿线、生活垃圾场等重点场所流浪犬、疑染疫犬进行清理和无害化处理工作，其中捕杀染疫犬和流浪犬187条，并严格按照死畜禽无害化处理方法，及时进行了处理。各村驱虫员每月10日走村入户对犬只进行“月月驱虫、犬犬投药”，家犬登记管理达100%，登记犬驱虫、犬粪无害化处理要达到100%。

（二）切实抓好蓄间防控及鼠害治理

畜间防控和鼠害治理是今年攻坚工作中的重中之重，蓄间防控包括了羊免疫和犬驱虫两大工作，一、所谓羊免疫注释羊包虫病基因工程疫苗，由各村村级防疫人员进行注射工作。羊免疫在畜间包虫病防控工作中起着至关重要的作用，做好羊免疫包虫病疫苗注射后，一方面能提高羊对包虫病的抵抗力，降低包虫病感染率，保护畜牧业健康发展；另一方面能有效降低包囊形成，切断包虫病的传播循环。今年我乡共注射两次羊包虫病疫苗，春季和秋季防控工作共注射了毫升，覆盖了全乡羊总数的95%基本达到了羊羊免疫。二、包虫病的主要传染来源于犬只，按照《县犬只规范化管理细则》确实加强犬只管理规范，佩戴好项圈在院内栓养，每月给犬只投药后7天之内的粪便收集起来，放入犬粪无害化处理池中集中处理，每个季度进行一次犬粪收集上交动物疫病预防控制中心，2018年共上交了三次，80份犬粪。

（三）深入开展包虫病综合防治宣传教育工作

拓展宣传教育载体，强化正确舆论导向，针对牧民、学生、僧尼、干部开展多样健康教育活动，改变群众不良的生产生活习惯，培养健康文明的生产生活方式，将包虫病综合防治知识纳入学校教育教学内容，每周学习两节包虫病等重大疾病防治知识的健康教育课，向学生发放包虫病宣传手册52本，发挥好“小手拉大手”“一生带一户”的作用。将包虫病综合防治知识，健康生活理念、健康行为传入千家万户。

结合“同心同向”活动，把包虫病综合防治纳入宗教界人士自我管理学教内容、纳入寺庙达标升级考核重要内容，积极引导僧尼参与包虫病综合防治。组织干部职工深入开展包虫病综合防治工作政策和知识宣讲，干部职工和学生对包虫病综合防治知识知晓率达到100%，僧尼和牧民群众对包虫病综合防治知识知晓率达到%，积极开展爱国卫生运动工作大力开展城乡环境综合治理工作。

我乡包虫病专干和乡卫生院在虫草采挖期间，到牧民集中点开展了“预防包虫病从良好的卫生习惯开始”和“乡虫草采挖包虫病医疗服务队”的宣传教育活动和医疗服务工作。

(四)饮水安全和环境卫生

继续推进全乡安全饮水巩固提升工程，全乡47口井，加强已完成安全饮水项目后期运行维护管理，确保使用正常。为安全饮水项目作用发挥最大化，我乡制定了安全饮水管理制度，并安排了专人管理和环境负责人。在运用过程中出现异常的井口要求县税务局进行维修，安排专人进行了维修，共有异常的有4口井，目前全维修完正常运用。

(五)深入寺庙开展包虫病综合防治工作

为了提高广大农牧民群众对包虫病的认识。我乡充分调动社会各方面的力量，定期和不定期地在各村开展了多种形式的健康教育活动。要牢固树立寺庙是社会的基本单位，僧尼是社会的基本群众的思想意识，结合“同心同向”活动，组织干部职工深入寺庙同广大僧尼群众面对面、心贴心进行宣传教育和引导，强化僧尼健康卫生意识，促使养成良好的卫生习惯，引导僧尼及群众理解支持和积极参与犬只规范化管理工作；积极在僧尼中开展包虫病筛查和治疗，开展寺庙安全饮水、环境卫生整治工作，寺庙僧尼包虫病筛查率要达到%以上，从而加强寺庙和僧尼同党和政府思在想上同心同向，行动上同心同行。

（六）筛查治疗及实施救助力度

年内6—12周岁儿童病人新检出发现率下降到8%以下，在2016年三次筛查工作的基础上重点开展包虫病筛查查漏补缺工作，常住人口目标人群筛查率达到%以上，通过开展“1+1+n”的工作模式积极开展随访和复查，做到应查尽查、应治尽治、应助尽助、应管尽管。对筛查中发现的疑似患者进一步采取b超检查加以确诊。对符合手术指针的患者，积极宣传教育动员手术治疗，年内完成手术治疗20列以上。其中药物钙化的患者8人，晚期患者三人。

（一）一季度一次的包虫病患者随访

乡党委政府领导和卫生医务人员带队走村入户开展包虫病“动态化管理”随访工作，开展了复查工作、并对患者发放包虫病免费药物，加强药物不良反应检测，及时有效处置药物不良反应。“一对一”的管理我乡包虫病患者，对交通不便的患者进行了医疗机构服务可及性差的边远地区，开展巡回流动随访复查工作，深入牧区、寺庙等重点区域。动员患者外科手术，积极配合主管医生，年内走村入户患者家中率为%。

（二）患者管理和特色亮点

（1）从乡、村、到人分别建档，构建全乡包虫病攻坚集中数据库，病人管理全覆盖，对所有患者进行电子档纸质档管理，记录病人诊断和发现包虫病时间治理情况，治疗和随访复查的有关信息，同时建立患病群众扶贫求助基础数据等“一对一”管理。

（2）发放洗手器93台，以结对认亲活动为载体发放流水洗手器并教授洗手法。

（3）加大包虫病综合防治工作宣传力度。

（4）我乡对包虫病患者进行一对一管理、每个季度进行一次走村入户、到村、到户、到人，给患者进行包虫病检查、并发放包虫病治疗药物，符合手术的患者积极动员外科治疗，对交通不便、医疗机构服务可及性差的边远地区，开展巡回流动筛查服务、跟踪记录和治疗督导、记录病人诊断、治疗和随访复查的有关信息，规范病人管理。

（5）结合乡实际、重点抓好野犬清理、犬只系统化管理、犬粪无害化处理工作。

在年内针对六个行政村驱虫员、村医及兽防员开展系统的包虫病综合防治知识和基本操作技能的培训3次，切实提升包虫病综合防治相关人员的业务水平。

虽然我乡包虫病综合防治工作取得了较好的成绩，但距离县委、县政府确定的目标还存在一定的差距。如：我乡牧民群众的思想观念还有待进一步转变，干部职工需要进一步强化宣传教育力度，犬只管理有待进一步规范。

在今年工作基础上下一步需要做好以下几点：一是进一步提高牧民群众的思想观念和促进牧民养成良好的日常卫生习惯。二是借用多种载体，充分调动社会各方面的力量进一步加强宣传力度。三是进一步完善包虫病综合防治工作基础数据动态管理，在今年的工作基础上确保包虫病综合防治工作各项基础数据的真实性和完整性。

综合业务部工作总结【第六篇】

细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销;根据xx年的销售形势，我们确定了出租车、集团用户、高校市场、零散用户等四大市场。对于这四大市场我们采取了相应的营销策略。对政府采购和出租车市场，我们加大了投入力度，专门成立了出租车销售组和大宗用户组，分公司更是成为了xx出租车协会理事单位，更多地利用行业协会的宣传，来正确引导出租公司，宣传xx品牌政策。平时我们采取主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态。针对近两年xx市场出租车更新的良好契机，我们与出租公司保持贯有的良好合作关系，主动上门，了解出租公司换车的需求，司机行为及思想动态;对出租车公司每周进行电话跟踪，每月上门服务一次，了解新出租车的使用情况，并现场解决一些常见故障;与出租车公司协商，对出租司机的使用技巧与维护知识进行现场培训。针对高校消费群知识层面高的特点，我们重点开展毕加索的推荐销售，同时辅以雪铁龙的品牌介绍和文化宣传，让他们感受雪铁龙的悠久历史和丰富的企业文化内涵。另外我们和xx市高校后勤集团强强联手，先后和xx理工大后勤车队联合，成立校区xx维修服务点，将xx的服务带入高校，并且定期在高校组织免费义诊和保养检查，在高校范围内树立了良好的品牌形象，带动了高校市场的销售。

综合业务部工作总结【第七篇】

针对“入城”幼儿家长工作繁重、教育观念落后、配合度低的具体情况，我们运用多种途径、多种活动、分层指导、用心沟通，使家长主动参与到我们的教育当中来，同心协力共同培养幼儿的生活习惯。

根据家长的年龄、角色、文化水平分层指导。了解不同家庭背景、家庭结构情况，有针对性进行指导。对于改变祖辈家长的观念更加会难一些，老师们在面对这样的监护人时，我们可以用亲昵的语言拉进彼此的距离，从而逐步地让他们配合幼儿园的工作。“入城”幼儿家长普通文化水平较低，班上也总存在几名文化水平较高的幼儿家长，他们教育观念相对先进，因此要充分发挥他们“领头羊”的作用，家长之间的沟通作用不可小视，往往有引领带头的作用。班内也总有一部分家长是积极配合型的，那么就要发挥这些家长的“后援团”作用。把自己的一些教育行为改变而产生的效果分享给其他家长，起到推波助澜的作用。

1、倡议书的发放

向家长们发放“幼儿良好生活习惯培养倡议书”，让家长们认识到培养良好生活习惯的重要性，并且也让家长们了解，可以从哪些方面入手进行培养，同时有培养方法与策略的借鉴，书面的倡议书不仅能够让家长们感受到幼儿园方面在对其的重视度，同时也能够让家长们感受到幼儿园所作的努力，从而也进一步激励家长的配合度。

2、便签的应用

“入城”幼儿家长大都上下班来去匆匆，把孩子一放一接就赶紧走了，无瑕与老师进行交流，因此“便签”就可以很好地架起老师与家长之间沟通的桥梁。便签温馨又含蓄地传达着老师的要求，家长们也乐意接受改变。每个班级都存在部分孩子长期不换外套，当面指出又恐伤了孩子与家长的自尊心，于是就换成“爱心便签”让孩子带回家。“亲爱的xxx家长：宝贝的外套脏了，该换换了哦！宝贝换上后，肯定会更神气，更有自信哦！老师明天很想看宝贝穿干净外套的样子。”家长隔天的确给孩子换了干净的衣服，这时候老师仍旧需要及时送达“爱心便签”以资鼓励，可以是书面的、短信的、网络私信的方式进行。“亲爱的xxx家长：谢谢您的配合与付出，今天宝贝的‘新’外套很漂亮，宝贝的笑容也更加灿烂了，还自豪地对同伴说自己的衣服香香的，是妈妈洗的。”以此来巩固家长与孩子的习惯。

2、家园联系册

作为每个月与家长沟通的“书信”，老师应充分利用其沟通的价值，把幼儿一个月来在生活习惯方面的进步和需要进一步引导之处，利用家长联系册与家长进行书面沟通。家长册每个月都罗列出在园在家需要培养的生活习惯内容，让家长们进行有针对性地培养。比如三月份大班生活习惯培养内容与要求：a、具有初步的环保意识，自觉保持周围环境的整洁、卫生、且能够指出他人的不良行为。b、了解一些基本的饮食卫生常识。家长就可以对此进行相关内容的培养。

3、巧设家园栏

对于忙于生计的“入城”家长而言，教室门口的家园栏总存在无人问津的冷落境地。所以家园栏的作用也被淡化、甚至褪化。为了重拾家园栏的宣传作用，我们一改以往家园栏以文字形式出现，为增加其可“观”性和提高效率，即节省家长阅读时间。家园栏对于生活习惯培养的宣传内容以图文并茂的方式进行。比如刷牙的正确方式，那么就以图片的方式来展示，让家长一看就明白。比如进餐的正确方法，会让班级的小朋友来做“演员”进行照片的拍摄。以此来吸引家长们的眼球，进而达到了宣传栏向家长宣传正确培养生活习惯方法这一目的。

“入城”幼儿家长上班都很忙很辛苦，而且许多家长只是单休，加班是经常的事情。因此老师们就得抓住一学期园内必须要进行的几次家长活动对家长进行指导与灌输，家长的习惯就是幼儿的习惯，家长的任何行为都将直接影响幼儿的行为习惯。老师们需要帮助家长们从根本上改变其生活习惯，才能够真正有利于幼儿的长远发展。

1、家长会

家长会的时间专门留出一块给“幼儿良好生活习惯培养”。每个班根据幼儿年龄特点制订本班一学期的生活习惯内容与要求，并告诉家长在家应配合的地方。为了进一步促进家长的配合度，从根本上改变“入城”幼儿家长的教育观念，老师们都制作了精美的ppt，用中外名人的事迹和科学的研究数据来说明培养良好生活习惯的重要性，而且告诉家长幼儿期是习惯培养的关键期。

2、家长沙龙

班级内总存在一些只停留于口头答应层面上的“顽固”家长，行动上并没有落实。究其背后的原因，“入城”幼儿家长工作繁忙外，还是在思想上认为生活习惯的培养并不重要，而是知识方面的学习更为重要。因此邀请这些家长和一些生活习惯良好的幼儿家长坐在一起，往往有良好生活习惯的幼儿在各方面都比较出色。让“顽固”的家长认识到原来生活习惯培养得好，能够促进学习、专注力、交往能力各方面的发展。我请有经验的家长介绍“育儿经验”，例“制定有序的生活作息。”、“饮食卫生的培养”、“爱清洁习惯的培养”等都十分有效的育儿经验。通过相互交流，对这些未作改变的家长有一定的触动，感觉自己的孩子不能够输在此。

3、家长开放日

教师在孩子在园期间，通过对孩子的一阶段训练，孩子已形成初步的常规时，请家长来园观摩孩子在园的一日生活活动，让家长了解孩子在园的老师对孩子的要求，让家长在家可以遵循幼儿园的一日常规制度对孩子进行训练，达到家园一致。

通过多种活动和老师“用心”交流沟通，家长们的观念改变了，他们一改以往“只听不改”的态度，积极主动地与老师交流，提出宝贵建议。通过家、园的共同培养，孩子们的生活习惯有了很大改善。孩子们更加爱干净了，而且公共卫生的责任感更强了。

综合业务部工作总结【第八篇】

总结。

撰写人：___________日期：___________xx年业务部工作总结其实说来我真正转岗到xx业务部只有两个月的时间，但是就是这短短的两个月，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，得到了许多学习的机会，学习到了很多很重要很有价值的东西，并且我也严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过这两个月来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将这两个月来的工作情况总结如下：

一、学习：正在学习的知识有很多，需要学习的东西有很多。这两个月主要还是总结性的学习和完善会计基础知识。学习的内容如下：(1)会计处理方法和账户与复式记账。会计处理办法中主要对会计工作的步骤和会计处理方法体系进行了解和认知;账户与复式记账中主要对会计科目内容(会计科目表)和会计科目级次进行认知，复式记账法主要学习的是借贷记账法，对借贷记账法的记账规则、会计分录和期末余额等部分进行主要理解。(2)账户分类和会计凭证部分。会计凭证主要学习了原始凭证和记账凭证。主要学习了原始凭证的分类。分类按照来源不同分为外来原始凭证和自制原始凭证;按照填制手续不同分为一次凭证、累计凭证、记账编制凭证、汇总记账凭证;按照格式不同分为通用凭证和专用凭证，分别对这些分类凭证的定义和用途进行了理解学习。记账凭证主要对收款凭证、付款凭证和转账凭证这三种凭证进行了理解，并且练习编制了这三种凭证。学习会计学基础，这周主要学习的是账户分类和会计凭证部分。会计凭证主要学习了原始凭证和记账凭证。主要学习了原始凭证的分类。分类按照来源不同分为外来原始凭证和自制原始凭证;按照填制手续不同分为一次凭证、累计凭证、记账编制凭证、汇总记账凭证;按照格式不同分为通用凭证和专用凭证，分别对这些分类凭证的定义和用途进行了理解学习。记账凭证主要对收款凭证、付款凭证和转账凭证这三种凭证进行了理解，并且练习编制了这三种凭证。(3)会计账簿。从会计账簿的作用和分类入手，分别学习了总分类账和明细分类账，并且练习了总分类账和明细分类账的平行登记。(以会计凭证为依据，系统地、序时地、分类地记录各项经济业务。作用：1.为会计报表的制作提供依据;2.确保企业财产物资的安全完整和物资的合理性;3.提供企业经营成果的详细资料;4.为会计检查和分析提供依据。按照平行登记进行登记可以概括为：依据相同，方向一致，金额相等)。(4)财务会计报告中的资产负债表，主要从资产负债表的意义、用途和结构进行学习，并对资产负债表下一级科目和二级科目的信息项目进行了解和学习。1.学习会计学基础，这周主要学习财务会计报告中的资产负债表，主要从资产负债表的意义、用途和结构进行学习，并对资产负债表下一级科目和二级科目的信息项目进行了解和学习。下一步是学习利润表和现金流量表。原来看到财务报表，对我来说就是一大堆的数字组成的表格，到现在可以大致分析报表体现的内容，大致了解会计主体的财务状况。我个人认为这就是一种进步，也正是这种进步也成为我继续学习向前的动力。

二、工作：隔行如隔山，金融这个行业我第一次接触，更别说担保业务了，工作刚开始的时候因为专业基础的缺乏和急于求成的心态有一度失去了工作的方向。但是经过领导的指点，我稳定了心态，循序渐进，按部就班地开始了第一项工作。我现在工作内容还是以辅助为主，先做好项目助理，辅助项目经理的工作，做到多听、多看、看问、多记、多亲自操作。比如在讨论项目的时候，多听其他同事的见解，把这些前辈分析项目的出发点和立足点记下来，下次再遇到相同行业分析的时候就可以触类旁通，自己尝试分析。又例如：在陪同前辈一起去企业调查企业的时候。多听前辈向企业提出的疑问，记下调查企业的步骤，尤其是在调查企业财务状况的时候，从企业提供的明细分类账到总分类账到记账凭证再到最后的原始凭证进行一一核对，看似规格的流程里却透着许多的细节，抓住这些细节，又能增添很多锦上添花的意外收获。大致总结这两个月的工作如下：参加企业中佳宏威进行初步企业调查工作;参加企业柯林龙安续贷工作调查;参加企业北方福润斯柯达4s店的企业调查和财务对账工作;参加企业长城旺角的股权质押工作;参加并完成企业鸿朗包装的房产抵押工作;参加伊顿幼儿园续贷工作调查、调查企业情况、财务对账、参加项目报告撰写工作。总体来说，从开始参加中佳宏威到现在参加伊顿幼儿园的工作，在工作的流程和模式上找到了一些突破口了，从刚开始的盲目和茫然，到现在能够照猫画虎把前辈的方式方法拿来自己运用，感觉到自己的状态有了一个小小的进步，最起码现在面对问题的初步思绪已经能建立了，虽然在过程中还是会有很多的困难和难题一个接一个的出现，但这些不都是很正常的事情么?现在开始学习很多新的东西，学的不只是知识，学的真的可能是毅力，必须要靠自制力安抚自己焦躁的心，现在是一个关键时刻，必须要戒骄戒躁，移樽就教才能更好的坚持下去，这个工作能学习到的东西有很多，每一个项目就是一个新的行业，接触的就是一个新的领域，我认为现在的工作是一份好的工作，什么是好工作什么是有前途的事业，我想就是，要有所挑战在前面，有所期待在里面，有所创新的在后面!路还很长，需要学习的东西还有很多，什么时候能够做到在工作中独辟蹊径，我想那个时候的心态和领悟又会有一个新的高度和领域。

三、

感谢：来到xx已经一年多快两年的时间了，一直都认为xx这个大家庭很好很融洽，大家的关系都非常的好，虽然在业务部只有短短两个月的时间，但是一直我都非常敬佩xx的每一位前辈，尤其是在业务部的这段时间里，从领导到所有的前辈都非常照顾我，给了我很多的学习机会，也诲人不倦地一直帮助我解答一些业务上的专业问题，在这段最困难的时期，每一位前辈给予我的帮助，我都会深深地记在心里，非常感谢大家!面对已经到来的xx年，我会以最饱满的热情对待新年的每一天，努力克服存在的不足之处，提高自己为人处事的能力，继续学习充实自己的专业知识，争取尽快能够自己独立操作项目。

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综合业务部工作总结【第九篇】

进入公司业务部已经有半年的时间，取得了不小的进步的同时也存在不足。下面是业务部门的工作总结：

1、熟悉了解公司各项规章制度。

为了更快更好地融入公司这个团队，为以后的工作打好铺垫，我加紧对公司的各项规章制度进行全面了解，熟悉了公司的企业文化。通过了解和熟悉，我为能进入公司这个团队感到自豪，同时也感到自身的压力。在以后的工作中，我将以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，在坚持原则的情况下敢于尝试，更快更好地完成工作任务。

2、熟悉项目流程，项目状况。

作为跟单，熟悉和了解项目流程及状况对开展工作是相当有利的。为了能更好地进行工作，我多次深入各相关职能部门和现场，对项目的进展做更深层次的了解。在掌握第一手资料之后，查阅相关技术文件，对项目情况进行探究，对以后项目的重难点进行分析，对项目的基础形式进行分析，通过研究和分析，我对项目的实际情况做较为客观的预测，为下一步项目的进展完成提供了可靠的依据。

3、与各相关职能部门的沟通和协调。

项目的进展和完成，离不开公司各相关职能部门的参与和努力，在公司领导的大力支持和关心下，自己积极主动多次参与各相关职能部门的项目评审，使项目能按照客户要求顺利进行。

回想自己在公司半年来的工作，虽然工作量比较大，但闪光点并不多，许多工作还有不尽如意之处，总结起来存在的不足主要有下面几点：

1、缺乏沟通，不能充分利用资源。

在跟单的过程中，由于对其他专业比较陌生，又碍于面子，不积极向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出现错误，不能达到优势资源充分利用。俗话说的好"三人行必有我师"，在以后的工作中，我要主动加强和其他部门同事的沟通，通过公司这个平台达到资源共享，从而提高自己的业务水平。

2、缺乏计划性。

在工作过程中，特别是项目开发的初期阶段，由于缺乏计划性，工作目的不够明确，主次矛盾不清，常常达到事倍功半的效果，客户不满意不说，自己还一肚子委屈。在以后的工作过程中，我要认真制订工作计划，做事加强目的认识，分清主次矛盾，争取能达到事半功倍的效果。

3、专业面狭窄。

自己的专业面狭窄，对注塑和模具以及其它专业知识比较缺乏，认识不够，特别是业务策划以及客户管理，限制了自身的发展和工作的展开。在以后的工作过程中，我将加强其他专业的学习，充分利用公司资源，提高主观能动性，争取把本职工作做的更加完美和成功。

为了公司项目的顺利开展，也为了公司的可持续性发展，我在业务跟单方面以及其它方面做下面建议：

1、合同管理。

合同在项目管理中的地位非同小可，离开他，项目管理就无从谈起，合同是项目管理的依据。熟悉合同。并对合同进行深入细致的研究，对合同的关键条款、存在的漏洞及可能产生变化并引起纠纷的地方做到心中有数。

树立强烈的合同意识。在合同面前，双方的地位是平等的。当客户提出各种各样的异议和建议时，首先想到要遵守合同，对采纳建议可能带来的经济问题要有充分估计。

2、客户信息的及时转化。

项目实施阶段，各相关职能部门的多方面工作，对项目质量进行的控制和监督，是项目顺利进展的必要前提条件。客户的.要求是我们工作的目标和准则，在以后的跟单中，要及时准确的把客户的要求传递给各相关职能部门，使信息转化为生产力、使信息转化为质量的完美。

3、进度控制。

进度控制是项目成功与否的关键因素之一，业务部要配合工程部做的就是编制项目管理规划，研究项目的总进度、分解布划、技术难题，对项目实施过程中可能出现的问题做好预案。制定一整套制度来规范管理以提高工作效率。

虽然一些项目还没有正式完成，但收获也不少。特别是公司几位领导塌实的工作作风以及认真负责的工作态度给我树立了榜样。总结过去，展望未来，虽然工作多，任务重，对于我来说也是一种挑战。新环境，新机遇，新挑战，如何优质、高效、按期地完成项目，是作为跟单人员应该思考的课题。

在以后的工作中，作为项目的信息传递员，我将认真执行公司的相关规定，充分发挥个人主观能动性，高标准要求自己，不断学习新技术新经验，善于总结，也希望公司领导能给我更多的理解和更大的支持，争取为项目的开展贡献自己的力量。

综合业务部工作总结【第十篇】

回首过去的一年，我部门在公司总经理x总的领导以及各位同仁的共同努力下，完成了年度销售目标。坚持以稳定外销，扩大内销，推广品牌，发展门店为重要指导思想，以保持部门工作流程的完善化，规范化，人员组建稳定化为发展目标，以培养新旧接替互帮互助为出发点，结合部门实际，克服工作中存在的困难，完成了一定的销售利润。

业务部门从成立至今，不断进行尝试更新、更强、更有优势、风险更低、更具国际业务化的贸易结算方式。截至xx年底，业务范围逐步扩大，我们的成品直接出口到xxx等其他国家和地区，为进一步进入国际市场积累了宝贵经验的同时，公司副总经理也给予我部门极大的支持，亲赴国外与外商进行面对面的业务洽谈活动。并指导和调控公司销售由原来的单一客户逐步转变为客户多元化，以出口创汇、抢占国际市场为销售主旨的营销理念。灵活多变的管理模式，使我部门业绩稳步提升。

作为业务部门来说，要想有更大的发展空间和膨胀力度，就必须拿出更新、更有效的工作手法。要创新，要自主的进行创新，并切实与公司整体运营的创新经营理念同步。

经过《xx销售系统》的学习，总经理不断带领我部稳步拓展业务。并给予本部门每个人员最大的帮助，结合本部门工作者的努力，大家的成长非常显著，也有了可喜的成绩。外贸工作，象战场更像舞台。轻重缓急非常注重业务人员的自主工作性。而这一点也是我们本部门一直着力提高和后来发展所必需面对的问题。

完善合理的规章制度是日常工作的基础和保障，我部在不断总结以往工作经验的基础上，继续将建立和完善各项制度。xx年，我部门将一方面落实规范管理制度，一方面保障工作程序的层次和规范化。并且切实的将责任落实到人，杜绝互相依赖和互相推诿等有欠积极的工作行为。

第一，不断充实，努力加强团队建设。团队成员的整体运作性，充分能够说明这个团队的整体业务水平。

第二，认真做好部门带头羊的工作。部门负责人的带动作用，能够使团队工作发挥不可比拟的力量。尤其外贸业务工作不但是个期限相对较长，要求相对较繁，业务量相对较大的运作组合，同时对各个环节的衔接性也要求严格。因此，作为部门负责人，就应该责无旁贷的在工作中起到贯穿和引导的作用。

第三，成员工作的.中坚力量。在同事与同事之间架起联系的纽带，常沟通，保持友好和谐健康的氛围锻炼自己，提高自己。为公司的成长，为自身的成长做出自己的贡献。

为了应对xx年工作的新局面，我部门规划从以下几个方面加强xx年度的管理工作和业务开展工作：

1、加强对新员工的培训工作，积极应变，认真学习，管理和引导并重。

2、加强订单成本核算，从报价就开始掌握订单的盈利情况，加工成本的多少。

3、加强对订单的了解，在下单第一时间了解面辅料状况，什么时间可以上手，在哪里生产，多少人生产，需要生产多少天。

4、严格执行公司的规章制度。一方面加强对自身职责要求，二是提高对每个成员的要求，明确公司和部门的管理具体规定。三是以晨会、夕会、周会等一些会议形式去解决种种问题。

一年来，我们的工作在公司领导的督导下，在我部门每个成员的辛勤努力下，xx年，我们虽然做出了好的成绩，积累了一些好的工作经验。但与我们的要求相比还存在一定的差距，回首这一年，还有许多方面不尽如人意。但是我们相信，对于充满挑战与机遇的业务工作来说，这是个好的开始。

我们有决心也有信心以稳定外销，扩大内销，推广品牌，发展门店为指导思想，在公司董事长的领导下，在总经理的带领下，在同事的帮助下，在我们自己的不懈努力中，围绕业务勇于创新、勤于实干、锐意进取，努力工作，力争开创我部门工作的新局面!

营销企划总监：※※※。