医院年度工作计划总结汇聚【热选8篇】

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医院年度工作计划总结【第一篇】

2、争创文明单位。在20xx年创建市级文明单位的基础上，更进一步地开展争创省级文明单位的活动，使医院职工始终保持昂扬向上的心态，使大家具有拼搏进取的精神，有一股干事业的干劲，这样才能有利于事业的发展。

3、进一步搞好医院文化建设。唱响院歌《心灵的歌唱》，对干部职工进行院训、院规、办院宗旨、办院目标、办院方向等教育，使其深入人心，凝聚力量，振奋精神，共赴中医发展大业，做出贡献。着手征集院徽，编修院志，继续办好院报。

4、加强医院宣传。在练好内功的同时，注重加强医院宣传的力度，利用各种形式，采取各种办法，把医院宣传出去，使医院知名度越来越高。注重信息沟通，把医院发生的重大事件、情况及时向上级有关部门报送，使领导了解中医院，支持中医院。

5、积极组织创收，提高职工福利待遇。在20xx年总收入3000万元幕20xx年年总收入达到3700～4000万元，住院病人、门诊病人以提高20～30%的幅度增长，职工福利也随之有新增长。同时注意节支，严格执行财务制度，把有限资金用好，花在刀刃上，防止浪费。

6、认真学习落实医院各级各类岗位职责和各项规章制度。我院现在正加紧汇集整理各级各类岗位职责和各项规章制度，准备编印成册让各科室每位职工学习掌握。这项工作非常重要，是搞好医院工作的基础，必须认真抓好。动员全院同志学习掌握，进行考核考试，真正落实到工作实际中，使工作制度化、规范化。

医院年度工作计划总结【第二篇】

行业作风是指行业系统内职工队伍素质修养的组合及外在表现。医院的.行业作风建设是医院综合实力的重要组成部分，也是医院精神文明建设的重要内容。长期以来，我院一直将加强行业作风建设、纠正行业不正之风作为医院工作的一项重要内容来抓，坚持标本兼治，综合治理，认真开展纠风专项治理工作。为进一步加强医院管理，抓好行风建设，贯彻落实卫生局关于纠风工作的指示精神，搞好我院的行风建设，促进我院医疗服务质量的管理水平的进一步提高，为广大患者提供良好的就医环境，使我院的各项工作全面上水平，我院制定如下计划：

一、减轻病人负担。为抑制医疗费用不合理上涨，降低医药费用。降低药品价格，医院在近期着重抓好药品集中招标采购、降低药品收入占业务收入的比例及门诊人次平均费用和住院病人人次平均费用的工作。最大限度地减少购药成本，从源头上堵住药品回扣的渠道。院对各科的药比进行了制定工作，对超过上限比例的科室，予以经济处罚。院采取了多项强硬措施，要切实解决群众看病贵的问题。

二、提高服务质量。为加强医疗质量监控，强化质量监控。院成立了医疗质量监控领导小组，任组长，组员为和。并且将质控的具体指标与经济分配挂钩，与科室工作考核挂钩，完善了医生外出会诊、参加会议等管理制度，健全了门诊工作管理制度，加大了对各项医疗制度执行情况的监督检查力度。认真落实病人选择医生制度，努力提高服务质量。

三、改善服务态度，改进服务作风。提高服务水平。为强化服务意识，转变服务观念，加强职业道德教育、职业纪律教育的同时，认真落实已制定的规范与制度，对因服务态度恶劣、违反医德规范及制度被病人投诉者，予以待岗处理，要求全院职工主动为病人服务，帮助病人解决困难，将病人对本部门、科室的综合满意度列为科室工作考核的内容之一，努力改变“脸难看”惜话如金”现象，杜绝向病人推销药品的行为。为树立良好的行业风气，要求医生向病人作出不受礼、不吃请、不收红包的承诺，自觉抵制不正之风的影响。同时，加大对病人的宣传力度，通过入院介绍、致住院病人书等形式，让病人知道在西堤头卫生院不送红包同样能得到优质服务，形成一种病人不送，医生不收的氛围和风气。

四、院在医德医风、服务质量方面继续贯彻谁主管谁负责和管行业必须管行风的原则，根据医院管理年的工作要求。坚持党政主要领导一岗双责的领导格局；加大对医药购销和医疗服务中存在收受回扣、红包、乱收费问题的查处力度；规范医疗服务项目和诊疗行为，公开承诺规范服务项目和诊疗行为的十必须和十不要；继续开展诚信守诺服务，深化以满足患者知情同意权为主要内容的医务公开工作，建立体现医患双方平等、维护医患双方权益的沟通制度；邀请兄弟单位医德医风先进典型来医院介绍经验，广泛开展弘扬白求恩精神，做白求恩式医务工作者的宣传教育活动，使医务人员树立刻苦钻研业务、全心全意为患者服务的思想。

推动卫生工作的改革与发展，纠风工作的目的为了加强卫生行风的建设。为了实现“用比较低廉的费用提供比较优质的医疗服务，努力满足广大人民群众基本医疗服务的需要”这一总体目标。必须认真落实以上各项计划，做到使病人满意、群众满意、社会满意。要坚持两手抓两手都要硬的方针，抓好医疗工作的同时，切实加强行业作风建设，增强医院的竞争力，促进医院的改革与发展。全院职工要弘扬“仁心仁术，方便为怀”精神，争取以一流的员工素质、一流的技术水平、一流的服务作风创出一流的服务质量，使我院早日迈入现代化医院的行列，更好地满足广大群众不同层次的医疗服务需求。

医院年度工作计划总结【第三篇】

1、为提高我科护士总体业务水平，自20xx年1月起，每周晨间坚持专科理论学习，每月底坚持专科理论小考试，每季度坚持专科理论统考，已奖惩制度来对护士进行约束，达到预期目标。

2、护士每月轮流进行理论主讲，其目的加深并巩固个人理论知识，树立个人自信心，提高个人语言表达能力。

3、每月进行一次实际操作培训，要求人人过关，考核分数纳入该月奖金的审核。

4、按时、按质量完成护理部安排的各种理论学习、实际操作任务。

5、积极参加医院组织培训的各项业务知识，以拓展业务知识、提高自我能力为主的原则进行学习。

1、按要求完成科室病区“一条线”，以病房照明灯无损坏、地面无水渍、卫生间无异味为原则对整个病区进行监督与管理。

2、坚持晨间湿式扫床、中午床单位统一整齐，病房固定物品定点放置。

3、每周更换一次床单位，有血渍、潮湿必须立即更换。

4、每日责任护士用含氯消毒剂擦拭床头柜一次，每周用含氯消毒剂擦拭床挡、床头、护栏、中心供氧设置一次。

1、每周一按时更换消毒液，周二护士长进行检查。

2、掌握无菌操作原则，减少输液反应的发生及各项感染的发生，增强护士的无菌操作观念。

3、减少治疗室人员走动，养成入室戴口罩的良好习惯。

4、配置药物时，做到一人一针一管，严格按照无菌操作原则进行操作。

5、穿刺失败，再次操作时必须更换针头，严格消毒。

6、每周安排卫生班，对卫生死角进行打扫。

7、做好病区终末消毒工作。

1、严格执行“三查八对一注意”制度。

2、防止差错事故的.发生，首先要从各护士的心里抓起，增强个人的责任心，剖其重要性及护理安全与个人福利挂钩进行约束，减少差错事认真仔细完成每项工作。

3、工作完成的真实性，当班护士必须认真准确的对住院病人进行各种生命体征的测量绝胡变乱造，针对此类现象将严惩。

4、中夜班实施坐班制，并定时巡查病房，防止特殊事件的发生，针对疾病变化及特殊的问题要及时上报值班医生，做好沟通进行处理。

5、对差错事故的发生，进行分析。

6、定期组织学习，加强责任心的培养。

1、与医生进行沟通，做到“不懂就问”、“不清楚就问”、“不明白就问”。

2、尊重医生，做到一切已病人利益为原则，进行沟通处理。

3、医护之间做好配合，争取为病人做到的诊疗护理工作。

4、团结一致，积极进取。

1、每日检查护理文书及静脉输液单的完成情况。

2、针对特殊疾病的护理文书书写，将由护士长在场指导书写，每日定期开会，对好的护理文书进行讨论，已逐步提高大家的文字表达能力和护理文书的规范性。

3、认真仔细按医嘱进行护理记录。

4、按时、按质上交出院病历。

1、做好科室新入病人的接待工作，微笑服务，认真宣教。

2、责任护士定期进行相关疾病健康指导。

3、认真为患者解答各种难题，做到尊称不离口。

4、为出院患者做好饮食指导、用药指导。

5、加强人文知识的学习，提高护士的整体素养。

组织学习医院服务礼仪，强化护士的现代护理文化意识，先在护士长层次内进行讨论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及具体的实施计划。

安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。开展护士礼仪竞赛活动，利用“5。12”期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。

医院年度工作计划总结【第四篇】

担任x医院的儿科医生一职，工作中，始终坚持以病人为中心，在院领导、科主任、多位上级医师的指导下，我努力工作、学习，将书本理论与临床实践相结合，努力钻研内儿科专业知识体系，在实践过程中我逐渐熟悉到临床工作的复杂性、多样性，了解到了一些儿科疾病的诊疗过程。现将本人近一年来的思想、工作、学习情况总结如下：

一、端正工作态度，热情为患者服务。

工作中，本人严格遵守医院规章制度，认真履行实习医生职责，严格要求自己，尊敬师长，关心病人，不迟到，不早退，踏实工作，努力做到工作规范化，技能服务优质化，基础灵活化，爱心活动经常化，将理论与实践相结合，并做到理论学习有计划，有重点，工作有措施，有记录，实习期间，始终以爱心、细心、耐心为基本，努力做到眼勤、手勤、脚勤、嘴勤，想病人之所想，急病人之所急，全心全意为患者提供优质服务，树立了良好的医德医风。

二、认真负责地做好工作，做好个人工作计划，进步专业技术水平。

3、室制度，按时参加查房，熟悉病人病情，规范熟练进行各项基础操纵，能规范书写各类文书，并能做好儿科常见病的诊疗。在工作中，发现题目能认真分析，及时解决，同时，本人积极参加各类专业学习，不断丰富自己的业务知识，通过学习，对整体技术与病房治理知识有了更全面的熟悉和了解。

三、严格要求自己在做好本职工作的基础上，积极为科室的发展出谋划策。

医院年度工作计划总结【第五篇】

在20xx年新的一年里，我们坚持把“以“病人为中心”的人文护理理念融入更多实际具体的工作细节。在管理形式上追求“以病人需求为服务导向”， 在业务上注重知识更新积极吸纳多学科知识，在队伍建设上强调知法、守法、文明规范服务和为病人营造良好的修养环境， 逐步把护理人员培训成为病人健康的管理者、教育者、 照料者和研究者角色。特制订xx年护理工作计划：

1、强化相关知识的学习掌握，定期组织护士授课，实行轮流主讲，进行规章制度及专业的培训。如遇特殊疑难情况，可通过请医生授课等形式更新知识和技能。互相学习促进，并作记录。

2、重点加强对护士的考核，强化学习意识，护理部计划以强化“三基”护理知识，50项护理操作及专科技能训练为主，由高年资的护士轮流出题，增加考核力度，讲究实效，不流于形式，作为个人考评的客观依据。

3、做好低年资护士的传，帮，带工作，使年轻护理人员理论与实践相结合，掌握多学科知识和能力。

4、随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，有计划的选送部分护士外出学习，提高护理人员的素质，优化护理队伍。不断的更新护理知识。

1、护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。

2、病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。

3、时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均要加强监督和管理。

4、护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验等。虽然是日常工作，但如果一旦发生问题，都是人命关天的大事，作为护理管理中监控的重点之重点。

5、护理部不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，解决问题，从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，吸取的.教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究相关责任，杜绝严重差错及事故的发生。

1、培养护理人员树立“以病人为中心”的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。加强主动服务意识，质量意识，安全意识，在进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确保护理工作安全、有效。

2、注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，经常听取医生 的意见及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性，从思想上，行动上作到真正的主动服务。把“用心服务，创造感动”的服务理念运用到实际工作中。

4深化亲情服务，提高服务质量。在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。

我科的护士比例搭配未达到要求，护士的人员少。工作繁重，护士长应根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源，弹性排班，增加高峰期上班人数，全科护理人员做到工作需要时，随叫随到，以达到保质保量为病人提供满意的护理服务。

随着人们法律意识的提高，医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求，护理记录完整、客观。明确护理文件书写的意义，规范护理文件书写，并向上级医院的同行请教，明确怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。结合我院书写护理文件的实际情况，进行总结和分析，提出相应对策，为举证提供法律依据，保护护患的合法权益。

加强医院感染的只是培训，学习医院感染管理办法，采取行之有效的措施，防止院内感染的暴发和流行。严格执行消毒隔离制度、无菌技术操作规程，做好消毒与灭菌工作，采取合理的诊断治疗方法使用抗菌药要有的放矢，开展医院感染的监测工作医院感染监测的目的是通过监测取得第一手资料，分析医院感染的原因，发现薄弱环节，为采取有效措施提供依据并通过监测来评价各种措施的效果。医护人员和清洁员做好自身防护，防止刺伤和其他利器损伤。

医院年度工作计划总结【第六篇】

组织机构：

组长：

副组长：

成员：

医疗信访办公室设立在医务科接待人：服务信访办公室设立在精神文明办：接待人：职工信访办公室设立在工会接待人：

指导思想：一是明确领导责任制。院长、职能科室一把手为信访投诉工作的责任人;二是坚持一级抓一级。由院领导、职能科室、业务科室层层抓落实;三是深入一线，主动听取意见，提高信访工作的主动性;四是把化解医患矛盾与医院管理相结合，以信访投诉所反映的问题为线索，对涉及医院工作人员责任心不强、违反规章制度、操作规程、服务缺陷等方面问题进行梳理，调查取证，严肃处理，以加强医院的精神文明建设和行政管理力度，提高医院服务、质量水平。

工作安排：一是在日常工作中专职干部常规接待;二是每周五院长接待;三是每月一次医院精神文明例会，共同探讨分析，寻求解决问题的方案。

信访程序：按照统一受理、分级负责、归口办理、责任到人的原则，受理后的医疗纠纷案件，医务科作为办理部门，关于服务礼貌为精神文明办，职工问题由工会负责，其主要负责人就是第一责任人，应按规定时间进行办理。对一般信访，也要求件件有着落、事事有回音，既要以书面形式向信访投诉人回复，同时还要在信访处理单上记录办理情况，并整理归档。

投诉公开：为方便患者咨询投诉，在门诊、病房公开场所以及电话号码簿上公布投诉电话、投诉程序、办事制度，自觉接受患者、家属及社会监督。

投诉分析：注意做好统计汇总和动态分析等基础管理工作，将某一阶段反映出来的热点、难点问题以及影响较大具有普遍性的典型案例编制成《来信来访简报》、《信访动态分析》、《病员来信专栏》等等，送领导、有关处室负责人，以及时了解、掌握情况，采取措施，有效化解各种医患矛盾纠纷。

工作重点：坚持从源头抓起，充分考虑患者的利益，学会换位思考，设身处地体会病人的心情，主动提供服务。针对信访投诉中群体性突出的矛盾和热点问题，在治标的同时不断完善服务体系。病人对于医药价格问题投诉较多，我们及时进行了研究分析，从维护患者的利益出发，在门诊实行了明码标价，门诊收据上医药价格一目了然。做好住院账单一日清，病人随时可以了解自己在住院时所发生的一切费用，真正做到了使病人放心。

工作总结：杜绝医疗纠纷，防范不必要的投诉，首先全院职工要加强医德教育，端正服务思想。树立病人第一、质量第一、安全第一观念，努力改善服务态度，全心全意为病人服务，从思想上重视医疗安全工作。加强医疗技术管理，防微杜渐。健全规章制度，明确各级人员职责，制定科学的技术操作规程和质量标准并严格执行，这是防范医疗缺陷的基础。努力改变有章不循、执法不严的恶习是防止医疗缺陷的关键，培养认真负责、一丝不苟的作风是防止医疗缺陷的重要环节。

科学对待医疗安全管理，不为人情、面子所困。认真登记《医疗差错事故登记本》，并有讨论、结论、处理意见，不隐瞒，不漏报。抓好医疗差错管理。差错是事故的苗头，要抓住不放。提倡首诊负责制，对于临界病人，首诊医生更要负责到底，做到事事有交接，不相互推诿、扯皮。抓重要和薄弱环节，重点防范。急危重和疑难病人是医疗安全的重点;手术科室是医疗差错的高危科室;新技术的开展要填写申请表，申报后方可施行;节假日人员思想不易集中，更要加强管理。五要及时报告，把事故或差错的损夫降低到最低限度。

总之，结合医疗行业特点，做好信访工作，对于改善医疗作风，提高医疗质量，维护正常医疗秩序，化解医患矛盾纠纷，构建和谐的`医患关系，促进医疗的健康发展和社会安定团结都具有十分重要的意义。

医院年度工作计划总结【第七篇】

一是2020年实现业务收入亿元，同比增长%;总资产亿元，同比增长%;门诊93702人次，同比增长%，住院34495人次，同比增长%，门诊及住院次均费用和元，同比分别持平和下降%，药占比%，同比下降个百分点;住院手术7561例，同比增长%;出院者平均住院日，同比下降%;人员支出占业务支出比重提升个百分点。临床路径入组率%，完成率达%。开展肿瘤多学科会诊514例，医联体内转诊人数增长29%。二是大胆创新，构建流畅的医疗质量管理体系。临床路径入组率%，完成率达%。开展肿瘤多学科会诊514例。三是加强护理质量与安全管理。获批市临床护理重点专科，推进优质护理和目标管理，拓展中医护理项目。四是加强公共卫生及院感管理。强化对院感法规知识的培训及考核，推进重点慢性病机会性筛查。五是扩大门诊预约途径出院病人电话回访成功率%。满意度%。

医院年度工作计划总结【第八篇】

下面是网友为大家分享的“医院年度工作计划总结汇聚【热选8篇】”，回顾一年来的工作，我院在市委市政府和卫健局党组的支持及正确领导下，以加强医院内涵建设为中心，以提高医疗质量保证医疗安全和医德医风建设为工作重点，围绕创办人民满意三级医院为工作目标，在全院职工的共同努力下，圆满完成了20xx年的各项工作：

1、业务收入：20xx年全年业务收入xx万元，其中医疗服务收入xx万元，药品收入xx万元。

2、门诊及住院服务人次：门诊xx万人次，住院病人xx人次。病床使用率xx%，平均住院xx天，年手术xx例（其中外请专家手术xx例）。

3、科研教学：接收医疗实习人员xx名。

4、重大事项：20xx年x月x日成立儿科疗区。

第一部分：20xx年工作进行总结。

一、抓好党建工作，加强行业作风建设，提高人员素质。

院党委紧紧围绕医院中心工作，按照卫健局党组决策部署，开展“不忘初心、牢记使命”主题教育、政德医风建设年活动，严格按要求开展换届选举及民主评议党员工作，切实增强党内生活的政治性、原则性、战斗性，不断提高各支部的创造力、凝聚力和战斗力，进一步提升党的建设科学化水平。

坚持三会一课制度，党委书记院长xx带头讲党课，向持续巩固深化“两学一做”常态化制度化活动成果，向榜样学习，加强党员的学习教育及管理，通过开展批评与自我批评，永葆党员的先进性、纯洁性。

做好发展党员工作，严格工作程序和要求，提高党员队伍质量，今年转正党员x名、预备党员x名，新转入党员x名，党员总数达x人。经卫健局党组批准20xx年x月我院党总支升格为党委，在换届选举工作中，党委成员由原来的x人增加到x人，下设x个支部委员由原来的x人增加到x人。按时足额收缴党费，院党委将党风廉政建设和行业作风建设作为工作重点，狠抓行风建设，提高优质服务水平，推进医院党风廉政建设工作，构建惩治和预防腐败体系，积极推行党务公开，把党风廉政建设和行业作风建设与医院目标管理同部署、同检查、同落实、同考核，全年未发现有违反中央八项规定的人和事，据不完全统计全年共收到锦旗xx面，感谢信xx封，返还红包xx元。正医德，重行风，涌现出一批先进模范代表。我院李世忠被xx省教科文卫体工会授予xx省“医德标兵”称号，并在x月被市委、市政府授予xx年度劳动模范。妇产科主任xx获xx州五一劳动奖章荣誉称号。x月院长xx获“大德xx.最美奋斗者”荣誉称号。

党委副书记吕立波、工会主席关艳红等人走访慰问离退休人员和部分贫困职工，关心老同志，积极创造条件，组织开展文体活动，丰富老同志文化生活，在老人节举办离退休职工座谈会，让其分享医院改革发展成果。

二、狠抓中医内涵建设，发挥中医药特色，提高服务能力。

1、科室建设。

全院建筑面积xx平方米，开放病床xx张。建立了儿科，设有九个疗区，六个医技科室，门诊急诊功能完善，药剂供应及时，护理单元齐备，后勤保障及时，医院正在向功能日趋完善的三级中医院不断前进。

2、人才培养。

20xx年我院派出xx名医疗人员到上级医院学习，派护士xx名到xx医院重症医学科进修学习，以更新护理管理理念，提高护理管理技巧，培养护理人员人文素质及修养。

3、科研教学及业务学习。

全年接收进修、实习生xx名，今年为新入职人员进行了医疗安全、中医药法两次岗前培训。由医教科带头以病历质量为主的医疗质量检查xx次，根据质量检查结果进行了x次通报，通报涉及医生xx余人次。召开关于病历质量问题的专题会共有xx次。医教科通过督导及检查，将今年全院药占比从xx%控制到xx%左右，完成了年初医院计划。

医联体、对口支援、中医基层指导项目，医院累计到xx家基层医疗机构进行业务培训、中医药适宜技术指导等累计xx余天，参加指导的医务人员累计xx余人次。今年xx月与图们市中医院签署了对口帮扶责任书，并于xx月派出x名主任医师进行第一批为期x个月的帮扶工作。护理部共组织集中进行护理培训xx次，考核约xx人次，使全院护理人员护理理论与护理技能水平有了很大提升。本年度内护理队伍共收到患者赠送锦旗xx面，表扬信xx封。

4、医院制剂销售。

内部制剂全年售出xx瓶，销售总额xx万元。x月x日我院开始生产推出膏方制剂x种，x天共卖出xx袋，约x万元。

5、基础建设和设备投入。

拆除取暖锅炉，环保达标。采购医疗设备xx台件，合计xx万元。

6、精准扶贫，健康圆梦。

中医院领导班子高度重视健康扶贫工作，着力重点解决群众“因病致贫、因病返贫”的问题。党办、工会、医教科、医保科全力配合院党委号召，在全院开展“先诊疗、后付费”工作，增加“健康扶贫一站式”服务窗口。我院共收治“先诊疗、后付费”患者xx人，健康扶贫xx人。真真正正为老百姓缓解了“看病难、治病压力大”的问题。根据扶贫工作需要，今年我院开展健康扶贫巡诊活动，累计下乡xx余天，负责x个乡镇xx个村屯，入户xx余人次，行程xx余公里，发放了常见药品约x万余元。精准扶贫工作扎实有效开展，成立驻村工作队，定期轮流到包保的贤儒镇兴农村开展帮扶工作。根据需求为我院包保的低保户、贫困户送去米面油等生活用品，全年共投入x万元用于兴农村的困难帮扶。为村部重建了铁艺围栏，并为在村扶贫户送去了xx只产蛋鸡，年底为xx名贫困人员送去了每人xx元的扶贫补助款。另为人居环境整治包保村黄泥河镇五人班村投资x万，安装太阳能路灯xx盏。为官地镇南天门村投入x万购置垃圾桶xx个，垃圾运输车一台。

7、对外交流。

省内外三甲医院多名专家多次到我院出诊及指导手术，各科多次参加各级学术活动，加强了业务交流。

8、护理工作。

护理部年初修定护理质量考核标准，深入科室检查、督促、考评，

20xx年共发放满意度调查表xx张，其中满意率达xx%以上。加大中医护理技术操作推行力度，由xx项发展到xx项。全年中医护理操作共收入xx万，比去年增收xx万。x月x日在全州率先成立中医护理门诊，成立xx天共完成中医护理操作xx项，收入xx元。

三、提高医疗质量，确保医疗安全。

1、落实医疗质量安全管理方案与措施。

医教科今年制定并下发了多项制度，按三级医院标准落实医疗质量管理方案与措施，并与相关科室签订了责任书，建立健全各类技术审批制度及档案，多次召开了医疗安全专题会议，并参加了医疗纠纷专题培训，制度的完善，保证了全年无重大恶性医疗差错的发生。

2、加大检查力度，监督执行情况。

今年由医教科组织护理部、医保科、药剂科对全院进行了xx余次全院性的检查，涉及医生xx余人次。下科室召开专题医疗质量工作会议xx余次。全年发生医疗纠纷xx起，其中有x起医疗纠纷发生了xx元赔偿，目前仍有x起纠纷正在处理中。全年召开医疗安全专题培训会议x次。进行全院医护人员医疗安全法律讲课x次。

3、加强医院感染管理。

继续在医务人员手卫生规范执行上进行督导检查，强化全院医务人员洗手和手卫生消毒“五个时刻”执行情况，对全院各科室采取集中与随时进行督导检查，收集、整理、分析有关医院感染情况，对存在问题以例会形式反馈给科室，对存在问题进行原因分析，提出整改措施。继续开展全院综合性监测和目标性监测。为保证医院感染工作安全，切实抓好医院感染重点部门、重点环节、重点人群的管理，开展多重耐药菌监测，加强院感防控知识的学习和培训，加强医疗废弃物及医用织物管理，要求医务人员严格执行标准预防措施，尽量避免职业暴露。为我院医疗服务质量的提高和医疗事业的发展保驾护航。

4、进一步加强其它医疗安全保障措施。

坚决实行两票制，不符合要求的药品不予采购；

加强了对特殊药品的管理，包括毒性药品、麻醉药品、精神药品的购置、使用和安全保管，从信誉好的大型企业采购中药饮片，保障饮片质量，保证了患者用药安全和制剂室生产质量，实行输血质量控制，严格掌握输血适应症，执行科学合理用血，成份输血率100%。今年全院加大了安全生产监督检查力度，安全生产委员会多次进行安全检查，并针对存在的不足进行整改，对科室和设备进行重点监测，并和相关科室签订安全责任书。

5、传染病管理科学规范。

认真贯彻落实传染病相关法律、法规和部门规章制度规范，定期督导，着力提高传染病全员防控意识，尤其加强了重点传染病的监控与防控力度，杜绝了因疫情漏报而导致的疫情扩散，20xx年度无甲类传染病报告，全院共上报乙类、丙类和其他传染病xx种xx例。其中乙类传染病有x种xx例，上报率100%，无迟报漏报现象发生，进一步完善了传染病疫情报告流程、工作制度、考核标准，提升了报告的自觉性，使报告卡的及时性、准确性、完整性得到了进一步提高。

6、大力开展扫黑除恶工作。

广泛宣传扫黑除恶专项斗争的目的及意义。截至目前共制作宣传展板xx块，led屏宣传x处，条幅xx幅，宣传海报xx张，发放宣传单xx余份，共同营造人人知晓、合力支持、全面参与的良好社会氛围。

四、控制医疗消费，服务民生，创建和谐社会。

1、供应科坚持主渠道进药、药品挂网采购率达xx%以上，实行药品零差价销售。

2、实行单病种限价，抗菌药物分级使用制度。我院今年继续实行单病种限价，扩大单病种管理范围，极大的减轻了病人的负担。减少贵重药品的准入，严格执行药物分级使用制度，并由主管业务院长与医保科、医教科组成检查组，多次深入到各大疗区和手术室进行检查，针对存在的过度医疗和不合理用药现象，现场督导，有效降低了住院病人的人均费用，以上措施，对于控制病人医疗支出起到了明显作用。

3、开展绿色通道，先诊疗，后付费，对于急危重和无主病人以及公安干警开设绿色通道，对个别无主病人、无能力交费的病人实行免收医疗费，对于低保户、特困户和离休、荣军的患者，理化检查、手术费、床位费减免30%，离休荣军人员所有药费、卫材按进价提供。严格执行国家物价政策，维护患者利益。绝大部分病种实行先诊疗、后付费的管理原则，极大的方便了患者。

五、抓好预防保健、后勤保障、财务管理。

经管科对药品、设备招标采购进行审计，并对出入库加强审核；

成立医学装备部，规范设备和耗材采购。后勤总务科重视环保工作，做到随叫随到，并加强了供水、供电、供暖以及设备维修保养的能力。工会时刻关心职工的文化生活和身体健康，进行职工健康体检，组织文体活动，丰富了职工的业余生活，增加了集体凝聚力。

第二部分：20xx年度工作计划。

职工同志们，在新的一年，以十九大重要思想为指针，市两会精神为指导，认真贯彻落实医药卫生体制改革政策。以提高医院整体服务水平为重点，以深化医改为契机，凝心聚力，改革创新，深入实施人才强院、质量兴院、科技盛院战略，全力推进我院各项事业稳步可持续发展。

20xx年中医院工作基本思路和主要任务是：坚持以中医为主，中西医相结合的办院方向，坚持大专科，小综合，逐步完善功能的办院宗旨不动摇，坚持科技兴院，依法治院，振兴医院全面发展和以人为本战略不动摇，坚持名医、名科办名院的宗旨不动摇。围绕以病人为中心推进科室结构调整，加强内涵建设，开展特色医疗，大力拓展服务市场，树立人文医院，创品牌医院，全面提升中医院的综合实力，努力实现创办人民满意医院这个目标，为确保人民群众身体健康，勇当人民群众的健康卫士，维护社会稳定，构建和谐社会发挥积极作用。

20xx年要着力抓好以下几个方面工作。

一、加强班子建设，提高职工队伍素质。

办好人民满意医院，关键在人、关键在领导班子，班子是事业发展的核心，加强班子建设，是医院党建工作的重要任务，也是指导医院中心工作的重中之重。

1、认真抓好学习、建立学习型党组织。

按照局党组制定的学习计划，结合业务工作作出系统安排、保证内容、讲究方法、注重实效，院班子坚持经常性的学习、充实头脑、不断加强党性修养，端正思想作风，工作作风，以身作则，切实增加班子创造力、凝聚力、战斗力、充分发挥领导班子集体力量。

2、大力推进医德医风建设。

医德医风建设是搞好医院管理的思想基础，在当前医患关系十分紧张的现实情况下，医德医风建设显得格外重要，以良好的医德医风为病人提供“优质、高效、价廉、满意”的医疗服务，是院党委在新的一年里着力构建的目标和任务。我们一是要细化全员医德医风档案，把医德医风建设作为一项系统工程来抓。二是建立医院医德医风自查自纠制度，完善医德医风建设若干规定，及时改进思想作风。三是加大惩处力度，建立一套规范的德、能、勤、绩、廉考核制度，把医院医德医风与年度考核挂钩，与绩效挂钩。

3、专项治理，重点解决医疗服务中的突出问题。

今年党委将认真贯彻市纪检纠风办关于进一步纠正医疗过程中损害人民群众切身利益的文件要求、规范诊疗服务行为、标本兼治、抓实廉政防控体系建设，纠建并举、综合治理、注重预防。

4、抓好职工队伍建设。

要通过职业道德教育、“两学一做”常态化制度化、“流动红旗、微笑天使”评选等活动，使全院干部职工的整体素质得到进一步提升，为我院实现“十三五”发展规划提供有力保障，同时在国家政策允许的情况下，为职工做实事、办好事。

二、抓内涵建设，提高医疗服务能力。

四是加强中医特色建设，加大中药饮片和内部制剂以及膏方在临床上的应用，坚持名老中医带徒制度和回聘制度。提高疗区住院病人的中药治疗率和非药物疗法，鼓励各疗区开展中药外治疗法在科室内的应用。医院将全力支持中医诊疗项目的开展，把突出中医特色放在重要位置，加强中医药文化建设。

三、加强医疗质量管理，确保医疗安全。

主管副院长要加大管理力度，各职能部门加强监督检查力度，研究切实可行的措施，提高医疗质量，确保医疗安全，继续深入开展“以病人为中心”，以发挥中医特色优势为主题的便民服务，创先争优，并以开展活动为载体，建立完善工作制度，规范程序和标准，细化量化考评细则，严格依法执业，执行医疗技术准入制度，强化“三基”训练，继续实行理论考试。加强医疗护理文件书写，医教科、护理部将定期组织院内医疗护理质量考核，并根据考核结果，认真进行分析，提出整改意见。加强病志归档前检查和运行中抽查、监管工作，开展医院感染综合监测、目标监测，加强消毒灭菌效果、多重耐药菌、环境卫生的监测，加强相应科室等重点部门的医院感染管理与控制，层层落实责任，强化医疗安全，从源头上抓起，从细节和环节抓起，从科室抓起，使医疗安全意识贯穿于整个诊疗过程，继续与保险公司推进医疗纠纷赔偿保险。加强与公安部门的沟通协调，医院警务室确实保障医护人员人身安全医疗环境安全。

护理工作的重点放在落实中医护理实施方案并开展辩证施护，开展中医护理操作并落到实处，提高用药安全，对新药品要建立用药前学习制度，建立严格的查对制度，提高助产优质服务，加强康复中心的推广和宣传，开展中医特色疗法，让患者在接受优质护理服务的同时享受中医院特色护理，增加防病意识。

四、解决群众看病贵看病难，服务民生。

推行临床路径，继续实行单病种限价，落实国家医疗扶贫和贫困救助政策，认真落实无主病人救治工作，继续扩大先诊疗、后付费病种，减轻患者负担，降低门诊平均处方值和住院病人人均费用。物价科、审计科、财务科、医教科、信息科、医保科及药剂科等相关科室围绕此项工作要抓好落实。进一步加强与上级协作医院的联系，聘请专家到我院出诊学术交流和技术指导，促进我院医疗技术水平快速提高，惠及民生。

五、加强行业作风建设和精神文明建设，构建和谐医患关系、和谐医院。

继续深入医德医风建设和医院诚信体系建设，制定和落实便民、利民服务措施，加强医德医风管理，完善内部管理机制，严格依章行事认真落实各项管理措施。开展预防职务犯罪的警示教育，建立惩防体系。要加大对临床促销、收受红包的处罚力度，杜绝吃请、酒后上岗、脱岗、漏岗事件的发生。加大患者投诉事件的查处力度。加强病人服务中心管理，增加服务项目，完善服务功能。志愿服务常态化，优质服务创新化，服务过程人性化，服务流程便捷化。做到便民利民，构建和谐医患关系，树立用心倾听，细心诊断，耐心解答，精心诊疗，热心服务新理念，建立为患者服务的新模式。打造科室与科室之间、医护与医护之间，风清气正、团结和谐的良好氛围。营造团结协作，健康向上，利于事业发展的医院文化和团队精神，要明晰各级职责，明确任务，着力在构建和谐上下级关系、同事关系上努力，凝聚事业发展合力，提高患者和职工满意度。加大宣传工作力度，充分利用新闻媒体，采取电视、广播、报社、公众号等各种不同方式，广泛宣传医院，增强中医院在敦城百姓心中的良好形象和社会知名度。

六、抓好后勤保障和财务管理等项工作。

后勤要以服务一线为宗旨，一切工作要以围绕一线工作而开展，切实保证一线工作的顺利进行，做到后勤保障有力，节约增资。加大财务规范管理，降低成本，防止浪费，压缩支出。进一步加强绩效考核改革措施、充分调动职工工作积极性。

七、抓好项目建设、人才培养和设备更新工作。

人才培养是我院多年长期坚持的一项科技兴院、人才兴院的战略性工作。选派肯钻研、爱岗敬业的有临床需求人才去进修深造，做到学有所用。同时要抓好全院职工的业务学习和技能培训，由医教科和护理部具体实施。

20xx年有计划、有步骤的购置一线科室提出申请、医院论证能够发挥作用的医疗设备。推进和细化医院信息化建设，以满足临床需要和提升医院科学化管理提高竞争力。

八、以医改为契机，推进医院“十三五”发展规划的落实公立医院改革为中医事业的发展带来良好的机遇，我院十三五发展规划明确提出，努力把xx市中医院建设成为中医特色突出、中西医结合特点明显、综合服务功能完善、硬件齐全、设备先进、人才集聚、社会信誉良好、核心竞争力较强的三级中医院。随着医改的不断深入、国家对中医事业的支持政策逐步完善，20xx年是十三五收官之年，我们要凝聚全体职工的智慧和才干，认真落实“十三五”发展规划，我们要认真研究，精心组织，全力配合做好医改的各项工作，以医改为契机，推进中医事业稳步发展。