技师规章制度(精彩5篇)
技师规章制度旨在规范技师的工作行为,确保服务质量与安全,提升专业素养,促进团队协作,维护客户权益,是否能有效落实?下面是小编为您整理的技师规章制度(精彩5篇)范例,仅供参考,希望能够有所帮助。
技师规章制度 【第一篇】
第一章总则
1、本制度适用于新美龙所有技师
2、本制度最终解释、修改权属本会所管理当局
3、本制度依据《中华人民共和国劳动法》结合足浴行业规律制定
4、本制度所阐述的关于技师上钟方面的操作均本着公平、公正、公开的原则进行
第二章考勤
1、技师上班分早、晚班,留牌值班人员不得未经主管允许私自离开,否则按早退处理。
2、技师7点必须点到,凡点到不在者,作迟到、早退处理。
3、技师上班迟到、早退1-10分钟罚款50元,,一小时以上作旷工半天处理。
4、技师不可无故旷工,旷工半天罚款100元,旷工1天买全天钟(无提成),连续旷工3天或一个月累计旷工3天作自动离职处理;并且凡有旷�
5、技师正式上班后,每月有3天公休,出勤不满月的按每满10天可公休1天的方法计算,原则上不准连休,如有特殊情况必须向主管人员提前申请。
6、请病假或因病辞职必须提供市级、正规医院的病例和收费证明并经公司核实,特殊情况(意外事件)才能请事假,必须经主管批准后方可生效,半天以内由主管批准,1天以上由经理批准,请假2天以上当月工资延迟相应的天数发放。
第三章日常行为管理
1、技师上钟要讲究仪容、仪表、仪态和礼貌;上班必须穿工衣、戴工牌,化淡妆,不能留指甲,戴戒指和手链,男技师不能留长发(见五官为标准)等饰品上钟,违者处以5-10元罚款。
2、技师要礼貌待客、尊重上司;遇到客人和上司要主动热情问候,不能在营业区奔跑、大声喧哗,更不能在走道、房间、技师房等地议论客人、公司是非,违者除书面检讨外以及处以0-50元罚款。
3、技师不得有以下行为:
(1)组织、煽动或参与闹事、怠工、罢工;
(2)打人、骂人、打架、聚众斗殴;
(3)偷盗、拾物瞒而不交、隐藏、侵占他人财物;
(4)制造、传播谣言给公司、他人造成名誉、经济损失;
(5)拉帮结派,搞小团伙;
(6)违反国家法律。
有以上行为者将处以200-400元罚款外还将立即解雇,重者交由公安机关处理,解雇时扣除所有工资。
5、必须遵守“先服从,后上诉”的原则,不得以任何理由拒绝或顶撞上司工作安排,违者处以50-200元罚款;情节严重者除罚款外还将立即解雇,
10、与其它部门同事要团结和睦、必须密切配合,不得有争吵、打骂行为;必须服从上司的'工作安排,否则除书面检讨外并处以20-100元罚款。
11.技师在当班时间内,有事需要临时出去一会的(30分钟内),一定要向管理人员提出申请,经同意后才能出去,否则作擅自离岗处理,并予以处款20元/次。如超出规定时间按迟到双倍处罚
12.技师要工装整洁、上岗戴牌、微笑服务、违者罚款10元。
13.技师被客人投诉技术不合格和服务态度不好,轻者批评,重者罚款处理(屡教不改者开除处理)
14.无论点钟排钟,如客人没在十五分钟之前强烈要求退钟,此钟该技师必须服务到钟(不能挑选客人:如受力等)
15.所有技师禁止向客人透露服务员及技师个人私事,如:结婚、离婚、对象、子女等及一些尖锐问题,发现一次处200元罚款。
16.技师无论何原因打架处200元罚款,情节严重的开除处理。
17.遇到客人醉酒或无礼要求应婉言拒绝,严重情况应及时向上级汇报,但不得与客人争吵或辱骂客人,违者罚款100元
18.客人要求更换技师,技师必须及时告知当班部长或钟房(收银),经批准后礼貌的离开。如因态度不悦者,引起客人投诉的罚款100元;技师不得在技师房评论客人是非,影响其它技师上钟情绪,违者罚款100元
19.技师之间不得相互介绍点钟(可以帮客人提前预约技师),如由此出现的假点钟,将按排钟处理,并且对介绍双方罚款100元。
20.所有员工必须遵守“先服从,后上诉”的原则,不得以任何理由拒绝或顶撞上司工作安排,违者处以50-200元罚款;情节严重者除罚款外做开除处理。
21.所有技师被客人投诉技术和服务态度达到两次者,公司给予警告,如达到三次者师傅和该技师并罚,该技师需停牌培训,直到合格。
22.员工在未经管理人员同意,私自拿公司物品(如水果。矿泉水等)者,罚款20-50元
23.上钟时间在客房接听电话(需经客人同意),接听电话必须在房门外,时间不得超过两分钟。(注:进客房后,手机必须调为震动,以防铃声打客人休息)
24.技师在上钟时不允许看电视,不能技师与技师之间聊和服务无关的事情。不能吃东西,除客人允许之外。
25.触犯规章制度拒不承认错误,对处罚拒不签字,态度野蛮者予以双倍罚款。
如有未尽事项,另以上面文件形式公布,望各位同仁严格遵守。
技师规章制度 【第二篇】
按摩店作为一种服务行业,得到了人们越来越广泛的认可和接受。在按摩店的运营过程中,管理技师是最为关键的一环。因此,制定一套规章制度对于按摩店管理技师的管理是非常有必要的。
一、管理技师的招聘和培训
1.招聘:按摩店应当在正规的渠道上招聘技师,例如招聘网站或人才市场。对于新员工,按摩店应该进行全面的综合考察,认真核查其资质和技能等方面的信息。
2.培训:按摩店应该为新技师提供入职培训,主要包括按摩技术、沟通技巧、人际关系处理等方面的培训。培训的目的是为了提高技师的综合素质和服务能力,让员工真正成为专业的技师。
二、管理技师的从业要求
1.健康状况:管理技师必须保持健康,没有严重的传染性疾病和其他影响工作的疾病。
2.素质要求:管理技师应具备良好的职业道德素质,勤奋好学,工作认真负责,风度翩翩,具备良好的沟通能力和人际交往能力。
3.技能要求:管理技师必须掌握扎实的按摩技术,能够熟练地处理不同类型的按摩服务,并且要了解按摩业务的。相关法律法规和管理制度。
三、管理技师的岗位职责
1.接待客人:技师必须保持礼貌和耐心,根据客人的需求提供相应的服务,认真听取客人的意见和建议。
2.规范操作:技师必须按照公司的标准程序操作,认真保证服务质量,严格遵守公司制定的各项规章制度和操作流程。
3.维护设备:技师必须认真维护设备的卫生和安全,及时向领导汇报设备损坏和异常情况。
四、管理技师的考核机制
为了有效提高管理技师的服务质量和工作效率,按摩店应该建立完善的考核机制。主要包括以下方面:
1.技能考核:技师应定期接受公司技能考核,检测技能水平和服务质量。
2.服务态度考核:技师应该时刻保持良好的服务态度和沟通能力,在服务过程中不能出现不良行为,因为他们代表整个按摩店的形象。
3.损失考核:管理技师在工作过程中要时刻注意保护设备和设施,仔细避免出现财产损失。
以上就是按摩店管理技师规章制度的一些基本内容。通过制定规章制度,能够规范员工的工作行为和职业道德,有效提高员工的服务质量和工作效率,促进按摩店的可持续发展。
技师规章制度 【第三篇】
一、目的
本规章制度的目的是为了规范技师的管理行为,提高技师的绩效和素质,促进企业发展,确保企业和员工的权益得到保障。
二、范围
本规章制度适用于所有技师,包括企业现有技师和拟录用的技师。
三、制度制定程序
本规章制定程序如下:
1、召集相关人员进行讨论和交流,制定草案;
2、组织内部人员进行评审和审核,确定正式版;
3、公开征求意见,进行修订完善;
4、经企业领导部门审核通过后进行正式发布,同时对全体员工进行培训和宣讲。
四、规章制度
1、技师职责
、根据企业需要独立完成各项技术工作,保证完成任务的质量和时间;
、保护和维护公司的技术机密,严格遵守公司的保密制度;
、积极参加技术培训和考核,提高自身技术水平和素质;
、负责相应岗位设备的运行和维护,维护设备的正常运转;
、交接班时需将工作情况及时记录并交接给接班人。
2、技师考核和晋升
、技师工作按季度和年度进行考核,考核内容包括技术能力、工作态度和工作质量等方面;
、考核合格的`技师可以参加晋升、涨薪等工作。
3、技师奖励和惩罚
、对于出色完成任务的技师,可以给予奖金或其他奖资;
、对于工作不到位、不按规定办理业务、不认真履行工作职责的技师,将被批评或惩罚,严重情况将被开除。
4、技师的安全生产
、技师应当依照《安全生产法》等法律法规和公司规定,严格遵守岗位安全操作规程;
、在工作中,严格遵守设备操作规程和防卫措施,确保自己的人身安全。
5、技师的相关制度
、《劳动合同法》
技师的劳动合同应当符合《劳动合同法》的相关规定,包括签订、履行、终止等内容。
、《劳动法》
企业应当依据《劳动法》的相关规定,为技师提供必要的安全保障和福利待遇。
、《劳动保障监察条例》
企业应当依据《劳动保障监察条例》的相关规定,为技师提供必要的劳动保障措施,包括工资福利、工作保障和社会保险等。
、《行政管理法》
在执行技师管理中,企业应当依据《行政管理法》的相关规定,保证技师的合法权益得到维护和保障,遵守法律法规,维护法律权威。
五、责任主体
本规章制度的责任主体包括:
1、技师本人需严格遵守规章制度,按程序执行工作,确保安全生产和任务完成质量;
2、企业管理人员需要严格执行和管理本规章制度,推进实施工作;
3、劳动保障部门需要对企业进行监管和检查,确保规章制度的合法合规。
六、执行程序
对于违反规定的技师,应当对其作出相应的处罚和惩罚,如口头警告、书面警告、扣工资、调离岗位、限制升职、辞退等,严重情况将上报劳动保障部门。
七、责任追究
对于违反规章制度的技师,企业应当按照责任追究制度,严格追究其责任,合理分配责任和处罚。同时,企业应当保障技师的合法权益,避免出现冤假错案。
八、附则
本规章制度自发布之日起执行,并可以通过公开征求建议和修订等方式不断完善和提高。对于本规章未列明的事项,可按照相关法律法规和企业内部规定执行。
技师规章制度 【第四篇】
一、目的
为规范技师在工作中的行为举止,提高技师工作质量,保证企业效益的同时,合理保障技师的合法权益。
二、范围
本规章制度适用于技师的招聘、管理、考核、培训和福利待遇等方面。
三、制度制定程序
本制度由公司管理层与员工代表组成的专项规章制度制定组进行研究、编制、讨论和审批。经公司法律部门及总经理批准后,正式实行。
四、规章制度的名称、范围、目的、内容、责任主体、执行程序、责任追究
1.技师招聘规定
名称:技师招聘规定
范围:适用于公司技师的招聘。
目的:规范技师的招聘行为,并保证招聘公正、公平。
内容:技师招聘的基本程序、面试评分标准、面试成绩的计算与发布等。
责任主体:人力资源部门负责技师招聘的组织和实施。执行程序:技师招聘工作必须按照规定程序进行,不得违反规章制度。
责任追究:对人事部门违反《劳动法》的行为,将追究其法律责任。
2.技师的管理规定
名称:技师的管理规定
范围:适用于公司所有技师。
目的:规范所有技师的日常工作行为,确保技师在工作中遵守公司的工作要求和安全生产的制度。
内容:技师的工作纪律、工作安全、工作效率、保守企业机密等。
责任主体:技术部门负责技师的日常管理。管理人员应认真执行本规章制度,与技师保持良好的工作合作关系,共同为公司的改革发展和提高效益而努力。
执行程序:技师应按规章制度认真执行,不得违反公司的各项规定。
责任追究:对技师违反纪律,实施违法操作,一经发现,将受到公司的惩罚,并启动相应的法律程序。
3.技师的考核规定
名称:技师的考核规定
范围:适用于所有技师。
目的:对技师的日常工作进行考核评价,确定技师的工作质量和工作效率。
内容:技师在工作中应注意的问题、考核标准和考核程序等。
责任主体:技术部门和人力资源部门负责技师的考核和评价。
执行程序:考核和评价的程序应严格按照规章制度执行,确保考核的公正、公平。
责任追究:对考核不合格且未达到要求的技师,应及时安排适当的培训,提高其工作能力;同时也要启动相应的`法律程序。
4.技师的培训规定
名称:技师的培训规定
范围:适用于所有技师。
目的:加强技师的专业知识和能力,提高技术水平和工作效率。
内容:技师技能培训的计划、对象、方法和效果评估等。责任主体:技术部门和人力资源部门负责技师的技能培训。
执行程序:技师的培训应有计划、有目标,遵照规章制度进行。
责任追究:对未参加公司组织的技术培训和考核的技师,将按程序进行纪律处罚。
5.技师的权益保障规定
名称:技师的权益保障规定
范围:适用于所有技师。
目的:保护技师的合法权益,提高技师的工作积极性。内容:技师的薪资待遇、工作环境、保险、劳动安全、年休假等方面的内容。
责任主体:人力资源部门和技术部门共同负责技师权益保障。
执行程序:保障技师权益的措施应严格按照规章制度执行。
责任追究:对侵犯技师权益的行为,将承担相应的法律责任并按制度进行纪律处罚。
以上规章制度应严格遵照执行,否则将承担相应的法律责任。
技师规章制度 【第五篇】
第一章总则
第一条为规范足浴技师的行为准则和职业道德,提高服务质量和形象,保护消费者合法权益,制定本规章。
第二条本规章适用于所有足浴技师。足浴店须建立完善的培训制度和考核机制,对所有从业人员进行职业道德教育和专业技术培训。
第三条足浴技师应遵守国家法律法规,严格遵守行业规范和职业准则,尊重消费者权益,为消费者提供优质服务。
第四条足浴店应确保所有足浴技师持有有效的健康证明和职业技能证书,符合国家相关规定。
第二章服务准则
第五条足浴技师在提供服务前,应主动向每位消费者确认其身体状况并注意安全问题,如遇有疾病症状或身体不适时,应及时停止服务。
第六条足浴技师每次服务前应按规定洗手,穿戴整洁、干净的工作服,在服务期间不得接听电话或聊天,不得在工作区内吃东西或喝水。
第七条足浴技师应根据消费者需求提供专业的足底按摩服务,并做好服务记录,记录消费者的需求和服务情况。
第八条足浴技师应在服务过程中尽量保持沉默,如与消费者交流时,应做到文明礼貌,不得使用粗俗、低俗语言。
第三�
第十条足浴技师应严格遵守个人隐私保密制度,不得将消费者个人信息泄露给任何一方或在未经同意的情况下,擅自使用消费者的信息。
第十一条足浴技师应保持良好的职业形象和操守,不得在工作场所以及公共场所出现违法、违规、不雅行为,不得从事非法活动。
第四章惩罚规定
第十二条对于违反本规章的足浴技师,经足浴店管理人员认真核实后,将实行惩罚机制,情节轻微的`将停职处理,情节严重的将解聘并将违规行为情况上报有关部门。
第十三条足浴店应加强对从业人员的管理,及时发现和处理不当行为,对于存在违规行为,应依据规章制度进行相应处理。
第十四条足浴店应成立职业道德委员会,定期组织职业道德及技术教育培训,维护行业形象,推动行业良性发展。
附则
本规章解释权归足浴店拥有,如有未盖到的情况,由足浴店予以裁决。
本规章于xx年xx月xx日正式实施。