交接班制度（精编5篇）

【导读】阿拉文库网友为您分享整理的“交接班制度（精编5篇）”工作范文资料，供您参考学习，希望这篇工作文档对您有所帮助，喜欢就下载分享给朋友吧！

护理交接班制度1

1、护理部主任负责组织或协助有关部门处理患者对护理服务过程中出现严重事件的投诉或纠纷。

2、护士长负责处理本病区患者意见、投诉、纠纷，对患者的较大和重大投诉或纠纷及时向科主任、护理部汇报。

3、各级护理人员通过与患者接触的。各种渠道不定时收集患者对服务的意见。

4、投诉、纠纷的接收：

（1）对护理服务方面的投诉或纠纷，无论何时及采取何种方式（如信函、电话、面谈等）先由被投诉科室接受，并登记。

（2）护理部和护理单元按医疗质量综合考评标准要求，定期发放《住院患者对护理工作满意度调查表》，并对表中的反馈信息进行统计分析登记处理。

（3）护士长定期征求病员意见，以了解患者、家属在住院期间对病区工作的意见。

5、投诉、纠纷的处理：

一般性问题直接由护士长调查处理；严重问题或涉及多个部门或科室问题，护理部主任协助医院相关科室调查处理，同时根据情况采取纠正或预防措施。

6、投诉、纠纷的反馈：

（1）对一般性投诉能答复的尽量当面明确答复，不能当面答复的在正常情况下经调查后尽早反馈。

（2）对严重问题投诉或涉及多个部门科室，由护理部、科主任、院方负责反馈。

（3）书面反馈应将处理意见寄回或交给投诉者。

（4）口头反馈应记录时间及投诉者对处理结果的意见。

7、与投诉者交流：为了保障患者的合法权益，护理部、护士长应及时、主动与投诉者、纠纷者沟通，听取其对处理结果反馈意见，促进医院改进护理服务，提高护理质量，维护医院良好形象。各病区每月一次的病员座谈会可将上次会议涉及问题进行解释、反馈、直至患者满意。并将反馈内容记入病员座谈会记录。

8、投诉电话：护理部：xxx

护士交接班规章制度2

1、 值班人员应严格遵照护理管理制度，服从护士长安排，坚守工作岗位，履行职责，保证各项治疗护理工作准确及时地进行。

2、 交班前，护士应检查医嘱执行情况记录，重点巡视危人和新人病人，在交班时安排好护理工作。

3、 每班必须按时交接班，接班者提前15分钟到科室，阅读护理记录，交接物做到七不接（病人数不准、病情不清、床铺不洁、病人皮肤不洁、管道不通、各项治疗未完成以及物品数量不符不交接）。

4、 值班者必须在交班前完成本班的各项记录及本班的各项工作，处理好用物品，为接班者做好用物准备，如消毒敷料、试管、标本瓶、注射器、常备器械、被服等，以便于接班者工作。遇有特殊情况，必须做详细交代，与接班者共同做好工作方可离去。

5、 早交班时，由夜班护士报告病情，全体人员应严肃认真地听取夜班交班扣之后由护士长带领日夜班护士共同巡视病房，床边交接病情及病房管理情况。

6、 交班内容包括：

①病人总数，出人院、转科、转院、分娩、手术、死亡人数，以及新人院、病人、抢救病人、大手术前后或有特殊检查处理、有行为异常、自杀倾向的病/人情变化及心理状态。

②医嘱执行情况，重症护理记录，各种检查标本采集及各种处置完成情况，未完成的工作，应向接班者交代清楚。

③查看昏迷、瘫痪等危重病人有无压疮，以及基础护理完成情况，各种导管和通畅情况。

④贵重、毒、麻、药品及抢救药品、器械、仪器的数量、技术状态等，全名。

7、 交接班者共同巡视检查病房是否达到清洁、整齐、安静的要求及各项工作实情况。

8、其余班次除详细交接班外，均应共同巡视病房，进行床边交接班。

9、交班中如发现病情、治疗、器械、物品交代不清，应立即查问。接班时如发现问题，应由交班者负责；接班后如因交班不清，发生差错事故或物品遗失，应由接班者负责。

10、交班报告（护理记录）应书写要求字迹整齐、清晰，重点突出。护理记录内容客观、真实、及时、准确、全面、简明扼要、有连贯性，运用医学术语。进修护士或实习护士书写护理记录时，由带教护士负责修改并签名。

交接班制度3

交接班是搞好正常生产的一项严肃的制度，各班人员必须严格遵守、认真执行，团结协作为维护正常生产互相创造良好的条件。

1、接班者按规定上班时间提前15分钟到工作岗位，询问上班的生产进行情况并认真检查各种记录，为接班作好相应的准备。

2、交班者交班前把各种报表记录填写完毕，工作用品收拾齐全，把卫生区域清扫干净。

3、交班者应主动介绍当班生产进行情况，向接班者说明还待解决的问题。

4、交班者要在接班者的同意下才能离开岗位，接班发现问题，交班者需及时处理，直至符合规定为止，如影响生产或其他工作，由交班者负责。如接班者没有认真检查，接班者在生产中发生的问题，由接班者负责。

5、如在交接班的时间，生产过程中发生事故或特殊情况时，接班者必须赶到现场，在现场交接班，继续组织、指挥处理存在的问题，必要时交班者应晚下会班协助接班者共同处理存在的问题。

护理交接班制度4

一、目的

为了更好地执行护理级别，提高患者护理质量，保证患者安全，特制定分级护理制度。

二、定义

主管医师根据住院患者病情决定护理等级并下达护理级别医嘱流程标准，分别为特别护理、一级护理、二级护理和三级护理四种。

三、职责

1.医务部主任和副主任负责制定和修订分级护理制度。

2.医疗科室医务人员负责执行分级护理制度。

3.医疗科室主任和护士长负责监督和检查分级护理制度的执行。

4.医务部主任和副主任负责监督和检查全院分级护理制度执行。

5.院长负责监督检查医务部主任和副主任分级护理制度的执行。

四。程序

1.依据病情下达护理级别

（1）特别护理患者

对于病情危重、随时需要抢救和监护的患者；病情复杂的大手术或新开展的大手术，如脏器移植等；各种严重外伤、大面积烧伤等，主管医师要下达特别护理医嘱。

（2）一级护理患者

对于重病、病危、各种大手术后及需要绝对卧床休息、生活不能自理者；各种内出血或外伤、高烧、昏迷、肝肾功能衰竭、休克及极度衰弱者；瘫痪、惊厥、子痫、早产婴、癌症治疗期等，主管医师要下达一级护理医嘱。

（3）二级护理患者

对于病重期急性症状消失，特殊复杂手术及大手术后病情稳定，行骨牵引、卧石膏床仍需卧床休息，生活不能自理者；年老体弱或慢性病不宜过多活动者；一般手术后不宜过多活动者等，主管医师要下达二级护理医嘱。

（4）三级护理患者

对于轻症、一般慢性病、手术前检查准备阶段、正常产妇；各种疾病术后恢复期或即将出院的患者；生活可以自理，能离床活动者等，主管医师要下达三级护理医嘱。

2.加放护理等级标识

（1）护理人员按省卫生厅《医疗护理文书规范》要求，根据护理级别医嘱，在患者床头牌内和患者一览表加放护理等级的标识。

（2）护理等级标识为特别护理为紫三角、一级护理为红三角、二级护理蓝三角和三级护理无标志。

（3）护理级别标识放置或更改，日班由办公室班护士负责，夜班由值班护士负责。

3.执行护理级别

（1）特别护理内容

设专人护理，严密观察病情，备足急救药品、器材，随时准备抢救；制定护理计划，设危重患者记录单。根据病情随时严密观察患者的生命体征变化，并记录出入量；认真、细致做好各项基础护理，严防并发症，确保患者安全。

（2）一级护理内容

绝对卧床休息，解决生活的各种需要；注意情绪变化，做好思想工作，给予周密细致地护理；严密观察病情，每15—30分钟巡视一次，定时测量体温、脉搏、呼吸、血压，根据病情制定护理计划，观察用药后的反应及效果，做好各项护理工作；加强基础护理，定时做好口腔、皮肤的。护理，防止发生合并症；加强营养，鼓励患者进食，保持室内清洁整齐，空气新鲜，防止交叉感染。

（3）二级护理内容

卧床休息，根据患者情况，可在床上做轻微活动；注意观察病情变化，进行特殊治疗和用药后的反应及效果，每1—2小时巡视一次；做好基础护理，协助翻身，加强口腔、皮肤护理，防止发生合并症；给予生活上必要的照顾，如洗脸、擦身、送饭、递送便器等。

（4）三级护理内容

督促遵守院规，保证休息，注意患者饮食，每日巡视两次；对产妇进行妇幼卫生保健咨询指导；进行卫生科普宣传；掌握患者病情变化和心理状况。

4.更改护理级别

主管医生根据患者病情变化，下达医嘱更改护理级别时，护士要及时更改护理级别标识和执行护理级别

五、考核

1.考核方法

（1）查阅病历，护理级别是否与病情相符。

（2）查阅护理记录是否符合护理级别要求。

（3）实地考察患者，护士是否按护理级别执行。

（4）患者投诉。

2.考核周期

（1）临床科室主任、护士长每月对本科室考核一次，并填报一级质控月报表，并进行反馈，上报医务部。

（2）医务部主任、副主任每月对全院考核一次，并填报二级质控月报表，并进行反馈，上报院长。

（3）院长每月对医务部主任、副主任考核一次，并填报三级质控月报表，并进行反馈。

六、罚则

1.对于未按病情下达或及时更改护理级别者，每次罚款20元。

2.对于未执行护理级别的护士，每次罚款20元。

3.对于护理级别记录不符合护理级别，每次罚款20元。

4.对于未完成分级护理制度一级、二级质控者，每次罚款20--100元。

5.对于未执行分级护理制度，导致医疗医疗不良事件者，按《惠好医院医疗不良事件接待、处理和赔偿制度》处理。

6.对于弄虚作假者，每次罚款100元，三次以上者，做开除处理。

七、附则

1.本制度为医院医疗质量和医疗安全管理的核心制度。

2.本制度自XXXX年1月15日下发之日生效。

3.本制度最终解释权归医院医务部拥有。

4.附件

（1）临床科室一级、二级质控方案。

（2）临床科室一级、二级质控报表。

交接班制度5

1. 总则

为保证设备连续不断地安全经济运行，杜绝交接班时因对设备状况交待或了解不清、交接过程职责不清等原因，造成设备异常运行，特制定本制度。

电修车间各工段交接班必须严格执行本制度。

值班人员应根据规定的值班表进行工作，不得违反表内顺序，在特殊情况下（如病假、事假或其他原因），经工段长以上许可，方可更换值班人员或改变值班顺序。

严格履行请假制度，如因病假（或事假）不能按时上班，本人必须提前请假，并获批准。

接班人员班前喝酒、患重病或精神失常，不得进行交接班，交班人员应及时报告当班班长。

设备异常、处理事故或重大操作时 （包括电气倒闸操作） ，必须在告一段落后再正式交接班。接班人员可以在交班人员指挥下协助工作。

值班工段长、班长必须提前30分钟，其余值班人员提前15分钟进入值班现场，对设备及系统进行检查。

交接班应正点进行，按规程规定（“六交”、“三不接”和“三注意”）严格执行交待清楚后，双方签字确认。自接班人员在交接班记录簿上签字之时起，运行工作的全部责任由接班人负责，交班人员可离开现场。在未办完交接手续前，交班人员不得擅离职守。

六交：交维修完成情况；交点检执行情况和为下一班点检准备情况；交安全生产，预防措施及设备运转情况；交工区卫生；交备品备件、工具、用具和其他材料的数量和完好情况；交上级决议、维修任务执行情况。

四不接：不按上述六个方面交待清楚不接；原始记录不全、不齐、不准的不接；设备维护不好，或出了事故应该处理好而未处理好不接。

三注意：

接班人员必须提前十五分钟进入岗位，换好劳保用品。对口交接情况，检查所属设备运行情况，上班处理的设备故障或重大问题处理措施。然后由班长召开班前（后）会，听取全员逐一汇报后再对班前预知预控安全内容进行讲解然后布置任务，同时做好记录。

正式交接班时，有问题要充分协商解决，确有重大原则问题争持不下的，报请工段长解决。作好交接班原始记录。

接班人未到，交班人不得离开岗位，但责任应由接班人负。交接班前发生或发现的问题应由交班者负责处理，接班者同时协助配合。接班后发生和发现 1 / 3的问题由接班者负责处理。

接班人员未按时接班，仍需执行本制度，交接时间顺延，并及时报告值工段长。

2.班组接班碰头会内容及接班内容

站队点名检查本班人员到岗情况。

重点强调安全措施。

主要点检工作、操作措施、检修措施。

布置检修任务及运行方式，传达上级指示。

强调重点工作及注意事项。

接班班长在正式接班之前5-10分钟组织站队，听取班组人员接班检查汇报并再次强调主要运行方式及重点工作、注意事项，正点正式交接班。

要求班前碰头会应严肃、认真，班长讲话及班组人员汇报时声音要洪亮，语句要简洁、明了。

接班项目：

（1）接班人员必须提前15分钟换好劳保用品进入现场。

（2）按照其专责范围进行现场检查，了解设备状况及运行方式。

（3）向交班人员详细了解为防止事故发生应采取的技术措施，设备异常情况及注意事项。

（4）向交班人员详细了解上班的设备点检、检修和设备操作情况，以及设备隐患发生、发展和消除情况。

（5）查阅领导命令、通知和各种记录（包括点检、检修、试验、隐患记录以及班长值班工作记录等）。

（6）清点并接收通讯、消防器材、各种备品备件、工器具、仪表、材料、警告牌、钥匙等公用物品，检查现场卫生清扫情况。

（7）正点前5～10分钟本班人员到指定地点参加班长组织的班前会，向班长汇报设备运行情况，报告可以接班。

（8）听取班长布置本班工作任务，交待接班后的预计操作、上级指示、通知、设备运行应注意的事项及事故预想等。得到班长接班命令后于正点办理交接班手续，双方值班人员在交接班记录簿上签字。

（9）接班后班长应主动向当班值班工段长报告本工段设备运行情况，听取值班工段长指示。

3. 班组交班内容及班后总结会

接班班长到达后，交班班长应主动介绍本班生产情况及注意事项，认真解答接班班长提出的问题。

交班班长交班之前5分钟向值班工段长汇报当班运行情况及工作完成情况。

到达正点并获得班长命令开始进行交接。

交班项目

（1）将现场所属卫生各区卫生打扫干净。

（2）将进行的操作告一段落，检查所属设备运行正常，各项电气、仪表指示实际运行相符，所有操作记录正确无误。

（3）及时消除设备电气隐患，暂不能消除的电气隐患应记入交接班记录内。点检及电流、电压、温度报表，并使之保持整洁。当班操作发生异常、检修工作等均应记入交接班记录簿中。

（4）清点并交接通讯、消防器材、各种备品备件、工器具、仪表、材料、警告牌、钥匙等公用物品。

（5）规定的各种试验、加油、切换（倒闸）操作工作。

（6）向接班人员详细交待设备系统（包括仪表）的运行方式，发生的设备异常、进行的操作、重大电气隐患、设备检修安全措施、领导指示及应注意的事项。

（7）交班前30分钟不应进行倒闸操作，10分钟不办理工作票手续。

（8）虚心听取接班人员对本岗位工作的意见，并认真答复询问。

（9）正式交班后，班长应立即召开班后会，分析总结当班工作。

到指定地点进行由班长主持的班后总结会。

班组各成员逐一汇报本人完成工作及存在问题。

总结当班安全生产检修情况。

讲评班内工作。

最后重点强调回家途中的安全，和在家休息好的重要性。

4. 交接班制度执行情况的检查

为认真贯彻交接班制度，必须对本制度执行情况进行定期和不定期的检查。

工段长每月至少应当检查一次，并至少进行一次夜班交接班抽查。

车间主任对交接班制度执行情况的检查，每季不少于一次。