商场管理制度精编5篇

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商场的管理制度【第一篇】

为加强商场消防安全管理，保护商场人员生命财产安全，加强商场安全管理工作，及时消除事故隐患，努力控制经营过程中的安全事故隐患发生，结合本商场实际情况，制订商场安全经营培训教育管理制度。

(一)消防安全教育、培训制度

1、每年以创办消防知识宣传栏、开展知识竞赛等多种形式，提高全体员工的消防安全意识。

2、定期组织员工学习消防法规和各项规章制度，做到依法治火。

3、各部门针对岗位特点进行消防安全教育培训。

4、对消防设施维护保养和使用人员进行实地演示和培训。

5、对新员工进行岗前消防培训，经考试合格后方可上岗。

6、因工作需要员工换岗前必须进行再教育培训。

(二)防火巡查、检查制度

1、落实逐级消防安全责任制和岗位消防安全责任制，落实巡查检查制度。

2、消防工作岗位管理职能部门每日对商场进行防火巡查。每月对单位进行一次防火检查并复查追踪改善。

3、检查中发现火灾隐患，检查人员填写检查记录。

4、检查部门负责人将定期消防安全检查情况汇总并及时整改，若发现本单位存在火灾隐患，应及时整改。

(三)安全疏散设施管理制度

1、保持疏散通道、安全出口畅通，严禁占用疏散通道，严禁在安全出口或疏散通道上安装栅栏等影响疏散的障碍物。

2、按规范设置符合国家规定的消防安全疏散指示标志和应急照明设施。

3、保持防火门、消防安全疏散指示标志、应急照明、机械排烟送风、火灾事故广播等设施处于正常状态，并定期组织检查、测试、维护和保养。

4、严禁在营业或工作期间将安全出口上锁。

5、严禁在营业或工作期间将安全疏散指示标志关闭、遮挡或覆盖。

商场管理制度【第二篇】

一、日常管理篇

1、为业户考勤，严格监督业户的出勤情况，做到无迟到，无早退，无空摊位的现象的发生。

2、维护商场正常的经营秩序，做到无越位摆放，无高声叫卖和违反经营管理规定的现象的发生。

3、确保商场及业户的`生命财产安全。协同治保部等部门齐抓共管。应做到无吸烟，无扒窃现象的发生。

4、与商场各部门齐抓共管，密切注意商场内部设施设备的正常运行和使用。发现安全隐患及时通知相关部门进行解决，以避免危险及损失的发生。

5、与业户勤沟通，掌握所负责区域的业户的经营状况。

6、关心业户，为经营中有困难的业户决实际问题。牢固树立人性化的企业管理宗旨，做好商场与业户之间的桥梁和纽带作用。

二、信息反馈篇

1、商管员每天必须填写工作笔记和工作日报表。记录当天做工作发现的问题和做的工作以及解决意见和建议。

2、对业户转租，转兑摊位及转项等情况及其原因即使了解，即使汇报。以便使商场对业户的投资动及时掌握。

3、对业户的意见和建议要耐心听取，即使汇报上级领导。做到不隐瞒，不堆积。以便于问题得到及时的解决和下一步工作的正常开展。

4、善于捕捉商业信息，关注同行业市场动态。

5、踊跃为商场的发展献计献策，提出可行性建议。

6、积极协调好商场和业户之间的关系。准确高效的把商场管理宗旨传达给业户。

商场管理制度【第三篇】

商场消防设施、消防器材管理规定

消防设施是指用于火灾报警、防火排烟和灭火的所有设备。消防器材是指用于扑救初起火灾的干粉和1211灭火器及其他灭火专用轻便器材。消防设施是人身安全的重要保证，因此，任何器材和消防设施必须保证灵敏可靠，保证良好状况。根据〈〈中华人民共和国国消防条例〉〉。特制定本规定：

1安保部全面负责商场所属的消防报警设施、灭火器材的管理，负责定期检查、试验和维护修理，以确保完备，并建立档案登记。

2商场安保部负责维护、管理商场公共场所内的`消火栓。在重大节日前对器材、装备进行检查，春秋季进行试喷抽查。

3各部门、班组对本岗位的消防器材由义务消防员进行兼管，定期进行维护，禁止无关人员挪动、损坏消防设施。防止消防器材丢失，发现问题及时上报安保部。

4严禁非专业人员私自挪用消防器材，各部门、班组的消防器材因管理不善发生丢失、损坏，该部门、班组应承担一切责任和经济损失。

5禁止无关人员动用消火栓内的设备，禁止将消火栓用于其它工作。动用消火栓必须向安保部报告。

6严禁以任何理由阻挡、遮拦、装饰、侵占、利用、拆除消防设施及消防标志。

7本规定未尽条款，均执行消防法规所规定的有关条款。

商场管理制度【第四篇】

(一)个人卫生

1、做到'四勤':勤洗澡、勤理发、勤剪指甲、勤洗工装。

2、保持口腔卫生，不得吃辛辣事物上岗，不准饮酒上岗。

3、工作服干净整洁。

4、定期参加卫生培训，掌握相关的卫生知识，新员工需经岗前培训后方可岗。

5、坚持参加每年的`健康体检，一线员工上岗应具备健康证。

(二)卖场卫生

1、维护、保持商场的环境卫生、商品卫生，做到不乱扔纸屑、果皮、废包装等杂物，不随地吐痰、倒水，保持店堂整洁。

1、营业现场的卫生清理，要在营业前清理完毕，做到地洁、柜净、玻璃亮，货架、商品无尘土，过道无杂物，畅通无阻。

2、商场内所有整箱商品，一律存放到货架上，柜台内不得堆码整件商品及包装物料，保持柜台整洁。

3、机器设备、日用器具整洁卫生，定位管理，保证卖场正常运转。

4、场内货架及柜台不存放与商品无关的杂物、私人物品。

5、场内货架及柜台按商场统一指定位置存放饮水杯、暖瓶、餐具、卫生用具(扫把、抹布、脸盆、墩布等)。

6、场内具备防蝇防鼠措施，鼠盒、蝇拍实行定位存放管理。

7、场内设有封闭式垃圾箱，由专人进行定时整理；灯具、玻璃墙体、塑料门帘保持干净整洁。

8、地面干净无污迹、杂物，随脏随扫，每日营业终了后认真墩擦；墙壁、窗台、门窗、立柱无塔灰。

9、价签、物价签、pop广告宣传的悬挂、填写、张贴要有条理，达到规范，杜绝现场价签残损的现象，保持良好的现场容貌。

(三)库房卫生

1.库房要干净整洁通风，无尘土塔灰，窗明几净、无鼠无蝇无蟑螂。

2.库房商品隔墙离地，分类码放。

3.退换、报损商品要有退货标志，单独码放。

4.库房内不许更衣，不得存放私人物品，不得有杂物和废弃物。

5.库房内备有鼠盒，并作到定位摆放、定期更换药物。

6.通道摆放商品，应做到隔墙离地，码放整齐。

(四)环境卫生

1、人人有责维护殿堂清洁，上货'箱随人走，人走地面净'。

2、卫生清洁要在营业前完毕，保证通道畅通及安全。

3、商场柜台内不准存放私人物品，卫生工具不得裸露现场；

商场管理制度【第五篇】

一、工作内容：

（一）分部卖场管理部人员配置、培训、考核、奖惩、评比。

（二）制定卖场阶段性工作计划，对各分部月度计划、总结进行总体指导。

（三）广告位租赁合同的日常管理。

（四）企业视觉识别系统的使用监督。

（五）卖场管理规章制度及流程的汇总、编写和完善。

（六）跟踪各分部周巡检工作完成情况，定期抽查、点评。

（七）分部商品布局研究和设计，审定日常展台展位调整方案。

（八）卖场商品展示设施的设计、使用、维护的规范化监督。

（九）分部样机管理工作的指导、监督。

（十）现有分部新开门店选址工作的具体协调。

（十一）卖场布置费用的审核、控制。

（十二）“季度优秀卖场评比”的实施。

（十三）新开分部支援及老分部卖场整改的协助。

（十四）大型促销活动卖场布置的指导。

（十五）分部工作效果的日常检查和沟通。

（十六）对各分部专项工作任务的完成情况跟进、检查。

二、岗位职责：

（一）总部卖场管理部经理

上级：销售中心总经理、销售中心副总经理

下级：总部卖场管理部人员、分部卖场管理部人员

1、本部门人员的配置、调整、培训、管理及绩效考评。

2、卖场布局及美化技术的研究，审定不同分部、不同时期卖场设计方案。

3、卖场商品配置及陈列方式的研究和指导。

4、负责公司视觉识别系统实施的监督、管理。

5、分部卖场资源的挖掘、控制，大型店面促销活动的。策划、协调、管理及对外合作项目的审批。

6、研究分部各项制度执行情况的反馈信息，对卖场管理制度加以修正、完善。

7、制定公司卖场管理工作的阶段性计划及中长期发展方向。

8、对现有分部新门店选址进行初审，并负责合同商业条款的审核及其它协调工作。

9、支援新分部开业及已开分部门店的整改。

10、与总部其他部门进行工作协调。

（二）总部卖场管理部主管

上级：卖场管理部经理

下级：卖场管理部业务、分部卖场管理人员

1、初审各分部门店卖场布局调整、展台展位调整及美化方案，并监督卖场设计方案的落实。

2、控制各分部卖场布置费用，并不断完善管理流程。

3、对本部门及分部对口部门人员配置、调整提出建议。

4、负责广告位租赁协议的管理。

5、公司视觉识别系统的推广、使用、监督。

6、审核分部广告位资源的挖掘和利用，提出建议。

7、负责新入职人员及新分部卖场管理部人员的业务知识培训。

8、对分部月度工作完成情况及日常管理工作定期检查、评述、通报。

9、现有分部门店开发工作的协调事宜。

10、组织审核各分部优秀门店评比资料，整体评选结果，下发通报。

11、定期到分部进行工作调研、检查，将各分部卖场管理工作中存在的问题进行收集和整理，加以分析，提出改进建议，上报本部门经理，协助经理对各项制度加以修正和完善。

12、与总部其他部门进行工作协调。

（三）总部卖场管理部业务员

上级：卖场管理部经理、卖场管理部主管

下级：各分部卖场部人员

1、分部店面布局方案、卖场布置费用、宣传品领用申请的初审、备案。

2、卖场商品陈列方法研究、落实监督。

3、负责公司视觉识别系统推广的具体工作。

4、现有分部新开门店选址的资料收集、实地考查、反馈报告、合同初审、办理前期手续的相关事宜。

5、全国性大型店面促销活动的支持与落实情况监督。

6、分部卖场资源利用方案的收集汇总。

7、各分部广告位租赁协议的日常管理。

8、检查分部各项流程、制度的执行情况。

9、收集、整理各分部优秀门店评比资料。

10、与总部其他部门进行工作协调。

（四）总部卖场部选址业务职责

报告上级：总部卖场部经理

督导下级：分部选址专员

1、协助卖场部经理完成已开分部选址的各项管理工作。

2、负责分部所选地址进行周边环境的现场考查。

3、负责对各分部选址专员的业务培训及考核。

4、负责收集、整理、汇总各分部选址工作的各项资料。

5、负责对各分部选址工作的周进度进行跟踪和监督。

6、对分部选址人员所签合同商业条款的初审。

7、完成领导安排关于选址的各项其它工作

（五）总部卖场管理部干事

上级：卖场管理部经理、卖场管理部主管

下级：分部卖场部干事

1、分部店面布局方案、卖场布置费用、宣传品领用等各类申请的流转、存档。

2、负责接、发各类电子邮件及传真，并进行相应处理。

3、对本中心总经理签发有关本部门的文件进行归档。

4、根据工作需要，起草、下发各类专项任务，并跟踪、落实完成情况，收取任务单。

5、负责本部门文件资料的打印、分发工作。

6、根据公司考勤制度，按月统计、填报本部门员工考勤记录。

7、本部门办公用品的申请、领用、发放。

8、配合业务人员收集各分部广告位租赁协议。

9、协助业务人员收集各分部优秀门店评比资料。

10、与总部其他部门进行工作协调。

（六）分部卖场管理部经理职责

报告上级：总部卖场管理部经理、分部销售总监

督导下级：本部员工、各门店的卖场管理人员

1、对分部所管辖门店的卖场管理工作进行全面管理，解决协调卖场管理中存在的问题。

2、负责总部卖场管理部各项制度在分部的细化、落实和执行，并及时反馈意见和建议。

3、负责总部卖场管理部下达的专项任务的分解、实施细则的制定和执行，及时反馈相关信息。

4、对本部员工进行工作指导、考核及监督。

5、与总部卖场管理人员相互配合，制定新开门店平面布局、商品陈列及开业店堂美化的方案，制定展台制作的具体要求。

6、与广宣部配合制定促销活动的店内、店外环境布置，促销气氛营造方案，并组织实施。

7、参与门店装修方案的审核，监督装修方案的实施，并参与工程验收。

8、分部广告位定级、收费标准和计划的拟定。

9、负责落实总部制定的样机和宣传品管理办法。

10、负责卖场员工专业和销售技能考核及提出培训需求。

11、对老门店整改及店面的调整进行指导，并负责实施方案的审核。

12、完成领导指派的其它工作。

（七）分部卖场管理部业务员职责

报告上级：总部卖场管理部经理

督导下级：各门店卖场管理人员

1、协助本分部卖场管理主管开展工作，负责协调本分部与门店管理人员的关系，组织实施各项管理工作。

2、根据总部的卖场管理方针，并结合门店的实际情况，协助主管制订分部的卖场管理实施细则。

3、及时准确地掌握各门店规范化管理的执行情况，对商品陈列、宣传品展示、样机管理等工作进行现场指导、监督和检查，必要时制定调整方案。

4、参与组织促销活动时店内店外的环境布置和活动场地的安排，协同分部广宣部做好促销活动的现场气氛营造。

5、门店广告位日常管理工作。

6、参与审核门店装修方案，并监督装修方案的执行，协同有关部门进行装修验收。

7、卖场部依据员工的思想动态，提出培训需求并配合人资部做好培训工作参与考核。

8、完成领导指派的其他工作。

（八）分部卖场管理部店面设计主管职责

报告上级：分部卖场管理部经理

督导下级：门店兼职美工、门店卖场管理人员

1、协助分部卖场管理主管开展工作，对分部各门店兼职美工进行督导管理。

2、根据总部的形象标准、商品陈列布局的统一要求负责新开门店平面布局、商品陈列、店堂美化的设计，并制定展台制作要求。

3、根据促销方案，对卖场的布置和促销气氛的营造实施指导。

4、参与门店整改、布局调整设计方案的制定。

5、指导并监督宣传品管理办法的落实。

6、做好店堂的整体美化，体现企业文化，方便顾客购物。

7、负责各项方案实施的指导、监督及验收。

8、完成领导指派的其它各项任务。

（九）、分部卖场管理部干事职责

报告上级：分部卖场管理部经理